第一篇：有效溝通讀后感

有效溝通讀后感

美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來的競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上�！惫芾碚吲c被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。

溝通對身在職場和將要走向職場的人士非常重要�！半p70定律”就說明了這一點，管理者70%的時間用于溝通，70%的出錯是由于溝通失誤引起的。著名世界級管理大師德魯克說：“溝通不是萬能的，沒有溝通是萬萬不能的！”

有這樣一個故事：獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時，對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現(xiàn)在這樣。”老虎吃驚地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我�！�

這個故事說明溝通很重要！人不可能孤立地生活在這個世界上，在這個五彩繽紛的世界上，人與人之間要學(xué)會溝通，學(xué)會理解，獅子和老虎沒有溝通按照自己的意愿去行使自己的行為，后果是犧牲了自己的生命，十分慘重的代價，設(shè)想，如果要之前溝通一下，了解對方的意愿，我想結(jié)局會大有所變。記得電視上好像有一個廣告詞是這樣說的：“50年前，我們溝通一個城市，如今我們溝通一個世界，2023我們溝通一個夢想！”看來溝通的含義是很深刻的，溝通本指開溝以使兩水相通，后用以泛指使兩方相通連，也指疏通彼此的意見�？磥頊贤�能使事物順利相連相通，確實如此，我們與每一個人的對話，與家長、朋友、老師、同事、領(lǐng)導(dǎo)的交談，就是在溝通。如果都不溝通，按照魯莽的自愿行為去做事，我想什么都會失敗的，把自己獨立起來去做事，不團結(jié)，不與外界接觸，我想成功是不可能的。

有效溝通可以消除誤會，增進了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績效。為了保證組織目標(biāo)的順利完成，我們應(yīng)該高度重視工作中的有效溝通。

通過良好的溝通，達到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

因此，我們要認(rèn)識到溝通的好處，它是解決問題的必須途徑。溝通前做好充足的準(zhǔn)備，找對溝通的時機和切入點，懂得傾聽他人和尊重他人，以心換心，以

情動人，從心開始。學(xué)會溝通，自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運用它，將會使許多工作達到事半功倍的效果。

sheryl歐萍

第二篇：(有效溝通)讀后感

《有效溝通》讀后感

《有效溝通》內(nèi)容簡介：溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對整個人類及每個個體都具有普遍而深刻的形而上的和形而下的意義。期盼成功而又為缺少方法無措的人們，的確需要仔細(xì)咀嚼個中韻昧和掌握諸項技巧。溝通對于企業(yè)的員工來講就尤為重要。只有學(xué)會溝通，你和領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系才會融洽。才會有良好的人際關(guān)系。也只有學(xué)會溝通。工作起來才會更順利。你的工作才會做到位。如果沒有溝通，你就不會創(chuàng)造什么成績。但是，怎樣進行有效溝通卻是很多企業(yè)的員工，甚至是管理者都感到頗為頭疼的一件事情。此書在實用性的基礎(chǔ)之上，以輕松的語調(diào)向廣大讀者道出溝通中的關(guān)鍵技巧，詳盡講述了在不同場合的溝通技巧，讓你從此成為一名溝通高手。營造一個輕松、愉快的工作環(huán)境，更出色地完成工作。

石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力�！庇纱丝梢姕贤ǖ闹匾�性。溝通對于我們每個人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時刻都面臨著和別人溝通。但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。

在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時甚至關(guān)系著企業(yè)的未來發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。要達成有效溝通，需具備兩個必備條件：

其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達信息的內(nèi)涵；

其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時修正信息的傳遞。

同時，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。只有溝通的雙方都充分表達了對某一問題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提。有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。在信息的流動過程中，必然會產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進行。

第三篇：有效溝通讀后感

我們需要有效的溝通

聽過余世維的課，沒有看過他書，有機會拜讀這本《有效溝通2》后覺得真是受益非淺，書中所講很實用，這本書從溝通用心講到如何有效的溝通，溝通，是我們每個人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進行溝通，工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實用，也很受用。

我們生活的大部分時間都在工作，不管通過什么方式溝通，溝通的對象是誰，真正有效的溝通，就如書中所講“溝通，是管理者與公司內(nèi)部其他人員建立良好關(guān)系，贏得信任，激發(fā)組織智慧、活力的必要工具和手段”。

在工作中，我理解的溝通就是部門內(nèi)部及部門之間的溝通。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，溝通 都非常重要。我個人認(rèn)為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒有什么解決不了的問題。而我現(xiàn)在的工作崗位，更是需要信息準(zhǔn)確、及時的傳遞和收集，才不會由于溝通漏斗造成工作的失誤，有的事情不能只想著自己做完就算做完，而是要想到這件事情做完是不是有一個雙贏的結(jié)果。

但在我身邊也發(fā)生過，由于溝通不暢造成的反作用，我過去所在的單位，就明顯感覺大 家溝通不到位，導(dǎo)致部門間信息不暢，同樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時哪怕就發(fā)生在同一辦公樓，大家也不溝通，可能就是負(fù)責(zé)人兩句話就可以說清楚的事情，卻沒有進行交流和溝通，最后的結(jié)果就是在會議室里，雙方在給董事長分清責(zé)任，這就是書中所講的溝通中存在的組織障礙，個人如果有溝通的障礙，影響周邊的結(jié)果不會很大，但組織中的不暢溝通，影響的不僅僅是一個部門的業(yè)績，還會間接或直接影響到公司整體的業(yè)績。工作和生活都一樣，誰都希望在一個暢通無阻的氛圍中交流，開開心心度過每一天。 那如何能做到有效的溝通呢？書中請到幾點，我認(rèn)為很實用：

1、 事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任，保證溝通到位，避免踢球互推責(zé)任；

2、 溝通講重點，讓道理淺顯易懂，讓溝通更順暢；

3、 用心聆聽，尊重對方，也便于自己分析和思考；

4、 溝通是一個有序的循環(huán)過程，不但用心聽，聽明白了，還要給對方提出你的觀點，確認(rèn) 對方了解了你的想法。

而關(guān)于如何更好的工作中進行有效溝通，書中講的幾點，我認(rèn)為很受用：

1、 主動報告工作進度

2、 有問必答，而且清楚全面

3、 努力學(xué)習(xí)，提高個人水平

4、 接受批評，同樣的錯誤不犯三次

5、 不忙的時候主動幫助他人

6、 豪無怨言的接受工作

7、 主動改善自己的業(yè)務(wù)

以上這幾點，我覺得應(yīng)該是在日常工作中需要改進的，總之，時時刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的工作提高效率，生活充滿歡笑！

第四篇：有效溝通讀后感

《有效溝通》讀后感

書如朋友，《有效溝通》這個朋友屬于那種諄諄教導(dǎo)但又淺顯易懂型的，猶如豬肉白菜餡的餃子，入口即化，讓人不禁一口氣吃下大半盤。做為管理者，這些年來，溝通確實已經(jīng)成為我工作的主要內(nèi)容，其間也經(jīng)歷頗多的酸甜苦辣，這本書梳理的脈絡(luò)就是我們?nèi)粘�溝通中所關(guān)心的問題，輔以生活化的事例，捧卷一氣閱讀一半，勢如破竹，感覺歡暢淋漓。

第一章溝通的目的開宗明義，警醒我，很多時候，溝通并不止把話說到，并不止要讓對方點頭，而是要把我們的想法變成對方內(nèi)心的想法，因此，對余博士提的心態(tài)、關(guān)心和主動這三點，我非常認(rèn)同，我想這也是良好溝通的重要基礎(chǔ)。在心態(tài)方面，自私、自我和自大這三點，確實會是溝通的障礙。余博士對自私的定義：關(guān)心只在五倫內(nèi)，令我有茅塞頓開之感。我想與自私相反的概念，國內(nèi)是大同世界，國外是博愛，這些都是治療自私、冷漠的良方。

在主動方面，書中提到的，升職后主動問上級該如何做好這份工作，令我耳目一新。這些年，無論是我自己，還是我下屬，好像沒人問過這個問題，我想本周內(nèi)我會付諸行動的。

第二章里的一句話特別經(jīng)典，分析不良溝通的主要癥狀：往上溝通沒有膽，往下溝通沒有心，同級溝通沒有肺。

往上溝通，要做好充足的準(zhǔn)備工作，要有膽識，有主見，不只問問題，還要提供選擇答案。

往下溝通，這個心就是上面的心態(tài)、關(guān)心和主動，容易犯的錯誤是：下屬來溝通時，還在忙著看電腦，還有電話要接，其實這樣就是無心的表現(xiàn)，我以前也犯過這種錯誤，不過我想看完書后，我是不會重蹈覆轍了。

第三章的經(jīng)典，我覺得是主動傾聽，提問題、少講話、不批評、不打斷、集中精神、站在對方立場、讓對方輕松、控制情緒和注意小動作。我覺得讓對方輕松這塊可能是大家平常容易疏忽的，因此這也是本書給我的一個重要啟示，須知，對方如果特別緊張，溝通的效果是不會好的。

我非常認(rèn)可第四章關(guān)于與上司溝通的7個技巧，如果我的下屬都能做到這樣那將是多么美好的境界�。∮绕涫牵翰幻Φ臅r候主動幫助別人、毫無怨言地接受任務(wù)這兩點尤為可貴。

如果說本書有缺點的話，那就是篇幅其實可以壓縮，其中的國外的文化背景和禮儀這兩塊顯得有點累贅，另外每篇留白太多，118頁的書，其實40頁左右足矣，浪費如此多的紙張，不符合低碳的要求，因此可見余博士的環(huán)保意識還需提高。

開卷有益，是本好書，快速閱讀，仔細(xì)吸收，多多揣摩，經(jīng)常練習(xí)，必將受益！

第五篇：《有效溝通》讀后感

<<有效溝通>>讀后感

所謂溝通，就是人與人之間思想與信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸被廣泛傳播的過程。所以說，溝通是信息和資訊的傳送帶。人們通過溝通才能知道彼此的想法，了解最新的資訊。然而，溝通并不只是讓別人知道自己的觀點看法這么簡單，還要在此基礎(chǔ)上達到雙贏的目的，這樣的溝通才有意義，而我們稱之為“有效溝通”。

讀過余世維教授的《有效溝通》，我受益匪淺，它不僅讓我了解到了有效溝通在生活中和工作中的重要性，而且還讓我知道怎樣才能做到在企業(yè)中有效的溝通。

首先，作為營銷部的一員，我知道我們營銷部是一個非常強大的團隊。當(dāng)然有團隊、有管理、就必然需要溝通，唯有溝通才能減輕摩擦、化解矛盾、消除誤解、避免沖突、發(fā)揮團隊和管理的最佳效能。在這么大的一個集體中生活和工作，我們就要溝通交流，這樣才能集思廣益，才能推動我們銷售額的提升。所以說，雖然溝通是人類與生俱來的本領(lǐng)，但我們更應(yīng)該發(fā)揮好這種本領(lǐng)，把它應(yīng)用到工作當(dāng)中去，這樣才能體現(xiàn)出溝通的價值。

其次，《有效溝通》告訴我們，溝通的三要素是心態(tài)、關(guān)心和主動。其中心態(tài)尤為重要，正確積極的心態(tài)很容易引導(dǎo)對方，而自私、自我、自大的心態(tài)則會招人厭煩，那么溝通就沒有進展下去的必要了。然后就是關(guān)心，溝通的基本原理就是關(guān)心，我們要做到每次溝通都是善意的，這樣對方就覺得你是一個善良的人，會很樂意、很真誠的和

你溝通。最后就是主動，主動包括主動支援和主動反饋，就好比一個電腦系統(tǒng)，你只有主動支援了才能得到對方的主動反饋。

再次，有目的才有方向，所以我們要了解有效溝通的目的。從書中可以看到有效溝通的目的有四個：控制員工的行為;激勵員工改善績效；讓員工適度的表達感情；讓員工及時知道公司內(nèi)部的信息并快速的交換。一個企業(yè)成立的目的就是為了賺取更多的利潤，而員工是企業(yè)利潤最直接的制造者，也可以說，員工就是我們企業(yè)的財富。為了公司的效益，我們就得與員工進行有效溝通，讓員工知道我們對他們的關(guān)心，也讓我們能夠彼此理解，只有在彼此理解的情況下，我們的員工才會更加積極的工作，這樣一來我們就更有可能達到我們的目標(biāo)。

最后，溝通是雙向的，在我們認(rèn)真聆聽的同時，也需要我們適時的發(fā)問和反問，這樣別人才知道我們是在很用心的在跟他溝通，那么他就會因為我們的真誠而最終和我們達成一致。

其實，我認(rèn)為有效溝通是職場中員工必備的一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種形式，只要我們能無時無刻的做好有效溝通，那么無論是生活中還是工作中，我們都會達到事半功倍的效果。相信看完這本書后，我也能嚴(yán)格要求自己，做到和我們的員工能夠有效溝通，讓我們的營銷隊伍更加的強大，讓我們的營銷事業(yè)更加的輝煌！