最新質(zhì)量經(jīng)理年度總結(jié)報告 質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié)(通用15篇)
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié)(通用15篇)
時光如流水般匆匆流動,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧堅強(qiáng)走過的這段時間,取得的成績實則來之不易,這也意味著,又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編為大家整理的質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇1
在xx股份公司我主管技術(shù)和質(zhì)量工作,xx年是xx公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷加的一年,是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年,xx年我主要做了如下工作:
一、在總產(chǎn)量不斷上升的時候,狠抓了質(zhì)量工作
歷史的經(jīng)驗告訴我們,產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。過去生產(chǎn)過和不能有效受控,而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況,質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價,而是粗放的模糊描述,導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平,不能自我約束,自我控制,導(dǎo)致發(fā)動機(jī)出廠以后才暴露出大量的問題;谇败囍b,xx年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量,動態(tài)評定質(zhì)量,動態(tài)解決質(zhì)量問題,用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)描述并預(yù)測未來用戶使用的質(zhì)量。
對應(yīng)這種想法,采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度,解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;動態(tài)質(zhì)量與評審,周匯總評價,適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;工藝紀(jì)律的針對性檢查和未定的評審,解決當(dāng)前熱點問題使生產(chǎn)過程可靠控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化發(fā)給基層,強(qiáng)調(diào)控制的重點。廠內(nèi)周質(zhì)量故障分析會,與車廠的信息綠色通道等措施,均對質(zhì)量的即時、準(zhǔn)確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
xx年的質(zhì)量指標(biāo)中,前三項xx年較以前有長足的進(jìn)步,但三包故障率指標(biāo)完成的不好,究其原因一方面與三包故障期的延長有關(guān),而更重要的一方面是我們新產(chǎn)品的可靠性和壽命確定還有較大的差距,需要我們不懈努力。
二、產(chǎn)量壓力較大的情況下,狠抓了新品研究的工作
xx年新品的研制項目比較多,既有對現(xiàn)有新產(chǎn)品的改型換代長遠(yuǎn)發(fā)展的新產(chǎn)品,如xx發(fā)動機(jī)和xx系列前驅(qū)動變速器,又有研制和生產(chǎn)同時進(jìn)行的,如超短發(fā)動機(jī)新產(chǎn)品,在新產(chǎn)品研制上,除了教育干部職工提高對新產(chǎn)品的高度認(rèn)識外,主要強(qiáng)調(diào)了制定計劃的科學(xué)性、合理性、現(xiàn)實性;強(qiáng)調(diào)執(zhí)行計劃的嚴(yán)肅性;年初在制定計劃時深入細(xì)致的分析研究,使計劃比較符合實際,在執(zhí)行過程中即時檢查,協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題,強(qiáng)調(diào)任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務(wù),提高了計劃的嚴(yán)肅性。另外,定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題,保證計劃的順利實現(xiàn)。
xx年完成xx樣機(jī)1臺的研制,超短發(fā)動機(jī)批量生產(chǎn),前驅(qū)變速器主要零部件均在制造過程中,xx變速器改進(jìn)五檔型進(jìn)入批量生產(chǎn)。
三、技術(shù)準(zhǔn)備工作和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整工作
技術(shù)準(zhǔn)備工作先行于生產(chǎn),技術(shù)準(zhǔn)備工作要有預(yù)見性,要有前瞻性,敏感地準(zhǔn)確預(yù)測市場的變化,做好前期的能力儲備,為生產(chǎn)量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機(jī)從零件到裝試線進(jìn)行生產(chǎn)線和逐工序測評,并結(jié)合新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)性分析,對生產(chǎn)線進(jìn)行補(bǔ)充完善,專項技術(shù)改造,涉及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的生產(chǎn)線進(jìn)行堅決的調(diào)整,對xx車間齒輪線進(jìn)行調(diào)整和專項技術(shù)改造,對xx和xx車間曲軸線進(jìn)行合并調(diào)整,對xx和xx車間沖壓焊接線進(jìn)行了合并調(diào)整,這些,均使資源進(jìn)行了優(yōu)化配置,發(fā)揮了資源的效益。
四、技術(shù)改造工作
完成xx億元xx二期雙加工和零部件生產(chǎn)的新產(chǎn)品規(guī)劃工作,配合xx研究院完成可行性研制報告,進(jìn)行初步設(shè)計。對零部件的生產(chǎn)和生產(chǎn)線進(jìn)行反復(fù)的調(diào)研和設(shè)計,并與國內(nèi)外廠家進(jìn)行大量的交流,即將建成前驅(qū)變速器殼體線,齒輪線和xx發(fā)動機(jī)的毛坯生產(chǎn)線。
對超短機(jī)的專用零部件進(jìn)行生產(chǎn)線的設(shè)計,建成缸體專用補(bǔ)充生產(chǎn)線,機(jī)油泵殼體生產(chǎn)柔性線和吸氣管柔性線,超短機(jī)的裝配試車線。完成前驅(qū)變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調(diào),廠內(nèi)安裝和調(diào)試。
五、其他工作
xx年完成技術(shù)攻關(guān)項,質(zhì)量攻關(guān)工作xx項,對壓盤,油封漏油,齒輪折斷,漲緊輪響,分離軸承異響等項外場的重大質(zhì)量故障攻關(guān)取得明顯的成效。
狠抓了售后服務(wù)工作,強(qiáng)調(diào)以人為本的服務(wù),改善軟硬件服務(wù)狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務(wù)走訪制度,溝通了和車廠的關(guān)系,為整機(jī)營銷提供了保證或消除部分障礙。
牽頭與xx兩家公司進(jìn)行了合資的談判工作。
六、不足之處
自身的能力和水平有一定的差距,在協(xié)助總經(jīng)理主
管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術(shù)中心的工作未起到應(yīng)有的作用。質(zhì)量改進(jìn)工作尤其外場重大故障率的解決方面指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的不到位,成效不顯著。技術(shù)進(jìn)步工作還比較薄弱,技術(shù)進(jìn)步給生產(chǎn)和經(jīng)營帶來的貢獻(xiàn)不大。技術(shù)人材的培養(yǎng),開發(fā)技術(shù)的掌握、新項目新技術(shù)的掌握還有較大的差距。
七、xx年重點工作
首先要抓好上產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作,對外場的主要故障要解決好,其次抓好新新產(chǎn)品的研制和新新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備建線工作。重點抓好xx前驅(qū)動變速器的工作。抓好生產(chǎn)線的整體規(guī)劃工作——新新產(chǎn)品建線,老產(chǎn)品進(jìn)一步提高生產(chǎn)能力,日產(chǎn)達(dá)xx~xx臺;老線的新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。抓好新缸體線轉(zhuǎn)產(chǎn)工作。
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇2
時光荏苒,新年在即,xx年即將過去了,值此辭舊迎新之際,將質(zhì)量管理部門在xx年的工作做一個回顧,以便總結(jié)經(jīng)驗、彌補(bǔ)不足、更新觀念、與時俱進(jìn),爭取在新的一年里取得更好的成績,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我部門的力量。
一、xx年度完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)
在過去的一年里,質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各相關(guān)部門的大力支持下,經(jīng)過大家的努力,為公司的生存和發(fā)展做了以下重點工作。
第一、按照公司要求,組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進(jìn)行運(yùn)行,完成了三個管理體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書。
第二、按照制造許可取證程序要求,通過了的型式試驗、現(xiàn)場鑒定評審及整改工作,年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。
第三、按照質(zhì)量管理制度,建立了公司的原材料、零部件及各安全部件裝置的進(jìn)廠檢驗要求,對整梯出廠產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴(yán)格的抽查驗證工作。
第四、按照新梯制造發(fā)貨流程要求,及時準(zhǔn)備了各新梯的隨機(jī)文件,協(xié)助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類驗收標(biāo)識。
二、部門內(nèi)部精誠團(tuán)結(jié),與各部門間協(xié)同作戰(zhàn)
一年來,質(zhì)量管理部全體同志精誠團(tuán)結(jié),同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn),出現(xiàn)問題及時溝通,立即解決。對生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護(hù)航的作用。
三、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足、以利再戰(zhàn)
一年來,由于我們部門人員在工作中摸索前進(jìn),本行業(yè)的經(jīng)驗不足,有時由于工期特緊,工作銜接不到位,為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞,力求做到精益求精,爭取做到零失誤。
四、xx年工作重點
在新的一年里,質(zhì)量管理部將在今年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神,努力提高全員的專業(yè)技術(shù)水平,逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來,加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn),使我們的專業(yè)技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場需要。
五、部門建議
希望公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴(yán)格按照擬定的工作計劃、時間節(jié)點來執(zhí)行,各部門在相互協(xié)調(diào)配合的情況下,公司從上到下要及時溝通和銜接,要給相關(guān)部門留一個足夠的工作時間來調(diào)節(jié),不要因客戶或者工期來追趕各部門做事,這樣會影響相關(guān)部門的工作計劃及統(tǒng)籌安排,更會造成更多的工作失誤和公司損失,嚴(yán)重的話會影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。
綜上所述,回顧過去成績是喜人的,但成績僅代表過去,今后的任務(wù)會更加艱巨,但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難,在新的一年里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。同時,也預(yù)祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就!
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇3
xx年已經(jīng)過去xx個月了,作為xx分公司的主管質(zhì)量的副經(jīng)理,在這一年的工作中,在很多地方需要總結(jié),夯實自己。
一、思想方面
首先在思想方面,雖然積極貫徹公司的方針政策、經(jīng)營理念,但對于社會形勢與發(fā)展、市場動態(tài)等多方面的情況了解不多,也并未主動的去學(xué)習(xí)了解,以至雖然始終在貫徹執(zhí)行公司的方針政策,卻不能依據(jù)當(dāng)前的社會形勢發(fā)展?fàn)顩r以及汽車行業(yè)市場動態(tài)等方面的變化,結(jié)合公司的方針政策和經(jīng)營理念以及目前公司的發(fā)展情況展開工作,只是單純的無思想執(zhí)行。從某些方面降低了工作效率以及執(zhí)行力,同時也會導(dǎo)致對于公司高層領(lǐng)導(dǎo)的指示理解上有差異。今后在這方面需要更多的關(guān)注國內(nèi)外的政治經(jīng)濟(jì)形勢和發(fā)展,以及汽車行業(yè)的各方市場動態(tài)等情況,再結(jié)合企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,在生產(chǎn)工作中方向性更好,對于上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作以及公司在當(dāng)前和未來的發(fā)展目標(biāo)任務(wù)有更好的理解,能夠更好提高工作效率和執(zhí)行力。
二、工作方面
xx年我主要的工作是負(fù)責(zé)xx分公司的質(zhì)量管理工作,主要負(fù)責(zé)內(nèi)外部審核、產(chǎn)品質(zhì)量的工作,以及車間的培訓(xùn)工作。在電泳以及表面處理等方面,對于我個人來說,是一個新的領(lǐng)域,新的工藝,涂裝的質(zhì)量與沖壓有相當(dāng)大的不同,涂裝的質(zhì)量主要是依靠設(shè)備的穩(wěn)定性以及各項參數(shù)的監(jiān)控及調(diào)配,這跟沖壓的質(zhì)量主要是依靠工裝有很大區(qū)別。通過在xx分公司工作的這幾個月里,我基本熟悉了電泳的工藝,從脫脂、水洗、表調(diào)、磷化、電泳到烘干,出成品。
對于電泳的質(zhì)量影響的因素很多,脫脂的溫度、磷化的效果、以及各項設(shè)備參數(shù)及化學(xué)試劑的配比,都會對最后的產(chǎn)品質(zhì)量有影響,任何一項出問題都會導(dǎo)致出現(xiàn)批量的不合格品。及時這些都沒有問題,掛具沒有及時清理去除油漆,導(dǎo)致電泳過程導(dǎo)電不良,也會影響產(chǎn)件的質(zhì)量。
所以,關(guān)注油漆的產(chǎn)品質(zhì)量不但要每天監(jiān)控設(shè)備的各項參數(shù)以及設(shè)備情況,還要監(jiān)督操作者的工作質(zhì)量,不能偷工減料,打磨掛具時偷懶,打磨不到位影響產(chǎn)品質(zhì)量。我在來到xx分公司這幾個月的時間里,主要的工作是每天關(guān)注現(xiàn)場的油漆線的操作者的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量,同時也觀察每天產(chǎn)出的產(chǎn)品是否出現(xiàn)質(zhì)量問題,同時也學(xué)習(xí)電泳的工藝知識以及設(shè)備知識,在實踐中學(xué)習(xí),盡快從一個外行變成能夠掌握并運(yùn)用電泳的工藝知識及設(shè)備知識,能夠及早的成為一個內(nèi)行。
在日常的學(xué)習(xí)及檢查外,我還要每天關(guān)注自檢班的工作質(zhì)量,每天與自檢班的檢驗人員溝通,是否發(fā)現(xiàn)問題,同時每天不厭其煩的告訴她們檢驗要認(rèn)真負(fù)責(zé),不能著急最求產(chǎn)量,不能放過一個有問題的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)問題要及時上報給班長,檢驗是產(chǎn)品出廠的最后一道門,不能有一絲懈怠。我每周二在自檢班現(xiàn)場組織召開車間的質(zhì)量例會,由分公司的全體中層干部以及生產(chǎn)線上的調(diào)度及班長共同參加,根據(jù)自檢班的檢驗人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問題反饋,大家分析出現(xiàn)的原因,怎樣整改,如何在今后的工作中避免類似的問題出現(xiàn),有哪些問題是我們當(dāng)前立即能夠解決的,哪些需要在日常工作中注意的,哪些是需要制定長期措施進(jìn)行整改。
在日常的質(zhì)量管理工作之外,我還在這幾個月接受了主機(jī)廠以及其他客戶的審核,通過審核也看到了我們的不足之處,通過審核提出的整改項,讓我們知道了哪些地方我們做的不好,需要改正提高,尤其是奧迪的審核,給我們敲響了警鐘,讓我們知道了在質(zhì)量體系的管理上我們還差的很多,需要我們努力認(rèn)真的去的學(xué)習(xí)提高自己,提高管理能力,讓我們能夠達(dá)到奧迪對于我們的要求。在質(zhì)量的管理上還要更加謹(jǐn)慎嚴(yán)格,不斷的提高自身的技術(shù)能力以及管理能力,對于質(zhì)量的重視程度仍然要加強(qiáng),找到更好的質(zhì)量管理辦法,加強(qiáng)體系建設(shè),更好的控制產(chǎn)品質(zhì)量。
質(zhì)量管理以外,我還負(fù)責(zé)分公司的培訓(xùn)工作,按照公司人力資源部的要求,制定分公司的培訓(xùn)計劃以及各項培訓(xùn)的課件,并按照計劃的時間進(jìn)行車間級的培訓(xùn),提高車間員工的綜合素質(zhì),能夠更好的保證質(zhì)量的前提下完成生產(chǎn)任務(wù)。
在管理上,作為分公司的副經(jīng)理,為上級領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)管理壓力是本職工作,但在這方面做的還不夠好,5S管理還不到位,雖然每天都對于車間的衛(wèi)生進(jìn)行清掃清潔,但做的還不夠細(xì)致,還不到位,而且5S管理并非只是打掃衛(wèi)生,對于車間的定置定位還不明確,對于車間員工的約束還不夠,還需要進(jìn)一步加強(qiáng)5S管理力度,提高執(zhí)行力。在外協(xié)產(chǎn)品的出貨及返回的數(shù)量的管理不夠嚴(yán)密,出去的數(shù)量和返回的數(shù)量并為進(jìn)行核對,體現(xiàn)了在管理上的疏漏以及責(zé)任心不強(qiáng),在今后也需要加強(qiáng),并對自身有所約束。
三、學(xué)習(xí)方面
在學(xué)習(xí)上,雖然現(xiàn)在每周都保持著學(xué)習(xí),但大多數(shù)都是公司安排的培訓(xùn),自學(xué)上還不夠,在工作中所缺乏的知識的學(xué)習(xí)還不夠積極,對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量體系、5S管理等方面的學(xué)習(xí)還很不足,在不斷的積累工作經(jīng)驗的同時,理論知識的學(xué)習(xí)也同樣重要。在社會知識、政治、哲學(xué)、生產(chǎn)、管理等多方面的知識還是要多多掌握,不斷的學(xué)習(xí)深造,提高自身的綜合素質(zhì)和能力。
在今后的工作中,對于我自己,還是要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),對于企業(yè)管理、財務(wù)知識、精益生產(chǎn)、5S管理、以及一些工作所需要專業(yè)知識(如金屬材料學(xué)等)等,不斷的用這些知識充實自己,并同時在工作中不斷的向公司的優(yōu)秀管理者們學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗,并實用到自己的工作中來,積累工作經(jīng)驗,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真做好每一件事,加強(qiáng)自我修養(yǎng),提高工作效率,加強(qiáng)執(zhí)行力,保持不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)行自我反省自我批評,端正態(tài)度,加強(qiáng)責(zé)任心,提高工作效率,做好本職工作,積極完成公司安排的任務(wù),為早日完成公司的百億目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。xx年的工作重點:嚴(yán)格質(zhì)量管理;加強(qiáng)工藝質(zhì)量管理:優(yōu)化工藝流程;健全工藝規(guī)范;嚴(yán)格按工藝流程、圖紙、指導(dǎo)書操作和考核;做到監(jiān)督嚴(yán)控把關(guān)。
加強(qiáng)制造質(zhì)量的控制:加強(qiáng)工藝質(zhì)量,強(qiáng)化工藝巡檢,制定工藝巡檢制度,包括巡檢內(nèi)容、巡檢記錄、巡檢考核;生產(chǎn)過程嚴(yán)格控制把關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,避免出現(xiàn)重復(fù)的低級的質(zhì)量問題。
提高質(zhì)量管理體系能力,普及質(zhì)量體系知識:根據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求,針對車間現(xiàn)有情況,對公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行細(xì)分,按照公司質(zhì)量體系規(guī)定,建立分公司的質(zhì)量管理體系制度,并隨時跟蹤。在車間內(nèi)部做好質(zhì)量體系的宣傳及培訓(xùn),讓車間的所有員工都了解質(zhì)量體系的作用及重要性,全員參與到質(zhì)量體系管理當(dāng)中。加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),質(zhì)量要走群眾路線。
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇4
過去的20xx年,累計完成零部件檢驗任務(wù)25萬多件。本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,始終堅持質(zhì)量第一和客戶至上的原則,嚴(yán)格把關(guān),保證了公司產(chǎn)品合格出廠,保證了產(chǎn)品順利交付,全年沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故,沒有客戶投訴,也沒有因為檢驗工作而拖延交貨期的事件發(fā)生。
一、按照國軍標(biāo)質(zhì)量體系認(rèn)證要求,完善質(zhì)檢基礎(chǔ)工作
1、組織全體檢驗人員學(xué)習(xí)國軍標(biāo)質(zhì)量體系文件中的23個程序文件,培訓(xùn)現(xiàn)場檢驗記錄表格的填寫方法。到國軍標(biāo)質(zhì)量體系審核時,檢驗人員掌握了表格的使用方法,基本了解了不合格品處理程序,完善了檢驗記錄,并且每天匯總質(zhì)量檢驗情況,為質(zhì)量分統(tǒng)計析奠定了基礎(chǔ),提供了依據(jù)。
2、在保證生產(chǎn)正常進(jìn)行的前提下,合理安排檢驗工作。抽調(diào)人員參加國軍標(biāo)質(zhì)量體系審核的資料準(zhǔn)備工作。
3、配合國軍標(biāo)審核和質(zhì)量體系文件貫徹落實工作,組織和參加了計量器具的全方位檢查工作,查出了問題,堵住了漏洞,確保了計量管理達(dá)到了審核要求。
二、加強(qiáng)管理,確保完成現(xiàn)場檢驗任務(wù)
1、生產(chǎn)現(xiàn)場檢驗方面,根據(jù)經(jīng)營下達(dá)的任務(wù)單,主動查閱圖紙和技術(shù)資料,提前做好全過程的檢驗準(zhǔn)備工作,主動了解生產(chǎn)進(jìn)度,保證了生產(chǎn)正常進(jìn)行。
2、裝配現(xiàn)場檢驗方面,面對人員少、安裝點多、安裝地域遼闊的困難,合理調(diào)配,并在確保生產(chǎn)現(xiàn)場檢驗和外協(xié)檢驗工作的情況下,主動承擔(dān)上海附近地區(qū)的檢驗任務(wù),確保裝配達(dá)到交付要求。
3、嚴(yán)格把好產(chǎn)品交付最后一關(guān)方面,主要依靠檢驗人員把好檢測關(guān),依靠黃高工把好資料關(guān),做到了不合格產(chǎn)品不放行,客戶不接受的產(chǎn)品不放行。
4、外協(xié)加工管理方面,本人參加了評審工作,對外協(xié)加工過程實行了不定期的流動巡回檢查,指導(dǎo)加工單位生產(chǎn)合格產(chǎn)品。經(jīng)檢查的單位,交付質(zhì)量狀態(tài)良好,一次交檢合格率在99%以上。
三、以“提高技能、服務(wù)生產(chǎn)”為核心建設(shè)團(tuán)隊
1、建立了周一例會制度,會議上,總結(jié)和講評上周工作,布和安排本周工作,不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊意識,而且確保了檢驗工作的有序進(jìn)行。
2、針對新員工、新形勢,開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),檢驗人員的測量水平、判斷能力、處理問題的技巧等方面,在整體上得到了全面提高。
3、注重思想工作,增強(qiáng)團(tuán)隊的親和力。檢驗人員分崗不分家,遇到任務(wù)中人手緊的情況,都能夠做到臨時換崗,互相幫助,團(tuán)結(jié)一致完成檢驗任務(wù)。
4、在檢驗人員中,牢固樹立服務(wù)意識,服從生產(chǎn)的報驗工作安排,及時跟進(jìn),堅持原則,態(tài)度良好。全年對正常活沒有發(fā)生過拒絕接收檢驗的時間。
20xx年的工作目標(biāo):
一、做好新經(jīng)營模式的質(zhì)檢工作,確保成飛項目的順利完成
1、與兄弟部門同步預(yù)先介入產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品特性,確定產(chǎn)品檢驗工作的特性,為工藝設(shè)計、生產(chǎn)計劃安排、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理等部門,提供決策依據(jù)。
2、主動溝通,信息共享,確保檢驗及時到位。
3、摸索新模式下的過程質(zhì)量監(jiān)測與控制的方法、流程和手段。
二、繼續(xù)做好生產(chǎn)、裝配、外協(xié)加工的質(zhì)量控制工作
1、產(chǎn)品100%合格出廠;
2、現(xiàn)場檢驗錯、漏檢率≤0.25%;
3、監(jiān)視和測量設(shè)備受控率≥98.5%;
4、各類質(zhì)量記錄表樣受控率≥98.5%;
5、不符合項糾正措施按時完成率100%。
三、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),提高員工素質(zhì),培養(yǎng)出能獨(dú)立承擔(dān)場外安裝檢驗工作的新成員
1、開展飛機(jī)零件質(zhì)量意識教育和質(zhì)量控制要求培訓(xùn),全年至少兩次。
2、至少培養(yǎng)1名工裝現(xiàn)場安裝檢驗人員。
3、至少進(jìn)行一次國軍標(biāo)貫標(biāo)培訓(xùn),進(jìn)一步提高按照程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求進(jìn)行工作的業(yè)務(wù)技能。
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇5
一、概述:
本人自20XX年X月進(jìn)入公司擔(dān)任品質(zhì)部長,X個月的時間轉(zhuǎn)眼即逝,這X個月的工作顯得十分地充實,既有付出又有收獲,也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20XX年我對自已還是充滿信心,對工作充滿激情,對公司充滿希望。
二、20XX年個人工作總結(jié):
1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞
我從事多年的品質(zhì)管理工作,我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)的,有什么樣的品質(zhì)理念,就有什么樣的行動,如果理念是錯誤的,那么我們怎樣去努力工作都是“白費(fèi)力”。在這幾個月的時間里,我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的,也一直試圖在改變我們的品質(zhì)部人員及其它部門的管理人員、生產(chǎn)線員工。人的理念改變是困難的,有時需要一個漫長的過程,甚至?xí)a(chǎn)生十分激烈的碰撞,但只要我認(rèn)為是對的,我會努力朝這個方向走下去!捌焚|(zhì)是制程出來的,而不是檢驗出來的”,這句看來十分簡單的話,好像誰都會說,但能真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作就不是哪么容易。當(dāng)生產(chǎn)出現(xiàn)返工時,每每聽到這樣一句話:“我們沒有辦法保證做好,所以才設(shè)整機(jī)檢驗員,整機(jī)檢驗員要給我們堵。 庇只蛘呤恰捌焚|(zhì)部沒有檢驗好”!如果這些話由生技部和生產(chǎn)部兩位部長達(dá)成共識后,品質(zhì)就真的只有靠“檢驗”出來了。十月份“整機(jī)檢驗員”劃歸生產(chǎn)部后,指望品質(zhì)是靠檢驗出來的聲音有所改善,生產(chǎn)品質(zhì)改善開始朝自已要做好的方向發(fā)展,品質(zhì)部巡檢員也能放開擔(dān)當(dāng)監(jiān)督、驗證、檢查生產(chǎn)過程的每道工序、成品是否符合檢驗標(biāo)準(zhǔn)。要想達(dá)到“質(zhì)量是生產(chǎn)出來而不是檢驗出來的”,還需要一個較長的過程。
2、“品質(zhì)監(jiān)督”與“源流管理”之爭論
當(dāng)品質(zhì)出現(xiàn)問題時,經(jīng)常聽到聲音是“品質(zhì)部監(jiān)督不到位”,只追究品質(zhì)部責(zé)任,而制造者卻“逍遙在外”。此種論調(diào)的進(jìn)一步發(fā)展是:每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監(jiān)督。更有極端的論調(diào):“假如我是小偷,你是警察,你抓不到我,就是你警察的問題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的,我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結(jié)合的檢驗方法,要從源流管好,逐步提高檢驗直通率,減少修機(jī)率,從而達(dá)到品質(zhì)和效率雙贏。目前,在這一認(rèn)識上是有所進(jìn)步,但需要堅持,因為人的思想是十分頑固的。值得慶賀的是:公司高層也非常重視產(chǎn)品質(zhì)量,在新的薪資方案中,產(chǎn)品質(zhì)量與工資掛勾,未來,產(chǎn)品質(zhì)量一定會得到提升。
3、品質(zhì)責(zé)任之界定
出了品質(zhì)問題,究竟要不要分清楚責(zé)任?責(zé)任當(dāng)然要劃分的,只有責(zé)任分清楚,才有改進(jìn)的動力。值得一提的是,我們生產(chǎn)、品質(zhì)、生技在解決品質(zhì)問題的責(zé)任上基本沒有太大意見分歧,有時雖對責(zé)任分解考核有些異議,但最終都是本著解決問題,持續(xù)改進(jìn)的精神達(dá)成共識。這里要謝謝各個部門領(lǐng)導(dǎo)的支持、配合和理解,也要謝謝公司高層領(lǐng)導(dǎo)工作上的指導(dǎo)和支持。
4、不同的工作方法引入:
品質(zhì)部組織架構(gòu)的重組,清楚明確每個崗位的職責(zé),分工更符合公司現(xiàn)有規(guī)模的發(fā)展,處理問題更加快捷和有效。外檢組的合理分工,更能讓每個檢驗員公平,公正去展開良性競爭,讓有能力的檢驗員更能體現(xiàn)他的價值,激勵能力稍差的檢驗員努力上進(jìn)。在來料檢驗不合格時,通過召開MRB評審,更能合理解決生產(chǎn)急需,同時也提供解決質(zhì)量問題的合理方案。巡檢方面實施二級審核制,料檢、首檢、巡查由原來檢驗員自行檢驗改為各車間管理責(zé)任人實時審核,減少人為錯誤導(dǎo)致的異常發(fā)生,甚至不必要的返工和返修。以周、月召開品質(zhì)會議,以統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表方式通報品質(zhì)異常問題,責(zé)任考核,糾正與預(yù)防措施,督促各部門按時按質(zhì)完成各項質(zhì)量改善方案。
5、薪資方案的調(diào)整
9月份,品質(zhì)部開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量獎,激勵了品質(zhì)部外檢員、巡檢員的主動性、積極性和責(zé)任心,從而減少了異常和返工的發(fā)生次數(shù),有效提升了產(chǎn)品品質(zhì)的直通率。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)助,10月份,品質(zhì)部的薪資方案改革了,由原有的固定月薪改為考核計分制,一改傳統(tǒng)的薪資方案,從10月份的異常發(fā)生、返工批次的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖表,充分顯示公司推行考核計分制的有效性和必要性。檢驗員的積極性更主動了,責(zé)任心更強(qiáng)了。心態(tài)決定行為,心變則行為變,在此基礎(chǔ)上,品質(zhì)部將會團(tuán)結(jié)一心,充分發(fā)揮團(tuán)隊的能力,開展各項積極向上的品質(zhì)活動,為提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定而努力做好各自的工作。
6、早會和培訓(xùn)
品質(zhì)部堅持每日早會,通過早會將生產(chǎn)過程發(fā)生的問題傳達(dá)到每個檢驗員,將技術(shù)部門的工程和技術(shù)更改及時傳遞到每個檢驗員,采取相應(yīng)有效的糾正和預(yù)防措施,控制在問題發(fā)生前就已經(jīng)得到解決,或已有相應(yīng)的解決方案。同時,也將公司的方針政策,未來發(fā)展大計及時傳達(dá)信息,讓所有人員都了解公司發(fā)展方向,展示未來。培訓(xùn),除了早會培訓(xùn),也會安排技能技巧提高的培訓(xùn),外檢每月安排4節(jié)培訓(xùn)課程,巡檢每月也安排定時的培訓(xùn),培訓(xùn)課時不少于3小時。經(jīng)過培訓(xùn),檢驗員從責(zé)任心到技能方面均得到提高,在產(chǎn)品質(zhì)量控制過程起到一定的重要性。
7、個人專業(yè)技術(shù)不足:
本人進(jìn)入公司即帶有“先天不足”,以前所從事的電動工具都是DC類或電圓鋸、電刨、砂帶機(jī)等,卻未從事電=電鎬,不懂電=電鎬的生產(chǎn)工藝,這些都是對本人自我的挑戰(zhàn),這些不足仍帶來工作的不利影響。但在這5個月的工作之中,除了品質(zhì)部所有同事對我工作的大力支持與積極配合,還有各個部門領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與配合,特別是公司高層領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會和平臺,使我能在這種狀態(tài)下安心工作和學(xué)習(xí),在某種程度上得到了一定的提高,在此,我對品質(zhì)部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領(lǐng)導(dǎo)致以深深的謝意。相信,在未來,我會一如既往,努力學(xué)習(xí),積極和各部門溝通協(xié)調(diào),共同與公司發(fā)展。
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇6
光陰似箭,幾個月的試用期轉(zhuǎn)瞬即逝。慢慢地咀嚼回味,我覺得這段時光是我人生中彌足珍貴的一份回憶。我不僅逐步加深了對工作的認(rèn)識?傊鳛橐幻|(zhì)檢部經(jīng)理,我有了很多進(jìn)步,但也仍存在一些不足。為了更好地做好今后的工作、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),我特意將幾個月的實習(xí)工作總結(jié)為以下幾項。
一、工作回顧,梳理總結(jié)經(jīng)驗方法在實習(xí)期間,我擔(dān)任的職務(wù)是質(zhì)檢部經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)水暖配件的進(jìn)料檢供方控制辦法。
一開始接觸這份工作,我就發(fā)現(xiàn)了供應(yīng)商不夠規(guī)范,混料現(xiàn)象時有發(fā)生的。所以我結(jié)合理論學(xué)習(xí)與實際經(jīng)驗,總結(jié)并執(zhí)行了以下這套供方控制的方法:
一是強(qiáng)化供方質(zhì)量意識。每月對來料數(shù)據(jù)分析,對主要影響材料的供方進(jìn)行輔導(dǎo)、溝通、走訪,提高供方的質(zhì)量意識,加強(qiáng)質(zhì)量管理機(jī)制;要求供方建立進(jìn)料、制程、最終等質(zhì)量控制點,首件或制程中產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品需要進(jìn)行分類、隔離、并標(biāo)識。必要時送我司進(jìn)行確認(rèn),堅決杜絕混料現(xiàn)象的發(fā)生。
二是優(yōu)化新供方的評定標(biāo)準(zhǔn)。明確和加強(qiáng)新供方的最低門檻,要求其必須設(shè)有品質(zhì)專員或者提供我方要求的相關(guān)質(zhì)量報告。
三是對不合格供方采取懲罰措施。對于確認(rèn)為惡意混料行為的根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性給予處罰或直接取消供方資質(zhì);來料反復(fù)不合格的供方將列入黑名單,情節(jié)嚴(yán)重則暫停采購,要求供方需在規(guī)定的時間內(nèi)提供書面的《糾錯措施》,待驗證并且證實為有效后再采購。
四是定期對供方業(yè)效進(jìn)行評價。質(zhì)檢部門將協(xié)同采購部門定期對供方的業(yè)效進(jìn)行重新評價,避免一勞永逸造成的思想懈怠和質(zhì)量漏洞,并且重整合格供方名錄及供方評級。除了對進(jìn)料檢的控制方法進(jìn)行了革新和落實,我還認(rèn)真落實和執(zhí)行了進(jìn)料檢、制程檢、最終檢工作計劃,不僅使水暖配件的質(zhì)檢水平更上一層樓,而且提高了公司產(chǎn)品的整體質(zhì)量。
二、親力親為,體味工作中的收獲在我的印象中,質(zhì)檢部經(jīng)理是一份簡單的工作。但是在真正投入到工作當(dāng)中去之后,我才領(lǐng)略到了這份工作在細(xì)節(jié)之處的魅力,下面就說說我在工作中的心得與收獲!笆е晾,差之千里”,為避免人員缺崗等低級錯誤造成的錯漏檢,我常常到現(xiàn)場進(jìn)行巡視工作,在巡檢的過程中執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé),下道工序復(fù)檢上道工序的制度!氨M全力將工作做到更好”是我在實習(xí)期間的最大的領(lǐng)悟與收獲!爸褐,百戰(zhàn)不殆”,作為質(zhì)檢部門的經(jīng)理,我也逐漸認(rèn)識了解到,不能單一具備如技術(shù)、材料、檢驗等知識,更要具備綜合管理能力,要有市場意識,熟練地掌握產(chǎn)品預(yù)算及價格控制方面的有關(guān)內(nèi)容,全面掌握與供應(yīng)商簽訂的合同條款。雖然我在以前的工作中已經(jīng)有了類似的經(jīng)驗,但是這次實習(xí)讓我更加認(rèn)識到不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步全面充實自己的重要性。另外,我還體會到在實踐過程中要不斷改變工作方式,加強(qiáng)溝通,密切與其他部門的聯(lián)系。工作中找準(zhǔn)定位,做到以情動人、以理服人,努力爭取其他部門的理解和信任,為質(zhì)檢工作營造一個和諧融洽的環(huán)境氛圍。當(dāng)然,不光要在工作過程中加強(qiáng)團(tuán)結(jié),在平時也要注意自己的一言一行,對上級領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重服從;對同事做到嚴(yán)于律己、寬以待人;對供應(yīng)商要多多溝通,謀求雙贏。將對上不輕慢、對下不張狂、對外不卑不亢的處事原則落到實處。
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇7
企業(yè)的質(zhì)量測試經(jīng)理,其主要工作是將質(zhì)管部的工作管理好,做好,保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,保證公司總體任何的完成。下面我對這一年來的工作做個總結(jié)。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來,本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是質(zhì)管部。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了一年的各項任務(wù):
1、采用日志,對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄;采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃。
2、我主要做跟蹤供應(yīng)商質(zhì)量,保證總體任務(wù)的完成。
3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的不足
總結(jié)—年的來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足。
一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng),對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時。
四、20XX年—年工作計劃
20XX年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點,改進(jìn)不足,拓展思路,求真務(wù)實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對20__年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機(jī)地結(jié)合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實效。
二是完善公司質(zhì)量目標(biāo),并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。
三是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇8
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間到了年末,在辭舊迎新之際,回顧這幾個月來的工作歷程,總結(jié)其中的經(jīng)驗、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短,更好的做好本職工作。
從20xx年xx月xx日起我在xx項目部擔(dān)任質(zhì)量測試經(jīng)理,在這個大家庭中,我從領(lǐng)導(dǎo)身上體會到了敬業(yè)與關(guān)懷,在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律。
xx月份我剛到項目部,由于初次接觸xx,什么都不懂,因此領(lǐng)導(dǎo)給我圖紙讓我對xx有了初步的認(rèn)識;給我設(shè)計規(guī)范讓我了解xx的一系列質(zhì)量控制要求;給我施工讓我知道施工的順序和方式方法,并在隨后的一段時間里帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當(dāng)時工程還沒有正式開工,施工工具不太全,但是卻讓我對今后所干的工作有了更深的了解。在工地上呆了一段時間后通過各個方面的接觸,感覺自己已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài),領(lǐng)導(dǎo)便讓我們用水準(zhǔn)儀進(jìn)行xx各道工序的放線。剛開始進(jìn)行的比較慢,一邊放線一邊還要看圖紙,但隨著時間的變化我們的速度在加快,對圖紙了了解也在加深,圖紙上的一些數(shù)據(jù)在腦海中形成了條件反射,這時心中就有一種成就感。這是以前在上學(xué)時所沒有的一種感覺,很美。
xx月份工程逐步開始了,先是進(jìn)行xx,經(jīng)過剛開始驚奇和不適應(yīng)后就投入了自己的工作,漸漸地也熟悉了這項工作。過了一周左右打包隊進(jìn)場,xx開始,領(lǐng)導(dǎo)安排我進(jìn)行有關(guān)xx的質(zhì)量測試工作。在這期間我漸漸地發(fā)現(xiàn),管理工人是一門很深的學(xué)問,如果不能充分的利用一切有利因素和相關(guān)的質(zhì)量驗收制度,威信不能確立,質(zhì)量根本無法保證。我在這個方面做得就不好,這將是今后在工作中的一個重點。在這期間由于集團(tuán)公司文件項目部的xx成為了我的師父,在工作中有了給我傳道、授業(yè)、解惑的人。
xx月份xx的前提條件已基本具備,從xx號開始。我被領(lǐng)導(dǎo)安排xx組輔助xx一塊抓質(zhì)量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了xx,但是當(dāng)看到一群xx左右的帥小伙能堅守崗位不間斷的以一天兩臺的速度進(jìn)行;xx長天天早一個小時到,晚一個小時回,什么都弄得妥妥的。都自愧不如,明白自己該學(xué)的還有很多。
這幾個月都在跟著xx走。剛開始是知道要這么干所以這樣干了,后來通過師父知道了為什么要這么干,才感覺自己干的最起碼還有點意義。在這同時我還負(fù)責(zé)了工程的資料工作,開始向身兼數(shù)職的工作生涯邁出了第一步。
在這幾個月當(dāng)中我學(xué)到了不少的經(jīng)驗和知識,在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進(jìn),但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。通過師父和其他前輩的指導(dǎo)提高了我的整體水平。
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并補(bǔ)充能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇9
作為質(zhì)量測試管理人員,我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過培訓(xùn),我了解到質(zhì)量管理要點、質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識。質(zhì)量控制是建設(shè)的核心。質(zhì)量是由設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程,是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計文件進(jìn)行施工,通過我方驗收后形成質(zhì)量。因此,在質(zhì)量控制上,就我個人一年多來的工作經(jīng)歷,質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅持以下幾個方面,以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。
一、設(shè)計質(zhì)量
首先,要從源頭抓起,重視設(shè)計質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計管理部門是設(shè)計質(zhì)量控制的主管部門,他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ,但因為他們的工作量比較大,不可能審查得很細(xì),因此作為施工管理部門,在開工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時間仔細(xì)審核設(shè)計文件,至少保證開工xx個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計文件質(zhì)量很好,在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯,在施工過程中就會減少很多變更。
二、施工質(zhì)量
施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心,如何保證施工質(zhì)量管理,是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機(jī)械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此,進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員,在初期對工程建設(shè)的認(rèn)識和質(zhì)量意識方面,存在一些不足的情況,我們在周會上都會要求施工員參加,直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性,對其灌輸工程質(zhì)量意識,使其對工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識。此外,在每周的周會上,對于施工中出現(xiàn)的.具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等,與分包商一起進(jìn)行分析,明確指出不足的地方,并限期糾正,從而促使分包商在管理方面不斷的完善,提高了質(zhì)量意識和核電意識。
在工作實踐中,我不僅加深了對學(xué)校所學(xué)理論知識的理解,而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇10
一、對于增員
、俑鶕(jù)實際可將原有區(qū)域再等分,或在各區(qū)域交界處重新劃區(qū)。
、趶墓ぷ鞑环e極的銷售人員區(qū)域劃出新區(qū)。
、蹚牟荒茴櫦八许椖康匿N售人員區(qū)域劃出新區(qū)。
二、對于減員
、侔央x職人員的區(qū)域部分或全部劃分給工作積極的銷售人員,以資鼓勵。②把離職人員的區(qū)域部分或全部劃分給區(qū)域不足的銷售人員。
、郯央x職人員的區(qū)域均等劃分給在職銷售人員。
三、 區(qū)域經(jīng)理的篩選
篩選區(qū)域經(jīng)理是為公司的“特事特辦”做好人才儲備,目的是銷售出現(xiàn)障礙時,挑選最適合解決這些障礙的區(qū)域經(jīng)理。
1、區(qū)域經(jīng)理的經(jīng)驗等級評定
。1)業(yè)績排名:主要對銷售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)量的完成情況;所在區(qū)域的銷量完成情況。進(jìn)行綜合排名。
。2)執(zhí)行力排名:即每個人每天的每一件事是否完成等工作的日常累計排名。
、僭撜f的說到:指的是制度建設(shè)和計劃,即規(guī)章制度要完善,計劃要周密。
、谡f到的要做到:指在遵守規(guī)則的前提下,做計劃中的事,不折不扣的執(zhí)行計劃。
、圩龅降囊姷剑褐傅氖菂R報和監(jiān)督體制,“沒有記錄就沒有發(fā)生”這是對做到的要見到的最好解讀。
。3)組織紀(jì)律排名:包括違反工作紀(jì)律,違反財經(jīng)紀(jì)律,違反社會法制等的排名。
2、 區(qū)域經(jīng)理的性情特長的掌握
(1)說和做的反應(yīng)速度、接受能力,溝通能力和技巧的展示。
。2)對性情特長上評、互評和下評打分。
四、 駐外計劃的報批敲定
當(dāng)銷售經(jīng)理給區(qū)域經(jīng)理下達(dá)出行指令后,區(qū)域經(jīng)理應(yīng)根據(jù)指令,制定詳細(xì)的出行計劃(正副兩份),報銷售經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后的出行計劃留銷售部存檔,出行計劃副本自己隨身攜帶,駐外工作嚴(yán)格依計劃完成(特殊情況,特別對待)。
1、 出行路線計劃 : 工作緩急原則; 由近(遠(yuǎn))到遠(yuǎn)(近)原則 ; 交通便利原則等。
2、 銷售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃
銷售網(wǎng)絡(luò)是銷售的經(jīng)脈,經(jīng)脈越多活力越足,正所謂“東方不亮,西方亮”,沒有網(wǎng)絡(luò)的銷售,就象無源之水 終將枯竭。
。1)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)以國家產(chǎn)業(yè)政策支持或事件突發(fā)地區(qū)為主。
。2)常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)則以省會城市向地級市輻射延伸。
(3)以車市集中度高的地方做主攻方向。
。4)宣傳廣告有的放矢。
。5)售后服務(wù)的跟進(jìn)。
。6)對經(jīng)銷商、代理商的業(yè)代培訓(xùn)和相關(guān)技術(shù)支持。
3、 市場信息反饋計劃
銷售工作是企業(yè)的生命線,正所謂“成也營銷,敗也營銷”。在信息萬變的市場需求環(huán)境中,對市場信息反饋的靈敏度,已成為企業(yè)主動應(yīng)對市場需求變化和制定營銷策略的重要依據(jù)。因此信息反饋,反饋的是以下幾方面的情況。
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇11
20xx年以來,公司環(huán)境保護(hù)工作在市委、市政府、市環(huán)委會、市環(huán)保局、區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)下,取得了一定的成績,實實在在地做了大量、細(xì)致的工作,公司綜合環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善,沒有發(fā)生一起環(huán)境污染事件,F(xiàn)就一些具體工作總結(jié)如下:
一、完善環(huán)境保護(hù)管理網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)
20xx年,遵照環(huán)保部門下達(dá)的環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù),結(jié)合公司實際,以文件的形式下達(dá)了公司所屬各部門年度環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)要求,在進(jìn)一步明確環(huán)境保護(hù)工作由所屬各部門、總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上,又充實了各級兼職環(huán)保員,具體負(fù)責(zé)各轄區(qū)內(nèi)的環(huán)保各項工作。
二、加強(qiáng)宣傳、培訓(xùn)工作,強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)的意識
組織人員參加了有關(guān)部門組織的環(huán)保專題會議;并在公司內(nèi)部做了大力宣傳。在全公司營造了保護(hù)環(huán)境、全民參與的濃烈氛圍,讓環(huán)保走進(jìn)了我們的生活、生產(chǎn),讓大家更深入全面地了解環(huán)保部門的職責(zé)、環(huán)境質(zhì)量的狀況、環(huán)境保護(hù)工作的任重道遠(yuǎn)。同時我以地球日、世界環(huán)境日、科普宣傳周為契機(jī),廣泛開展了環(huán)保宣傳工作,懸掛橫幅,制作了環(huán)保宣傳站牌,張貼環(huán)保宣傳標(biāo)語等。
三、堅持環(huán)保工作,做好外請監(jiān)督內(nèi)抓管理
20xx年x月,在通過了環(huán)境管理體系后,我公司再次邀請了“xx環(huán)境資源管理咨詢有限公司”組織人員對我公司現(xiàn)場進(jìn)行環(huán)境影響考察。檢查小組在重點檢查了20xx年考察時提出的問題的改進(jìn)情況后,進(jìn)行了下一輪的環(huán)境、健康與安全評估,提出了許多更深層次的問題。此活動進(jìn)一步強(qiáng)化了現(xiàn)場檢查力度,增強(qiáng)了企業(yè)員工的環(huán)境意識,優(yōu)化了我們的生活工作環(huán)境,引入了更先進(jìn)的管理概念。20xx年,公司響應(yīng)環(huán)保局的要求,在污水總排口處加裝了一套污水在線監(jiān)控系統(tǒng),使任何人都可以隨時隨地在xx上查看我公司污水治理和排放情況的數(shù)據(jù)和畫面,增強(qiáng)了治污工作的透明度和監(jiān)管力度。公司的環(huán)境管理方針是節(jié)能降耗、達(dá)標(biāo)排放、持續(xù)改進(jìn)、污染預(yù)防,并圍繞這一方針,在每年初制定了關(guān)于水、氣、聲、渣的治理排放要求以及具體目標(biāo);同時與每位員工的工作責(zé)任掛鉤,層層分解落實,不流于形式。
四、積極開展污染物的治理和利用工作
為全面降低我公司污染物的數(shù)量及公司的成本。根據(jù)公司環(huán)保部門部署,對鉛廢料進(jìn)行熔煉回收利用,對鉛泥、鉛渣等廢物在危險廢料庫中分類存放定期賣給有資質(zhì)的處理公司處理。處理后的污水回用,使20xx年循環(huán)水使用率繼續(xù)保持在xx%以上。有效物質(zhì)保留利用,無害氣體達(dá)標(biāo)排放,固體物料反復(fù)使用或者作為其他行業(yè)原材料,不僅治理還進(jìn)行了綜合利用,變廢為寶,為企業(yè)創(chuàng)造了效益,減少了損失。
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇12
時間飛逝,光陰如梭,晃眼20XX年就過去了。在不知不覺中,新年也過完了。只放了7天假,太短太短,還沒有休息夠。年度總結(jié)都還沒有開始寫,新年就過完了。好了下面言歸正傳,總結(jié)一下20XX年,這一年我都做了些什么。
一、做了什么
20XX年11月加入新公司,同時也嘗試著做全新的崗位:軟件項目經(jīng)理(純管理型)。我以前主要從事技術(shù)管理工作,現(xiàn)在轉(zhuǎn)而從事項目經(jīng)理工作。20XX年底進(jìn)入公司后,公司給了我一個小項目A(用Java開發(fā)的MIS系統(tǒng)),讓我先適應(yīng),這個項目是一個內(nèi)部項目,業(yè)務(wù)比較簡單,也沒用什么新技術(shù),領(lǐng)導(dǎo)對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項目,就當(dāng)是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了,大刀闊斧的就干起來了。
之后接著就是我的“噩夢”了,公司新開發(fā)了一條產(chǎn)品線,是云計算方面的。領(lǐng)導(dǎo)找我談話,讓我結(jié)束手上所有的案子,以后全心投入云計算產(chǎn)品線中來。該產(chǎn)品線下面有許多的項目,目前正在運(yùn)行的有四個項目,其中三個由我來負(fù)責(zé),另外一個由我的一個同事負(fù)責(zé)。說是我的“噩夢”,其實也是對我的一個挑戰(zhàn),因為云計算的項目很偏技術(shù),業(yè)務(wù)層面相對較少。所以對于我這個技術(shù)的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn)。其次,云計算的技術(shù)也比較前沿,待解決/未解決的問題也特別的多,在開發(fā)的過程當(dāng)中會碰到很多的阻礙。再次,以前只帶一個項目,現(xiàn)在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個機(jī)會,接受挑戰(zhàn),沒有挑戰(zhàn)就不會有進(jìn)步。
二、收獲
1、完成了我人生中一次大的轉(zhuǎn)型,從偏技術(shù)崗位成功轉(zhuǎn)型到偏管理崗位上來了。
2、參加了PMP的考試,并一次通過,取得了PMP證書。(復(fù)習(xí)真的很辛苦)。
3、學(xué)習(xí)了公司規(guī)范的項目管理流程,結(jié)合PMP的學(xué)習(xí),對同事們也混熟了,結(jié)交了不少朋友,非常感謝他們給我的幫忙和支持。
三、不足
項目雖然都跌跌闖闖的完成了,結(jié)案了。但是總覺得有很多的不足,需要改進(jìn)的地方。
總之,在新的一年中,我將進(jìn)一步提高自己,研究和改進(jìn)項目管理辦法,為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇13
我于XX年9月14日進(jìn)入XX集團(tuán)置業(yè)公司,并于9月23日進(jìn)駐XXXX百貨大樓項目工地?fù)?dān)任項目經(jīng)理,至今已三個月有余。在這3個月的工作中,項目部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下,克服了諸多困難,走到今天,極為不易。目前工地正處于打樁階段,現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%,下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨,但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo)。下面我將20XX年3個月以來的工作情況及下一年的工作計劃做以下匯報:
一、前期施工準(zhǔn)備階段
XXXX百貨大樓工程作為XX縣的招商引資項目,只要有利于工程施工進(jìn)度,基本上都能得到政府的支持與幫助,但開工之前還必須完成以下工作,才能順利開工。
1、地下室控制邊線放樣。
2、建筑物放線。
3、規(guī)劃部門進(jìn)行驗線工作。
4、將測繪部門提供的水準(zhǔn)點、坐標(biāo)控制點提交總包單位。
5、兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計交底及圖紙會審。
6、樁基施工圖設(shè)計交底及圖紙會審。
7、規(guī)劃部門提供本項目周邊市政管線圖紙。
8、協(xié)助完成工地臨時用電量不足擴(kuò)容工作。
9、開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。
二、施工階段
打樁施工前,場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深,由于當(dāng)時沒有施工圖紙,大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面,需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排,與我方保持對立情緒,甚至發(fā)展到來工地鬧事,工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細(xì)致、不厭其煩地努力去溝通,同時了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價,最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達(dá)成協(xié)議;油练介_挖兩米五后,給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響;炷吝\(yùn)輸車根本無法開進(jìn)工地,基坑表面為粉砂土,一旦下雨,粉砂土層承載力急驟下降,打樁施工難度很大。
總包單位將會以此為借口,施工場地三通一平不具備條件,將會產(chǎn)生費(fèi)用及工期的索賠。我方當(dāng)機(jī)立斷,積極組織當(dāng)?shù)厥┕挝贿M(jìn)行場地內(nèi)塘渣回填,確保了打樁施工對場地的需要。萬事開頭難,進(jìn)場三個星期,也未見總包安排樁機(jī)進(jìn)場?偘词盏轿曳教峁┑臉痘绞┕D,不便組織機(jī)械進(jìn)場也是事實,但我方于十月十五日提供樁基施工藍(lán)圖后,總包還是遲遲進(jìn)不了樁架?偘谡曳职鼏挝挥龅搅撕艽蟮睦щy,前前后后找了十幾家單位,都不愿意承接此項業(yè)務(wù),直到十月二十二日才陸續(xù)進(jìn)了幾臺樁架。十月二十九日開始裙樓及塔樓的試樁施工,裙樓試樁成功,但塔樓試成孔六天后以塌孔而告終。塔樓樁必須入巖一點五米,而返循環(huán)鉆機(jī)遇上砂卵石層粒徑較大卵石,極易堵管。
后來,經(jīng)設(shè)計單位同意后,將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝,總包單位于十一月七日組織進(jìn)場六臺沖擊錘鉆機(jī)。首先在塔樓的北側(cè)試成孔,但北側(cè)表面約三米土層為流砂土,沖錘在提升時,重錘、流砂土、護(hù)筒一起被拉上來,成孔非常困難?紤]到盡量不拖延塔樓樁基施工工期,在塔樓的南側(cè)開始試樁施工,十一月十四日開始試樁,十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限,只能擺放四臺樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側(cè)的努力,咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工。
總包先后進(jìn)行了井點降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝,均未達(dá)到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工,并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工,下一步將采取深井降水,然后安排打樁施工。樁基施工任務(wù)已全部完成,塔樓完成五十七根,純地下室樁完成一百一十五根,總共完成三百四十九根,完成46%。
三、XX年工作計劃安排
樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后,下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作,以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下:
1、XX年1月15日進(jìn)場開始挖土。
2、打樁(包括圍護(hù)樁)施工20XX年1月底前全部完成,但下階段打樁施工、基坑圍護(hù)施工不能影響土方開挖。土方開挖于XX年3月20日前全部完成,地下室底板于20XX年3月初開始施工,4月15日完成。
3、XX年5月底前完成±0、000以下砼結(jié)構(gòu)。
4、XX年8月底以前完成裙樓砼結(jié)構(gòu)。
5、20XX年年底前塔樓結(jié)頂。
6、機(jī)電安裝、幕墻施工、二結(jié)構(gòu)施工、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進(jìn)行。
四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作
1、全套施工藍(lán)圖提供及施工圖審查審批。
2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。
3、甲供、甲定品牌材料確定。
五、在新的一年中,我將從以下幾點作出努力、作好工作。
1、繼續(xù)抓好XXXX百貨大樓工程項目管理工作:XX年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝、幕墻工程、精裝修等,時間緊、任務(wù)重?紤]到項目總工期要求,我將繼續(xù)抓好工程進(jìn)度控制,確保工程按照預(yù)期要求全部完成,保證整個工程的如期交付使用。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),繼續(xù)提高管理水平:隨著時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用,必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識及管理知識的學(xué)習(xí),提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能,保證能有效控制現(xiàn)場施工質(zhì)量及進(jìn)度。
3、進(jìn)一步作好現(xiàn)場管理工作:20XX年的工作中,我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績,但是仍然存在很多不足,需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去,才能更好的服務(wù)未來。新的一年中,我要進(jìn)一步重點作好3個方面的管理:
一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者,項目管理人員不能松懈,只有全體管理人員密切配合,各負(fù)其責(zé),才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。
二是施工進(jìn)度的管理。時時跟蹤現(xiàn)場施工進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問題,即時與施工單位溝通,確保周進(jìn)度、月進(jìn)度、年進(jìn)度計劃按時完成。
三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進(jìn)行結(jié)算,施工單位并不會主動考慮工程成本,甚至成本投入越多對施工單位越有利,但作為甲方現(xiàn)場管理人員,應(yīng)該屬于施工方承擔(dān)的費(fèi)用,決不另外簽證,一切按定額進(jìn)行結(jié)算。
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇14
不知不覺一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
作為一名項目經(jīng)理,理解執(zhí)行力對一個團(tuán)隊管理來講的重要程度。所以,我項目部的每項施工和程序都嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范在進(jìn)行,主要在勞務(wù)用工、機(jī)械租賃、材料采購等方面,都在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行,工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范內(nèi)進(jìn)行施工,從宏觀上來說,全國統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn),我們必須也應(yīng)該達(dá)到,但在實際施工中,一些環(huán)節(jié)還是因為種種原因出現(xiàn)了問題,帶來的教訓(xùn)也足以使我更加重視質(zhì)量對企業(yè)生存的意義。
二、項目整體控制與應(yīng)變能力
項目整體控制的應(yīng)變是項目經(jīng)理每天都要考慮的實際問題。我們項目外部環(huán)境復(fù)雜,由于我們項目部入場較早,如建委、設(shè)計、監(jiān)理、街道辦事處各管理機(jī)構(gòu)甲方都交由我單位進(jìn)行負(fù)責(zé)、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營部、財務(wù)部加上現(xiàn)場xx個專業(yè)施工單位等方方面面的打交道,項目部發(fā)出與回復(fù)工作聯(lián)系單就有xx余份;每一個環(huán)節(jié)、每一個細(xì)節(jié)都可能決定項目的成敗,所以我每天就是在考慮、平衡、處理各方的要求,特別是外部能否及時溝通協(xié)調(diào),在公司利益化的前提下,達(dá)到滿意的效果是最重要的。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下,通過項目部每一項工程行之有效的管理措施,通過誠實可信、保質(zhì)保量的實力與能力的展現(xiàn),為公司及項目部贏得了認(rèn)可,獲取效益。但一個人的精力畢竟有限,處理外部關(guān)系的時候,忽略了內(nèi)部一些人員交流溝通,產(chǎn)生了一些誤解,本人也將在今后聽工作與生活中努力改正這些不足。
三、認(rèn)真做好每一件事
我們項目人員自從xx調(diào)到xx以后,人員又經(jīng)過多次調(diào)整,項目管理人員就只剩下我和xx等人還負(fù)責(zé)著其他項目部的各項試驗工作,在xx請假后項目部就剩下xx人,要負(fù)責(zé)項目總包管理與協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)整個項目安全管理與防護(hù),加上自有項目的施工管理與協(xié)調(diào),涉及的施工隊伍及施工項目多而量小,包含的項目有墻體拆除、外幕墻拆除、負(fù)x層地面拆除、屋頂屋面拆除、x至x層頂板施工、室內(nèi)主體結(jié)構(gòu)墻洞封堵,地面洞口封堵等,本項目原本就是拆除改造項目,在加上原合同清單量和項不全,各施工項都要辦理洽商和工程量確認(rèn),在我們結(jié)束總包管理之后,各專業(yè)施工單位陸續(xù)入場,現(xiàn)場施工相互推委、扯皮的事更是每天都有發(fā)生,由于以上原因加上本人自身管理經(jīng)驗及施工經(jīng)驗缺少,每個施工程序的進(jìn)行都請教。
四、自覺服務(wù)于項目
做為一名項目經(jīng)理,我深刻認(rèn)識到廉潔和勤勞務(wù)的重要性,常懷律己之心,增強(qiáng)自律意識,做到自重、自警、自勵,清正自守,不該拿的東西不拿,不該做的事情不做,自覺抵制不正之風(fēng),堅持講真話、辦實事、求實效,不斷提高拒腐防變的能力。工作中堅持以身作則,不搞特殊化,不講排場,樹立服務(wù)意識,始終把項目部要服務(wù)于各勞務(wù)施工隊伍作為工作中的重點,把服務(wù)于項目作為自己的價值取向和行為規(guī)范。
五、存在的不足
一年來,雖然圍繞自身工作職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)做了一定的努力,取得了一定的成效,但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望相比還存在一些問題和差距,政治理論學(xué)習(xí)還不夠自覺,業(yè)務(wù)水平還需不斷提高;在工作方法、增強(qiáng)責(zé)任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫,早日成為一名合格的項目管理者。
以上是我在20xx年的主要工作。在新的一年里,我將正視困難,團(tuán)結(jié)同事,改進(jìn)不足,使項目的管理工作再上一個新的臺階。
質(zhì)量經(jīng)理工作總結(jié) 篇15
xx年,我擔(dān)任支行對公客戶經(jīng)理,并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和同事們的幫助支持下,我努力在繁重而凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不凡的成績,營銷工作卓有成效,票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)x億x千萬,未出現(xiàn)一筆差錯事故,為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化主動服務(wù)意識
營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較凡而又繁瑣的,都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了工作,我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,我深知自身工作的重要性,因為它是客戶直接了解行社窗口,起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此,使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中,我始終堅持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。作為xx銀行的一員,我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識,始終心系客戶,心系本行,努力提高服務(wù)水和服務(wù)質(zhì)量。一年來,無論在什么情況下,我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心,熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,我始終踏實認(rèn)真,勤懇兢業(yè),對業(yè)務(wù)虛心好學(xué),精益求精,刻苦鉆研,業(yè)務(wù)技能有了長足的進(jìn)步,業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上,我嚴(yán)格要求自己,始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂的服務(wù)理念,始終將客戶利益放在首位,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。
二、創(chuàng)新營銷方式,提高客戶營銷水
xx年,營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新,每個季度都搞了不同的營銷活動,分別是:春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺19,取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中,我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能贏得更多、更好的客戶?蛻艨偸切涡紊,而我總是以客戶為中心,努力滿足客戶的合理需求,在維護(hù)支行利益的前提下,多為客戶謀利益,耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年,支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措,在實際辦理業(yè)務(wù)時,我都沖鋒在第一線,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供方便,靈活、個性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶,經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財務(wù)人員過生日時,我都不忘送上一個短短的祝福,在客戶有困難時不忘送上援助的雙手,用實際行動做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務(wù),提升票據(jù)貼現(xiàn)實績
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中,常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶,這時,我總是及時的做好解釋和巧妙應(yīng)對,既不傷了客戶,也維護(hù)了支行的形象。服務(wù)中有時顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項目的缺陷,如果對明擺的事實視而不見,聽而不聞或文過飾非,表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度,不但這筆業(yè)務(wù)做不成,還會損害支行的信譽(yù)。因此,我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見,然后再做出規(guī)范合理的解釋,這樣以來大多數(shù)客戶都會很樂意的接受,最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。
總之,客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而凡的,然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作,領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中,我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對待工作,繼續(xù)堅持“以客戶為中心”,開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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