今天小編就為大家分享一篇酒店應(yīng)接員崗位職責(zé)，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助

設(shè)想著親朋好友送給自己的年終獎(jiǎng)賞：壓歲錢(qián)。究竟有多少，我的奮斗目標(biāo)是否能夠達(dá)到。

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迎賓員又稱(chēng)接待員、應(yīng)接員、引賓員、是餐廳的“門(mén)面”

但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，

。其主要工作是迎賓接顧客入門(mén)、安排就座、送別顧客，這項(xiàng)工作的質(zhì)量效果直接影響到餐廳的經(jīng)營(yíng)情況，迎賓員的崗位職責(zé)是：
1、使用服務(wù)敬語(yǔ)，笑臉迎賓，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客位數(shù)，顧客離開(kāi)餐廳時(shí)應(yīng)微笑道謝。
2、當(dāng)有電話(huà)訂座或來(lái)人訂座時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確地填寫(xiě)訂座本，并復(fù)述經(jīng)顧客聽(tīng)。
3、盡可能記住�？托彰�、習(xí)慣、喜愛(ài)、使顧客有賓至如歸的感覺(jué)

在公司開(kāi)展“紅耀中國(guó)”的活動(dòng)中，公司業(yè)務(wù)比較繁忙，柜臺(tái)開(kāi)戶(hù)量很大，但是我和公司同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互配合，

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4、熟悉酒店的服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目，以便解答顧客詢(xún)問(wèn)

永遠(yuǎn)有多遠(yuǎn)，真愛(ài)有多愛(ài)？

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5、負(fù)責(zé)做好批定范圍內(nèi)的公共衛(wèi)生

比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷(xiāo)售的始終。

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6、迎賓員要了解每餐的菜單和預(yù)訂情況，熟悉餐廳的所有宴會(huì)廳及餐桌、餐位。
7、要儀表整潔美觀、彬彬有禮、熱情、在開(kāi)餐前30分鐘，站立于餐廳門(mén)口一側(cè)，面帶笑容，迎接顧客。
8、當(dāng)顧客到達(dá)，在距離顧客3米時(shí)要微笑致意，距離1.5米時(shí)要躬身問(wèn)好，行30度鞠躬禮，用手勢(shì)表示請(qǐng)進(jìn)，并協(xié)助顧客存放衣帽等物品

我的心頭仿佛被澆了陳醋一樣，酸溜溜的。吃好飯之后，我?guī)臀覌尠褌�處理好之后，我就像：“我該給我們的生活加點(diǎn)糖了�！�

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9、迎賓員引客入座：顧客進(jìn)入餐廳，首先由第一迎賓（咨客）向顧客致迎辭，詢(xún)問(wèn)客情并根據(jù)顧客的人數(shù)和要求安排相應(yīng)的位置就座，然后交于第二迎賓（值臺(tái)服務(wù)員）

爸爸就讓我用毛筆寫(xiě)一張字粘在墻上，我因?yàn)楫?dāng)時(shí)心情不好,所以對(duì)爸爸的話(huà)毫不理會(huì)，只是坐在凳子上裝模作樣地寫(xiě)作業(yè)，

。服務(wù)員見(jiàn)到顧客首先致歡迎辭，并拉椅讓座（通常和第一迎賓共同完成）然后為顧客遞茶送巾，在根據(jù)客情落口布、落筷套、增撤餐位

他是詞，你是譜，你倆就是一首和諧的歌。天作之合，鸞鳳和鳴。

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