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移動(dòng)公司精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料
一、文明單位創(chuàng)建情況
　　我公司緊緊圍繞著《中國(guó)電信企業(yè)文化理念體系》以及“改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)精神提出了“開(kāi)拓創(chuàng)新、追求卓越、業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)一流”的建設(shè)要求，圍繞中心工作，堅(jiān)持以人為本，精心組織，扎實(shí)工作，持續(xù)開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升公司精神文明建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)班子建設(shè)，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和各黨支部，既是精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是實(shí)踐者。分公司黨委和機(jī)關(guān)支部始終把班子建設(shè)作為重點(diǎn)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)和能力，全面推動(dòng)精神文明建設(shè)。健全完善后的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，在分公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)自身建設(shè)，制定了《黨委中心組學(xué)習(xí)制度》，堅(jiān)持民主集中制，重要問(wèn)題集體討論表決決定；注重政治理論學(xué)習(xí)，按計(jì)劃落實(shí)黨委學(xué)習(xí)，確保每月一次，以“保持黨員先進(jìn)性教育”和深入學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀“xxxx”教育為重點(diǎn)，努力提高黨員重點(diǎn)是黨委成員的素質(zhì)水平；注重國(guó)家的信息化發(fā)展動(dòng)態(tài)，提出解決措施，推動(dòng)工作開(kāi)展；注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互理解和支持，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；保持良好的工作狀態(tài)，工作勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)��；關(guān)心群眾生活、努力為職工辦實(shí)事

進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和教師溝通及時(shí)解決，確保教學(xué)工作按計(jì)劃、有秩序地進(jìn)行。根據(jù)學(xué)校的要求和系內(nèi)的實(shí)際情況，

。贏得了職工的信賴(lài)和支持。分公司黨委重視基層黨組織建設(shè)，健全各級(jí)黨支部，按照章程選舉出黨直部書(shū)記，抓好支部成員培訓(xùn)，完善支部工作制度，提高黨務(wù)工作水平；加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督，組織黨員上黨課、聽(tīng)講座、開(kāi)展“保持黨員先進(jìn)性教育”和社會(huì)主義榮辱觀“xxxx”教育、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)

工作中還有哪些問(wèn)題，如何改進(jìn)，怎樣推動(dòng)工作進(jìn)程等問(wèn)題進(jìn)行了討論座談，以制度規(guī)范工作人員的行為和處事，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高教學(xué)水平和管理水平，做到人盡其用，物盡其用。

。要求黨員積極參加組織生活，定期向支部匯報(bào)思想和報(bào)告工作。認(rèn)真做好組織發(fā)展工作，兩年來(lái)共發(fā)展新黨員21人。
　�。ǘ�）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建工作機(jī)制。成立分公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，分公司黨委書(shū)記和黨委成員擔(dān)任正副組長(zhǎng)。制定加強(qiáng)精神文明建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)，明確指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和要求，建立了公司上下齊抓共管的工作機(jī)制

紅梅點(diǎn)點(diǎn)，春意融融

。工作有計(jì)劃、有措施、有布置、有檢查，抓好落實(shí).對(duì)照《省文明單位建設(shè)管理辦法》制定創(chuàng)建工作方案，做出具體活動(dòng)安排，明確各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任部門(mén)和創(chuàng)建部門(mén)，保證經(jīng)費(fèi)和時(shí)間，跟蹤檢查組織實(shí)施情況，確保完成任務(wù)，對(duì)創(chuàng)建工作取得突出成績(jī)的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。在保持黨員先進(jìn)性教育上狠下功夫，xx年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中經(jīng)民主測(cè)評(píng)，我公司滿(mǎn)意率達(dá)到98。
　　（三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好形象。xx年通過(guò)開(kāi)展全員競(jìng)聘上崗，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)動(dòng)了職工的積極性；從xx年7月起，針對(duì)以往員工普遍反映的先進(jìn)評(píng)選不透明、干和不干沒(méi)區(qū)別等意見(jiàn)進(jìn)行了體制上的整改，實(shí)行員工績(jī)效點(diǎn)評(píng)制度，拿數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，以事實(shí)為依據(jù)，在公司內(nèi)逐漸形成了公平竟?fàn)�、力�?zhēng)上游的良好局面

進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和教師溝通及時(shí)解決，確保教學(xué)工作按計(jì)劃、有秩序地進(jìn)行。根據(jù)學(xué)校的要求和系內(nèi)的實(shí)際情況，

。同時(shí)分公司領(lǐng)導(dǎo)還廣聞納諫，設(shè)立了員工意見(jiàn)箱，定期對(duì)員工提出的意見(jiàn)或建議做出明確的答復(fù)。
　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職工文明素養(yǎng)。開(kāi)展形式多樣的思想教育活動(dòng)，通過(guò)觀看優(yōu)秀黨員事跡、發(fā)起向身邊的勞模學(xué)習(xí)、到革命老區(qū)參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)對(duì)員工的思想道德素質(zhì)的提高起到了積極的作用，好人好事層出不窮，多次接到群眾送來(lái)的表?yè)P(yáng)信或錦旗表?yè)P(yáng)我公司員工拾金不昧、樂(lè)于助人的高尚品質(zhì)。
　　發(fā)揮工會(huì)組織作用，關(guān)心職工生活，解決職工困難，慰問(wèn)特困職工，增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)職工的積極性。將“打造民主之家，構(gòu)建和諧企業(yè)”做為提高企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)向前發(fā)展的推動(dòng)力。開(kāi)展了“象棋比賽”“臺(tái)球比賽”等多項(xiàng)員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的集體活動(dòng)，并專(zhuān)門(mén)針對(duì)女員工，開(kāi)展了“三.八”婦女節(jié)的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí)我公司還積極投入工會(huì)硬件建設(shè)，為工會(huì)設(shè)置了活動(dòng)室、閱覽室等休閑場(chǎng)所，并購(gòu)置了多樣健身器、活動(dòng)器具。使員工的業(yè)余文化體育生活得到了很好的保障。xx年我公司被全國(guó)婦聯(lián)、商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)為“全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)‘巾幗文明崗’”；xx年分公司工會(huì)被集團(tuán)工會(huì)授予“模范職工之家”稱(chēng)號(hào)。
認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，制訂切實(shí)可行的實(shí)施意見(jiàn)，提出分公司系統(tǒng)進(jìn)行道德建設(shè)的指導(dǎo)思想、方針、原則、任務(wù)目標(biāo)和主要內(nèi)容；通過(guò)舉辦系列道德教育講座、宣傳道德規(guī)范等方式，對(duì)職進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)道德、職業(yè)道德等道德理論的系統(tǒng)教育；利用重大節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)宣傳社會(huì)主義道德思想，開(kāi)展道德實(shí)踐活動(dòng)；先后開(kāi)展向王順友模范人物學(xué)習(xí)、向身邊的模范員工學(xué)習(xí)等多項(xiàng)活動(dòng)，激勵(lì)職工學(xué)習(xí)先進(jìn)，立足本職，建功立業(yè)，培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德，樹(shù)立明理誠(chéng)信、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)氣

今天，我們是親密的同學(xué)；明天，我們將是競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手。愿友誼在競(jìng)爭(zhēng)中更加深厚。

。
我公司及全體員工積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立良好的企業(yè)行香。先后累計(jì)為貧困災(zāi)區(qū)、定點(diǎn)扶貧單位、困難兒童募捐等救助活動(dòng)捐助錢(qián)5萬(wàn)余元，提供了價(jià)值5000余元的生產(chǎn)、生活用品。
　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)，每月1次黨員理論學(xué)習(xí)，并與職工學(xué)習(xí)同步進(jìn)行，每周安排2次業(yè)務(wù)、法律知識(shí)學(xué)習(xí)

在晨陽(yáng)幼兒園實(shí)習(xí)期間，我和班級(jí)內(nèi)的孩子玩在一起，和他們打成一片，我愛(ài)孩子，孩子們也愛(ài)我，對(duì)我來(lái)說(shuō)這就是一種收獲，一種喜悅。

。系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中、五中全會(huì)會(huì)議精神；開(kāi)展保持黨員先進(jìn)性教育，社會(huì)主義榮辱觀“xxxx”教育活動(dòng)，同時(shí)穿插進(jìn)行形勢(shì)教育、黨的方針政策以及重大決策的學(xué)習(xí)，組織黨員干部到會(huì)寧革命老區(qū)接受革命傳統(tǒng)教育。著重抓了“黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)的學(xué)習(xí)貫徹，經(jīng)過(guò)周密安排、精心組織、突出重點(diǎn)、把握環(huán)節(jié)、整體推進(jìn)。在職的28名黨員、2名預(yù)備黨員、14名退休老黨員都參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)我公司全體黨員上下的一致努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，我公司“保持黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功。
　�。�六）加強(qiáng)綜合治理，創(chuàng)造優(yōu)美工作環(huán)境。成立分公司綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作制度；每年與街道簽署《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書(shū)》、《防范與處理xx責(zé)任書(shū)》、《安全保衛(wèi)工作責(zé)任書(shū)》等綜合治理責(zé)任書(shū)；堅(jiān)持排查工作，消除不穩(wěn)定因素，維護(hù)穩(wěn)定，我公司員工中無(wú)xx參與者和賭博人員；強(qiáng)化安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作，堅(jiān)持至少每年兩次的安全生產(chǎn)檢查，加強(qiáng)辦公生產(chǎn)場(chǎng)所的防火、防盜管理工作，我公司至今未發(fā)生責(zé)任性刑事案件；建立分公司信息保密制度和檔案管理制度，分公司內(nèi)所有員工與公司簽訂了保密協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)保密措施，未發(fā)生泄密事故。良好的綜合治理工作得到了政府和街道的表彰，授予我公司“xx年度社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”。
　�。ㄆ撸﹫�(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造更大的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。作為一個(gè)企業(yè)特別是服務(wù)性行業(yè)，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性

細(xì)細(xì)聆聽(tīng)，你會(huì)聽(tīng)到河里冰塊融化的聲音，小河又顯出了一副可愛(ài)活潑的笑臉，他正哼著“叮叮咚咚”

。堅(jiān)持“貼近實(shí)際、貼近市場(chǎng)、貼近客戶(hù)”的原則，在各營(yíng)業(yè)窗口積極開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，先后通過(guò)公布投訴監(jiān)督電話(huà)、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、嚴(yán)格服務(wù)制度等方式，有效提高了服務(wù)質(zhì)量，并且在服務(wù)上不斷創(chuàng)新，在xx地區(qū)首家推出了低柜臺(tái)服務(wù)、免填單服務(wù)、免費(fèi)提供通話(huà)清單、觸摸屏查詢(xún)?cè)捹M(fèi)詳單、自助打印機(jī)打印消費(fèi)清單等服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力，我公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度始終保持在98以上，xx年第一季度在全省通信服務(wù)行業(yè)第三方服務(wù)檢查暗訪(fǎng)中，我公司名列全省第一，受到了省公司的表彰通報(bào)并被xx市文明辦命名為市級(jí)文明示范窗口

較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲很多.

。
　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是衡量一個(gè)企業(yè)能否健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，我公司xx年在xx首家提出了話(huà)費(fèi)誤差雙倍返還的承諾，經(jīng)過(guò)兩年多的時(shí)間，我公司共受理雙倍返還業(yè)務(wù)5筆，返還金額86.2元。通過(guò)我公司的實(shí)際行動(dòng)，客戶(hù)深切感受到了xx電信分公司守承諾、重信用的良好信譽(yù)。正由于我公司這種以客戶(hù)利益至上、維護(hù)客戶(hù)權(quán)益的做法，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可

也許是工作環(huán)境不允許吧，剝奪走了我的壓歲錢(qián)還嘮叨說(shuō)，不會(huì)過(guò)日子怎么行呢。

。xx年，我公司被xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“誠(chéng)信單位稱(chēng)號(hào)”；xx、xx年分別被省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“誠(chéng)信單位”稱(chēng)號(hào)；xx年被xx市工商行政管理局授予xx市通信行業(yè)唯一一家“度守合同重信用”單位
　　我公司在當(dāng)?shù)卣�府和省公司的指�?dǎo)下，在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策下，通過(guò)公司全體員工的共同努力拼搏，經(jīng)過(guò)7年的開(kāi)拓完善，企業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，用戶(hù)數(shù)量較分營(yíng)之初增長(zhǎng)了近20倍，gsm網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全市99以上的區(qū)域；經(jīng)營(yíng)發(fā)展經(jīng)過(guò)品牌整合、業(yè)務(wù)拓展，已形成了“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”三大品牌，短信、彩信、彩鈴等多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足了社會(huì)不同層次的消費(fèi)者，多元化、個(gè)性化、時(shí)尚化的電信通信業(yè)務(wù)應(yīng)用，贏得了xx全市用戶(hù)的信賴(lài)和選擇。
　　文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，再接再厲，頑強(qiáng)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力為通信事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)！