江西郵政農(nóng)資和農(nóng)村商品分銷調(diào)查報(bào)告
江西郵政農(nóng)資和農(nóng)村商品分銷調(diào)查報(bào)告
據(jù)新華社信息南昌6月30日電(記者林艷興)近年來,江西郵政充分發(fā)揮郵政行業(yè)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),積極探索服務(wù)“三農(nóng)”的有效途徑,農(nóng)資分銷收入年均增長(zhǎng)180%,已成為江西郵政新業(yè)務(wù)中發(fā)展最快、規(guī)模最大、效益最好的業(yè)務(wù),成為許多農(nóng)村支局所僅次于郵儲(chǔ)的第二支柱業(yè)務(wù),并取得了良好的社會(huì)效益。郵政農(nóng)資分銷縮短了流通環(huán)節(jié),使全省種子、農(nóng)藥等價(jià)格平均降幅在40%左右。按全省每年用種量1億斤計(jì)算,每年為全省農(nóng)民減負(fù)近3億元 。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次肯定,江西郵政系統(tǒng)“已成為解決‘三農(nóng)’問題的一支重要力量”。
一、農(nóng)資和農(nóng)村商品分銷成為江西郵政發(fā)展新領(lǐng)域新增點(diǎn)
。ㄒ唬┌l(fā)展速度突飛猛進(jìn)自2001年開辦種子郵購業(yè)務(wù)以來,江西郵政累計(jì)郵購種子1400多萬斤,配送農(nóng)藥、液肥等農(nóng)資產(chǎn)品近5億元,農(nóng)資分銷收入年均增長(zhǎng)180%,已成為江西郵政新業(yè)務(wù)中發(fā)展最快、規(guī)模最大、效益最好的業(yè)務(wù),成為許多農(nóng)村支局所僅次于郵儲(chǔ)的第二支柱業(yè)務(wù)。去年,全省共郵購種子520萬斤,農(nóng)資產(chǎn)品和日用品銷售額達(dá)1.7億元,實(shí)現(xiàn)收入4306萬元(其中農(nóng)資收入3850),占物流收入的62.8%。
。ǘI(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展在做好農(nóng)資產(chǎn)品分銷的同時(shí),江西郵政以日用快速消費(fèi)品為切入點(diǎn),把農(nóng)資分銷發(fā)展成農(nóng)村商品分銷,涉及到農(nóng)村生產(chǎn)、農(nóng)民生活的各個(gè)方面。分銷的品種已從單一的種子延伸到液肥、農(nóng)藥、飼料、食品、日用百貨等多個(gè)領(lǐng)域,形成6大類、19個(gè)系列、173個(gè)品種,初步走上規(guī)模運(yùn)作和良性發(fā)展的軌道。今年,還開辦了火車票訂送業(yè)務(wù),僅春運(yùn)期間就為外出務(wù)工人員訂送火車票43.3萬張,占全國郵政訂送量的40%,實(shí)現(xiàn)收入866萬元。
。ㄈ┓咒N渠道初具規(guī)模到2004年底,江西郵政已在全省建立農(nóng)村代辦點(diǎn)1.77萬個(gè),其中精品網(wǎng)點(diǎn)5000多個(gè),村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到87.6%,初步建立了一個(gè)配送靈活、銷售順暢、反應(yīng)快速、自成體系的郵政農(nóng)資分銷渠道,掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),具有較強(qiáng)的市場(chǎng)控制力和影響力。
。ㄋ模┤〉昧己蒙鐣(huì)效益江西郵政農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù)的發(fā)展,不僅拓展了郵政服務(wù)的內(nèi)涵,更取得了良好的社會(huì)效益。郵政農(nóng)資分銷縮短了流通環(huán)節(jié),使全省種子、農(nóng)藥等價(jià)格平均降幅在40%左右。如種子已從2001年的平均每斤9元,降至目前不足6元,按全省每年用種量1億斤計(jì)算,僅此每年就為全省農(nóng)民減負(fù)近3億元;而郵政從包裝、運(yùn)輸?shù)酵端娃r(nóng)民家中,每斤種子只收1元投遞費(fèi)。一畝水稻田按傳統(tǒng)耕種方法一年需支出約280元,而使用郵政套餐只需180元,減少投入近100元。因而得到農(nóng)民的廣泛認(rèn)可和支持。中央和江西省的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也多次肯定指出:“江西郵政系統(tǒng)是解決好‘三農(nóng)’問題的一支重要力量”。
二、江西郵政服務(wù)“三農(nóng)”的主要做法
。ㄒ唬﹫(jiān)持三個(gè)到位,以有力的措施落實(shí)農(nóng)資分銷的部署江西郵政從講政治的高度來認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)“三農(nóng)”的重要意義,從戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)農(nóng)資分銷對(duì)郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要作用,吸取分營(yíng)前郵儲(chǔ)發(fā)展緩慢的教訓(xùn),力爭(zhēng)在短時(shí)期內(nèi)把農(nóng)資分銷市場(chǎng)做活、規(guī)模做大、品牌做響。
1.組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立省、市、縣三級(jí)郵政服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,將農(nóng)資分銷納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效考核之中,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的良好局面。市局領(lǐng)導(dǎo)分片掛縣,縣局領(lǐng)導(dǎo)包片掛所,支局所負(fù)責(zé)人和鄉(xiāng)郵員按片掛點(diǎn)。省局黨組書記、局長(zhǎng)李國華親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),逢會(huì)必講,每到一處都要親自向基層員工進(jìn)行宣傳動(dòng)員,到支局所檢查工作落實(shí)情況,到田間地頭掌握產(chǎn)品使用情況,到代辦網(wǎng)點(diǎn)了解市場(chǎng)情況 。
2.組織策劃到位。針對(duì)不同的發(fā)展階段,制訂不同的運(yùn)營(yíng)方案,環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)推進(jìn)、步步深入。在2002年啟動(dòng)初期,確立了“3+X”的發(fā)展模式(“3”為農(nóng)藥、液肥和種子,“X”為飼料添加劑、快速消費(fèi)品等),指導(dǎo)各局盡快進(jìn)入市場(chǎng)、熟悉業(yè)務(wù)、積累經(jīng)驗(yàn)。2003年重點(diǎn)開展渠道建設(shè),迅速擴(kuò)大了郵政的社會(huì)影響力。在此基礎(chǔ)上,2004年打響了“四大戰(zhàn)役”,根據(jù)農(nóng)作物的生長(zhǎng)時(shí)節(jié)劃分為四個(gè)階段,將全省分成4個(gè)片、9個(gè)組,組與組對(duì)抗賽、單位與單位結(jié)對(duì)賽、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)對(duì)手賽,促進(jìn)了分銷業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。今年,又正在開展“分組晉級(jí)聯(lián)賽”,全省呈現(xiàn)出你追我趕、不甘落后的發(fā)展勢(shì)頭。
3.組織部署到位。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的跟蹤研究,加大對(duì)渠道的監(jiān)督指導(dǎo),出臺(tái)了一系列規(guī)章制度,推動(dòng)了分銷業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理規(guī)范化、操作流程化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。如《關(guān)于開辦郵政農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的通知》,明確了分銷業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo);《關(guān)于加快郵政分銷渠道建設(shè)的通知》,提出了渠道建設(shè)的思路;《服務(wù)"三農(nóng)"連鎖經(jīng)營(yíng)代辦點(diǎn)管理細(xì)則》,規(guī)范了代辦網(wǎng)點(diǎn)的管理。同時(shí),對(duì)各地涌現(xiàn)出來的成功經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、提煉,形成了較為系統(tǒng)的指導(dǎo)意見和管理辦法。豐城局的套餐服務(wù)、高安局的捆綁銷售、宜春局的農(nóng)資與郵儲(chǔ)交叉營(yíng)銷等,在全省推廣后效果很好。
。ǘ┳龅饺齻(gè)結(jié)合,以規(guī)范的管理打造農(nóng)資分銷的渠道,渠道是服務(wù)的保障、產(chǎn)品的支撐 。做分銷實(shí)際上就是做渠道。
1.在渠道建設(shè)上堅(jiān)持自辦與代辦相結(jié)合。充分發(fā)揮郵政末端配送優(yōu)勢(shì),依托遍布全省的農(nóng)村郵政支局所,對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和改造,在有條件的支局所設(shè)立自辦農(nóng)資超市,增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目和渠道的控制力。同時(shí),針對(duì)社會(huì)農(nóng)資流通企業(yè)主要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立渠道的情況,江西郵政將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點(diǎn)放在村級(jí),借助社會(huì)力量,建立了1.77萬個(gè)村級(jí)代辦點(diǎn),村民小組覆蓋率達(dá)到87.6%,初步構(gòu)建了以縣局為配送中心、支局所為骨干、代辦點(diǎn)為末梢的郵政“三農(nóng)”服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)的無縫覆蓋和對(duì)農(nóng)民的貼近服務(wù) 。
2.在網(wǎng)點(diǎn)管理上堅(jiān)持規(guī)范與提高相結(jié)合。制定了代辦點(diǎn)管理辦法,明確了代辦點(diǎn)設(shè)立條件,規(guī)范了代辦點(diǎn)合同文本,要求有單獨(dú)的營(yíng)業(yè)門面、有單獨(dú)的展示柜臺(tái)、有專職的代辦人員、有專門的宣傳專欄,提升郵政渠道的整體服務(wù)能力。同時(shí),重點(diǎn)培育精品網(wǎng)點(diǎn),對(duì)那些經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行,人員素質(zhì)較差、經(jīng)營(yíng)效果不好、管理不規(guī)范的堅(jiān)決予以撤掉,確保開辦一個(gè)成功一個(gè),開辦一個(gè)帶動(dòng)一片。去年銷售額超過10萬元的代辦點(diǎn)有8個(gè),一般的都在3000元左右。
3.在人員選拔上堅(jiān)持培訓(xùn)與指導(dǎo)相結(jié)合。把那些熟悉農(nóng)村市場(chǎng)、熱心分銷業(yè)務(wù)、有一定農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的人員,特別是農(nóng)村干部、種養(yǎng)殖專業(yè)戶、退休的農(nóng)技人員,吸收到農(nóng)資分銷隊(duì)伍中來。并有計(jì)劃地對(duì)他們進(jìn)行農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)、農(nóng)業(yè)技術(shù)和郵政業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),逐步建立一支“專家型”的農(nóng)資分銷配送和農(nóng)技服務(wù)隊(duì)伍,盡快適應(yīng)分銷業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。支局所負(fù)責(zé)人和鄉(xiāng)郵員定期到代辦點(diǎn)、農(nóng)戶家、田間地頭進(jìn)行巡查,指導(dǎo)幫助代辦人員促銷,引導(dǎo)農(nóng)民正確使用農(nóng)資產(chǎn)品,F(xiàn)在,由于江西郵政的分銷網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模,影響迅速擴(kuò)大,市場(chǎng)占有率迅速提高,對(duì)其它經(jīng)銷商形成強(qiáng)大的壓力,社會(huì)上個(gè)體戶有的已關(guān)門,有的提出希望加盟郵政;一些市縣種子公司甚至提出只要郵政不做種子,每年給予當(dāng)?shù)剜]局3萬-5萬元利潤(rùn)分成;許多廠家也看準(zhǔn)了郵政的優(yōu)勢(shì),紛紛請(qǐng)郵政作為總代理和總經(jīng)銷;現(xiàn)在的合作伙伴更希望進(jìn)一步“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”,使雙方合作關(guān)系更緊、合作領(lǐng)域更廣、合作規(guī)模更大。
(三)開展三種營(yíng)銷,以靈活的策略搶占農(nóng)資分銷的市場(chǎng)
1.鋪貨到點(diǎn),迅速啟動(dòng)市場(chǎng)。在新產(chǎn)品促銷前期,江西郵政樹立薄利多銷的經(jīng)營(yíng)理念,不以高額利潤(rùn)為目的,而以啟動(dòng)市場(chǎng)和高份額為目標(biāo),將農(nóng)資產(chǎn)品按比例迅速鋪到每個(gè)農(nóng)村代辦點(diǎn)上,并千方百計(jì)、鋪天蓋地地賣到農(nóng)民手中,使用到田間,使之產(chǎn)生大面積示范田的效應(yīng)。正是通過這種超常規(guī)的舉措,江西省郵政農(nóng)資市場(chǎng)才得以快速啟動(dòng)。
2.技術(shù)促銷,快速搶占市場(chǎng)。江西郵政以新技術(shù)新產(chǎn)品的推廣作為農(nóng)資分銷的主攻方向 。為盡早啟動(dòng)市場(chǎng)、盡快讓農(nóng)民接受,一方面,召開一系列針對(duì)性強(qiáng)、務(wù)實(shí)有效、通俗易懂的農(nóng)資產(chǎn)品推介會(huì),把推介會(huì)開到自然村和田間地頭,實(shí)施拉網(wǎng)式傳授和介紹,讓農(nóng)民足不出戶就能感受、了解到郵政農(nóng)資產(chǎn)品的優(yōu)越性。另一方面,緊緊抓住種糧大戶,抓住果園基地、蔬菜基地和茶園基地等,開展大客戶營(yíng)銷,倡導(dǎo)科學(xué)種田,為他們提供個(gè)性化、多元化、差異化的產(chǎn)品服務(wù),發(fā)揮他們?cè)诋?dāng)?shù)氐囊龑?dǎo)作用和示范效應(yīng) 。
3.套餐服務(wù),加速擴(kuò)大市場(chǎng)。利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集等時(shí)機(jī),擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行宣傳促銷,并根據(jù)不同時(shí)令季節(jié),有針對(duì)性地進(jìn)行套餐服務(wù)和捆綁銷售,分階段集中力量配送農(nóng)民急需的產(chǎn)品。如春耕時(shí)節(jié)的捆綁銷售,3斤種子捆綁1包農(nóng)都樂,今年僅高安一個(gè)縣局就銷售了9萬斤種子和3萬包農(nóng)都樂。水稻揚(yáng)花前后是農(nóng)資產(chǎn)品的集中使用期,1瓶殺蟲劑+3包農(nóng)都樂的套餐服務(wù)只賣10元,比零售便宜3.5元,讓農(nóng)民感到既實(shí)惠又方便,同時(shí)我們也還有2.5元的利潤(rùn)。在秋后的銷售淡季,就將農(nóng)資與郵儲(chǔ)進(jìn)行交叉營(yíng)銷、農(nóng)資與日用品開展捆綁營(yíng)銷,做到淡季不淡、旺季更旺。
。ㄋ模┳⒅厝齻(gè)宣傳,以有效的溝通營(yíng)造農(nóng)資分銷的發(fā)展環(huán)境郵政涉足農(nóng)資分銷領(lǐng)域的時(shí)間還不長(zhǎng),知名度不高,既不為農(nóng)民所了解,也不為政府部門所理解,不同程度地遇到過地方保護(hù)主義的干擾,營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境是農(nóng)資分銷快速發(fā)展的根本。
1.爭(zhēng)取政府支持,營(yíng)造良好的政策環(huán)境。江西郵政主動(dòng)貼近、跟進(jìn)政府解決“三農(nóng)”問題部署,開展郵政真情服務(wù)“三農(nóng)”活動(dòng),積極與有關(guān)部門溝通,得到了大多數(shù)政府部門的理解和支持。許多縣委、縣政府將支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”寫進(jìn)了今年政府工作報(bào)告,目前全省已有90%的市縣局變更了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,辦理了農(nóng)業(yè)部門頒發(fā)的《從業(yè)人員合格證書》,60%的縣局取得經(jīng)營(yíng)許可證。
2.爭(zhēng)取媒體關(guān)注,營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。組織主流新聞媒體深入農(nóng)村進(jìn)行采訪,讓記者親自體驗(yàn)郵政服務(wù)“三農(nóng)”所發(fā)生的變化,讓地方官員介紹郵政服務(wù)“三農(nóng)”所產(chǎn)生的效應(yīng),讓農(nóng)民親自訴說郵政服務(wù)“三農(nóng)”所得到的收獲。
3.爭(zhēng)取農(nóng)民信任,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。組織開展了貼近農(nóng)村、方便農(nóng)民、適應(yīng)農(nóng)時(shí)的“百千萬”宣傳活動(dòng)。
。ㄎ澹┌押萌齻(gè)關(guān)口,以嚴(yán)明的紀(jì)律確保農(nóng)資分銷的健康發(fā)展
1.嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)秩序關(guān)。要求各單位必須按照連鎖經(jīng)營(yíng)的要求,做到“六個(gè)統(tǒng)一”、“三個(gè)嚴(yán)禁”,即統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一價(jià)格,嚴(yán)禁跨區(qū)域銷售、嚴(yán)禁擅自提價(jià)降價(jià)、嚴(yán)禁私自從廠家進(jìn)貨。
2.嚴(yán)把進(jìn)貨渠道關(guān)。凡要求進(jìn)入郵政分銷渠道的商品,必須按照省局要求的途徑和程序,通過招標(biāo)的方式進(jìn)行選定。明確規(guī)定省物流公司對(duì)開發(fā)的全省分銷產(chǎn)品、各市局一把手對(duì)開發(fā)的本市范圍內(nèi)的分銷產(chǎn)品負(fù)總責(zé),絕不允許各縣局自行開發(fā)任何分銷產(chǎn)品,從源頭上杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入郵政渠道而發(fā)生坑農(nóng)害農(nóng)的事件。
3.嚴(yán)把售后服務(wù)關(guān)。建立農(nóng)資產(chǎn)品售后名址庫和售后服務(wù)檔案,堅(jiān)持定期回訪制度,加強(qiáng)農(nóng)資分銷的售前、售中、售后服務(wù),及時(shí)妥善地解決分銷中存在的問題,解除農(nóng)民的后顧之憂,維護(hù)郵政的品牌信譽(yù)。
目前,江西郵已政決定以連鎖經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ),以渠道建設(shè)為支撐,以規(guī)范運(yùn)作為保障,以農(nóng)資產(chǎn)品和農(nóng)村日用品分銷為重點(diǎn),全面提升郵政服務(wù)“三農(nóng)”的綜合能力,爭(zhēng)取成為服務(wù)“三農(nóng)”的主渠道 。
加快發(fā)展,將分銷業(yè)務(wù)規(guī)模提升到一個(gè)新高度。在做好農(nóng)資分銷的同時(shí),充分發(fā)揮分銷渠道的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,疊加服務(wù)項(xiàng)目,增加業(yè)務(wù)種類,重點(diǎn)做強(qiáng)農(nóng)村日用快速消費(fèi)品市場(chǎng),做大火車票訂送業(yè)務(wù)規(guī)模,力爭(zhēng)今年全省實(shí)現(xiàn)農(nóng)村商品分銷和送火車票收入6500萬元,其中農(nóng)資分銷4500萬元,日用商品分銷1000萬元,訂送火車票1000萬元,并培育一批分銷收入超百萬的重點(diǎn)縣局。同時(shí),還按照國家局黨組和省委、省政府服務(wù)“三農(nóng)”的有關(guān)部署,提供相關(guān)配套服務(wù),如代發(fā)政府對(duì)農(nóng)業(yè)、種糧各種政策性補(bǔ)貼款等。
創(chuàng)新思路,將分銷渠道建設(shè)提升到一個(gè)新水準(zhǔn)。優(yōu)化整合現(xiàn)有代辦點(diǎn),重點(diǎn)培育精品網(wǎng)點(diǎn),力爭(zhēng)今年村級(jí)代辦點(diǎn)達(dá)到2萬個(gè),覆蓋率達(dá)到90%以上,其中精品網(wǎng)點(diǎn)不少于8000個(gè)。同時(shí),創(chuàng)新渠道建設(shè)思路、改進(jìn)建立方式,通過公開招聘、擇優(yōu)選拔一批村級(jí)代辦員。目前,江西省郵政局已經(jīng)注冊(cè)成立“江西省郵政服務(wù)連鎖公司”,各市局設(shè)立分公司,自辦網(wǎng)點(diǎn)將作為直屬網(wǎng)點(diǎn),委代辦點(diǎn)將作為加盟店,市縣實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)。同時(shí),在條件成熟的時(shí)候,逐步加強(qiáng)省公司經(jīng)營(yíng)管理力度。
完善制度、將分銷運(yùn)作管理提升到一個(gè)新層次。今年江西郵政將各市、縣局分成甲、乙、丙三等九級(jí),組織分組晉級(jí)聯(lián)賽。根據(jù)全年三個(gè)階段各單位的積分進(jìn)行升降級(jí),凡超過上個(gè)等級(jí)最后一名累計(jì)積分的均可向上晉級(jí),不限晉級(jí)層次;凡低于下個(gè)等級(jí)第一名累計(jì)積分的均向下降級(jí),不限降級(jí)層次,對(duì)年度降級(jí)的單位全省通報(bào),對(duì)其負(fù)責(zé)人給予黃牌警告。
強(qiáng)化培訓(xùn)、將分銷隊(duì)伍建設(shè)提升到一個(gè)新水平,建立省、市、縣三級(jí)培訓(xùn)體系,分級(jí)負(fù)責(zé)、層層落實(shí),努力培養(yǎng)一支專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍,打造誠信、規(guī)范的郵政服務(wù)品牌。
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