機(jī)關(guān)辦公室工作要點(diǎn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：綜合辦公室；工作性質(zhì)；認(rèn)識(shí)

中圖分類(lèi)號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16749944（2023）07030103

1引言

一個(gè)優(yōu)秀的綜合辦公室干部，不僅要具有較高的理論修養(yǎng)和思想修養(yǎng)，具有良好的工作作風(fēng)、職業(yè)道德和廣博的知識(shí)，還必須熟悉自己的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，這樣在工作中才能“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”[1]。

2綜合辦公室職能特點(diǎn)

綜合辦公室是各單位的綜合性辦事機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著參謀、辦事、協(xié)調(diào)、服務(wù)等職能，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)。清醒地認(rèn)識(shí)辦公室職能特點(diǎn)，是辦公室主任盡職履責(zé)的首要前提。

2.1機(jī)構(gòu)設(shè)置上的從屬性

從機(jī)構(gòu)設(shè)置特點(diǎn)看，辦公室是為特定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)的，必須從屬于特定的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，沒(méi)有獨(dú)立于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之外的辦公室。這種從屬性特點(diǎn)，決定了辦公室系統(tǒng)還不可能組成一個(gè)自上而下的獨(dú)立垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，而只能建立自上而下的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系。雖然不是獨(dú)立的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，但由于所從屬的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)之間有領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系，因此辦公室系統(tǒng)之間的工作聯(lián)系又十分廣泛，上、下之間的指揮，指導(dǎo)作用十分突出。比如，代表領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)“發(fā)號(hào)施令”、安排部署工作、督辦協(xié)調(diào)事務(wù)。

2.2職責(zé)定位上的輔

辦公室機(jī)構(gòu)的從屬性決定了其職責(zé)的輔。辦公室人員對(duì)外統(tǒng)稱(chēng)秘書(shū)，現(xiàn)代秘書(shū)學(xué)認(rèn)為，在整個(gè)決策系統(tǒng)中秘書(shū)機(jī)構(gòu)是決策層的輔助層，秘書(shū)是決策層提供輔助管理，綜合服務(wù)的人員，秘書(shū)工作實(shí)質(zhì)就是提供參謀、辦事等輔助服務(wù)工作。輔的定位，要求辦公室系統(tǒng)必須當(dāng)好參謀，做好助手，搞好服務(wù)。

3.3工作內(nèi)容上的綜合性

辦公室是同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的綜合性辦事機(jī)構(gòu)。其綜合性一方面體現(xiàn)為政務(wù)，事務(wù)運(yùn)行綜合。如資料綜合、信息綜合、人財(cái)物綜合等。另一方面體現(xiàn)為工作職責(zé)綜合，包含有政務(wù)性工作主要有文稿撰寫(xiě)、文件起草、調(diào)查研究、信息工作、協(xié)調(diào)督辦等。業(yè)務(wù)性工作主要有文書(shū)、檔案、資料、會(huì)務(wù)、保密等工作。事務(wù)性工作。主要有領(lǐng)導(dǎo)日程安排、接待、值班、機(jī)關(guān)日常事務(wù)管理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。因此，辦公室的工作可概括為參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)。

2.4地位作用上的樞紐性

樞紐是指事物相互聯(lián)系的中心環(huán)節(jié)。辦公室樞紐作用就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用。辦公室雖然從屬于各自領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，但其服務(wù)的對(duì)象卻不僅是本領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，還要為上級(jí)黨委、職能部門(mén)服務(wù)，為基層和群眾服務(wù)。雖然沒(méi)有形成垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，但要發(fā)揮上情下達(dá)，下情上達(dá)，政令暢通的“中樞神經(jīng)”作用。

3辦公室主任職位的能力要求

如何能擔(dān)當(dāng)一名合格的辦公室主任，需要具備的能力很多，既要苦干、實(shí)干，又要會(huì)干、巧干；辦公室主任要敢于胸為帥謀，善于協(xié)調(diào)服務(wù)，勤于督促檢查，樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)，應(yīng)當(dāng)努力成為領(lǐng)會(huì)意圖的高手、參謀建議的強(qiáng)手、協(xié)調(diào)關(guān)系的能手、熱心服務(wù)的好手、辦理業(yè)務(wù)的行家里手。這么多的要求，不僅反映出辦公室主任職位角色的多重性，也反映出職位能力要求的特殊性。

3.1要勇于當(dāng)好參謀

出主意、當(dāng)參謀，是辦公室主任重要工作內(nèi)容，更是辦公室主任首要的職責(zé)。一個(gè)稱(chēng)職的辦公室主任，必須當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“左右手”，善出主意，善當(dāng)參謀，有效輔助領(lǐng)導(dǎo)工作。辦公室是綜合部門(mén)，一方面，要在辦文、辦會(huì)、辦事等具體事務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)參謀作用。另一方面，要利用貼近領(lǐng)導(dǎo)，處于信息中樞，便于整合各方資源等有利條件，提供更為全面，綜合的參謀服務(wù)。

3.2要善于辦好事情

辦公室主任的職能和辦公室的職責(zé)要求，必須把事辦細(xì)、辦實(shí)、辦好。一是要辦好小事。如日常值班、會(huì)議通知、座次安排等等。辦公室主任要樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的觀(guān)念，知大知小，小中見(jiàn)大，做到“大事不糊涂，小事無(wú)差錯(cuò)”。二是要辦好要事。要知輕知重，善于抓主要矛盾和矛盾的主要方面，辦事要把握重點(diǎn)和關(guān)鍵，要知上知下，吃透上情，摸透下情；要知規(guī)知矩，遵章守制，辦事講求原則。三是要辦好急事。辦公室固定化、程序化的工作多，但意料之外、突發(fā)性的事情也很多，特別是應(yīng)急性的工作多。作為主任，一定要熟悉緊急事情的辦理程序、明確辦理原則、講究辦理方法、提高辦理技巧，凡事有主見(jiàn)，善處理，不以事急而盲為。四是要辦好難事。對(duì)于工作中的難題，對(duì)于重大督辦事項(xiàng)，要迎難而上，勇于擔(dān)當(dāng)，抓好落實(shí)。

3.3要巧于協(xié)調(diào)關(guān)系

遇事要“擺得平”、“玩得轉(zhuǎn)”，也就是要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，這是對(duì)辦公室主任的又一特殊要求。辦公室往往是各種關(guān)系、各種矛盾的交匯點(diǎn)，辦公室主任必須有善于協(xié)調(diào)關(guān)系、善于處理矛盾的能力和本領(lǐng)。

特別是要注意協(xié)調(diào)好三個(gè)方面的關(guān)系：一是單位內(nèi)部的關(guān)系。包括領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的關(guān)系，干部職工的關(guān)系。二是對(duì)外的關(guān)系。要加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)的聯(lián)系，多匯報(bào)、多溝通、多交流、多學(xué)習(xí)。三是與基層的關(guān)系。要把本系統(tǒng)內(nèi)各單位的辦公室凝聚起來(lái)，整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，形成系統(tǒng)內(nèi)戰(zhàn)斗力。

3.4要勤于提起筆桿

辦公室工作的特殊性，決定了辦公室主任必須把善于動(dòng)“筆桿子”作為基本功，成為文字工作行家里手。不論大小材料都能動(dòng)得了筆，有擬稿、改稿、審稿、核稿的能力，努力做到以文輔政。具備這些能力，當(dāng)辦公室主任就會(huì)更加得心應(yīng)手。

3.5要樂(lè)于任勞任怨

受得住辛苦，既是一種作風(fēng)，也是一種能力。辦公室事多、事雜，上自領(lǐng)導(dǎo)決策，下至衣食住行，沒(méi)人管的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管；領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要管，沒(méi)有交辦的事有時(shí)也得管，加班加點(diǎn)，挑燈夜戰(zhàn)是平常事，“八小時(shí)外”甚至比“八小時(shí)內(nèi)”還要忙，做的事情很多，登臺(tái)亮相、出頭露面的機(jī)會(huì)卻很少，有時(shí)還免不了受委屈。辦公室主任所處的位置，所肩負(fù)的職責(zé)要求必須有默默無(wú)聞的平常心態(tài)，有不圖名、不圖利，忘我工作的精神境界，有甘于清貧、甘于幕后、任勞任怨的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

3.6加強(qiáng)自身建設(shè)和自我修養(yǎng)，做好盡職履責(zé)

要想履行好辦公室主任職責(zé)：一要勤學(xué)習(xí)，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任，作為一種生存方式和人生追求，做到“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”。不因事務(wù)繁忙而忽視，不因天長(zhǎng)日久而懈怠。二要善于理解他人，寬以待人，團(tuán)結(jié)同志。樹(shù)立一盤(pán)棋的思想，與大家在思想上求共識(shí)，在工作上求共進(jìn)，在感情上求共融。三要敬業(yè)，辦公室內(nèi)每個(gè)崗位都很重要，都會(huì)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，為此要在“鞍前不越位，在馬后不掉隊(duì)”。要在自己的崗位上盡全責(zé)、負(fù)全責(zé)、出全力，以一流工作態(tài)度做到“愛(ài)崗敬業(yè)”。四要以身作則，不以一己之利貪圖小利，而于單位利益不顧，辦事要精打細(xì)算，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，以節(jié)儉辦事為榮，以鋪張浪費(fèi)辦事為恥。五要牢固樹(shù)立為師員工服務(wù)意識(shí)，服務(wù)基層，服務(wù)好部門(mén)，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，必須正確處理好苦與樂(lè)、名與利、得與失的關(guān)系，舍小家、顧大家，做到手勤、眼勤、腿勤，勤于思考，嚴(yán)于律己，善于服務(wù)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

4結(jié)語(yǔ)

當(dāng)好綜合辦公室干部必須要經(jīng)常檢查自己思想，工作“到位”情況，不能“離位”，更不能“越位”。在處理同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，力求做到“參與而不干預(yù)，協(xié)助而不越權(quán)，服從而不盲從”。我想只有這樣把握好這個(gè)“度”就能成為一個(gè)合格的稱(chēng)職的干部。

機(jī)關(guān)辦公室工作要點(diǎn)范文第2篇

2023年以來(lái)，玉林市人民檢察院辦公室堅(jiān)持“三個(gè)服務(wù)”（為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為檢察業(yè)務(wù)服務(wù)、為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)），咬定“三個(gè)目標(biāo)”（辦文零毛病、辦會(huì)零失誤、辦事零差錯(cuò)），發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，辦公室各項(xiàng)工作科學(xué)發(fā)展。在2023年全區(qū)檢察機(jī)關(guān)市分院績(jī)效考評(píng)中，該院的信息工作排第4名、宣傳工作排第2名，其中信息工作位居自治區(qū)檢察院辦公室信息刊物人均采用數(shù)第1名；統(tǒng)計(jì)工作也由2023年的全區(qū)第13名躍居為全區(qū)第3名，兩級(jí)院7個(gè)機(jī)房在全區(qū)檢察機(jī)關(guān)機(jī)要密碼機(jī)房達(dá)標(biāo)驗(yàn)收中均被評(píng)為合格機(jī)房。

一、統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)高效地做好“三辦”工作

辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，該院克服人少事多的實(shí)際困難，堅(jiān)持抓重點(diǎn)帶一般，把辦重點(diǎn)文、辦重點(diǎn)會(huì)、辦重點(diǎn)事作為辦公室工作的重中之重。

一是辦好重點(diǎn)文，做到辦文優(yōu)質(zhì)。充分發(fā)揮以文輔政的作用，把重要文稿的起草工作作為辦公室工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，不斷增強(qiáng)參謀意識(shí)、精品意識(shí)，力爭(zhēng)既準(zhǔn)確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，又充分反映基層實(shí)際，參在關(guān)鍵處，謀在點(diǎn)子上。共起草撰寫(xiě)了檢察工作報(bào)告、全區(qū)第十三次檢察工作會(huì)議、全區(qū)派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)經(jīng)驗(yàn)發(fā)言材料等重要綜合文稿150多份，并牽頭制作了3部專(zhuān)題宣傳片，分別在2023年全區(qū)檢察長(zhǎng)會(huì)議等全區(qū)性檢察工作會(huì)議上播放，得到了自治區(qū)檢察院領(lǐng)導(dǎo)的肯定。堅(jiān)持以檢察信息為龍頭，加大統(tǒng)籌策劃、綜合編發(fā)力度，全年共編發(fā)報(bào)送各類(lèi)檢察信息149篇（條），被最高人民檢察院反瀆廳、自治區(qū)檢察黨委辦公廳采用各2篇，被自治區(qū)院采用75篇，被市委辦采用8篇。積極做好重大活動(dòng)的宣傳工作，組織發(fā)表檢察宣傳文章189篇，較好地宣傳了檢察機(jī)關(guān)的工作成效和良好形象。

二是辦好重點(diǎn)會(huì)，做到辦會(huì)細(xì)致。精心籌備、認(rèn)真細(xì)致做好會(huì)務(wù)工作，力求會(huì)前部署周密細(xì)致，會(huì)中服務(wù)無(wú)明顯過(guò)失，會(huì)后工作注重落實(shí)。對(duì)黨組學(xué)習(xí)會(huì)、檢察長(zhǎng)辦公會(huì)、全市檢察長(zhǎng)會(huì)議等各類(lèi)會(huì)議，從議題確定、材料準(zhǔn)備、會(huì)議紀(jì)律和督查落實(shí)等重要環(huán)節(jié)都制定有詳細(xì)的方案。全年共組織籌辦大小會(huì)議80多次，特別是成功組織或協(xié)辦了全區(qū)檢察機(jī)關(guān)加大辦案力度加強(qiáng)“兩化”建設(shè)電視電話(huà)會(huì)議、全區(qū)檢察機(jī)關(guān)派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢察室經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等一系列重要會(huì)議以及2023年“檢察文化周”、第八屆“玉博會(huì)”接待工作等重大活動(dòng)，均高標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)人員的充分肯定。同時(shí)，實(shí)行會(huì)議活動(dòng)報(bào)批制度，大幅度精簡(jiǎn)會(huì)議，讓領(lǐng)導(dǎo)騰出時(shí)間和精力，抓大事、議大事、謀全局。

三是辦好重點(diǎn)事，做到辦事高效。重點(diǎn)圍繞院黨組決策的貫徹執(zhí)行，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)共同推進(jìn)，確保各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處。圍繞日常事務(wù)管理，督重點(diǎn)、查大事，協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作安排，確保了機(jī)關(guān)信息暢通和各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如協(xié)助紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)在今年元旦期間加班按時(shí)完成“廉政文化長(zhǎng)廓”建設(shè)；注重發(fā)揮績(jī)效辦服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的作用，針對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)編發(fā)《績(jī)效工作簡(jiǎn)報(bào)》和組織開(kāi)展績(jī)效檢查的方式，積極對(duì)全市績(jī)效考評(píng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，并向基層院、市院有關(guān)部門(mén)發(fā)出預(yù)警或建議45次，有效確保了該院在2023年和2023年上半年全區(qū)檢察機(jī)關(guān)市分院績(jī)效考評(píng)中均取得全區(qū)第一名。

二、完善機(jī)制、嚴(yán)明職責(zé)，有效提升辦公室規(guī)范化管理水平

突出制度管理，堅(jiān)持有章可循、有據(jù)可依、有條不紊，以精心的工作方法，實(shí)施精細(xì)的工作程序，取得精品的工作效果。

（一）定事定規(guī)，確保有章可循

該院借鑒了工業(yè)化大生產(chǎn)“流水線(xiàn)”理論，將辦公室工作按照工作流程鏈條式推進(jìn)。一是辦會(huì)流程清晰化。從會(huì)議方案準(zhǔn)備到會(huì)議精神落實(shí)全過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，該院都編制流程圖，每個(gè)環(huán)節(jié)都明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，分清責(zé)任。二是辦文流程制度化。嚴(yán)格公文運(yùn)轉(zhuǎn)程序，明確辦文的各個(gè)環(huán)節(jié)、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室，流水作業(yè)，確保公文運(yùn)行規(guī)范有序、高效無(wú)誤。三是辦事流程規(guī)范化。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)、值班、機(jī)要保密、公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用等日常工作，都建立了規(guī)章制度，使每一項(xiàng)工作不脫節(jié)、無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)。四是加大人大代表聯(lián)絡(luò)和檢務(wù)公開(kāi)工作創(chuàng)新力度，建立固定聯(lián)系人大代表工作機(jī)制，適時(shí)組織人大代表、人民監(jiān)督員、廉政執(zhí)法監(jiān)督員參加檢察機(jī)關(guān)的重大活動(dòng)，增進(jìn)人大代表和群眾對(duì)檢察工作的了解和認(rèn)知度。

（二）定人定責(zé)，強(qiáng)化崗位責(zé)任

一是實(shí)行崗位責(zé)任制。進(jìn)一步完善辦公室主任、副主任、科員等崗位職責(zé)，各司其職，各負(fù)其責(zé)。二是創(chuàng)建雙線(xiàn)責(zé)任制。對(duì)重要接待、大型會(huì)議或活動(dòng)，建立了相關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為牽頭負(fù)責(zé)人、辦公室領(lǐng)導(dǎo)為指導(dǎo)負(fù)責(zé)人的雙線(xiàn)責(zé)任制，確保每項(xiàng)重點(diǎn)工作有人做、有人查，責(zé)任到人、落實(shí)到位。三是實(shí)行錯(cuò)情追究制。對(duì)工作線(xiàn)上出現(xiàn)的差錯(cuò)和失誤，制定責(zé)任追究辦法，誰(shuí)出了問(wèn)題誰(shuí)就承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（三）定獎(jiǎng)定懲，強(qiáng)化督辦效果

堅(jiān)持將干警完成工作情況和績(jī)效考評(píng)情況作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、提拔使用和外出考察學(xué)習(xí)的重要依據(jù)，著力營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍。為確保各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，有效避免“短板效應(yīng)”，辦公室充分發(fā)揮督辦作用，健全完善督辦網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范督辦流程，確保領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)到位。對(duì)重大督辦事項(xiàng)，市院辦公室、業(yè)務(wù)科室和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)組建“三位一體”督辦工作機(jī)制，共督辦檢察長(zhǎng)交辦事項(xiàng)10件，并注重對(duì)重點(diǎn)督辦項(xiàng)目研究提出整改意見(jiàn)，明確責(zé)任人、責(zé)任部門(mén)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保整改到位，取得了良好效果。

機(jī)關(guān)辦公室工作要點(diǎn)范文第3篇

辦公室是一個(gè)綜合部門(mén)，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等工作任務(wù)，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各科室、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)產(chǎn)生較大影響，辦公室工作開(kāi)展得如何，直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的開(kāi)展和各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。

首先，辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把"一切服從大局，一切服務(wù)大局"作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕�礎(chǔ)和前提。樹(shù)立"責(zé)任意識(shí)"。辦公室工作無(wú)小事，責(zé)任重于泰山。每個(gè)工作人員都要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，盡心盡力，全力以赴地做好每一項(xiàng)工作。要從辦文、辦會(huì)、辦事等具體環(huán)節(jié)入手，從接打電話(huà)、迎來(lái)送往、報(bào)送信息、機(jī)關(guān)衛(wèi)生等"小事"做起，從每一天做起，重效益，講質(zhì)量，恪盡職守，穩(wěn)中求新，充分地發(fā)揮樞紐作用，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，確保單位各項(xiàng)工作有條不紊，高效有序。

其二，辦公室是機(jī)關(guān)對(duì)外的窗口，要為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。辦公室是單位的重要"門(mén)面"，辦事效率高低、服務(wù)態(tài)度好壞，不僅反映一個(gè)部門(mén)、一個(gè)單位的精神面貌，而且直接關(guān)系到這個(gè)部門(mén)、單位的對(duì)外形象。辦公室要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把為基層，為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極主動(dòng)、熱情周到地為他們服務(wù)，協(xié)調(diào)好關(guān)系，處理好問(wèn)題。特別是接聽(tīng)電話(huà)，接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)等方面，更要熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到讓前來(lái)辦事的人歡喜而至，滿(mǎn)意而歸，由"窗口"體現(xiàn)、塑造我局良好形象。

二、樹(shù)立"五種意識(shí)"，明了怎樣服務(wù)

"畫(huà)龍需點(diǎn)睛"，有了服務(wù)的意識(shí)還要練就服務(wù)本領(lǐng)，這就要求辦公室的工作人員，一方面要加強(qiáng)自身素質(zhì)訓(xùn)練，確保政治、思想、工作、作風(fēng)都過(guò)得硬；另一方面要端正服務(wù)態(tài)度，提高辦公水平，講究辦事效率，謹(jǐn)小慎密，減少疏忽和失誤。在具體工作中要注重培養(yǎng)、樹(shù)立"五種意識(shí)"，

一是"學(xué)得勤"。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)和改進(jìn)工作，提高自身素質(zhì)的必由之路。要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)念，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，并真正做到學(xué)以致用，使辦公室真正成為"學(xué)習(xí)型"科室。

二是"想得到"。有謀才能善斷。辦公室工作人員要立足千姿百態(tài)的新情況，多動(dòng)腦筋、多想辦法、多出主意，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與、決策能力。這就要求辦公室要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。辦公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解局內(nèi)的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解局班子的工作意向和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的意見(jiàn)和建議。要善于增強(qiáng)整體凝聚力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)下做好服務(wù)。

三是"管得寬"。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為機(jī)關(guān)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保令到人動(dòng)。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，事事有回音，項(xiàng)項(xiàng)有交代，件件有著落。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

機(jī)關(guān)辦公室工作要點(diǎn)范文第4篇

三項(xiàng)措施：搞好內(nèi)部建設(shè)，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化“三個(gè)”服務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今天，XX機(jī)關(guān)首次采取競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式選拔處室領(lǐng)導(dǎo)，我為自己有幸成為第一次又是第一個(gè)參加競(jìng)爭(zhēng)演講者而感到高興。

工作經(jīng)歷（略）

這35年的工作經(jīng)歷使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達(dá)能力和調(diào)查研究能力，而這些能力是辦公室主任所需要的。

辦公室是一個(gè)重要的綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，它的主要職責(zé)在新的“三定”方案中已作了明確的規(guī)定，概括起來(lái)說(shuō)，就是要參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)。根據(jù)辦公室的工作職能和特點(diǎn)，我提出的工作思路是“一個(gè)目標(biāo)”、“三項(xiàng)措施”。

一個(gè)目標(biāo)：把辦公室建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團(tuán)結(jié)勤奮的辦事機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮辦公室的參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。

三項(xiàng)措施：搞好內(nèi)部建設(shè)，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化“三個(gè)”服務(wù)。

一、搞好內(nèi)部建設(shè)。一是要以新的“三定”方案賦予辦公室的職責(zé)為依據(jù)，按照整體效能原則，搞好定崗定位，完善工作責(zé)任制。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。三是搞好團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力，調(diào)動(dòng)一切積極因素，充分發(fā)揮辦公室的整體功能。

二、突出工作重點(diǎn)。辦公室的工作很多，機(jī)構(gòu)改革后人少事多的矛盾更加突出。因此，要按照突出重點(diǎn)、兼顧一般的原則使各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。機(jī)關(guān)辦公室多年來(lái)已經(jīng)建立了一系列行之有效的工作制度，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。要在堅(jiān)持制度、繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好五項(xiàng)工作。

一是要進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀(guān)依據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確的信息可以幫助領(lǐng)導(dǎo)作出正確的判斷，制定正確的決策。因此，一定要把信息工作提到重要的日程上來(lái)。要建立縱橫交錯(cuò)的信息網(wǎng)絡(luò)，疏通各種信息渠道，擴(kuò)大信息源，增大信息量。同時(shí)搞好信息的加工、整理和利用，及時(shí)準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)提供各種有用的信息；

二是進(jìn)一步提高辦文質(zhì)量。辦公室是機(jī)關(guān)公文處理的管理機(jī)構(gòu)。要按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、安全”的要求，加強(qiáng)公文處理的程序化和規(guī)范化，努力提高計(jì)委機(jī)關(guān)公文處理的質(zhì)量；

三是要繼續(xù)提高機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化水平。機(jī)關(guān)經(jīng)過(guò)機(jī)構(gòu)改革后，人員相對(duì)減少，工作相對(duì)增多，工作節(jié)奏加快，工作質(zhì)量要求越來(lái)越高，因此必須提高機(jī)關(guān)的辦公自動(dòng)化水平，主要渠道就是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，提高機(jī)關(guān)電腦網(wǎng)絡(luò)的普及程度和應(yīng)用程度；

四是要進(jìn)一步改進(jìn)會(huì)務(wù)工作。會(huì)議是一項(xiàng)很重要的行政手段，計(jì)委每年都要召開(kāi)各種各樣的會(huì)議，每次會(huì)議都要涉及很多人，花很多錢(qián)。辦公室作為會(huì)議的主要承辦部門(mén)，應(yīng)該研究網(wǎng)絡(luò)時(shí)代該怎樣開(kāi)會(huì)，改進(jìn)會(huì)議的開(kāi)法，達(dá)到既能保證會(huì)議質(zhì)量，又能節(jié)約時(shí)間和經(jīng)費(fèi)；

五是進(jìn)一步搞好組織協(xié)調(diào)工作。組織協(xié)調(diào)是辦公室一項(xiàng)重要的管理活動(dòng)。要通過(guò)科學(xué)的組織、合理的安排、認(rèn)真的協(xié)調(diào)，使整個(gè)機(jī)關(guān)步調(diào)一致，互相配合，同步向前。

三、強(qiáng)化“三個(gè)”服務(wù)。我講的三個(gè)服務(wù)就是辦公室要踏踏實(shí)實(shí)地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)。搞好這“三個(gè)”服務(wù)，是辦公室的工作性質(zhì)和特點(diǎn)所決定的。

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要做到：一是要及時(shí)、準(zhǔn)確為領(lǐng)導(dǎo)提供各種信息，使領(lǐng)導(dǎo)不失時(shí)機(jī)地掌握各種客觀(guān)情況，以便作出正確的判斷和決策；二是要忠實(shí)地執(zhí)行委領(lǐng)導(dǎo)的指示，努力完成委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；三是要當(dāng)好參謀，善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的思想決策，通過(guò)輻射性地思維活動(dòng)，拓展領(lǐng)導(dǎo)的思維領(lǐng)域，深化領(lǐng)導(dǎo)的思想。比如說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)好的想法，他沒(méi)有時(shí)間和精力再深入思考，辦公室就要順著領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題思考下去，加以系統(tǒng)化、理論化，然后為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

為機(jī)關(guān)服務(wù)要做到：—是要加強(qiáng)與各處室的工作溝通，協(xié)調(diào)好處室之間、處室與領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系；二是要按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，安排好機(jī)關(guān)各個(gè)時(shí)期的工作，保證機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；三是要協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)家理財(cái)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，既要開(kāi)源，又要節(jié)流，同時(shí)盡可能地搞好機(jī)關(guān)的福利，多為機(jī)關(guān)辦實(shí)事；四是搞好后勤保障，使辦公用品、車(chē)輛運(yùn)輸?shù)饶軌驖M(mǎn)足機(jī)關(guān)的需要。

為基層服務(wù)主要做到：熱情接待；熱心服務(wù)。

以上是我對(duì)搞好辦公室工作的一些設(shè)想，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事評(píng)判。無(wú)論競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果如何，我都非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造的這次機(jī)會(huì)，也非常感謝大家對(duì)我這低水平的演講所保持的耐心。

機(jī)關(guān)辦公室工作要點(diǎn)范文第5篇

（一）承辦職責(zé)

承辦職責(zé)指辦公室主任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實(shí)施，承辦各職能部門(mén)乃至下級(jí)機(jī)關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。從其承辦的工作內(nèi)容來(lái)看，大體有三個(gè)方面：

1.承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)

領(lǐng)導(dǎo)決策有時(shí)是"統(tǒng)一研究，分頭落實(shí)"，有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決斷。作為負(fù)責(zé)本機(jī)關(guān)、本單位綜合辦事機(jī)構(gòu)的辦公室主任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接的承辦責(zé)任。即使是領(lǐng)導(dǎo)同志交由其他部門(mén)或其他人辦理的事項(xiàng)，辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任；有時(shí)，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門(mén)不便也不宜承辦的事項(xiàng)，則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實(shí)。

2.承辦上級(jí)部門(mén)主辦的事項(xiàng)

辦公室既是本級(jí)黨政機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是獨(dú)立存在的個(gè)體；又是從中央到地方整個(gè)辦公系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。各級(jí)辦公室之間通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)系，既"各自為陣"，又"協(xié)同作戰(zhàn)"，充分發(fā)揮辦公機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能，以便更好地為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公室向下級(jí)機(jī)關(guān)辦公室交辦一些事情，辦公室主任應(yīng)主動(dòng)牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級(jí)辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人向下級(jí)辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人交辦事項(xiàng)的范圍較廣，除了調(diào)研任務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要下一級(jí)承辦者認(rèn)真辦理。

3.承辦同級(jí)各職能部門(mén)和下級(jí)單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)

為了保持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的正常秩序，各職能部門(mén)和下級(jí)單位向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)請(qǐng)示工作，往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門(mén)和下級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。例如，某部門(mén)要興辦一項(xiàng)事業(yè)，須專(zhuān)題行文報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)；行文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公室登記后，工作人員要交由主任批辦，辦公室主任要負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，商討是否召開(kāi)會(huì)議研究，要開(kāi)何種會(huì)議，讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后，辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見(jiàn)轉(zhuǎn)告各職能部門(mén)和下級(jí)有關(guān)單位和部門(mén)具體貫徹執(zhí)行。

辦公室主任"承辦"的具體形式，主要有"主辦"、"會(huì)辦"、"轉(zhuǎn)辦"、"催辦"等。"主辦"即直接負(fù)責(zé)具體辦理；"會(huì)辦"即會(huì)同有關(guān)部門(mén)和單位聯(lián)合辦理；"轉(zhuǎn)辦"即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門(mén)和負(fù)責(zé)人辦理；"催辦"作為"會(huì)辦"、"轉(zhuǎn)辦"的有益補(bǔ)充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門(mén)和人員從速辦理有關(guān)事項(xiàng)。無(wú)論是"主辦"、"會(huì)辦"，還是"轉(zhuǎn)辦"、"催辦"，辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，切不可敷衍塞責(zé)，草率從事。

（二）參謀職責(zé)

參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢(shì)，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部努力實(shí)現(xiàn)決策民主化�？茖W(xué)化，這除對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部本身提出更高、更嚴(yán)的要求外，還需要各級(jí)辦公室成為卓有成效的"智囊團(tuán)""參謀部"，辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為"參謀長(zhǎng)"，積極主動(dòng)地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，又是新時(shí)期賦予辦公室主任工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

辦公室主任履行其"參謀"職責(zé)，有其獨(dú)特的便利和優(yōu)勢(shì)：

（1）辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運(yùn)行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門(mén)明顯不同的從屬性特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)層確定要抓的工作，也多是辦公室主任著力要辦的事情，正是由于這種"思維共振"，使得辦公室主任的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)的工作合拍，從而為辦公室主任輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供了便利。

（2）辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件，可以隨時(shí)找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見(jiàn)解和主張。

（3）辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對(duì)外聯(lián)系廣泛，客觀(guān)上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢(xún)服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的"參謀"提供了便利條件。為正確履行"參謀"職責(zé)，辦公室主任要依據(jù)黨和國(guó)家政策，緊緊圍繞本地區(qū)、本部門(mén)、本單位的工作目標(biāo)和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重大問(wèn)題，積極主動(dòng)地組織和參與各種調(diào)查研究，做好信息的收集、篩選、傳遞工作，把調(diào)查中獲得的大量第一手資料，進(jìn)行綜合分析，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，從而提出完成各項(xiàng)工作任務(wù)和進(jìn)行決策的有利因素和不利因素，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施科學(xué)的宏觀(guān)決策和有效的指揮，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

要正確發(fā)揮辦公室主任的"參謀"職責(zé)，應(yīng)當(dāng)注意如下兩點(diǎn)：

1.在一定情況下與領(lǐng)導(dǎo)唱"對(duì)臺(tái)戲"

辦公室主任是一個(gè)雙重性的角色，他既是秘書(shū)班子的"大班長(zhǎng)"，又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的"參謀長(zhǎng)"。作為"大班長(zhǎng)"和"參謀長(zhǎng)"，他是以貫徹和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會(huì)和貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評(píng)價(jià)其工作優(yōu)劣的基本指標(biāo)；作為"參謀長(zhǎng)"，則要依靠獨(dú)立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以提出多少真知灼見(jiàn)作為評(píng)價(jià)其工作優(yōu)劣的根本標(biāo)志。辦公室主任既要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要勇于直言，使領(lǐng)導(dǎo)兼聽(tīng)而明。

2.領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋

在領(lǐng)導(dǎo)決策前，辦公室主任要通過(guò)調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息，然后進(jìn)行縱向、橫向的可行性研究，經(jīng)過(guò)加工和篩選，為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案；在領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中，辦公室主任要通過(guò)調(diào)查研究，收集和整理方方面面的意見(jiàn)反饋，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行冷靜周密的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù)，堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心；在領(lǐng)導(dǎo)決策后，辦公室主任要通過(guò)調(diào)查研究，了解和掌握決策意見(jiàn)的貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實(shí)，或根據(jù)變化了的客觀(guān)形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過(guò)程中，辦公室主任的"參謀"職責(zé)是十分重要的。從對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類(lèi)型：一是"順向"參謀，即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進(jìn)行的"輔助性參謀"；二是"逆向參謀"，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實(shí)際情況時(shí)，辦公室主任所進(jìn)行的"勸阻性參謀"；三是"側(cè)向"參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時(shí)，辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的"提示性參謀"。

（三）管理職責(zé)

指辦公室主任在對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實(shí)踐，辦公室主任的管理職責(zé)主要有兩個(gè)方面：

1.文書(shū)管理

文書(shū)工作是機(jī)關(guān)日常工作的組成部分，是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)職能的重要手段之一。黨政機(jī)關(guān)的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進(jìn)行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)的樞紐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)文書(shū)工作是其主要任務(wù)之一。一般來(lái)說(shuō)，辦公室內(nèi)部均設(shè)有秘書(shū)科（股）、資料室、機(jī)要室、文印室、收發(fā)室等，分別負(fù)責(zé)辦理公文工作各個(gè)環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對(duì)文書(shū)工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級(jí)黨政機(jī)關(guān)制定的機(jī)關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項(xiàng)有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書(shū)處理部門(mén)的工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書(shū)處理的及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2.信息管理

辦公室主任輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)提供適用信息和依據(jù)信息出謀獻(xiàn)策而實(shí)現(xiàn)的。嚴(yán)格地說(shuō)，信息工作也屬文書(shū)工作范疇，但鑒于它是各級(jí)辦公室的一項(xiàng)"新興事業(yè)"，而且十分重要，需要辦公室主任予以特別重視。所以有必要將其單列為辦公室主任管理職能中的一項(xiàng)。在這種情況下，辦公室主任應(yīng)從如下方面對(duì)信息工作進(jìn)行管理。

（1）加強(qiáng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)的管理。目前，各單位已基本形成以該單位辦公室的信息機(jī)構(gòu)為中心包括下級(jí)各辦公室信息機(jī)構(gòu)在內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)（當(dāng)然，該級(jí)信息機(jī)構(gòu)又同時(shí)以上級(jí)的信息機(jī)構(gòu)為中心）。辦公室主任首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心即該辦公室內(nèi)的信息處（科、組）的管理，使其在信息網(wǎng)絡(luò)內(nèi)發(fā)揮帶頭、促進(jìn)作用。其次，還要注意對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的管理。如健全制度，對(duì)下級(jí)或同級(jí)其他信息機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織共同行動(dòng)等等。

（2）加強(qiáng)對(duì)信息傳遞方向的管理。信息傳遞的方向如何，即與領(lǐng)導(dǎo)決策的需求是順應(yīng)，還是相逆，這是辦公室主任應(yīng)當(dāng)控制、管理的。一般說(shuō)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)決策所需的信息可分為兩種類(lèi)型：一是"追蹤型信息"，即指領(lǐng)導(dǎo)決策形成并付諸實(shí)施以后，通過(guò)"跟蹤追擊"迅速反映實(shí)施范圍以?xún)?nèi)的有關(guān)動(dòng)態(tài)；二是"超前型信息"，即指領(lǐng)導(dǎo)決策之前，向領(lǐng)導(dǎo)提供的能夠反映該決策的基礎(chǔ)、趨向及效應(yīng)的"資料信息"，或某個(gè)較重要的問(wèn)題發(fā)生之前反映其跡象、趨勢(shì)的"信號(hào)性信息"。

（四）協(xié)調(diào)職責(zé)

指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室是行政管理工作過(guò)程中信息溝通的中樞部門(mén)。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策、指令、指示要通過(guò)辦公室向各專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)、職能部門(mén)、下屬單位以及全社會(huì)傳遞。單位所屬各部門(mén)和其他方面反饋回來(lái)的信息經(jīng)過(guò)綜合匯集到辦公室，辦公室對(duì)反饋回來(lái)的信息經(jīng)過(guò)綜合、分析、篩選，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。作為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位辦事機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人的辦公室主任，在承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的工作中起著重要的作用。

辦公室主任要全面履行其協(xié)調(diào)職責(zé)，要著力做好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面的工作。縱向協(xié)調(diào)，即致力于上下級(jí)之間關(guān)系溝通，上令下行，下情上達(dá)，上下緊密配合，步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。辦公室主任在這方面的職責(zé)主要體現(xiàn)在：當(dāng)上級(jí)的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達(dá)，使之得以認(rèn)真貫徹執(zhí)行，以保證政令暢通，上令下行；當(dāng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的某一決定、指示不理解或不完全理解時(shí)，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神去做解釋說(shuō)服工作；當(dāng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的指示、決定、命令有不同意見(jiàn)時(shí)，要及時(shí)、準(zhǔn)確地予以反映，使下情得以上達(dá)，以利于上下溝通，步調(diào)一致；當(dāng)下級(jí)某一單位某項(xiàng)工作領(lǐng)先時(shí)，應(yīng)積極組織力量去調(diào)研，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)予以推廣以點(diǎn)帶面。當(dāng)下級(jí)某一單位某項(xiàng)工作處于落后狀態(tài)時(shí)，要積極主動(dòng)地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重點(diǎn)幫助，"以面促點(diǎn)"，"以面帶點(diǎn)"，使之盡快迎頭趕上；橫向協(xié)調(diào)，即致力于"左鄰右舍"、同級(jí)各業(yè)務(wù)部門(mén)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)部門(mén)的一些部門(mén)性文件、規(guī)定，一般均須先報(bào)送辦公室主任修改、審閱，進(jìn)行協(xié)調(diào)，以免對(duì)同一事項(xiàng)的規(guī)定不盡吻合，使下級(jí)難以適從；業(yè)務(wù)部門(mén)的一些重要工作安排，如召開(kāi)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議、開(kāi)展由領(lǐng)導(dǎo)同志"掛帥"的突擊性、臨時(shí)性工作任務(wù)等，一般也須經(jīng)辦公室主任統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以避免部門(mén)之間"撞車(chē)"和領(lǐng)導(dǎo)"超負(fù)荷"現(xiàn)象的發(fā)生；當(dāng)各業(yè)務(wù)部門(mén)、各單位因認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的角度不同引起矛盾時(shí)，辦公室主任更應(yīng)充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)職責(zé)，對(duì)過(guò)去已有明文規(guī)定的事項(xiàng)，要維護(hù)政策的嚴(yán)肅性，督促有關(guān)方面或協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促有關(guān)方面加以認(rèn)真貫徹落實(shí)；對(duì)過(guò)去尚無(wú)明文規(guī)定的，要在認(rèn)真聽(tīng)取各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，處理好各有關(guān)政策精神的銜接，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決的意見(jiàn)和建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作出裁決，把各方的意見(jiàn)統(tǒng)一到總政策上來(lái)；內(nèi)部協(xié)調(diào)，即以辦公室內(nèi)部的人員、工作為對(duì)象，使其和諧、協(xié)調(diào)地開(kāi)展工作。辦公室主任要著力于室領(lǐng)導(dǎo)成員和室內(nèi)各單位（處、室、科、組）之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在室領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)，要注意發(fā)揮副職的作用，要按照合理分工、分層次管理的原則，根據(jù)其特長(zhǎng)，讓副職負(fù)責(zé)某方面或幾方面的工作，以充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能。

（五）領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)

統(tǒng)一指揮是發(fā)揮組織作用，貫徹執(zhí)行決策的最重要條件。要真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的指揮作用，必須有日常的統(tǒng)一指揮。所謂日常指揮，具體地講，就是領(lǐng)導(dǎo)者按照既定的決策和計(jì)劃，對(duì)所屬組織的人員合理地分配任務(wù)或布置工作，及時(shí)指導(dǎo)和處理發(fā)生的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者的日常指揮，大體可以分為兩種，即執(zhí)行性指揮和應(yīng)變性指揮。