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生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇一

2、定期整理客戶資料;

3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項(xiàng)目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程;

4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查;

5、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目部文書(shū)檔案的管理;

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部公共鑰匙的管理工作;

7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單;

8、追收管理費(fèi)及其它費(fèi)用的工作;

9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門(mén)反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào);

10、負(fù)責(zé)對(duì)投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計(jì)總結(jié);

11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作;

12、制訂一般之文書(shū)通告表格等工作;

13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)項(xiàng)目部的文件;

14、按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息;

15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部文件的擬定和整理歸檔工作;

16、負(fù)責(zé)辦理各類對(duì)客代辦業(yè)務(wù);

17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇二

戶籍民警事跡材料

同志(女、回族，現(xiàn)年歲，大學(xué)文化，黨員)年參加公安工作，長(zhǎng)期在基層派出所任戶籍內(nèi)勤，面對(duì)面和群眾打交道，由于該同志心系群眾，勤勤懇懇，任勞任怨，一向受到轄區(qū)單位和群眾的肯定和好評(píng)，先后次榮獲各級(jí)嘉獎(jiǎng)、次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀公務(wù)員。

一、辛勤工作，默默奉獻(xiàn)派出所戶籍內(nèi)勤實(shí)際上就是派出所的大管家，既要為每天到派出所辦理戶籍事務(wù)的不同民族群眾服好務(wù)，還同時(shí)承擔(dān)著派出所文字材料、行政后勤、綜合管理等方方面面的事務(wù)，工作忙、事務(wù)繁雜，頭緒多是戶籍內(nèi)勤工作的一大特點(diǎn)。

但自打穿上警服的那天起，同志就把自己和她無(wú)比熱愛(ài)的公安事業(yè)緊緊聯(lián)在了一起，十多年里，無(wú)數(shù)個(gè)春夏秋冬、白天黑夜，在戰(zhàn)友們眼里，她始終都像一架上足了發(fā)條的鐘一樣，在派出所戶籍內(nèi)勤這個(gè)崗位上一刻不停地運(yùn)轉(zhuǎn)……僅從年到現(xiàn)在，在近年的戶籍內(nèi)勤崗位上，經(jīng)她手經(jīng)辦的戶口遷入達(dá)余人（次），遷出余人（次），死亡注銷余人（次），出生落戶人（次），辦理身份證余人（次），發(fā)函人（次），回函人（次）。

為群眾辦理戶口項(xiàng)目變更等戶人。

掃描照片人。

整理檔案資料冊(cè)，擬寫(xiě)各類文字材料份，上報(bào)各種報(bào)表份。

在做好本職工作的同時(shí)，該同志長(zhǎng)期堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間為報(bào)社寫(xiě)稿，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)社會(huì)主義法治，共上報(bào)各類稿件篇，其中國(guó)家級(jí)篇，自治區(qū)級(jí)篇。

編發(fā)便民服務(wù)單份。

數(shù)字是枯燥的，但透過(guò)數(shù)字，我們看到的是一名普通的少數(shù)民族女民警對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)轄區(qū)群眾的一片赤誠(chéng)之心。

二、不懼苦累，勇挑重?fù)?dān)年月初，該同志從調(diào)派出所綜合室，從到，這次崗位輪換雖然工作性質(zhì)相同，但從一個(gè)較小的派出所到一個(gè)以市中心為轄區(qū)的大所，工作量明顯加大，甚至用翻番來(lái)形容一點(diǎn)都不過(guò)份。

面對(duì)新的環(huán)境新的工作，對(duì)一個(gè)即將奔四十的人來(lái)說(shuō)，其難度是可想而知的。

但在困難面前，同志沒(méi)有氣餒，沒(méi)有退縮，而是迎難而上。

憑著多年在基層工作的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的根基，憑著滿腔的熱情，她勇敢地挑起了集戶籍民警、派出所內(nèi)勤于一身的——綜合室主任這幅擔(dān)子。

三年來(lái)的工作中，為完成崗位工作任務(wù)，每天她的日程就像電腦設(shè)計(jì)的程序一樣分毫不差，早上晨會(huì)后，先到戶籍室為大廳里排隊(duì)等待的群眾辦理各種戶籍事務(wù)，時(shí)常中午就近在門(mén)口吃點(diǎn)東西又回到辦公室處理內(nèi)勤事務(wù)。

下午基本上是忙于收發(fā)文件，擬寫(xiě)材料，統(tǒng)計(jì)整理派出所一日業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，碰到專項(xiàng)行動(dòng)或重大工作部署常常在辦公室忙到深夜。

一年天，她的工作幾乎是以同一個(gè)模式走過(guò)來(lái)的，三年來(lái)，經(jīng)她的手，為群眾辦了多少戶籍事務(wù)，用她的雙手為多少群眾送去了溫暖，加班加點(diǎn)有多少，已經(jīng)無(wú)法查證，但有一點(diǎn)可以肯定，我所這三年來(lái)的變化，三年來(lái)各方面工作一年上一個(gè)臺(tái)階這個(gè)事實(shí)和身為綜合室主任的同志是截然分不開(kāi)的，這其中凝結(jié)了她的無(wú)數(shù)心血和汗水。

三、滿腔熱情，服務(wù)群眾戶籍室是派出所的窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁，構(gòu)建和諧警民關(guān)系，戶籍民警責(zé)任十分重大。

在長(zhǎng)期的戶籍崗位上，同志總結(jié)了戶籍窗口民警服務(wù)群眾必須具備五種意識(shí)和四個(gè)心，即一是必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

二是必須增強(qiáng)政策、法律意識(shí)。

三是必須具有時(shí)限意識(shí)。

四是必須增強(qiáng)了溝通意識(shí)。

五是必須增強(qiáng)宣傳戶籍政策的意識(shí)。

四個(gè)心是：責(zé)任心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心。

她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

為了方便轄區(qū)群眾,多年來(lái)，她動(dòng)腦子，想辦法，采取了許多新的舉措和辦法，切實(shí)為轄區(qū)群眾辦好事、辦實(shí)事。

為了方便群眾，使群眾知道辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序和手續(xù)，避免群眾少跑冤枉路，她根據(jù)工作需要印制了各類辦理戶口提示單，異地辦理二代證提示單。

同時(shí)規(guī)范了戶籍窗口受理戶口材料,受理二代證的工作規(guī)范,制定了>,對(duì)各類戶籍材料的受理制定了電子表格,基本做到了群眾隨來(lái)隨辦,大大節(jié)省了群眾時(shí)間在二代證的制證中更是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在制證的各個(gè)環(huán)節(jié)，她都認(rèn)真，細(xì)致地把好每道關(guān)，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。

為使辦理戶口遷入的群眾方便、及時(shí)、順利拿到準(zhǔn)遷證，該同志從派出所戶籍管理的實(shí)際出發(fā)，推出了全所警務(wù)區(qū)民警審查遷戶材料要求與每周全所通報(bào)制度，在周五下午的學(xué)習(xí)會(huì)議上集中通報(bào)，并將通報(bào)的情況與民警的考評(píng)掛鉤，這一做法有效地促進(jìn)了派出所戶籍管理工作制度的落實(shí)。

在服務(wù)群眾方面，這些年來(lái)，該同志在這些方面想了不少辦法，做了不少工作，以實(shí)際行動(dòng)換來(lái)了群眾的肯定和贊譽(yù)。

這幾年來(lái)，在辦理二代證工作中，為方便轄區(qū)群眾及學(xué)生辦理二代證，不誤群眾出行和應(yīng)屆生高考，該同志認(rèn)真做好高考考生及轄區(qū)群眾辦理二代證工作。

由于種種原因，在高考臨考時(shí)，總有一些學(xué)生忘記辦理身份證，或身份證丟失，沒(méi)有身份證意味著進(jìn)不了考場(chǎng)，為使學(xué)生全力備考,同志不管工作多忙，每年在高考前，她都要組織戶籍室工作人員主動(dòng)到學(xué)校為未辦二代證的學(xué)生辦理身份證,對(duì)部分丟失身份證的學(xué)生則特事特辦，對(duì)有特殊情況的考生及時(shí)周到的服務(wù)，基本是隨到隨辦理利用戶籍窗口為高考學(xué)生開(kāi)辟綠色通道。

對(duì)行動(dòng)不便的老人及殘疾人辦理二代證，該同志長(zhǎng)期采取上門(mén)服務(wù)利用中午或周六、周日事先預(yù)約好后上門(mén)照像辦理二代證。

今年以來(lái)，截止目前已上門(mén)辦理二代證人。

對(duì)人戶分離人員，人在外地的群眾，為他們印制了異地辦理二代證服務(wù)單說(shuō)明辦證方式和途徑。

通過(guò)這種方法現(xiàn)已為人在異地的人辦理了二代證。

年月家住人民東路的李女士來(lái)到派出所稱其妹因患精神病無(wú)法到派出所照相，但因治病急需辦理二代證，因人在精神病院，無(wú)法到派出所照相，同志當(dāng)即將李女士的聯(lián)系方式留下。

在周六與其聯(lián)系后去精神病院為其妹辦理二代證。

家住孔雀小區(qū)的張大媽與大伯辦理了二代證后，來(lái)到派出所領(lǐng)取，但證還未制出。

看到張大媽與大伯因年齡大了，走路不方便后，告訴張大媽不用再來(lái)領(lǐng)證了，等身份證到了，她送證上門(mén)。

于是她便留意，當(dāng)張大媽的身份證發(fā)到派出所后，她將身份證直接送到張大媽家中。

年月底的一個(gè)星期天,臨近高考的學(xué)生張?zhí)m發(fā)現(xiàn)身份證找不到了,非常著急,來(lái)到派出所后給該同志打電話,同志接到電話后,立即趕到給張?zhí)m開(kāi)具了戶籍證明,同時(shí)辦理了臨時(shí)身份證，使張?zhí)m同學(xué)感激涕零。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇三

紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)

公安機(jī)關(guān)的民警身著警服，頭戴國(guó)徽，作為政府工作的門(mén)面，紀(jì)律作風(fēng)往往成為人民群眾洞察黨和政府形象的一個(gè)重要窗口。特別是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的新時(shí)期，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，提高民警的綜合素質(zhì)，牢固樹(shù)立執(zhí)法為民思想，確立廉潔奉公道德底線尤為重要。

戶籍窗口是基層派出所的一扇重要窗口，既承載著人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的期盼，又折射出公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象。戶籍窗口服務(wù)雖說(shuō)是一個(gè)老生常談的話題，在多數(shù)人看來(lái)廉政建設(shè)對(duì)窗口服務(wù)工作影響不大，殊不知隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和城市建設(shè)步伐的加快，戶籍關(guān)系已經(jīng)涉及到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，已被更多的人群所重視和關(guān)注，在公安工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用�？h局利用一個(gè)月的時(shí)間，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展一次紀(jì)律作風(fēng)集中教育警示月活動(dòng)，本人結(jié)合戶籍工作，來(lái)談?wù)剳艏�民警廉政建設(shè)的一點(diǎn)體會(huì)。

一、珍視清白，繪就完美畫(huà)倦。

戶籍管理涉及到婚姻、升學(xué)、就業(yè)、拆遷等方方面面，與群眾利益息息相關(guān)。戶籍窗口民警每天都要接觸各個(gè)層次、不同領(lǐng)域的人群，有領(lǐng)導(dǎo)干部，也有普通群眾；有老板，也有農(nóng)民，這些都是戶籍民警服務(wù)的對(duì)象。戶籍民警在辦理戶口時(shí)，必須始終保持清正廉潔，不循私情，正確運(yùn)用手中的權(quán)利，對(duì)那些不符合條件的，不論領(lǐng)導(dǎo)還是親戚朋友，都要一視同仁，不能辦的堅(jiān)決不辦；對(duì)那些符合政策條件的，不管是誰(shuí)，也決不故意刁難。不被利益所驅(qū)，不為金錢(qián)所動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護(hù)戶籍管理工作的嚴(yán)肅性，決不讓?xiě)艏�管理這張白紙有一點(diǎn)點(diǎn)污垢。

二、胸懷大局，拒絕出格行為。

在戶籍窗口工作過(guò)的人都知道，戶籍民警戶口業(yè)務(wù)最為繁瑣，一會(huì)兒出生申報(bào)，一會(huì)兒死亡注銷，這邊遷入，那邊遷出，整天圍著人口和電腦轉(zhuǎn)。要做好這些繁瑣的工作，這就要求戶籍民警始終端正態(tài)度，以大局為重，保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，牢記人民警察的職責(zé)和使命，牢記為民服務(wù)的根本宗旨。同時(shí)要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)切實(shí)維護(hù)基層派出所和人民警察的良好形象。

三、把握導(dǎo)向，永不偏離路線。

如今，和諧社會(huì)、以人為本等已成為時(shí)代的主題，隨著我國(guó)法制建設(shè)進(jìn)程的加快，人民群眾的維權(quán)意識(shí)正逐步提高，給戶籍民警管理工作帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。戶籍窗口身處執(zhí)法工作的最前沿，這就要求戶籍民警有過(guò)硬的基本功，要不斷地給自己“充電”，加強(qiáng)戶籍管理相關(guān)法規(guī)、文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。要正確把握政策導(dǎo)向，加強(qiáng)戶籍管理政策的宣傳和引導(dǎo)，在原則范圍內(nèi)把政策法規(guī)用足用好，讓更多的群眾理解和接受。

四、謹(jǐn)慎行事，當(dāng)心玩火自焚。

謹(jǐn)慎行事不是膽小怕事、推卸責(zé)任。戶籍業(yè)務(wù)各種各樣，有的當(dāng)場(chǎng)能辦，有的需要調(diào)查審批，有的不在公安機(jī)關(guān)服務(wù)范圍之內(nèi)，這就要求戶籍民警謹(jǐn)言慎行，說(shuō)話辦事一定要言之有據(jù)，行之有規(guī)，切忌口無(wú)遮攔，隨心所欲。在辦理戶口業(yè)務(wù)時(shí)要細(xì)致、細(xì)致再細(xì)致，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，不能因?yàn)樽约旱拇中拇笠舛�給群眾帶來(lái)不必要的麻煩，給公安工作抹黑。

只有把自己的崇高理想與崗位職責(zé)和人生追求結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，才能在任何時(shí)候、任何情況下“清清白白做人，干干凈凈辦事”。

還記得那一年，“我宣誓：我志愿做一名人民警察。我保證忠于中國(guó)^v^，忠于祖國(guó)，忠于人民，忠于法律……”，慷慨激昂的聲音依舊在耳邊回蕩。

羅星派出所 范艷妹 2023年5月13日

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇四

私人管家 緯圖高科(海南)通信有限公司 緯圖高科(海南)通信有限公司,緯圖 職責(zé)描述:

1.售前咨詢:以在線客服的形式即時(shí)處理客戶各種形式的咨詢;以在線客服的形式即時(shí)處理客戶各種形式的咨詢;

2.售后服務(wù):解答客戶在使用中的各種問(wèn)題;協(xié)助處理售后質(zhì)量問(wèn)題;

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù):依靠系統(tǒng)來(lái)解決客戶的簡(jiǎn)單需求;客戶日常關(guān)系維護(hù);

非標(biāo)服務(wù):溝通客戶需求,形成非標(biāo)工單推送給后臺(tái);將服務(wù)方案呈現(xiàn)給客戶。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,文科優(yōu)先;

歲及以下;

3.熟悉電腦操作,熟練office軟件操作;

4.形象較好,普通話標(biāo)準(zhǔn),英語(yǔ)口語(yǔ)流利者優(yōu)先。樂(lè)于助人,陽(yáng)光開(kāi)朗。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇五

崗位說(shuō)明書(shū)系列

編號(hào)：fs-zd-04017

公寓管家崗位職責(zé)

apartment housekeeper duties

說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。

公寓管家青年樂(lè)青年樂(lè)(北京)企業(yè)管理有限公司，新派公寓，青年樂(lè)，青年樂(lè)職責(zé)描述:

1.協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理建立和完善客戶服務(wù)體系與標(biāo)準(zhǔn);

2.負(fù)責(zé)公寓的客戶服務(wù)工作;

3.及時(shí)處理客戶投訴與需求，保證客戶滿意度;

4.及時(shí)錄入客戶繳費(fèi)信息完成與財(cái)務(wù)對(duì)接;

5.環(huán)境、工程問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)并協(xié)助處理;

任職要求:

1.本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

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生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇六

.戶籍民警先進(jìn)事跡

xx，女，38歲，^v^黨員，大專文化程度，現(xiàn)系煙臺(tái)市公安局芝罘分局毓璜頂西路派出所戶籍內(nèi)勤民警。

xx同志牢記人民警察的根本宗旨，堅(jiān)持把立警為公，執(zhí)法為民的思想貫穿到執(zhí)法服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，始終以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，任勞任怨，恪盡職守，在平凡的崗位做出了不平凡的業(yè)績(jī)，受到了人民群眾和社會(huì)各界的愛(ài)戴和好評(píng)。她連續(xù)5年在年終公務(wù)員考核中被評(píng)為優(yōu)秀等次，先后11次受到各級(jí)嘉獎(jiǎng)，多次被評(píng)為全市“優(yōu)秀民警”、“人民滿意政法干警”、“十佳文明戶籍警”，先后被區(qū)政府記大功和三等功各一次，xx年被省委、省政府授予“人民滿意政法干警”稱號(hào)，并榮立二等功，xx年，被評(píng)為芝罘區(qū)“十大杰出青年”，xx年被^v^授予全國(guó)“優(yōu)秀人民警察”榮譽(yù)稱號(hào)，xx年被評(píng)為全省“執(zhí)法為民先進(jìn)個(gè)人”，并榮立一等功。其所在的戶籍室也先后4次被市局、省廳評(píng)為“文明戶籍室”，派出所被^v^、^v^授予全國(guó)“青年文明號(hào)”。一、心系群眾，熱情服務(wù)

xx同志始終帶著深厚的感情去做工作，把群眾是否滿意作為一面鏡子，一把尺子，想方設(shè)法為群眾提供滿意的服務(wù)。近三年來(lái)，她累

2頁(yè).二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)

戶籍管理工作最為繁瑣復(fù)雜。要做好這些瑣碎的工作，必須從心底里熱愛(ài)這份工作，必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，xx同志正是這樣去實(shí)踐的。嚴(yán)打期間，分局準(zhǔn)備開(kāi)展居民照片微機(jī)錄入工作，但當(dāng)時(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)十分繁重，為了不影響嚴(yán)打斗爭(zhēng)，分局決定先搞試點(diǎn)，再全面推廣。經(jīng)研究，試點(diǎn)工作交給了xx同志所在的派出所，為了盡快完成任務(wù)，她恨不得不吃飯，不睡覺(jué)，放棄了所有的雙休日和節(jié)假日，幾乎每天都是六點(diǎn)多鐘就來(lái)到派出所，晚上九、十點(diǎn)鐘才離開(kāi)，經(jīng)過(guò)努力，一萬(wàn)四千多張照片僅用一個(gè)星期就全部錄入微機(jī)，保質(zhì)保量的完成了試點(diǎn)工作任務(wù)。前年年初，市公安局把全市公民身份證編碼、升位的試點(diǎn)工作交給了毓西路派出所，這項(xiàng)工作十分繁重，需要對(duì)全轄區(qū)的一萬(wàn)多名居民逐人逐戶地收取戶口簿，并逐一進(jìn)行核對(duì)、重制。為提高工作效率，她把具體工作進(jìn)行了分工，白天，由責(zé)任區(qū)民警負(fù)責(zé)收戶口簿，她和另一位幫忙人員利用中午和晚上的時(shí)間來(lái)核對(duì)和打印，第二天再把打印好的新戶口簿發(fā)給居民，這樣，既不影響白天工作，又不延誤群眾使用戶口簿，得到了轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。通過(guò)她和全所民警的共同努力，僅用一個(gè)月的時(shí)間，就提前完成了試點(diǎn)工作，共打印常表1萬(wàn)2千余份，戶口內(nèi)頁(yè)1萬(wàn)余份，期間，未發(fā)現(xiàn)一處錯(cuò)號(hào)、漏號(hào)、重號(hào)和未編號(hào)、賦號(hào)的現(xiàn)象。

三、素質(zhì)過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通

為了適應(yīng)工作的需要，xx同志特別注重學(xué)習(xí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話、上級(jí)出臺(tái)的各項(xiàng)便民服務(wù)政策、分局的有關(guān)工作要求，他都爛熟于胸，3頁(yè).同志們有什么問(wèn)題不明白，都樂(lè)意去問(wèn)她，因此，同志們都叫她上級(jí)政策、業(yè)務(wù)知識(shí)的“活字典”。工作中，她連續(xù)兩年取得了市公安局戶籍內(nèi)勤崗位練兵第一名。先后二次被市公安局評(píng)為崗位練兵先進(jìn)個(gè)人。在全面提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，xx還在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一套”日清、月結(jié)、季核、年總”的先進(jìn)工作方法，定期對(duì)辦理戶口進(jìn)行校對(duì)核查，有效保證了戶口登記項(xiàng)目和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，大大提高了戶籍口管理工作質(zhì)量。這一經(jīng)驗(yàn)在全區(qū)范圍內(nèi)得到廣泛推廣，有力地推動(dòng)了戶籍管理工作的健康發(fā)展。由于工作認(rèn)真細(xì)致，方法得當(dāng)，十幾年來(lái)，她經(jīng)手整理各類戶口檔案4萬(wàn)余份，辦理戶籍遷移、農(nóng)轉(zhuǎn)非、居民身份證等各種手續(xù)10幾萬(wàn)份，沒(méi)有一份出現(xiàn)差錯(cuò)，合格率達(dá)到了100%。

四、清正廉潔，不循私情

戶籍管理工作涉及到孩子升學(xué)、農(nóng)轉(zhuǎn)非等方方面面，手中有一定的權(quán)力，但xx同志在行使國(guó)家賦予的這項(xiàng)權(quán)力時(shí)，總是慎之又慎，對(duì)于那些不符合政策規(guī)定的，不論是領(lǐng)導(dǎo)，還是親戚朋友，一概頂住不辦;對(duì)于符合政策規(guī)定的，不管是誰(shuí)，決不故意刁難。轄區(qū)青翠里的王大娘在農(nóng)村有一個(gè)30多歲的傻女兒，生活無(wú)法自理，但因?yàn)榕畠撼�齡，無(wú)法辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非手續(xù)。xx得知這一情況后，主動(dòng)上門(mén)了解情況，幫老人寫(xiě)了申請(qǐng)材料，向上級(jí)部門(mén)如實(shí)反映情況，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，為王大娘的女兒辦理了農(nóng)轉(zhuǎn)非戶口，老人十分感激，多次帶禮品到派出所答謝，都被婉言謝絕，感動(dòng)地老人見(jiàn)人就說(shuō)：“我沒(méi)花一分錢(qián)，沒(méi)送一份禮，就辦成了這么大的事，咱們派出所的小趙真是比親女兒

4頁(yè).還親呀”。去年9月份，xx最要好的一個(gè)同學(xué)到單位找她出個(gè)假證明，想把弟弟的歲數(shù)改大一點(diǎn)，好盡快參軍，xx沒(méi)有答應(yīng)。晚上，她又和愛(ài)人一起帶著禮品到家中來(lái)，向xx訴苦求情，說(shuō)同學(xué)這么多年，就求你辦這一件事，你就幫幫忙吧，但xx還是堅(jiān)決地拒絕了。這位同學(xué)很不理解，十分生氣地說(shuō)：“你辦不了的事我也不找你，能辦的事你還拿架子，今后，我再不登你的門(mén)了�！惫ぷ鬟@十幾年來(lái)，她累計(jì)抵制辦“關(guān)系戶口”、“人情戶口”130余次，拒禮拒賄10000余元，雖然得罪了不少親戚朋友，但以清正廉潔的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了戶籍管理工作的嚴(yán)肅性。

**，女，19**年**月**日出生，19**年7月畢業(yè)于**省人民警察學(xué)校，工作后通過(guò)自學(xué)相繼取得大專，本科學(xué)歷。19**年7月參加公安工作，現(xiàn)任**縣公安局治安大隊(duì)?wèi)粽�股副股長(zhǎng)，從警二十年來(lái)，多次獲得榮譽(yù)：2000年、2002年、2003年獲得**縣公安局基層基礎(chǔ)工作標(biāo)兵;2003年榮立個(gè)人三等功;2004年獲**市文明職工、**縣公安局先進(jìn)個(gè)人、**縣公安局崗位練兵先進(jìn)個(gè)人;2005年獲全市苦練基本功綜合類比武團(tuán)體第一;2006年獲**市公安局基層基礎(chǔ)工作能手;2008年全市基本功監(jiān)管類個(gè)人第一、團(tuán)體第一;2009年市局嘉獎(jiǎng)、縣十佳標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)，2023、2023、2023連續(xù)三年獲優(yōu)秀公務(wù)員稱號(hào)。

精益求精練本領(lǐng)

為了不斷提高自身素質(zhì)，**刻苦鉆研崗位知識(shí)，熟練掌握崗位技能，工作中精益求精。從警二十年來(lái)，她先后多次獲得崗位練兵能手和基

5頁(yè).層基礎(chǔ)工作標(biāo)兵稱號(hào)。在榮譽(yù)面前，她沒(méi)有流露出絲毫的滿足和懈怠，在個(gè)人不斷成熟成長(zhǎng)的過(guò)程中，她把榮譽(yù)看作動(dòng)力。通過(guò)不斷得學(xué)習(xí)實(shí)踐，她的業(yè)務(wù)能力和工作水平，均得到了很大提高，為其更好得干好本職工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

接待群眾不厭煩

戶口聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，和民生息息相關(guān)。尤其是近年來(lái)，隨著全民參保的有力驅(qū)動(dòng)，群眾對(duì)戶口的需求和以往有了根本為了最大限度得在政策范圍內(nèi)滿足群眾對(duì)戶口的需求，近年來(lái)，我國(guó)加大了全民醫(yī)保、農(nóng)保、以及城市居民最低生活保障、弱勢(shì)群體生活保障的推。群眾對(duì)于戶口的使用作為戶政審批窗口的接待民警，每天要接待數(shù)百名前來(lái)審批戶口的群眾，面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作局面，**同志牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，耐心、細(xì)心、熱心做好接待工作。對(duì)于手續(xù)齊全的材料，及時(shí)予以審批;對(duì)于手續(xù)不全的材料，一次性解釋清楚。個(gè)別群眾認(rèn)為不當(dāng)場(chǎng)審批就是刁難，在這樣的情況下，**同志有效控制煩躁心理，忍受所受的委屈，面帶笑容地向群眾做好解釋工作，從而使得審批工作能在政策規(guī)范下依法進(jìn)行，有效服務(wù)群眾需求。20**年3月25日，家住**鎮(zhèn)**村村民**，來(lái)到戶政前臺(tái)，要求為其變更年齡，經(jīng)了解，**系退伍軍人，戶口年齡和其退伍檔案年齡不符，無(wú)法辦理退伍軍人養(yǎng)老保險(xiǎn)。經(jīng)審核其上報(bào)的材料，不符合年齡變更的相關(guān)要求，**同志耐心做好解釋工作，**情緒十分激動(dòng)，聲稱其年齡被登記誤差，如果不予以更正，就要上訪告狀。**同志動(dòng)之以情，曉之以理，并在便民信箋上注明需補(bǔ)充的材料，及時(shí)為其聯(lián)系戶籍民

6頁(yè).警，做好交接工作。后來(lái)在調(diào)查補(bǔ)充的基礎(chǔ)上，**順利變更了年齡，當(dāng)?shù)弥�年齡被變更后的消息，**感動(dòng)得連聲道謝，并對(duì)自已之前的惡劣態(tài)度表示誠(chéng)摯的歉意。

竭力為民解憂愁

戶政工作，關(guān)系著千家萬(wàn)戶，事關(guān)群眾的切身利益，工作做得好，很容易增進(jìn)警民感情;工作做得不細(xì)不實(shí)，也容易損害公安機(jī)關(guān)在人民群眾中的形象。**同志以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著“一切為了人民滿意”的諾言，用自己的一片真情竭力為民解憂愁，換來(lái)了人民群眾的理解、支持和信任。工作中，她堅(jiān)持傾心為民辦實(shí)事，積極為群眾排憂解難。在戶口審批工作中，她發(fā)現(xiàn)，很多弱勢(shì)群眾的戶口不能得到有效重視，多年黑戶的、戶口登記信息和實(shí)際情況不符的情況較為嚴(yán)重，針對(duì)這樣的情況，**同志及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并針對(duì)此類群眾的戶口問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)治理。通過(guò)一年的努力，整改錯(cuò)誤信息120余人，為近80名長(zhǎng)期無(wú)戶口人員解決了戶口問(wèn)題。2023年8月的一天，**同志在工作中接待一位二十多歲的女孩子，女孩名叫**，年齡被母親申報(bào)錯(cuò)誤，和實(shí)際年齡相差了四歲，由于她大學(xué)上的是幼兒教育專業(yè)，即將面臨就業(yè)的她，在找工作的過(guò)程中，用人單位均以她年齡偏大不予錄用她�？粗�女孩焦急的神態(tài)，**同志感同身受，在了解了女孩沒(méi)有任何直接證據(jù)能證明其真實(shí)年齡的情況下，**同志充分運(yùn)用政策及工作積累的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)聯(lián)系派出所，指導(dǎo)派出所圍繞女孩從出生到上學(xué)的人生軌跡開(kāi)展調(diào)查，尤其著重于其和兄弟姐妹間年齡上的邏輯差錯(cuò)開(kāi)展調(diào)查，尋找證據(jù);同時(shí)，她及時(shí)將女孩的情況以特殊疑難問(wèn)題向市局專

7頁(yè).題進(jìn)行匯報(bào)，爭(zhēng)取市局會(huì)商解決。在她的努力下，女孩的年齡終于得到了更正，在女孩感激的目光下，**也露出了舒心的微笑。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，灑向人間的都是愛(ài)。**正是憑著一股老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)做事的人生信條，常修為警之德，深懷愛(ài)民之心，銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，以一顆感恩的心，在平凡的崗位中踏踏實(shí)工作，默默無(wú)聞奉獻(xiàn)，奏響了平安和諧的音符，贏得了群眾的信任和贊譽(yù)，為新時(shí)期的公安工作譜寫(xiě)了絢麗的篇章。

[戶籍民警先進(jìn)事跡]

篇1：戶籍民警心得體會(huì)學(xué)習(xí)兩懂兩會(huì)心得體會(huì)人民警察——維護(hù)國(guó)家和平安寧的使者。正如那句話說(shuō)的好：有困難找警察�？梢�(jiàn)警察在老百姓心目中的地位是有多高了。而警察之中的戶......

戶籍民警工作總結(jié)總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出......

學(xué)習(xí)兩懂兩會(huì)心得體會(huì)人民警察——維護(hù)國(guó)家和平安寧的使者。正如那句話說(shuō)的好：有困難找警察�？梢�(jiàn)警察在老百姓心目中的地位是有多高了。而警察之中的戶籍工作更是密切連接基......

xxx同志(女、回族，現(xiàn)年40歲，大學(xué)文化，黨員)xxx年參加公安工作，長(zhǎng)期在基層派出所任戶籍內(nèi)勤，面對(duì)面和群眾打交道，由于該同志心系群眾，勤勤懇懇，任勞任怨，一向受到轄區(qū)單位和群眾的肯定......

戶籍民警工作總結(jié)-本人于xxxx年x月參加工作，是一名xxxx縣公安局xxxx派出所戶籍民警。參加工作來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律......

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇七

1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪，確保業(yè)戶所提得問(wèn)題及時(shí)得到解決；

2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作，確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護(hù)工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時(shí)更新；

4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好業(yè)主的回訪，確�？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo)；

5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見(jiàn)，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門(mén)處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系；

6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)，確保滿足客戶服務(wù)需求；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇八

高級(jí)物業(yè)管家 直屬上級(jí)客服經(jīng)理 直屬下屬助理物業(yè)管家、管家助理 崗位職責(zé) 1 嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)工作執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度服從上級(jí)安排積極主動(dòng)完成本職工作。2 全面掌握業(yè)主情況、按照物業(yè)管理法規(guī)及政策進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)業(yè)主事務(wù)合理、高效地安排和完成各項(xiàng)工作圓滿地完成任務(wù)。3 保證公司配發(fā)工具、物品的安全使用不發(fā)生、不出現(xiàn)人為造成的損壞、損毀、丟失等問(wèn)題。4 負(fù)責(zé)整個(gè)地塊的運(yùn)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)所轄工程、安管人員為業(yè)主提供高效、快捷、滿意的服務(wù)為業(yè)主打造一個(gè)安全、整潔、舒適的園區(qū)環(huán)境。對(duì)工作授權(quán)內(nèi)不能解決或需要協(xié)調(diào)其他部門(mén)協(xié)助處理的事項(xiàng)要在第一時(shí)間內(nèi)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)不能直接跨部門(mén)協(xié)調(diào)或越級(jí)處理。5 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查及考核助理物業(yè)管家、管家助理的工作并要求達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。6 負(fù)責(zé)業(yè)主入住二次裝修手續(xù)的辦理、監(jiān)督及驗(yàn)收工作。7 負(fù)責(zé)業(yè)主日常投訴的確認(rèn)、處理、跟蹤并安排人員回訪。8 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)指標(biāo)。達(dá)到整個(gè)地塊總收費(fèi)率85后每上升5工資上升兩級(jí)直至達(dá)到公司規(guī)定的本崗位工資最高標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于不能完成每一收費(fèi)期半年既定任務(wù)的應(yīng)給與降工資或降職處分。9 做好業(yè)主檔案及鑰匙的監(jiān)督管理工作與助理管家共同負(fù)責(zé)客戶鑰匙托管的管理工作。10 每周對(duì)公共區(qū)域巡視1次、認(rèn)真關(guān)注公共設(shè)備實(shí)施的完好情況和公共

區(qū)域形象建設(shè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決無(wú)法解決的及時(shí)上報(bào)。11 對(duì)遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)主必須到現(xiàn)場(chǎng)處理緊急事項(xiàng)并跟進(jìn)善后工作。12 協(xié)同助理管家及時(shí)組織人力、物力與其他部門(mén)共同解決小區(qū)重要事項(xiàng)和突發(fā)事件。13 負(fù)責(zé)客服部本地塊人員的排班、考勤及請(qǐng)假管理工作并及時(shí)將情況上報(bào)經(jīng)理。14 就對(duì)客服務(wù)工作的改進(jìn)和完善向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議。15 對(duì)業(yè)主的潛在要求保持高度的敏感性與業(yè)主建立良好關(guān)系。建立重點(diǎn)業(yè)主與物業(yè)管理處之間的有效溝通渠道提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以保證其滿意率達(dá)標(biāo)。16 負(fù)責(zé)檢查物業(yè)管家特約服務(wù)的推廣情況。17 負(fù)責(zé)制定本地塊的工作月/年度計(jì)劃和進(jìn)行總結(jié)。18 解決業(yè)主提出的問(wèn)題、困難認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主反映的意見(jiàn)和建議在實(shí)際工作中加以改進(jìn)。19 負(fù)責(zé)業(yè)戶滿意度調(diào)查的監(jiān)管工作。20 定時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析每周統(tǒng)計(jì)維修、投訴、業(yè)戶入住信息、業(yè)戶提出的其它建議。21 服從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展部門(mén)工作完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。助理物業(yè)管家 直屬上級(jí)高級(jí)物業(yè)管家 直屬下屬管家助理 崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求落實(shí)與本崗位相關(guān)工作執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度服從上級(jí)安排積極主動(dòng)完成本職工作。

2、負(fù)責(zé)配合高級(jí)物業(yè)管家完成所屬轄區(qū)內(nèi)的一切管理工作。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、考核管家助理及所轄工程、安管人員的工作要求其達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。

4、全面掌握業(yè)主情

況、按照物業(yè)管理法規(guī)及政策進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)的業(yè)主事務(wù)合理、高效地安排和完成各項(xiàng)工作圓滿完成任務(wù)。

5、負(fù)責(zé)配合高級(jí)物業(yè)管家實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)。達(dá)到整個(gè)地塊總收費(fèi)率85后每上升5工資上升兩級(jí)直至達(dá)到公司規(guī)定的本崗位工資最高標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于不能完成每一收費(fèi)期半年既定任務(wù)的應(yīng)給與降工資或降職處分。

6、隨時(shí)關(guān)注轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的意見(jiàn)和要求及時(shí)糾正服務(wù)中的缺陷并給予解決和回應(yīng)按物業(yè)管理處要求進(jìn)行用戶走訪。

7、每周對(duì)公共區(qū)域巡視1次、認(rèn)真關(guān)注公共設(shè)備設(shè)施的完好情況和公共區(qū)域形象建設(shè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決無(wú)法解決的及時(shí)上報(bào)。

8、對(duì)遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)主必須到現(xiàn)場(chǎng)處理緊急事項(xiàng)并跟進(jìn)善后工作。

9、就對(duì)客服務(wù)工作的改進(jìn)和完善向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議。

10、對(duì)業(yè)主的潛在要求保持高度的敏感性與業(yè)主建立良好關(guān)系。建立重點(diǎn)業(yè)主與物業(yè)管理處之間的有效溝通渠道提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以保證其滿意率達(dá)標(biāo)。

11、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)有償服務(wù)的推廣工作和業(yè)主意見(jiàn)的反饋。

12、負(fù)責(zé)對(duì)管家助理進(jìn)行工作指導(dǎo)以及培養(yǎng)和培訓(xùn)。

13、負(fù)責(zé)制定本地塊的工作月/年度計(jì)劃和進(jìn)行總結(jié)。

14、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)的客戶檔案及鑰匙管理工作。

15、負(fù)責(zé)空置房屋的管理和園區(qū)內(nèi)保潔的監(jiān)管工作。

16、定時(shí)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析每周統(tǒng)計(jì)維修、投訴、業(yè)戶入住信息、業(yè)戶提出的其它建議。

17、當(dāng)高級(jí)管家休假或不在崗位時(shí)

助理管家應(yīng)擔(dān)負(fù)所有高級(jí)管家的崗位職責(zé)。

18、服從領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇九

二、崗位級(jí)別：

三、直接上司：總經(jīng)理

五、崗位提要：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，撰寫(xiě)、審核大廈各類應(yīng)用文稿，辦

理辦公室內(nèi)部日常事務(wù)，負(fù)責(zé)酒店文印、文書(shū)檔案管理工作。

六、具體職責(zé)：

1. 按照上級(jí)要求，起草酒店對(duì)內(nèi)。對(duì)外各類報(bào)告、公文函件、通知、總結(jié)及總經(jīng)理所需的講話稿，做到文字通順，符合行文規(guī)范。

2. 參加行政例會(huì)和其他有關(guān)會(huì)議，記錄并整理會(huì)議紀(jì)要。

3. 匯總各類報(bào)表，編寫(xiě)酒店經(jīng)營(yíng)管理工作的“大事記”

4. 協(xié)助總經(jīng)理處理日常接待，來(lái)信來(lái)訪等有關(guān)事宜，及時(shí)上傳下達(dá)

5. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常電話轉(zhuǎn)接，向總經(jīng)理提供秘書(shū)性服務(wù)。

6. 做好公文收發(fā)、打字、文印、文書(shū)檔案和印章管理工作。

7. 督導(dǎo)總辦的設(shè)備保管和維護(hù)工作，使之正常運(yùn)行。

8. 完成總辦主任交辦的其他工作。

七、任職條件：

1. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事穩(wěn)重靈活，任勞任怨，保守機(jī)密。

2. 掌握文秘專業(yè)知識(shí)，熟悉國(guó)家民族宗教政策和當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗

習(xí)慣，了解大廈各部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)程序，掌握行政管理規(guī)范

3. 文字能力較強(qiáng)，行文規(guī)范流暢，條理清楚，有較強(qiáng)的獨(dú)立工

作能力，具有英語(yǔ)的初級(jí)水平

4. 具有大專以上文化程度，從事秘書(shū)工作兩年以上

5. 身體健康，儀表端莊。

八、權(quán)力：

1. 根據(jù)工作需要，有對(duì)下屬工作的調(diào)配權(quán)。

2. 對(duì)下屬獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。

3. 有權(quán)簽署下屬物資領(lǐng)用申請(qǐng)單。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇十

一、管理文件

管理文件要做到文件不丟失、不混亂、不積壓、不損壞，這是秘書(shū)的基本工作。管好文件不僅要有詳細(xì)科學(xué)的登記和分類，而且還要詳細(xì)閱讀文件，最好能做到爛熟于胸，起碼要能及時(shí)查詢。最后要善于沙里淘金，把重要的文件挑出來(lái)，供領(lǐng)導(dǎo)參閱。

二、安排活動(dòng)

安排活動(dòng)有幾個(gè)層次：首先是日�；顒�(dòng)，其次是特殊活動(dòng)，如開(kāi)會(huì)、約談、會(huì)見(jiàn)；再次是安排出差。各類安排要有張有弛，銜接合理，科學(xué)巧妙，關(guān)鍵要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)，目的是既能提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，又能使領(lǐng)導(dǎo)有盡可能多的機(jī)會(huì)掌握各種情況，使領(lǐng)導(dǎo)勞逸結(jié)合而不致疲于奔命。

三、對(duì)外聯(lián)絡(luò)

領(lǐng)導(dǎo)不可能也毋需事必躬親。很多事都要靠秘書(shū)去聯(lián)絡(luò)。如領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)與其他秘書(shū)人員之間，領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)關(guān)之間，領(lǐng)導(dǎo)與本系統(tǒng)內(nèi)、外單位之間，都應(yīng)當(dāng)有廣泛的聯(lián)系，需要廣交朋友，不能做孤家寡人。自己去跑是一個(gè)途徑，但更多的則需秘書(shū)作橋梁。

四、了解情況

秘書(shū)應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)的情況采集器。了解情況的渠道有看文件、聽(tīng)會(huì)、聽(tīng)匯報(bào)、交朋友或者收集各種信息，另外就是搞調(diào)查。秘書(shū)要成為領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要、可靠、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息源。

五、起草文稿

一般來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)的講話稿應(yīng)當(dāng)自己來(lái)寫(xiě)或組織專門(mén)人員起草，但秘書(shū)并不是無(wú)事可做。如事先參與研究討論醞釀提綱，這就是很重要的事情。形成思想后，有的比較正式的講話，要形成文字；還有，就是領(lǐng)導(dǎo)講完之后整理成文，或者對(duì)別人整理的東西進(jìn)行加工核準(zhǔn)，形成一個(gè)比較準(zhǔn)確的材料。

六、參謀咨詢

秘書(shū)知道的事情很多，除個(gè)別絕密親啟件外，領(lǐng)導(dǎo)知道的，秘書(shū)大多知道。所以說(shuō)秘書(shū)有條件發(fā)揮參謀咨詢作用，但要把握好分寸，不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給領(lǐng)導(dǎo)。

七、把關(guān)堵漏

在工作中，領(lǐng)導(dǎo)往往抓一些大方面，小的方面就要秘書(shū)來(lái)把關(guān)堵漏。比如有時(shí)候情況比較緊急，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)人過(guò)頭了，秘書(shū)就要起緩沖、安慰作用；領(lǐng)導(dǎo)講話講得不全或者不準(zhǔn)確，秘書(shū)就要將其補(bǔ)齊、補(bǔ)全、補(bǔ)準(zhǔn)，總之，就是要把事情做得盡可能完善。

八、處理事務(wù)

秘書(shū)有很多事務(wù)性的事要做，比如接待客人，拆閱書(shū)信以及領(lǐng)東西、看病等。某種程度上，秘書(shū)要起管家的作用。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇十一

自然語(yǔ)言處理專家 崗位職責(zé):

1. 基于公司家庭管家產(chǎn)品,通過(guò)自然語(yǔ)言理解處理實(shí)現(xiàn)各種家庭場(chǎng)景下的語(yǔ)言交互、設(shè)備控制命令識(shí)別、知識(shí)查詢等業(yè)務(wù);

2. 配合ai產(chǎn)品經(jīng)理完成需求評(píng)估、數(shù)據(jù)采集、模型優(yōu)化及模型上線工作;

任職要求:

3. 熟悉自然語(yǔ)言處理方向常用技術(shù),包括海量數(shù)據(jù)挖掘、實(shí)體和實(shí)體關(guān)系抽取、新詞發(fā)現(xiàn)、分詞、句法分析、同義詞、糾錯(cuò)、主題模型、詞向量等;

4. 熟悉知識(shí)庫(kù)相關(guān)技術(shù),尤其是知識(shí)圖譜的構(gòu)建及應(yīng)用;能使用neo4j等圖譜存儲(chǔ)工具;

5. 能夠熟練使用常見(jiàn)的開(kāi)源nlp工具、tensorflow,能使用python, c/c++實(shí)現(xiàn)相關(guān)算法;

6. 良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、溝通能力;

崗位職責(zé):

1. 基于公司家庭管家產(chǎn)品,通過(guò)自然語(yǔ)言理解處理實(shí)現(xiàn)各種家庭場(chǎng)景下的語(yǔ)言交互、設(shè)備控制命令識(shí)別、知識(shí)查詢等業(yè)務(wù);

2. 配合ai產(chǎn)品經(jīng)理完成需求評(píng)估、數(shù)據(jù)采集、模型優(yōu)化及模型上線工作;

任職要求:

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇十二

篇1：戶籍民警心得體會(huì)

學(xué)習(xí)兩懂兩會(huì)心得體會(huì)

人民警察——維護(hù)國(guó)家和平安寧的使者。正如那句話說(shuō)的好：有困難找警察�？梢�(jiàn)警察在老百姓心目中的地位是有多高了。而警察之中的戶籍工作更是密切連接基層群眾與公安機(jī)關(guān)的樞紐，所以我們?cè)诖翱诘囊谎砸恍卸即�表了公安機(jī)關(guān)的形象。很慶幸我能成為一名光榮的人民警察，我會(huì)用滿腔的熱情去認(rèn)真做好每件事！

從事戶籍工作以來(lái)，我個(gè)人認(rèn)為必須從以下幾方面來(lái)提升自己：

一、熱情的服務(wù)。作為窗口單位，就注定每日需和群眾打交道，給他們辦理迫切需要解決的業(yè)務(wù)——當(dāng)然是在自己的職權(quán)范圍內(nèi)的。因此，我們要熱情的接待到來(lái)的群眾，讓他們消除焦慮感，讓他們感覺(jué)民警一家親�？赡苡行┤藭�(huì)說(shuō)：熱情經(jīng)不起時(shí)間的摧殘，同時(shí)在面對(duì)少數(shù)無(wú)理取鬧的群眾時(shí)這份激情早就消失殆盡了。但我想，既然從事了這份工作，就必須時(shí)刻保持這份熱情，來(lái)感染身邊的每一個(gè)人。而這份熱情可以在日常生活當(dāng)中多跟朋友們接觸交流，感受陽(yáng)光社會(huì)的溫暖。有了這份熱情是從事戶籍工作的基礎(chǔ)。

二、精通業(yè)務(wù)和技巧。從事戶籍工作以來(lái)，我了解到了窗口業(yè)務(wù)基本分為五大類：身份證、遷移戶口、上戶（出生、補(bǔ)錄）、分戶、變更更正信息。但終歸離不開(kāi)戶口二字，也正是與老百姓息息相關(guān)的，就好比家里的柴米油鹽，割舍不開(kāi)。為什么說(shuō)還需要技巧呢，是因?yàn)樵诖翱趩挝�，很可能需要面�?duì)形形色色的人，有些人會(huì)不理解我們的工作，認(rèn)為他要辦的業(yè)務(wù)只是需要我們輕輕蓋個(gè)章子就能替他們解決的事，但我們卻告知他手續(xù)不全不予辦理，惡劣的甚至?xí)�招�?lái)他們的辱罵，但此時(shí)我們千萬(wàn)不能沖動(dòng)，而是需要冷靜，平復(fù)下自己的心情以及他的心情，然后好好給他講道理并讓他回去補(bǔ)齊手續(xù)，或者根本不能受理的業(yè)務(wù)也給他講清楚道明白，而這也是極需要溝通技巧的。

三、對(duì)待工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)。窗口戶籍工作每天都是在重復(fù)的同樣的事情，尤其是在人流量較大的基層所，更多的是需要我們耐心地處理好每件繁瑣的事情，并時(shí)刻保持認(rèn)真謹(jǐn)慎的態(tài)度。因?yàn)閼艨趯?duì)于民眾的重要性是極大的，人們從出生到死亡都離不開(kāi)戶口，所以我們必須也容不得半點(diǎn)馬虎。

作為一名戶籍警，我保持著微笑示人，以高效的辦事手法給群眾解決他們迫切需要解決的問(wèn)題感到非常愉悅。這份職業(yè)給了我一種人性的陽(yáng)光，給我體驗(yàn)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。真正做到說(shuō)老百姓的話、會(huì)說(shuō)老百姓的話、說(shuō)老百姓能聽(tīng)懂的話、能聽(tīng)懂老百姓說(shuō)的話。

篇2：戶籍民警心得體會(huì)

紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)

公安機(jī)關(guān)的民警身著警服，頭戴國(guó)徽，作為政府工作的門(mén)面，紀(jì)律作風(fēng)往往成為人民群眾洞察黨和政府形象的一個(gè)重要窗口。特別是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的新時(shí)期，加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，提高民警的綜合素質(zhì)，牢固樹(shù)立執(zhí)法為民思想，確立廉潔奉公道德底線尤為重要。

戶籍窗口是基層派出所的一扇重要窗口，既承載著人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的期盼，又折射出公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象。戶籍窗口服務(wù)雖說(shuō)是一個(gè)老生常談的話題，在多數(shù)人看來(lái)廉政建設(shè)對(duì)窗口服務(wù)工作影響不大，殊不知隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和城市建設(shè)步伐的加快，戶籍關(guān)系已經(jīng)涉及到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，已被更多的人群所重視和關(guān)注，在公安工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用�？h局利用一個(gè)月的時(shí)間，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展一次紀(jì)律作風(fēng)集中教育警示月活動(dòng)，本人結(jié)合戶籍工作，來(lái)談?wù)剳艏�民警廉政建設(shè)的一點(diǎn)體會(huì)。

一、珍視清白，繪就完美畫(huà)倦。

戶籍管理涉及到婚姻、升學(xué)、就業(yè)、拆遷等方方面面，與群眾利益息息相關(guān)。戶籍窗口民警每天都要接觸各個(gè)層次、不同領(lǐng)域的人群，有領(lǐng)導(dǎo)干部，也有普通群眾；有老板，也有農(nóng)民，這些都是戶籍民警服務(wù)的對(duì)象。戶籍民警在辦理戶口時(shí)，必須始終保持清正廉潔，不循私情，正確運(yùn)用手中的權(quán)利，對(duì)那些不符合條件的，不論領(lǐng)導(dǎo)還是親

戚朋友，都要一視同仁，不能辦的堅(jiān)決不辦；對(duì)那些符合政策條件的，不管是誰(shuí)，也決不故意刁難。不被利益所驅(qū)，不為金錢(qián)所動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護(hù)戶籍管理工作的嚴(yán)肅性，決不讓?xiě)艏�管理這張白紙有一點(diǎn)點(diǎn)污垢。

二、胸懷大局，拒絕出格行為。

在戶籍窗口工作過(guò)的人都知道，戶籍民警戶口業(yè)務(wù)最為繁瑣，一會(huì)兒出生申報(bào)，一會(huì)兒死亡注銷，這邊遷入，那邊遷出，整天圍著人口和電腦轉(zhuǎn)。要做好這些繁瑣的工作，這就要求戶籍民警始終端正態(tài)度，以大局為重，保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，牢記人民警察的職責(zé)和使命，牢記為民服務(wù)的根本宗旨。同時(shí)要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的工作和扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)切實(shí)維護(hù)基層派出所和人民警察的良好形象。

三、把握導(dǎo)向，永不偏離路線。

如今，和諧社會(huì)、以人為本等已成為時(shí)代的主題，隨著我國(guó)法制建設(shè)進(jìn)程的加快，人民群眾的維權(quán)意識(shí)正逐步提高，給戶籍民警管理工作帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。戶籍窗口身處執(zhí)法工作的最前沿，這就要求戶籍民警有過(guò)硬的基本功，要不斷地給自己“充電”，加強(qiáng)戶籍管理相關(guān)法規(guī)、文件、規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。要正確把握政策導(dǎo)向，加強(qiáng)戶籍管理政策的宣傳和引導(dǎo)，在原則范圍內(nèi)把政策法規(guī)用足用好，讓更多的群眾理解和接受。

四、謹(jǐn)慎行事，當(dāng)心玩火自焚。

謹(jǐn)慎行事不是膽小怕事、推卸責(zé)任。戶籍業(yè)務(wù)各種各樣，有的當(dāng)

場(chǎng)能辦，有的需要調(diào)查審批，有的不在公安機(jī)關(guān)服務(wù)范圍之內(nèi)，這就要求戶籍民警謹(jǐn)言慎行，說(shuō)話辦事一定要言之有據(jù)，行之有規(guī)，切忌口無(wú)遮攔，隨心所欲。在辦理戶口業(yè)務(wù)時(shí)要細(xì)致、細(xì)致再細(xì)致，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，不能因?yàn)樽约旱拇中拇笠舛�給群眾帶來(lái)不必要的麻煩，給公安工作抹黑。

只有把自己的崇高理想與崗位職責(zé)和人生追求結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，才能在任何時(shí)候、任何情況下“清清白白做人，干干凈凈辦事”。

還記得那一年，“我宣誓：我志愿做一名人民警察。我保證忠于中國(guó)^v^，忠于祖國(guó)，忠于人民，忠于法律??”，慷慨激昂的聲音依舊在耳邊回蕩。

羅星派出所 范艷妹 2023年5月13日

篇3：一個(gè)戶籍民警的心得體會(huì)

一個(gè)戶籍民警的心得體會(huì)

由于工作的需要，我接手戶籍工作已有近兩個(gè)月了，在這個(gè)兩個(gè)月的時(shí)間里從對(duì)戶籍業(yè)務(wù)一無(wú)所知到每天起床第一件事就是打開(kāi)電腦等待前來(lái)辦事的群眾，感受頗多。剛開(kāi)始接手戶籍工作時(shí)曾因?yàn)槠淇菰锒�產(chǎn)生過(guò)逆反情緒，但通過(guò)一段時(shí)間和前來(lái)辦事的群眾接觸后，群眾樸實(shí)的言語(yǔ)讓我心里的那點(diǎn)小抵觸也就漸漸地消逝了。同時(shí)這短短兩個(gè)月的工作，自己也對(duì)戶籍工作的進(jìn)一步開(kāi)展萌生了幾點(diǎn)心得。

首先，由于戶籍室是基層派出所與群眾接觸最直接和最頻繁的一個(gè)窗口，一個(gè)整潔明亮的室內(nèi)環(huán)境，整齊化

一、排列有序的檔案柜，裝訂規(guī)范的戶籍檔案，完善齊全的服務(wù)設(shè)施，會(huì)讓前來(lái)辦事的群眾耳目一新。因此每天提前花費(fèi)十幾分鐘打掃下衛(wèi)生，準(zhǔn)備好當(dāng)天將可能需要辦理戶籍業(yè)務(wù)的資料，將有助于提高戶籍民警有一個(gè)好的心情在清晰的環(huán)境下開(kāi)展一天的工作，使工作效率和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙贏。

其次，戶籍民警每天在與群眾接觸中最直接，服務(wù)群眾質(zhì)量好壞直接影響公安民警的整體形象。因此戶籍民警在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持三個(gè)字：“誠(chéng)、實(shí)、細(xì)”，就是接觸群眾要“誠(chéng)”，要將心比心，換位思考，交流思想，建立感情，只有這樣才會(huì)一改以往“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”的尷尬局面；入戶走訪和檔案查補(bǔ)時(shí)要“實(shí)”，要不少一村、不漏一戶、不缺一人；熟悉人口要“細(xì)”，每一個(gè)人、每一件事都不疏忽。在辦理戶口和身份證時(shí)，對(duì)群眾提出的任何問(wèn)題，都耐心予以完整、準(zhǔn)確的答復(fù)，并做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不煩，能一次解決的問(wèn)題絕不讓群眾跑第二趟。群眾的事無(wú)小事，再小也要辦，再煩瑣也要辦，而且要辦好，只有這樣，才能讓人民群眾滿意，戶籍室的爭(zhēng)吵聲也會(huì)被笑聲和“謝謝”所替代，公安民警在群眾中的形象也將大大的提升一個(gè)臺(tái)階。

再次，由于戶籍工作幾乎是件件都要與群眾打交道，最普遍的問(wèn)題就是由于群眾對(duì)戶籍政策一知半解，常常產(chǎn)生不理解甚至出現(xiàn)抵觸情緒，要想化解群眾心里的疑慮，為他們解決問(wèn)題，就必須嫻熟的掌握戶口政策才能向群眾解釋清。因此在工作之余我總結(jié)并實(shí)行了“兩個(gè)勤”的工作方法，就是嘴要勤，手要勤�！白煲�勤”就是勤問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，勤問(wèn)同志，勤問(wèn)群眾。勤問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握有關(guān)政策；勤問(wèn)同志，相互交流，獲得工作新技能；勤問(wèn)群眾，隨時(shí)掌握群眾需求，實(shí)行工作新方法。“手要勤”就是勤記、勤打掃、勤整理。勤記筆記將工作情況工作方法記錄在冊(cè)，熟悉一心；勤打掃衛(wèi)生，始終保持室內(nèi)整潔、展現(xiàn)良好的風(fēng)貌；勤整理，將辦理的戶證存根及各類檔案一天一整理，一天一裝訂，一天一歸檔，做到有序管理。

戶籍工作是個(gè)枯燥的工作，戶籍警是個(gè)平凡的崗位，而然戶籍窗口作為聯(lián)系群眾的紐帶，需要廣大戶籍民警把群眾滿意作為工作目標(biāo)，用愛(ài)心、誠(chéng)心、恒心熱情接待每一位辦事群眾，耐心解釋每一個(gè)戶籍咨詢，認(rèn)真辦理每一份戶口證件，只有這樣，我們的針式打印機(jī)才會(huì)奏響和諧歡樂(lè)之章，我們的戶籍窗口才會(huì)永遠(yuǎn)的星光燦爛。

篇4：構(gòu)建和諧警民關(guān)系心得體會(huì)

構(gòu)建和諧警民關(guān)系心得體會(huì)

水上派出所 謝佳

警民關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的一個(gè)分支，是指人民警察在嚴(yán)格執(zhí)法時(shí)與人民群眾自覺(jué)守法之間建立的一種長(zhǎng)期而特殊的社會(huì)關(guān)系。警民關(guān)系的善惡和情感的濃淡都將直接關(guān)乎執(zhí)法效果和社會(huì)效果相統(tǒng)一。近年來(lái)，由于受多種客觀原因和一些不良現(xiàn)象的直接影響以及間接作用，和諧警民關(guān)系構(gòu)建時(shí)常遇到一些令人尷尬的事件，甚至是難以收拾的局面。如果這種危機(jī)不能夠有效化解，作為基層管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在日常的執(zhí)勤執(zhí)法工作中，樹(shù)立宗旨意識(shí)，端正執(zhí)法態(tài)度，創(chuàng)新執(zhí)法理念，以公正、文明、高效的執(zhí)法素養(yǎng)來(lái)贏得公信力，進(jìn)一步密切和厚實(shí)警民關(guān)系。基層所隊(duì)構(gòu)建和諧警民關(guān)系要念好“十字”經(jīng)

一是“誠(chéng)”字，以誠(chéng)待人。積極開(kāi)展便民利民活動(dòng)最能體現(xiàn)出為民執(zhí)法管理的誠(chéng)意。在日常的管理工作中，基層所隊(duì)要拿出具體服務(wù)措施，讓群眾真切的感受誠(chéng)意，享受到服務(wù)。開(kāi)啟“綠色通道”，推行“一窗式”、“一站式”、“一條龍”服務(wù)，讓群眾在辦事過(guò)程中享受快捷式服務(wù)；設(shè)立咨詢臺(tái)，建立值日警官制度，推行導(dǎo)辦服務(wù)，將辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等上墻, 并且設(shè)置專門(mén)的值日警官為群眾解疑釋難，詳細(xì)介紹辦事程序、準(zhǔn)入手續(xù)及填寫(xiě)相關(guān)表格，讓群眾享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在公共辦公場(chǎng)所增設(shè)桌椅、紙筆、飲水機(jī)等便民服務(wù)措施，讓群眾享受到家庭式服務(wù)；推行微笑服務(wù)，熱情、耐心為群眾辦事，解答群眾的疑問(wèn)，讓群享受親情式的服務(wù)。同時(shí)還要大力倡導(dǎo)下鄉(xiāng)式服務(wù)，深入基層，走向群眾，到群眾最需要的地方去。

二是“情”字，以情感人。在執(zhí)勤執(zhí)法過(guò)程中，所隊(duì)民警不但 “嚴(yán)格執(zhí)法、依法執(zhí)法”，而且“熱情服務(wù)、便民服務(wù)”。做到事事曉之以理，時(shí)時(shí)動(dòng)之以情，不讓群眾害怕我們，仇視我們。善于掌握群眾心理，學(xué)會(huì)做群眾工作，于合情、合理、合法處，尋找執(zhí)法工作的最大“服眾”效應(yīng)，追求最好的執(zhí)法效果，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)效應(yīng)與執(zhí)法效果的統(tǒng)一，引導(dǎo)警民關(guān)系朝著和諧方向發(fā)展。

三是“德”字，以德服人。不論何時(shí)何地何事，能夠心里裝著群眾、凡事想著群眾，遇事幫助群眾，隨時(shí)服務(wù)群眾，最大限度地給人民群眾提供方便和便利，這是做為一名民警的“德”之所在。在執(zhí)法實(shí)踐中，所隊(duì)民警要從思想根源上真正由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，講究執(zhí)法藝術(shù)，學(xué)會(huì)做群眾工作，善同群眾打交道，做到以德服眾，絕不以勢(shì)壓人。要經(jīng)常教育民警站在群眾的立場(chǎng)和角度執(zhí)法辦案，執(zhí)法方式不能簡(jiǎn)單、態(tài)度不能生硬、脾氣不能粗暴，要讓違法行為人理解和配合我們的工作，決不允許做出，既損害群眾利益，又傷害警民關(guān)系的事情。

四是“禮”字，以禮相待。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的教育整頓活動(dòng)，當(dāng)前基層民警待人接物、為民服務(wù)的工作作風(fēng)發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變，“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的“四難”現(xiàn)象已成為過(guò)去。民警們服務(wù)主動(dòng)、態(tài)度和氣、接待熱情，在執(zhí)勤執(zhí)法工作中同群眾接觸做到“以禮相待”。良好形象的塑造，主要是從日常的養(yǎng)成抓起，嚴(yán)整警容，端莊舉止，規(guī)范指揮，標(biāo)準(zhǔn)敬禮；執(zhí)法態(tài)度端莊，執(zhí)法用語(yǔ)文明、規(guī)范、禮貌。這些看似小節(jié)的問(wèn)題，其實(shí)是影響公安形象，疏遠(yuǎn)干群關(guān)系的強(qiáng)性腐蝕劑，應(yīng)當(dāng)徹底予以擯棄。決不容忍，對(duì)當(dāng)事人不尊重，對(duì)群眾不耐心的現(xiàn)象發(fā)生。五是“和”字，以和為貴。基層管理追求“和暢”，警民關(guān)系講究“和諧”，和諧社會(huì)倡導(dǎo)“以和為貴”的行為方式。

（一）想方設(shè)法拓寬和暢通群眾與我們的溝通的渠道，隨時(shí)接受群眾咨詢、投訴、舉報(bào)，及時(shí)解答群眾疑問(wèn)，化解群眾不滿情緒；

（二）深入開(kāi)展走訪活動(dòng)，聽(tīng)民聲，解民憂，辦民需，從群眾最期盼、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，以公正、快捷、高效的工作方式，盡早盡快解決一批焦點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，以此為契機(jī)切實(shí)化解矛盾、減少怨氣、理順情緒，加強(qiáng)和諧警民關(guān)協(xié)建設(shè)，在群眾心目中提升公信力。

（三）充分運(yùn)用“警營(yíng)開(kāi)放日”、“開(kāi)門(mén)接訪”、“警民聯(lián)誼”、“警民共建”、“警民座談”等交流互動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)警民互動(dòng)，增強(qiáng)警民情感，融洽警民關(guān)系。

六是“公”字，公字當(dāng)頭。執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不廉將會(huì)對(duì)和諧警民關(guān)系建設(shè)造成一定的危害。民警在執(zhí)法辦案中要公字當(dāng)頭，做到“四不”，即不受私利驅(qū)動(dòng)，不鉆法律空子，不找程序漏洞，不謀一己之私。在執(zhí)法過(guò)程中，如果我們作出了一些顯示公正的執(zhí)法行為，那么民眾對(duì)公安交通管理機(jī)關(guān)的公信力和誠(chéng)信度將會(huì)產(chǎn)生誤解和懷疑�！瓣�(yáng)光”是最好的防腐劑，要積極推行警務(wù)公開(kāi)，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)�；鶎铀�隊(duì)要建立科學(xué)健全的監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步制定和完善各項(xiàng)執(zhí)法責(zé)任制，把落實(shí)各種形式的執(zhí)法監(jiān)督和過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度作為工作重點(diǎn)，采取有效措施約束執(zhí)法人員的執(zhí)法行為和行政行為，并建成一套系統(tǒng)、規(guī)范、嚴(yán)格的程序穩(wěn)定、操作性強(qiáng)的制度，從執(zhí)勤執(zhí)法的事前，事中和事后三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，真正實(shí)現(xiàn)依法辦案，按章行事，取信于民，和諧關(guān)系。

七是“正”字，正氣在胸。在執(zhí)法管理活動(dòng)中，民警要正氣懾人，不要盛氣凌人，要一視同仁，不搞區(qū)別對(duì)待。不可否認(rèn)，當(dāng)前一些地方的民警任然存在自身不正，辦事不公的問(wèn)題。

八是“廉”字，廉潔自律。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展，社會(huì)整體價(jià)值取向發(fā)生根本變化，公安民警作為社會(huì)的一分子，不可避免地受到各種思想觀念的沖擊和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的困擾，如果經(jīng)受不住利益的誘惑，價(jià)值觀和金錢(qián)觀發(fā)生扭曲，不能夠做到廉潔自律，潔身自好，就有可能從接受一些說(shuō)情者的“小恩小惠”開(kāi)始，到接受吃請(qǐng)“魚(yú)肉”當(dāng)事人，再逐步發(fā)展到“吃拿卡要”的地步。隨著“廉、恥”兩字的丟失，公正執(zhí)法將成為空談，和諧的健康的警民關(guān)系將不復(fù)存在。九是“訪”字，訪中求穩(wěn)。接訪工作是公安交警部門(mén)與人民群眾進(jìn)行溝通的一個(gè)窗口，是維護(hù)合法群眾權(quán)益、傾聽(tīng)群眾呼聲的一個(gè)重要渠道。加強(qiáng)接待群眾來(lái)訪工作要堅(jiān)持解決問(wèn)題、化解矛盾，依法處理的原則。要經(jīng)常主動(dòng)走進(jìn)群眾，聽(tīng)取和收集群眾意見(jiàn)及建議，在走訪中尋找不足、不力之處，從工作中的小事、小節(jié)改起。群眾利益無(wú)小事。在接待群眾來(lái)訪過(guò)程中，堅(jiān)決防止相互推諉，接而不答，答非所問(wèn)的問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾糾紛，消除誤解，安撫群眾不平之心。

十是“維”字，維護(hù)尊嚴(yán)。和諧警民關(guān)系應(yīng)當(dāng)是 “警愛(ài)民，民擁警”雙向互敬式的，強(qiáng)調(diào)和諧絕非無(wú)原則的遷就和忍讓。民警依照法律執(zhí)法，代表的是國(guó)家，行使的是公權(quán)，其權(quán)威應(yīng)神圣不可侵犯。當(dāng)前民警在執(zhí)法執(zhí)勤時(shí)常受到干擾、阻礙，而法律對(duì)民警執(zhí)法的保護(hù)顯得軟而無(wú)力，在民警執(zhí)法權(quán)力受侵害或民警個(gè)人受辱罵、誣告、惡意投訴等人身攻擊時(shí)，要積極維護(hù)民警的自身權(quán)利，同時(shí)追究侵害或攻擊民警行為人的責(zé)任，切實(shí)維護(hù)民警的執(zhí)法權(quán)威。

篇5：從警體會(huì)

從警心得體會(huì)

成功的花兒，人們只驚羨它現(xiàn)時(shí)的美麗。當(dāng)初它的芽?jī)航�透了奮 的淚泉，灑遍了犧牲的血雨。

——題記

不少人孩提時(shí)候大概都會(huì)有做警察的夢(mèng)想吧？我也不例外，我將這顆種子一直埋入年幼的心中，長(zhǎng)大后，通過(guò)自己的努力，攻讀法醫(yī)專業(yè)，這使我幸運(yùn)地離夢(mèng)想又近了一步。

至今還沒(méi)有忘記，當(dāng)自己還在念書(shū)時(shí)，就時(shí)常敬佩那些在炎炎烈日或刺骨寒風(fēng)中勤勤懇懇奮斗在一線的警察同志們，身著警服，他們是老百姓的庇護(hù)神；警燈亮起，他們是最靚麗的風(fēng)景線；城市有了他們便有了安定，他們用自己汗水和生命譜寫(xiě)出一篇篇華美的樂(lè)章。

古之成大事者，不惟有超士之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。

也許有人會(huì)覺(jué)得穿上那一身警服是多么英姿颯爽，惹人歆羨，是大多數(shù)人眼中 “神氣”的代名詞。但“繁華落凈見(jiàn)真醇”，榮譽(yù)的背后付出的是汗水，肩負(fù)的更是沉甸甸的責(zé)任。警察的工作時(shí)間不是傳統(tǒng)意義上的八小時(shí)工作制，而是二十四小時(shí)隨時(shí)待命，更沒(méi)有什么節(jié)假日可言。每當(dāng)人們?nèi)�家團(tuán)聚共慶節(jié)日之時(shí)，每當(dāng)人們?nèi)f家燈火共享天倫之樂(lè)時(shí)，每當(dāng)人們鼾然入睡進(jìn)入甜美夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，他們卻全力以赴奮戰(zhàn)在第一線，以辛勞、奉獻(xiàn)乃至熱血和生命換來(lái)了百姓的的安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)的井然有序。

有人告訴我，在這個(gè)沒(méi)有槍林彈雨的和平年代里，警察是最危險(xiǎn)的職業(yè)，選擇了警察，就是選擇了危險(xiǎn)，選擇了艱辛。然而，2023

年3月份，我毅然報(bào)考了枝江市技術(shù)民警一職，只為了自己的理想和那一份法醫(yī)情愫。

我曾兩度在洛陽(yáng)市公安局刑事科學(xué)技術(shù)研究所參加實(shí)習(xí)活動(dòng)，長(zhǎng)達(dá)半年之久，那是我真正的接觸法醫(yī)工作的開(kāi)始，第一次去現(xiàn)場(chǎng)、第一次面對(duì)死者、第一次參加解剖工作、第一次自己動(dòng)手提取物證??法醫(yī)是一份艱苦、需要默默奉獻(xiàn)精神和很強(qiáng)責(zé)任感的職業(yè)，他把亡者臨終前未來(lái)得及說(shuō)出的真相，通過(guò)自己的辛苦工作和對(duì)正義的不懈追求一一向世人講述，為死者昭雪，告生者安慰。

在刑科所實(shí)習(xí)期間，帶教老師的敬業(yè)態(tài)度讓我感動(dòng)，手機(jī)24小時(shí)待命，一聲令下，不管白天黑夜、烈日當(dāng)頭、抑或寒風(fēng)凜冽，都要立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)條件有時(shí)十分惡劣。還記得2023年那個(gè)炎熱的暑假，我們接到命令，赴城郊野外現(xiàn)場(chǎng)，由于天氣比較炎熱，尸體腐敗，臭味熏天，尸體周邊蠅蛆亂爬，很是讓人難以忍受，可是我的老師卻一如既往，有條不紊的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查。洛陽(yáng)特大^v^案，大雨中是他們身背數(shù)具尸體在狹窄的地道爬走??類似的現(xiàn)場(chǎng)，比比皆是，法醫(yī)工作條件的惡劣程度可見(jiàn)一斑。我的老師自己做了一首打油詩(shī)形容自己的工作：法醫(yī)苦，法醫(yī)累，法醫(yī)常呆尸邊睡，風(fēng)中來(lái)，雨里去，法醫(yī)艱辛誰(shuí)人替？頭頂烈日，汗?jié)裾唇�，嗡嗡蠅吟，蠕蠕蛆�?dòng)，夜半出門(mén)，破曉歸巢，家門(mén)緊閉，折回宿舍憩。他們苦中作樂(lè)，偶爾自嘲一番，但卻從不言累、不怕苦、不嫌臟，忍受著常人難以忍受的艱苦，始終堅(jiān)守自身職業(yè)操守，奮斗在最前線，所做只為還原真相，為死者伸冤。法醫(yī)是什么？真正的法醫(yī)應(yīng)當(dāng)是學(xué)識(shí)淵博、頭腦敏銳、思想深

刻、目光犀利、聯(lián)想豐富、長(zhǎng)于推導(dǎo)并勇于堅(jiān)持的，他們讓一樁樁撲朔迷離的案件水落石出，卻不一定被人記得，他們用自己的行動(dòng)詮釋了什么是公安精神。我深深地為他們折服，我也暗下決心，希望自己能夠成為他們那樣優(yōu)秀的人才，做一名優(yōu)秀的人民警察。

隨時(shí)準(zhǔn)備好犧牲，流血在所難免，這是公安隊(duì)伍奉獻(xiàn)精神的真實(shí)寫(xiě)照。為了維護(hù)社會(huì)治安大局穩(wěn)定，保障人民群眾安居樂(lè)業(yè)，廣大公安民警舍小家為大家，用鮮血和生命譜寫(xiě)了一曲曲壯麗凱歌。登上長(zhǎng)城舉目遠(yuǎn)眺，你一定會(huì)被那條綿延山巔的巨龍所震撼。但是你有沒(méi)有留意，在你的身邊就有一座用熱血鑄就的金色盾牌豎起的“長(zhǎng)城”，抵御罪惡的入侵。我在想，如果說(shuō)軍人是最可愛(ài)的人，那么警察應(yīng)該當(dāng)之無(wú)愧于“最可敬的人”吧？

記得一副對(duì)聯(lián)中這樣寫(xiě)道：吃百姓之飯，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓。人民警察來(lái)自人民，根植人民、服務(wù)人民，警民關(guān)系就如同種子與土地、魚(yú)與水的關(guān)系，只有根植沃土、才能開(kāi)花結(jié)果；只有融入水里，才能充滿活力。

為民入警，我們心中就要時(shí)刻想著人民的疾苦，就要有剛正不阿、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，要常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律自之心。物必先腐也，而后蟲(chóng)生之。面對(duì)糖衣炮彈的誘惑，我想若不能保持堅(jiān)定的信念和高潔的心性，一念之非、一動(dòng)之妄便會(huì)腐蝕心性，致使犯下難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。作為人民警察，永遠(yuǎn)不要忘記這句警言：自重是防腐拒變的基礎(chǔ)，自省是防腐拒變的關(guān)鍵，自警是防腐拒變的屏障，自勵(lì)是防腐拒變的動(dòng)力。而人民警察，站在保護(hù)人民、打擊犯罪、維

護(hù)政治穩(wěn)定和社會(huì)安定的前沿哨所，站在抵制各種腐敗和侵襲的第一線。能不能取信于民，關(guān)鍵在于能否把緊欲望的“關(guān)口”，守住清廉的“底線”。否則，就將偏離航線，背棄原則，喪失革命意志，沾污金色的盾牌。

在前進(jìn)的道路上荊棘滿布，我們要樹(shù)立崇高的理想和堅(jiān)定的信念，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要有具有戰(zhàn)勝一切的勇氣和堅(jiān)忍不拔的意志。我想很多人對(duì)“荊楚十大名探”之一的馮安新局長(zhǎng)并不陌生，他從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的“守牛郎”一路走來(lái)，急民之所急，偵破命案，徹鏟黑惡勢(shì)力，屢立奇功，為百姓所稱頌，他果斷剛毅、堅(jiān)忍不拔，是我們所有警務(wù)人員的榜樣，鞭策著我們一直前行。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越，警察事業(yè)的征途才開(kāi)始，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，自身存在很多不足，比如缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知比較稚嫩和片面，思考事情不太周全，與他人進(jìn)行溝通和交流技巧還有待提高，但我堅(jiān)信，以后在新的工作崗位上，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)自身理論基礎(chǔ)，同時(shí)學(xué)以致用，虛心請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等，力爭(zhēng)做一名合格的人民警察，以自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和實(shí)際行動(dòng)來(lái)為公安事業(yè)爭(zhēng)光添彩，不為金色盾牌抹黑，為祖國(guó)早日實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇十三

2023年度個(gè)人總結(jié)

（派出所xx）

在2023年度的工作中，本人嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守戶籍和身份證民警崗位職責(zé)，遵守計(jì)算機(jī)操作員制度及各項(xiàng)收費(fèi)規(guī)定，提供便民利民服務(wù)，年接待群眾x萬(wàn)余人，提供咨詢上萬(wàn)次。配合‘兩基’迎國(guó)檢工作，全面完成青壯年脫盲工作。同時(shí)對(duì)‘同名同號(hào)’，‘稀有民族’，居民身份證重號(hào)等問(wèn)題進(jìn)行了全面核查和糾錯(cuò)工作。對(duì)人口信息的附項(xiàng)采集加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量的達(dá)到了規(guī)范要求。

年內(nèi)共辦理出生申報(bào)xxx人，遷出市內(nèi)xxx人，遷出市外xxx人，市內(nèi)遷入xxx人，市外遷入xxx人，死亡注銷xxx人，住址變動(dòng)xxx人，符合條件的變更更正xxx人。配合前xx路拆遷工作，辦理就地農(nóng)轉(zhuǎn)非xx戶，xx人。

年內(nèi)共受理上傳身份證信息xxx條，發(fā)放二代證xxx張。為偵查破案等工作提供人口查詢xxx次。

在窗口工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，較好的完成了自己的本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和群眾的好評(píng)。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇十四

碧桂園鉑金鳳凰管家職責(zé)

鳳凰管家職業(yè)能力: ①職業(yè)道德:勤奮，用心責(zé)任，真誠(chéng)

②公共關(guān)系知識(shí)

計(jì)劃能力：①日常工作計(jì)劃： 部門(mén)晨會(huì) 管家團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)會(huì)

業(yè)主訴求建議受理 日常公共區(qū)域巡查 業(yè)主需求咨詢受理 業(yè)主微信群維護(hù)和宣傳 ②周工作計(jì)劃:周例會(huì) 業(yè)主關(guān)系維護(hù) 業(yè)主拜訪

③月工作計(jì)劃:關(guān)愛(ài)空巢老人 物業(yè)服務(wù)費(fèi) 催繳空置房巡查 時(shí)間管理能力:養(yǎng)成良好的時(shí)間習(xí)慣 樹(shù)立精確的時(shí)間觀念

明確目標(biāo)和制定計(jì)劃 關(guān)注提高做事效能

心理學(xué)知識(shí)：（四大效應(yīng)）首因近因 暈輪 情感 公共關(guān)系學(xué)知識(shí):客戶類型與策略

客戶服務(wù)要素：熱情態(tài)度 標(biāo)準(zhǔn)禮儀 嫻熟技能 齊全項(xiàng)目

靈活方式 規(guī)范程序 健全制度 快速效率

操作規(guī)程: ?前期物業(yè) ?常規(guī)物業(yè)

?前期物業(yè) :獲取準(zhǔn)業(yè)主基礎(chǔ)檔案 建立房屋成長(zhǎng)檔案

表明身份 業(yè)主溝通 產(chǎn)品發(fā)布會(huì) 業(yè)務(wù)咨詢

?常規(guī)物業(yè) :①業(yè)主檔案建立 ②服務(wù)需求受理

③業(yè)戶關(guān)系維護(hù) ④服務(wù)需求識(shí)別 ⑤特約服務(wù)實(shí)現(xiàn) ⑥訴求處理 ⑦業(yè)戶拜訪 ⑧費(fèi)用催繳 ⑨苑區(qū)巡查管理 ⑩空置房管理(11)社區(qū)活動(dòng)推廣(12)管家團(tuán)隊(duì)建設(shè)宣傳（2）常規(guī)物業(yè)細(xì)化：

業(yè)戶關(guān)系明細(xì)表 :①友好關(guān)系戶②一般客戶③空巢老人

④空置房客戶(出租戶)⑤黑色客戶

服務(wù)需求識(shí)別方式: ①客戶咨詢 ②業(yè)戶拜訪

③業(yè)主座談會(huì) ④線上與線下交流 ⑤業(yè)主滿意度調(diào)查 ⑥服務(wù)需求調(diào)查

服務(wù)需求受理 :①全方位生活咨詢 ②節(jié)日送祝福

③朝送暮迎 ④度假業(yè)戶貼心服務(wù)

⑤常識(shí)播報(bào) ⑥代辦委托業(yè)務(wù)

特約服務(wù) :登記預(yù)約 下單 上門(mén)服務(wù) 驗(yàn)證回訪

業(yè)戶拜訪 :制定拜訪計(jì)劃

上門(mén)拜訪

驗(yàn)證回訪

反饋責(zé)任部門(mén)整改

物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳 : 欠費(fèi)統(tǒng)計(jì) 分析原因

制定措施 催費(fèi)成功

苑區(qū)巡查 :消防 安全 交通 設(shè)施設(shè)備 環(huán)境 商鋪

公共信息巡視監(jiān)管 裝修 突發(fā)事件

管家團(tuán)隊(duì)建設(shè) :明確責(zé)權(quán) 流程順暢 流程全面

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇十五

工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)會(huì)所的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù);

2、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動(dòng)等;

3、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門(mén)共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù);

4、與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見(jiàn),及時(shí)落實(shí)解決;

5、及時(shí)有效的解決賓客投訴,以及協(xié)調(diào)處理會(huì)所突發(fā)事件;

職位要求:

1. 大專以上學(xué)歷,有酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn),;

2.具備良好的賓客服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,熟悉商務(wù)禮儀和酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

周歲以下,為人誠(chéng)信正直,性格陽(yáng)光開(kāi)朗;

4.有基本英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先;

5.愛(ài)崗敬業(yè),有出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇十六

一、協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)日常工作；做好領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)的督辦工作。

二、負(fù)責(zé)有關(guān)文稿的撰寫(xiě)、打印和上報(bào)工作，擬定本單位上傳下達(dá)的各類文件，協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好本單位各階段的各項(xiàng)工作計(jì)劃、總結(jié)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

三、負(fù)責(zé)文件的手法、編號(hào)、登記、分送、催辦，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好機(jī)要文件的收發(fā)、穿越、保管、清退、核銷和立卷歸檔工作。管理文書(shū)檔案，履行建檔和查閱手續(xù)。

四、管理行政印鑒負(fù)責(zé)辦單位介紹信的管理使用。

五、負(fù)責(zé)辦單位各項(xiàng)信息的收集、整理和利用工作做好各類簡(jiǎn)報(bào)、信息和相關(guān)材料的報(bào)送工作。

六、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)的電話通知、指示和交辦的工作；向下級(jí)傳達(dá)主管或分管領(lǐng)導(dǎo)的工作指示、意見(jiàn)和要求。

七、負(fù)責(zé)上級(jí)和外來(lái)人員的接待服務(wù)，搞好群眾來(lái)信來(lái)訪的登記、接待、轉(zhuǎn)辦、催辦工作。

八、負(fù)責(zé)本單位的報(bào)刊、雜志的訂購(gòu)和分發(fā)。

九、負(fù)責(zé)本會(huì)議籌備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后整理工作。

十、協(xié)助本單位領(lǐng)導(dǎo)抓好群團(tuán)工作和離退休人員服務(wù)工作；做好人事、勞動(dòng)工資和黨務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。

十一、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇十七

關(guān)于提升戶籍民警服務(wù)水平的調(diào)研報(bào)告

——基于大慶龍鳳公安局“四零承諾服務(wù)”的分析

十九大報(bào)告中明確提出，“要繼續(xù)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，堅(jiān)持放管結(jié)合，優(yōu)化行政服務(wù)流程”，為公安戶籍管理改革提供了良好的契機(jī)。戶籍管理是公安系統(tǒng)一項(xiàng)重要的工作職責(zé)，通過(guò)有效的管理，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)、流動(dòng)等情況的掌握，確保情況清、底數(shù)明。尤其是隨著當(dāng)前人員流動(dòng)日益頻繁，加之人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出了更高的要求，給公安戶籍管理帶來(lái)了非常大的壓力和挑戰(zhàn)。全國(guó)各地、各省市也在此方面展開(kāi)了行之有效的探索，創(chuàng)設(shè)出先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和典型做法，比如大慶市通過(guò)推行“四零承諾服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“全城戶籍通辦”，在全國(guó)范圍內(nèi)都具有先行試點(diǎn)意義。但是這一先進(jìn)做法在落實(shí)過(guò)程中，依然還存在著諸多問(wèn)題和不足，圍繞這些問(wèn)題展開(kāi)分析，并在此基礎(chǔ)上提出改進(jìn)的對(duì)策和建議，有助于進(jìn)一步提升戶籍民警的服務(wù)水平和質(zhì)量，具有鮮明的理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考價(jià)值。

一、大慶市“四零承諾服務(wù)”開(kāi)展情況

大慶市推出的“四零承諾服務(wù)”是指：服務(wù)受理零推諉，服務(wù)方式零距離，服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)，服務(wù)結(jié)果零投訴。通過(guò)承諾服務(wù)，并將其作為剛性的工作標(biāo)準(zhǔn)，以此引導(dǎo)戶籍民警增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)性，通過(guò)優(yōu)化戶籍辦理流程，從而打造出戶籍窗口的良好形象。

圍繞著“四零承諾服務(wù)”，大慶市公安系統(tǒng)采取了相應(yīng)的措施，全力確保此項(xiàng)服務(wù)落地轉(zhuǎn)化。一是開(kāi)展流程再造。對(duì)以往的辦事流程、標(biāo)準(zhǔn)和工作職責(zé)進(jìn)行充分梳理和劃分，進(jìn)一步界定戶籍民警的行政審批權(quán)以及其他行^v^力事項(xiàng)、行政服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)流程再造。二是推出“戶籍通辦”。圍繞近年來(lái)大慶市流動(dòng)人口增加的現(xiàn)狀，探索形成跨地區(qū)、跨區(qū)域的戶口遷出和遷入辦理模式，即群眾可以在任何一個(gè)地方都可以辦理大慶市的戶口遷移，而且市民可以就近辦理涉及戶口主體的新生兒出生落戶、死亡或失蹤注銷戶口、服兵役等十余項(xiàng)服務(wù)，極大的減少了群眾辦理的程序。

二、進(jìn)一步提升“四零承諾服務(wù)”的對(duì)策、建議

“四零承諾服務(wù)”自推出以來(lái)，受到了人民群眾普遍的歡迎，其高效的服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范化的流程服務(wù)、便捷的服務(wù)方式，極大的降低了群眾的時(shí)間成本。但是從實(shí)際來(lái)看，工作中依然還存在很多不盡如人意的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題的解決，有助于進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量。

增強(qiáng)服務(wù)受理主動(dòng)性，杜絕推諉扯皮。要進(jìn)一步改變以往被動(dòng)服務(wù)的模式，主動(dòng)去服務(wù)群眾，體現(xiàn)在服務(wù)受理環(huán)節(jié)，就是要積極主動(dòng)的去詢問(wèn)群眾的利益訴求。比如在戶籍辦理大廳，第一時(shí)間接待群眾，耐心熱心的詢問(wèn)所要辦理事項(xiàng)的內(nèi)容，認(rèn)真核查其所攜帶的申請(qǐng)材料。對(duì)于群眾所攜帶的材料，如果材料齊備、完善，應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)予以辦理，不推諉不拖延；如果不夠齊備，耐心的一次性告知，并建議其下次辦理之前，提前電話咨詢，避免跑冤枉路；對(duì)于沒(méi)有受理權(quán)的，應(yīng)該仔細(xì)向群眾講解相關(guān)的法律法規(guī)和政策，并告知其有受理權(quán)的單位。

凸顯服務(wù)方式便民性，提高服務(wù)效率。高效便民的服務(wù)可以有效的拉近黨群、干群關(guān)系，而這種便民性很大程度上體現(xiàn)在服務(wù)的距離上，如果這種服務(wù)是高高在上的，必然在群眾內(nèi)心中形成隔膜。因此，戶籍管理服務(wù)要以便民性為核心，通過(guò)行之有效的措施構(gòu)建、服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建等，體現(xiàn)出這種便民性。比如在戶籍辦理大廳可以設(shè)立身份證自主輔助領(lǐng)取，這樣可以減少群眾排隊(duì)的次數(shù)，并且沒(méi)有降低服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，如此一來(lái)，能夠密切黨群干群的關(guān)系，更能獲得群眾對(duì)我們工作的認(rèn)同感。同時(shí)，這種便民性還體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，戶籍民警每天都要面對(duì)大量的事務(wù)性工作，難免會(huì)產(chǎn)生浮躁情緒、消極態(tài)度，給群眾帶來(lái)負(fù)面結(jié)果。因此，要開(kāi)展承諾亮出來(lái)，態(tài)度擺出來(lái)，主動(dòng)接受辦事群眾的監(jiān)督，通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)督，對(duì)戶籍民警的辦事能力和態(tài)度進(jìn)行約束，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)的持續(xù)改良。

堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，全力確保零差錯(cuò)。效率是服務(wù)的基礎(chǔ)，精準(zhǔn)則是服務(wù)的目的，戶籍辦理關(guān)系著人民群眾的切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎和大意。但是由于戶籍辦理所涉及的信息、材料非常之多，加之基層派出所的戶籍民警人數(shù)不足，因此很容易出現(xiàn)差錯(cuò)。為了避免這種情況，就必須要將零差錯(cuò)作為工作的最終奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，在相關(guān)工作開(kāi)展過(guò)程中，始終堅(jiān)持既定工作標(biāo)準(zhǔn)，避免人為因素的干擾。同時(shí)，還應(yīng)該建立工作激勵(lì)機(jī)制和追責(zé)制度，對(duì)出現(xiàn)工作失誤或是造成重大工作失誤的，及時(shí)予以懲處，倒逼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的提升，杜絕服務(wù)失誤的出現(xiàn)。

健全監(jiān)督建立機(jī)制，確保服務(wù)結(jié)果零投訴。健全的工作機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，是確保工作成效的重要手段，在戶籍管理服務(wù)的過(guò)程中要善于發(fā)揮制度的約束和指引作用，建立工作督查制度，明確具體的負(fù)責(zé)人和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)日常工作中的業(yè)務(wù)辦理、遵規(guī)守紀(jì)、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以整改。健全工作考核制度和激勵(lì)制度，定期對(duì)民警的履職效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)后進(jìn)，在隊(duì)伍中營(yíng)造出比學(xué)趕幫的良好氛圍。同時(shí)，可以嘗試開(kāi)展末尾淘汰制，更好的激勵(lì)民警在本職崗位上履行職責(zé)，恪盡職守，以優(yōu)良的作風(fēng)、精湛的業(yè)務(wù)、高效的服務(wù)和實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)贏得群眾的認(rèn)可和滿意。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇十八

g/qc-bf-01 copm 沈陽(yáng)分公司物業(yè)管家崗位職責(zé) a/0 1/10 客服中心職責(zé)

通過(guò)各種方式的調(diào)研（上門(mén)、電話、日常接待業(yè)主），及時(shí)準(zhǔn)確掌握客戶需求，完成《客戶投訴月報(bào)》；

受理客戶報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并及時(shí)流轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理、回訪，直至工作閉環(huán)；

負(fù)責(zé)客戶物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他約定費(fèi)用的收繳及催繳工作； 按集團(tuán)要求，保證客戶信息檔案的完整性和準(zhǔn)確性，對(duì)客戶信息隨時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新管理；

負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不符合、異常、緊急情況項(xiàng)采取有效措施，并持續(xù)實(shí)施改進(jìn)； 負(fù)責(zé)增值服務(wù)的咨詢和提供；

定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和品質(zhì)管理部提供品質(zhì)管理工作分析報(bào)告，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)；

協(xié)助集團(tuán)開(kāi)展一年一度的客戶滿意度調(diào)查； 撰寫(xiě)年度客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告；

負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和實(shí)施，維護(hù)客戶關(guān)系服務(wù)； 完成公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 崗位要求

大專及以上學(xué)歷，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新精神。有較強(qiáng)的溝通技巧和協(xié)調(diào)處事能力。形象氣質(zhì)較好，談吐大方得體，有親和力。有較強(qiáng)的書(shū)寫(xiě)、記錄能力，具備初級(jí)電腦操作能力。普通話流利標(biāo)準(zhǔn)，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話者優(yōu)先。

g/qc-bf-01 copm 沈陽(yáng)分公司物業(yè)管家崗位職責(zé) a/0 2/10 物業(yè)管家崗位職責(zé)

客戶熟悉度達(dá)到95%以上，在關(guān)注經(jīng)常投訴的重點(diǎn)客戶的同時(shí)，也關(guān)注大多數(shù)沉默客戶，熟知本片區(qū)客戶的基本情況，建立工作臺(tái)帳，負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、存檔及隨時(shí)動(dòng)態(tài)更新工作；

負(fù)責(zé)辦理客戶入住、遷出手續(xù)，受理單元入伙（交付）、住戶卡的辦理；

客戶關(guān)系建設(shè)：按照公司要求，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的客戶接待禮儀，換位思考，受理客戶報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門(mén)/人，第一時(shí)間跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度；客戶服務(wù)結(jié)束后，第一時(shí)間進(jìn)行客戶回訪， 每日至少對(duì)所管轄片區(qū)全面巡查一次，負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)的安全、工程、環(huán)境服務(wù)過(guò)程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤、整改和復(fù)查； 搬家預(yù)約、客戶的遷入、搬出放行手續(xù)等客服日常事務(wù)辦理； 負(fù)責(zé)客戶當(dāng)期、陳欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)及電梯使用費(fèi)、車(chē)位物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳，負(fù)責(zé)代地產(chǎn)公司收取的新項(xiàng)目水、電、暖、煤氣等約定費(fèi)用的收繳；

熟知小區(qū)周邊相關(guān)衣食住行、休閑娛樂(lè)、健康教育等客戶服務(wù)需求資訊，熟知水電氣等政府部門(mén)的問(wèn)詢電話，定期更新，客戶問(wèn)詢時(shí)能夠流利解答；

負(fù)責(zé)客戶裝修申請(qǐng)的辦理，每日進(jìn)行裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查，協(xié)調(diào)安管、工程人員對(duì)裝修過(guò)程的管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修立即制止，對(duì)于難點(diǎn)客戶協(xié)調(diào)政府行政執(zhí)法部門(mén)處理。妥善保存好裝修管理相關(guān)記錄備查；

g/qc-bf-01 copm 沈陽(yáng)分公司物業(yè)管家崗位職責(zé) a/0 3/10 建立并維護(hù)良好的公共秩序，協(xié)調(diào)處理客戶鄰里糾紛； 與客戶密切溝通，負(fù)責(zé)定期組織業(yè)主見(jiàn)面會(huì)，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研，整理分析判斷客戶需求并予以滿足，建立并保持良好的客戶關(guān)系；

依照公司的社區(qū)文化工作計(jì)劃，定期開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)過(guò)程中與客戶進(jìn)行良好的溝通；

向客戶提供婚慶服務(wù)、搬家服務(wù)、生日祝福、事務(wù)提醒、鑰匙托管等特色服務(wù)，提升客戶滿意度；

在日常與客戶的溝通過(guò)程中，有效降低客戶期望值，向客戶講清楚物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，使客戶能夠分清物業(yè)、施工單位、水電氣等政府部門(mén)各自的職責(zé)界定；

認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，掌握公司《百問(wèn)百答》培訓(xùn)內(nèi)容，在與客戶的對(duì)接過(guò)程中體現(xiàn)專業(yè)性，有理有據(jù)的解答業(yè)主各項(xiàng)問(wèn)詢； 按公司要求對(duì)客戶服務(wù)訴求的解決質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行回訪，整理回訪結(jié)果上報(bào)管理處經(jīng)理；

負(fù)責(zé)各分項(xiàng)業(yè)務(wù)的對(duì)接人（體系管理員、檔案管理員、鑰匙管理員、nc對(duì)接人、crm對(duì)接人、社區(qū)文化專員、裝修管理等兼職模塊），在完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)本職工作的基礎(chǔ)上，要與品質(zhì)管理部對(duì)接，依照公司要求的時(shí)間，高質(zhì)量完成各類資料的收集、整理、統(tǒng)計(jì)及上報(bào)； 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。 管家聯(lián)絡(luò)人崗位職責(zé)：

認(rèn)真貫徹執(zhí)行管理處經(jīng)理及上級(jí)主管部門(mén)的工作指令，負(fù)責(zé)客服

g/qc-bf-01 copm 沈陽(yáng)分公司物業(yè)管家崗位職責(zé) a/0 4/10 中心的全面管理，主持日常會(huì)議和定期召開(kāi)客服工作會(huì)議； 協(xié)助管理處經(jīng)理建立、完善管理處的品質(zhì)服務(wù)體系文件；積極配合公司品質(zhì)管理部服務(wù)產(chǎn)品的推行、落實(shí)、監(jiān)督檢查工作，并做好信息的傳遞及反饋；

團(tuán)隊(duì)管理：完成自己責(zé)任區(qū)域的物業(yè)管家本職崗位工作，重點(diǎn)督促、檢查、協(xié)調(diào)下屬物業(yè)管家工作開(kāi)展;定期對(duì)下屬管家業(yè)務(wù)能力及服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考核及評(píng)價(jià)，對(duì)管理處客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)； 協(xié)助管理處經(jīng)理制定管理處年度、季度、月度工作計(jì)劃，跟進(jìn)督促客服條線工作計(jì)劃的落實(shí)；

協(xié)助管理處經(jīng)理，根據(jù)日常與客戶的溝通，分析把握客戶服務(wù)需求，做好管理處物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)管及品質(zhì)提升工作；

進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，重點(diǎn)接待、處理管理處難點(diǎn)客戶的投訴；負(fù)責(zé)對(duì)投訴信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供投訴數(shù)據(jù)以及相關(guān)分析報(bào)告、整改措施及客戶關(guān)系建設(shè)的改善計(jì)劃。 落實(shí)重大投訴和突發(fā)性事件的整理、記錄與申報(bào)，保證客戶投訴記錄的完整性、有效性，無(wú)缺失；

監(jiān)督、協(xié)調(diào)內(nèi)部各崗位人員高效、妥善處理客戶投訴，做好投訴回訪，直至事件處理閉環(huán)；

負(fù)責(zé)跟進(jìn)各類由品質(zhì)管理部轉(zhuǎn)達(dá)的“疑似負(fù)面信息”及投訴，協(xié)助經(jīng)理處理并及時(shí)向品質(zhì)管理部匯報(bào)跟進(jìn)過(guò)程及結(jié)果，并定期向客戶做好階段性反饋及相關(guān)記錄工作；

及時(shí)指導(dǎo)物業(yè)管家收集、更新客戶資料、生活便利信息、收集物

g/qc-bf-01 copm 沈陽(yáng)分公司物業(yè)管家崗位職責(zé) a/0 5/10 業(yè)管家完成的月度工作計(jì)劃、月度管理服務(wù)報(bào)表、月度物業(yè)費(fèi)分析、客戶資料及物業(yè)費(fèi)周報(bào)等報(bào)表按周/月匯總上報(bào)品質(zhì)管理部； 負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)管理部對(duì)制度、政策、指引的擬定、修改、完善及執(zhí)行；

指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)管家客戶軟件使用管理工作； 協(xié)助客戶滿意度調(diào)查；

定期向管理處經(jīng)理述職，接受公司對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查。 負(fù)責(zé)與品質(zhì)管理部對(duì)接，按時(shí)提報(bào)各類工作報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等相關(guān)資料；

按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇十九

1、熟悉物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其它部門(mén)的工作職能、工作范圍。

2、熟悉園區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施的公共設(shè)施的位置，各樓宇的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率等樓宇的綜合情況。

3、與住戶保持良好的關(guān)系，定期開(kāi)展回訪工作，向住戶解釋說(shuō)明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、住戶手冊(cè)等，能靈活正確運(yùn)用國(guó)家有關(guān)的法令法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定，巧妙的處理好每件事情，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項(xiàng)工作的巡查，督查園區(qū)內(nèi)各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題或安全隱患，跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，認(rèn)真做好巡查記錄，及時(shí)將巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以《工作聯(lián)系單》報(bào)相關(guān)部門(mén)處理。

5、全面負(fù)責(zé)收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進(jìn)完成，受理業(yè)主在保修期內(nèi)的房屋維保修事項(xiàng)，及時(shí)聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理。

6、定期檢查空置單元，發(fā)現(xiàn)需整改事項(xiàng)及時(shí)聯(lián)系施工單位處理。

7、受理前臺(tái)傳達(dá)的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務(wù)要求，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解，經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門(mén)跟進(jìn)處理。

8、負(fù)責(zé)起草對(duì)住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門(mén)通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。

9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)《保安日?qǐng)?bào)表》中反映的事項(xiàng)，制定當(dāng)天工作維修單，及時(shí)監(jiān)督相關(guān)部門(mén)的維修和驗(yàn)收情況。每月整理《保安日?qǐng)?bào)表》和公共維修單并存檔。

10、全面負(fù)責(zé)各區(qū)車(chē)位管理工作。更新各區(qū)車(chē)位表及變更資料、催繳車(chē)位費(fèi)，分析車(chē)位租賃管理問(wèn)題，制定管理方案�，F(xiàn)場(chǎng)了解各區(qū)車(chē)位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關(guān)漏費(fèi)、欠費(fèi)、逃費(fèi)等問(wèn)題;定期更新各區(qū)車(chē)位表，如半年度或一年度更換一次車(chē)位表，視車(chē)位表的使用情況而定。

11、負(fù)責(zé)協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)管理中心主任。

12、協(xié)助組織、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作

13、執(zhí)行上級(jí)所指派的其他工作。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇二十

1、嚴(yán)格遵守公司的`《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

2、每月按時(shí)收取電話費(fèi)。

3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。

4、每季按時(shí)收取水電、熱水、燃?xì)狻⒂芯�電視和管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。

5、每年按時(shí)收取供暖費(fèi)。

6、按時(shí)核對(duì)現(xiàn)金、業(yè)主費(fèi)用等各項(xiàng)帳簿。

7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財(cái)務(wù)。

8、每日下班前檢查保險(xiǎn)柜的安全性并對(duì)保險(xiǎn)柜進(jìn)行亂碼。

9、規(guī)范接聽(tīng)電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

10、辦理出門(mén)條。

11、接受客戶投訴、聽(tīng)取住戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映。

12、及時(shí)了解小區(qū)住戶變化情況，并與相關(guān)部門(mén)溝通信息。

13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。

14、督促養(yǎng)犬客戶及時(shí)辦理養(yǎng)犬證。完成部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予的其他工作。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇二十一

招聘專員 recruitment specialist 家樂(lè)福(中國(guó))管理咨詢服務(wù)有限公司 家樂(lè)福(中國(guó))管理咨詢服務(wù)有限公司,easy家樂(lè)福,家樂(lè)福,家樂(lè)福 key competency關(guān)鍵能力

— 較強(qiáng)的招聘組織協(xié)調(diào)能力和面試技巧;

— 優(yōu)秀的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力;

— 較強(qiáng)的時(shí)間管理和項(xiàng)目管理能力;

— 流利的英文交流技巧 優(yōu)先;

— 2年以上招聘工作經(jīng)驗(yàn);

— 本科及以上學(xué)歷,管理學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

— 具有獵頭工作經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)先考慮

1. strong recruitment organization ability and excellent interview skills

2. excellent cross-department communication capability

3. strong time management and project management skills.

4. fluently english communication skills

5. over 2 years recruitment working experience

6. bachelor degree or above and major in hr or admin related

7. job hunter working experience is preferred.

job responsibilities 工作職責(zé)

— 甄別,選擇和建立公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的招聘渠道,并根據(jù)招聘實(shí)施情況進(jìn)行優(yōu)化;

— 根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行招聘需求的統(tǒng)計(jì)、分析;

— 完善公司的招聘流程,組織實(shí)施招聘活動(dòng);

— 協(xié)助部門(mén)進(jìn)行工作分析,完成職位說(shuō)明書(shū);

— 建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制;

1. identify, select and establish company inside & outside recruitment channels, and optimize the channel according to recruitment situation.

2. work closely with line manager to statistics and check department recruitment needs based on department business development.

3. improve company recruitment process and implement recruitment activities.

with line manager to analysis recruitment requirement and finish jd.

talent pool

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇二十二

1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;

2.接待業(yè)戶來(lái)電、來(lái)訪，對(duì)業(yè)戶提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄;

3.受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求，并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門(mén)和人員，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪;

4.受理業(yè)戶裝修申請(qǐng)，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;

5.受理業(yè)戶投訴，及時(shí)回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見(jiàn)，并做好投訴處理記錄;

6.對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪，聽(tīng)取業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息;

7.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門(mén)的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作出處理;

8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門(mén)給予解決;

9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和欠費(fèi)催收工作;

10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇二十三

熟練掌握客戶的基本情況，建立工作臺(tái)帳，掌握小區(qū)動(dòng)態(tài)。 負(fù)責(zé)辦理客戶入住、遷出手續(xù)。

受理客戶報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門(mén)/人，跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度。

使用ovs核查系統(tǒng)對(duì)片區(qū)每日巡查不少于一次，對(duì)所管轄片區(qū)的安全、工程、環(huán)境服務(wù)質(zhì)量過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；每5天覆蓋一次。

負(fù)責(zé)受理或告知客戶住戶卡的辦理、搬家預(yù)約、客戶的遷入、搬出放行手續(xù)等辦公事務(wù)。

負(fù)責(zé)客戶物業(yè)服務(wù)費(fèi)及水、電其他約定費(fèi)用的催繳工作。 負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、存檔及定期更新工作。

負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的辦理，資料完整后協(xié)調(diào)工程主任審核及管理處經(jīng)理審批。 建立并維護(hù)良好的公共秩序，協(xié)調(diào)客戶間的糾紛，做好責(zé)任片區(qū)的品質(zhì)監(jiān)管工作。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通，定期開(kāi)展入戶走訪活動(dòng)，片區(qū)客戶有效溝通率不低于60%，建立并保持良好的客戶關(guān)系。

積極組織、引導(dǎo)片區(qū)客戶參與社區(qū)文化活動(dòng)，與客戶建立良好的溝通關(guān)系。

負(fù)責(zé)提供房屋維修、房屋清潔、代買(mǎi)代辦等在內(nèi)的各項(xiàng)有償服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)提供有關(guān)衣食住行、休閑娛樂(lè)、健康教育等市場(chǎng)資訊服務(wù)，并定期收集、更新。

負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶服務(wù)需求、咨詢及投訴的質(zhì)量進(jìn)行回訪，并將結(jié)果上報(bào)管理處經(jīng)理。

按時(shí)完成管理處經(jīng)理交辦的其他工作。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇二十四

崗位說(shuō)明書(shū)系列

編號(hào)：fs-zd-04017

碧桂園物業(yè)市場(chǎng)與銷售崗位職責(zé)

country garden property market and sales duties

說(shuō)明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫(xiě)。

客戶經(jīng)理(市場(chǎng)與銷售)碧桂園物業(yè)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)拓、管理和關(guān)系維護(hù);

2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息調(diào)研反饋;

3、制定適合的商務(wù)合作計(jì)劃及方案。

崗位要求:

1、1年以上saas軟件商務(wù)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

請(qǐng)輸入您的公司名字

fonshion design co., ltd

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生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇二十五

管家部主管 百佳集團(tuán) 百佳婦嬰健康產(chǎn)業(yè)控股集團(tuán)有限公司,百佳國(guó)際,百佳婦嬰,百佳集團(tuán),百佳婦嬰 崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)入住客人的接待、餐飲和客房服務(wù)工作,保證客戶服務(wù)正常有序的進(jìn)行;

2、每天巡視確保客房布置、清潔衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到客人滿意的效果;

3、主動(dòng)接觸客人及其陪同人員,了解需求,及時(shí)解答客人的疑問(wèn)。

任職條件:

1、25-40歲,中專及以上學(xué)歷,形象姣好,有服務(wù)意識(shí); 2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力,善于與人溝通,能較好的處理人際關(guān)系,責(zé)任心強(qiáng),原則性強(qiáng),有耐心;

4、英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)流利者優(yōu)先考慮。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇二十六

1.熟悉了解公司組織框架結(jié)構(gòu)及管理運(yùn)作程序，詳細(xì)掌握公司各文本文檔的建立結(jié)構(gòu)，熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定及營(yíng)運(yùn)流程。

2.負(fù)責(zé)辦公區(qū)的各項(xiàng)衛(wèi)生清潔工作。

3.負(fù)責(zé)公司印鑒、證照的使用和管理以及年檢等工作，證明管理，各種資料、文件、檔案的收集、 編撰、起草、收發(fā)、制做、打印、復(fù)印和存檔保管工作。

4.排版打印公司各個(gè)部門(mén)的各種文件（上行文、下行文等）。

5.負(fù)責(zé)下發(fā)、張貼公司各項(xiàng)管理規(guī)章、公告、通知等文件。

6.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)簽呈、狀況處理、獎(jiǎng)懲提報(bào)等呈報(bào)文案的各部門(mén)會(huì)簽。

7.熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度細(xì)則及行政歸檔程序，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人隨時(shí)調(diào)取各類存檔。

8.先期負(fù)責(zé)公司人事檔案管理及公司各單位考勤的稽核。

9.負(fù)責(zé)公司辦公物品采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)的審核工作；辦公設(shè)施設(shè)備及備品管理工作。

10.整理并保存公司所有電腦文檔并備份文件，用密碼保護(hù)不得外泄于任何單位或個(gè)人，員工合理化建議和提案的接收、整理、轉(zhuǎn)交、存檔保管工作。

11.負(fù)責(zé)公司辦公室所有來(lái)電接聽(tīng)。

12. 接待董事長(zhǎng)、總經(jīng)理之來(lái)訪人員。

13.負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的資料準(zhǔn)備、會(huì)議召集、會(huì)議服務(wù)安排、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要整理分發(fā)工作。

14.外出復(fù)印、投遞公司業(yè)務(wù)單位之材料、信函等相關(guān)文件。

15.負(fù)責(zé)公司上級(jí)各檢查單位下發(fā)的通知等各項(xiàng)政府文件的管理、記錄、存檔。

16. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)及緊急、重要事務(wù)。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇二十七

主材管家 遼寧方林裝飾工程有限公司 遼寧方林裝飾工程有限公司,方林 職責(zé)描述:

1.熟練掌握賣(mài)場(chǎng)合作品牌的優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品知識(shí)、價(jià)位等及服務(wù)流程、工作流程,能夠獨(dú)立完成銷售。

2.按照工作流程熟練操作公司的各種系統(tǒng)軟件(erp、釘釘?shù)?,以及場(chǎng)外合作品牌的結(jié)款流程。

3.熟知公司、部門(mén)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度,并且能夠嚴(yán)格遵守、執(zhí)行。

4.明確個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo),制定銷售計(jì)劃,按時(shí)間節(jié)點(diǎn)分配并且全力以赴完成。

5.積極與設(shè)計(jì)師對(duì)接,根據(jù)所負(fù)責(zé)店面的簽單明細(xì)了解客戶信息(風(fēng)格、購(gòu)買(mǎi)意向、購(gòu)買(mǎi)能力、脾氣秉性等),進(jìn)行報(bào)備、針對(duì)性邀約,并錄入跟蹤單。

6.積極與客戶溝通,創(chuàng)建溝通通道(微信、短信),介紹平臺(tái)主材優(yōu)勢(shì),與客戶建立信任關(guān)系。

7.對(duì)部門(mén)各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容熟知掌握、持續(xù)宣傳(微信群、朋友圈)并及時(shí)宣導(dǎo)給設(shè)計(jì)師,共同邀約客戶,做到設(shè)計(jì)師熟知,客戶了解。

8.掌握各商場(chǎng)的活動(dòng)內(nèi)容利用平臺(tái)及部門(mén)的活動(dòng)優(yōu)勢(shì)做以應(yīng)對(duì),增加客戶信任度,提升成單率。

9.接待客戶熱情周到,積極專業(yè),用心溝通、解答。

10.與設(shè)計(jì)師共同協(xié)作(前期鋪墊、借助主材預(yù)算單、銷售過(guò)程中有效配合)服務(wù)好每個(gè)客戶直到銷售成功。

生活管家崗位職責(zé) 生活管家的工作流程篇二十八

1、負(fù)責(zé)51信用卡管家平臺(tái)產(chǎn)品策劃工作,提升平臺(tái)產(chǎn)品體驗(yàn)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化;

2、負(fù)責(zé)51信用卡管家創(chuàng)新產(chǎn)品策劃工作:探索新的市場(chǎng)和用戶需求,尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品策劃并推動(dòng)項(xiàng)目落地。

任職資格:

1、較強(qiáng)的產(chǎn)品策劃能力,非常熟悉產(chǎn)品策劃的思路、方法和技能,如商業(yè)和市場(chǎng)分析、用戶調(diào)研和需求分析、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì),掌握從抽象的需求到具象的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法,懂得利用相關(guān)的資源達(dá)到產(chǎn)品策劃的目的;

2、注重用戶體驗(yàn),在用戶體驗(yàn)方面有經(jīng)驗(yàn)積累,至少需要熟悉移動(dòng)端產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)有較強(qiáng)的把控能力;

3、有從0到1的產(chǎn)品策劃經(jīng)歷,有成功的經(jīng)歷更好;

4、較強(qiáng)的執(zhí)行力;

5、基本素質(zhì):邏輯思維,內(nèi)驅(qū)力,抗壓能力。