商務(wù)談判的基本功的五個(gè)層次
1、保持沉默 在緊張的談判中,沒有什么比長(zhǎng)久的沉默更令人難以忍受 。但是也沒有什么比這更重要。另外我還提醒自己,無論氣氛多么尷尬,也不要主動(dòng)去打破沉默 ! 2、耐心等待 時(shí)間的流逝往往能夠使局面發(fā)生變化,這一點(diǎn)總是使人感到驚異。正因?yàn)槿绱,我常常在等待,等待別人冷靜下來,等待問題自身得到解決,等待不理想的生意自然淘汰,等待靈感的來臨…一個(gè)充滿活力的經(jīng)理總是習(xí)慣于果斷地采取行動(dòng),但是很多時(shí)候,等待卻是人們所能采取的最富建設(shè)性的措施。每當(dāng)我懷疑這一點(diǎn)時(shí),我就提醒自己有多少次成功來自關(guān)鍵時(shí)刻的耐心,而因缺乏耐心又導(dǎo)致了多少失敗 ! 3、適度敏感 萊夫隆公司的創(chuàng)始、已經(jīng)去世的查爾斯 。萊夫遜,多少年來一直是美國(guó)商業(yè)界人士茶余飯后的話題! (shù)年前,廣告代理愛德華。麥克卡貝正在努力爭(zhēng)取萊夫隆的生意 。他第一次去萊夫隆總公司去見萊夫遜,看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實(shí),并且給人一種壓迫感 ! ←溈丝ㄘ惢貞浀溃骸爱(dāng)萊夫隆走進(jìn)這個(gè)房間時(shí),我準(zhǔn)備著聽他來一通滔滔不絕的開場(chǎng)白”。可是萊夫隆說的第一句話卻是:“你覺得這間辦公室很難看,是吧?” 麥克卡貝完全沒有料到談話會(huì)這樣開始,不過總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對(duì)室內(nèi)裝修有點(diǎn)有同看法之類的話! 拔抑滥阌X得難看”,萊夫隆堅(jiān)持道:“沒關(guān)系,不過我要找一種人,他們能夠理解,很多人會(huì)認(rèn)為這間房子布置得很漂亮!薄 4、隨時(shí)觀察 在辦公室以外的場(chǎng)合隨時(shí)了解別人 。這是邀請(qǐng)“對(duì)手”或潛在客戶出外就餐,打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動(dòng)的好處之一,人們?cè)谶@些場(chǎng)合神經(jīng)通常不再繃得那么緊,使得你更容易了解他們的想法! 5、親自露面 沒有什么比這更使人愉快,更能反映出你對(duì)別人的態(tài)度 。這就象親臨醫(yī)院看望生病的朋友,與僅僅寄去一張慰問卡之間是有區(qū)別的。
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