消費者怎么寫投訴信

　　消費者要懂得保護自己的權(quán)益，那么如果遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題該如何寫投訴信呢?下面請看小編給大家整理收集的消費者投訴信的寫法及范文，歡迎閱讀參考。

　　消費者怎么寫投訴信?

　　如果消費者在遇到商品質(zhì)量問題，向生產(chǎn)，經(jīng)銷企業(yè)反映問題解決不了的情況下，可能就會想到告狀，打官司。無論是到商店的主管部門，技術(shù)監(jiān)督部門，消費者協(xié)會，工商行政管理部門投訴，還是到人民法院投訴，一般都要遞交書面投訴書，或起訴狀，這樣能更好清楚表達自己的意愿和要求，便于受理機關(guān)審理案件。也可以向有管轄權(quán)部門的接待人員口頭提出投訴要求，由有關(guān)工作人員做好筆錄，原告人簽字或蓋章以后就完成了口頭投訴的手續(xù)。

　　投訴書應(yīng)按下列內(nèi)容書寫：

　　題頭應(yīng)寫：起訴狀，訴狀或投訴書。

　　在題頭下面應(yīng)寫明自己所投訴的問題性質(zhì)和種類。如：“假冒名牌”，“摻假是假”等。

　　接著寫明投訴的內(nèi)容，反映的問題。這部分要實事求是，一目了然，不能含糊不清，不要因為氣憤或懷有不正當(dāng)目的，隨便夸大事實或縮小事實，給解決問題帶來困難。

　　最后寫明投訴者的意見，這部分內(nèi)容要合情合理，不可無理取鬧，刁難別人;引用有關(guān)規(guī)定要準(zhǔn)確，不要斷章取義，同時要提出準(zhǔn)確的證據(jù)，投訴書還要寫明：a

　　投訴人的姓名，性別，單位，民族，職業(yè)，住址;b 被投訴人的姓名，單位;c 證據(jù)材料，證人姓名，投訴時間。

　　消費者投訴信范文

　　總經(jīng)理先生你好:

　　XX電器因它的質(zhì)量好而倍受廣大無線電愛好者的'厚愛。我是95年開始認(rèn)識XX的。從當(dāng)初的R909A到現(xiàn)在的R9700，我對XX電器充滿了信任。

　　然而，最近發(fā)生的一件事卻使我對XX電器在一些方面業(yè)務(wù)情況感到遺憾。具體是這樣的：我于今年10月2日在XX購得R9700XX收音機一臺;買了之后，我?guī)缀趺刻於家��?-2個小時;一次，三節(jié)電池在機子里放了兩天(請相信它的準(zhǔn)確性)，電池漏液了，過了不幾天，音量調(diào)節(jié)扭好象失靈似的，只能聽到開關(guān)機時的電流沖擊聲和使用變壓器時的交流噪聲，而且音量大小始終不變。

　　10月31我將它拿到XX在XX的特約維修點。由于沒有料到XX收音機會出現(xiàn)什么故障，我沒有保存好當(dāng)時的發(fā)票。雖經(jīng)再三解釋，該處員工堅持收取10元費用。我答應(yīng)了。

　　一周后我取回了機子，本以為沒什么事了，可是剛拿回不到一天，一個更為嚴(yán)重的情況使我特別惱火：波段轉(zhuǎn)換開關(guān)完全失去作用，電源按鈕也失去作用。這在維修前根本不存在。我不禁要問，怎么會越修越差。要說前一次故障怪我使得電池漏液，但這次應(yīng)怪誰呢?

　　我所以發(fā)這封Email 給貴公司，是希望能將這件事情得到圓滿解決，并希望貴公司在各個方面都力求做到盡善盡美，給廣大無線電愛好者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。我相信貴公司一定能取得更輝煌的業(yè)績。不管怎樣我還將一如既往的支持XX，繼續(xù)向我的朋友們推薦它。如果還需要我做些什么事情,可以發(fā)函給我,我的信箱地址是XXX

　　順祝你工作順利。

　　XXX

　　2017年XX月XX日