公關(guān)策劃書15篇

　　充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了，我們又迎來(lái)一個(gè)新的工作階段，要定下新的目標(biāo)了，做好策劃書，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。一起來(lái)參考策劃書是怎么寫的吧，下面是小編為大家收集的公關(guān)策劃書，歡迎大家分享。

公關(guān)策劃書1

　　一、前言

　　1、 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品

　　2、 事件經(jīng)過(guò)

　　3、 策劃的目的

　　簡(jiǎn)介xxxxx，及需要處理的危機(jī)

　　二、調(diào)查分析

　　1、 品牌優(yōu)勢(shì)

　　2、 問(wèn)題點(diǎn)

　�。�1） 權(quán)威部門的反應(yīng)

　�。�2） 消費(fèi)者的反應(yīng)

　�。�3） 商家的反應(yīng)

　　3、 機(jī)會(huì)點(diǎn)

　�。�1） 權(quán)威部門的反應(yīng)

　�。�2） 相關(guān)規(guī)定

　　三、公關(guān)目標(biāo)

　�。ㄒ唬� 讓目標(biāo)消費(fèi)者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉，通過(guò)一系列的.公關(guān)，把之前的王老吉形象轉(zhuǎn)移到加多寶身上，進(jìn)一步提升加多寶的知名度和美譽(yù)度。讓目標(biāo)公眾在消費(fèi)使用過(guò)程中更好的區(qū)分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶。

　�。ǘ�） 維護(hù)、展現(xiàn)并修正加多寶曾經(jīng)在目標(biāo)消費(fèi)者心目中的良好社會(huì)形象，爭(zhēng)取得到國(guó)家有關(guān)部門和廣大目標(biāo)公眾的支持，以博得人們的理解和緩解社會(huì)輿論壓力。

　　（三） 重新塑造加多寶品牌的美譽(yù)度和提升它的知名度。

　　出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

　　四、活動(dòng)主題

　　主題宣明

　　目標(biāo)明確

　　五、攻關(guān)計(jì)劃實(shí)施

　　表明目的

　　活動(dòng)一

　　活動(dòng)二

　　活動(dòng)三

　　活動(dòng)具體籌備

　　（一）企業(yè)內(nèi)部：分工明確

　　1、 企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)階層到普通員工樹立失去王老吉商標(biāo)后的危機(jī)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)策略。

　　2、成立專門小組一負(fù)責(zé)換裝設(shè)計(jì)和對(duì)外宣傳換裝行動(dòng)。

　　4、 成立小組三負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售渠道的提前宣傳和準(zhǔn)備工作，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識(shí)造成的阻礙。

　　5、成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)急小組，更改網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中之前關(guān)于王老吉的營(yíng)銷信息和官網(wǎng)重新設(shè)計(jì)。

　　6、 產(chǎn)品生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)保證換裝后的加多寶涼茶生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，保質(zhì)保量。

　　7、利用促銷手段配合整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，重塑品牌形象和提升知名度。

　　8、 成立特別小組調(diào)查在這一系列活動(dòng)實(shí)施后的實(shí)際效果，發(fā)現(xiàn)和尋找市場(chǎng)的不良反應(yīng)，隨后采取即時(shí)的補(bǔ)救措施。

　�。ǘ�）企業(yè)外部：正確面對(duì)，重塑正面形象，博得社會(huì)同情與支持

　　1、召開新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外公布原紅罐王老吉涼茶現(xiàn)已經(jīng)換裝成紅罐加多寶涼茶，并正式在市面上流通，是正宗的涼茶。宣布加多寶集團(tuán)與廣藥集團(tuán)品牌紛爭(zhēng)已經(jīng)解決明了。

　　2、事件營(yíng)銷：加多寶易拉罐積分征集活動(dòng)和粉絲互動(dòng)。

　　3、借勢(shì)營(yíng)銷：借組倫敦奧運(yùn)會(huì)進(jìn)一步宣傳和營(yíng)銷。

　　六、物資籌備　　七、媒介選擇　　八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算　　九、效果評(píng)估和期望

　　通過(guò)上面是個(gè)階段循序漸進(jìn)的方式開展公關(guān)，或者幾項(xiàng)活動(dòng)配合開展，已達(dá)到讓目標(biāo)公眾知道現(xiàn)在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對(duì)王老吉的品牌心里慣性轉(zhuǎn)移到加多寶身上來(lái)，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶，進(jìn)一步提升加多寶知名度和美譽(yù)度，從而緩解企業(yè)在銷售中遇到公眾們心目中關(guān)于加多寶品牌的不知曉等問(wèn)題而帶來(lái)的滯銷狀態(tài)！

公關(guān)策劃書2

　　一、主題：

　　寸金學(xué)院獨(dú)立，更名為湛江科技大學(xué)。新名字新氣象

　　二、活動(dòng)目標(biāo)：

　　學(xué)校決定籌備正式更名為湛江科技學(xué)院，以展現(xiàn)辦學(xué)成就，展望美好的未來(lái)，擴(kuò)大知名度，通過(guò)本次活動(dòng)，向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績(jī)，擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的影響力，提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度。以本次活動(dòng)為機(jī)遇，向與會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報(bào)，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。

　　三、活動(dòng)時(shí)間及內(nèi)容

　�。ㄒ唬﹩�動(dòng)階段（xxxx年6月01日）成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，研究確定更名日和名稱在校內(nèi)外營(yíng)造迎慶典氛圍具體活動(dòng)：

　　(1)"新名字新氣象"為題舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動(dòng)，加強(qiáng)本次活動(dòng)，引起學(xué)生注意，在學(xué)生中的情感共鳴。

　　(2)以"我的大學(xué)"為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建學(xué)生與學(xué)校的情感交流。

　　(3)校徽征集活動(dòng)，目的完善學(xué)校的文化建設(shè)，并成為師生的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)校園在社會(huì)的認(rèn)知基礎(chǔ)。

　　(4)"母校，我為你驕傲"慶祝寸金學(xué)院正式獨(dú)立并更名湛江科技大學(xué)演講活動(dòng)，以提高學(xué)校聲譽(yù)和社會(huì)影響為主題。并對(duì)獲獎(jiǎng)作品編撰入校歷。

　�。ǘ�）籌備階段

　　1.建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，編輯《校友通訊簿》。設(shè)立校友網(wǎng)站

　　2.編撰校史，編印畫冊(cè)，編輯《校慶�？�》，制作光盤（專題片），設(shè)計(jì)確定更名紀(jì)念品，出版發(fā)行校史

　　3.布置校史陳列館

　　4.組織校園環(huán)境美化，校舍整修

　　5.組織文藝活動(dòng)排練和師生活動(dòng)布展

　　(1)"二十年榮譽(yù)與夢(mèng)想"湛江科技大學(xué)”的發(fā)展歷程主題圖片展。突出"成就""榮譽(yù)"。

　　(2)準(zhǔn)備文藝晚會(huì)活動(dòng)，開展校友座談會(huì)

　　6.制訂學(xué)術(shù)交流>活動(dòng)方案，開展科技成果洽談，組織學(xué)術(shù)報(bào)告和專家論壇

　　7.聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓和重要校友名單

　　8.制訂更名活動(dòng)具體實(shí)施方案

　　四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　�。�、人員費(fèi)用：100000元

　　２、媒體費(fèi)用：100000元

　�。�、通訊費(fèi)用：10000元

　�。�、材料費(fèi)用：50000元

　�。怠⒖腿讼�費(fèi)：50000元

　�。�、租借費(fèi)用：10000元

　�。�、娛樂(lè)費(fèi)用：30000元

　�。浮�機(jī)動(dòng)費(fèi)用：200000元

　　五、傳播途徑：

　　1．前期宣傳：由校團(tuán)委委將活動(dòng)發(fā)至企事業(yè)單位；由校團(tuán)委將活動(dòng)消息發(fā)給政府；由湛江日?qǐng)?bào)、電視臺(tái)于6月30日左右進(jìn)行媒體發(fā)布。

　　2．中期宣傳：湛江日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、電視報(bào)、電視臺(tái)、電臺(tái)、中國(guó)旅游報(bào)、中國(guó)環(huán)境報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、電視臺(tái)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪與報(bào)道。擬邀請(qǐng)校及政府領(lǐng)導(dǎo)參加。

　　3．后期宣傳：湛江日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、電視報(bào)、電視臺(tái)、電臺(tái)在活動(dòng)結(jié)束后半個(gè)月內(nèi)，在相關(guān)媒體上組織發(fā)表有關(guān)"新聞綜述"之類的.文章，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行評(píng)述，以進(jìn)一步擴(kuò)展活動(dòng)的影響。

　　六、更名意義

　　近年來(lái)，我校的人才隊(duì)伍建設(shè)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、教育教學(xué)改革等各方面應(yīng)該說(shuō)都取得了顯著成績(jī)，特別是獲取碩士學(xué)位授予權(quán)單位和以優(yōu)通過(guò)本科教學(xué)工作水平評(píng)估兩大標(biāo)志性成果的取得，表明學(xué)校良性發(fā)展的格局正逐步形成，學(xué)校良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)正不斷呈現(xiàn)。這種良性的發(fā)展態(tài)勢(shì)能否保持住、發(fā)展好，取決于我們對(duì)國(guó)家高等教育形勢(shì)的把握、自身的定位、發(fā)展的舉措。在資訊越來(lái)越發(fā)達(dá)的時(shí)代，學(xué)校更名之后將以一種具備一定經(jīng)營(yíng)理念的規(guī)范化的新形象出現(xiàn)將成為新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。湛江科技大學(xué)的美名能夠進(jìn)一步提高我校的知名度和美譽(yù)度。

公關(guān)策劃書3

　　一、活動(dòng)主題

　　活動(dòng)主要圍繞“青春、流行、創(chuàng)造”等主題進(jìn)行策劃。

　　二、活動(dòng)目的

　　通過(guò)調(diào)查顯示最受本校大學(xué)生歡迎的國(guó)產(chǎn)牛仔服裝品牌為：美特斯邦威、真維斯、以純、唐獅。大學(xué)生消費(fèi)群體心目中的牛仔服裝價(jià)格在80-150元之間。

　　當(dāng)代大學(xué)生，對(duì)服飾的追求越來(lái)越傾向于高品位、個(gè)性化和休閑類服飾倍受青睞。但是，大學(xué)生和任何消費(fèi)群體一樣，他們并不因?yàn)槭谴髮W(xué)生就成為成熟的消費(fèi)者，他們一樣或者說(shuō)更容易受到各種廣告宣傳行為的影響，因此，成功的廣告宣傳和公關(guān)活動(dòng)是非常必要的，做好各項(xiàng)活動(dòng)方案的策劃更是重中之重。

　　為了保證所有的宣傳活動(dòng)都有連續(xù)性，因此在宣傳活動(dòng)上我們采取文體、藝術(shù)、生活三方面相結(jié)合的方式。同時(shí)，為了保證我們所有的宣傳活動(dòng)都是圍繞公司所要達(dá)到的公關(guān)目的，因此我們?cè)诿看涡麄鞯臅r(shí)候都不應(yīng)偏離根本主題。

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　總體活動(dòng)時(shí)間：從大一新生入學(xué)報(bào)到開始到11月末結(jié)束。

　　四、活動(dòng)方案及實(shí)施步驟

　　1、校園迎新，熱情服務(wù)——“藍(lán)雁服裝”迎新志愿者服務(wù)活動(dòng)

　　活動(dòng)時(shí)間：在大一新生入學(xué)報(bào)到時(shí)進(jìn)行。

　　活動(dòng)主題：“藍(lán)雁服裝”期待你的到來(lái)

　　活動(dòng)形式：由學(xué)生會(huì)推選出的志愿者身披綬帶或穿廣告衫、廣告帽對(duì)新學(xué)生進(jìn)行多方面服務(wù)。

　　公司支持：廣告衫、廣告帽、橫幅、海報(bào)、傳單、彩旗。

　　2、前期宣傳，營(yíng)造氣氛——通過(guò)各種媒介宣傳“藍(lán)雁服裝”

　　活動(dòng)時(shí)間：在九月初學(xué)校開學(xué)后的第一個(gè)星期之內(nèi)進(jìn)行前期宣傳。 活動(dòng)主題：“藍(lán)雁服裝”與你共成長(zhǎng)

　　活動(dòng)形式：通過(guò)散發(fā)傳單、懸掛橫幅、擺放展示架、贈(zèng)送禮品等方式不斷提高“藍(lán)雁服裝”的品牌知名度，帶動(dòng)大學(xué)生的消費(fèi)欲望。

　　公司支持：形象展示架、海報(bào)、布幅、禮品。

　　3、亮出青春，展現(xiàn)自我——推選“藍(lán)雁服裝”形象代言人

　　活動(dòng)時(shí)間：在進(jìn)行前期宣傳的同時(shí)，接受參賽者報(bào)名，時(shí)間再延長(zhǎng)一個(gè)星期。 活動(dòng)主題：亮出青春，展現(xiàn)自我——推選“藍(lán)雁服裝”形象代言人活動(dòng) 活動(dòng)形式：接受參賽者報(bào)名后，對(duì)其進(jìn)行兩個(gè)星期內(nèi)形體訓(xùn)練。然后公開進(jìn)行評(píng)選，讓觀眾投票和專家評(píng)定。對(duì)于勝出者發(fā)放證書和獎(jiǎng)杯，按季度提供“藍(lán)雁服裝”四套。

　　公司支持：形象展示架、海報(bào)、布幅、美體教練、證書和獎(jiǎng)杯、服裝。

　　4、舌戰(zhàn)群雄，表現(xiàn)自我——大學(xué)生著裝選擇與審美觀（院系）辯論大賽 活動(dòng)時(shí)間：在國(guó)慶節(jié)放假前進(jìn)行總決賽。

　　活動(dòng)主題：舌戰(zhàn)群雄，表現(xiàn)自我——大學(xué)生服裝選擇與審美觀辯論

　　活動(dòng)形式：分系進(jìn)行小組淘汰，對(duì)于小組勝出隊(duì)進(jìn)行“藍(lán)雁服裝”時(shí)尚畫冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)和每名成員200元的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于輔導(dǎo)老師另行獎(jiǎng)勵(lì)。年級(jí)隊(duì)出來(lái)后，各系隊(duì)再進(jìn)行學(xué)校總決賽。對(duì)于勝出者進(jìn)行500元的獎(jiǎng)勵(lì)和獎(jiǎng)杯及證書。

　　公司支持：海報(bào)、橫幅、形象展示架、海報(bào)、布幅、證書、獎(jiǎng)杯。

　　5、激揚(yáng)青春，標(biāo)榜個(gè)性——流行音樂(lè)、歌舞國(guó)慶、中秋晚會(huì)

　　活動(dòng)時(shí)間：在國(guó)慶節(jié)放假前舉行。

　　活動(dòng)主題：激揚(yáng)青春，標(biāo)榜個(gè)性——流行音樂(lè)、歌舞月末晚會(huì)

　　活動(dòng)形式：全校性的.晚會(huì)，節(jié)目反應(yīng)青春活力、中秋情節(jié)的歌舞晚會(huì)。晚會(huì)的入場(chǎng)券由公司印制并提供。全校性的晚會(huì)一般是在每個(gè)班抽出一定數(shù)量的學(xué)生觀看的。對(duì)于優(yōu)秀節(jié)目予以公司畫冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)。這次晚會(huì)后的晚會(huì)就是舉辦成月末晚會(huì)，每個(gè)月由一個(gè)系表演，全系的人參加，其他系的代表參加。

　　公司支持：入場(chǎng)券、噴畫幕布、布幅、獎(jiǎng)品。

　　6、夢(mèng)圓T臺(tái)，靚麗身材——牛仔時(shí)裝秀

　　活動(dòng)時(shí)間：在國(guó)慶節(jié)放假結(jié)束之后的第二個(gè)星期天舉行。

　　活動(dòng)主題：夢(mèng)圓T臺(tái)，靚麗身材——牛仔時(shí)裝秀

　　活動(dòng)形式：露天舞臺(tái)牛仔時(shí)裝秀表演。

　　公司支持：背景布、展示牌、印刷品。

　　7、賽場(chǎng)風(fēng)云，豪情盡現(xiàn)——“藍(lán)雁服裝”杯足球（籃球）賽

　　活動(dòng)時(shí)間：在11月中旬進(jìn)行總決賽。

　　活動(dòng)主題：賽場(chǎng)風(fēng)云，豪情盡現(xiàn)

　　活動(dòng)形式：開幕賽和決賽之前，將由形象代言人手持宣傳物品進(jìn)行環(huán)場(chǎng)跑動(dòng)，做賽前表演并祝開閉幕詞。

　　公司支持：冠名費(fèi)、獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)杯、宣傳用的物品。

　　8、展示形象，完美人生——校園個(gè)人形象設(shè)計(jì)大賽

　　活動(dòng)時(shí)間：在11月末進(jìn)行總決賽。

　　活動(dòng)主題：展示形象，完美人生

　　活動(dòng)形式：借助學(xué)校的名義舉行，公司冠名，并提供獎(jiǎng)品和證書及獎(jiǎng)杯。 公司支持：冠名費(fèi)、獎(jiǎng)品及獎(jiǎng)杯、宣傳用的物品。

公關(guān)策劃書4

　　一、前言

　　“柴米油鹽醬醋茶”是我們?nèi)粘Ｉ�活中的生活必需品，食用油作為其一，它是提供人體熱能和必需脂肪酸、促進(jìn)脂溶性維生素吸收的重要食物，在生活中發(fā)揮著很重要的作用。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民生活水平大幅度提高，人們對(duì)食用油的質(zhì)量要求不斷提升。金龍魚作為我國(guó)十大食用油品牌之一，為廣大人民群眾所喜愛。

　　(一)公司概述：

　　1、公司介紹：

　　郭兄弟集團(tuán)由郭鶴年先生于x49年在馬來(lái)西亞創(chuàng)立，已發(fā)展成為亞洲非常具多元化、非常富有魄力的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)之一，集團(tuán)成員包括太平洋航運(yùn)有限公司、香格里拉酒店、嘉里建設(shè)、嘉里飲料、南華早報(bào)等等。x74年，郭兄弟集團(tuán)在香港成立了嘉里控股有限公司，從此“嘉里”成為郭兄弟集團(tuán)在香港和中國(guó)大陸廣泛業(yè)務(wù)的標(biāo)志。嘉里糧油(中國(guó))有限公司是郭兄弟集團(tuán)屬下的嘉里糧油集團(tuán)在中國(guó)投資糧油生產(chǎn)企業(yè)的專業(yè)性投資公司。x90年，嘉里糧油集團(tuán)在中國(guó)投資的第一家油脂生產(chǎn)廠——南海油脂工業(yè)(赤灣)有限公司正式投產(chǎn)，它是中國(guó)較早大規(guī)模生產(chǎn)精煉油脂和小包裝油脂的企業(yè)。在隨后不到十年的時(shí)間，嘉里糧油先后建立了深圳、上海、天津和青島四大糧油生產(chǎn)基地以及防城、成都、西安、營(yíng)口等十幾個(gè)生產(chǎn)加工點(diǎn)，覆蓋全國(guó)市場(chǎng)，構(gòu)成了非常龐大的糧油食品生產(chǎn)加工體系，包括了十余家生產(chǎn)企業(yè)、一家專門從事原料采購(gòu)的貿(mào)易公司深圳市嘉里糧油貿(mào)易有限公司以及一家專從事營(yíng)銷策劃及管理的嘉里糧油(深圳)有限公司。嘉里糧油在中國(guó)生產(chǎn)“金龍魚”、“香滿園”、“元寶”、“胡姬花”、“鯉魚”、“巧廚”、“花旗”和“手標(biāo)”等16個(gè)品牌的小包裝食用油。其中，“金龍魚”家喻戶曉，是中國(guó)食用油的知名品牌!

　　2、產(chǎn)品介紹：

　　(1)調(diào)和油

　　調(diào)和油又稱高合油，它是根據(jù)使用需要，將兩種以上經(jīng)精煉的油脂(香味油除外)按比例調(diào)配制成的食用油。調(diào)和油澄清、透明，可作炒、煎、炸或涼拌用油。調(diào)和油一般選用精煉大豆油、花生油、葵花籽油、棉籽油等為主要原料，還可配有精煉過(guò)的米糠油、玉米胚油、油茶籽油、紅花籽油、小麥胚油等特種油酯。其加工過(guò)程是：根據(jù)需要選擇上述兩種以上精煉過(guò)的油酯，再經(jīng)脫酸、脫色、脫臭、調(diào)合成為調(diào)和油。

　　(2)色拉油

　　色拉油是一種用菜籽油或豆油、棕櫚油加上各種中介質(zhì)，經(jīng)過(guò)脫色、脫酸、脫臭后精煉而成，色拉油在衛(wèi)生條件方面更上了一個(gè)全新的臺(tái)階，加熱后不起沫、不冒煙、無(wú)色無(wú)味，一直受到消費(fèi)者的喜愛。調(diào)和油則在衛(wèi)生基礎(chǔ)上，對(duì)油的營(yíng)養(yǎng)又有更高的要求，一般是在菜籽油里兌上一定比例的花生油加與調(diào)和，達(dá)到增加香味的效果，在配方上也不斷有改良，品種很多。中國(guó)食用油市場(chǎng)逐漸從毛油時(shí)代進(jìn)入色拉油和調(diào)和油時(shí)代。

　　(二)背景分析：

　　1、背景介紹：

　　20xx年12月27日衛(wèi)生部在其網(wǎng)站上發(fā)布了“20xx年植物油國(guó)家衛(wèi)生監(jiān)督抽檢情況通報(bào)”，金龍魚等三大食用油“榜上有名”，各大媒體于當(dāng)日開始報(bào)道此事，因食用油與“百姓餐桌”上的健康和安全息息相關(guān)，因此“金龍魚等三大食用油上黑榜”的報(bào)道在2天內(nèi)迅速?gòu)木┏堑闹髁髅襟w蔓延至全國(guó)各地的都市類媒體，主流大眾都市類媒體的報(bào)道導(dǎo)致了公眾對(duì)金龍魚產(chǎn)品質(zhì)量的置疑，對(duì)金龍魚全線產(chǎn)品產(chǎn)生擔(dān)心，并對(duì)整個(gè)食用油行業(yè)產(chǎn)生恐慌心理。各地質(zhì)檢、技監(jiān)、工商等政府機(jī)構(gòu)也開始對(duì)金龍魚的產(chǎn)品質(zhì)量高度關(guān)注。同時(shí)，全國(guó)賣場(chǎng)相繼出現(xiàn)金龍魚產(chǎn)品下架的現(xiàn)象。

　　2、調(diào)查分析：

　　(1)調(diào)查方式：①通過(guò)訪談、資料收集、熱線電話反饋等方式進(jìn)行調(diào)查。②在收回信息后，用定量、定性分析法等方法進(jìn)行分析，并深入研究事件帶來(lái)的危機(jī)。

　　(2)調(diào)查對(duì)象：主要有內(nèi)部員工、媒體、消費(fèi)者、衛(wèi)生部及其相關(guān)部門等。

　　(3)調(diào)查內(nèi)容：通過(guò)調(diào)查資料對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行了分析，確定了此次危機(jī)的性質(zhì)及所能影響到的人群及對(duì)象。

　　(4)調(diào)查結(jié)果

　　性質(zhì)：

　　①問(wèn)題油是地域問(wèn)題不是全國(guó)問(wèn)題：被衛(wèi)生部抽檢不合格批次的食用油僅僅在東北銷售，其他地區(qū)沒有銷售。

　�、趩�(wèn)題油是單一大豆色拉油產(chǎn)品問(wèn)題不是金龍魚整體品牌問(wèn)題，金龍魚品牌下有調(diào)和油、大豆油、玉米油、菜籽油、花生油等多個(gè)品種，被衛(wèi)生部抽檢不合格批次的食用油僅僅是大豆油。

　�、蹎�(wèn)題油是單一規(guī)格問(wèn)題不是多規(guī)格問(wèn)題，被衛(wèi)生部抽檢的六個(gè)批次的金龍魚大豆色拉油中，不合格的僅僅是一個(gè)批次即900ml的大豆色拉油，其它批次均抽檢合格。

　�、軉�(wèn)題油是產(chǎn)品級(jí)別問(wèn)題不是健康安全問(wèn)題：按照國(guó)家食用植物油標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，酸價(jià)在3.0以內(nèi)的食用植物油，都是消費(fèi)者可以安全健康食用的植物油，因此酸價(jià)0.5，僅僅意味著產(chǎn)品不夠一級(jí)色拉油標(biāo)準(zhǔn)，但屬于完全健康食用的范圍內(nèi)。

　　影響對(duì)象：

　�、賰�(nèi)部員工和合作伙伴：企業(yè)面對(duì)這樣的大風(fēng)大浪時(shí)，內(nèi)部員工和合作伙伴都會(huì)給予高度的關(guān)注，也非常希望通過(guò)正式的渠道得知企業(yè)應(yīng)對(duì)的策略和事件的進(jìn)展，而且員工和合作伙伴的態(tài)度和立場(chǎng)往往是化危為安的第一力量;

　　②衛(wèi)生部：國(guó)家的職能部門，食品衛(wèi)生檢驗(yàn)的權(quán)威發(fā)布機(jī)構(gòu)，因此對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，其發(fā)布的數(shù)據(jù)具有高度的權(quán)威性和公信力;

　　③媒體：食用油的第一、第二品牌金龍魚和福臨門的產(chǎn)品抽檢不合格，本身就是巨大的新聞，食品的安全和百姓的健康切身相關(guān)，因此全國(guó)媒體對(duì)此事給予高度關(guān)注，并進(jìn)行了顯著報(bào)道;因?yàn)樗醿r(jià)是一個(gè)食品領(lǐng)域中的一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，公眾并不具備有關(guān)酸價(jià)的知識(shí)，從而使公眾特別是媒體做出了嚴(yán)重的誤讀，使得原本的一個(gè)產(chǎn)品級(jí)別問(wèn)題升級(jí)為一個(gè)食品安全問(wèn)題;

　�、芎Ｍ饷襟w：尤其是港臺(tái)媒體對(duì)國(guó)內(nèi)食品安全的擔(dān)憂/誤讀/誤傳;⑤消費(fèi)者：消費(fèi)者面對(duì)媒體披露的酸價(jià)超標(biāo)的報(bào)道時(shí)，在“寧肯信其有，不愿信其無(wú)”的心態(tài)下，典型的表現(xiàn)是觀望、懷疑、甚至轉(zhuǎn)為購(gòu)買其它“無(wú)問(wèn)題品牌”，或者停止購(gòu)買食用油，從而給整個(gè)行業(yè)都帶來(lái)巨大的威脅;

　�、薷�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：事發(fā)于新年，是食用油的銷售旺季，不排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借機(jī)推波助瀾，進(jìn)一步將危機(jī)事件擴(kuò)大化;

　�、咝袠I(yè)協(xié)會(huì)和專家學(xué)者：高度關(guān)注此次業(yè)內(nèi)重大危機(jī)，需要維護(hù)行業(yè)利益和正確傳播行業(yè)科普知識(shí)，以正視聽。是企業(yè)必須依靠的關(guān)鍵資源。

　　二、戰(zhàn)略目標(biāo)：

　　(一)活動(dòng)目標(biāo)

　　1、迅速查出食用油的問(wèn)題所在，并采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)對(duì)公司的管理。

　　2、充分運(yùn)用媒體這一工具，將這次危機(jī)事件轉(zhuǎn)換為金龍魚的廣告。

　　3、與消費(fèi)者加強(qiáng)溝通，了解消費(fèi)者的不滿，用行動(dòng)和管理體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的高度負(fù)責(zé)。

　　(二)應(yīng)對(duì)策略

　　通過(guò)對(duì)整個(gè)事件的分析，我們制定了相關(guān)的應(yīng)對(duì)策略，針對(duì)不同的對(duì)象采取不同的應(yīng)對(duì)辦法：

　　1、對(duì)政府機(jī)構(gòu)：

　　溝通而不是對(duì)抗。衛(wèi)生部是國(guó)家職能部門，是食品健康、安全的權(quán)威發(fā)布部門，衛(wèi)生部所公布的信息具有很強(qiáng)的公信力和權(quán)威性，應(yīng)迅速跟衛(wèi)生部溝通了解事件的來(lái)龍去脈和前因后果，一同商討對(duì)策。同時(shí)，應(yīng)盡快和主管食品安全的國(guó)家質(zhì)檢局、國(guó)家食品藥品監(jiān)督局、國(guó)家工商管理總局等其它政府機(jī)構(gòu)取得溝通，避免事件被進(jìn)一步誤解和誤讀。

　　2、對(duì)媒體：

　　交流而不是置疑。媒體在衛(wèi)生部通報(bào)公布時(shí)紛紛對(duì)此事件進(jìn)行了報(bào)道，但是因?yàn)槊襟w對(duì)食用油專業(yè)知識(shí)缺乏了解，在報(bào)道過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了巨大的誤導(dǎo)，而消費(fèi)者主要是從媒體獲得有關(guān)食用油方面的信息，所以在跟媒體溝通的過(guò)程中需要將產(chǎn)品信息、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)題產(chǎn)生原因，安全健康標(biāo)準(zhǔn)等信息進(jìn)行全面的交流，使媒體對(duì)事件中的問(wèn)題油有一個(gè)全面的了解，并且金龍魚可以通過(guò)媒體將積極的態(tài)度傳遞給消費(fèi)者，使消費(fèi)者對(duì)金龍魚產(chǎn)品重新建立信心。

　　3、對(duì)消費(fèi)者：

　　高度負(fù)責(zé)，招回產(chǎn)品，答疑解惑，深度溝通。此次危機(jī)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)影響很大，金龍魚作為食用油的龍頭老大，其產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，給消費(fèi)者心理帶來(lái)的沖擊無(wú)疑是非常大的，甚至使消費(fèi)者對(duì)食用油產(chǎn)品產(chǎn)生恐慌，同時(shí)消費(fèi)者缺乏對(duì)酸價(jià)知識(shí)的了解，致使對(duì)酸價(jià)問(wèn)題產(chǎn)生歧義，并且在媒體的誤導(dǎo)下更加失去對(duì)產(chǎn)品的信心。嘉里糧油召回產(chǎn)品是本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，樹立積極處理危機(jī)事件的形象，消除消費(fèi)者心里對(duì)產(chǎn)品的恐慌，打消消費(fèi)者對(duì)食用金龍魚食用油的顧慮，同時(shí)及時(shí)的召回問(wèn)題油可以最大限度的降低其他批次產(chǎn)品的銷售損失，不致影響其他金龍魚其他油種的銷售。

　　4、對(duì)內(nèi)部員工和合作伙伴：

　　溝通情況，告知對(duì)策，提高凝聚力和戰(zhàn)斗力。企業(yè)員工與合作伙伴在企業(yè)發(fā)生危機(jī)時(shí)，聚集員工與合作伙伴的力量共同度過(guò)難關(guān)，避免發(fā)生因?yàn)槲�機(jī)發(fā)生而使企業(yè)內(nèi)部人心渙散，缺乏度過(guò)難關(guān)的信心，最終喪失戰(zhàn)斗力。所以采取將事態(tài)進(jìn)展及時(shí)告之事態(tài)進(jìn)展，并通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度來(lái)凝聚員工與合作伙伴，產(chǎn)生向心力，最終共渡難關(guān)。

　　5、對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)和專家學(xué)者：

　　通過(guò)他們與消費(fèi)者、賣場(chǎng)、政府及媒體等主被動(dòng)多方面溝通，尤其是加強(qiáng)媒體的糧油行業(yè)科普知識(shí)教育。

　　三、活動(dòng)主題

　　安全品質(zhì)，健康共享

　　四、項(xiàng)目執(zhí)行

　　(一)前期準(zhǔn)備

　　我們迅速請(qǐng)各地分公司和辦事處和當(dāng)?shù)貦?quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)聯(lián)系，對(duì)正在銷售的金龍魚產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，同時(shí)對(duì)嘉里糧油在中國(guó)的八個(gè)生產(chǎn)工廠中的全部產(chǎn)品進(jìn)行再次檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品萬(wàn)無(wú)一失;同時(shí)迅速和當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)此批次產(chǎn)品檢測(cè)的吉林省某機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，了解整個(gè)抽檢過(guò)程;嘉里糧油和國(guó)家衛(wèi)生部的溝通達(dá)成初步共識(shí)，衛(wèi)生部進(jìn)行了食用油抽檢結(jié)果的再次通報(bào)，同時(shí)，嘉里糧油召開發(fā)布會(huì)，將兩天內(nèi)的產(chǎn)品召回、產(chǎn)品自檢、權(quán)威機(jī)構(gòu)抽檢、消費(fèi)者熱線咨詢、新聞媒體問(wèn)詢等情況通過(guò)媒體向公眾告知。后來(lái)，檢測(cè)結(jié)果表明，抽檢的金龍魚所有系列的產(chǎn)品全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，嘉里糧油通過(guò)新聞報(bào)道和廣告等方式向公眾告知全國(guó)各地權(quán)威部門對(duì)于金龍魚產(chǎn)品抽檢的結(jié)果。同時(shí)，嘉里糧油領(lǐng)導(dǎo)人主動(dòng)接受媒體的采訪，通過(guò)媒體向公眾展現(xiàn)嘉里糧油十幾年如一日的對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，以及通過(guò)不斷創(chuàng)新帶給消費(fèi)者健康美味產(chǎn)品的企業(yè)追求。

　　(二)活動(dòng)安排

　　為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)“澄清事實(shí)、消除疑慮、重塑形象”的公關(guān)目標(biāo)，首先我們會(huì)召開一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，然后利用這次發(fā)布會(huì)的內(nèi)容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，同時(shí)為了消除此次事件的負(fù)面影響，擴(kuò)大銷售量。

　　1、活動(dòng)(一)

　　我們要第一時(shí)間請(qǐng)國(guó)家級(jí)油脂專家一起到衛(wèi)生部溝通，以科學(xué)的行業(yè)知識(shí)說(shuō)服人，專業(yè)耐心細(xì)致尋求解決方案，及時(shí)講明事實(shí)，媒體一份正式的聲明，通過(guò)媒體向消費(fèi)者表達(dá)積極態(tài)度，并及時(shí)采取行動(dòng)，將事件的真相告之消費(fèi)者，要讓消費(fèi)者安心、放心、有信心。

　　(1)活動(dòng)項(xiàng)目：聯(lián)合北京食品協(xié)會(huì)、衛(wèi)生部等權(quán)威部門召開新聞發(fā)布會(huì)，與此同時(shí)邀請(qǐng)國(guó)家級(jí)油脂專家、學(xué)者座談。

　　(2)活動(dòng)對(duì)象：中央電視臺(tái)、《南方周末》、部分消費(fèi)者。

　　(3)活動(dòng)時(shí)間：事件發(fā)生后第二天

　　(4)活動(dòng)地點(diǎn)：北京長(zhǎng)城飯店

　　(5)活動(dòng)流程：

　　將媒體記者按序帶入會(huì)場(chǎng)，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會(huì)的相關(guān)資料，待企業(yè)負(fù)責(zé)人，衛(wèi)生部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及部分專家學(xué)者到場(chǎng)后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，嘉里糧油集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向各位與會(huì)媒體記者說(shuō)明此次發(fā)布會(huì)的相關(guān)背景和目的,針對(duì)金龍魚問(wèn)題油事件，有請(qǐng)衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人發(fā)表聲明。在與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓講解完畢后，發(fā)布會(huì)進(jìn)入自由提問(wèn)階段，由與會(huì)記者和部分邀請(qǐng)與會(huì)的消費(fèi)者對(duì)金龍魚問(wèn)題油進(jìn)行相關(guān)提問(wèn)，由嘉里糧油集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生部相關(guān)發(fā)言人以及專家、學(xué)者對(duì)記者所提問(wèn)進(jìn)行解答，以清除消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的誤解。

　　解答完畢后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向受邀的嘉賓，學(xué)者以及與會(huì)的媒體記者和消費(fèi)者進(jìn)行答謝，由主持人宣布發(fā)布會(huì)結(jié)束。

　　(6)報(bào)道階段及區(qū)域劃分：

　　中央電視臺(tái)對(duì)金龍魚問(wèn)題油新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行報(bào)道，澄清事實(shí)，這種具有權(quán)威性的媒體將會(huì)很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會(huì)紛紛效仿，為金龍魚做出澄清。與此同《南方周末》等權(quán)威媒體立即頭版刊登金龍魚的澄清報(bào)道。

　　2、活動(dòng)(二)

　　我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會(huì)的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報(bào)道以及金龍魚的相關(guān)廣告，表明問(wèn)題油事實(shí)，并附上嘉里糧油集團(tuán)為消除消費(fèi)者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會(huì)看到嘉里糧油集團(tuán)為了維護(hù)廣大消費(fèi)者合法利益所做出的努力，讓消費(fèi)者進(jìn)一步了解金龍魚，從內(nèi)心把金龍魚食用油定位為一個(gè)安全、健康的產(chǎn)品，提高消費(fèi)者的.忠誠(chéng)度。

　　五、媒介選擇

　　(一)報(bào)紙：《南方周末》

　　(二)電臺(tái)：中央電視臺(tái)

　　(三)網(wǎng)絡(luò)：新浪、搜狐、騰訊。

　　六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　(一)召開記者招待會(huì)

　　1、場(chǎng)地租賃(場(chǎng)地、桌椅、燈光、音響設(shè)備等)：20x0元

　　2、場(chǎng)地布置：740元

　　①橫幅：3元/條×80元=240元

　�、诤�報(bào)：500元

　　3、聘用人員

　�、傩l(wèi)生部相關(guān)負(fù)責(zé)人：30000元

　�、诿襟w記者(邀請(qǐng)中央電視臺(tái)20x0元、《南方周末》15000元

　�、燮赣谜写龝�(huì)主持人：3000元

　　④聘請(qǐng)相關(guān)專家、學(xué)者：40000元

　　⑤接送、就餐合計(jì)6000元

　　(二)網(wǎng)絡(luò)澄清

　　利用新浪(45000元)、搜狐(30000元)、騰訊(25000元)等網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行全面、快速的信息傳遞：共100000元

　　七、效果評(píng)估：

　　對(duì)于消費(fèi)者：

　　經(jīng)過(guò)一系列的澄清，心理上得到會(huì)一定的滿足和慰藉。消費(fèi)者會(huì)逐步恢復(fù)對(duì)金龍魚食用油的態(tài)度，并再次購(gòu)買從而有助于成為金龍魚的忠實(shí)顧客。

　　政府部門：

　　努力澄清事實(shí)，政府將會(huì)大力支持和幫助嘉里糧油集團(tuán)。另外，媒體跟蹤報(bào)道，幫其澄清形象，重新樹立美譽(yù)度。

　　內(nèi)部員工：

　　經(jīng)過(guò)此次事件，內(nèi)部員工將會(huì)形成更強(qiáng)的凝聚力。企業(yè)自身成功的危機(jī)公關(guān)恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，提升自己的美譽(yù)度。

　　八、活動(dòng)中應(yīng)注意的問(wèn)題及細(xì)節(jié)

　　在面對(duì)媒體、消費(fèi)者等公眾時(shí)，要正面回答、解決問(wèn)題，不要逃避問(wèn)題。要充分展現(xiàn)嘉里糧油集團(tuán)要承擔(dān)責(zé)任的決心，重獲消費(fèi)者的信心。具體來(lái)說(shuō)，要注意以下幾點(diǎn)：

　　第一，保證信息的及時(shí)性。以微博等為代表的社會(huì)化媒體的發(fā)展使信息實(shí)現(xiàn)裂變式傳播，網(wǎng)絡(luò)輿論及時(shí)檢測(cè)以及確保回應(yīng)信息及時(shí)，讓大眾第一時(shí)間了解事件的情況，在一定程度上可以解除或是降低人們因危機(jī)所產(chǎn)生的害怕或恐懼心理。這對(duì)危機(jī)公關(guān)的處理至關(guān)重要。

　　第二，尊重大眾的知情權(quán)。危機(jī)公關(guān)的目的不應(yīng)該是轉(zhuǎn)移大眾的視線，而是應(yīng)該尊重事實(shí)，告訴大眾真相。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，大眾所關(guān)注的并不只是所應(yīng)得到的補(bǔ)償，他們更關(guān)注的是企業(yè)是否在意他們的想法，能否給予足夠的重視。所以，企業(yè)在化解危機(jī)中顯示出重視消費(fèi)者的態(tài)度，這是化解危機(jī)的重中之重。

　　第三，保持坦誠(chéng)的態(tài)度。企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)，不應(yīng)逃避，要敢于承擔(dān)責(zé)任。這樣容易取得大眾的信任和諒解，這也是危機(jī)公關(guān)的首要目的。保持坦誠(chéng)的態(tài)度是保證危機(jī)公關(guān)得以實(shí)施的基本條件。

　　第四，確保信息源的一致性。如果危機(jī)公關(guān)中所傳遞的信息存在不同，這就很容易誤導(dǎo)公眾，以及破壞危機(jī)中所建立起來(lái)的信任。

　　第五，重視與媒體的有效溝通。媒體在危機(jī)公關(guān)中既是信息的傳遞者，也是危機(jī)事件發(fā)展的監(jiān)督者，它扮演著極其重要的角色。所以，與媒體溝通的成效直接影響了危機(jī)公關(guān)的走向和結(jié)果。

　　第六，信息要言簡(jiǎn)意賅。在處理危機(jī)公關(guān)時(shí)，大眾與媒體需要的是言簡(jiǎn)意賅的核心內(nèi)容，實(shí)時(shí)掌握事件的最新發(fā)展，內(nèi)容還要通俗易懂，有利于傳播。

　　第七，實(shí)施整體性的策劃。制定危機(jī)公關(guān)方案時(shí)，需要從整體的角度出發(fā)，進(jìn)行全面縝密的策劃，進(jìn)而保證危機(jī)公關(guān)的有效性。

公關(guān)策劃書5

　　一、活動(dòng)主題

　　心系交院，服務(wù)同學(xué)

　　二、活動(dòng)背景

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)狀況分析，根據(jù)各行業(yè)統(tǒng)計(jì)，20xx年商業(yè)街自行車市場(chǎng)接近10萬(wàn)輛，且仍保持著高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，但在校內(nèi)的成長(zhǎng)還有很大的發(fā)展空間。優(yōu)勢(shì)：銷售地點(diǎn)深入消費(fèi)群體，特別是學(xué)生群體，購(gòu)買與維修極其方便，騎車人數(shù)眾多。機(jī)遇：市場(chǎng)需求大，在市場(chǎng)上加強(qiáng)突出宣傳，特別向新生群體宣傳，且宣傳要有創(chuàng)舉，這是我們的主要任務(wù)，突出我們的實(shí)力，讓消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品的信任。

　�。ǘ�）消費(fèi)者市場(chǎng)的類型：大學(xué)生消費(fèi)者市場(chǎng)，由于我們工作宣傳到位，品牌、質(zhì)量和價(jià)格值得同學(xué)們的信任，服務(wù)態(tài)度好和生活中的`需求。消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)：

　　1、理智動(dòng)機(jī)：對(duì)自行車的質(zhì)量肯定，價(jià)格劃算，使用方便，省時(shí)省力，且他們覺得有較高的分析判斷能力。

　　2、感情動(dòng)機(jī)：對(duì)車品牌有特別的愛好，特別是款式，覺得這類車子比較適合自己，而且服務(wù)前后質(zhì)量高。

　　3、惠顧動(dòng)機(jī)：由于活動(dòng)能帶來(lái)好處，且自己比較感興趣，又有價(jià)格的優(yōu)惠活動(dòng)，兩全其美。

　　三、公共的宗旨、意義和目標(biāo)

　�。ㄒ唬┕�共宗旨：心系交院，服務(wù)同學(xué)

　　（二）公共意義：通過(guò)本次形象公共活動(dòng)，提高產(chǎn)品在校中的知名度，通過(guò)宣傳，讓更多的消費(fèi)者了解我們社團(tuán)的服務(wù)宗旨及對(duì)產(chǎn)品的了解。其服務(wù)理念，為今后自行車的發(fā)展做準(zhǔn)備，使其在行業(yè)中占有一定的地位。

　�。ㄈ�）公共目標(biāo)

　�。�1）通過(guò)本次校園公共活動(dòng)，提高該產(chǎn)品在學(xué)生心目中的知名度，樹立該品牌的威信，讓學(xué)子對(duì)該產(chǎn)品的信任和服務(wù)質(zhì)量的肯定，突出品牌特色找出服務(wù)差異性，講究信譽(yù)。

　�。�2）通過(guò)本次活動(dòng)的大力宣傳，促進(jìn)與消費(fèi)群的溝通和互動(dòng)，以爭(zhēng)取博得消費(fèi)群眾的信賴。

　�。�3）借助本次活動(dòng)，以誠(chéng)信為宗旨，在營(yíng)造良好風(fēng)氣的基礎(chǔ)上，通過(guò)宣傳提升產(chǎn)品的知名度，為日后的發(fā)展奠定重要的基礎(chǔ)。

　　四、資源需要

　�。�1）已有資源：500元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)�；顒�(dòng)、銷售所需的產(chǎn)品，活動(dòng)場(chǎng)地“下沉廣場(chǎng)”，倉(cāng)庫(kù)等，部分評(píng)委為本協(xié)會(huì)人員，以及活動(dòng)所需各類工作人員。

　�。�2）需要資源：傳單，海報(bào)，橫幅，評(píng)委嘉賓，參賽選手，水，五四證書。

　　五、活動(dòng)實(shí)施

　　公關(guān)活動(dòng)之一——自行車慢行，

　　（一）活動(dòng)名稱：自行車慢行競(jìng)賽

　�。ǘ�）活動(dòng)舉辦方：紫金石創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)，贊助商：ⅹⅹ企業(yè)

　�。ㄈ�）活動(dòng)目的：通過(guò)自行車的競(jìng)技這一項(xiàng)目的比賽來(lái)提高學(xué)生的騎自行車的技術(shù)水平，也進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)也教同學(xué)們?cè)谕募钡臅r(shí)代中學(xué)會(huì)如何品味人生，享受人生。

　�。ㄋ模┗顒�(dòng)意義：促進(jìn)商家與學(xué)子們的距離，深入了解交院學(xué)子們的心理動(dòng)機(jī)，也為交院學(xué)子們上一堂有趣的安全意識(shí)課。

　�。ㄎ澹┗顒�(dòng)主題：自行車慢行，心系你我

　�。�六）活動(dòng)對(duì)象：交通學(xué)院全體學(xué)生

　�。ㄆ撸┗顒�(dòng)時(shí)間：20xx-10-12到20xx-10-14（時(shí)間待定）

　�。ò耍┗顒�(dòng)流程：

公關(guān)策劃書6

　　一、背景

　　夢(mèng)園賓館為夢(mèng)園集團(tuán)在四平開辦的一家四星級(jí)賓館，夢(mèng)園集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長(zhǎng)哈大四市也有幾家賓館。四平夢(mèng)園賓館是夢(mèng)園集團(tuán)在四平開辦的首家賓館，也是四平首家四星級(jí)賓館。對(duì)于四平這樣的中型城市，夢(mèng)園集團(tuán)看中的是四平的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以夢(mèng)園集團(tuán)想以幾個(gè)大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場(chǎng)。作為一個(gè)新進(jìn)入四平的企業(yè)，知名度不是很高，而且四平還有如四平賓館、吉平賓館、麗豪賓館等一些已有必須名聲的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以要想在四平站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會(huì)必須要抓住。

　　活動(dòng)總主題

　　1、夢(mèng)園——您夢(mèng)想的家園！

　　2、給您回家的感覺——夢(mèng)園賓館

　　3、你我共建完美家園

　　4、您的家園由我們來(lái)建設(shè)

　　二、活動(dòng)目標(biāo)

　　透過(guò)本次活動(dòng)，讓四平人們了解夢(mèng)園、認(rèn)識(shí)夢(mèng)園，對(duì)夢(mèng)園有個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。

　　三、活動(dòng)程序活動(dòng)方案

　　1、前期指示牌宣傳

　�。�1）設(shè)置地點(diǎn)：以夢(mèng)園賓館為中心，2KM范圍內(nèi)的主要道路上

　�。�2）設(shè)置形式：重新報(bào)建，如不允許，則租用現(xiàn)有適宜的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）

　�。�3）數(shù)量：每個(gè)不同文案至少要求設(shè)置5個(gè)，共至少10個(gè)

　�。�4）大小、高度：視實(shí)際狀況而定，文字能大就大，力求醒目

　　（5）設(shè)計(jì)要求：要求使用夢(mèng)園賓館標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)字體

　�。�6）時(shí)間要求：于開張前10天設(shè)好

　�。�7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立必須的美譽(yù)度；

　　2、開業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案

　�。�1）主題：夢(mèng)園賓館為您過(guò)生日！

　�。�2）活動(dòng)時(shí)間：開業(yè)當(dāng)天。

　�。�3）活動(dòng)地點(diǎn)：夢(mèng)園賓館。

　�。�4）活動(dòng)概況：給夢(mèng)園賓館開業(yè)當(dāng)天過(guò)生日的30位公民每人贈(zèng)送一間包間，他能夠邀請(qǐng)親朋好友前來(lái)包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由夢(mèng)園賓館代為支付。

　　（5）活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)：

　　1）刊登活動(dòng)廣告：

　　A、時(shí)間：開業(yè)前10天

　　B、媒介：《四平日?qǐng)?bào)》、《新文化報(bào)》

　　C、版面：1/4版

　　D、文案資料：

　　標(biāo)題：夢(mèng)園賓館為您過(guò)生日！

　　正文第一段：夢(mèng)園賓館介紹

　　正文第二段：為您過(guò)生日活動(dòng)介紹——夢(mèng)園賓館將于XXXX年XX月XX日正式開張營(yíng)業(yè)，為慶祝夢(mèng)園賓館的開業(yè)，特舉辦夢(mèng)園賓館為您過(guò)生日活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送30個(gè)包間消費(fèi)。

　　報(bào)名條件：凡當(dāng)天過(guò)生日，并在四平有固定居所的市民，均可報(bào)名參加

　　報(bào)名登記日期：即日起至XX月XX日止，每一天空上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn)

　　名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；

　　報(bào)名地點(diǎn)：夢(mèng)園賓館一樓大廳辦事處

　　報(bào)名須知：憑人身份證、戶口本原件，親臨報(bào)名；未成年務(wù)必有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人務(wù)必有人陪護(hù)。

　　其余說(shuō)明：進(jìn)入時(shí)，務(wù)必衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動(dòng)家一切解釋權(quán)歸夢(mèng)園賓館。

　　2）先報(bào)名預(yù)定房間

　　報(bào)名時(shí)間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。

　　報(bào)名須知：憑當(dāng)天報(bào)紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨夢(mèng)園賓館預(yù)先訂房登記。

　　報(bào)名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來(lái)；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)；進(jìn)餐時(shí)，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。

　　菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選取當(dāng)天的菜譜。

　　菜的數(shù)量：限定一個(gè)總的上限，如每人限2個(gè)菜，以便避免浪費(fèi)。

　　酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選取。

　　吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會(huì)亂點(diǎn)。

　　名人數(shù)超過(guò)30人，則采用先來(lái)先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號(hào)籌，來(lái)一個(gè)發(fā)一個(gè)，憑號(hào)籌辦理，這樣不會(huì)出亂子。

　　注意在廣告中注明：活動(dòng)解釋權(quán)歸夢(mèng)園賓館；活動(dòng)時(shí)送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。

　　3）開張當(dāng)天：

　　A、拍照留念：所有同天生日的來(lái)賓與夢(mèng)園賓館管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如夢(mèng)園賓館使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）

　　B、舉行夢(mèng)園賓館請(qǐng)您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式從當(dāng)天參加的成年來(lái)賓中，透過(guò)抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價(jià)員，發(fā)出聘書，邀請(qǐng)其于XX月XX日（應(yīng)選取星期天）來(lái)夢(mèng)園賓館參加評(píng)菜價(jià)的活動(dòng)。

　　4）軟性文章：為配合本次活動(dòng)，盡量于《四平日?qǐng)?bào)》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，透過(guò)反映四平餐飲業(yè)的精神禮貌新風(fēng)貌，來(lái)到達(dá)宣傳夢(mèng)園賓館的目的。

　　3、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)

　　（一）——主題：夢(mèng)園賓館請(qǐng)您定菜價(jià)！

　　（1）活動(dòng)日期：開業(yè)后10天左右的某一個(gè)星期天

　　（2）活動(dòng)時(shí)間：上午8：00——10：00

　�。�3）活動(dòng)地點(diǎn)：夢(mèng)園賓館

　�。�4）活動(dòng)概況：聘請(qǐng)30位定價(jià)員，對(duì)提出的若干類別的若干菜名，群眾評(píng)定其菜價(jià)

　�。�5）活動(dòng)公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。

　　（6）定價(jià)員選�。�

　　選取方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個(gè)愿意參加活動(dòng)的客人；

　　選取方式二：開業(yè)后每一天隨機(jī)抽取3個(gè)前來(lái)消費(fèi)的來(lái)賓（在來(lái)賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價(jià)員。

　�。�7）活動(dòng)預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出夢(mèng)園賓館請(qǐng)您定菜價(jià)活動(dòng)廣告

　�。�8）參加定菜價(jià)人員的報(bào)酬：每人X元，于活動(dòng)結(jié)束時(shí)，用紅包的方式支付，并請(qǐng)他們簽名，以示收到夢(mèng)園賓館支付的工資

　�。�9）需要確定菜價(jià)的菜名：由夢(mèng)園賓館選取。

　　（10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程

　�。�11）公證：事先，將活動(dòng)與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價(jià)牌

　�。�12）事后宣傳：活動(dòng)的第二天或第三天，在報(bào)紙上刊登以公布菜價(jià)確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價(jià)員，并請(qǐng)市民監(jiān)督、檢查為資料的廣告，同時(shí)，刊出夢(mèng)園賓館請(qǐng)您評(píng)大廚的活動(dòng)預(yù)告。

　　4、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)

　�。ǘ�）——主題：夢(mèng)園賓館請(qǐng)您評(píng)大廚！

　�。�1）活動(dòng)開始日期：評(píng)菜價(jià)活動(dòng)后的第二天開始

　�。�2）評(píng)選方法：定菜價(jià)活動(dòng)開始后第二天起，每一天對(duì)每個(gè)廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請(qǐng)享用該菜的客戶，對(duì)該菜的'各項(xiàng)品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請(qǐng)客戶簽名；對(duì)于參加評(píng)分的客戶，每人贈(zèng)送一份精美的紀(jì)念品。收集每一天的評(píng)分，進(jìn)行累加，即可得出每個(gè)廚師的總分，從而能排出名次。

　　（3）活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅

　�。�4）評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同

　　時(shí)刊出夢(mèng)園賓館請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告，同時(shí)將夢(mèng)園賓館服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來(lái)。

　　5、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)

　�。ㄈ�）——主題：夢(mèng)園賓館請(qǐng)您評(píng)服務(wù)！

　�。�1）活動(dòng)開始日期：評(píng)大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動(dòng)預(yù)告刊出后起第一天。

　�。�2）評(píng)選方法：

　　1）每一天請(qǐng)5位客戶在買單時(shí)，填寫《服務(wù)人員評(píng)分表》，對(duì)為其帶給服務(wù)的服務(wù)員，按夢(mèng)園賓館服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，將每一天的評(píng)分表累加在一齊，構(gòu)成每個(gè)服務(wù)員的總分，從而排出名次。

　　2）注意要均衡每個(gè)服務(wù)員被評(píng)分次數(shù)，持續(xù)大體一致

　　（3）贈(zèng)給評(píng)分客戶一件精美禮品

　�。�4）活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅

　�。�5）評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時(shí)刊出夢(mèng)園賓館請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告。

　　6、開業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)

　�。ㄋ模�——主題：指定綠色菜地活動(dòng)

　�。�1）活動(dòng)方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在夢(mèng)園賓館大廳適宜地方，展示這些照片，個(gè)性是要展示一些有蟲眼的照片。

　�。�2）合同答署完后，在報(bào)紙上刊上與綠色蔬菜簽署狀況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞夢(mèng)園賓館使用了綠色蔬菜的信息。

　　四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算（單位：萬(wàn)元）項(xiàng)目指示牌宣傳開業(yè)公關(guān)開業(yè)后公關(guān)其他費(fèi)用合計(jì)費(fèi)用XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

　　五、效果預(yù)測(cè)

　　1、透過(guò)前期指示牌宣傳，使公眾對(duì)夢(mèng)園賓館有一個(gè)初步了解。

　　2、透過(guò)開業(yè)公關(guān)，給公眾一個(gè)耳目一新的感覺，留給公眾一個(gè)深刻的印象。

　　3、透過(guò)“定菜價(jià)”活動(dòng)，給公眾留下一個(gè)菜價(jià)合理的深刻印象。

　　4、透過(guò)“評(píng)大廚”活動(dòng)，使公眾了解到夢(mèng)園賓館有優(yōu)秀的廚師。

　　5、透過(guò)“評(píng)服務(wù)”活動(dòng)，讓顧客了解夢(mèng)園賓館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、透過(guò)“綠色菜地”活動(dòng)，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中構(gòu)成夢(mèng)園賓館為綠色賓館的良好印象。

　　單位：吉林師范大學(xué)

　　管理學(xué)院

　　籌劃期：20xx年x月x日——xx年x月x日

公關(guān)策劃書7

　　一、賽事說(shuō)明及主辦單位:

　　1、賽事名稱、舉辦時(shí)間地點(diǎn)：

　�。�1）賽事名稱：

　　比賽項(xiàng)目包括了男子組(共13項(xiàng))100米，200米，400米，800米，1500米，110米欄，400米欄，4×100米接力，4×400米接力，鉛球，跳高，跳遠(yuǎn)，，100米欄，三級(jí)跳遠(yuǎn)。

　　（2）舉辦地點(diǎn)：廣州大學(xué)松田學(xué)院田徑場(chǎng)。

　�。�3）舉辦時(shí)間：20xx年xx月xx號(hào)——20xx年xx月xx號(hào)。

　　2、賽事目的和主要內(nèi)容：

　　為了推廣學(xué)校的文化，讓社會(huì)更多的了解本學(xué)院的特色。主要內(nèi)容是促進(jìn)大學(xué)生增加體育運(yùn)動(dòng)增強(qiáng)體質(zhì)提高身體和道德素質(zhì)，豐富學(xué)生課余活動(dòng)內(nèi)容有利于提高運(yùn)動(dòng)水平等。

　　3、賽事背景及賽事主辦者資源狀況說(shuō)明：

　�。�1）賽事背景：

　　由本校各大系一起進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)比賽，由各項(xiàng)目得到的總積分來(lái)算名次，全校性的運(yùn)動(dòng)會(huì)是一個(gè)較大型的商場(chǎng)充分吸引各大贊助商的贊助。

　　（2）賽事主辦者：

　　主要以本院社會(huì)體育系來(lái)進(jìn)行安排各項(xiàng)目體育運(yùn)動(dòng)的裁判和場(chǎng)地分配。

　　（3）資源：

　　由贊助商和學(xué)校進(jìn)行交流并安排到各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中。

　　二、目標(biāo)受眾：

　　1、觀眾分布情況及人數(shù)預(yù)測(cè):

　�。�1）主要觀眾：

　　本院學(xué)生、專任教師及和本院領(lǐng)導(dǎo)，其少數(shù)的為社會(huì)人員。

　�。�2）預(yù)測(cè)觀看此次運(yùn)動(dòng)會(huì)的人：4000人數(shù)。

　　2、有誰(shuí)及其如何激發(fā)他們對(duì)賽事的關(guān)心：

　　本次運(yùn)動(dòng)會(huì)邀請(qǐng)了中國(guó)少將毛新宇同志，前來(lái)觀看比賽并對(duì)本次賽事給及指導(dǎo)。且由NIKE公司提供豐富的獎(jiǎng)品，直接提高了賽事的精彩性和加強(qiáng)了賽事的影響力。

　　三﹑贊助商范圍及贊助方法：

　　1、本賽事適合：

　　體育行業(yè)相關(guān)企業(yè)(如：運(yùn)動(dòng)器材公司、運(yùn)動(dòng)服裝公司、運(yùn)動(dòng)飲料公司等)、體育組織(如：地方體育局、裁判協(xié)會(huì)等)、媒體(如：地方電視臺(tái))以及社會(huì)各大廣告商和本校商店給予贊助。

　　2、本賽事與相應(yīng)企業(yè)的形象之間的相容性：

　　贊助商可以在自己喜歡的體育項(xiàng)目進(jìn)行贊助后該項(xiàng)目會(huì)利用你所贊助的物質(zhì)或者金錢來(lái)提高贊助商的知名度等，所以說(shuō)贊助商和該被贊助的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目以及觀眾所表象出來(lái)跟該企業(yè)的形象相容的。

　　3、賽事贊助方式：

　　冠名贊助商、主要贊助商、裝備供應(yīng)商：

　　本次運(yùn)動(dòng)會(huì)由NIKE體育用品冠名贊助，主要贊助商為NIKE體育用品公司，裝備供應(yīng)商為NIKE體育用品公司。

　　4、贊助金額分布活動(dòng)資金：

　　（1）前期啟動(dòng)資金：10000。

　　（2）運(yùn)動(dòng)器械：20000

　�。�3）運(yùn)動(dòng)員物品：25000

　　（4）購(gòu)買請(qǐng)柬：500

　�。�5）食品飲料支出：4000

　　（6）海報(bào)、橫幅費(fèi)用、宣傳單：1000

　　（7）獎(jiǎng)品： 20000

　�。�8）其他支出： 19500(包括場(chǎng)地布置等)

　　（9）應(yīng)急資金： 10000

　　總預(yù)算： 110000民幣。

　　四、贊助回報(bào)及溝通措施：

　�。ㄒ唬┵澲�商可得收益分析：

　　1、同電視、報(bào)刊傳媒相比，在學(xué)校宣傳有良好的性價(jià)比，可用最少的資金做到最好的宣傳。

　　2、學(xué)校消費(fèi)地域集中，針對(duì)性強(qiáng)，品牌容易深入民心。其中高校學(xué)生作為現(xiàn)代青年都喜歡 追求新鮮的、刺激的、浪漫的，能展示個(gè)性表示自我的時(shí)尚活動(dòng)。

　　若是商家能在這種大型的活動(dòng)中進(jìn)行宣傳，效果可想而知。

　　3、因?yàn)槟昴甓加行律�，如條件允許的話，商家還可以同我們社會(huì)體育系建立一個(gè)長(zhǎng)期友好 合作關(guān)系，如每年共同策劃一次大型活動(dòng)，將會(huì)使商家在校園內(nèi)外的知名度不斷加深，極具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。

　　4、便捷的活動(dòng)申請(qǐng)：商家在公寓內(nèi)、高校內(nèi)搞宣傳或者促銷活動(dòng)，一定要經(jīng)過(guò)一系列的.申 請(qǐng)，而通過(guò)和我們社會(huì)體育系合作，貴公司可以便捷獲得校方批準(zhǔn)，并且得到我們社會(huì)體育系的大力協(xié)作。

　　5、本次活動(dòng)全員學(xué)生參與，并會(huì)在我院廣為流傳。

　�。ǘ�）廣告、促銷、公關(guān)等方面的詳細(xì)說(shuō)明：

　　1、冠名：

　　冠名權(quán)是商業(yè)界最重要的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，選手的運(yùn)動(dòng)服后會(huì)印有商家的店名或logo，有利于在本活動(dòng)中打出商家的品牌效應(yīng)，同時(shí)支持學(xué)生舉辦的活動(dòng)，讓學(xué)生也覺得商家非常友好親切。

　　2、宣傳單：

　　活動(dòng)過(guò)程中需要10000張的宣傳單，將在所發(fā)的宣傳單上體現(xiàn)贊助商的信息及本次活動(dòng)的訊息，通過(guò)我們的人員向每個(gè)宿舍分發(fā)，并向宿舍成員介紹贊助商的信息和有關(guān)本次的活動(dòng)。使得更多人了解該贊助商。

　　3、橫幅：

　　活動(dòng)過(guò)程中可懸掛3條橫幅，分別掛在學(xué)校大門、比賽現(xiàn)場(chǎng)、學(xué)校人行道以及宿舍公寓。

五﹑贊助商責(zé)任及仲裁:

　�。ㄒ唬┵澲�商必須接受的條款有：

　　1、保證贊助商自己的商品質(zhì)量合格合法。

　　2、贊助商的盈利方面的落差無(wú)亂如何都不可以起訴或者進(jìn)行報(bào)復(fù)。

　　3、贊助商必須規(guī)定本校的規(guī)章制度進(jìn)行一系列活動(dòng)和宣傳。

　　4、贊助商的一切行為必須遵守本校規(guī)章制度和國(guó)家的規(guī)章制度。

　　5、贊助商必須與本校做出國(guó)家規(guī)定的合同。

　�。ǘ�）仲裁方式:

　　本次運(yùn)動(dòng)會(huì)當(dāng)中運(yùn)動(dòng)員受傷影響成績(jī)或者直接淘汰贊助商不能進(jìn)行上訴和報(bào)復(fù)等，主要是以學(xué)校規(guī)章制度和學(xué)生安全問(wèn)題來(lái)進(jìn)行。

公關(guān)策劃書8

　　一、活動(dòng)主題

　　我就是我的特色

　　二、活動(dòng)目標(biāo)

　　1、使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)并了解湘西特色餐館，能與當(dāng)?shù)仄渌�的餐館進(jìn)行特色分區(qū)。

　　2、樹立自己的品牌，建立在消費(fèi)者心目之中的特色、良好的形象。

　　3、盡量讓更多消費(fèi)者參與到餐館的開業(yè)活動(dòng)中來(lái)。

　　三、活動(dòng)程序

　�。ㄒ唬┗顒�(dòng)前期準(zhǔn)備

　　1、印制傳單、橫幅、海報(bào)和問(wèn)卷，并在活動(dòng)前一天在市中心進(jìn)行宣傳。

　　2、購(gòu)買必需的裝飾用品和活動(dòng)獎(jiǎng)品。

　�。ǘ�）具體活動(dòng)程序

　　1、觀眾進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)的觀眾每人發(fā)一份有湘西特色餐館的基本情況的傳單，如餐館的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)理念，湘西特色菜等。

　　2、餐廳老板宣布湘西特色餐館正式開業(yè)。

　　3、有獎(jiǎng)問(wèn)答，由觀眾說(shuō)出湘西特色菜。答出一個(gè)湘西特色菜就有相應(yīng)的小禮品。

　　4、隨機(jī)選取20名觀眾，對(duì)湘西特色餐館的廚師現(xiàn)做的'菜進(jìn)行品嘗并評(píng)分，并說(shuō)出與其他餐館的不同之處，說(shuō)出最多不同之處的觀眾將會(huì)獲得相應(yīng)的小禮品，然后把廚師的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，評(píng)出特色廚師，好口味廚師各若干名。

　　5、有獎(jiǎng)問(wèn)答，由主持人問(wèn)出關(guān)于餐廳的一些基本情況，例如，經(jīng)營(yíng)理念，特色菜等（剛進(jìn)場(chǎng)每人都會(huì)領(lǐng)到一份的傳單）。答對(duì)者就有相應(yīng)的小禮品。

公關(guān)策劃書9

一、公共關(guān)系策劃書的內(nèi)容要素

　　公共關(guān)系策劃書沒有固定的格式，策劃者一般根據(jù)實(shí)際的需要和自己的文筆風(fēng)格來(lái)撰寫。但 無(wú)論策劃書的形式、內(nèi)容有怎樣的差別，理應(yīng)包含的要素都不可或缺。一份完整的公共關(guān)系策劃書應(yīng)當(dāng)具備5W、2H、1E，即：

　　Why(為什么)——策劃的緣由;

　　Who(誰(shuí))——策劃者、策劃方案針對(duì)的公眾;

　　What(什么)——策劃的目的、內(nèi)容;

　　Where(何處)——方案實(shí)施地點(diǎn);

　　When(何時(shí))——方案實(shí)施時(shí)機(jī);

　　How(如何)——方案實(shí)施形式;

　　How much(多少)——活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算;

　　Effect(效果)——活動(dòng)實(shí)施效果猜測(cè)。

　　上述八個(gè)要素就是一份完整的公共關(guān)系策劃書應(yīng)當(dāng)具備的基本骨架。針對(duì)不同組織、不同內(nèi) 容與形式的公共關(guān)系策劃方案，應(yīng)當(dāng)圍繞這八個(gè)要素，根據(jù)自己的需要去進(jìn)行豐富完善和組合搭配，公共關(guān)系策劃書的創(chuàng)造性與個(gè)性風(fēng)格，就存在于對(duì)要素的豐富完善和組合搭配的差異之中。

　　二、公共關(guān)系策劃書的撰寫方法

　　公共關(guān)系策劃書一般可分為三個(gè)部分：標(biāo)題、署名及成文日期，正文，附件。

　　(一)標(biāo)題、署名及成文日期

　　1.策劃書的標(biāo)題

　　策劃書的標(biāo)題必須詳細(xì)清晰，讓人一目了然。策劃書標(biāo)題字號(hào)稍大于正文，居中排列。其表現(xiàn)形式有三種：

　　(1)公關(guān)主體+事由+文種。由組織聘請(qǐng)的公關(guān)顧問(wèn)、公關(guān)公司策劃公關(guān)活動(dòng)方案，其策 劃書一般用這種形式的標(biāo)題。如：東方商廈第十屆香水文化節(jié)策劃書、實(shí)橋公司開業(yè)慶典策劃書、巨能鈣公司消除“雙氧水事件”影響的公關(guān)活動(dòng)策劃書。

　　(2)事由+文種。由組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)策劃公關(guān)活動(dòng)方案，其策劃書一般用這種形式的標(biāo)題。如：愛美獎(jiǎng)學(xué)金 周年紀(jì)念活動(dòng)策劃書、心理健康知識(shí)宣傳活動(dòng)策劃書。

　　(3)主標(biāo)題+副標(biāo)題。主標(biāo)題一般是公關(guān)活動(dòng)主題，副標(biāo)題即常用策劃書名稱。如：“感恩生活，關(guān)注心理健康——心理健康知識(shí)宣傳活動(dòng)策劃書”、“節(jié)奏狂飆 炫音魅影——百事可樂(lè)炫音飛車音樂(lè)活動(dòng)計(jì)劃”。

　　2.策劃書署名

　　策劃書署名為策劃者單位或個(gè)人名稱。如方案系群體或組織完成，可署名“××公關(guān)公司” 、 “ ××公關(guān)部”;對(duì)其中起主要作用的個(gè)人，也可在單位名稱之后署名，如“總策劃×× ×”、“策劃總監(jiān)×××”。方案如系個(gè)人完成，則直接署名“策劃人×××”。

　　3.策劃書成文日期及其它

　　(1)成文日期。在署名下面注明策劃文案完成的具體日期，一般加括號(hào)。如：(20xx年1 1月18日)。

　　(2)編號(hào)。對(duì)策劃書進(jìn)行編號(hào)，便于存檔和查找。比如根據(jù)策劃方案順序編號(hào)，根據(jù)方案的`重要程度或保密程度編號(hào)，根據(jù)方案治理的分類編號(hào)等。 編號(hào)標(biāo)識(shí)一般位于策劃書標(biāo)題右上角。

　　(3)版記。如策劃方案尚屬草稿或初稿，還應(yīng)在標(biāo)題下括號(hào)注明，寫上“草稿”、“討論 稿”、“征求意見稿”等字樣。假如前有“草稿”，決策拍板后的策劃方案就應(yīng)注明“修訂稿”、“實(shí)施稿”、“執(zhí)行稿”等字樣。

　　(二)正文

　　策劃書正文可分為活動(dòng)背景、活動(dòng)方案和效果預(yù)測(cè)三個(gè)層次展開。

　　1.活動(dòng)背景

　　活動(dòng)背景分析的目的主要是讓公關(guān)主體領(lǐng)導(dǎo)者、公關(guān)活動(dòng)方案實(shí)施者了解這次活動(dòng)要解決什么問(wèn)題及其鮮明的記憶點(diǎn)是什么。因此， 活動(dòng)背景分析應(yīng)是公關(guān)策劃者在綜合分析公關(guān)主體面臨的公關(guān)問(wèn)題基礎(chǔ)之上，對(duì)制定公關(guān)活動(dòng)方案的依據(jù)、主要目的和創(chuàng)意的簡(jiǎn)要說(shuō)明。

　　這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述：

　　——組織面臨的公關(guān)問(wèn)題及環(huán)境特征

　　——組織的發(fā)展歷史及組織立場(chǎng)

　　——實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)需要克服的障礙

　　——開展公關(guān)活動(dòng)的原因

　　——開展公關(guān)活動(dòng)的目的動(dòng)機(jī)等。

　　2.活動(dòng)方案

　　這是公關(guān)策劃書的核心部分。其主要內(nèi)容有：

　　(1)活動(dòng)目標(biāo);

　　(2)活動(dòng)主題;

　　(3)活動(dòng)內(nèi)容;

　　(4)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

　　這一部分的寫作需要周到，但以綱目式為好，不必過(guò)分詳盡地去加以描述渲染，也不要給人以頭緒繁多雜亂或干澀枯燥的感覺。

　　3.效果預(yù)測(cè)

　　活動(dòng)效果預(yù)測(cè)的主要目的是讓公關(guān)活動(dòng)主體領(lǐng)導(dǎo)者和公關(guān)活動(dòng)實(shí)施者明確公關(guān)策劃希望獲得什么樣的結(jié)果，以及公關(guān)活動(dòng)能否獲得預(yù)定的效果。 這部分寫作只要回答清楚我們?cè)诓邉澱撟C時(shí)提出的幾個(gè)問(wèn)題即可。

　　(三)附件

　　這部分內(nèi)容不一定每份策劃書都需要，應(yīng)根據(jù)具體情況而定。重要的附件通常有：

　　——活動(dòng)籌備工作日程推進(jìn)表

　　——有關(guān)人員職責(zé)分配表

　　——經(jīng)費(fèi)開支預(yù)算明細(xì)表

　　——活動(dòng)所需物品一覽表

　　——場(chǎng)地使用安排表

　　——相關(guān)資料

　　——注重事項(xiàng)等。

公關(guān)策劃書10

　�。�1）主題：夢(mèng)園賓館為您過(guò)生日！

　�。�2）活動(dòng)時(shí)間：開業(yè)當(dāng)天。

　�。�3）活動(dòng)地點(diǎn)：夢(mèng)園賓館。

　�。�4）活動(dòng)概況：給夢(mèng)園賓館開業(yè)當(dāng)天過(guò)生日的30位公民每人贈(zèng)送一間包間，他可以邀請(qǐng)親朋好友前來(lái)包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由夢(mèng)園賓館代為支付。

　�。�5）活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)：

　　1）刊登活動(dòng)廣告：

　　A、時(shí)間：開業(yè)前10天

　　B、媒介：《四平日?qǐng)?bào)》、《新文化報(bào)》

　　C、版面：1/4版

　　D、文案內(nèi)容：

　　標(biāo)題：夢(mèng)園賓館為您過(guò)生日！

　　正文第一段：夢(mèng)園賓館介紹

　　文第二段：為您過(guò)生日活動(dòng)介紹——夢(mèng)園賓館將于XXXX年XX月XX日正式開張營(yíng)業(yè)，為慶祝夢(mèng)園賓館的開業(yè)，特舉辦夢(mèng)園賓館為您過(guò)生日活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送30個(gè)包間消費(fèi)。

　　名條件：凡當(dāng)天過(guò)生日，并在四平有固定居所的市民，均可報(bào)名參加

　　名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn)

　　額限制：限30名，先到先得，額滿即止；

　　名地點(diǎn)：夢(mèng)園賓館一樓大廳辦事處

　　名須知：憑

　　人身份證、戶口本原件，親臨報(bào)名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)。

　　其余說(shuō)明：進(jìn)入時(shí)，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動(dòng)家一切解釋權(quán)歸夢(mèng)園賓館。

　　2）先報(bào)名預(yù)定房間

　　報(bào)名時(shí)間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。

　　報(bào)名須知：憑當(dāng)天報(bào)紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨夢(mèng)園賓館預(yù)先訂房登記。

　　報(bào)名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來(lái)；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)；進(jìn)餐時(shí)，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。

　　菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。

　　菜的數(shù)量：限定一個(gè)總的`上限，如每人限2個(gè)菜，以便避免浪費(fèi)。

　　酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。

　　吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會(huì)亂點(diǎn)。

　　名人數(shù)超過(guò)30人，則采用先來(lái)先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號(hào)籌，來(lái)一個(gè)發(fā)一個(gè)，憑號(hào)籌辦理，這樣不會(huì)出亂子。

　　注意在廣告中注明：活動(dòng)解釋權(quán)歸夢(mèng)園賓館；活動(dòng)時(shí)送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。

　　3）開張當(dāng)天：

　　A）拍照留念：所有同天生日的來(lái)賓與夢(mèng)園賓館管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如夢(mèng)園賓館使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）

　　B）舉行夢(mèng)園賓館請(qǐng)您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式。

　　從當(dāng)天參加的成年來(lái)賓中，通過(guò)抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價(jià)員，發(fā)出聘書，邀請(qǐng)其于XX月XX日（應(yīng)選擇星期天）來(lái)夢(mèng)園賓館參加評(píng)菜價(jià)的活動(dòng)。

　　4）軟性文章：為配合本次活動(dòng)，盡量于《四平日?qǐng)?bào)》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過(guò)反映四平餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來(lái)達(dá)到宣傳夢(mèng)園賓館的目的。

公關(guān)策劃書11

　　一、項(xiàng)目背景

　　1、立白

　　 廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司是近幾年迅速崛起的大型日化企業(yè)，成立于1994年。經(jīng)過(guò)9年的發(fā)展，目前已擁有10家全資企業(yè)和6家合資企業(yè)，員工2100多人。經(jīng)營(yíng)有洗衣粉類、牙膏類、液洗類、皂類、個(gè)人護(hù)理類、紙類、化妝品類等7大類50多個(gè)品種的系列產(chǎn)品。集團(tuán)公司實(shí)施名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)民族品牌，通過(guò)先有市場(chǎng)，后有工廠的發(fā)展模式，憑借優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，在市場(chǎng)上確立了一定的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，樹立了良好的品牌形象。目前產(chǎn)品暢銷全國(guó)各個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，其中洗衣粉銷售躋身于國(guó)內(nèi)洗衣粉品牌的前列。1996——20xx年公司連續(xù)7年被評(píng)為私營(yíng)企業(yè)納稅先進(jìn)單位，誠(chéng)信納稅人稱號(hào)，為繁榮社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。20xx年立白集團(tuán)再次被評(píng)為廣東省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)，被授予全國(guó)輕工業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)，立白洗衣粉被認(rèn)定為國(guó)家免檢產(chǎn)品及中國(guó)名牌產(chǎn)品，是全國(guó)同類產(chǎn)品的五個(gè)中國(guó)名牌之一。

　　追求卓越，立白本色。立白人決心永葆基業(yè)長(zhǎng)青，打造百年立白，用優(yōu)異的業(yè)績(jī)，為中國(guó)特色社會(huì)主義做出更大的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“把美麗還給人間”的社會(huì)承諾。

　　2、“立白洗衣粉”準(zhǔn)備大幅度降價(jià)（虛構(gòu)案例）

　　立白集團(tuán)所有機(jī)構(gòu)的采購(gòu)、運(yùn)輸、分銷系統(tǒng)被統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了資源共享，立白洗衣粉的生產(chǎn)間接成本大大降低；同時(shí)，經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查，立白公司決定針對(duì)中國(guó)實(shí)際的洗滌條件和中國(guó)消費(fèi)者的洗衣習(xí)慣，研制開發(fā)更加具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。

　　20xx年10月，在內(nèi)部條件成熟的情況下，立白集團(tuán)決定推出兩種新款立白洗衣粉，同時(shí)對(duì)原有價(jià)格進(jìn)行大幅度調(diào)整。

　　3、媒介關(guān)系事關(guān)重大

　　立白集團(tuán)公關(guān)部認(rèn)識(shí)到：日用消費(fèi)品的價(jià)格大幅度變動(dòng)勢(shì)必引起新聞媒介的關(guān)注，新聞媒介在關(guān)注此類事件的過(guò)程中一方面會(huì)在客觀上幫助立白集團(tuán)傳播“立白降價(jià)”這一重要信息，引起消費(fèi)者的關(guān)注;但另一方面有可能引發(fā)不利于立白集團(tuán)的輿論報(bào)道，比如“立白洗衣粉降價(jià)以犧牲質(zhì)量為代價(jià)”等，而這種社會(huì)輿論一旦形成，可能導(dǎo)致立白集團(tuán)這一重大的市場(chǎng)舉措失敗。處理好媒介關(guān)系，形成有利于立白的社會(huì)輿論，關(guān)系到“立白”降價(jià)能否得到市場(chǎng)的認(rèn)可，因此，媒介關(guān)系事關(guān)重大。

　　二、項(xiàng)目調(diào)查

　　1、調(diào)研對(duì)象

　　國(guó)家洗滌工業(yè)協(xié)會(huì)、資深新聞?dòng)浾�、業(yè)內(nèi)人士

　　2、調(diào)研方式

　　訪談、資料收集

　　3、調(diào)研結(jié)論

　　客觀的講，大幅度降價(jià)對(duì)“立白”品牌來(lái)說(shuō)是一把“雙刃劍”，在公關(guān)領(lǐng)域，可以從產(chǎn)品、企業(yè)、外部環(huán)境三個(gè)層面上總結(jié)出當(dāng)時(shí)“立白”面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)：

　　（1）產(chǎn)品層面

　　“立白”降價(jià)本身就是有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)新聞，新聞媒介的參與，對(duì)“立白”的新產(chǎn)品的.推出有推波助瀾的作用，有利于吸引更多的消費(fèi)者。

　　（2）企業(yè)層面

　　立白集團(tuán)最近斥巨資在番禺區(qū)購(gòu)買了200畝工業(yè)用地，投資2億元建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)的生產(chǎn)基地和科研基地。是華南地區(qū)最大的洗滌用品生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)設(shè)備的自動(dòng)化控制水平在國(guó)內(nèi)日化行業(yè)中具有先進(jìn)水平，部分主要工藝設(shè)備從意大利引進(jìn)。在生產(chǎn)基地建設(shè)中，強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，投資500萬(wàn)元建設(shè)了先進(jìn)的污水處理設(shè)施，確保周圍環(huán)境不受污染。有利于使媒體對(duì)企業(yè)的曝光提高知名度。

　　（3）外部環(huán)境

　　在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，品牌洗衣粉的價(jià)格較低，“立白”降價(jià)，有可能給媒介造成立白降價(jià)沖擊洗衣粉市場(chǎng)其他區(qū)名牌的不良印象。

　　三、項(xiàng)目策劃

　　1、公關(guān)目標(biāo)

　　為了保證“立白”降價(jià)

　　直接受眾：新聞界

　　間接受眾：社會(huì)公眾

　　2、公關(guān)策略

　　（1）主動(dòng)迎合

　　在第一時(shí)間召開新聞發(fā)布會(huì)（建議為北京、上海、廣州三地），邀請(qǐng)全國(guó)主要的新聞媒介參加，公布“降價(jià)”消息，盡可能回答記者感興趣的問(wèn)題，形成一定宣傳規(guī)模和強(qiáng)度，同時(shí)以事實(shí)來(lái)消除有可能產(chǎn)生的主觀臆斷和猜想。

　　精心遴選各個(gè)地區(qū)的有影響的媒介及適合的版面、欄目，做到有的放矢。

　　（2）防患未然

　　針對(duì)不可回避的敏感問(wèn)題提出合理的答案，以防止負(fù)面報(bào)道的產(chǎn)生。指定新聞發(fā)言人，保證對(duì)外發(fā)布統(tǒng)一的信息。 從不同角度撰寫新聞稿，引導(dǎo)記者形成有利于立白的報(bào)道思路。做好“保衛(wèi)”工作，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的代言人干擾新聞發(fā)布會(huì)的進(jìn)行。

　　（3）積極協(xié)調(diào)

　　在發(fā)布會(huì)前后，盡可能充分的與媒介溝通，增加媒介記者對(duì)“立白”舉措的認(rèn)同感。

　　四、項(xiàng)目實(shí)施

　　1、前期準(zhǔn)備

　　2、媒介遴選

　　綜合類媒介（經(jīng)濟(jì)版面、生活版面）、消費(fèi)類媒介、經(jīng)濟(jì)類媒介 廣播電臺(tái)、電視臺(tái)（經(jīng)濟(jì)欄目、生活欄目）

　　3、確定新聞發(fā)言人

　　新聞發(fā)言人應(yīng)當(dāng)具有一定的權(quán)威性，經(jīng)協(xié)商，將新聞發(fā)言人指定為立白集團(tuán)總裁助理許曉東先生，同時(shí)對(duì)發(fā)言人進(jìn)行了必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：發(fā)布會(huì)的整個(gè)流程，發(fā)布會(huì)的重要細(xì)節(jié)，面對(duì)記者的儀態(tài)、語(yǔ)態(tài)。

　　4、不同角度編寫新聞稿

　　為了引導(dǎo)記者形成有利于“立白”的報(bào)道思路，從以下四個(gè)方面撰寫不同的新聞稿:

　�。�1）新立白閃亮登場(chǎng)

　　（2）立白洗衣粉降價(jià)不降質(zhì)

　�。�3）國(guó)內(nèi)洗衣粉市場(chǎng)發(fā)展與潛力

　　同時(shí)，為文字記者準(zhǔn)備相關(guān)照片，為電視臺(tái)準(zhǔn)備素材帶。

　　5、操作

　�。�1）媒介協(xié)調(diào)

　　在新聞發(fā)布會(huì)之前，與主要媒介記者進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，使媒介全面了解立白集團(tuán)的初衷，尋求理解和必要的支持。

　�。�2）新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。

　�。�3）執(zhí)行期間注意以下問(wèn)題：

　　①外地記者由專人接待，做到事前及時(shí)溝通，大報(bào)小報(bào)、年輕與資深記者一視同仁，使其增強(qiáng)報(bào)道欲望。

　�、谌�地發(fā)布會(huì)分別邀請(qǐng)當(dāng)?shù)丶皣?guó)家工商、消協(xié)部門與會(huì)，增加發(fā)布會(huì)可信度和權(quán)威感。

　　五、項(xiàng)目評(píng)估（預(yù)測(cè)）

　　1、活動(dòng)順利完成

　　以新聞發(fā)布會(huì)為主體的媒介關(guān)系協(xié)調(diào)工作完成得十分順利，達(dá)到了預(yù)定的公關(guān)目標(biāo)，媒介反響強(qiáng)烈，形成對(duì)立白集團(tuán)有利的社會(huì)輿論，沒有出現(xiàn)不利報(bào)道。

　　2、文字媒介報(bào)道具有以下具體特點(diǎn)

　�。�1）沒有出現(xiàn)有損“立白”品牌形象的負(fù)面報(bào)道。

　�。�2）報(bào)道篇幅大，短時(shí)間內(nèi)形成新聞熱點(diǎn)。新民晚報(bào)、北京青年報(bào)、南方日?qǐng)?bào)等主要媒介均在顯著位置刊發(fā)以“立白”降價(jià)不降質(zhì)為主題的報(bào)道。

　�。�3）轉(zhuǎn)載文章多，說(shuō)明社會(huì)凡響強(qiáng)烈，形成輿論。

　　4、互聯(lián)網(wǎng)

　　至少有10篇以上的文章被登載在報(bào)紙的電子版上，其中包括北京青年報(bào)、北京晨報(bào)、天津的今晚報(bào)、上海的新民晚報(bào)、新聞報(bào)及廣州的南方日?qǐng)?bào)、新快報(bào)等。

　　5、銷量猛增，“立白”降價(jià)成功

　　在立白降價(jià)之后的一個(gè)月內(nèi)，其銷量大幅度上升。調(diào)查資料顯示，有50%以上的消費(fèi)者的信息來(lái)源是有關(guān)的新聞報(bào)道，同時(shí)絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為，“立白”降價(jià)的原因是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而不影響產(chǎn)品的質(zhì)量。這說(shuō)明，圍繞“；立白”降價(jià)事件展開的媒介關(guān)系協(xié)調(diào)工作最終取得成功。

公關(guān)策劃書12

　　一、市場(chǎng)分析

　　(一)企業(yè)宏觀環(huán)境和行業(yè)分析

　　宏觀環(huán)境分析：國(guó)家對(duì)服裝質(zhì)量的重視程度加大，對(duì)服裝原材料和環(huán)境的嚴(yán)格控制。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷提高，消費(fèi)者消費(fèi)水平、消費(fèi)需求也不斷提高。消費(fèi)者也越來(lái)越追求高品質(zhì)、時(shí)尚的生活方式。因此高檔布料�？钍叫路f的女裝越來(lái)越受到喜歡扮靚的女士和小姐們的青睞。

　　行業(yè)分析：許多企業(yè)也紛紛想借這個(gè)發(fā)展的趨勢(shì)搶占市場(chǎng)，各種風(fēng)格的時(shí)尚女裝店開始興起，以滿足不同喜好的消費(fèi)者。由此看來(lái)行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。

　　(二)消費(fèi)者分析

　　不同年齡的消費(fèi)者她們的消費(fèi)行為和購(gòu)買特征都有不同。她們選擇購(gòu)買的方式，和影響她們的購(gòu)買欲望、做出購(gòu)買決定的因素都會(huì)不同。 “王先生事件”發(fā)生以后，消費(fèi)者對(duì)靚女時(shí)裝店產(chǎn)生了很大的誤解，在很大程度上影響到了服裝的`銷售，次此公關(guān)活動(dòng)旨在挽回影響，重塑企業(yè)形象，獲得廣大消費(fèi)者的再次信任。

　　(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　“靚女”時(shí)裝店的某個(gè)街區(qū)有幾家風(fēng)格類似的時(shí)裝店。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格相比“靚女”時(shí)裝店要高，店內(nèi)服裝風(fēng)格不統(tǒng)一。對(duì)方服裝優(yōu)惠活動(dòng)較少。但，對(duì)方的服裝店在某街區(qū)交通人流量最豐富地段，店內(nèi)工作人員服務(wù)態(tài)度熱情。因此對(duì)方的客流量比較多。

　　目前我國(guó)時(shí)裝市場(chǎng)絢爛多彩，百花齊放。競(jìng)爭(zhēng)激烈，中國(guó)市場(chǎng)上時(shí)裝品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，

　　二、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

　　1、消除此次事件對(duì)“靚女”時(shí)裝店的影響

　　2、提高“靚女”時(shí)裝店的銷售額

　　3、提高知名度美譽(yù)度

　　三、公關(guān)活動(dòng)主題

　　“靚女時(shí)裝給您真誠(chéng)服務(wù) 真情回饋”

　　四、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象

　　1、喜歡時(shí)裝、喜歡扮靚的有消費(fèi)能力的群眾

　　2、對(duì)“靚女”時(shí)裝店有誤解的所有消費(fèi)者

　　五、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月28日-11月30日

　　活動(dòng)地點(diǎn)：“靚女”時(shí)裝店附近的廣場(chǎng)

　　六、活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)

　　活動(dòng)一： 針對(duì)王先生展開此次道歉活動(dòng)。

　　活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月28日

　　活動(dòng)地點(diǎn)：華天大酒店

　　活動(dòng)對(duì)象：王先生

　　活動(dòng)內(nèi)容：這次的事件如果不好好的處理的話會(huì)給我們公司帶來(lái)很大的影響，現(xiàn)在的時(shí)裝差這行現(xiàn)在比拼的就是服務(wù)，所以我們這次的活動(dòng)就是為了消除廣大群眾對(duì)我們公司的一些負(fù)面影響以及不讓王先生把事情進(jìn)一步的擴(kuò)大化。

　　就門口保衛(wèi)人員的行為給公司帶來(lái)了很大的影響，也反映出了我們公司內(nèi)部人員素質(zhì)以及的一些不完善的制度，所以針對(duì)這些我們開展了一下的活動(dòng)措施，以挽救公司在廣大消費(fèi)群眾心中的印象。

　　1、首先約好王先生，并提前預(yù)定好酒店。

　　2、針對(duì)保衛(wèi)人員的這種“狗眼看人低”的行為保衛(wèi)人員買上道歉的禮品親自上門去接待王先生。

　　3、邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w過(guò)去進(jìn)行采訪。

　　4、王先生進(jìn)入酒店后先就靚女時(shí)裝的事情進(jìn)行道歉并送上道歉禮品，懇請(qǐng)?jiān)�諒�?/p>

　　通過(guò)以上的事情以后公司內(nèi)的一些制度也得進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范一下，我們可以在銷售時(shí)裝的時(shí)候還做一個(gè)顧客好評(píng)表，如果那個(gè)月誰(shuí)的顧客好評(píng)排名第一的獎(jiǎng)勵(lì)200元，這樣不僅可以促進(jìn)銷量，還可以讓公司職員在對(duì)顧客的服務(wù)上更加的用心。

　　活動(dòng)二： 微博互動(dòng)

　　活動(dòng)內(nèi)容：微博是一個(gè)很好了解消費(fèi)者和做好宣傳的平臺(tái)。既省時(shí)又省力，還節(jié)約了宣傳成本。

　　1、為了讓“靚女時(shí)裝”走進(jìn)更多的消費(fèi)者的視線我們可以采取微博互動(dòng)，如被檢舉再發(fā)生類似事情，經(jīng)證實(shí)情況屬實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人員20xx元，被檢舉人員看情況嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰。這樣不僅提高了知名度也讓更多的消費(fèi)人群關(guān)注我們的“靚女時(shí)裝”

　　2、在微博上發(fā)布“靚女時(shí)裝”感恩節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容。凡是轉(zhuǎn)發(fā)“靚女時(shí)裝”被抽中的幸運(yùn)兒將獲得“靚女時(shí)裝”當(dāng)季熱款服裝一套，和精美禮品一份。幸運(yùn)兒可以自己帶領(lǐng)相關(guān)證件到公司來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)品兌現(xiàn)。這樣會(huì)給“靚女”時(shí)裝店帶來(lái)更多關(guān)注的粉絲。

　　活動(dòng)三：聯(lián)合美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行此次公關(guān)活動(dòng)宣傳

　　愛美之心人皆有之。所有愛美愛時(shí)尚的女士在自己打扮漂亮的同時(shí)也更加注重美容養(yǎng)顏。

　　1、凡在“靚女”時(shí)裝店活動(dòng)時(shí)間內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品滿499元可獲得**美容院價(jià)值100元的現(xiàn)金抵用卷

　　2、凡在“靚女”時(shí)裝店活動(dòng)時(shí)間內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品滿899元可獲得**美容院面部SPA免費(fèi)體驗(yàn)機(jī)會(huì)一次。這不僅會(huì)吸引大批愛美女士前來(lái)購(gòu)買“靚女”時(shí)裝，也替**美容院做了很好的宣傳，同時(shí)節(jié)約了活動(dòng)成本。

　　3、凡在**美容院消費(fèi)的顧客都送給“靚女”時(shí)裝店感恩節(jié)活動(dòng)的優(yōu)惠劵。

　　七、媒介宣傳

　　請(qǐng)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)的記者，發(fā)布“靚女”時(shí)裝店感恩節(jié)真情回饋新老顧客活動(dòng)的消息。

　　1、學(xué)校、小區(qū)等人流匯集地貼放海報(bào)宣傳

　　2、公交車移動(dòng)電視宣傳本次活動(dòng)內(nèi)容

　　3、與當(dāng)?shù)孛廊輽C(jī)構(gòu)進(jìn)行合作

　　八、進(jìn)度安排物料準(zhǔn)備

　　時(shí)間物料準(zhǔn)備

　　20xx年11月28日酒店預(yù)約、送王先生的禮品、制作海報(bào)及宣傳冊(cè)、邀請(qǐng)媒體

　　20xx年11月29日發(fā)放宣傳冊(cè)，貼放海報(bào)、播放宣傳視頻、同時(shí)進(jìn)行微博宣傳

　　20xx年11月30日美容院禮品準(zhǔn)備、邀請(qǐng)媒體

　　九、費(fèi)用預(yù)算

　　費(fèi)用類型具體項(xiàng)目單價(jià)(元)數(shù)量小計(jì)(元)

　　廣告費(fèi)用公交車移動(dòng)電視宣傳費(fèi)用10000330000

　　制作海報(bào)及宣傳冊(cè)105005000

　　場(chǎng)地費(fèi)用酒店費(fèi)用費(fèi)用5001500

　　人員費(fèi)用派單人員工資100202000

　　其他人員工資100101000

　　餐飲50301500

　　交通費(fèi)2020400

　　通信費(fèi)2030600

　　其他禮品費(fèi)用100011000

　　美容院合作費(fèi)用50000150000

　　費(fèi)用合計(jì)920009 (元)

　　十、效果評(píng)估

　　預(yù)計(jì)通過(guò)此次感恩節(jié)，感恩回饋新老顧客方式的公關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高內(nèi)部人員素質(zhì)，提高靚女時(shí)裝店經(jīng)營(yíng)形象，消除“小王事件”的不良影響。讓消費(fèi)者更深層次的了解靚女時(shí)裝，從而擴(kuò)大靚女時(shí)裝的產(chǎn)品影響力，提高靚女時(shí)裝的銷量，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者承諾，

　　“靚女”一定更加真誠(chéng)用心服務(wù)大眾消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品的同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

公關(guān)策劃書13

　　一、背景分析

　　6月5日是世界環(huán)境日，環(huán)保是全球的熱點(diǎn)話題，是全人類共同關(guān)注的焦點(diǎn);20xx年桂林市54項(xiàng)市政重點(diǎn)工程已初見成效，城市面貌已煥然一新。桂林市提出了創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城和建設(shè)國(guó)家級(jí)生態(tài)示范市的`奮斗目標(biāo)。在此背景下，向市民宣傳環(huán)保知識(shí)，進(jìn)一步提高市民環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)已勢(shì)在必然。

　　二、活動(dòng)主題：

　　“營(yíng)造綠色城市，呵護(hù)地球家園;人人參與，創(chuàng)建綠色家園”

　　三、活動(dòng)口號(hào)：

　　為了我，為了你，為了孩子，讓我們從現(xiàn)在做起。

　　四、目的：

　　1.向市民宣傳環(huán)保知識(shí)，進(jìn)一步提高市民的環(huán)保意識(shí)，鞏固國(guó)家環(huán)保模范城和建設(shè)國(guó)家級(jí)生態(tài)示范市成果，為桂林旅游創(chuàng)造良好的人文環(huán)境;

　　2.向市民推薦綠色產(chǎn)品，倡導(dǎo)綠色營(yíng)銷與綠色消費(fèi)

　　五、時(shí)間：

　　20xx年6月5日

　　六、地點(diǎn)：

　　桂林市中心廣場(chǎng)

　　七、主辦單位：

　　桂林市委宣傳部

　　桂林市環(huán)保局

　　桂林市教委

　　桂林市團(tuán)委

　　桂林市廣播電視局

　　協(xié)辦單位：

　　承辦單位：

　　桂林市大地公關(guān)公司

　　桂林航天工業(yè)高等專科學(xué)校

　　廣西師范大學(xué)

　　桂林工學(xué)院

　　八、吉祥物：

　　青蛙(益蟲、壯族人民的圖騰)。

　　九、背景音樂(lè)：

　　大自然之聲的輕音樂(lè)(《綠色的呼喚》及其它輕音樂(lè))。

　　十、活動(dòng)項(xiàng)目與實(shí)施步驟：

　　1.30塊環(huán)保宣傳展板

　　內(nèi)容：環(huán)保知識(shí)、正反對(duì)比漫畫、宣傳畫。

　　注：主辦單位環(huán)抱局負(fù)責(zé)20塊，承辦單位負(fù)責(zé)10塊(師大、桂林航專、工學(xué)院)，在6月2日前完成，并通過(guò)驗(yàn)收。

　　2.50塊環(huán)保小報(bào)展示：環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過(guò)驗(yàn)收。

　　3.兒童優(yōu)秀環(huán)保繪畫展：環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過(guò)驗(yàn)收。

　　4.環(huán)保咨詢：共20米咨詢臺(tái)。主辦12米，承辦8米。專業(yè)人員由環(huán)保局負(fù)責(zé)。

　　5.“創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城、建設(shè)國(guó)家生態(tài)示范市從我做起”萬(wàn)人簽名活動(dòng)(大地公關(guān)負(fù)責(zé))。

　　6.環(huán)保歌舞表演：環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé)，6月2日彩排。

　　7.“卡通人物”發(fā)送有關(guān)環(huán)保資料：大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂。桂林航專負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過(guò)驗(yàn)收。

　　8.環(huán)保宣傳彩車：10輛左右。大地公關(guān)負(fù)責(zé)彩車裝飾、桂林航專準(zhǔn)備宣傳資料。彩車游行路線協(xié)調(diào)問(wèn)題由宣傳部、環(huán)保局負(fù)責(zé)與交警部門協(xié)調(diào)。

　　其中：第一輛和第五、第十輛突出環(huán)保主題，其余展示環(huán)保產(chǎn)品。

　　(1)路線：市教委門口——桂林大酒店——第二人民醫(yī)院——伏波山酒店——象山公園——南門橋——中心廣場(chǎng)——市教委門口

　　(2)停車分發(fā)資料站點(diǎn)：中心廣場(chǎng)、市教委門口(速度慢行，發(fā)資料)

　　9.環(huán)保倡議書(環(huán)保局負(fù)責(zé))

　　10.環(huán)保演講比賽(桂林航專負(fù)責(zé))

　　(1)主題：環(huán)保與健康、環(huán)保警示。

　　(2)評(píng)委：宣傳部1名、教委1名、環(huán)保局3名。

　　(3)演講人員由三院校(師大、工學(xué)院、桂林航專)各選四名學(xué)生參加。

　　11.環(huán)保有獎(jiǎng)問(wèn)答(環(huán)保局、大地公關(guān)、桂林航專各出一名主持人。出題：環(huán)保局負(fù)責(zé))。

　　12.美麗彩虹(兒童用畫筆描繪心目中的明天)：

　　主題：美麗明天。

　　9位小畫家(團(tuán)市委負(fù)責(zé))。

　　內(nèi)容及材料(大地公關(guān)公司負(fù)責(zé))。

　　13.綠色產(chǎn)品展示(大地公關(guān)、桂林航專負(fù)責(zé))。

　　14.生物標(biāo)本展示(50多件。師大負(fù)責(zé))。

　　15.廢舊電池回收(團(tuán)市委、工學(xué)院負(fù)責(zé))。

　　十一、活動(dòng)程序：

　　1.8：00——9：30場(chǎng)地布置

　　2.9：30——9：50接待準(zhǔn)備

　　3.9：50——10：10活動(dòng)開幕式(500人參加)

　　參加人員：

　　主辦單位：30人

　　嘉賓記者：20人

　　大地公關(guān)：20人

　　航天學(xué)校：100人

　　師 大：100人

　　工 學(xué) 院：100人

　　演 出 隊(duì)：50人

　　彩 虹 隊(duì)：9人

　　企 業(yè) 隊(duì)：50人

　　(1)主持人(開幕式活動(dòng)由環(huán)保局派一名人員主持)，介紹到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓(3分鐘);

　　(2)環(huán)保局局長(zhǎng)講話(3—5分鐘);

　　(3)宣讀環(huán)保倡議書(桂林航專學(xué)生，3分鐘);

　　(4)市領(lǐng)導(dǎo)宣布：“世間萬(wàn)物，生命之網(wǎng)環(huán)保宣傳活動(dòng)開始�！�

　　4.10：10—10：30 美麗彩虹

　　5.10：30—11：10 環(huán)保歌舞表演，穿插環(huán)保知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答(約20題)

　　6.10：10—17：00 咨詢(動(dòng)物、植物及環(huán)保知識(shí))

　　7.12：00—17：00 廣播宣傳(15：00—16：00停播)

　　8.15：00—16：00 環(huán)保演講比賽(5分/人，12人決賽)，現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。穿插環(huán)保知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答(約20題)

　　9.17：00 結(jié)束白天活動(dòng)

　　10.19：40—21：30 環(huán)保文藝晚會(huì)(含匯報(bào)演講)(環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé))

　　十二、組委會(huì)名單：

　　主 任：

　　副 主 任：

　　組委會(huì)成員：

　　十三、傳播途徑：

　　1.前期宣傳：由團(tuán)市委將活動(dòng)發(fā)至企事業(yè)單位;由市教委將活動(dòng)消息發(fā)給各大專院校、中小學(xué)校;由桂林日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、電視臺(tái)于5月30日左右進(jìn)行媒體發(fā)布。

　　2.中期宣傳：桂林日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、電視報(bào)、電視臺(tái)、電臺(tái)、中國(guó)旅游報(bào)、中國(guó)環(huán)境報(bào)、廣西日?qǐng)?bào)、廣西電視臺(tái)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪與報(bào)道。擬邀請(qǐng)區(qū)環(huán)保局及廣西電視臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)參加。

　　3.后期宣傳：桂林日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、電視報(bào)、電視臺(tái)、電臺(tái)在活動(dòng)結(jié)束后半個(gè)月內(nèi)，在相關(guān)媒體上組織發(fā)表有關(guān)“新聞綜述”之類的文章，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行評(píng)述，以進(jìn)一步擴(kuò)展活動(dòng)的影響。

　　十四、彩車游行交通秩序維持(市交警支隊(duì))

　　十五、現(xiàn)場(chǎng)秩序維持(桂林公安局、中心廣場(chǎng)管理處、桂林航專) 十六、服裝(大地公關(guān)、桂林航專)

　　十七、場(chǎng)景設(shè)計(jì)與布置(大地公關(guān)、桂林航專、中心廣場(chǎng)管理處)

　　1.場(chǎng)景設(shè)計(jì)(大地公關(guān))

　　2.場(chǎng)地布置(大地公關(guān)、桂林航專)

　　3.音響(大地公關(guān))

　　4.太陽(yáng)傘30把(大地公關(guān))

　　5.桌椅(大地公關(guān)、桂林航專)

　　6.主席臺(tái)臺(tái)布(大地公關(guān))

　　十八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　1.收入：各企事業(yè)贊助

　　2、支出預(yù)算

　　十九、效果預(yù)測(cè)與評(píng)估

　　(1)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參加人數(shù)不少于60000人次(包括彩車游行沿途現(xiàn)場(chǎng)參加人數(shù))。

　　(2)媒介有關(guān)活動(dòng)報(bào)道不少于10篇(次)。

　　(3)活動(dòng)信息覆蓋率 本地區(qū)人口的1/4。

　　(4)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況不發(fā)生任何明顯失誤。

　　(5)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用情況嚴(yán)格控制在預(yù)算之內(nèi)。

　　(6)活動(dòng)后參與活動(dòng)企事業(yè)單位知名度提升20%。

　　(7)活動(dòng)后參與活動(dòng)企事業(yè)單位美譽(yù)度提升 10%。

公關(guān)策劃書14

　　一、恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)：

　�。�、完善內(nèi)部：

　　非常時(shí)期，建立公關(guān)應(yīng)急小組并快速將合肥目前發(fā)生情況快速通報(bào)省內(nèi)其他地市家樂(lè)福，收集抵制家樂(lè)福行動(dòng)信息，將總部已經(jīng)進(jìn)行的公關(guān)活動(dòng)政府定性，名人支持等有利信息，正面收集，與總部保持每天溝通。

　　２、外部部署

　　廣泛外圍部署，收集抵制活動(dòng)信息，提前預(yù)警系統(tǒng)，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉措，在價(jià)格上確保優(yōu)勢(shì)。

　　３、范圍聯(lián)盟

　　與一同受到打擊的肯德基、麥當(dāng)勞等企業(yè)保持聯(lián)合，形成聯(lián)盟，對(duì)于一線競(jìng)爭(zhēng)的沃而瑪、麥德隆形成某種意義的合作，一同向政府施加影響力。

　�。�、有選擇性開店

　　開放順序離學(xué)校比較遠(yuǎn)相對(duì)安全的元一店、處于工大邊上比較危險(xiǎn)的馬鞍山店、處于大學(xué)環(huán)繞非常危險(xiǎn)的三里埯店。

　　５、政府和權(quán)威部門對(duì)事件進(jìn)行定性，并組織保護(hù)和預(yù)防措施，高調(diào)定性、低調(diào)開業(yè)。

　　二、劃清界限、消除影響

　�。�、謹(jǐn)慎選擇媒體

　　為了不變成槍靶子，必須謹(jǐn)慎選擇媒介，針對(duì)流傳的不實(shí)報(bào)道重申公司的聲明，不申辯、不討論、不表態(tài)、不出面，對(duì)大眾的情緒發(fā)泄表示理解，充分尊重媒介的'伙伴，加強(qiáng)未來(lái)合作，短期減少?gòu)V告投放。

　�。�、高的更高、低的更低

　　高調(diào)劃清界限、主流媒體聲音統(tǒng)一，與分裂祖國(guó)劃清、支持奧運(yùn)。

　　低調(diào)經(jīng)營(yíng)，以受傷和無(wú)辜的形象出現(xiàn)，對(duì)中國(guó)普通百姓的情緒宣泄表示理解，由政府出面呼吁普通百姓克制、回歸理性。

　　三、恢復(fù)形象

　�。�、媒體軟化政策

　　主流媒體的控制相對(duì)簡(jiǎn)單，長(zhǎng)期被忽視的基層媒體和新興媒體（很多是這次活動(dòng)的組織者、核心目的是出名和引起關(guān)注）如網(wǎng)絡(luò)論壇等等，與他們接觸，并進(jìn)行某種意義上在未來(lái)的合作，適當(dāng)?shù)挠绊憥状笾髁骶W(wǎng)壇、就等于影響了網(wǎng)民這一群體的傳播。

　�。�、媒體形象的中國(guó)化

　　以第三方（權(quán)威）的方式肯定家樂(lè)福在中國(guó)的正面成績(jī)，突出與世界同步接軌的購(gòu)物環(huán)境和價(jià)格，并以立足合肥融入安徽為主題強(qiáng)調(diào)家樂(lè)福為所在地帶來(lái)的就業(yè)和方便市民。

　　３、親民形象

　　針對(duì)物價(jià)不斷上漲，家樂(lè)福千方百計(jì)降低采購(gòu)成本，以最優(yōu)惠的價(jià)格幫助城市弱勢(shì)群體！

　　四、扮豬（受害者）吃虎（市場(chǎng)份額）

　�。薄⒇i，好哭的孩子多吃奶

　　由于政府進(jìn)行了表態(tài)，法國(guó)部長(zhǎng)也站出來(lái)進(jìn)行慰問(wèn)，有緩和的跡象，而家樂(lè)福作為此次抵制的重災(zāi)區(qū)，可以爭(zhēng)取到更多政府支持，為進(jìn)一步擴(kuò)張做好準(zhǔn)備。

　　以這次事件為契機(jī)考核產(chǎn)品供應(yīng)商，保證供應(yīng)商隊(duì)伍的穩(wěn)定，可以以此次事件，要求供應(yīng)商提供更多的廠家支持。

　�。�、武松打虎（５月促銷）

　　全中國(guó)都知道５１家樂(lè)福要籠絡(luò)人心，要做大型的促銷活動(dòng)，一旦摘掉去家樂(lè)福購(gòu)物不愛國(guó)的帽子，一直壓制的消費(fèi)沖動(dòng)就會(huì)猛烈爆發(fā)。

　　五、禍水東引

　�。�、如果事件繼續(xù)擴(kuò)大，可以將矛頭指向活動(dòng)的直接授意者，認(rèn)為有人在操縱這次活動(dòng)，以大眾被利用和愚弄的宣傳策略為主，將矛頭直接指向這次利益受惠者本地超市連鎖。

　　２、在事件中，可以利用關(guān)系平臺(tái)，有意識(shí)的將活動(dòng)斗爭(zhēng)的方向，從家樂(lè)福轉(zhuǎn)移到其他地方，如抵制沃兒馬等等。

　�。�、在事件中，及時(shí)捕捉，如發(fā)生不好的事件，如暴力，則可以充分利用和擴(kuò)大，達(dá)到禍水東引目的。

　　六、絕地反擊

　　１、新聞策劃

　　《菜價(jià)降了－－超市惠民新招（壓縮中間采購(gòu)環(huán)節(jié)、降低價(jià)格）》

　　《家樂(lè)福－想說(shuō)愛你不容易》（家樂(lè)福事件剖析，認(rèn)定家樂(lè)福扮演出氣筒的被冤枉的角色）

　　《奧運(yùn)來(lái)了－－家樂(lè)福舉辦迎奧運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)》

　　《家樂(lè)福事件－－誰(shuí)忽悠了誰(shuí)，誰(shuí)又愛上誰(shuí)？》（矛頭指向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，和利益既得者）

　　《理性愛國(guó)－做個(gè)務(wù)實(shí)的中國(guó)人》

　　《很家樂(lè)福、很愛國(guó)－－－－家樂(lè)福工會(huì)主席ＸＸ談～～事件》

　�。�、５１促銷活動(dòng)

　�。�、家樂(lè)福奧運(yùn)惠民計(jì)劃

公關(guān)策劃書15

　　一、活動(dòng)背景

　　云南財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)作為連續(xù)6年的云南財(cái)經(jīng)大學(xué)優(yōu)秀青年志愿者協(xié)會(huì)，在為老師、同學(xué)和社會(huì)服務(wù)的過(guò)程中，一直盡心盡力，熱情澎湃，并且堅(jiān)持不懈，成果多多，一直把社會(huì)、老師和學(xué)生的利益放在首位······然而，最近協(xié)會(huì)整體形象卻出現(xiàn)了下滑趨勢(shì)，組織渙散，紀(jì)律不嚴(yán)，內(nèi)部分工不協(xié)調(diào)，干事工作沒有熱情，懶懶散散，部長(zhǎng)和干事之間的交流合照不到位，沒有大型的活動(dòng)策劃，在校內(nèi)的影響力程度下降，整體形象亟待改善······鑒于此種原因，商學(xué)院青協(xié)必須得從青協(xié)的內(nèi)外部開啟公關(guān)策劃活動(dòng)，重整旗鼓，改變目前協(xié)會(huì)內(nèi)部低迷的氣氛，加強(qiáng)成員們的組織策劃能力、責(zé)任心等素質(zhì)的培養(yǎng)，努力維護(hù)好青協(xié)在校內(nèi)及社會(huì)上的整體形象。

　　二、活動(dòng)主題

　　青協(xié)公關(guān)——我們一直在努力

　　三、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年11月5日——20xx年11月20日

　　四、活動(dòng)宗旨

　　1、培養(yǎng)集體意識(shí)，加強(qiáng)成員間的交流;

　　2、加強(qiáng)青協(xié)內(nèi)部成員的自身組織策劃能力、相互合作協(xié)調(diào)能力及相關(guān)志愿者素質(zhì)的培養(yǎng);

　　3、為社會(huì)及校內(nèi)成員提供各種幫助，讓協(xié)會(huì)成員了解自身的責(zé)任，為協(xié)會(huì)樹立良好的公關(guān)形象。

　　五、活動(dòng)內(nèi)容

　　1、青協(xié)內(nèi)部聯(lián)誼——我們是一家

　　組織青協(xié)全部干事進(jìn)行活動(dòng)，加強(qiáng)干事同干事、干事同上級(jí)之間的了解及交流互動(dòng)，通過(guò)各項(xiàng)游戲(踩氣球、歌唱接龍、成語(yǔ)傳遞、水果大賽)，小品(新還珠改編)、及歌唱曲目(千年之戀、星月神話)等表演，加深青協(xié)內(nèi)部成員之間的友誼，亦鍛煉的各部成員的組織協(xié)調(diào)能力，為內(nèi)部改造、整頓做鋪墊，也改變了內(nèi)部的形象問(wèn)題。

　　2、走進(jìn)孤兒院

　　通過(guò)前期準(zhǔn)備階段，收集各項(xiàng)物品，為去孤兒院做準(zhǔn)備，并且宣傳我們的活動(dòng)，擴(kuò)大我們的影響力，樹立健康形象;然后，進(jìn)入到孤兒院內(nèi)，同小朋友們交流，關(guān)愛他們的成長(zhǎng)狀況，并同他們做游戲，讓他們感受到我們的關(guān)愛;最后，派送我們的物資，及與全體孤兒院的成員們合照，并讓雙方把此次活動(dòng)信息發(fā)布到網(wǎng)上，呼吁更多的大眾關(guān)注孤兒的健康成長(zhǎng)。

　　六、活動(dòng)進(jìn)度

　　我們是一家

　　11月5日上午后勤部采購(gòu)

　　11月5日下午4點(diǎn)半組織部和宣傳部布置會(huì)場(chǎng)

　　11月5日5:30-8:30pm進(jìn)行內(nèi)部聯(lián)誼活動(dòng)

　　11月5日晚上八點(diǎn)半宣傳部留下清理會(huì)場(chǎng)

　　走進(jìn)孤兒院

　　11月5日—11月11日收集衣物與學(xué)習(xí)用具

　　11月12日早上8點(diǎn)西餐廳門口集合

　　11月12日早上8點(diǎn)10在馬車立交橋公交站臺(tái)出發(fā)

　　11月12日早上9點(diǎn)到達(dá)并開始與小朋友交流

　　11月12日9點(diǎn)半到11點(diǎn)表演節(jié)目

　　11月12日11點(diǎn)贈(zèng)送禮物

　　11月12日11點(diǎn)半全體合照

　　11月12日11點(diǎn)40清點(diǎn)人數(shù)并乘車回校

　　11月12日12點(diǎn)半校內(nèi)集合并總結(jié)

　　七、有關(guān)人員職務(wù)分配表

　　1、我們是一家

　　主席團(tuán)：主席與兩名副主席主要負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的流程，處理突發(fā)事件。

　　宣傳部：部長(zhǎng)派遣兩位干事在活動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行拍照，其他干事負(fù)責(zé)整體活動(dòng)氛圍的維持，副部長(zhǎng)于活動(dòng)結(jié)束后，馬上上傳新聞稿至學(xué)院網(wǎng)站。

　　組織部：部長(zhǎng)帶領(lǐng)干事進(jìn)行場(chǎng)地的布置，把場(chǎng)地布置成U型，并適當(dāng)?shù)匮b飾場(chǎng)地，渲染成一個(gè)溫馨并且活潑的氛圍，組織干事有序的進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)，組織部長(zhǎng)負(fù)責(zé)活動(dòng)過(guò)程中獎(jiǎng)品的發(fā)放。

　　后勤部：部長(zhǎng)與副部長(zhǎng)帶領(lǐng)3個(gè)干事去菜市場(chǎng)和超市采購(gòu)，其他干事負(fù)責(zé)清理好相應(yīng)物品，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)食品的處理加工，以及場(chǎng)地衛(wèi)生的保持。

　　2、走進(jìn)孤兒院

　　主席團(tuán)：主席與兩名副主席主要負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的流程，處理突發(fā)事件。

　　宣傳部：在活動(dòng)的準(zhǔn)備階段，負(fù)責(zé)活動(dòng)海報(bào)的制作(5張)及宣傳，事前去孤兒院采集照片，并去網(wǎng)上及校內(nèi)外發(fā)布此次信息，要讓校內(nèi)外的人盡可能的知道孤兒院的真實(shí)情況;活動(dòng)過(guò)程中，派遣三位干事采集照片;并于活動(dòng)結(jié)束后，上傳新聞稿，并在注冊(cè)的全國(guó)青年志愿者社團(tuán)網(wǎng)站上發(fā)布此次活動(dòng)的消息。

　　組織部：負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的整體策劃，及準(zhǔn)備階段物品收集地點(diǎn)的場(chǎng)地布置和協(xié)助孤兒院內(nèi)活動(dòng)的場(chǎng)地布置，并全程組織好青協(xié)成員的活動(dòng)，維持好活動(dòng)秩序。

　　后勤部：在活動(dòng)準(zhǔn)備階段，負(fù)責(zé)好收集來(lái)自校內(nèi)及社會(huì)各方物品的捐贈(zèng)，并登記在冊(cè)，把物品清理好并帶回儲(chǔ)存室儲(chǔ)存，及負(fù)責(zé)采購(gòu)新的書包、筆記本等物品;活動(dòng)過(guò)程中，負(fù)責(zé)攜帶物品去目的地;活動(dòng)結(jié)束后，負(fù)責(zé)場(chǎng)地的清理。

　　八、活動(dòng)場(chǎng)地及所需物品

　　1、我們是一家

　　場(chǎng)地：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)凌云樓北301

　　物品：氣球100個(gè)、彩帶20條、食品(水果、飲料、零食和做三明治所需的)、音樂(lè)(活動(dòng)背景音樂(lè)及各個(gè)表演音樂(lè))、水果刀、水果盤、PPT(活動(dòng)背景圖)

　　2、走進(jìn)孤兒院

　　場(chǎng)地：昆明市兒童福利院院內(nèi)空白場(chǎng)地

　　物品：4張桌子、30把椅子、8條長(zhǎng)凳、音響設(shè)備(福利院負(fù)責(zé));宣傳橫幅1條、捐贈(zèng)的衣物、學(xué)習(xí)用品若干(青協(xié)負(fù)責(zé))。

　　九、相關(guān)資料

　　1、商學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介

　　商學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)的'前身是義務(wù)燙衣公益活動(dòng)小組，是現(xiàn)任云南財(cái)經(jīng)大學(xué)副校長(zhǎng)蔣兆崗在1988年組織成立的，一直延續(xù)至今。自1988年的義務(wù)燙衣公益活動(dòng)小組成立以來(lái)，“火花”燃燒了20多 年，義務(wù)燙衣已超3萬(wàn)件。志愿者們還定期走出校園，在社會(huì)上開展義務(wù)服務(wù)活動(dòng)�！白鲆惶旌檬氯菀�，做一輩子好事困難”，但“火花”志愿者相信：“火花”之焰將繼續(xù)燃燒下去，并越發(fā)壯大。

　　“這是云南財(cái)經(jīng)大學(xué)的一群大學(xué)生，他們有個(gè)共同的名字‘火花義務(wù)燙衣志愿者’，他們穿梭在敬老院、社區(qū)、殘疾人學(xué)校、部隊(duì)和街道之間�！�火花’雖小，卻在風(fēng)雨飄搖中燃燒了20多個(gè)春夏秋冬……”

　　現(xiàn)在，“火花”志愿者們不僅繼續(xù)堅(jiān)持義務(wù)為老師和同學(xué)燙衣，還在校內(nèi)和校外進(jìn)行著各項(xiàng)志愿活動(dòng)，把“火花”精神繼續(xù)傳揚(yáng)下去，讓商學(xué)院青協(xié)的影響力在整個(gè)學(xué)校抑或整個(gè)昆明、整個(gè)中國(guó)擴(kuò)散，讓越來(lái)越多的公眾加入我們志愿者的行列。

　　在這20多個(gè)春夏秋冬過(guò)程中，協(xié)會(huì)獲得了諸多的榮譽(yù)：

　　1)連續(xù)六年榮獲云南財(cái)經(jīng)大學(xué)“優(yōu)秀青協(xié)”稱號(hào)。

　　2)“火花”義務(wù)燙衣獲得《生活新報(bào)》及各界人士之好評(píng)。

　　3)在會(huì)計(jì)學(xué)院、旅游學(xué)院以及我院青協(xié)共同舉辦的趣味運(yùn)動(dòng)中榮獲第一名的好成績(jī)。

　　4)我院青協(xié)“火花”義務(wù)燙衣隊(duì)榮獲20xx年紅云紅河獎(jiǎng)學(xué)金優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。

　　5)我院青協(xié)在20xx年中秋節(jié)到盤龍金水敬老院慰問(wèn)活動(dòng)獲得各界人士的廣泛好評(píng)，并得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與贊揚(yáng)。

　　2、昆明市兒童福利院簡(jiǎn)介

　　昆明市兒童福利院于1987年恢復(fù)建制，主要服務(wù)對(duì)象為社會(huì)棄嬰和孤兒，是昆明市政府主辦的社會(huì)福利事業(yè)單位。全院占地5.7萬(wàn)平方米,現(xiàn)有兒童680人，是云南省一級(jí)福利院。

　　昆明市兒童福利院以“兒童利益最大化”為原則，積極構(gòu)建孤殘兒童權(quán)益保障體系，在撫養(yǎng)、教育、治療、康復(fù)等方面不斷提高服務(wù)水平。

　　福利院一直致力于提高兒童康復(fù)、教育的服務(wù)水平，提供24小時(shí)接收孤殘兒童及醫(yī)療救治服務(wù)，并對(duì)嬰幼兒和殘疾兒童進(jìn)行運(yùn)動(dòng)發(fā)育干預(yù)及康復(fù)治療，實(shí)現(xiàn)寄養(yǎng)家庭和院內(nèi)康復(fù)訓(xùn)練同步化，兒童康復(fù)參與率達(dá)到了100%;分班對(duì)院內(nèi)兒童開展教學(xué)，并對(duì)寄養(yǎng)兒童進(jìn)行語(yǔ)言、社交等能力的訓(xùn)練指導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，全院適齡兒童受教育率達(dá)到100%。

　　昆明市兒童福利院的農(nóng)村家庭寄養(yǎng)工作至今已成功運(yùn)行10年，形成了以“政府出資、社會(huì)支持、家庭寄養(yǎng)、統(tǒng)一監(jiān)護(hù)”的機(jī)制，構(gòu)建了寄養(yǎng)兒童三級(jí)監(jiān)護(hù)網(wǎng)絡(luò)，完善了寄養(yǎng)專業(yè)服務(wù)體系。昆明市兒童福利院具有鮮明人文特色的農(nóng)村家庭寄養(yǎng)得到了國(guó)家民政部及國(guó)內(nèi)外專家的充分肯定，被形象地稱為“昆明模式”。

　　昆明市兒童福利院于1992年開展跨國(guó)送養(yǎng)，至今已有千余名孤殘兒童被國(guó)外家庭收養(yǎng)，20xx年獲得中國(guó)收養(yǎng)中心頒發(fā)的 “涉外收養(yǎng)工作愛心奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

　　昆明市兒童福利院經(jīng)過(guò)多年努力實(shí)現(xiàn)了“設(shè)施一流、隊(duì)伍一流、服務(wù)一流、管理一流”的目標(biāo)，被民政部社會(huì)福利和慈善事業(yè)促進(jìn)司評(píng)為“20xx年度全國(guó)十佳兒童福利機(jī)構(gòu)”，近年來(lái)先后獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。