統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)內(nèi)容5篇
統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)內(nèi)容1
負(fù)責(zé)制定倉庫對生產(chǎn)計(jì)劃外領(lǐng)用漆包線、矽鋼片、銅箔等以公斤為計(jì)量單位的領(lǐng)用計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃外領(lǐng)用漆包線用料統(tǒng)計(jì)，做到生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確及時(shí)，物料流向清晰。及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)領(lǐng)料問題，并向主管匯報(bào)，提出解決方案。具體工作職責(zé)如下：
1、**、協(xié)調(diào)、配合生產(chǎn)車間物料員、各組長漆包線計(jì)劃外領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)及整個(gè)訂單漆包線的損耗統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)完成上級交辦的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)。
2、制定和實(shí)施管轄區(qū)物料（公斤為計(jì)量單位的所有物料）的統(tǒng)計(jì)**計(jì)劃，搜集、整理、提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表提交給倉庫主管。
3、根據(jù)配料清單做好管轄區(qū)物料需求計(jì)劃的編制。
4、及時(shí)、準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類報(bào)表。
統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)內(nèi)容2
1、將諾光發(fā)來的訂單做好評審，整理成自己的生產(chǎn)計(jì)劃匯總表，交給**制定原材料采購計(jì)劃；待確定原材料到位情況后，將訂單分解成周生產(chǎn)計(jì)劃表，交給項(xiàng)目主管安排生產(chǎn)。
2、協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)每日生產(chǎn)完成情況，對周生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)，解決生產(chǎn)中的瓶頸問題。
3、根據(jù)訂單定期檢查倉庫原材料的數(shù)量，確保原材料的及時(shí)供應(yīng)。
4、每周上報(bào)訂單的完成情況，及異常工作的情況。
5、負(fù)責(zé)每天車間生產(chǎn)產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)工作。
6、對成品入庫、發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確記錄，每天統(tǒng)計(jì)。保證數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確。
7、對車間員工產(chǎn)量、成品入庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，確保員工沒有誤報(bào)、亂報(bào)。
8、每月底根據(jù)統(tǒng)計(jì)的出、入庫數(shù)量匯總，對倉庫成品數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)。盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)**，有異常的協(xié)助分析原因。
統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)內(nèi)容3
1、負(fù)責(zé)公司銷售產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)事宜、與合作商進(jìn)行對賬，并制作成報(bào)表上報(bào)公司。
2、負(fù)責(zé)日常收支管理和核對、會(huì)計(jì)憑證、出納、稅務(wù)工作；
3、認(rèn)真核對并確認(rèn)客戶的每一筆回款，做好客戶回款的審核確認(rèn)工作，編制收款會(huì)計(jì)憑證并登記應(yīng)收帳款明細(xì)帳；
4、每月提供上月客戶回款計(jì)劃執(zhí)行情況及本月回款計(jì)劃統(tǒng)計(jì)表，每月向部門主管**報(bào)送一份應(yīng)收帳款分析明細(xì)表；
5、負(fù)責(zé)工資提成的核算等；
6、協(xié)助主管完成其他日常事務(wù)性工作。
統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)內(nèi)容4
1、負(fù)責(zé)日銷售單據(jù)的輸單，數(shù)據(jù)錄入工作，建立和健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬；
2、參與月度、半年、年度盤點(diǎn)及醫(yī)院對賬工作；
3、完成相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，檢查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整性、正確性，并按主管要求報(bào)送規(guī)定的報(bào)表；
4、管理統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，維護(hù)和更新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)*臺(tái)；
5、做好統(tǒng)計(jì)資料的保密和歸檔工作；
統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)內(nèi)容5
1、**的核對和開具。
2、公司**簽收單據(jù)的收集核對工作。
3、每天在系統(tǒng)下推**，確保銷售時(shí)點(diǎn)的確認(rèn)。
4、銷售紅沖對應(yīng)的**修改和作廢等。
5、統(tǒng)計(jì)開票錯(cuò)誤情況和原因分析，持續(xù)推進(jìn)開票的正確率。
統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)內(nèi)容5篇擴(kuò)展閱讀
統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)內(nèi)容5篇（擴(kuò)展1）
——車間統(tǒng)計(jì)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容 (菁選2篇)
車間統(tǒng)計(jì)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容1
一、負(fù)責(zé)車間上下游相關(guān)部門的生產(chǎn)訂單查詢;
二、負(fù)責(zé)本部門的花名冊編制與更新;
三、車間員工的工資核算和統(tǒng)計(jì)工作;
四、負(fù)責(zé)車間人員、物料、工時(shí)的錄入與統(tǒng)計(jì)工作;
五、將班長當(dāng)天所交的工作日報(bào)表與系統(tǒng)核對,將報(bào)表上已完成的產(chǎn)品點(diǎn)擊到下一工序;
六、根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況，做好生日報(bào)表;
七、負(fù)責(zé)本部門辦公用品的領(lǐng)用;
八、月底做好月產(chǎn)量、成本、損耗等分析報(bào)表;
九、車間文件的發(fā)放、存檔記錄，公共性張貼文件的管理;
十、車間文具的領(lǐng)用及發(fā)放，做好記錄;
十一、月底做好各類財(cái)務(wù)報(bào)表;
十二、負(fù)責(zé)車間各項(xiàng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)(產(chǎn)量，生產(chǎn)工時(shí)，人數(shù)及物料等)的收集;
十三、 完成車間主管布置的其他任務(wù);
十四、負(fù)責(zé)本部門的員工考勤紀(jì)律，并及時(shí)匯總發(fā)至人力資源部門;
車間統(tǒng)計(jì)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容2
1、做好本車間成本和費(fèi)用的核算，及時(shí)向生產(chǎn)技術(shù)部和財(cái)務(wù)部匯報(bào)。
2、按期編制經(jīng)營指標(biāo)報(bào)告，及時(shí)提供核算資料，按要求做好各種報(bào)表，做到真實(shí)、正確、可靠并按時(shí)匯總報(bào)告。
3、根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)指令及時(shí)領(lǐng)取凈料、輔料、包裝容器，領(lǐng)料時(shí)要驗(yàn)收數(shù)量，查驗(yàn)檢驗(yàn)報(bào)告單，認(rèn)真計(jì)量。按規(guī)定填制領(lǐng)料單， 經(jīng)質(zhì)檢員驗(yàn)收后，登記入賬。
4、建立車間內(nèi)部領(lǐng)料**，做到物料發(fā)放手續(xù)齊全，車間領(lǐng)料人在發(fā)放登記簿中簽字，為成本核算建立好原始記錄。
5、每日匯總車間生產(chǎn)情況及時(shí)填寫生產(chǎn)日報(bào)，上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部;每 周匯總車間生產(chǎn)情況及時(shí)填寫生產(chǎn)周報(bào)，上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部和計(jì)劃 分析室。
6、每月末結(jié)賬后及時(shí)與供應(yīng)部核對領(lǐng)料金額、庫存凈料及(半)成 品、在制品，準(zhǔn)確填制材料消耗表、月成本明細(xì)表、累計(jì)成本明 細(xì)報(bào)表、累計(jì)總成本報(bào)表、半成品入庫單、完工情況表、庫存半成品數(shù)量表，報(bào)財(cái)務(wù)部及生產(chǎn)技術(shù)部。將本月考勤如實(shí)上報(bào)人力 資源部。
7、在日常工作中要有重點(diǎn)參與生產(chǎn)的全過程，準(zhǔn)確了解凈料、酒精、 輔料、工時(shí)的消耗量，成產(chǎn)周期有記錄，為公司成本核算建立原 始資料，同時(shí)在月末成本分析中有根據(jù)的將成本的變化情況分析 清楚。分析出是成本率問題還是其他問題。
8、參與計(jì)算機(jī)的'應(yīng)用，掌握電子表的應(yīng)用，將日報(bào)表、月報(bào)表、累 計(jì)報(bào)表等利用電腦進(jìn)行核算、上報(bào)。
9、保管好車間的成本資料，包括傳票、成本計(jì)算表、其他各種報(bào)表 及賬本等。保管三年后報(bào)財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)共同封存、存檔。
10、 做好**安排的各項(xiàng)工作。
統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)內(nèi)容5篇（擴(kuò)展2）
——車間統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)要求 (菁選2篇)
車間統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)要求1
1、在部門經(jīng)理的**下，做好生產(chǎn)部門的統(tǒng)計(jì)工作。
2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間每天的產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)工作，保證準(zhǔn)確無誤，數(shù)據(jù)真實(shí)，并及時(shí)向****和****生產(chǎn)現(xiàn)場情況，為公司**提供可靠的生產(chǎn)信息。
3、按照公司要求，及時(shí)向辦公室報(bào)告每天生產(chǎn)情況。
4、完成生產(chǎn)主管交給的各項(xiàng)工作，協(xié)助、協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度。
5、每日安排好職工日常就餐和加班就餐工作。
6、完成公司**交辦的其他工作。
車間統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)要求2
1、負(fù)責(zé)對農(nóng)機(jī)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，按時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)。
2、負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)**管理工作，受理農(nóng)機(jī)投訴。
3、協(xié)助股長負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)新機(jī)具、新技術(shù)引進(jìn)、演示、示范推廣工作。
4、完成**和股長交辦的其他事項(xiàng)。
統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)內(nèi)容5篇（擴(kuò)展3）
——物流統(tǒng)計(jì)員的崗位職責(zé)
物流統(tǒng)計(jì)員的崗位職責(zé)1
統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)
1、按時(shí)收集有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，及時(shí)、準(zhǔn)確呈報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、及時(shí)提供、準(zhǔn)確分析指標(biāo)計(jì)劃的完成情況，當(dāng)好**的參謀。
3、 負(fù)責(zé)物流成品倉每日與財(cái)務(wù)、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜接及核對工作。
4、按照上級規(guī)定，做好定期報(bào)表的布置、檢查，做好綜合統(tǒng)計(jì)分析工作。
5、保管并匯編本單位歷史統(tǒng)計(jì)資料和原始資料。
6、 完成**臨時(shí)交代的工作。
計(jì)劃主管崗位職責(zé)
1、收集、分析、制定、審核產(chǎn)品需求計(jì)劃，結(jié)合銷售情況做出產(chǎn)品銷售預(yù)測并進(jìn)行產(chǎn)品需求量預(yù)測，制定產(chǎn)品要貨計(jì)劃。
2、制定庫存計(jì)劃，制定庫存**標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，計(jì)劃制定庫存周轉(zhuǎn)率，缺貨率**目標(biāo)。
3、制定和調(diào)整安全庫存，每日分析需求走勢。
4、定期檢查、總結(jié)需求及缺貨狀況，并追查原因，設(shè)法改善。
5、協(xié)助上級開展關(guān)于物流計(jì)劃**方面的其他工作。
庫存主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)倉庫整體工作事務(wù)及工作日常管理，協(xié)調(diào)部門與各職能部門之間的工作。
2、負(fù)責(zé)制定和修訂倉庫收發(fā)貨、作業(yè)流程等管理**，完善倉庫管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)；建立規(guī)范、完整的物流倉儲(chǔ)操作報(bào)表，及時(shí)反饋倉儲(chǔ)操作。
3、庫房的合理化布局和管理，合理規(guī)劃各分倉的儲(chǔ)存空間及貨物的儲(chǔ)存方式，倉位調(diào)整；負(fù)責(zé)制定各倉庫儲(chǔ)位的規(guī)劃、標(biāo)識(shí)、防火、防盜、防潮及物料的準(zhǔn)確性管理標(biāo)準(zhǔn)。
4、根據(jù)計(jì)劃部門制定的工作計(jì)劃；制定部門每月工作計(jì)劃、分析、總結(jié)部門工作狀況與下一步工作思路，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù)。
5、負(fù)責(zé)分配倉庫員工工作及日常工作**；充分調(diào)動(dòng)和帶領(lǐng)倉庫工作人員完成日常工作，做到高效、準(zhǔn)確、有序；、負(fù)責(zé)對倉庫運(yùn)營效率、成本、人員管理、流程改善等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、改進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)對倉庫進(jìn)、出庫，庫存等操作進(jìn)行審核與**對各項(xiàng)工作**的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤，簽收貨倉各級文件和單據(jù)。
7、及時(shí)地反映倉庫的庫存狀況，確保庫房帳、卡、物數(shù)量一致；確保庫存數(shù)據(jù)的正確性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力；完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和分析。
8、審訂和修改貨倉的工作規(guī)定和工作績效；檢查和審核貨倉各級員工的工作進(jìn)度和工作績效。
9、**各項(xiàng)管理**的執(zhí)行，制訂質(zhì)量改善計(jì)劃。
10、負(fù)責(zé)倉庫的貨物、人員安全及防護(hù)，進(jìn)行安全評估，不斷改善庫存管理安全，確保倉儲(chǔ)物資免受損失。倉庫安全管理。倉庫安全設(shè)施的維護(hù)，指導(dǎo)倉庫人員的安全行為及倉庫的安全。及時(shí)地定期回顧并匯報(bào)倉庫的安全及運(yùn)行狀況，采取預(yù)防措施。
11、**倉庫日常盤點(diǎn)。報(bào)表帳目實(shí)物之相符；定期**實(shí)物盤存，做到帳實(shí)相符、帳卡相符。出具盤存及分析報(bào)告。
12、建立安全庫存機(jī)制，進(jìn)行存量分析和**，采取有效措施**庫存成本。
13、能夠按照成本會(huì)計(jì)的要求提供物料消耗情況并進(jìn)行有效**。
14、督促各分倉對各類報(bào)表的準(zhǔn)時(shí)上呈及**。負(fù)責(zé)加強(qiáng)報(bào)表填寫準(zhǔn)確性和分析管理，參考分析結(jié)果提出改進(jìn)建議并**落實(shí)；物料數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)。
15、負(fù)責(zé)督促及時(shí)評估和處理不良成品。
16、倉庫人員工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核，不斷改善工作效率和工作質(zhì)量。
17、負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行品質(zhì)安全**的要求，確保ISO9001得到有效實(shí)施。
18、按時(shí)按質(zhì)地完成上級交辦的工作任務(wù)。
19、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)庫存管理易耗品的需求,及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通,及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)管理、作業(yè)工具。
20、負(fù)責(zé)庫存盤點(diǎn)缺損率；收貨及時(shí)率；發(fā)貨及時(shí)率；收發(fā)貨準(zhǔn)確率；單據(jù)完整。
發(fā)貨主管崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行配送計(jì)劃，**、指導(dǎo)有關(guān)定單貨物送達(dá)活動(dòng)。
2、檢查發(fā)貨過程中貨物丟失及損壞情況，并進(jìn)行問題處理。
3、全面負(fù)責(zé)從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程**、貨運(yùn)信息及發(fā)貨單證管理等工作。
4、評價(jià)及選擇貨運(yùn)方案、最佳貨運(yùn)路線、方式和最低成本，并提出運(yùn)輸工具及方法的建議。
5、負(fù)責(zé)發(fā)貨員人員管理，**、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常業(yè)務(wù)，對發(fā)貨員的整體工作負(fù)責(zé)，保證出貨裝運(yùn)及其包裝符合客戶的要求。
6、積極配合部門內(nèi)其他崗位工作，并與銷售部積極合作，提高部門運(yùn)作水*和管理水*。
7、全面負(fù)責(zé)第三方物流公司、快遞公司和客戶的溝通、談判和關(guān)系維護(hù)。
8、完成上級**安排的其他臨時(shí)性的任務(wù)。
計(jì)劃員崗位職責(zé)
1、根據(jù)年度、季度以及月度銷售計(jì)劃，編制倉儲(chǔ)和配送計(jì)劃。
2、及時(shí)整理庫存物資和編制配送計(jì)劃，掌握計(jì)劃的實(shí)施情況，并及時(shí)將計(jì)劃執(zhí)行情況反饋分管**。
3、跟蹤各項(xiàng)計(jì)劃的進(jìn)程，及時(shí)提供差異報(bào)告。
4、承接銷售部下達(dá)的合同發(fā)貨信息單，掌握產(chǎn)品需求及資源情況，安排配送計(jì)劃。
5、及時(shí)了解市場需求信息，協(xié)調(diào)與倉儲(chǔ)系統(tǒng)的工作關(guān)系。
6、完成**交給的其他相關(guān)工作。
保管員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的入庫接收和出庫管理。
2、負(fù)責(zé)入庫物資檢查驗(yàn)收，核對所有出入庫產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、與單據(jù)是否相符，憑提貨單發(fā)貨。
3、負(fù)責(zé)出、入庫物資數(shù)據(jù)的核對，整理及錄入。
4、物品到貨后要及時(shí)入帳，準(zhǔn)確登記。帳目要做到日清月結(jié)，分類清楚，帳、卡、物相符。
5、嚴(yán)格按照部門標(biāo)準(zhǔn)庫進(jìn)行倉庫管理。要求各類物質(zhì)擺放整齊，數(shù)目清晰，便于發(fā)放。庫容整潔、無垃圾、無雜物、衛(wèi)生規(guī)格化，并對各類物質(zhì)的安全、防火和防盜負(fù)有直接責(zé)任。及時(shí)報(bào)告破損情況。
6、配合倉庫主管定期盤點(diǎn)倉庫各類物質(zhì)并編制各類上報(bào)表格，及時(shí)匯報(bào)庫存不足的情況，每月向公司**匯報(bào)物品消耗及庫存情況。
7、客戶退貨時(shí)要求客戶裝箱退貨，按實(shí)際退回的貨物正確填寫型號(hào)、批號(hào)、數(shù)量，并提交開票員。
8、協(xié)助完成倉庫主管交付的其他工作事項(xiàng)。
發(fā)貨員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)發(fā)貨前的產(chǎn)品齊套、配件齊套及非標(biāo)裝箱單的配套檢查。
2、將貨物貼上發(fā)貨單或快遞單并交給承運(yùn)人。
3、負(fù)責(zé)管理各種運(yùn)輸關(guān)系。
4、跟蹤貨物運(yùn)輸狀況，確保貨物按時(shí)到達(dá)。
5、為貨物購買保險(xiǎn)。
統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)內(nèi)容5篇（擴(kuò)展4）
——培訓(xùn)專員工作崗位職責(zé)內(nèi)容3篇
培訓(xùn)專員工作崗位職責(zé)內(nèi)容1
一、新員工培訓(xùn)專員崗位職責(zé)：(以江蘇蘇寧電器集團(tuán)有限公司為例)
1、負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)管理工作;
2、協(xié)助新員工課程方案設(shè)計(jì)、課程開發(fā)工作;
3、負(fù)責(zé)新員工在崗培訓(xùn)工作;
二、專業(yè)培訓(xùn)專員崗位職責(zé)：
例一：(以中電電氣集團(tuán)有限公司為例)
1、協(xié)助擬訂培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃;
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)需求**，會(huì)同直屬上級共同確認(rèn)需求;
3、培訓(xùn)活動(dòng)的具體執(zhí)行和后勤協(xié)助，使得培訓(xùn)順利完成;
4、執(zhí)行培訓(xùn)效果評估工具，編寫評估報(bào)告;
5、聯(lián)系各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，辦理員工外部培訓(xùn)事宜;
6、管理員工培訓(xùn)檔案，編制培訓(xùn)類報(bào)表和分析報(bào)告。
例二：(以鄭州三全食品股份有限公司為例)
1、根據(jù)"培訓(xùn)計(jì)劃"分區(qū)域**培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施;
2、培訓(xùn)前期**準(zhǔn)備(提名、通知、材料、器材、場地等);
3、培訓(xùn)期間協(xié)助內(nèi)部培訓(xùn)師現(xiàn)場工作(現(xiàn)場氣氛、活動(dòng)**、評估收集、知識(shí)測評、行動(dòng)計(jì)劃等);
4、負(fù)責(zé)促銷人員和業(yè)代培訓(xùn)的部分課程的講授;
5、協(xié)助培訓(xùn)主管一起給新業(yè)務(wù)人員做"跟線輔導(dǎo)";
6、協(xié)助培訓(xùn)主管一起跟進(jìn)培訓(xùn)學(xué)員的"行動(dòng)計(jì)劃";
7、協(xié)助培訓(xùn)主管一起跟蹤"三個(gè)月績效跟蹤";
8、給所有銷售同事建立"個(gè)人培訓(xùn)檔案";
9、各銷售單位培訓(xùn)需求收集，并協(xié)助其開展;
10、協(xié)助其培訓(xùn)主管完成營銷市場系的工作。
例三：(以**中佰研商用信息有限責(zé)任公司為例)
1、了解公司內(nèi)部培訓(xùn)需求，會(huì)同直屬上級共同確認(rèn)需求。
2、制定與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。
3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)形式和方法。
4、設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估體系并對培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評估。
5、**對門店員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。
其次，匯總六類行業(yè)培訓(xùn)專員的崗位職責(zé)如下：
一、營銷類培訓(xùn)專員崗位職責(zé)：(以模法(**)管理咨詢有限公司為例)
1、通過各種模式和渠道推廣公司管理培訓(xùn)課程及其他相關(guān)培訓(xùn)產(chǎn)品;
2、主動(dòng)開發(fā)新客戶，并對目標(biāo)客戶進(jìn)行深度跟蹤服務(wù),了解客戶最新培訓(xùn)需求;
3、把握客戶培訓(xùn)需求并進(jìn)行分析，予以推進(jìn)銷售;
4、負(fù)責(zé)了解客戶培訓(xùn)需求，并編寫培訓(xùn)方案;
5、與相關(guān)講師協(xié)調(diào)時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容;
6、協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備、實(shí)施及后期跟蹤。
二、產(chǎn)品類培訓(xùn)專員崗位職責(zé)：(以索尼(*)有限公司為例)
1.負(fù)責(zé)索尼消費(fèi)電子產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧培訓(xùn);
2.在索尼核心渠道門店和索尼直營門店進(jìn)行索尼產(chǎn)品的銷售實(shí)踐，總結(jié)有效的零售經(jīng)驗(yàn)和陳列方法并培訓(xùn)推廣;
3.按照總部的計(jì)劃和方向，召集并**顧客參與索尼產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)，向顧客正確傳遞索尼產(chǎn)品的價(jià)值和真實(shí)體驗(yàn)，提升索尼在消費(fèi)者心目中的`品牌形象，促進(jìn)銷售;
4.及時(shí)收集市場信息和顧客反饋并總結(jié)，按時(shí)向公司匯報(bào)。
三、IT類培訓(xùn)專員崗位職責(zé)：(以**百納威爾科技有限公司為例)
1.配合公司信息化進(jìn)行部門人員的培訓(xùn)工作;
2.做好推進(jìn)中信息反饋及整理;
3.協(xié)助IT技術(shù)人員做好系統(tǒng)改進(jìn)工作。
四、醫(yī)療器械類培訓(xùn)專員崗位職責(zé):(以九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司為例)
1、制定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃
2、**交實(shí)施會(huì)議營銷;
3、總部各種營銷方案向分公司的專項(xiàng)培訓(xùn)宣導(dǎo)。
五、招聘類培訓(xùn)專員崗位職責(zé)：(以浙江三紅集團(tuán)有限公司為例)
1、根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)**、培訓(xùn)評估工作;
2、根據(jù)招聘需求協(xié)助開展員工招聘;
3、負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)，內(nèi)刊編輯等;
4、辦理人事管理手續(xù)等。
六、教材開發(fā)類培訓(xùn)專員職位職責(zé)：(以江西塞維LDK太陽能高科技有限公司為例)
1、主要負(fù)責(zé)多**教材開發(fā)工作
2、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料
3、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)*臺(tái)之管理
4、入職員工企業(yè)文化和價(jià)值觀的培訓(xùn)及一些基礎(chǔ)課程的講解;
綜上，所屬行業(yè)不同，各培訓(xùn)專員的崗位職責(zé)也不同。但也并非完全沒有共同點(diǎn)，負(fù)責(zé)制定公司內(nèi)部相關(guān)人員的培訓(xùn)，并**培訓(xùn)工作的展開及后期的評估是各行業(yè)培訓(xùn)專員崗位職責(zé)的共同點(diǎn)。不同點(diǎn)則主要在培訓(xùn)工作的具體展開環(huán)節(jié)。
統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)內(nèi)容5篇（擴(kuò)展5）
——車間統(tǒng)計(jì)員工作崗位職責(zé)要求 (菁選2篇)
車間統(tǒng)計(jì)員工作崗位職責(zé)要求1
1、負(fù)責(zé)每天收集匯總公司各項(xiàng)指標(biāo)，做到及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地進(jìn)行整理匯總，綜合分析，建立形成相應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、按時(shí)登記臺(tái)帳，做到臺(tái)帳齊全，帳帳相符。能及時(shí)為**提供所需統(tǒng)計(jì)資料。
3、負(fù)責(zé)匯總公司的統(tǒng)計(jì)月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)的工作，并按要求及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)指標(biāo)和數(shù)據(jù)，做到正確完整。
4、指導(dǎo)和審核車間生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作，健全原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。
5、負(fù)責(zé)收集與交流省內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)資料，為提高企業(yè)管理水*，提高經(jīng)濟(jì)效益作貢獻(xiàn)。
6、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)統(tǒng)計(jì)法規(guī)，做好資料保密工作。
7、完成**交辦的其他工作。
車間統(tǒng)計(jì)員工作崗位職責(zé)要求2
1、在部門經(jīng)理的**下，做好生產(chǎn)部門的統(tǒng)計(jì)工作。
2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間每天的產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)工作，保證準(zhǔn)確無誤，數(shù)據(jù)真實(shí)，并及時(shí)向****和****生產(chǎn)現(xiàn)場情況，為公司**提供可靠的生產(chǎn)信息。
3、按照公司要求，及時(shí)向辦公室報(bào)告每天生產(chǎn)情況。
4、完成生產(chǎn)主管交給的各項(xiàng)工作，協(xié)助、協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度。
5、每日安排好職工日常就餐和加班就餐工作。
6、完成公司**交辦的其他工作。
統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)內(nèi)容5篇（擴(kuò)展6）
——超市員工工作崗位職責(zé)內(nèi)容
超市員工工作崗位職責(zé)內(nèi)容1
一、工作職責(zé)：
超市是店內(nèi)的主要銷售商品部門，超市人員掌控一天店內(nèi)出入商品事項(xiàng)。收銀人員應(yīng)處處細(xì)心、事事留意，對于經(jīng)手之品項(xiàng)數(shù)量應(yīng)明確;收銀人員肩負(fù)創(chuàng)造銷售業(yè)績的重責(zé)大任，因?yàn)槌伤酆喴咨唐吠猓?u>其他商品皆設(shè)置在超市，因此優(yōu)秀的收銀人員應(yīng)熟悉所售商品種類、特性、數(shù)量、庫存等狀況，給顧客提供選購建議解說，要具有專業(yè)、敬業(yè)的做事方法，親切、有禮的態(tài)度，使顧客感到愉快，為其留下美好的印象。
二、禮儀與須知：
1、禮儀：(1)*日多說“麻煩”、“請”、“謝謝您”、“請稍后”等禮貌用語;(2)說話時(shí)語調(diào)要和緩、親切;(3)見到客人要立即問好，“您好”歡迎光臨***!”，并雙手遞送上購物籃，時(shí)刻保持微笑，切忌頭也不抬，對客人不理不睬;(4)接電話——“米樂星世界，您好!請問我能為您效勞嗎?”轉(zhuǎn)接——“麻煩請稍等一下，馬上為您轉(zhuǎn)接!”;(5)耐心、細(xì)心為客人服務(wù)。
2、須知：
(1)守則：①結(jié)帳確定與迅速;②非公司產(chǎn)品不得私自販?zhǔn)邰鄢泄ぷ魅藛T(收銀員)不得借工作之便故意短收金額或贈(zèng)送物品給顧客，不得偷竊超市商品;④注意電話禮儀，先詢問對方有何事情，馬上為其解決;⑤定期確實(shí)、盤點(diǎn)、驗(yàn)收貨品，并確認(rèn);⑥物品短貨、缺貨，應(yīng)立即通知**處理;⑦環(huán)境打掃依照清潔表執(zhí)行;⑧無顧客時(shí)，收銀人員嚴(yán)禁待在收銀臺(tái)里邊，應(yīng)當(dāng)站在入口處，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接顧客;⑨隨時(shí)注意客人選購動(dòng)向，并提供相應(yīng)協(xié)助，也防止貨品被盜。
(2)商品定位：各項(xiàng)銷售商品依可區(qū)分類別與指定位置擺放整齊，并依上架標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量擺放。
(3)商品保存：依照先進(jìn)先出原則，上架時(shí)依照生產(chǎn)日期先后擺放，以確保銷售商品的品質(zhì)。
三、工作內(nèi)容：
1、開班：(1)開啟所需電源，檢查冷凍箱、冷藏箱、冰箱的運(yùn)營情況;(2)檢查機(jī)器設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn);(3)清點(diǎn)備品是否足貨;(4)清點(diǎn)零用金——依照各店預(yù)留規(guī)定清點(diǎn)或換零，注意外出換零要報(bào)備**;(5)清潔重點(diǎn)執(zhí)行;(6)檢查貨架上物品是否足夠，盤點(diǎn)重要物品;(7)若有問題，應(yīng)立即反映**處理。
2、營業(yè)中：隨時(shí)注意顧客選購動(dòng)向，并提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，如幫助客人提購物籃、尋找產(chǎn)品、建議選購等，亦要防止商品被盜。
3、結(jié)帳作業(yè)：(1)使用PC之掃描槍對準(zhǔn)商品條形碼，并確認(rèn)該商品是否已輸入PC;(2)確認(rèn)與核對顧客所選購商品項(xiàng)目、數(shù)量與PC是否相符;(3)打印購買金額明細(xì)單，并依其應(yīng)收款金額向客人收取現(xiàn)金，并找零之;(4)若是幫客人代購，須先向客人收取現(xiàn)金。
4、營運(yùn)中之驗(yàn)收貨品及食材保存作業(yè)：
(1)收貨作業(yè)：①核對請購驗(yàn)收單;②收貨時(shí)效;③品質(zhì)、數(shù)量驗(yàn)收;④單據(jù)處理——簽收、放置;⑤入庫或上架，依據(jù)先進(jìn)先出原則處理，并標(biāo)明進(jìn)貨日期。收貨作業(yè)之注意事項(xiàng)：a、請購驗(yàn)收單上日期、店別、名稱、部門是否相符，依情況與相關(guān)**聯(lián)系;b、驗(yàn)收時(shí)規(guī)格應(yīng)區(qū)分清楚，以實(shí)收數(shù)量為依據(jù)，若與驗(yàn)收單數(shù)量不符或送錯(cuò)品項(xiàng)時(shí)，應(yīng)注記原因與備注欄，品質(zhì)不良者，應(yīng)退還廠商，并反映給該區(qū)總務(wù)人員;c、廠商送貨時(shí)，切勿把貨品直接擺放在地面或地板上，以免造成貨品的污染;d、若送貨實(shí)效有延誤，須于當(dāng)日電話與總務(wù)聯(lián)系及填寫問題反映處理交接本——以利作業(yè);e、單據(jù)處理方法：收貨完畢，將第四聯(lián)給廠商，并再次確認(rèn)請購驗(yàn)收單上的日期、廠商名稱、數(shù)量、品名、部門、驗(yàn)收人，并請當(dāng)班主管查核簽名，店鋪保留請購驗(yàn)收單第三聯(lián)，以備后續(xù)將單據(jù)上的數(shù)量等信息填入庫存盤點(diǎn)表，將其依照進(jìn)貨日期排列，保存期限為三個(gè)月，以備查詢，第一、二聯(lián)單據(jù)轉(zhuǎn)交該區(qū)總務(wù)部門。
(2)產(chǎn)品保存作業(yè)：
�、儆诎b上寫上進(jìn)貨日期;②依產(chǎn)品類別歸類、定位、擺放整齊;③重量較重的物品擺放于下層，以便存取，入庫物品，請勿堆放在地上;④入庫或上架以先進(jìn)先出的方式處理，依制造日期擺放整齊。注意：a、超市倉庫產(chǎn)品保存盡量以整箱為主;b、如有拆封之零散產(chǎn)品請另行定位擺放整齊，以利盤點(diǎn);c、啤酒類產(chǎn)品冷藏后，切勿放回常溫保存，以免啤酒口味/感變差。
5、交***——于交***前1小時(shí)提前準(zhǔn)備：
(1)隨時(shí)注意客人選購動(dòng)向，并提供適當(dāng)?shù)膮f(xié)助;
(2)保持工作臺(tái)及地面清潔;
(3)貨架上的商品定位擺放整齊;
(4)促銷員要積極的推促銷車進(jìn)包廂為客人服務(wù);
(5)客人選購?fù)戤叄鲃?dòng)幫助客人送東西，并附配上籃子及盤子;
(6)使用收款機(jī)掃描槍對準(zhǔn)商品條型碼，并確認(rèn)該商品是否有輸入，打印購買金額明細(xì)單，并依其應(yīng)收金額向顧客收取現(xiàn)金、找零;并附上小票的`復(fù)印聯(lián)給客人，并在小票上蓋上已收款之印章;
(7)先盤點(diǎn)超市商品，填寫早班庫存量表，并通知超市**打印報(bào)表;
(8)查看備品是否補(bǔ)足;
(9)填寫營業(yè)收支表，交給超市**，復(fù)核簽名;
(10)早班營業(yè)現(xiàn)金，盤點(diǎn)核對后繳交給財(cái)務(wù)**;
(11)零用金繳回;
(12)與晚班同仁交接項(xiàng)目(各明細(xì)須核對無誤)：
�、贍I業(yè)收支表須先呈予**，簽名確認(rèn)后方可交接;②備品是否足夠;③各類超商用表格;
(13)繳交給財(cái)務(wù)**之資料：
�、僭绨嘀疇I業(yè)現(xiàn)金，依規(guī)定將100元鈔每20張、50元鈔每20張、10元鈔每50張為一捆，以捆鈔帶捆好，其余零散部分以紙袋裝好，并注明日期、班次、柜臺(tái)、金額、捆數(shù)、柜臺(tái)人員，以利財(cái)務(wù)人員復(fù)核;②營業(yè)收支表，交于財(cái)務(wù)**復(fù)核，簽名確認(rèn)后，交于晚班人員;③其他表格，如盤點(diǎn)表等;
(14)其他事項(xiàng)：
�、俳�***清潔——按各店清潔表實(shí)施;②補(bǔ)貨——超商用品與各類商品應(yīng)補(bǔ)齊。
6、收班：
(1)交給早班同仁之項(xiàng)目、備品及補(bǔ)貨準(zhǔn)備;
(2)繳交給財(cái)務(wù)**的資料：①晚班之營業(yè)現(xiàn)金，依規(guī)定將100元鈔每20張、50元鈔每20張、10元鈔每50張為一捆，以捆鈔帶捆好，其余零散部分用夾鏈袋裝好，并注明日期、班次、柜臺(tái)、金額、捆數(shù)、柜臺(tái)人員，以利財(cái)務(wù)人員復(fù)核;②晚班營業(yè)收支表，核對現(xiàn)金數(shù)額、筆數(shù);③**金額與數(shù)量;④柜臺(tái)營業(yè)收支表，交于財(cái)務(wù)**復(fù)核簽名。
(3)其他事項(xiàng)：①清潔——按各店清潔表實(shí)施;②補(bǔ)貨——超商用品與各類商品應(yīng)補(bǔ)齊。
四、超市狀況處理：
1、錯(cuò)帳：(1)驗(yàn)算營業(yè)收支表是否有誤;(2)通知超市**核對PC銷售明細(xì)與金額。
2、收款機(jī)問題(卡紙)：重新開關(guān)機(jī)，若無用，應(yīng)通知超市**處理，最后再不行，就手寫帳單。
3、小票無法打�。簷z查收款機(jī)是否有紙，若有紙，就查看電源是否接好，再不行，檢查是否當(dāng)機(jī)，若無法處理，通知領(lǐng)班處理。
4、停電處理：客人較多時(shí)，可婉轉(zhuǎn)的請客人回包廂;客人較少時(shí)，注意客人動(dòng)向，之后關(guān)閉電源(例如：冰箱、收款機(jī)、關(guān)東煮/香腸機(jī)等的電源)。
5、有可疑人物出現(xiàn)：(1)主動(dòng)詢問——先禮貌詢問其是否需要服務(wù)或幫助;(2)提高警覺，隨時(shí)注意行動(dòng)舉止;(3)視狀況通知**到現(xiàn)場處理。
6、看到客人偷超市產(chǎn)品：“先生/**，您剛才買了XXX產(chǎn)品，XX元�！�
7、客人拿著超市商品走出后買單：“先生/**，對不起，收銀臺(tái)，麻煩這邊請!”
8、客人抱怨產(chǎn)品過期：先問是更換或是退貨，稍后立即向超市**反映。
9、客人支付***：“先生/**，不好意思，麻煩您換一張好嗎?”或“先生/**，不好意思，我們的驗(yàn)鈔機(jī)，這一張讀不過去，麻煩您換一張好嗎?”
10、客人要索超額**：“先生/**，不好意思，我們公司規(guī)定支付**的金額必須按顧客消費(fèi)金額支付，請您諒解!”
11、電線、電源有電火花等異�，F(xiàn)象，應(yīng)立即拔掉電源。
12、其他：(1)若有機(jī)關(guān)單位開任何單據(jù)，通知**處理，不可隨意簽單及回答問題;(2)有不明人物借機(jī)換錢，應(yīng)小心提防，以防遭受詐騙;(3)有廠商以送貨為由，欲收取款項(xiàng)，未經(jīng)**指示，不可支付;(4)因超商收銀人員所接觸，凡有涉及到公司業(yè)務(wù)之機(jī)密的人，務(wù)須有職業(yè)道德，不將所知公司之營業(yè)狀況告之外人。
五、超市工作守則：
統(tǒng)計(jì)員的工作崗位職責(zé)內(nèi)容5篇（擴(kuò)展7）
——超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容
超市營業(yè)員工作崗位職責(zé)內(nèi)容1
一、班前會(huì)議程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
營業(yè)員提前十五分鐘到崗，列隊(duì)整齊參加班前會(huì)。
1、儀容儀表
營業(yè)員上崗必須穿著**的工裝，服裝整潔，紐扣齊全;不得將衣袖卷起，外套、馬夾不得敞懷;衣袋中不裝現(xiàn)金或與工作無關(guān)的物品;秋、冬裝，男士系領(lǐng)帶，襯衣袖口不能超出西裝袖口的1-2厘米，領(lǐng)帶夾夾在襯衣的4-5粒紐扣之間;女士戴領(lǐng)花，領(lǐng)花與襯衫口的吻合要緊湊且不系歪，保持干凈、整潔，領(lǐng)口系好后以伸進(jìn)一根手指為宜。必須佩戴公司**的工牌上崗，工牌只限本人使用，工牌應(yīng)佩帶在胸前左邊正中，上沿與第二個(gè)紐扣*行，不佩戴過于夸張的飾品。上崗后不準(zhǔn)戴帽子、圍巾、手套。
2、 列隊(duì)集體背誦行為規(guī)范。
標(biāo)準(zhǔn)要求：列隊(duì)整齊、聲音洪亮、快慢一致、精力集中
3、等候領(lǐng)班傳達(dá)公司精神、經(jīng)理要求及當(dāng)日工作安排的具體事宜，準(zhǔn)備上崗。
標(biāo)準(zhǔn)要求：認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、服從安排
二、***檢查程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1、衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)：
室外衛(wèi)生：衛(wèi)生區(qū)、窗臺(tái)、空調(diào)外機(jī)、玻璃、門簾、意見箱
標(biāo)準(zhǔn)要求：衛(wèi)生區(qū)無雜物、地面無污痕，瓷磚光亮如新;窗臺(tái)、意見箱、空調(diào)外機(jī)表面無塵土，指過無痕;門簾、玻璃無塵土、無污垢、光亮如新;
室內(nèi)衛(wèi)生：地面、展示柜、空調(diào)、窗臺(tái)、熱水器、商品及貨架
標(biāo)準(zhǔn)要求：地面無雜物，無污痕，瓷磚光亮如新;窗臺(tái)無塵土指過無痕;展示柜、空調(diào)、熱水器工作正常，干凈無污痕，熱水器內(nèi)無水垢，水質(zhì)清澈無污物;商品及貨架表面干凈、整潔、無塵土。
2、商品區(qū)檢查標(biāo)準(zhǔn)
①商品陳列及補(bǔ)貨
商品陳列標(biāo)準(zhǔn)：
A、商品按照品種、規(guī)格、質(zhì)料分類擺放，同一品種不得陳列在兩個(gè)地方，應(yīng)層次分明，不混雜擺放。
B、商品陳列遵循一目了然的原則，要便于選購，便于顧客查找，多陳列商品要容易看到。
C、商品陳列要強(qiáng)調(diào)關(guān)聯(lián)性，便于顧客隨機(jī)購買，產(chǎn)生聯(lián)帶效益。
D、保持貨區(qū)合理的通道距離，方便顧客購物。
E、商品擺放要保持整潔、豐滿、美觀，分類碼放，貨價(jià)對位。
F、破損、污垢、殘損的商品不得陳列柜臺(tái)及貨架上。
G、封閉柜臺(tái)內(nèi)、貨架與柜臺(tái)要保持一定通道，通道內(nèi)不碼放商品。
補(bǔ)充貨品標(biāo)準(zhǔn)：保證貨架商品充足，如有短缺及時(shí)補(bǔ)充。
�、谪浖�(有無損壞)及標(biāo)價(jià)簽
檢查貨架有無損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修(或更換)，標(biāo)價(jià)簽與商品對應(yīng)，品名、價(jià)格無誤。
③商品檢查
A、食品水果類：隨時(shí)檢查，確保無過期、變質(zhì)、脹袋食品;水果分類擺放，無腐爛變質(zhì)果品，果品與標(biāo)價(jià)簽對應(yīng)無誤;
B、書刊雜志類：商品擺放整齊、有序、分類，無損壞，無開封，標(biāo)價(jià)簽完整齊全;
C、日用百貨類：商品無損壞，無丟失(盒裝商品無空盒)、標(biāo)價(jià)簽完整齊全;
D、服裝鞋帽類：商品無損壞，分類擺放，展品齊全，標(biāo)價(jià)簽完整齊全;
E、玩具類：商品無損壞，分類擺放，展品齊全，標(biāo)價(jià)簽完整齊全;
�、軅湄泤^(qū)檢查：備貨擺放整齊有序、便存便取
⑤其它：熱水器內(nèi)開水充足，備用(暖壺)開水充足，熱水器內(nèi)清洗除垢，水質(zhì)清澈無污物。
各項(xiàng)檢查完畢后填寫交***登記表，交接雙方簽字(見附件1)
三、日常工作規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
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男士站姿：兩腿分開，兩腳*行，與肩同寬，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼在臀部。
女士站姿：上身正直、挺胸收腹、腰直肩*、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直，雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個(gè)腳后跟靠緊;
切忌事項(xiàng)：沒精打采的站著、來回移動(dòng)腳、晃動(dòng)身體、兩臂抱胸、低頭、叉腰、手插入衣袋內(nèi)、倚靠它物。
服務(wù)時(shí)接待姿勢：頭部微微側(cè)向自己的.服務(wù)對象，面部保持微笑。手臂自然下垂，雙腳一前一后成丁字步，即一只腳的后跟靠在另一只腳的內(nèi)側(cè)。不可將手放在腦后或手持私人物品。使用服務(wù)姿勢時(shí)，全身呈自然放松狀態(tài)。不可站得離顧客太遠(yuǎn)，以50厘米為好。不能站著保持不動(dòng)，應(yīng)以顧客為主，做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
柜臺(tái)營業(yè)員的待客姿勢：手腳適當(dāng)放松。以一腳為中心，將另一條腿向外側(cè)稍稍分開。雙手指尖朝前，輕放在柜臺(tái)上。雙膝盡量伸直。肩、臂自然放松，脊背挺直。不可將雙肘支在某處或是托住下巴。不可把整個(gè)手臂放在柜臺(tái)上，呈休息狀。不能出現(xiàn)趴、靠、依著柜臺(tái)的動(dòng)作和姿勢。
�、谟颍汗Ш蝾櫩偷淖藙荩弘p腳適度分開，呈輕松站立。肩、臂自然放松。全身呈放松狀態(tài)，直至有顧客光臨。上身自然挺直，目視前方。不可將手放在衣服口袋里，或是雙手抱在胸前。手部不宜隨意擺動(dòng)。頭部不要晃動(dòng)。手臂不可揮來揮去，腿腳抖個(gè)不停。下巴避免向前伸出。分開的雙腳不要反復(fù)不停地?fù)Q來換去。以積極的心態(tài)歡迎顧客，并致歡迎語，如“您好，歡迎光臨!”。
�、垩膊椋籂I業(yè)員在等候顧客期間應(yīng)在自己的崗位范圍內(nèi)巡查自己的管轄范圍內(nèi)的商品擺放是否整齊，展品是否齊全，貨品是否短缺;顧客高峰時(shí)，看管好崗位范圍內(nèi)商品，做到不丟失、不短缺，衛(wèi)生干凈，商品陳列整齊成線。
�、芊⻊�(wù)：
微笑服務(wù)：要有發(fā)自內(nèi)心的微笑，展示給顧客一個(gè)快樂且積極向上、有禮貌和涵養(yǎng)的自我;要排除煩惱，時(shí)刻保持一種輕松的情緒，把歡樂傳遞給顧客;要有寬闊的胸懷，要與顧客感情上進(jìn)行溝通，要以飽滿的精神狀態(tài)，向顧客傳達(dá)“見到你我很高興，愿意為你服務(wù)”的意愿。
便民服務(wù)：按服務(wù)規(guī)范的要求為顧客提供服務(wù);主動(dòng)為顧客泡面;遞送購物籃;協(xié)助顧客挑選、搬運(yùn)商品等。
推薦服務(wù)：顧客提出問題，要及時(shí)給予顧客回復(fù)，不卑不亢，做到問有答聲，介紹商品時(shí)要簡明、扼要、清晰易懂，爭取一句話就能讓顧客知道商品的優(yōu)點(diǎn)。在柜臺(tái)銷售中介紹商品一定要循序漸進(jìn)，要有選擇性的介紹商品。例如在介紹商品時(shí)可以說“您看我認(rèn)為這款機(jī)器‘比較適合’您的家庭” 。不要在第一次推薦時(shí)就說得非常具體，讓顧客沒有選擇的余地。
�、荼崳涸陬櫩筒欢嗟臅r(shí)候，及時(shí)清理室內(nèi)外衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔、地面干凈、空氣清新。
⑥送客：顧客購物完畢，應(yīng)主動(dòng)送別，致歡送語，如：“請慢走，歡迎下次光臨!”
四、***檢查程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
�、傩l(wèi)生檢查(具體步驟及標(biāo)準(zhǔn))
室外衛(wèi)生：
衛(wèi)生區(qū)(門前瓷磚)：先用笤帚(或掃把)掃去雜物，在用車式拖布擦2-3遍除去污物，然后用普通墩布去除頑漬，最后用干墩布擦拭去濕。
標(biāo)準(zhǔn)要求：地面雜物、無污痕，瓷磚見本色
窗臺(tái)、空調(diào)外機(jī)、意見箱：用清水清洗毛巾，擰成半干，擦拭窗臺(tái)、空調(diào)外機(jī)、意見箱，然后再用干毛巾擦拭。
標(biāo)準(zhǔn)要求：表面無塵土，指過無污痕。
門簾保潔：首先用兌好的洗衣粉液清洗毛巾，擰成半干，雙手將毛巾輕輕夾住塑料門簾條，由上到下將污痕擦凈;其次用清水清洗過的另一塊毛巾擰成半干，雙手將毛巾輕輕夾住塑料門簾條，由上到下將洗衣粉液擦凈，然后用干毛巾去濕，將門簾用此方法逐條擦干凈。
標(biāo)準(zhǔn)要求：表面無污痕，光亮如新。
玻璃：首先用玻璃刷蘸水擦拭玻璃除去表面塵土，擦拭2-3遍玻璃干凈后，用玻璃刮，去表面余水，直至玻璃表面無余水。
標(biāo)準(zhǔn)要求：干凈透明，無刮痕，光亮如新。
室內(nèi)衛(wèi)生：
地面：首先用笤帚去掉雜物，再用涮干凈擰成半干的墩布去掉地面污物，2-3遍后用干墩布去濕，直至地面干凈。
標(biāo)準(zhǔn)要求：地面無雜物，干凈無污痕，瓷磚光亮如新。
貨架柜臺(tái)及商品、展示柜、空調(diào)、熱水器：以空調(diào)為例，用清水清洗過的毛巾，擰成半干，擦拭2-3遍去除空調(diào)表面的污物，再用干毛巾去濕，直至干凈。采用同樣的方法依次將貨架及商品、展示柜、熱水器表面擦拭干凈;此外，熱水器每天還要進(jìn)行除垢，用鋼絲球去掉熱水器內(nèi)水垢，保持熱水器內(nèi)水質(zhì)清澈無垢，展示柜(冰柜)還要進(jìn)行除霜，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行除霜，保證柜體內(nèi)無霜為宜。
標(biāo)準(zhǔn)要求：干凈無塵土，指過無痕，熱水器水質(zhì)清澈無垢，柜體內(nèi)無霜。
�、谏唐窓z查
A、商品陳列及補(bǔ)貨
按照***商品陳列的標(biāo)準(zhǔn)整理貨架，及時(shí)按照先進(jìn)先出盒部妨礙顧客的原則進(jìn)行補(bǔ)貨，確保貨架商品充足。
B、食品水果類：
檢查食品類有無變質(zhì)、腐爛、脹袋，如有應(yīng)撤下貨架準(zhǔn)備退換貨，水果類是否有腐爛現(xiàn)象，及時(shí)補(bǔ)充新水果。貨簽是否相符。
C、書刊雜志類：分類擺放，查看有無開封現(xiàn)象。貨簽是否相符。
D、日用百貨類：查看商品有無損壞，有無丟失(盒裝商品無空盒)、標(biāo)價(jià)簽是否完整齊全。
E、服裝鞋帽類：查看商品有無損壞，是否分類擺放，展品是否齊全，標(biāo)價(jià)簽是否完整齊全;
F、玩具類：查看商品有無損壞，是否分類擺放，展品是否齊全，標(biāo)價(jià)簽是否完整齊全;
�、蹅湄洐z查：整理備貨，將備貨按照種類分別存放，羅列整齊有序，便存便取。
五、其它
公用電話費(fèi)用的收取，顧客打完電話后收取電話費(fèi)，并將計(jì)價(jià)器上顯示的數(shù)據(jù)填寫在公用電話登記薄上，每銷售一張電話充值卡在銷售登記薄上登記一次，做到“一話一登記、一卡一登記”，下班前將所收現(xiàn)金交收銀員，一并**財(cái)務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)要求：不丟不漏、登記準(zhǔn)確、貨款相符
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