團(tuán)隊合作的重要性范文第1篇

整合營銷傳播的團(tuán)隊協(xié)作往往涉及到公司內(nèi)部的資源和公司外部的產(chǎn)品銷售商。它與以下人員有關(guān)：市場人員、批發(fā)商、零售商、專門與組織購買者打交道的銷售人員和客戶服務(wù)代表。一個公司僅僅作一個鼓勵客戶打800電話索取更多的公司信息的廣告，那么它將從中一無所獲�？蛻舸螂娫捲儐栃畔�時只接通一個接線員，而其他人卻找不到。所以，在公司整體營銷上，公司必須訓(xùn)練自己的客戶代表能夠向顧客發(fā)送單一、積極的信息，并且訓(xùn)練他們從如何有效地在公司客戶數(shù)據(jù)庫里搜尋相關(guān)信息。

整合營銷傳播正挑戰(zhàn)廣告公司的傳統(tǒng)角色。一個單一的廣告公司不可能滿足一個客戶的全部溝通需求（譬如說，傳統(tǒng)的廣告、銷售促進(jìn)、互動營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、直復(fù)營銷和公共關(guān)系）。為了更好地服務(wù)顧客，滿足客戶的需求，在許多情況下，一個廣告公司需與其他公司聯(lián)合組建一個服務(wù)客戶的高效團(tuán)隊。

如果我們仔細(xì)研究微軟向世界正式推出Windows 95產(chǎn)品的案例，即可以發(fā)現(xiàn)，這場聲勢浩大的市場推廣活動可與中國歷史上著名的百團(tuán)大戰(zhàn)相媲美，它整合了營銷溝通中的各個層面，包括：公共關(guān)系、名人背書、事件行銷、廣告和零售刺激。所有的這些溝通活動展示了整合營銷溝通的偉大力量，同時也體現(xiàn)了微軟營銷部門和所有參與這次活動的其他公司的統(tǒng)一團(tuán)隊精神。這場令人嘆為觀止的整合營銷傳播活動在全球持續(xù)續(xù)進(jìn)行，前后歷時24個小時，活動費用超過2億美元。整個營銷活動從新西蘭首都惠靈頓開始，力推第一張Windows 95軟件盤。隨后，活動向西移至澳大利亞，一個巨大的Windows 95箱柜被拖船運送到悉尼港。這次營銷活動中的幾個亮點值得許多營銷人士的研究和借鑒。其中，最令人驚奇的是：微軟在波蘭做宣傳時，租了一艘全封閉的潛水艇裝載記者（微軟用全封閉沒有窗戶的潛水艇作宣傳，意圖很明顯，它暗示“如果人類生活在沒有窗戶即Windows的世界上，生活將會是怎么樣？”）。另外一個亮點是，微軟在西班牙舉辦了一場與微軟總裁比爾蓋茨當(dāng)面對話的會議。此外，微軟公司在美國總部舉辦的一場Windows 95 嘉年華會也值得眾多業(yè)內(nèi)人士推崇 。這場嘉年華會通過互聯(lián)網(wǎng)向全世界現(xiàn)場直播。當(dāng)晚，嘉年華會進(jìn)行到最后時刻，微軟總裁比爾·蓋茨和美國著名電視節(jié)目“今晚秀”（Tonight Show）的主持人杰·雷諾一起登場亮相，把這場大型的市場營銷傳播活動推向高峰。這么一場聲勢浩大的市場營銷傳播活動需要投入大量的物力，財力和人力，一個團(tuán)結(jié)、步驟協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊在其中所起的作用顯然可見。120多家公司受雇于微軟，為這次大型的市場推廣活動出謀獻(xiàn)策，制訂策略并執(zhí)行，為這次活動的成功作出了巨大的貢獻(xiàn)。

團(tuán)隊合作的重要性范文第2篇

關(guān)鍵詞：教學(xué)團(tuán)隊；高校；建設(shè)；管理

一、對高校教學(xué)團(tuán)隊內(nèi)涵的認(rèn)識

美國學(xué)者喬恩.R.卡曾巴赫對團(tuán)隊所做的定義被廣泛認(rèn)同，即“由少數(shù)具有技能互補(bǔ)、愿意為共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和工作方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體”。據(jù)此，教學(xué)團(tuán)隊可定義為由少數(shù)技能互補(bǔ)、愿意為實現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)而分工明確、相互承擔(dān)責(zé)任的教師組成的團(tuán)隊。教學(xué)團(tuán)隊的價值在于“教學(xué)”，它是基于教學(xué)目標(biāo)的一種特定組織，其特殊性在于它是一種既育人又育己的專業(yè)學(xué)習(xí)性組織，即通過建立教學(xué)團(tuán)隊不僅要提升育人效果、提高教育質(zhì)量，同時要促進(jìn)教師自身的專業(yè)發(fā)展。

根據(jù)上述對教學(xué)團(tuán)隊的認(rèn)識，我們進(jìn)一步明確，高校教學(xué)團(tuán)隊?wèi)?yīng)是以教學(xué)工作為主線， 以提高教學(xué)質(zhì)量和教師教學(xué)水平為目標(biāo)，以有效的溝通交流與合作機(jī)制為保障，由結(jié)構(gòu)合理、優(yōu)勢互補(bǔ)、分工明確、相互協(xié)作、責(zé)權(quán)利統(tǒng)一且人數(shù)適度的教師所組成的學(xué)術(shù)共同體。高校教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)工作的實施，旨在通過強(qiáng)化團(tuán)隊合作機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)基層組織建設(shè)，深化教學(xué)改革，開發(fā)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，促進(jìn)教學(xué)研討和經(jīng)驗交流，推進(jìn)教學(xué)隊伍的老中青結(jié)合，發(fā)揮傳、幫、帶的作用，實現(xiàn)教學(xué)隊伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，最終達(dá)到提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的，并在人才培養(yǎng)、教學(xué)改革、教師隊伍建設(shè)等多方面發(fā)揮示范作用。

依據(jù)高校教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的目的，高校教學(xué)團(tuán)隊?wèi)?yīng)具有四個基本特征，它們同時也是衡量教學(xué)團(tuán)隊的基本標(biāo)準(zhǔn)。（1）明確的教學(xué)改革目標(biāo)。教學(xué)團(tuán)隊在教學(xué)改革中理念鮮明、思路務(wù)實，以提高高等教育質(zhì)量和促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為終極目標(biāo)，以高校教學(xué)基本建設(shè)項目為抓手，以課程（群）或?qū)�業(yè)為建設(shè)平臺，以教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革為主要途徑，改革措施獨特、有效。（2）適度的規(guī)模和合理的組成結(jié)構(gòu)。教學(xué)團(tuán)隊的成員在年齡、學(xué)歷、學(xué)緣和職稱等方面結(jié)構(gòu)合理，在知識技能上有較強(qiáng)的互補(bǔ)性，以具有較高教學(xué)和科研水平、較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)管理能力的專家教授為帶頭人，以中、青年骨干教師為主體，組成成員規(guī)模適度、梯次合理的隊伍。（3）鮮明的團(tuán)隊精神。教學(xué)團(tuán)隊內(nèi)部運行有序，規(guī)則清晰，成員間責(zé)任共擔(dān)，協(xié)作互助，形成團(tuán)隊凝聚力。（4）優(yōu)良的教學(xué)建設(shè)成效和成果。一是教學(xué)質(zhì)量顯著提升，二是在具體教學(xué)建設(shè)項目中取得校級、�。ㄊ校┘壔虿考墭�(biāo)志性成果，如教學(xué)成果獎、精品課程、特色或示范專業(yè)、教學(xué)示范中心（基地）等，或者顯示出取得優(yōu)秀成果的良好趨勢。

二、教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)要著重做好三方面基礎(chǔ)工作

1. 制定科學(xué)可行的教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)規(guī)劃

高校教學(xué)團(tuán)隊的工作是圍繞專業(yè)、課程、教材等教學(xué)基本建設(shè)展開的，因此，教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)應(yīng)成為高校一項基礎(chǔ)性、全局性的常態(tài)化、長效化工作，長期穩(wěn)定地堅持發(fā)展下去。同時，要使教學(xué)團(tuán)隊成為最具凝聚力、潛動力、影響力和示范作用的教學(xué)建設(shè)項目，實現(xiàn)推進(jìn)教學(xué)改革、推動教師隊伍建設(shè)、提高本科教學(xué)質(zhì)量的目的，需要高校從學(xué)校層面進(jìn)行頂層設(shè)計，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)定位和教學(xué)改革需求，按照實效性、長期性與科學(xué)性、系統(tǒng)性相結(jié)合的原則，統(tǒng)籌學(xué)校的專業(yè)、課程及師資隊伍的整體發(fā)展，并經(jīng)過充分論證，形成全面系統(tǒng)、科學(xué)合理、切實可行的建設(shè)規(guī)劃，明確推進(jìn)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)工作的思路和策略。天津工業(yè)大學(xué)注重發(fā)揮規(guī)劃工作的引領(lǐng)作用，為確保在較高層面上推進(jìn)教學(xué)改革，在開展校級教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)初期，注意摸清現(xiàn)狀，挖掘已具有較好教學(xué)改革和研究基礎(chǔ)的教學(xué)建設(shè)項目，充分利用學(xué)科優(yōu)勢和專業(yè)特色，進(jìn)行擴(kuò)充、整合和提升，認(rèn)真制定教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)規(guī)劃，按照分門別類、擇優(yōu)扶強(qiáng)，強(qiáng)化培育、循序漸進(jìn)，逐步提高團(tuán)隊建設(shè)層次和水平的思路，形成了分類型、分等級、分批次的教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)方略。即根據(jù)課程類別將教學(xué)團(tuán)隊分為公共課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程（群）、專業(yè)課程（群）和實驗實踐類課程四種類型；根據(jù)教學(xué)團(tuán)隊的教學(xué)實踐和研究基礎(chǔ)條件，結(jié)合其預(yù)期的建設(shè)目標(biāo)及標(biāo)志性建設(shè)成果的級別和層次，由高到低分為A、B、C三個檔次，從而形成四種類型三個檔次交叉的矩陣式建設(shè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)不同類型與不同檔次的團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容明確、建設(shè)目標(biāo)參差有序并逐步提升，且以點帶面、分期分批的漸進(jìn)式教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)格局，探索建立了按類型和級別進(jìn)行分級投入、分級指導(dǎo)、分級管理、分級考核、分級激勵的教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)機(jī)制。

2. 做好教學(xué)團(tuán)隊立項建設(shè)的遴選工作

高校教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)是一項創(chuàng)新性和開拓性工作，其建設(shè)成效是切實提高教育教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，并產(chǎn)生一批標(biāo)志性成果，這就要求教學(xué)團(tuán)隊必須具備一定的教學(xué)實踐和建設(shè)基礎(chǔ)，有在教學(xué)某一方面形成標(biāo)志性成果的潛質(zhì)。此外，從彰顯學(xué)校學(xué)科優(yōu)勢和專業(yè)特色的角度，還需要有側(cè)重地選拔團(tuán)隊進(jìn)行建設(shè)和扶持。因此，在教學(xué)團(tuán)隊的遴選中，天津工業(yè)大學(xué)的做法是：針對不同類型和檔次的團(tuán)隊設(shè)立不同的遴選條件和建設(shè)任務(wù)。在考量和論證二級教學(xué)單位規(guī)劃及其推薦的教學(xué)團(tuán)隊擬定的建設(shè)目標(biāo)，是否與學(xué)校的規(guī)劃和目標(biāo)契合一致且合理可行的基礎(chǔ)上，按照既有教學(xué)改革需要，又有工作基礎(chǔ)和實現(xiàn)改革任務(wù)可能性的原則，針對學(xué)校人才培養(yǎng)工作中急需解決的重大問題或重要的建設(shè)項目，加強(qiáng)謀劃、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，集中優(yōu)勢資源，統(tǒng)籌布局，采用自上而下與自下而上相結(jié)合的方式，遴選有發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展?jié)摿�，且發(fā)展趨勢好的團(tuán)隊予以立項建設(shè)。此外，對于擬立項建設(shè)的團(tuán)隊，要注意對團(tuán)隊帶頭人、成員規(guī)模及結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵要素把關(guān)，遴選教學(xué)經(jīng)驗豐富、有創(chuàng)新意識、有影響力的團(tuán)隊帶頭人，在適度的團(tuán)隊規(guī)模下形成合理的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)。

3. 明確教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)目標(biāo)和工作任務(wù)

從團(tuán)隊的定義可以看出，目標(biāo)是團(tuán)隊的靈魂，一個團(tuán)隊從組建開始就必須有明確的目標(biāo)，它是驅(qū)動團(tuán)隊及成員工作的原動力。因此，應(yīng)基于學(xué)校教學(xué)改革與發(fā)展的現(xiàn)狀和問題，抓住人才培養(yǎng)和教學(xué)改革的重點、難點、熱點問題，捆綁重大重要的教學(xué)改革項目，圍繞教學(xué)精品建設(shè)和教學(xué)成果培育，制定明確和具體的建設(shè)目標(biāo)和工作任務(wù)，使教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)工作不僅成為學(xué)校教學(xué)改革與研究的主要陣地、教師教學(xué)合作模式與完善基層教學(xué)組織功能的示范點，同時成為培育教學(xué)精品的孵化器、培育教學(xué)名師和優(yōu)秀教學(xué)成果的搖籃，成為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升的突破口。具體而言，要區(qū)別不同課程類型的教學(xué)團(tuán)隊，將團(tuán)隊建設(shè)的主要任務(wù)和目標(biāo)細(xì)化為在教學(xué)工作、教學(xué)研究、科學(xué)研究、隊伍建設(shè)、團(tuán)隊管理機(jī)制建設(shè)、標(biāo)志性成果培育與獲得等方面的具體建設(shè)內(nèi)容。一方面使不同課程類型教學(xué)團(tuán)隊的目標(biāo)和任務(wù)各有不同的側(cè)重點，另一方面，使不同課程類型的教學(xué)團(tuán)隊，不斷深化對所屬課程和教學(xué)環(huán)節(jié)在人才培養(yǎng)中地位的認(rèn)識，形成具有特色的建設(shè)思路和措施。在明確團(tuán)隊建設(shè)總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)將其分解為建設(shè)周期內(nèi)各年度具體的具有相關(guān)性、可以衡量、通過努力能夠達(dá)到、有明確截止期限的階段性目標(biāo)，促使教學(xué)團(tuán)隊及其成員找準(zhǔn)自身定位，明確具體工作任務(wù)，知曉并分擔(dān)起自己的職責(zé)，分階段有針對性地開展團(tuán)隊的建設(shè)工作，同時也為學(xué)校加強(qiáng)對教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的過程管理和目標(biāo)管理，實施科學(xué)化的績效考核奠定基礎(chǔ)。

三、教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)應(yīng)強(qiáng)化三方面管理工作

1. 強(qiáng)化教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)運行的分層管理

教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)實質(zhì)是加強(qiáng)教學(xué)基本建設(shè)。因此，教學(xué)團(tuán)隊建立后，應(yīng)遵循教學(xué)規(guī)律，從學(xué)校發(fā)展的戰(zhàn)略和全局高度理性對待教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)工作，以教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的總體規(guī)劃和目標(biāo)為依據(jù)，統(tǒng)籌安排，精心組織，按照管理與保障監(jiān)控相結(jié)合、目標(biāo)管理與過程管理相結(jié)合，管理重心下移和管理權(quán)限下放相結(jié)合、加強(qiáng)指導(dǎo)與分層管理相結(jié)合的原則，將對教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的管理納入校院兩級教學(xué)管理的重要范疇，實施科學(xué)化、規(guī)范化的管理，以保證教學(xué)團(tuán)隊的有序運行和穩(wěn)步發(fā)展。天津工業(yè)大學(xué)高度重視教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的管理工作，在學(xué)校層面由主管教學(xué)副校長與校教學(xué)工作指導(dǎo)委員會統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)工作，負(fù)責(zé)組織開展教學(xué)團(tuán)隊的規(guī)劃、遴選和立項管理，協(xié)調(diào)解決涉及學(xué)校各部門的問題，定期開展檢查、指導(dǎo)和咨詢，制定了教學(xué)團(tuán)隊的立項建設(shè)管理辦法及考核評價指標(biāo)體系，將團(tuán)隊建設(shè)工作納入年度教學(xué)單位工作考評范疇，對規(guī)范團(tuán)隊建設(shè)工作與管理發(fā)揮了導(dǎo)向和約束作用。而教學(xué)團(tuán)隊所屬教學(xué)單位則作為學(xué)校指導(dǎo)下的管理主體，負(fù)責(zé)掌控和監(jiān)管本部門各級各類教學(xué)團(tuán)隊的工作狀態(tài)及進(jìn)程，協(xié)助解決團(tuán)隊建設(shè)中遇到的問題，營造良好的工作環(huán)境，有效地推動了教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)工作的有序開展和任務(wù)目標(biāo)的完成。在教學(xué)團(tuán)隊內(nèi)部，由團(tuán)隊帶頭人全權(quán)負(fù)責(zé)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)工作的日常管理，協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員的工作與合作，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員形成奮發(fā)向上的團(tuán)隊精神及團(tuán)隊凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

2.強(qiáng)化教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的保障機(jī)制

教學(xué)團(tuán)隊要正常運行并取得優(yōu)良的成果，必須以一定的政策和制度、軟件和硬件條件以及資金投入作為后盾和保障。天津工業(yè)大學(xué)廣泛宣傳和倡導(dǎo)開展團(tuán)隊建設(shè)實現(xiàn)合作共贏的理念，積極營造以人為本，尊重人才，鼓勵改革探索和協(xié)同創(chuàng)新的文化氛圍，讓全校上下充分認(rèn)識和理解開展教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)對學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的積極作用，舉全校之力協(xié)同一致地推進(jìn)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)。特別是在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和管理人員更新工作理念和思路，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，自覺為團(tuán)隊建設(shè)提供周密的指導(dǎo)、支持和服務(wù)，為教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)搭建良好的工作平臺，提供寬松的工作環(huán)境和充足的軟硬件條件等方面加大工作力度。按照物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則，出臺并實施系列政策，賦予團(tuán)隊教學(xué)改革實施的決策權(quán)和自、建設(shè)經(jīng)費與教學(xué)資源的配置權(quán)和使用權(quán)。在推動教學(xué)研究工作中對教學(xué)團(tuán)隊成員的研究項目優(yōu)先立項和資助，在職稱評聘、評獎評優(yōu)中對教學(xué)團(tuán)隊成員給予適當(dāng)傾斜，為團(tuán)隊成員特別是中青年骨干教師提供更多學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流的機(jī)會，鼓勵他們深入行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)一線開展產(chǎn)學(xué)研實踐。設(shè)立教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)專項經(jīng)費及管理辦法，對不同級別的團(tuán)隊給予不同額度的資助，同時按教學(xué)績效獎勵標(biāo)準(zhǔn)上浮20%，加大對教學(xué)團(tuán)隊取得的成果的獎勵力度，強(qiáng)化了責(zé)權(quán)利相結(jié)合的團(tuán)隊建設(shè)管理理念，有效地調(diào)動了團(tuán)隊成員工作的積極性和主動性。

3. 強(qiáng)化教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的績效考評

對教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)成效，實施科學(xué)有效的績效考評是調(diào)動團(tuán)隊建設(shè)積極性，提升團(tuán)隊建設(shè)水平的有效途徑。我們認(rèn)為，科學(xué)有效的績效考評應(yīng)立足于學(xué)校人才培養(yǎng)水平的提升，緊密圍繞教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)內(nèi)容和目標(biāo)，以“以評促建”為宗旨，在評價主體上，既要注重管理部門及同行專家的評價，又要注重學(xué)生的評價；在評價內(nèi)容上要體現(xiàn)教學(xué)與科研互動，兼顧團(tuán)隊業(yè)績與成員個人業(yè)績，既注重對團(tuán)隊的課程教學(xué)和改革、教研和科研等顯性成果的評價，又注重對培養(yǎng)與提高學(xué)生素質(zhì)和能力、團(tuán)隊精神以及團(tuán)隊協(xié)作和自律等隱性成果的評價；在評價方法上，應(yīng)主觀評價與客觀評價相結(jié)合，定性評價與定量評價相結(jié)合，形成性自我評價與學(xué)校定期檢查考核相結(jié)合，成果公示和現(xiàn)場匯報交流相結(jié)合；在評價環(huán)節(jié)上，應(yīng)強(qiáng)化目標(biāo)管理與過程管理相結(jié)合，既注重團(tuán)隊建設(shè)期滿的合格評價，又注重過程的階段性監(jiān)督與考核。此外，要維護(hù)考評工作運行的公開、公平、公正，提高考評的嚴(yán)肅性和透明度，建立團(tuán)隊間學(xué)習(xí)交流的平臺，實現(xiàn)績效考核對教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)工作的導(dǎo)向、引領(lǐng)、激勵和約束作用。

天津工業(yè)大學(xué)將對教學(xué)團(tuán)隊的績效考評包括年度考核和建設(shè)期滿后的驗收考核。其中年度考核指標(biāo)體系分為定量評價和定性評價兩部分，由13個一級指標(biāo)下設(shè)35個二級指標(biāo)組成，定量評價主要包括團(tuán)隊所屬課程教學(xué)工作量、學(xué)生評教、指導(dǎo)學(xué)生獲獎和、教學(xué)研究項目、教材編寫、科研工作等9項一級指標(biāo)，在其二級指標(biāo)下按不同檔次團(tuán)隊設(shè)立不同的優(yōu)秀、良好、合格的等級標(biāo)準(zhǔn)；定性評價主要包括團(tuán)隊組織及運行管理機(jī)制建設(shè)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段、教學(xué)保障等4項一級指標(biāo)，在其二級指標(biāo)下設(shè)立主要觀測點及具體評價標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)期滿驗收考核以目標(biāo)考核為主設(shè)立考核指標(biāo)，對建設(shè)期滿后教學(xué)和科研標(biāo)志性成果的獲得情況，分別不同檔次級別的團(tuán)隊設(shè)立合格的最低標(biāo)準(zhǔn)。以四年為建設(shè)周期，達(dá)到期滿合格標(biāo)準(zhǔn)，同時年度考核合格次數(shù)不少于3次的，才能視為最終合格。在這樣的績效考評體系下，學(xué)校已對首批立項的34支教學(xué)團(tuán)隊進(jìn)行了兩次年度考核，促使教學(xué)團(tuán)隊對照指標(biāo)找差距，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，實現(xiàn)了學(xué)校對教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的進(jìn)展及成效的跟蹤管理，發(fā)揮了對團(tuán)隊工作的診斷、調(diào)控、激勵和鞭策作用。

近幾年學(xué)校教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的實踐，對課程建設(shè)、教學(xué)改革、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)精品和教學(xué)成果的培育等方面發(fā)揮了示范帶動作用，產(chǎn)生了良好的效果。同時也發(fā)現(xiàn)了教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)和管理中一些需要亟待解決的問題，如團(tuán)隊帶頭人的培育、團(tuán)隊內(nèi)部合作機(jī)制的建立以及考核指標(biāo)體系優(yōu)化和動態(tài)調(diào)整等。

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團(tuán)隊合作的重要性范文第3篇

本研究在回顧大量文獻(xiàn)并結(jié)合自身實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出了團(tuán)隊凝聚力與團(tuán)隊效能二者關(guān)系，說明了團(tuán)隊效能的影響因素，并指出了如何提高團(tuán)隊效能。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊凝聚力；團(tuán)隊效能；團(tuán)隊成員滿意度

前言

隨著國際化、全球化的趨勢的來臨，把世界上的各個地區(qū)都聯(lián)系起來。從而團(tuán)隊工作的效率問題顯得尤為重要。團(tuán)隊工作的優(yōu)勢體現(xiàn)在很多方面，比如，團(tuán)隊工作的環(huán)境適應(yīng)性更強(qiáng)，解決問題的能力也更強(qiáng)，從而能達(dá)到降低成本的目的，進(jìn)而更好的實現(xiàn)組織目標(biāo)。正因為這些優(yōu)勢，近年來組織已經(jīng)向團(tuán)隊工作的趨勢發(fā)展。因此對團(tuán)隊的研究也就成了當(dāng)今熱門。團(tuán)隊凝聚力是組織合理運作的最重要的組成部分。團(tuán)隊凝聚力高的組織人與人相處和諧，團(tuán)隊氛圍好，團(tuán)隊成員的歸屬感高，也就能好的完成組織目標(biāo)。團(tuán)隊的根本目的就是團(tuán)隊效能，只有提高組織的團(tuán)隊效能，才是組織的根本目標(biāo)。因此團(tuán)隊凝聚力對團(tuán)隊效能的影響是當(dāng)今研究的關(guān)鍵。

1.相關(guān)理論綜述

1.1團(tuán)隊凝聚力的概念。團(tuán)隊內(nèi)成員的人際關(guān)系是影響組織目標(biāo)實現(xiàn)的重要因素。團(tuán)隊凝聚力是評價團(tuán)隊效能的重要指標(biāo)。團(tuán)隊凝聚力是組織合理運作的最重要的組成部分。團(tuán)隊凝聚力高的組織人與人相處和諧，團(tuán)隊氛圍和諧，團(tuán)隊成員的歸屬感高，團(tuán)隊成員之間相互包容，相互信任，也就能好的完成組織目標(biāo)。1983年P(guān)iper從團(tuán)隊成員的動機(jī)角度闡述，成員不是單純的因為自己從團(tuán)隊中獲取了什么，而是自發(fā)形成被激勵的想法而留在團(tuán)隊里。成員本身從團(tuán)隊中獲取的知識和技能，才是吸引成員留在團(tuán)隊中的力量。經(jīng)國內(nèi)外學(xué)者的研究，得出的結(jié)論是，共同的團(tuán)隊目標(biāo)，對他人的信任、資源的共享，開放式地相互溝通，是成員集中起來。

1.2團(tuán)隊凝聚力的測量維度。團(tuán)隊凝聚力的測量維度由情感一致性、目標(biāo)一致性和行為一致性構(gòu)成。

1.3團(tuán)隊凝聚力的影響因素

（1）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者本身特質(zhì)；（2）團(tuán)隊目標(biāo)，影響團(tuán)隊凝聚力的是團(tuán)隊目標(biāo)制定的時間與準(zhǔn)確程度；（3）團(tuán)隊規(guī)模，團(tuán)隊規(guī)模越小，團(tuán)隊凝聚力就越容易進(jìn)行控制，更容易使團(tuán)隊成員的需求得到滿足；（4）團(tuán)隊結(jié)構(gòu)特性，一般來說，越開放的團(tuán)隊，其凝聚力越低；相比來說，越封閉的團(tuán)隊，受到的外來因素的影響越少，從而團(tuán)隊成員之間的關(guān)系較為簡單，因此有更高的凝聚力。

1.3.1團(tuán)隊效能的概念

團(tuán)隊效能的定義，由三個方面構(gòu)成：（1）達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)，是指完成團(tuán)隊任務(wù)，做出符合團(tuán)隊任務(wù)目標(biāo)的產(chǎn)品；（2）成員滿意度，是指團(tuán)隊成員在完成團(tuán)隊任務(wù)的過程中所形成的相互之間和諧，彼此信任的關(guān)系，成員對工作有較高的滿意度；（3）繼續(xù)合作的能力，由于團(tuán)隊成員之間相處融洽，彼此信任，從而有繼續(xù)合作的可能。

1.3.2團(tuán)隊效能的測量維度。團(tuán)隊效能的測量維度包括兩個方面：（1）團(tuán)隊績效，即團(tuán)隊實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實際效果；（2）團(tuán)隊成員滿意度，團(tuán)隊成員在完成團(tuán)隊任務(wù)的過程中所形成的相互之間和諧，彼此信任的關(guān)系，以及團(tuán)隊成員在完成團(tuán)隊任務(wù)的過程中所得到的知識的積累，技能的提高。

1.3.3團(tuán)隊效能的影響因素。外部因素：（1）社會經(jīng)濟(jì)文化背景，對成員的人生觀、世界觀、價值觀都有著影響，進(jìn)而對整個團(tuán)隊有一定影響；（2）團(tuán)隊的工作環(huán)境，較低層次的團(tuán)隊對硬件設(shè)施比較看重，但是高層次團(tuán)隊更重視軟件設(shè)施；（3）領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊的核心，領(lǐng)導(dǎo)者對成員有著很大的影響；（4）之前得團(tuán)隊效能，前輩的團(tuán)隊效能對后者有著深刻的影響；（5）其他利益相關(guān)者，其他利益相關(guān)者對該團(tuán)對的評價，也是團(tuán)隊效能的重要指標(biāo)。

內(nèi)部因素：（1）團(tuán)隊氛圍。較好的團(tuán)隊氛圍，使團(tuán)隊成員更好的完成自己的預(yù)定工作，進(jìn)而突破自己；（2）團(tuán)隊凝聚力。團(tuán)隊凝聚力較高的團(tuán)隊，可以使團(tuán)隊成員更希望與其他成員合作，從而更好的完成團(tuán)隊目標(biāo)；（3）團(tuán)隊整體目標(biāo)。合理的團(tuán)隊目標(biāo)可以使成員更有效的完成；（4）團(tuán)隊成員之間的異質(zhì)性。團(tuán)隊成員可以相互補(bǔ)充，從而相互提高，合力完成組織目標(biāo)；（5）團(tuán)隊成員間溝通與交流，成員之間的溝通也是一種學(xué)習(xí)的過程，使成員的綜合素質(zhì)得以提高。

2.團(tuán)隊凝聚力與團(tuán)隊效能的關(guān)系

在以往的研究中表明，團(tuán)隊凝聚力與團(tuán)隊效能之間存在著明顯的正相關(guān)關(guān)系。在凝聚力高的團(tuán)隊中，成員之間彼此相處融洽，對團(tuán)隊有較強(qiáng)的依賴性，從而使團(tuán)隊的目標(biāo)更容易達(dá)成，促進(jìn)團(tuán)隊效能的提高。凝聚力高的團(tuán)隊，員工的滿意度高，團(tuán)隊成員的認(rèn)同感高，不僅如此，還可以降低管理成本。因此，團(tuán)隊凝聚力對團(tuán)隊效能有著重要的影響，是組織成功與否的關(guān)鍵。

由此可見，團(tuán)隊凝聚力對團(tuán)隊效能的正向促進(jìn)作用是顯而易見的。

3.如何提高團(tuán)隊效能

（1）增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，從而提升團(tuán)隊效能。管理學(xué)中更加關(guān)注的是團(tuán)隊凝聚力中的情感一致性，現(xiàn)在的團(tuán)隊最重視的也是情感一致性，團(tuán)隊成員間相處的融洽程度，以及團(tuán)隊的和諧程度，上下級之間的關(guān)系，這些都對團(tuán)隊效能起著很重要的影響。組織往往不太重視目標(biāo)一致性，在團(tuán)隊中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊的目標(biāo)，這樣才能是團(tuán)隊成員對團(tuán)隊目標(biāo)做到心中有數(shù)，才能更好的完成團(tuán)隊任務(wù)，是團(tuán)隊成員更好的協(xié)作，合力完成目標(biāo)。有些團(tuán)隊里，團(tuán)隊成員相處融洽，也不一定意味著團(tuán)隊的協(xié)作能力強(qiáng)，不代表團(tuán)隊效能高。所以企業(yè)應(yīng)該通過建設(shè)企業(yè)文化，通過提升團(tuán)隊環(huán)境等，來增強(qiáng)團(tuán)隊成員的歸屬感、認(rèn)同感。

（2）利用團(tuán)隊沖突，提升團(tuán)隊效能。大多數(shù)人都認(rèn)為團(tuán)隊沖突和團(tuán)隊效能呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，但是忽略了團(tuán)隊沖突的分類問題。因此，在團(tuán)隊日常工作中，應(yīng)該對發(fā)生的沖突分類進(jìn)行研究，對提高團(tuán)隊效能起不利影響的是團(tuán)隊關(guān)系沖突，因此，應(yīng)該盡量避免關(guān)系沖突的發(fā)生，避免影響團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)；而團(tuán)隊任務(wù)沖突是有利的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵團(tuán)隊成員發(fā)表不同意見，鼓勵團(tuán)隊任務(wù)沖突的出現(xiàn)，這樣才能產(chǎn)生更加優(yōu)良的方案，也要避免任務(wù)沖突轉(zhuǎn)為關(guān)系沖突。（作者單位：貴州財經(jīng)大學(xué)）

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團(tuán)隊合作的重要性范文第4篇

[關(guān)鍵詞]：行政辦公室 團(tuán)隊管理 素質(zhì)模型

一、將團(tuán)隊管理理念引入行政辦公室工作中的重要意義

（一）行政辦公室工作性質(zhì)分析

1.溝通協(xié)調(diào)性：行政辦公室日常工作經(jīng)常涉及到對內(nèi)、對外的聯(lián)系工作，包括與上、下級或外單位的信息溝通交流；與單位領(lǐng)導(dǎo)和各部門的信息匯報與傳達(dá)；與一些個人的聯(lián)系、指導(dǎo)或咨詢等等。因此，溝通協(xié)調(diào)性強(qiáng)就成為行政辦公室的工作特點之一。

2.戰(zhàn)略全局性：行政辦公室作為與其他單位聯(lián)系的接口部門，在公務(wù)接待和外事管理等一些工作中常常代表著整個單位的形象和面貌。因此，在分析問題時往往都需要站在單位的角度去考慮，在處理問題時更要進(jìn)一步統(tǒng)籌規(guī)劃，使工作的每一個環(huán)節(jié)都能夠符合單位利益。

3.規(guī)范性：行政辦公室的工作內(nèi)容雖然繁雜多變，但要做到化繁為簡，變雜亂為有序就需要工作的規(guī)范性。在公務(wù)接待、公文處理等工作中，雖然每一項任務(wù)都具有特殊性，但如果能夠按照統(tǒng)一流程規(guī)范控制，工作效率就會大大提高。因此，行政辦公室的工作常常伴有規(guī)范性特點。

4.創(chuàng)新性：行政辦公室作為與外界接觸最為廣泛的部門之一，接受并吸收新事物和新方法的途徑比較多；更為重要的是，行政辦公室作為單位的一個重要管理部門，管理方法及制度上的創(chuàng)新是維持單位工作持續(xù)高效健康運轉(zhuǎn)的必要條件。

5.高效性：行政辦公室作為單位的重要樞紐部門，是各種信息上傳下達(dá)的流轉(zhuǎn)中心，是保證單位各項工作正常運轉(zhuǎn)的控制環(huán)節(jié)。尤其在公文收發(fā)、批閱、傳遞過程中，是否高效將影響著單位各項工作的開展。因此，高效性也就成為行政辦公室日常工作中非常重要、必要的特征。

（二）將團(tuán)隊管理理念引入行政辦公室工作中的必要性和重要性

1.團(tuán)隊管理方式是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，是促進(jìn)當(dāng)今組織發(fā)展壯大的科學(xué)之道�，F(xiàn)代社會是一個到處充滿合作、崇尚共贏的社會，縱觀管理學(xué)的發(fā)展史，現(xiàn)代管理方法越來越趨向柔性管理，鼓勵組織成員在公平合作的環(huán)境中實現(xiàn)自我價值及整個組織的利益。團(tuán)隊管理講究“團(tuán)結(jié)合作、責(zé)任分擔(dān)、績效共享、實現(xiàn)共贏”，這種理念正是現(xiàn)代組織生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的必要。因此無論是在政府機(jī)關(guān)還是企事業(yè)單位，團(tuán)隊管理作為一種新型的管理方式正在慢慢影響著整個社會和組織的發(fā)展。

2.依工作性質(zhì)分析，行政辦公室的發(fā)展離不開團(tuán)隊管理。如上所述，行政辦公室的工作性質(zhì)包括：溝通協(xié)調(diào)性、戰(zhàn)略全局性、規(guī)范性、創(chuàng)新性、高效性。團(tuán)隊管理下的組織優(yōu)勢包括：成員之間互相尊重信任，更容易形成協(xié)作的氛圍；團(tuán)隊同一目標(biāo)下，更容易實現(xiàn)組織利益最大化；成員不僅遵守團(tuán)隊規(guī)則，更有心理契約的互相牽制；團(tuán)隊中的集體決策與互動學(xué)習(xí)更容易啟發(fā)成員靈感，形成創(chuàng)新思維；團(tuán)隊成員之間的知識能力互補(bǔ)，更容易實現(xiàn)1+1〉2的組織高效運轉(zhuǎn)模式等。而這些優(yōu)勢正是促進(jìn)行政辦公室發(fā)展的必須條件。

二、構(gòu)建優(yōu)秀行政辦公室管理團(tuán)隊素質(zhì)模型

（一）選取樣本

按照績優(yōu)組與績平組數(shù)量質(zhì)量匹配平衡的原則，選取了3個優(yōu)秀的行政辦公室管理團(tuán)隊與3個普通的行政辦公室管理團(tuán)隊。

（二）行為事件訪談

針對兩個組6個不同團(tuán)隊，按照每個團(tuán)隊隨機(jī)選取兩名成員的原則，分別獨立地進(jìn)行行為事件訪談。認(rèn)真詳細(xì)記錄每名受訪者講述事件中出現(xiàn)的團(tuán)隊管理特征。訪談前，告知每名受訪者在訪談過程中要講述在其所處團(tuán)隊中發(fā)生的一些記憶深刻的事件，包括成功或失敗的團(tuán)隊行為事件。

（三）數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

匯總團(tuán)隊素質(zhì)特征編碼的平均等級分?jǐn)?shù)，對績優(yōu)組和績平組的這一指標(biāo)進(jìn)行差異檢驗，結(jié)果顯示，兩組在合理明確的分工、充分合理的授權(quán)、團(tuán)隊規(guī)范建設(shè)、團(tuán)隊文化建設(shè)、有效的領(lǐng)導(dǎo)、有效的溝通、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略管理能力、團(tuán)隊學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力8項素質(zhì)特征上的平均等級分?jǐn)?shù)存在顯著差異（見表）。

*表示在0.05水平上有統(tǒng)計學(xué)意義；**表示在0.01水平上有統(tǒng)計學(xué)意義

（四）模型初建

通過與普通團(tuán)隊的差異對比，優(yōu)秀的行政辦公室管理團(tuán)隊具有以下8項素質(zhì)特征：合理明確的分工、充分合理的授權(quán)、團(tuán)隊規(guī)范建設(shè)、團(tuán)隊文化建設(shè)、有效的領(lǐng)導(dǎo)、有效的溝通、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略管理能力、團(tuán)隊學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。將這8項素質(zhì)特征進(jìn)行總結(jié)歸類，建立優(yōu)秀的行政辦公室管理團(tuán)隊素質(zhì)模型（如圖）：

三、打造一流行政辦公室管理團(tuán)隊的建議

（一）在團(tuán)隊組織建設(shè)方面，要構(gòu)建行政辦公室內(nèi)部的合理分工與授權(quán)模式

行政辦公室工作繁雜瑣碎，工作內(nèi)容容易交叉重復(fù)，工作責(zé)任上也容易推卸扯皮，因此，首先一定要建立合理明確的內(nèi)部分工。另外，行政辦公室工作面寬，工作責(zé)任重大，為了調(diào)動每位團(tuán)隊成員的工作積極性，使得每位成員能夠共同為團(tuán)隊整體負(fù)責(zé)，就要形成充分合理的授權(quán)。

（二）在團(tuán)隊能力建設(shè)方面，要努力培養(yǎng)行政辦公室成員的戰(zhàn)略管理與學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力優(yōu)秀的團(tuán)隊能夠站在全局的角度考慮問題，經(jīng)常能夠根據(jù)整個組織的戰(zhàn)略目標(biāo)來調(diào)整與建立團(tuán)隊的目標(biāo)，使得團(tuán)隊成員能夠為實現(xiàn)組織利益最大化而奮斗。因此，要努力培養(yǎng)團(tuán)隊成員的戰(zhàn)略管理與全局意識。另外，優(yōu)秀的團(tuán)隊不是靜止不前的，對于知識的渴求與更新是持續(xù)的。團(tuán)隊成員通過持續(xù)的學(xué)習(xí)與分享學(xué)習(xí)成果使得在團(tuán)隊面臨新問題的時候總能以新方法解決。通過創(chuàng)新，團(tuán)隊的能力總是在不斷地更新與提高，因此，要努力培養(yǎng)團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。

（三）在打造團(tuán)隊外聚力方面，要持續(xù)推進(jìn)行政辦公室文化建設(shè)和規(guī)范建設(shè)

優(yōu)秀的行政辦公室管理團(tuán)隊都有自己的文化氛圍和道德準(zhǔn)則。創(chuàng)建豐富多彩的精神文化生活不僅能夠使得團(tuán)隊成員心情愉悅，更能讓成員們在愉悅的環(huán)境下培養(yǎng)對彼此的友誼、信任和尊重的感情。因此，要持續(xù)推進(jìn)行政辦公室的文化建設(shè)。另外，還要建立一套較為系統(tǒng)的辦公室工作準(zhǔn)則，尤其在成員們多元的價值觀尚未得到較好的融合之前，工作準(zhǔn)則和集體威信就顯得更加必要。

團(tuán)隊合作的重要性范文第5篇

關(guān)鍵詞：項目團(tuán)隊 項目生命周期 績效評估

伴隨知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，國際市場的競爭越來越激烈，企業(yè)要想在競爭中勝出，需要更加靈活高效的組織形態(tài)，項目團(tuán)隊以其在形式、功能和運作上的彈性越來越贏得人們的青睞。

團(tuán)隊和項目團(tuán)隊的定義

斯蒂芬羅賓斯（1997）認(rèn)為，團(tuán)隊是指為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。這一定義突出了團(tuán)隊與群體的不同。所有的團(tuán)隊都是群體，但是只有正式的群體才稱得上是團(tuán)隊。他對團(tuán)隊的理解主要是團(tuán)隊的協(xié)作效應(yīng)。

麥肯錫顧問卡曾巴赫（Katzenbach）則是從團(tuán)隊的任務(wù)角度提出團(tuán)隊的含義：“團(tuán)隊就是由少數(shù)有相互互補(bǔ)技能，愿意為了共同的目的，業(yè)績目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體�！彼麑�團(tuán)隊的理解則是側(cè)重于團(tuán)隊的構(gòu)成要素。他認(rèn)為，只有具備這5個要素才能構(gòu)成一個團(tuán)隊，否則只是一個偽團(tuán)隊或者工作群體而已。

對團(tuán)隊績效測評方法研究較深的國內(nèi)學(xué)者徐芳（2003）認(rèn)為，團(tuán)隊就是由兩個或兩個以上的人組成，通過彼此協(xié)調(diào)各自的活動來最終實現(xiàn)共同的目標(biāo)。

項目團(tuán)隊可以定義為由相互承擔(dān)責(zé)任的項目組成員組成的、為實現(xiàn)特定的目標(biāo)和任務(wù)而協(xié)同工作的組織，它通常是為了設(shè)計一個新產(chǎn)品或者提供一項新的服務(wù)，往往隨著任務(wù)的結(jié)束而解散，大多數(shù)的高科技企業(yè)都設(shè)有項目團(tuán)隊。

較之工作團(tuán)隊和虛擬團(tuán)隊，項目團(tuán)隊有其自身的特點：根據(jù)劃分團(tuán)隊的兩個維度，項目團(tuán)隊的成員構(gòu)成穩(wěn)定性和任務(wù)的復(fù)雜程度介于工作團(tuán)隊和虛擬團(tuán)隊之間。總體來看，任務(wù)的技術(shù)性要求較高，人員具有一定的流動性。較高的任務(wù)復(fù)雜程度要求項目成員具有較高的知識層次，因此具有較高的創(chuàng)造性和自主性，非常重視自我實現(xiàn)和組織及他人的認(rèn)可。項目團(tuán)隊的目標(biāo)明確，且一般具有時間限制，而工作團(tuán)隊的任務(wù)具有常規(guī)性，虛擬團(tuán)隊的目標(biāo)具有不確定性，因此，項目團(tuán)隊一般具有較明顯的生命周期，根據(jù)各階段的不同特征，管理方法會有所區(qū)別。

團(tuán)隊績效考核的重點問題

（一）績效評估的的客體：是個體成員還是整個團(tuán)隊

Pascerellayer(1998)認(rèn)為，團(tuán)隊績效評價應(yīng)以成員個人完成工作的狀況為基本依據(jù)，理由是：激勵只能作用于個人而不是群體；技能的提高和行為的改進(jìn)最終必須落實到個人。若僅考核團(tuán)隊績效，個體的努力得不到充分的肯定，就容易造成社會懶散現(xiàn)象，即個體由于參加團(tuán)隊工作，其工作效率比自己單獨工作時的效率反而大大降低。此現(xiàn)象一旦在組織中蔓延開來，不僅會影響組織績效，還會毒害組織文化。同時，由于績效考核與薪酬及個人價值的實現(xiàn)相聯(lián)系，因此，在團(tuán)隊中，能力高的成員傾向于對個人績效的考核，從而得到更高的認(rèn)可和報酬。Zingheim和Schuster（1997）則認(rèn)為對個人的考評應(yīng)考慮團(tuán)隊的整體績效，因為團(tuán)隊的成功很大程度上依賴于團(tuán)隊成員間的團(tuán)結(jié)合作，理解支持，若評估集中于個體層面，會導(dǎo)致個人主義盛行，忽視團(tuán)隊的協(xié)作精神，阻礙信息、技能的共享和績效的提高，降低團(tuán)隊工作的優(yōu)勢。因此在實際操作中，企業(yè)往往采取一種折中的方法，即按一定比例兼顧團(tuán)隊和個人兩個層面的績效考核。從目前的研究來看，還沒有一種很好的辦法可以科學(xué)地確定這個比例，但是，如果從團(tuán)隊性質(zhì)的差異、團(tuán)隊所處的階段等方面來考慮，那么至少可以確定考核的天平是更向個體的一極偏還是更向團(tuán)體的一極偏。

（二）績效考核的內(nèi)容：結(jié)果、行為還是能力

對于績效內(nèi)涵存在著三種不同的觀點，即“績效是結(jié)果”、“績效是行為”和“績效是能力”。Bernardin將績效定義為“在特定的時間內(nèi)，由特定的工作職能活動產(chǎn)生的產(chǎn)出記錄，工作績效的總和相當(dāng)于關(guān)鍵和必要工作職能中等績效的總和（或平均值）”，這是“績效是結(jié)果”的典型觀點。 Murphy等人將績效定義為“一套與組織或個體所工作的組織單位的目標(biāo)相關(guān)的行為”。近年來，以能力作為績效的觀點得到了廣泛的使用，這是以評估個體所擁有的完成某項工作所具備的知識和能力的方式。伴隨著這三種觀點的誕生和發(fā)展，績效考核大致經(jīng)歷了基于結(jié)果、基于行為以及基于能力的三個考核發(fā)展過程。

但筆者認(rèn)為，雖然這三種觀點相互區(qū)別，且都是在否定前者的基礎(chǔ)之上產(chǎn)生的，但是，如果不帶入特定的環(huán)境，特定的組織，及組織發(fā)展的特定時期，那么三者之間并不存在絕對的優(yōu)劣。如果組織下達(dá)的目標(biāo)非常清晰，基于結(jié)果的績效考核是最容易實施，也最有效；相反，如果目標(biāo)模糊，無法準(zhǔn)確衡量其結(jié)果，這種考核方式就會失效。

基于能力的考核方式理論上是從戰(zhàn)略管理的角度出發(fā)，最具有激勵效果和長期效應(yīng)，最有利于組織不斷發(fā)展，但在實際操作中卻很難達(dá)到效果。因為能力是無形的，它依附于個體，既受主觀因素的控制，也受各方面客觀因素的影響，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的方法衡量個體的能力，即使是方法對組織期望成員所具有的能力和特質(zhì)作出了解釋，但這些解釋仍是描述性模糊語言，在實際操作中仍然難以做到真正的科學(xué)公正。

基于行為的績效考核方法通過考核員工為實現(xiàn)既定的結(jié)果所必須做出的行為來實現(xiàn)對結(jié)果的控制，由于行為必然是建立在某種能力基礎(chǔ)之上的，并且行為比能力更具有外顯性和可測性，因此一定程度上，該方法兼顧了組織目標(biāo)和個人能力。但是，績效考核中容易出現(xiàn)目標(biāo)置換的現(xiàn)象，一味對行為測評會導(dǎo)致成員將行為作為目標(biāo)，進(jìn)而影響實際目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，無論哪種考核方式，都有其適用的條件和要求，不存在一種絕對好的方法。

基于項目團(tuán)隊生命周期的績效考核

（一）孵化誕生期

這是指團(tuán)隊形成前到團(tuán)隊正式形成的一個階段，是選擇合適的項目成員組成團(tuán)隊的時期。

1.考核的客體是個人。由于團(tuán)隊的首要任務(wù)是篩選項目組成員，根據(jù)項目目標(biāo)的要求，選擇最為合適的人選組成團(tuán)隊，所以考核的對象是個人。

2.考核的重點是能力。從項目團(tuán)隊成立的目的來看，它一般是為了開發(fā)一種新產(chǎn)品或者提供一項新的服務(wù)，因此對成員的知識技能要求較高，需要成員具有較高的技術(shù)水平和知識儲備以及不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。同時，成立項目團(tuán)隊，意在發(fā)揮團(tuán)隊快速響應(yīng)和凝聚集體智慧的優(yōu)勢，更加需要團(tuán)隊成員間的相互合作相互支持，所以需要較為系統(tǒng)地考核成員的協(xié)調(diào)合作能力，包括：對團(tuán)隊其它成員工作任務(wù)的認(rèn)識、口頭交流、個人成長、問題解決、責(zé)任承擔(dān)、領(lǐng)導(dǎo)技能等等。因此，在選擇項目團(tuán)隊成員的時候，通過對被選者專業(yè)技能、基本素質(zhì)當(dāng)然也包括過去的工作經(jīng)歷和背景等各方面的考核，最終確定較為合適的人選。

（二）成長期

這是團(tuán)隊正式形成之后，團(tuán)隊工作逐漸步入正軌，團(tuán)隊成員開始通過個人努力和彼此的合作共同在所研究的項目上獲得初步的成就。

1.考核的客體是團(tuán)隊。團(tuán)隊成立之初，成員合作的意識還沒有形成，工作的獨立性較強(qiáng)，此時的工作重點應(yīng)該是營造一種信任、關(guān)懷、相互支持的合作氛圍。同時，項目也剛剛起步，沒有取得實質(zhì)性的進(jìn)展，個人的貢獻(xiàn)還無法準(zhǔn)確衡量，在這種情況下，如果過多地衡量個人績效，特別是個人產(chǎn)出績效，不僅不利于合作精神的培養(yǎng)，也會由于準(zhǔn)確性不高而使成員產(chǎn)生不公平感，從而對團(tuán)隊工作形成抵觸情緒。注重團(tuán)隊整體績效的考核，可以向整個團(tuán)隊成員傳遞這樣一個信息，即必須注重團(tuán)隊的整體效率，共同開發(fā)團(tuán)隊能力。同時，對團(tuán)隊績效的考核還可以提高團(tuán)隊成員對自己團(tuán)隊的自豪感和所有感，并不斷提高其認(rèn)同感和歸屬感。

2.考核的重點是行為。剛剛進(jìn)入一個新的團(tuán)隊，如果此前沒有進(jìn)行過合作，成員之間會由于陌生感而信任度較低，彼此在溝通和交流上存在困難，需要相當(dāng)一段時間的磨合，工作進(jìn)度也很緩慢。如果不通過有意識的加強(qiáng)合作意識的培養(yǎng)，難么磨合期就會較長，從而影響目標(biāo)的實現(xiàn)。因此在項目團(tuán)隊進(jìn)入成長期時，績效考核的重點應(yīng)該放在對團(tuán)隊成員行為的考核之上�？冃Э己瞬粌H僅是一種過程的監(jiān)督和事后的衡量，更是一種對員工行為進(jìn)行引導(dǎo)的方式。作為一種信息的傳播途徑，通過評估的本身，反饋以及與薪酬的聯(lián)系，以直接或間接的方式告訴被考核者，組織鼓勵什么樣的行為、反對什么樣的行為，從而引導(dǎo)和鼓勵成員采用更加積極的態(tài)度和行為，主動參與團(tuán)隊工作，加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的合作和學(xué)習(xí)，使項目團(tuán)隊盡快度過磨合期，向著一個良性的方向發(fā)展。

（三）成熟期

進(jìn)入成熟期，團(tuán)隊工作進(jìn)展順利，項目取得關(guān)鍵性的突破，團(tuán)隊成員自由溝通，合作意識加強(qiáng)。

1.考核的客體是個人。此時，應(yīng)該加大對個人績效考核的比重。因為項目已經(jīng)取得一定的突破，目標(biāo)接近實現(xiàn)，團(tuán)隊成員的成果和貢獻(xiàn)相對比較清晰，可以較為準(zhǔn)確的衡量，需要對其加以肯定。如果仍然只是停留于對團(tuán)隊績效的整體考核，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行利益分配，個體會逐漸產(chǎn)生不公平感，因為隨著項目工作的深入開展和目標(biāo)的逐步實現(xiàn)，個人由于態(tài)度、能力、技術(shù)支持等諸多方面的差異，貢獻(xiàn)度的差距會逐步擴(kuò)大，客觀上會有成員的貢獻(xiàn)大于其它人，如果不及時加以肯定和認(rèn)可，那么就會挫傷這一部分核心成員的積極性。

2.考核的重點是結(jié)果。成熟期的團(tuán)隊首要任務(wù)是推動工作進(jìn)展，以保證最終成果的實現(xiàn)。由于既有的工作方式已經(jīng)基本形成，合作溝通的氛圍已經(jīng)建立，如果仍然強(qiáng)調(diào)對個體行為的考核，會使成員將大部分的注意力投入到日常的工作行為和方式之上。事實上，鼓勵行為的本身并不是目的，關(guān)鍵是行為帶來的結(jié)果，合作和交流是團(tuán)隊的基本工作手段，但手段不能代替目的，項目及時高效地完成才是項目團(tuán)隊的存在目的。如果不以任務(wù)為導(dǎo)向而長期進(jìn)行行為考核，容易使個體忽視目標(biāo)和結(jié)果，影響工作的效率，例如，過分的注重溝通和交流，造成決策時議而不決，貽誤時機(jī)，或者意見趨中，成員過分尊重群體意見，不愿表達(dá)自己突破性的想法和思路。

（四）衰退期

項目目標(biāo)已經(jīng)基本實現(xiàn)，團(tuán)隊即將解散，此時需要對整個項目團(tuán)隊作一個綜合的評估。

1.考核的客體兼顧個人和團(tuán)隊。進(jìn)入衰退期，績效考核一方面需要通過對項目團(tuán)隊的整體績效作出評估，以考核項目的完成情況；另一方面，也需要對團(tuán)隊成員績效作出公正科學(xué)的總結(jié)，這不僅決定成員能否取得公平的報酬，也是其進(jìn)入另一個團(tuán)隊的基礎(chǔ)。

2.考核的重點主要是個人的綜合績效以及團(tuán)隊的產(chǎn)出。項目團(tuán)隊任務(wù)明確，業(yè)績是團(tuán)隊成立的最終目的，因此在項目團(tuán)隊解散之際，需要對目標(biāo)的實現(xiàn)情況作一個綜合評估，以此判斷項目的成功與否。對個人也需要做一個總體的評價，尤其是產(chǎn)出和能力的評估，組織需要對此進(jìn)行備案，成為以后的項目團(tuán)隊選擇成員的重要根據(jù)。

參考文獻(xiàn)