從管理的角度看人性
車站、候車室,客船、地鐵里的廣播時(shí)常響起,嚴(yán)禁攜帶煙花、爆竹,天那水,汽油、酒精等易燃易爆品,嚴(yán)禁非法攜帶槍支、彈藥、管制刀具等,違者公安機(jī)關(guān)將處以行政拘留,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。列車?yán)铩傲熊嚾薪麩?如有違反者,將依據(jù) XX條例依法進(jìn)行處罰。
一、客觀看現(xiàn)象
各車站,客船,地鐵的管理人員,基層干部對正常運(yùn)行的職責(zé),他們有保障正常運(yùn)行的責(zé)任,特別是安檢人員,萬一沒查出來就是失職,為了保證自已的崗位和履職,他們采取了相應(yīng)的措施;當(dāng)然還有另一面,他們也許想著為大多數(shù)人好,為公眾安全負(fù)責(zé);如果深入分析是不是還有一些我盡職了,可以免責(zé)的味道?我不敢斷言。對廣大人民群眾而言,一方面是被告知,被普法教育;另一方面,會不會也是噪音?如再深入思考,是否有吧普通人民群眾當(dāng)壞人、當(dāng)法盲、當(dāng)不懂規(guī)矩?是不是有人性本惡的味道?我不敢斷言;如果從正面宣傳和負(fù)面清單看,是不是也在某些時(shí)候建立了不好的榜樣?對少數(shù)人而言(攜帶危險(xiǎn)品,不遵守規(guī)則的人,是少數(shù),是不是偏見呢?)這種普法是否有效?是否對他們具有威懾力或者因此而減少了攜帶的危險(xiǎn)品的問題呢?可能您比我更清楚。
二、關(guān)于人性本惡、人性本善的討論
國外有代表性的是佛洛依德的人性本惡論,從人的性心理發(fā)展論述了各種欲望。國內(nèi)有代表性的是朱熹的人性本善論,王陽明的“此心具足,不假外求”論。 諸位大神都不是一般人,都有一套完整的體系和論述,都有一定的道理。道理歸道理,如果說誰的正確,誰的不正確,未免過于武斷,也爭議不休。那么,先不說道理是否正確,把這些理論安裝在你、我身上,您感受如何?還有更好的辦法嗎?我天生就是壞人?我天生就是好人?如果看了《哪吒》,就有魔丸靈珠的區(qū)別,人的偏見是一座大山,任你怎么努力都無法搬動(dòng)它,人對魔和對仙截然不同的態(tài)度,認(rèn)為魔就是邪惡,應(yīng)該被鏟除的,認(rèn)為神仙是救人濟(jì)世的菩薩。人的命運(yùn)從出生就被人決定了,成長的過程也只不過在一步步走入他們精心設(shè)計(jì)好的棋盤中,按照被安排的人生長大,活著像個(gè)傀儡。所以需要厘清觀點(diǎn)和行動(dòng),來思考活著的意義。
三、觀點(diǎn)和行動(dòng)的區(qū)別
如果知行合一,言行一致當(dāng)然好了,問題的理解深度不同,自然有各種聲音帶來各種行動(dòng),不再是過去的二元論,不是男的就是女的。思想是行動(dòng)的先導(dǎo) 理論是實(shí)踐的指南。如果您認(rèn)為人性本惡,應(yīng)該如何做?如果您認(rèn)為人性本善應(yīng)該如何做?如果您認(rèn)為“此心具足,不假外區(qū)”應(yīng)該怎么做?現(xiàn)實(shí)中,我們需要拿一面鏡子對照自已的觀點(diǎn)和行動(dòng),這不是吹毛求疵,而是獨(dú)立思考和避免羊群效應(yīng),人云亦云的基本做法,如果我們的觀點(diǎn)和行動(dòng)不一致的時(shí)候,我們是不是該問問為什么?有人可能會提出觀點(diǎn)和行動(dòng)也需要具體問題具體分析,沒錯(cuò),具體問題分析之后仍然有導(dǎo)向性的問題,如履職和效果之間的優(yōu)先性問題。
四,要效果還是要履職?
估計(jì)很多有識之士都會說效果和履職都要,那如果要拿出具體問題的具體比例呢?恐怕就千差萬別了。要效果不計(jì)較履職,可能是效果很好,履職有欠缺;要履職,可能采取的不是最佳效果的方式方法,投入的精力比例自然不同。
比如在安全生產(chǎn)上,眾所周知的,各種法律條文,各種規(guī)章制度,各種層層壓實(shí)責(zé)任,然后您回頭看看效果?本質(zhì)有多少改變?假如要效果的呢?是不是應(yīng)該尋找目前安全生產(chǎn)的根本問題,本質(zhì)問題,并就該問題進(jìn)行深入分析,采取有針對性的措施,哪怕是愚公移山,總有完成的時(shí)候,但從未開始,注定不會結(jié)束。也許您有千萬個(gè)理由,本質(zhì)上是農(nóng)民工安全意識問題,可有一堆的理由,流動(dòng)性,不可控,力量懸殊等理由,所以從未開始。
一個(gè)企業(yè),要效果還是要履職?也許跟企業(yè)性質(zhì)有區(qū)別,如民營企業(yè)明顯要效果,市場經(jīng)濟(jì)要效果,也不排除存在傾斜履職的地方。而本質(zhì)上看,企業(yè)只有生存才是硬道理,當(dāng)不影響生存的時(shí)候,似乎要效果還是要履職有時(shí)候變得模糊起來。足球隊(duì)11個(gè)隊(duì)伍是全部當(dāng)前鋒還是全部去守門,相信每個(gè)人都有清晰的判斷,但排兵布陣之后的打法很模糊,所以大部分的觀眾只能喊“加油”“XX下課”,似乎還不是解決問題的辦法。
五,履職和效果不一致時(shí)候你會如何選擇?
不同的人不同的經(jīng)歷閱歷,可能影響后面的選擇?赡苡腥瞬恍拧兑辉獗簧咭В昱戮K》,有例外的情況沒錯(cuò),上輩子缺錢,導(dǎo)致很多貪官藏錢也是事實(shí),買彩票總希望自已中大獎(jiǎng),過馬路都不希望被車撞到,事實(shí)上買彩票中大獎(jiǎng)跟買彩票過馬路被車撞到的比例關(guān)系,調(diào)研過的人是知道的。
履職是為什么履職?考核的要求,上級的要求,工資的要求?獎(jiǎng)金的要求?效果是為什么重視效果?下級的要求?良心的要求?道德的要求?進(jìn)步的要求?多少比重是合適的呢?誰都想知道。
回到安全管理的敏感話題:安全生產(chǎn)上,是上級的要求還是工人的要求?還是共同的要求?如果是上級的要求按照上級落實(shí)了,如果是工人的要求,按照工人的要求落實(shí),如果是共同的要求,按照共同的要求去落實(shí)?吹竭@里忽然心里涼涼的,其實(shí)現(xiàn)實(shí)中很多哪個(gè)要求都沒落實(shí)。也許有人說沒有明顯的要求,難道要示威游行還是明文指令?那么如何才是落實(shí)?法律法規(guī)?改善作業(yè)條件?培訓(xùn)作業(yè)工人?落實(shí)本質(zhì)安全?也許有人可以說我不懂、不專業(yè),但有一種做法您肯定懂,就是用戶體驗(yàn):把自已套進(jìn)去,我是工人,我如何想?我是領(lǐng)導(dǎo),我該怎么做?
我是誰?我在哪里? 履職和效果不一致的時(shí)候,用戶體驗(yàn)告訴您,把自已裝進(jìn)去,您就知道該如何做。
六,管理中是否存在類似的問題,您做如何選擇?
為了實(shí)現(xiàn)有效管理煙頭的目的和解決帶來的風(fēng)險(xiǎn),召集了煙民一起想辦法,問他們有什么辦法可以解決好,他們會說,哪里布置煙灰缸。管理層馬上落實(shí),按照他們的要求落實(shí),他們在感受到被尊重的同時(shí)也提升了認(rèn)識,哪怕再發(fā)現(xiàn)有煙頭都有人主動(dòng)撿起來。
為了實(shí)現(xiàn)工人宿舍的整潔環(huán)境,可以問他們,誰愿意住在臟亂差的環(huán)境?可以在垃圾堆邊給他一個(gè)單間,沒人愿意。所有人都表示要愛護(hù)公共環(huán)境,公共衛(wèi)生,接下來的事情就好辦多了。大家都愿意做的事,還有做不好的嗎?
為了實(shí)現(xiàn)設(shè)備的一塵不染,可以召集操作手想辦法,提建設(shè)性建議,抱怨的說法全部刪除,只要有建設(shè)性的建議都采納,嘗試,總有實(shí)現(xiàn)的一天。
事情當(dāng)然沒有想象的那么容易,除了導(dǎo)向的正確,還要正向的激勵(lì)和反向的壓力,這都是建立在事實(shí)基礎(chǔ)上的,可能更接近客觀。
管理更多的是一種前瞻性利弊分析之后自已做出選擇,而且是最佳的選擇,因此要有多個(gè)比選的方案,模擬,推演,客觀分析得出最佳的選擇,以此讓自已無憾此生。
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