今天小編就為大家分享一篇物業(yè)管理考察報(bào)告，具有很好的參考價(jià)值，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理考察報(bào)告
2005年9月5日我局組織城區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理赴全國率先實(shí)施物業(yè)管理的先進(jìn)城市———深圳市房管局進(jìn)行了實(shí)地考察，考察座談會于9月7日上午在深圳市房管局賓館進(jìn)行，深圳市房管局物業(yè)處副處長、辦公室主任、物業(yè)協(xié)會會長及二位物業(yè)公司經(jīng)理參加，座談會就怎樣加強(qiáng)對物業(yè)公司管理，怎樣推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)等問題進(jìn)行了深入廣泛的交流，從中使考察人員受益非淺，達(dá)到了考察的目的和效果，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
　　一、考察情況
　　（一）政府重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)。
　　深圳市政府把物業(yè)管理工作列入政府重要工作之一，把打造文明城市與建設(shè)文明小區(qū)緊密結(jié)合在一起，十分重視組織領(lǐng)導(dǎo)和組織建設(shè)。
　　1、組織領(lǐng)導(dǎo)層次高，深圳市成立物業(yè)管理委員會由市政府牽頭，主管副市長任委員會主任，深圳市政府副秘書長、深圳市住宅局長任副主任、成員由6個(gè)行政區(qū)和計(jì)劃、財(cái)政、國土等13個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)及深大電話公司等4個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人組織；委員會下設(shè)辦公室和物業(yè)管理招標(biāo)辦辦公室，兩個(gè)辦公室均設(shè)在深圳市住宅局，負(fù)責(zé)日常工作；各區(qū)人民政府也成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理和老住宅區(qū)整治改造工作。
　　2、建立合理業(yè)主委員會組成監(jiān)管管理機(jī)制，齊抓共管。一是各物業(yè)行政主管部門對業(yè)主大會，業(yè)主委員會的成立及活動進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督和管理。二是街道辦事處，社區(qū)工作者或社區(qū)居委會負(fù)責(zé)業(yè)主大會的成立及首屆業(yè)主委員會的選舉工作，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會，業(yè)主委員會的日常工作，并處理物業(yè)管理與社會管理的相互關(guān)系

鄰居告訴我，媽媽是因?yàn)榕�玉米時(shí)，不小心讓農(nóng)具傷到腿部，在醫(yī)院已做手術(shù)。

。三是由物業(yè)主管部門、政法委、維護(hù)辦、街道辦事處、社區(qū)工作站或居委會、派出所、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)組織聯(lián)席會，聯(lián)席會由街道辦事處召集和主持，主要協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的疑難問題，
　　（二）、重視法制建設(shè)。
　　深圳市物業(yè)管理起步早，政策法規(guī)建立超前，對發(fā)展物業(yè)管理具有前瞻性和預(yù)見性，1994年出臺了《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》。開創(chuàng)了我國物業(yè)管理法制建設(shè)先例，之后相繼出臺了《深圳市經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦法》、《深圳市家庭裝飾裝修管理辦法》、《深圳市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》等十二種物業(yè)管理政策法規(guī)。為深圳市物業(yè)管理的健康發(fā)展起到了重要作用，從時(shí)間上看，我國制定的一系列物業(yè)管理政策都是在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)制定的物業(yè)管理政策法規(guī)的基礎(chǔ)上修改出臺。
　�。ㄈ�）加強(qiáng)開發(fā)、物業(yè)綜合管理推動物業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
　　1、深圳市現(xiàn)有注冊物業(yè)管理企業(yè)898個(gè)，管理項(xiàng)目3500余項(xiàng)，對物業(yè)企業(yè)的管理主要是資質(zhì)管理，除每年進(jìn)行年檢外，在適當(dāng)時(shí)間與工商部門聯(lián)合檢查，檢查內(nèi)容包括：企業(yè)是否按申報(bào)項(xiàng)目操作，企業(yè)是否帳目公開，企業(yè)實(shí)際操作是否降低資質(zhì)申報(bào)條件，對外來企業(yè)實(shí)行登記備案制度等，通過檢查整頓規(guī)范提高管理水平，減少業(yè)主投訴。
　　2、嚴(yán)格推行物業(yè)管理合同和業(yè)主公約必須是在開發(fā)企業(yè)售房時(shí)就與業(yè)主簽定，而不是在向業(yè)主交房時(shí)簽定物業(yè)合同和公約。
　　3、加強(qiáng)物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)，深圳市專門設(shè)有房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院，為上崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育創(chuàng)造了先決條件，學(xué)院每年不斷循環(huán)組織物業(yè)管理人員培訓(xùn)，新的物業(yè)管理政策法規(guī)和物業(yè)管理理念不斷從這里輸出，從而提高員工素質(zhì)和管理水平。
　　4、建立物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，把物業(yè)管理引入市場機(jī)制，2000年下發(fā)了招投標(biāo)管理工作通知。成立了招投標(biāo)辦公室，制定了招投標(biāo)有關(guān)程序規(guī)定，設(shè)立考評專家?guī)欤�在一些�?guī)模小區(qū)開展了招投標(biāo)工作，對達(dá)到5萬平方米的小區(qū)準(zhǔn)備強(qiáng)行啟動招投標(biāo)。
　　（四）全方位、多角度解決物業(yè)收費(fèi)問題。
　　一是通過煤體加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳工作，二是要求開發(fā)企業(yè)與業(yè)主簽定的物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約內(nèi)容必須明確到位，三是物業(yè)企業(yè)的服務(wù)承諾要到位，四是對惡性欠費(fèi)的業(yè)主物業(yè)管理人員耐心上門催收或找工作單位，單位解決不了的起訴法院，五是要求業(yè)主委員會成員帶頭交納，不能拖欠，也不能領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主集體拒繳或組織上訪，深圳市物業(yè)平均收費(fèi)率達(dá)98%。
　　二、我市與深圳市物業(yè)管理的差距。
　�。ㄒ唬�、起步時(shí)間的差別，深圳市物業(yè)管理起步于1981年，人們對物業(yè)管理的消費(fèi)觀念已基本形成，接受和認(rèn)可物業(yè)管理已成為人們生活中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容，而我市物業(yè)管理起步于2000年，人們從福利性住房管理過渡到商品化住房管理還有一個(gè)轉(zhuǎn)變的過程，不可能一蹴而就。
　　（二）經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的差別，深圳是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，城市整體生活質(zhì)量和生活水平我市是無法相提并論的，在深圳人們追求的是高收入、高消費(fèi)，深圳市物業(yè)收費(fèi)每平方米最低2.6元，而我市最高0.4元

活動領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；明確了由鄉(xiāng)紀(jì)委書記和紀(jì)檢專干作為“作風(fēng)建設(shè)年”活動聯(lián)絡(luò)員，組建鄉(xiāng)信息工作聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，

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　�。ㄈ�）、物業(yè)市場的差別：深圳具有一個(gè)龐大的物業(yè)管理市場，全市注冊企業(yè)898家，一級企業(yè)50家，管理項(xiàng)目3500余項(xiàng)，管理面積6000萬平方米。我市注冊物業(yè)企業(yè)25家，全為三級以下企業(yè)，管理項(xiàng)目30項(xiàng)，達(dá)5萬平方米以上只有8個(gè)小區(qū)，管理面積173萬平方米。
　�。ㄋ模�業(yè)主委員會管理機(jī)構(gòu)設(shè)置差別，深圳市將業(yè)主委員會的選舉與日常工作劃歸到社區(qū)工作站或街道居民委員會，有利于業(yè)主（也是居民）與社區(qū)的聯(lián)系與小區(qū)管理的協(xié)調(diào)，我市物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會選舉及投訴、歸屬物業(yè)管理主管部門

又喘了起來，剛進(jìn)門的爸爸見我成這樣，他嚇了一跳，我的喘息聲又大了起來，媽媽害怕極了，

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　�。ㄎ澹┧�電抄表的差別：深圳市物業(yè)小區(qū)的用電全部由電力部門抄表到戶，水除高層二次加壓外，也全部抄表到戶，我市截止目前水電抄表到戶仍沒有落實(shí)，是物業(yè)投訴的焦點(diǎn)、也是物業(yè)管理的難點(diǎn)

其次，在技術(shù)部內(nèi)容的新聞性、深刻性、繼承性和呈現(xiàn)效果上，我認(rèn)為我們技術(shù)部比以往取得了明顯的進(jìn)步。

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　　三、幾點(diǎn)建議。
　　物業(yè)管理涉及面廣，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，要走向成熟，還需要一個(gè)漫長的發(fā)展過程，盡管我市與深圳有許多不同之處，但深圳在管理理念和管理模式上還有許多我們可以學(xué)習(xí)和借鑒的地方，為此在今后的物業(yè)管理工作中注意作好以下幾個(gè)方面：
　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理部門應(yīng)積極主動的向政府及有關(guān)部門作好工作匯報(bào)和意見反饋，在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，多拿建設(shè)性意見，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。
　�。ǘ�）加大物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳，要通過各種宣傳形式使物業(yè)管理法規(guī)深入人心，不斷轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗ξ飿I(yè)管理的重要性和必要性的認(rèn)識，要通過宣傳樹立我市市民物業(yè)消費(fèi)商品觀念，增強(qiáng)業(yè)主自治自律意識，推進(jìn)物業(yè)管理邁向規(guī)范化、法制化軌道。
　　（三）不斷完善物業(yè)管理政策法規(guī)，目前我市出臺的《安康市城市居住區(qū)物業(yè)管理實(shí)施辦法》和《安康市住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金管理使用辦法》等一批法規(guī)，為促進(jìn)我市物業(yè)管理發(fā)展起到了積極作用，但針對性政策缺位，應(yīng)加快出臺《安康市物業(yè)管理投訴受理暫行辦法》、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金使用續(xù)籌辦法》和《安康市城市居住區(qū)業(yè)主大會指導(dǎo)規(guī)則》等地方性政策法規(guī)，進(jìn)一步完善政策法規(guī)體系。
　　（四）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立物業(yè)管理相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，一是應(yīng)建立物業(yè)管理高層次的議事，決策權(quán)威機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)政策法規(guī)的執(zhí)行和研究超越信訪部門，物業(yè)主管部門權(quán)限的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，尤其是一些長期議而不決困擾政府部門工作秩序的問題；二是根據(jù)目前我市物業(yè)管理市場發(fā)展需要應(yīng)組建安康市物業(yè)管理協(xié)會，提升物業(yè)管理自我約束，自我管理能力和發(fā)展空間，為繁榮物業(yè)市場，共創(chuàng)文明城市共負(fù)職責(zé)。
　�。ㄎ澹�強(qiáng)化物業(yè)管理監(jiān)管力度，全面提高物業(yè)管理質(zhì)量。一是要建立監(jiān)督管理制度，不定期對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行綜合檢查和抽查，尤其對經(jīng)過等級評定的小區(qū)，更要從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)要求嚴(yán)管理，達(dá)到服務(wù)與收費(fèi)相一致；二是建立物業(yè)企業(yè)信用檔案，從評定先進(jìn)單位、文明小區(qū)活動中鼓勵(lì)企業(yè)講信譽(yù)、守信用；三是加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理，對業(yè)主投訴多服務(wù)質(zhì)量差限期整改、堅(jiān)持不改的企業(yè)降低資質(zhì)等級或注銷其資質(zhì)證書。四是要求物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為公開化，接受業(yè)主監(jiān)督，凡與業(yè)主簽定的合同內(nèi)容要公開，服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開，五是加大物業(yè)從業(yè)人員技能培訓(xùn)，把堅(jiān)持持證上崗與上崗培訓(xùn)結(jié)合起來，使物業(yè)管理人員不斷提高管理水平，以適應(yīng)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。
-- 作者：jionns
-- 發(fā)布時(shí)間：2006-2-17 22:12:49
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2003年11月4日至10日，我單位一行四人夏天、桂征宇、張金玉、徐皓前往物業(yè)管理的前沿陣地——深圳、珠海、廣州進(jìn)行了為期一周的考察活動。 首先，我們到達(dá)了深圳，深圳是我國物業(yè)管理的發(fā)源地，自1981年第一家物業(yè)管理公司——深圳市物業(yè)管理公司成立至今已走過了二十多年的歷程。早在1994年市人大就頒布了《深圳特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，并于1999年進(jìn)行了修訂。在這20多年中，深圳市物業(yè)管理從無到有，從小到大，從不規(guī)范到規(guī)范，從單一的管理到全方位服務(wù)，從自建自管到市場公開競爭，從沒有規(guī)矩到政策法規(guī)體系逐步完善，發(fā)展成為一個(gè)社會化、專業(yè)化、市場化程度較高的“朝陽行業(yè)”，成為城市管理的一個(gè)重要組成部分，為深圳創(chuàng)建花園式國際化大都市做出了積極貢獻(xiàn)。目前，深圳物業(yè)管理行業(yè)共有從業(yè)人員79352人，其中經(jīng)營管理人員有13247人，占16.6％，房屋及設(shè)備維護(hù)管理人員11368人，占14.3％，保安、保潔、綠化等54606人，占68.8％。全市物業(yè)管理企業(yè)員工持證上崗率達(dá)90％以上，小區(qū)、大廈管理處主任、部門經(jīng)理以上人員90％達(dá)到大專以上文化程度或中級以上技術(shù)職稱。全市共有物業(yè)管理企業(yè)1100多家(取得資質(zhì)證書的600多家)，從業(yè)人員達(dá)15萬人左右；管理全市2萬平方米以上的住宅小區(qū)400多個(gè)，工業(yè)區(qū)400多個(gè)，高層大廈2000多座，特區(qū)內(nèi)物業(yè)管理覆蓋面達(dá)到90%以上，涌現(xiàn)了一批如萬科、中海、中航等在全國有一定知名度的物業(yè)管理企業(yè)，在全國各地承接物業(yè)管理的建筑面積達(dá)2000多萬平方米。在我國物業(yè)管理行業(yè)始終處于領(lǐng)先地位。在深圳期間我們考察了中航物業(yè)管理有限公司托管的航苑大廈，帶著一些日常管理中的問題及政策法規(guī)方面的問題，我們向管理處周主任作了一些簡單的詢問，通過周主任對該大廈管理狀況的介紹我們受到了一些啟發(fā)。在日常管理中該公司采用了保潔外包的方式，區(qū)域內(nèi)所到之處，無一處有臟亂差的現(xiàn)象，室內(nèi)墻體的面磚用紙巾檫拭法進(jìn)行測試，根本檢查不到任何污跡。保安工作由該公司進(jìn)行獨(dú)立管理，我們發(fā)現(xiàn)該管理處的保安所有的保安都趨向年輕化，并能注重自身形象——主動向來賓及管理處領(lǐng)導(dǎo)敬禮�？吹竭@一切我們在心里納悶：多少薪水怎么能達(dá)到如此高的管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)詢問，該管理處每年支付給保安的薪水（包括獎金和福利）為3萬元/人?年，比我們地區(qū)整整高出了2倍多。再問及維修人員的工資，管理處周主任介紹大概是5萬元/人?年，這更比內(nèi)地高出了一大截。如此高的支出，管理處的收益如何呢？周主任介紹，該大廈寫字樓3.2元/月?m2，多層住宅0.8元/月?m2（深圳市規(guī)定普通住宅的物業(yè)管理費(fèi)在0.8—1.0元/月?m2），如此高的物業(yè)管理費(fèi)業(yè)主承受得了嗎？據(jù)周主任介紹，該物業(yè)的物業(yè)管理費(fèi)全年的收繳率基本是100%，極少有業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)，業(yè)主對物業(yè)管理費(fèi)的交納基本就向交水電費(fèi)一樣，認(rèn)為是理所當(dāng)然的，在無錫，業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識尚未達(dá)到如此高的境界。當(dāng)然，物業(yè)管理公司首先要服務(wù)好，把服務(wù)工作放在第一位，這是周主任在給我們作介紹時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問題。說明了當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理公司，在服務(wù)理念方面已全面轉(zhuǎn)變并適應(yīng)，內(nèi)地物業(yè)公司尚須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，真正從行動上確立“業(yè)主是上帝”的服務(wù)理念。另外，我們還了解到深圳市政府作了明確的規(guī)定，對兩次供水的小區(qū)，物業(yè)管理費(fèi)提升20%，以補(bǔ)貼物業(yè)管理企業(yè)，無錫對這一可行性措施應(yīng)予以考慮，以減少物業(yè)管理企業(yè)的虧損面，真正把物業(yè)管理企業(yè)推向市場。接下來的幾天內(nèi)，我們一行四人在中海物業(yè)管理有限公司市場部鞠主任的陪同下，參觀考察了該公司全權(quán)托管的中海華庭及世界貿(mào)易廣場。唯一感到不同的就是，物業(yè)管理費(fèi)更高了，此兩處的小高層及高層住宅收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為4.0元/月?m2，商住兩用樓為9.0元/月?m2，寫字樓為10元/月?m2，但市場部鞠主任介紹物業(yè)管理費(fèi)的收繳率基本是100%，這一方面說明了，物業(yè)管理公司的服務(wù)已確實(shí)到位了，讓所有的業(yè)主感到物有所值；另一方面說明了，當(dāng)?shù)貥I(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識已成熟，真正確立了物業(yè)管理的消費(fèi)理念。隨后我們又考察了珠海及廣州的部分小區(qū)，雖然沒深圳那么完善，但已基本接近，給我們的總體感覺就是：這些地方的物業(yè)管理比我們地區(qū)發(fā)展快，各項(xiàng)服務(wù)工作已走上了規(guī)范化的軌道。為期一周的考察不僅對我們物業(yè)管理人大有啟發(fā)，而且對業(yè)主及物業(yè)管理行政主管部門也有著深遠(yuǎn)的意義，總的概括有如下幾個(gè)方面：一、物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量過硬，充分體現(xiàn)了人性化的管理。 保安遇見業(yè)主面帶微笑；物業(yè)公司充分考慮業(yè)主的方便，在地面的臺階轉(zhuǎn)接處設(shè)置明顯標(biāo)識；內(nèi)地物業(yè)管理公司難道在這些不需花費(fèi)成本，又能討好業(yè)主的問題上都做不到嗎？顯然不是，只是尚未真正確立服務(wù)的理念

xx院長帶領(lǐng)大家赴天津職業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)示范校專業(yè)建設(shè)，上宿遷“淮海技師學(xué)院”學(xué)習(xí)。

。2002年7月份，我單位在對無錫市物業(yè)管理企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有82.8%的企業(yè)處于虧損狀態(tài)，主要原因還是物業(yè)管理費(fèi)收繳率低，收繳率低一部分原因得歸結(jié)于物業(yè)管理本身的服務(wù)不到位，隨著市場的變化（目前，很多外地知名物業(yè)管理公司已大幅度地進(jìn)駐無錫，如深圳萬科、中海等），無錫物業(yè)管理企業(yè)如再不徹底轉(zhuǎn)變觀念那只能等待市場的淘汰。二、業(yè)主已形成了物業(yè)管理的消費(fèi)意識

姥太已無法進(jìn)食，只能靠打點(diǎn)滴挽留生命的腳步。記憶在不停的倒帶，內(nèi)心深處姥太的身影徘徊依舊，

。 在考察期間我們感到出乎意料的是，不管是大廈還是住宅小區(qū)，無論是中航物業(yè)還是中海物業(yè)，在如此高的物業(yè)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)下，收繳率竟然能達(dá)到100%。這說明了當(dāng)?shù)貥I(yè)主已形成了物業(yè)管理的消費(fèi)意識，對物業(yè)管理的認(rèn)識已日趨全面、成熟。我們期待無錫的業(yè)主能盡快成熟，這一方面得依賴于物業(yè)公司本身服務(wù)的規(guī)范化，另一方面得靠新聞媒體的客觀公正的宣傳。三、政府對物業(yè)管理的重視程度高，物業(yè)管理相應(yīng)的政策法規(guī)完善。 在深圳我們了解到，當(dāng)?shù)卣�府制定了很多物業(yè)管理方面的政策。如：制定了普通公寓（多層）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.8—1.0元/月?m2；對兩次供水的小區(qū)明文規(guī)定物業(yè)管理費(fèi)可提升20%。這些政策的制定對無錫地區(qū)來說，目前可能偏高了，但我們是否可以制定類似的政策來促進(jìn)物業(yè)管理的發(fā)展，使物業(yè)管理盡早走上規(guī)范化、良性發(fā)展的軌道。這些方面尚待相關(guān)部門去進(jìn)一步深入的探討，以制定適合無錫當(dāng)?shù)丨h(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)

其次，在技術(shù)部內(nèi)容的新聞性、深刻性、繼承性和呈現(xiàn)效果上，我認(rèn)為我們技術(shù)部比以往取得了明顯的進(jìn)步。

。南方的考察對我們感觸頗深，我們覺得要進(jìn)一步搞好物業(yè)管理工作，在以下幾方面需加大力度。1、加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娪^念，創(chuàng)造良好的物業(yè)管理的發(fā)展環(huán)境。各新聞媒體要站在公正的立場上，以正確的輿論導(dǎo)向引導(dǎo)社會和群眾，充分認(rèn)識物業(yè)管理在市場經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生和發(fā)展的必然性，廣泛宣傳業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)、政府各主管部門、社會基層組織在物業(yè)管理發(fā)展中的地位和作用，使群眾對物業(yè)管理的客觀性、必然性、規(guī)律性有全面的了解，使全社會都理解和支持物業(yè)管理，形成物業(yè)管理發(fā)展的良好社會環(huán)境�！　�2、各級黨委、政府要把物業(yè)管理工作列入重要議事日程，作為城市管理的重點(diǎn)工作抓緊抓好。物業(yè)管理是城市管理的重要組成部分。推行物業(yè)管理是人民群眾改善生活環(huán)境的需要，是加快城市化進(jìn)程、實(shí)現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展的需要，也是實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)保值增值的需要；推行物業(yè)管理可以提供大量就業(yè)崗位，緩解就業(yè)壓力，促進(jìn)社會穩(wěn)定，其本身也是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。規(guī)范化的物業(yè)管理不僅有利于改善城市容貌，而且有利于社會主義精神文明建設(shè)，是逐步改革城市經(jīng)營管理方式的重要措施。各城市黨委、政府應(yīng)站在城市管理體制改革和進(jìn)一步加快城市化進(jìn)程的高度，充分認(rèn)識物業(yè)管理工作的重要地位和作用，把物業(yè)管理工作列入重要議事日程，根據(jù)各自具體情況，制定切實(shí)可行的工作方案，明確目標(biāo)并層層分解，使其真正抓出成效。采取適當(dāng)有效的方式抓好綜合整治，為推進(jìn)物業(yè)管理創(chuàng)造條件。3、各級政府要加大扶持力度。物業(yè)管理行業(yè)是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，同其他新興行業(yè)一樣，在其起步發(fā)展階段，需要政府部門給予多方面的政策扶持。一是政府在稅收政策上要給予優(yōu)惠。物業(yè)管理目前在我國定位為微利行業(yè)，實(shí)際運(yùn)行中由于多方面原因更多的是在虧損經(jīng)營。即便如此，物業(yè)管理企業(yè)也要按規(guī)定上交營業(yè)稅，使企業(yè)更加入不敷出。在這方面，需要政府在政策上予以支持，使其盡可能多地享受到第三產(chǎn)業(yè)在稅收上的減免政策。同時(shí)工商、財(cái)政、物價(jià)、公安、消防以及水、電、暖等相關(guān)部門也要從促進(jìn)物業(yè)管理發(fā)展的大局出發(fā)，創(chuàng)造寬松的發(fā)展空間

我閑著沒事干也來到廚房學(xué)著包起了餃子。我看見媽媽把包面皮攤開放上瘦肉料然后卷起皮子，做成了一個(gè)彎彎的大餃子，

。二是要建立健全物業(yè)管理行業(yè)管理機(jī)構(gòu)。深圳市在總結(jié)物業(yè)管理二十年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí)就指出：健全、務(wù)實(shí)、高效的行政管理機(jī)構(gòu)是推動行業(yè)發(fā)展的重要因素之一

兢兢業(yè)業(yè)，鞠躬盡瘁，卻不求一點(diǎn)回報(bào)，對于他們來說，奉獻(xiàn)一生，最后落葉歸根，在祖國的土地上長眠，這已足夠。

。4、加快立法，健全法制。通過這次考察，我們發(fā)現(xiàn)，深圳在物業(yè)管理方面的法規(guī)已進(jìn)一步細(xì)化，如制定了普通住宅的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.8—1.0元/月?m2，對兩次供水的小區(qū)明文規(guī)定物業(yè)管理費(fèi)可提升20%。雖然，無錫目前參照江蘇省的有關(guān)規(guī)定制定了0.1—0.5元/月?m2的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但大部分老小區(qū)都是執(zhí)行的0.1元/月?m2（6、8、10標(biāo)準(zhǔn)折合成每平方米的價(jià)格）的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這對無錫這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市，這樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理嗎？另外，對兩次供水的小區(qū)，政府無任何的補(bǔ)貼，這對本身微利甚至虧損的物業(yè)管理企業(yè)更是雪上加霜。這些都有待政府相關(guān)部門去進(jìn)一步考慮，以盡快出臺相應(yīng)的政策法規(guī)來扶持物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，為物業(yè)管理行業(yè)提供良好的規(guī)范化的發(fā)展空間。附考察物業(yè)概況： 【航苑大廈】總建筑面積13萬m2，其中包括1幢高層寫字樓、8幢多層住宅；托管公司：深圳中航物業(yè)管理有限公司；物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：大廈：3.2元/月?m2，多層住宅：0.8元/月?m2。 【中海華庭】占地面積3.2萬m2，總建筑面積11.5萬m2，其中包括寫字樓和小高層住宅；托管公司：深圳中海物業(yè)管理有限公司；物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：寫字樓：6.0元/月?m2，小高層住宅：4.0元/月?m2�！臼澜缳Q(mào)易廣場】總建筑面積11.6萬m2，大廈集辦公、商業(yè)、住宅于一體；托管公司：深圳中海物業(yè)管理有限公司；物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：寫字樓：10元/月?m2，商住樓9元/月?m2，住宅4元/月?m2。 無錫市金佳物業(yè)管理中心第二物業(yè)管理課題調(diào)研組二oo三年十一月十八日