“導(dǎo)師制”管理辦法

一、目的

1、導(dǎo)師制打破傳統(tǒng)的封閉式培訓(xùn)的習(xí)慣，在工作中形成言傳身教的習(xí)慣，通過建立規(guī)范、系統(tǒng)的導(dǎo)師制度，探索人才培養(yǎng)模式；

2、通過導(dǎo)師對培養(yǎng)對象的培養(yǎng)，引導(dǎo)其認知企業(yè)文化理念、樹立正確的價值觀，盡快熟悉崗位知識、技能和工作經(jīng)驗的歸納和提煉，并有效分享和傳承，加快人才成長進度；

二、管理原則

1、相互尊重、平等交流，倡導(dǎo)導(dǎo)師和培養(yǎng)對象互學(xué)共贏；

2、注重實效，培養(yǎng)形式可靈活多樣。

三、適用范圍

主要培養(yǎng)對象納入總部“英才培養(yǎng)計劃”人員及各單位“楊帆培養(yǎng)計劃”人員。

四、導(dǎo)師的作用

1、導(dǎo)師是培養(yǎng)對象的技術(shù)帶頭人、提攜者，能為提供機會和糾正錯誤，能為其職業(yè)發(fā)展提供幫助和指導(dǎo)，是其思想引導(dǎo)者，既是教練和輔導(dǎo)員，又起到榜樣的作用；

2、導(dǎo)師是培養(yǎng)對象能力與潛質(zhì)的開發(fā)者，是值得培養(yǎng)對象可信賴的人；

五、導(dǎo)師的申報

導(dǎo)師的申報由各單位人力資源管理部門負責(zé)，力爭做到“1+1”，使每個培養(yǎng)對象都有導(dǎo)師。導(dǎo)師的申報將每年申報一次，導(dǎo)師申報須填寫申報表（見附表一），由各單位人力資源管理部門負責(zé)審核，總部人力資源部批準后生效。

六、管理與考核

（一）管理責(zé)任：

1、公司人力資源部是導(dǎo)師制的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，全面負責(zé)和推動導(dǎo)師制的執(zhí)行，制定和簽發(fā)導(dǎo)師制的相關(guān)管理制度。負責(zé)制定和完善導(dǎo)師工作細則和評價標準；

2、各單位人力資源部負責(zé)本單位導(dǎo)師的管理工作：

（1）不定期對導(dǎo)師輔導(dǎo)工作進行檢查，推動導(dǎo)師制度的深化；

（2）對本單位導(dǎo)師進行資格審查、工作檢查、日常管理；

（3）導(dǎo)師及員工結(jié)束培養(yǎng)期的考核評定，組織答辯；

（4）進行導(dǎo)師工作的創(chuàng)新，保證本單位導(dǎo)師工作的正常進行。

（二）導(dǎo)師的任職資格要求：

1、公司各部室正副部長、各企業(yè)高管、中層管理人員、業(yè)務(wù)骨干，有能力對培養(yǎng)對象進行業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)；

2、有能力對培養(yǎng)對象進行思想引導(dǎo)，愿意聽取意見，并為他人解決思想問題；

3、責(zé)任心強，有較強的計劃、組織、管理、溝通能力，有能力為培養(yǎng)對象制定合理的學(xué)習(xí)計劃，安排相應(yīng)的任務(wù)；

4、為人正直公正，有能力對培養(yǎng)對象的工作進行客觀評價，能利用各種激勵方法，引導(dǎo)培養(yǎng)對象進步；

（三）導(dǎo)師的主要責(zé)任：幫助培養(yǎng)對象在思想上和業(yè)務(wù)水平上達到預(yù)定的目標。

1、定期與培養(yǎng)對象溝通，幫助解決其思想上的疑難。

2、針對培養(yǎng)對象的弱點、不足以及共同制定的發(fā)展目標、培養(yǎng)計劃，在日常工作中開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和經(jīng)驗傳授，促使培養(yǎng)對象達到任職資格的要求或預(yù)計的目標。

3、創(chuàng)造和提供機會讓培養(yǎng)對象參加各種培訓(xùn)。

（四）導(dǎo)師考核

對導(dǎo)師工作的考核每半年由各企業(yè)人力資源部組織開展，結(jié)合被培養(yǎng)人中所反映的情況和績效考核情況，參照等級評定標準，給出具體等級評定意見，然后提交公司人力資源部，以下為導(dǎo)師等級評定標準：

考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三等，考核點主要包括導(dǎo)師工作的結(jié)果和進程兩部分。以培養(yǎng)對象工作學(xué)習(xí)表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平的提高做為導(dǎo)師工作的結(jié)果，以導(dǎo)師工作檔案——“培養(yǎng)計劃”、“月度總結(jié)”及溝通記錄等做為導(dǎo)師的工作過程，并參考導(dǎo)師自評、培養(yǎng)對象評價意見、考核小組意見和周圍同事的意見共同評定。

1、優(yōu)秀

培養(yǎng)對象在輔導(dǎo)期內(nèi)工作改善明顯，業(yè)務(wù)水平提高很大，培養(yǎng)對象的成長得到公認。認同并融入公司文化和部門工作氛圍，遵守公司各項工作制度，無違紀現(xiàn)象。培養(yǎng)對象經(jīng)過實習(xí)期完全可以獨立承擔(dān)較重要的工作；導(dǎo)師工作認真負責(zé)，培養(yǎng)過程文檔齊備、認真，培養(yǎng)對象及周圍同事一致認可，表現(xiàn)突出。

2、合格

培養(yǎng)對象工作有改善，技術(shù)水平有所提高；認同并融入公司文化和部門工作氛圍，工作較安心，無重大違反公司各種規(guī)章制度的行為。導(dǎo)師工作符合要求，過程文檔基本完整，培養(yǎng)對象和周圍同事都予以認可。

3、不合格

培養(yǎng)對象工作無改善，業(yè)務(wù)水平?jīng)]有得到有效提高，不能獨立開展工作，對公司文化或部門工作慣例不認可，工作不安定或出現(xiàn)重大違紀事件。工作沒有進步，同時，導(dǎo)師工作過程文檔不完整，溝通、計劃、總結(jié)等工作不合要求。

對考核結(jié)果為優(yōu)秀的導(dǎo)師，給予榮譽獎獎勵，考核結(jié)果為合格的導(dǎo)師，可以繼續(xù)擔(dān)任導(dǎo)師工作；不合格者將被撤消思想導(dǎo)師資格，以上考核結(jié)果將與導(dǎo)師的績效考核和年終評定直接掛鉤。

（五）培養(yǎng)對象

培養(yǎng)對象要虛心接受導(dǎo)師的指導(dǎo)，主動與導(dǎo)師溝通并認真完成培養(yǎng)計劃。

公司人力資源部和各單位人力資源管理部門將定期追蹤培養(yǎng)對象接受培養(yǎng)的情況。

（六）培養(yǎng)對象的考核

培養(yǎng)對象的考核除了在培養(yǎng)期間的績效考核以外，還包括培養(yǎng)期結(jié)束的答辯審核。培養(yǎng)期結(jié)束后，培養(yǎng)對象必須接受考核答辯，具體方式和考核細則由各單位自行設(shè)計。

七、工作流程

1、培養(yǎng)對象進入業(yè)務(wù)部門定崗的第一天，由其所在人力資源部為其指定導(dǎo)師（導(dǎo)師必須是預(yù)先申報獲準的）。并簽訂“導(dǎo)師制培養(yǎng)協(xié)議”，履行協(xié)議上規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。報各公司人力資源管理部門備案，期滿后“導(dǎo)師”關(guān)系結(jié)束。

2、導(dǎo)師應(yīng)主動向培養(yǎng)對象介紹部門的組織結(jié)構(gòu)、工作環(huán)境、工作流程、相關(guān)業(yè)務(wù)進度及周邊同事。應(yīng)在一周內(nèi)與培養(yǎng)對象認真溝通，了解其專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，并根據(jù)本部門需要和培養(yǎng)對象實際情況為其制定詳細的月度“培養(yǎng)計劃”，培養(yǎng)計劃一式三份，導(dǎo)師、培養(yǎng)對象和人力資源部各存一份，總部人力資源部負責(zé)督促培養(yǎng)計劃的及時完成，并不定期進行抽查。

3、導(dǎo)師除在技術(shù)上給予培養(yǎng)對象指導(dǎo)外，還應(yīng)在思想上給予幫助，引導(dǎo)培養(yǎng)對象嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。

4、在培養(yǎng)期間，導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)實際情況，及時對“培養(yǎng)計劃”做出修正，并對培養(yǎng)對象的學(xué)習(xí)和工作情況進行檢查。

5、培養(yǎng)期滿后，導(dǎo)師填寫“培訓(xùn)工作總結(jié)”，要求導(dǎo)師對自己的培養(yǎng)工作和培養(yǎng)對象的工作進展做出書面評價，提交人力資源部，作為對導(dǎo)師和培養(yǎng)對象工作考核評價的依據(jù)之一。

6、培養(yǎng)對象每月填寫“月度工作總結(jié)”提交導(dǎo)師、人力資源部，培養(yǎng)期滿后，填寫“工作總結(jié)”，要求對學(xué)習(xí)工作做出書面“總結(jié)”，對導(dǎo)師工作做出評價，提交人力資源部，也作為對導(dǎo)師和培養(yǎng)對象工作考核評價的依據(jù)之一。公司總部人力資源部統(tǒng)一制定培養(yǎng)對象培養(yǎng)手冊。

八、培養(yǎng)內(nèi)容

1、整個培養(yǎng)期分為兩個階段，在培養(yǎng)關(guān)系獲準建立后一個星期內(nèi)，導(dǎo)師要與培養(yǎng)對象進行一次全面的溝通，針對培養(yǎng)對象特點，目前工作現(xiàn)狀，結(jié)合任職資格要求和培養(yǎng)目的，制定第一個階段培養(yǎng)改進計劃（包括培養(yǎng)目標和培養(yǎng)措施），此計劃的時間區(qū)間為一個季度。

第一個季度培養(yǎng)完成后，再制定第二個階段培養(yǎng)改進計劃，此計劃的時間區(qū)間也為一個季度。培養(yǎng)改進計劃力求按照SMART原則，計劃表由導(dǎo)師填寫，經(jīng)導(dǎo)師與培養(yǎng)對象簽字確認后生效，一式三份，由導(dǎo)師、培養(yǎng)對象、各單位人力資源管理部門各留一份。

2、導(dǎo)師應(yīng)針對具體對象實際情況，指定相關(guān)資料、書籍要求培養(yǎng)對象限期閱讀，并做好讀書筆記，溝通時查看讀書筆記，聽取學(xué)習(xí)體會、心得，并予以指導(dǎo)。

3、結(jié)合具體工作實例，共同討論，指出工作中不足之處和提出改進建議。應(yīng)多與培養(yǎng)對象溝通，每月正式溝通至少一次。正式溝通完畢后，導(dǎo)師應(yīng)將溝通情況記入《培養(yǎng)手冊》，并經(jīng)雙方簽名后，交各單位人力資源管理部門備案。

4、培養(yǎng)期間內(nèi)，導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)實際情況，及時對“培養(yǎng)計劃”做出修正，并對培養(yǎng)對象學(xué)習(xí)和工作情況進行檢查，對被培養(yǎng)人員的工作進行總結(jié)，肯定進步，指出不足，并征求培養(yǎng)對象對自已指導(dǎo)工作的意見。

5、培養(yǎng)對象每階段（一個季度一次）要填寫“階段培養(yǎng)總結(jié)表”提交導(dǎo)師，導(dǎo)師要填寫好其中的“導(dǎo)師評價”項，經(jīng)導(dǎo)師及各單位主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后反饋給培養(yǎng)對象。

九、導(dǎo)師的調(diào)整

為了保證被培養(yǎng)員工發(fā)展的持續(xù)連貫性，公司不主張導(dǎo)師的頻繁更換，但以下情況例外：

1、若導(dǎo)師調(diào)離或出差超過一個月：向所在單位人力資源部提出更換導(dǎo)師的申請，由所在單位人力資源部為被培養(yǎng)人確定新的導(dǎo)師，并監(jiān)督調(diào)離導(dǎo)師與新任導(dǎo)師做好工作交接；

2、若被培養(yǎng)人調(diào)離：由調(diào)入部門根據(jù)實際情況對其是否繼續(xù)實施培養(yǎng)提出建議，各單位人力資源管理部門審核批準生效。如果繼續(xù)實施培養(yǎng)，則根據(jù)工作流程為其指定新的導(dǎo)師；如果停止實施培養(yǎng)，被培養(yǎng)人的導(dǎo)師必須為培養(yǎng)情況做總結(jié)，并將總結(jié)反饋給所在單位人力資源管理部門，培養(yǎng)資料存入員工個人檔案中。

十、附則

本辦法從頒布之日起生效，人力資源部負責(zé)解釋和修訂。