精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)施方案范文第1篇

一、研究背景

二十一世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要時(shí)期，是提高資源利用率，降低與控制外界環(huán)境污染的關(guān)鍵階段。隨著人們社會(huì)行為與社會(huì)活動(dòng)的日趨深化，能源危機(jī)、環(huán)境惡化、溫室效應(yīng)等問題凸顯，對(duì)人類社會(huì)的和諧穩(wěn)定構(gòu)成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)�；痣娖髽I(yè)是利用煤炭資源進(jìn)行電能轉(zhuǎn)化的重要單位，在日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中將會(huì)產(chǎn)生大量的粉煤灰，在資源化處理與轉(zhuǎn)換中需要消耗較多人力和財(cái)力，因此應(yīng)探索一種具有針對(duì)性的方法與路徑，在營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行提升改進(jìn)。在當(dāng)前技術(shù)條件下，火電企業(yè)所產(chǎn)生的粉煤灰可進(jìn)行資源化改造利用，在建筑工程、道路工程、礦山工程等方面實(shí)現(xiàn)其自身循環(huán)再利用價(jià)值。近年來，國(guó)家相關(guān)部門高度重視粉煤灰營(yíng)銷工作的創(chuàng)新與發(fā)展，在營(yíng)銷體系創(chuàng)建、市場(chǎng)拓展延伸等方面制定并實(shí)施了一系列重大方針政策，為廣大火電企業(yè)高效開展與實(shí)施粉煤灰營(yíng)銷工作提供了基本遵循與引導(dǎo)，在粉煤灰資源化利用領(lǐng)域取得了令人矚目的現(xiàn)實(shí)成就。粉煤灰產(chǎn)品具有較強(qiáng)的同質(zhì)性，通過用市場(chǎng)引導(dǎo)火電企業(yè)發(fā)展，依托于高效穩(wěn)定的營(yíng)銷工作模式，科學(xué)合理地開展?fàn)I銷工作，可在特定輻射半徑范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)粉煤灰的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、生態(tài)價(jià)值及社會(huì)價(jià)值。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷理論應(yīng)用研究

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展

市場(chǎng)營(yíng)銷是社會(huì)相關(guān)企業(yè)及其他單位以特定產(chǎn)品為主要面向?qū)ο�，以特定市�?chǎng)營(yíng)銷理論為載體，旨在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)大化，在更大范圍內(nèi)獲取市場(chǎng)及消費(fèi)者認(rèn)可。在部分研究人員看來，市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)及人類社會(huì)發(fā)展需求，在獲取相對(duì)利益的基礎(chǔ)上，滿足社會(huì)需求，屬于目標(biāo)價(jià)值理論范疇。對(duì)于火電企業(yè)而言，實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷則主要是將粉煤灰作為載體，根據(jù)市場(chǎng)需求及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨向，在促進(jìn)粉煤灰資源化綜合利用的同時(shí)，滿足生態(tài)環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益的有效結(jié)合。

（二）營(yíng)銷環(huán)境理論分析

營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷行為所面臨的諸多影響因素的統(tǒng)稱，可分為顯性營(yíng)銷環(huán)境與隱性營(yíng)銷環(huán)境。上述不同的營(yíng)銷環(huán)境，在外部力量干預(yù)、內(nèi)部力量轉(zhuǎn)化等方面存在顯著不同，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所形成的影響同樣存在突出差異。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展節(jié)奏不斷加快的背景下，火電企業(yè)粉煤灰營(yíng)銷工作同樣應(yīng)因地制宜，循序漸進(jìn)，積極把握與運(yùn)用來自于國(guó)家政策、技術(shù)方法、市場(chǎng)環(huán)境等方面的機(jī)會(huì)�；�于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境理論，火電企業(yè)在實(shí)施粉煤灰營(yíng)銷中，應(yīng)從實(shí)際環(huán)境出發(fā)，整合多方面的市場(chǎng)環(huán)境要素，協(xié)調(diào)優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境多方面利益關(guān)系。

（三）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷理論

目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的逐漸演變形成，為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了更為堅(jiān)實(shí)的理論支撐，使相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的相關(guān)基礎(chǔ)行為更具方向性，使得傳統(tǒng)理論模式下難以完成的市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)具備了更大的可行性。目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)在于將無窮廣闊的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)化分解，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)、市場(chǎng)需求旺盛程度、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等要素實(shí)施差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷行為。對(duì)于現(xiàn)代火電企業(yè)而言，為全面提升粉煤灰營(yíng)銷工作成效，必須對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并擇定目標(biāo)市場(chǎng)，選擇最為符合實(shí)際的市場(chǎng)定位，控制營(yíng)銷組合變量，進(jìn)而制定終端目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷實(shí)施戰(zhàn)略。

三、火電企業(yè)粉煤灰營(yíng)銷工作現(xiàn)狀及存在問題分析

（一）對(duì)粉煤灰營(yíng)銷工作戰(zhàn)略的重視程度不足

粉煤灰是現(xiàn)代火電企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中的重要固體廢棄物，對(duì)外界自然環(huán)境的影響相對(duì)顯著，若相應(yīng)的技術(shù)處理措施不當(dāng)，則極易對(duì)生態(tài)環(huán)境造成不可逆轉(zhuǎn)的傷害。因此，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，科學(xué)實(shí)施粉煤灰營(yíng)銷具有深刻意義�？v觀當(dāng)前粉煤灰營(yíng)銷工作實(shí)際，部分火電企業(yè)普遍存在著對(duì)粉煤灰營(yíng)銷工作重視程度不足等共性問題，不能夠從經(jīng)濟(jì)社會(huì)的宏觀角度把握與審視粉煤灰營(yíng)銷工作的時(shí)代價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義，片面地認(rèn)為粉煤灰營(yíng)銷工作可有可無，也可采取其他相關(guān)技術(shù)措施予以處理，無需在粉煤灰營(yíng)銷方面投入過多。這種狹隘認(rèn)知的存在，已經(jīng)逐漸發(fā)展成為阻礙火電企業(yè)粉煤灰高效營(yíng)銷工作的重要因素。隨著我國(guó)企業(yè)體系轉(zhuǎn)型的深入開展，制度體系的日益健全，營(yíng)銷營(yíng)銷的重要性也日益受到重視，相關(guān)企業(yè)也逐步進(jìn)行了相關(guān)嘗試，進(jìn)行營(yíng)銷營(yíng)銷制度的建設(shè)與優(yōu)化工作，并取得了一定的成效。但是必須清楚地認(rèn)識(shí)到，部分企業(yè)營(yíng)銷營(yíng)銷仍舊存在不健全的情況，營(yíng)銷的制度存在欠缺，例如少數(shù)火電企業(yè)沒有形成規(guī)范化的營(yíng)銷控制制度，造成制度缺失，無法指導(dǎo)相關(guān)營(yíng)銷工作的開展�；痣娖髽I(yè)在發(fā)展的過程中，面臨著更為復(fù)雜的外部環(huán)境，營(yíng)銷工作的壓力較大，為確保各項(xiàng)工作的有序開展，需要多元化的營(yíng)銷內(nèi)控方法的參與，才能夠?qū)⒏黜?xiàng)營(yíng)銷營(yíng)銷落實(shí)到位，才能確保營(yíng)銷內(nèi)控工作的順利進(jìn)行。但是從實(shí)際情況，目前火電企業(yè)在粉煤灰營(yíng)銷方法上存在方式路徑單一的情況，無法根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)營(yíng)銷方式與營(yíng)銷方法進(jìn)行靈活調(diào)整，從而在很大程度上，限制了營(yíng)銷營(yíng)銷積極作用的發(fā)揮，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷水平的提升產(chǎn)生了妨礙作用。

（二）粉煤灰營(yíng)銷工作的信息化手段應(yīng)用不足

現(xiàn)代信息化技術(shù)的快速發(fā)展，為火電企業(yè)粉煤灰營(yíng)銷工作提供了更為豐富的技術(shù)手段，創(chuàng)造出更為靈活多變的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，可在更短時(shí)期內(nèi)完成更高的市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)量。實(shí)踐表明，部分火電企業(yè)在粉煤灰營(yíng)銷工作過程中，未能積極引進(jìn)現(xiàn)代信息化技術(shù)，所采取的粉煤灰營(yíng)銷方式時(shí)代性不突出，無法將現(xiàn)代信息化技術(shù)的理念融入營(yíng)銷活動(dòng)全過程。在當(dāng)前粉煤灰營(yíng)銷環(huán)境復(fù)雜多變的背景下，應(yīng)立足市場(chǎng)需求，對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入加工與分析，構(gòu)建形成立體化與形象化的市場(chǎng)需求模型，而由于粉煤灰營(yíng)銷中信息化技術(shù)應(yīng)用不充分，上述預(yù)期效果難以完成。

（三）粉煤灰營(yíng)銷工作人員綜合素養(yǎng)有待提升

火電企業(yè)粉煤灰營(yíng)銷工作人員在營(yíng)銷活動(dòng)中扮演著不可替代的關(guān)鍵角色，是制定粉煤灰營(yíng)銷戰(zhàn)略，拓展粉煤灰營(yíng)銷鏈條的直接實(shí)施者與操作者，其綜合素養(yǎng)的高底與粉煤灰營(yíng)銷成效密切相關(guān)。從當(dāng)前火電企業(yè)粉煤灰營(yíng)銷人員實(shí)際來看，部分營(yíng)銷人員未能掌握系統(tǒng)化的營(yíng)銷基礎(chǔ)理論，對(duì)粉煤灰的結(jié)構(gòu)特征、應(yīng)用價(jià)值等了解不清，無法在粉煤灰營(yíng)銷中做到游刃有余，相關(guān)營(yíng)銷技能捉襟見肘。

四、火電企業(yè)粉煤灰營(yíng)銷的有效對(duì)策探討

具體而言，按照本研究博弈論視角下的邏輯，可以得到如下結(jié)論：其一，在古典營(yíng)銷范式下，相對(duì)于消費(fèi)者而言，企業(yè)具有優(yōu)勢(shì)的交易地位和不對(duì)稱的信息優(yōu)勢(shì)，因此在與消費(fèi)者之間的博弈中占有優(yōu)勢(shì)地位，該階段的營(yíng)銷理論的核心是生產(chǎn)理論；其二，在交易營(yíng)銷范式下，市場(chǎng)由賣方逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方，企業(yè)逐漸失去了有利的交易地位，但依然具有不對(duì)稱的信息優(yōu)勢(shì)，企業(yè)消費(fèi)者之間博弈屬于不完全信息下的有限次靜態(tài)博弈，該時(shí)期企業(yè)往往面臨著如何取得消費(fèi)者信任的問題。因此，為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系從短期交易到長(zhǎng)期合作關(guān)系。

（一）加強(qiáng)火電企業(yè)文化建設(shè)，豐富粉煤灰營(yíng)銷內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)的生命與靈魂所在，只有始終不斷強(qiáng)化火電企業(yè)文化建設(shè)，才能為新時(shí)期粉煤灰營(yíng)銷工作創(chuàng)造良好的前提條件。要制定符合火電企業(yè)自身實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)方案，將企業(yè)文化建設(shè)與粉煤灰營(yíng)銷工作有機(jī)結(jié)合起來，為粉煤灰營(yíng)銷工作的順利有序?qū)嵤┐罱ū憷麠l件，將現(xiàn)代精細(xì)化與集約化的市場(chǎng)營(yíng)銷理念融入文化建設(shè)全過程。要將“環(huán)保、節(jié)約、經(jīng)濟(jì)、循環(huán)”等價(jià)值理念作為火電企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，將實(shí)現(xiàn)與發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為主要發(fā)展方向，使企業(yè)文化具備特有的無形約束力，潛移默化地在粉煤灰市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮群體道德規(guī)范及行為準(zhǔn)則作用。牢固樹立“全心投入工作”的工作價(jià)值觀念，在火電企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造“干事創(chuàng)業(yè)”的工作勁頭，為粉煤灰營(yíng)銷工作打下良好的行為基礎(chǔ)。

（二）引進(jìn)現(xiàn)代信息化技術(shù)，靈活運(yùn)用粉煤灰營(yíng)銷手段

通過引進(jìn)現(xiàn)代信息化技術(shù)，搭建基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、軟件技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的粉煤灰營(yíng)銷信息化營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)粉煤灰市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)調(diào)研、精準(zhǔn)分析、精準(zhǔn)處理，使相關(guān)數(shù)據(jù)能夠形成一個(gè)統(tǒng)一有序、立體豐富的數(shù)據(jù)模型，將市場(chǎng)變化對(duì)粉煤灰的需求清晰直觀地展現(xiàn)出來。在現(xiàn)代信息化技術(shù)的支持下，將粉煤灰營(yíng)銷手段進(jìn)行全面盤活，精準(zhǔn)捕捉粉煤灰市場(chǎng)信息，結(jié)合火電企業(yè)自身實(shí)際實(shí)施差異化與個(gè)性化的營(yíng)銷。依托于信息化技術(shù)，火電企業(yè)可在內(nèi)部各部門之間實(shí)現(xiàn)粉煤灰營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息的互聯(lián)互通互享，實(shí)現(xiàn)粉煤灰產(chǎn)出數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、需求數(shù)據(jù)之間的有機(jī)銜接，最大限度上滿足市場(chǎng)對(duì)粉煤灰的現(xiàn)實(shí)需求。

（三）提高粉煤灰營(yíng)銷工作人員綜合素養(yǎng)

定期組織火電企業(yè)粉煤灰營(yíng)銷工作人員參加專項(xiàng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，由業(yè)內(nèi)專業(yè)人士為其講解新形勢(shì)下粉煤灰市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與趨向，引導(dǎo)粉煤灰營(yíng)銷人員系統(tǒng)性地掌握粉煤灰的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及利用價(jià)值，提高他們對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知和理解，有針對(duì)性的實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷。要注重強(qiáng)化粉煤灰市場(chǎng)營(yíng)銷人員的職業(yè)道德操守，強(qiáng)化營(yíng)銷活動(dòng)中的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)，將現(xiàn)代先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論全面應(yīng)用于粉煤灰營(yíng)銷全過程，提高對(duì)粉煤灰市場(chǎng)機(jī)遇的捕捉能力、對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)因素的辨識(shí)能力。要強(qiáng)化對(duì)粉煤灰市場(chǎng)營(yíng)銷人員的階段性考核評(píng)價(jià)，選擇最具代表性的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，以營(yíng)銷數(shù)據(jù)指標(biāo)為載體，準(zhǔn)確反映其階段性營(yíng)銷工作成就，并以此為基礎(chǔ)全面激發(fā)粉煤灰營(yíng)銷人員的積極性與主動(dòng)性。將粉煤灰營(yíng)銷考核評(píng)價(jià)作為基礎(chǔ)依據(jù)，兌現(xiàn)相應(yīng)的薪酬激勵(lì)機(jī)制。為保證火電廠粉煤灰營(yíng)銷的有序開展，扎實(shí)推進(jìn)火電廠粉煤灰營(yíng)銷，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人以及相關(guān)工作人員，要積極轉(zhuǎn)變自身思維觀念，深刻認(rèn)識(shí)到粉煤灰營(yíng)銷的積極作用，在此基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)火電廠粉煤灰營(yíng)銷的完善與健全。在工作實(shí)踐中，企業(yè)要做好集體學(xué)習(xí)與宣傳工作，通過這種方式，扭轉(zhuǎn)部分工作人員對(duì)于粉煤灰營(yíng)銷認(rèn)識(shí)方面存在的不足，為后續(xù)制度建設(shè)與創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，定向開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力，使其能夠?qū)ζ髽I(yè)的資金運(yùn)行情況、財(cái)務(wù)信息的有效性等進(jìn)行專業(yè)化的處理，保證了粉煤灰營(yíng)銷管理工作的有序開展。

（四）充分有效利用公共關(guān)系策略

一是綠色公關(guān)營(yíng)銷策略，通過選擇目標(biāo)顧客涵蓋率高的傳遞綠色信息的綠色媒體，以直接或間接的方式告知消費(fèi)者有關(guān)最新的綠色產(chǎn)品及現(xiàn)有產(chǎn)品的綠色范圍，提醒消費(fèi)者查看有關(guān)公司及產(chǎn)品的綠色記錄，說服消費(fèi)者相信本公司產(chǎn)品的綠色表現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品好。二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公關(guān)策略，采取合作聯(lián)營(yíng)的方式，讓合作方對(duì)冬季產(chǎn)量過剩的粉煤灰進(jìn)行儲(chǔ)存，在旺季由該公司銷售，解決季節(jié)性產(chǎn)銷矛盾，降低冬季儲(chǔ)灰?guī)�來的成本；加大高等�?jí)粉煤灰用戶的開發(fā)力度，圍繞周邊地區(qū)工程項(xiàng)目建設(shè)對(duì)不同級(jí)別粉煤灰的巨大需求，緊跟工程進(jìn)度，提高粉煤灰銷售量，提高粉煤灰產(chǎn)品年均銷售單價(jià)水平。

（五）建立完整的內(nèi)部營(yíng)銷管理體系

粉煤灰營(yíng)銷的建立與執(zhí)行，需要相關(guān)監(jiān)督體系的配合、參與，才能夠提升粉煤灰營(yíng)銷各項(xiàng)工作的有效性與合理性，強(qiáng)化粉煤灰營(yíng)銷管理的整體質(zhì)效�；�于這種認(rèn)知，在粉煤灰營(yíng)銷監(jiān)督制度建設(shè)的過程中。企業(yè)內(nèi)部，組織人員成立內(nèi)部管理部門，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出以及資產(chǎn)管理情況進(jìn)行全方位監(jiān)管，在監(jiān)管過程過程中，確保各項(xiàng)粉煤灰營(yíng)銷落實(shí)到位，避免了粉煤灰營(yíng)銷管理體制出現(xiàn)漏洞，影響粉煤灰營(yíng)銷管理效果。除了進(jìn)行企業(yè)粉煤灰營(yíng)銷監(jiān)督體系的健全與完善之外，還需要有目的地做好粉煤灰營(yíng)銷管理制度的優(yōu)化工作。例如在企業(yè)內(nèi)部建立粉煤灰營(yíng)銷管理小組，由主要負(fù)責(zé)人作為組長(zhǎng)、分管主責(zé)任為副組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為組員的垂直管理體系，理順管理責(zé)任，明確管理職責(zé)，從而確保各項(xiàng)粉煤灰營(yíng)銷管理制度得到遵循。同時(shí)考慮到會(huì)計(jì)信息對(duì)于整個(gè)粉煤灰營(yíng)銷管理工作的重要性，在相關(guān)制度建設(shè)的過程中，還需要對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息的類型以及呈現(xiàn)方式進(jìn)行明確，保證會(huì)計(jì)信息的快速反饋，推動(dòng)粉煤灰營(yíng)銷管理工作的順利進(jìn)行。績(jī)效考核主要負(fù)責(zé)審核、以及批準(zhǔn)總體績(jī)效的具體考核計(jì)劃與績(jī)效考核的主要問題等�？茖W(xué)完善的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)在房地產(chǎn)火電廠粉煤灰營(yíng)銷中扮演著不可替代的關(guān)鍵角色，是排查分析漏洞、提高方法策略針對(duì)性的重要載體。因此，應(yīng)嚴(yán)格確定粉煤灰營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)項(xiàng)目與評(píng)價(jià)內(nèi)容，以粉煤灰營(yíng)銷為主線，設(shè)定最具代表性的績(jī)效評(píng)價(jià)參數(shù)指標(biāo)。

（六）建立健全粉煤灰營(yíng)銷預(yù)案

在粉煤灰營(yíng)銷管理制度建設(shè)的過程中，火電廠可以將粉煤灰營(yíng)銷預(yù)案制度作為重點(diǎn)任務(wù)，通過科學(xué)、系統(tǒng)的計(jì)劃，確保火電廠各項(xiàng)資金得到合理使用，相關(guān)資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)保值增值。為做好粉煤灰營(yíng)銷預(yù)案工作，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在科學(xué)性原則、實(shí)用性原則的引導(dǎo)下，細(xì)化粉煤灰營(yíng)銷預(yù)案的內(nèi)容，明確粉煤灰營(yíng)銷預(yù)案的基本流程，通過這種方式，使得粉煤灰營(yíng)銷預(yù)案工作得以有序進(jìn)行，為粉煤灰營(yíng)銷管理工作的開展提供了遵循，保證了粉煤灰營(yíng)銷管理制度的建設(shè)水平。營(yíng)銷預(yù)案職能是火電廠粉煤灰營(yíng)銷工作的重要組成部分，通過預(yù)算的有效管理，在企業(yè)內(nèi)部形成系統(tǒng)性、層次性、協(xié)同性資金分配方案�；�于這種認(rèn)知，粉煤灰營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位等客觀條件，制定詳細(xì)可行的營(yíng)銷預(yù)案職能工作模式與流程，為強(qiáng)化營(yíng)銷預(yù)案職能提供必要支撐與依據(jù)。將精細(xì)化的工作理念與粉煤灰營(yíng)銷工作結(jié)合起來，促進(jìn)粉煤灰營(yíng)銷預(yù)案體系的健全，確保相關(guān)工作作用的發(fā)揮。在這一思路的指導(dǎo)下，借助預(yù)算核算等系列舉措，以企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程為主要載體，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤與全局把控，與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的構(gòu)造與自我完善有機(jī)結(jié)合起來，保證營(yíng)銷預(yù)案的有效性與合理性。同時(shí)，應(yīng)強(qiáng)化營(yíng)銷預(yù)案監(jiān)督，優(yōu)化營(yíng)銷預(yù)案環(huán)境，根據(jù)收集的相關(guān)數(shù)據(jù)制定出月度現(xiàn)金流量預(yù)算，深化和拓寬企業(yè)營(yíng)銷預(yù)案職能的包容性績(jī)效。除了做好上述應(yīng)對(duì)舉措之外，還需要結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行部門責(zé)任的細(xì)化，實(shí)現(xiàn)職能的準(zhǔn)確定位，有效防范企業(yè)成本管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)管理不到位的情況，強(qiáng)化成本管理的能力，打造精細(xì)化的管理機(jī)制。

五、結(jié)語

精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)施方案范文第2篇

二、市場(chǎng)營(yíng)銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為目標(biāo)，營(yíng)銷人員必須發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神，具有責(zé)任心和使命感，完成公司所交給的商品房營(yíng)銷任務(wù)。

三、售房有形市場(chǎng)是公司精神文明建設(shè)的窗口，營(yíng)銷人員要做到誠(chéng)實(shí)守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷部在新建項(xiàng)目開盤前，應(yīng)認(rèn)真作出切實(shí)可行的營(yíng)銷方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。在實(shí)施過程中，銷售價(jià)格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。

五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會(huì)同市場(chǎng)營(yíng)銷部計(jì)算，房屋銷售面積須經(jīng)房管局測(cè)量復(fù)核后，列出明細(xì)表，雙方工作人員書面確認(rèn)無誤后，報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。

六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時(shí)要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。

七、在銷售商品房屋工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》，設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認(rèn)真簽訂和及時(shí)發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。

八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)，月底及時(shí)向總經(jīng)理上報(bào)銷售情況，及時(shí)報(bào)表。

九、房屋銷售后，要及時(shí)將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。

十、所有購(gòu)房款必須由市場(chǎng)營(yíng)銷部于收款當(dāng)日交財(cái)務(wù)部，存至指定銀行帳戶，嚴(yán)禁公款私存。

十

一、營(yíng)銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營(yíng)銷過程中的全部工作。

十

二、營(yíng)銷人員要保守商業(yè)機(jī)密，確保商品房?jī)r(jià)格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。

十

三、除完成銷售任務(wù)以外，營(yíng)銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務(wù)。

合同的簽訂與管理

十

四、簽訂合同必須遵守國(guó)家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時(shí)，要明確以下內(nèi)容：當(dāng)事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價(jià)格、價(jià)款、付款方式和時(shí)間、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方約定的其他事項(xiàng)。

十

五、簽訂房屋買賣合同時(shí)要本著“重合同，守信譽(yù)”的原則，做到合法、嚴(yán)密、可行。

十

六、妥善保管房屋買賣合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號(hào)。市場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)建立合同管理臺(tái)帳(包括序號(hào)、合同號(hào)、簽約日期、對(duì)方姓名)，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。

商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)

十

七、為購(gòu)房戶辦理按揭貸款，要熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握操作流程，必須按照銀行規(guī)定簽定合同，做到辦證細(xì)心，資料齊全，專人辦理。

十

八、結(jié)合公司發(fā)展計(jì)劃，制訂商品房營(yíng)銷計(jì)劃和實(shí)施方案，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，提高經(jīng)濟(jì)效益。

精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)施方案范文第3篇

“一對(duì)一”的個(gè)性化直郵營(yíng)銷組合

在汽車品牌營(yíng)銷中，電視、平面等傳統(tǒng)媒體歷來是當(dāng)仁不讓的主角，它們?cè)诖蛟炱放浦�名度方面功不可沒。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與深入，各種在線網(wǎng)絡(luò)推廣方興未艾，為消費(fèi)者提供了獨(dú)特的品牌體驗(yàn)平臺(tái)。在汽車品牌的營(yíng)銷組合里，直郵似乎容易被人忽略于數(shù)字化的渠道中。然而，隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)漸趨飽和與消費(fèi)者日益成熟，這種歷史悠久卻仍被歐美國(guó)家視為重要且不斷更新的營(yíng)銷方式將煥發(fā)出生機(jī)。在國(guó)外，直郵營(yíng)銷技術(shù)與使用已有長(zhǎng)足發(fā)展，直郵量近幾年增長(zhǎng)了123%，成為增長(zhǎng)最快的銷售媒體之一。可見，直郵營(yíng)銷仍是企業(yè)營(yíng)銷組合中不可或缺的要素和銷售手段。而結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷技術(shù)的個(gè)性化創(chuàng)新直郵營(yíng)銷解決方案將再次為營(yíng)銷人員所關(guān)注。

中國(guó)郵政集團(tuán)市場(chǎng)部總經(jīng)理潘杰認(rèn)為：“直郵具有其他營(yíng)銷渠道所不具備的優(yōu)勢(shì)，比如成本低、針對(duì)性強(qiáng)等。中國(guó)郵政和安客誠(chéng)合作推出的個(gè)性化直郵營(yíng)銷解決方案將幫助汽車廠商更精準(zhǔn)有效地觸及真正的目標(biāo)消費(fèi)群，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�！�

“直郵營(yíng)銷的關(guān)鍵在于通過對(duì)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)篩選，準(zhǔn)確界定有購(gòu)買需求的目標(biāo)消費(fèi)者，通過專業(yè)渠道，將資訊精準(zhǔn)送達(dá)，進(jìn)行‘一對(duì)一’的個(gè)性化溝通，這種系統(tǒng)而精準(zhǔn)的直郵營(yíng)銷方案，必將滿足當(dāng)前汽車消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷的迫切需求�！迸私軓�(qiáng)調(diào)說。

由此可見，直郵在成本和到達(dá)率方面的優(yōu)勢(shì)毋庸置疑。此外，它還擁有獨(dú)特的個(gè)性化客戶親和力、可定制的內(nèi)容與靈活的執(zhí)行周期，不但適合與初次購(gòu)車者溝通，更適合針對(duì)二次購(gòu)車者進(jìn)行推廣，打造與維系品牌忠誠(chéng)度。

據(jù)悉，許多大的汽車品牌都有自己的直郵出版物，定期向車主發(fā)放，和他們保持密切接觸與溝通。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的精準(zhǔn)直郵營(yíng)銷

中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年中國(guó)汽車產(chǎn)銷量雙雙突破1800萬輛，不僅蟬聯(lián)世界第一，且創(chuàng)全球歷史新高。在驚人的數(shù)據(jù)與巨大的市場(chǎng)背后，中國(guó)汽車廠商及經(jīng)銷商常常陷入一種困局：如何在眾多客戶中精準(zhǔn)地鎖定自己的目標(biāo)客戶群，并且準(zhǔn)確有效地將自己的產(chǎn)品信息傳達(dá)給他們。事實(shí)上，這也是擺在汽車營(yíng)銷者面前一個(gè)迫切要解決的問題。

在五花八門的營(yíng)銷方案里，值得關(guān)注的是中國(guó)郵政集團(tuán)和美國(guó)安客誠(chéng)聯(lián)手推出的針對(duì)汽車行業(yè)的直郵營(yíng)銷解決方案。這一專為中國(guó)汽車市場(chǎng)度身定制的直郵營(yíng)銷方案，包括最佳客戶挖掘服務(wù)、試駕邀請(qǐng)服務(wù)、客戶數(shù)據(jù)管理及優(yōu)化解決方案、售后客戶保留解決方案等四大切實(shí)有效的營(yíng)銷解決方案—四大方案既相互獨(dú)立，又有緊密的內(nèi)在聯(lián)系，能夠有針對(duì)性地解決直郵營(yíng)銷中某一特定環(huán)節(jié)的難題，也有利于制定全面實(shí)施的整合直郵營(yíng)銷方案。

安客誠(chéng)大中華區(qū)首席執(zhí)行官茹威(Frederic Jouve)表示：“安客誠(chéng)在汽車行業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在提供完整一體化的解決方案上，不僅為汽車廠商提供數(shù)據(jù)整合和風(fēng)險(xiǎn)管理，還通過對(duì)消費(fèi)者行為的整合和分析，為其提供增效的行為洞察力。由此，為廠商縮短市場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間，提高營(yíng)銷投資回報(bào)率�！�

汽車市場(chǎng)非常復(fù)雜，針對(duì)不同的消費(fèi)者與市場(chǎng)特性，汽車廠商制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略與組合更是千變?nèi)f化。而作為全球營(yíng)銷服務(wù)及技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，安客誠(chéng)在海外市場(chǎng)已經(jīng)和美國(guó)郵政、新西蘭郵政等直郵服務(wù)提供商合作過，推出了許多切實(shí)有效的經(jīng)典案例。安客誠(chéng)在汽車行業(yè)直郵營(yíng)銷方面的成功經(jīng)驗(yàn)證明了汽車信息管理、消費(fèi)者洞察以及精準(zhǔn)的多渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略運(yùn)用的重要性。

精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)施方案范文第4篇

關(guān)鍵詞：SG186營(yíng)銷管理系統(tǒng)；供電企業(yè)；縣級(jí)用電客戶

一般來講，站在供電企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)的角度，供電費(fèi)用的核算是全部銷售環(huán)節(jié)中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)工作內(nèi)容，其最主要的目的是研究供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益是否受到了不必要的損失，不過常規(guī)的計(jì)算辦法已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代供電企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要。因此相關(guān)的供電單位為了獲得優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)收益，已經(jīng)逐步把SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)應(yīng)用到電費(fèi)核算的過程中，而且近年來在某些縣城地區(qū)的分公司也加強(qiáng)了普及力度，此舉可以準(zhǔn)確評(píng)估縣級(jí)用電客戶電費(fèi)計(jì)算管理工作的實(shí)際效果，防止供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益蒙受不必要的損失。本文針對(duì)SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)應(yīng)用于縣級(jí)用電客戶電費(fèi)計(jì)算管理工作過程中，需要相關(guān)工作人員特別注意的問題和難點(diǎn)，進(jìn)行了介紹和深入分析，主要的目標(biāo)就是確保供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益避免不必要的損失。

1SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)的分析

SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)屬于用電客戶的電費(fèi)計(jì)算管理工作中一套比較新型的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理軟件系統(tǒng)，能夠有效確保用電客戶電費(fèi)計(jì)算管理工作的實(shí)際效果。不過當(dāng)相關(guān)供電企業(yè)的SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)投入實(shí)際應(yīng)用前，相關(guān)工程技術(shù)人員需要對(duì)其有關(guān)的重要內(nèi)容，進(jìn)行深入的探討和仔細(xì)的研究。SG186營(yíng)銷管理系統(tǒng)如圖1所示。1.1SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)SG186營(yíng)銷管理系統(tǒng)是供電企業(yè)應(yīng)用的一體化企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)集成平臺(tái)，該平臺(tái)集成了企業(yè)的各類信息，以8大實(shí)際應(yīng)用模塊覆蓋公司所有業(yè)務(wù)，以6個(gè)體系為企業(yè)提供多層面的保障。SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)通常情況下應(yīng)用的是全方位集中化的管理模式，通常把應(yīng)用功能和信息數(shù)據(jù)結(jié)合成一體，而且采用BS形式的處理模式，能夠?qū)崿F(xiàn)在網(wǎng)頁上訪問相關(guān)服務(wù)器的功能，無需特定的客戶端支持。與此同時(shí)，SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)一般包含工作流發(fā)起以及可視化圖形模塊，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)功能的主界面一般比較簡(jiǎn)潔明了，能夠?qū)�供電營(yíng)銷相關(guān)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行簡(jiǎn)明的定義，而且能夠根據(jù)崗位和職責(zé)、工作條件等層面的差異變更信息數(shù)據(jù)傳輸?shù)穆窂揭约皟?nèi)容的等級(jí)等參數(shù)，全面發(fā)揮出SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)使用過程中的層次特征。除此以外，供電企業(yè)使用的SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)能夠依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的用電客戶的業(yè)務(wù)狀況實(shí)施實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)形式的管理操作，而且系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)形式管理工作的具體情況，進(jìn)行智能化調(diào)整和改變，用以達(dá)成大容量業(yè)務(wù)內(nèi)容以及數(shù)據(jù)信息的綜合全面管理以及維護(hù)操作，這樣就能最大限度地實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)界面如圖2所示。1.2SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)現(xiàn)階段，SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)在用電客戶電費(fèi)核算管理工作中，實(shí)際執(zhí)行效果是比較理想的，具體優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下方面。（1）相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員使用SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)能夠?qū)Τ�表率�?shí)施實(shí)時(shí)的監(jiān)控操作，并且應(yīng)用當(dāng)月初始時(shí)間制定的抄表計(jì)算數(shù)值和方法，對(duì)抄表的時(shí)間范圍實(shí)施一定的限制，此類操作一般是為了防止抄表的數(shù)值被任意更改的情況發(fā)生[1]。（2）相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員使用SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)能夠?qū)Χ喽螀^(qū)域的轄區(qū)抄表數(shù)據(jù)結(jié)果實(shí)施統(tǒng)一的核算，此種模式能夠顯著節(jié)省人工作業(yè)的成本，大幅度提高電費(fèi)核算工作的執(zhí)行效率，同時(shí)也能最大限度地確保用電客戶相關(guān)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。（3）相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員使用SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)能夠非常方便地實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的監(jiān)控功能，能夠?qū)ο嚓P(guān)工作人員的各項(xiàng)操作活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督以及控制，防止由于相關(guān)人員工作失誤帶來的問題，最大限度地避免供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面的收益受到不必要的損失。（4）相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員使用SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)能夠有效達(dá)成多種類型的用電計(jì)費(fèi)功能，這種操作模式能夠?qū)崿F(xiàn)一體以及集中的用電費(fèi)用核算管理方式，確保各類數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確程度，達(dá)成優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)收益。

2使用SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)的注意事項(xiàng)

通常情況下，供電企業(yè)對(duì)于縣級(jí)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件的實(shí)際情況進(jìn)行綜合考量，對(duì)于用電客戶電費(fèi)核算管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，而且把SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)切實(shí)應(yīng)用到其中，用來確�？h級(jí)用電客戶電費(fèi)計(jì)算管理工作的準(zhǔn)確程度。不過在實(shí)際使用SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)實(shí)施縣級(jí)用電客戶電費(fèi)計(jì)算管理工作的過程中，有很多問題需要特別注意，具體的情況如下所述。

2.1用電客戶業(yè)務(wù)的變更操作產(chǎn)生的相關(guān)記錄

在縣級(jí)用電客戶電費(fèi)的計(jì)算管理工作進(jìn)行時(shí)，必須對(duì)電費(fèi)核算的情況實(shí)施詳盡的核查，使用SG186營(yíng)銷管理軟件系統(tǒng)提供的“我的任務(wù)”菜單中的“工作單查詢”功能菜單，對(duì)于關(guān)鍵詞實(shí)施精確定位和查找，這樣就能快速找出客戶的有關(guān)內(nèi)容，在系統(tǒng)中對(duì)于有關(guān)的內(nèi)容實(shí)施編號(hào)輸入的處理方法，此時(shí)能夠準(zhǔn)確定位出用電客戶相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)生變化以及電費(fèi)出現(xiàn)退、補(bǔ)情況的數(shù)據(jù)信息。不過在進(jìn)行此類工作的時(shí)候，需要特別注意如下若干方面的問題。2.1.1依據(jù)過去暫停次數(shù)以及暫停時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員必須依據(jù)往年實(shí)際發(fā)生的暫停次數(shù)及暫停時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)，能夠最大程度地保證用電客戶業(yè)務(wù)發(fā)生業(yè)務(wù)變更記錄的操作是符合相關(guān)規(guī)定的。與此同時(shí)，必須對(duì)供電企業(yè)的可疑新建、擴(kuò)容、減容等操作，進(jìn)行確定與檢查，防止此項(xiàng)工作的執(zhí)行過程存在相關(guān)的誤差，從而影響縣級(jí)用電客戶電費(fèi)計(jì)算管理工作的執(zhí)行效果。2.1.2針對(duì)是否停止整組變壓器裝置或更換小容量變壓器裝置等情況實(shí)施檢查相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員必須對(duì)是否發(fā)生停止整套變壓器裝置或更換小容量變壓器裝置等行為實(shí)施檢查，防止出現(xiàn)相關(guān)的麻煩和問題[2]。并且應(yīng)用SG186營(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)施用電客戶相關(guān)業(yè)務(wù)變更登記時(shí)，要對(duì)各類數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)，防止信息和數(shù)據(jù)出現(xiàn)明顯的誤差，進(jìn)而對(duì)縣級(jí)用電客戶電費(fèi)計(jì)算管理工作的效果產(chǎn)生不利影響，供電企業(yè)的收益也會(huì)受到相應(yīng)的影響。

2.2用電客戶業(yè)務(wù)檔案查詢工作

相關(guān)工作人員使用SG186營(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)施縣級(jí)用電客戶電費(fèi)計(jì)算管理工作的時(shí)候，相關(guān)用電客戶的業(yè)務(wù)方面檔案資料的查詢工作是比較關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，這是由于用電客戶如果需要申請(qǐng)用電情況的變更操作，就要準(zhǔn)備好相關(guān)報(bào)告以及報(bào)告的復(fù)印件等資料，上述材料必須是具備相應(yīng)法律效應(yīng)的資料，只有這樣才能確保用電客戶相應(yīng)業(yè)務(wù)檔案資料數(shù)據(jù)的精確性，防止后期出現(xiàn)不必要的問題。使用SG186營(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)施用電客戶的業(yè)務(wù)檔案資料查詢過程中，可能對(duì)暫停或減容等方面的登記內(nèi)容進(jìn)行有限程度的查看。不過在相關(guān)查詢的過程中，需要對(duì)變壓器裝置的容量、額定容量、倍率、計(jì)算模式、電壓、電源、變壓器（圖3）物流模式、電費(fèi)收繳方式等因素實(shí)施全方位考慮，并且對(duì)于發(fā)生變更的相關(guān)業(yè)務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，實(shí)施詳盡的記錄，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的可疑信息數(shù)據(jù)，必須依據(jù)權(quán)威參數(shù)實(shí)施核算，進(jìn)而確保各類數(shù)據(jù)信息的精確程度。圖3變壓器

2.3電費(fèi)綜合計(jì)算解決方案

相關(guān)電費(fèi)綜合計(jì)算的工作是縣級(jí)用電客戶計(jì)算管理的一項(xiàng)關(guān)鍵工作，然而相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員在使用SG186營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)綜合計(jì)算的過程中，必須重點(diǎn)關(guān)注下面幾個(gè)層面，具體的內(nèi)容如下。2.3.1仔細(xì)查看客戶用電容量及合同量、投資運(yùn)營(yíng)容量等層面實(shí)施校核相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員在使用SG186營(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)施電費(fèi)綜合計(jì)算的過程中，必須重點(diǎn)關(guān)注并檢查客戶的用電容量、合同電量及投資運(yùn)營(yíng)容量等層面，確保每個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)均處在相同的條件下。與此同時(shí)，相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員在進(jìn)行對(duì)比之后，必須進(jìn)行更深層次的研究，這種操作才可以確保SG186營(yíng)銷管理系統(tǒng)達(dá)到最佳使用效果。除此以外，輸入密碼登錄SG186營(yíng)銷管理系統(tǒng)程序界面，雙擊“核算管理”再單擊“公共查詢”界面，然后進(jìn)入“電費(fèi)查詢”界面，把客戶編碼輸入后，能夠直接查出客戶各個(gè)時(shí)間周期內(nèi)的電費(fèi)基本使用情況，確保計(jì)算管理達(dá)到客戶滿意的結(jié)果。2.3.2針對(duì)電動(dòng)機(jī)容量的精準(zhǔn)性實(shí)施全方位的驗(yàn)證相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員必須針對(duì)縣電動(dòng)機(jī)容量的精準(zhǔn)程度實(shí)施全方位的驗(yàn)證及校核。電動(dòng)機(jī)的連接方式指的是直接和電變壓器連接，這種連接方式能夠最大限度地確保運(yùn)行狀態(tài)安全平穩(wěn)。所以，如果客戶使用電動(dòng)機(jī)的功率非常大，那就要求相關(guān)供電企業(yè)技術(shù)人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施逐一驗(yàn)證及校核[3]。體現(xiàn)SG186營(yíng)銷管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的狀況下，達(dá)成縣級(jí)計(jì)算管理工作高效的目的。電動(dòng)機(jī)如圖4所示。

3結(jié)束語

綜上所述，本文重點(diǎn)分析了SG186營(yíng)銷管理系統(tǒng)的關(guān)鍵知識(shí)及內(nèi)容，從各種角度，針對(duì)SG186營(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)施縣級(jí)計(jì)算管理工作過程中必須重點(diǎn)關(guān)注的信息，進(jìn)行詳細(xì)研究，如：電費(fèi)總量計(jì)算及校核、客戶個(gè)人及相關(guān)業(yè)務(wù)檔案查詢和客戶用電使用情況業(yè)務(wù)變更記錄等層面，目的是為了確保縣級(jí)計(jì)算管理的精準(zhǔn)性，進(jìn)而能夠最大程度地提高相關(guān)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，推進(jìn)電力行業(yè)健康平穩(wěn)的發(fā)展與進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧馭，唐靖，董娜，等.探究在電費(fèi)計(jì)算過程中SG186營(yíng)銷系統(tǒng)的應(yīng)用[J].科技與創(chuàng)新，2023（21）：47.

[2]蘇學(xué)波.淺談利用SG186營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行縣高壓用戶計(jì)算管理的注意事項(xiàng)[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2023（3）：158-160.

精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)施方案范文第5篇

關(guān)鍵詞： 抄核收； 質(zhì)量； 評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：F253文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言：抄核收精益化評(píng)價(jià)是近年來開展的一項(xiàng)主要工作，通過每月抄核收精益化評(píng)價(jià)，對(duì)工作中存在的問題可以全崗位、全方位、全過程的進(jìn)行分析診斷，以全面提升管理能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

電費(fèi)管理作為營(yíng)銷工作的核心業(yè)務(wù)，其安全性一直是管理工作的重中之重，它是經(jīng)營(yíng)成果得以體現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。抄核收工作的所有環(huán)節(jié)最后都由電費(fèi)安全來體現(xiàn)，抄核收工作中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的差錯(cuò)最后都體現(xiàn)為電費(fèi)差錯(cuò)，為盡量減少電費(fèi)差錯(cuò)，青海省電力公司下發(fā)了《電力營(yíng)銷系列標(biāo)準(zhǔn)》，其中《營(yíng)銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《電力營(yíng)銷工作質(zhì)量考核管理標(biāo)準(zhǔn)》就是規(guī)范抄核收行為的，通過開展“營(yíng)銷管理提升年”活動(dòng)，提升營(yíng)銷核心業(yè)務(wù)管理水平，全面推進(jìn)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化、精益化管理。

1傳統(tǒng)抄核收管理的局限

1.1傳統(tǒng)抄核收管理不規(guī)范。傳統(tǒng)的抄核收管理較注重結(jié)果，不少抄核收人員認(rèn)為只要電費(fèi)計(jì)算正確，保證電費(fèi)能回收就行了，導(dǎo)致抄核收過程中存在很多不規(guī)范的地方，如抄表人員抄表時(shí)間不固定，估抄、提前或滯后抄表等行為給電費(fèi)安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來了隱患。

1.2抄核收差錯(cuò)率高。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶數(shù)量增加迅速，抄核收工作涉及的環(huán)節(jié)多，從事抄核收工作崗位的人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊造成了抄核收差錯(cuò)率高。

1.3抄核收稽查工作難度高。由于每月抄核收數(shù)據(jù)量大，從事抄核收稽查工作猶如大海撈針，很難真正稽查到問題所在。

2抄核收精益化質(zhì)量評(píng)價(jià)

營(yíng)銷指標(biāo)在創(chuàng)一流、同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中所占比重較大，而抄核收工作多為基礎(chǔ)性工作，如何夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作，提高同業(yè)對(duì)標(biāo)中的成績(jī)一直是我們努力的方向。目前電力營(yíng)銷工作多依靠電力營(yíng)銷信息化系統(tǒng)開展，日常的業(yè)擴(kuò)管理、電費(fèi)結(jié)算、計(jì)量管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是通過營(yíng)銷信息化系統(tǒng)完成的，系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，關(guān)鍵如何建立一個(gè)平臺(tái)，對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，運(yùn)用有效地?cái)?shù)據(jù)指導(dǎo)營(yíng)銷工作，以進(jìn)一步提高精益化程度。根據(jù)2023年《營(yíng)銷精益化管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，依據(jù)上級(jí)公告的指標(biāo)評(píng)價(jià)，通過各項(xiàng)指標(biāo)真實(shí)的反映各單位營(yíng)銷核心業(yè)務(wù)的管理狀況和操作細(xì)節(jié)，指標(biāo)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表中的評(píng)分項(xiàng)目，要求各單位不斷完善營(yíng)銷各項(xiàng)管理工作，掌控抄核收薄弱環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)管理新突破，達(dá)到提升營(yíng)銷核心業(yè)務(wù)管理水平的目的。

公司在全面推行抄核收精益化體系建設(shè)期間，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定和完善了各類指標(biāo)、實(shí)施辦法和相關(guān)細(xì)則。從而將抄表、核算管理、收費(fèi)管理、計(jì)量管理，涉及抄表、核算、收費(fèi)、電價(jià)、賬務(wù)、票據(jù)管理、表計(jì)資產(chǎn)、故障表的流程、表庫(kù)管理、報(bào)表管理納入抄核收精益化管理，業(yè)務(wù)功能布局合理，便于操作，技術(shù)構(gòu)架先進(jìn)。

2.1建立精益化抄核收工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)抄核收工作質(zhì)量數(shù)據(jù)化。通過對(duì)營(yíng)銷信息化系統(tǒng)中龐大數(shù)據(jù)庫(kù)的篩選，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行薄弱環(huán)節(jié)的管理。建立精益化抄核收工作質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，評(píng)價(jià)體系共分為4大模塊，涵蓋抄表、核算管理、收費(fèi)管理、計(jì)量管理、涉及抄表、核算、收費(fèi)、電價(jià)、賬務(wù)、票據(jù)管理、表計(jì)資產(chǎn)、故障表的流程、表庫(kù)管理、報(bào)表管理等共計(jì)53個(gè)指標(biāo)。

抄表模塊：主要根據(jù)《營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)》制定，涉及抄表段管理、抄表計(jì)劃管理、抄表工作質(zhì)量管理三項(xiàng)主要內(nèi)容。涵蓋抄表及時(shí)率、自動(dòng)化抄表結(jié)算率、臺(tái)區(qū)電量波動(dòng)、抄表周期、應(yīng)抄未抄用戶、提前滯后戶數(shù)、臺(tái)區(qū)關(guān)口自動(dòng)化抄表情況等10個(gè)指標(biāo)。

核算模塊主要根據(jù)電價(jià)政策、文件以及營(yíng)銷信息化系統(tǒng)制定，涉及電費(fèi)計(jì)算參數(shù)管理、電量電費(fèi)計(jì)算、核算管理、電費(fèi)退補(bǔ)管理、公共查詢、費(fèi)控管理六項(xiàng)主要內(nèi)容。涵蓋總退補(bǔ)電費(fèi)、退補(bǔ)基本電費(fèi)、退補(bǔ)力調(diào)電費(fèi)明細(xì)、退補(bǔ)電量、退補(bǔ)電量明細(xì)、全減另發(fā)明細(xì)、變壓器計(jì)劃恢復(fù)日期、電費(fèi)發(fā)行筆數(shù)、力調(diào)電費(fèi)考核情況、月末抄見電量比例等13個(gè)指標(biāo)。

收費(fèi)管理模塊根據(jù)電費(fèi)回收方式制定，涉及客戶繳費(fèi)管理、業(yè)務(wù)費(fèi)繳費(fèi)管理、營(yíng)銷賬務(wù)管理、欠費(fèi)管理、輔助管理、充值卡管理、卡表售電管理七項(xiàng)主要內(nèi)容。涵蓋隔日沖正情況、預(yù)收余額、充值卡發(fā)售情況、未解款情況、低壓離柜繳費(fèi)率、充值卡充值大戶情況、隔日解款情況、費(fèi)控—停電群中代扣情況、費(fèi)控—停電工單超期情況、實(shí)時(shí)回收率情況等10個(gè)指標(biāo)。

計(jì)量管理模塊主要根據(jù)《電能計(jì)量工作標(biāo)準(zhǔn)》制定，涉及計(jì)量點(diǎn)校驗(yàn)錯(cuò)誤、計(jì)量點(diǎn)資產(chǎn)校驗(yàn)錯(cuò)誤、計(jì)量點(diǎn)電能表接線方式不相同、安裝表計(jì)為預(yù)付費(fèi)但繳費(fèi)方式不為卡表售電、繳費(fèi)方式為卡表售電安裝表計(jì)不為預(yù)付費(fèi)、運(yùn)行電能表與檔案電能表表位數(shù)不一致、計(jì)量業(yè)務(wù)情況、表計(jì)輪換信息、關(guān)口計(jì)量點(diǎn)信息等20個(gè)指標(biāo)。

2.2建立精益化抄核收工作質(zhì)量評(píng)價(jià)管理辦法，實(shí)行動(dòng)態(tài)比較考核。每月定期上月評(píng)價(jià)體系中各項(xiàng)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)并進(jìn)行評(píng)價(jià)，落實(shí)責(zé)任進(jìn)行整改，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)工作的閉環(huán)管理，不斷評(píng)估差異，瞄準(zhǔn)先進(jìn)管理理念和管理方式，及時(shí)更新學(xué)習(xí)標(biāo)桿，共同提升抄核收工作水平。通過管理手段和方法的比較，優(yōu)化流程，實(shí)施和完善科學(xué)、有效、規(guī)范的管理，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化管理和精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、保證評(píng)價(jià)體系中各項(xiàng)指標(biāo)的先進(jìn)性，不斷提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和管理水平。

2.3建立抄核收精益化分級(jí)考核管理，實(shí)行動(dòng)態(tài)比較考核。將抄核收精益化管理目標(biāo)分解到人，責(zé)任到崗，通過層層分解指標(biāo)、層層實(shí)行業(yè)績(jī)考核的分級(jí)考核模式，在抄核收精益化考核中具體以月度積分和年度綜合平均分形式體現(xiàn)。

3效果及改進(jìn)

3.1效果：抄核收精益化質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法實(shí)施后，各項(xiàng)抄核收指標(biāo)明顯上升，抄核收崗位員工的主動(dòng)能動(dòng)性明顯提高。實(shí)行精益化管理，每個(gè)指標(biāo)落實(shí)到人，工作目標(biāo)清楚，管理界限清晰，責(zé)任承擔(dān)明確，考核措施細(xì)化，報(bào)酬業(yè)績(jī)掛鉤，激活了員工的工作潛能。

電力客戶滿意率進(jìn)一步提高。精益化管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)，實(shí)行精益化管理后，客戶普遍反映優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平比以前有了更大的提升，為企業(yè)贏得了社會(huì)效益，行風(fēng)建設(shè)在地方公共事業(yè)服務(wù)評(píng)議中名列前茅。

3.2改進(jìn)：由于抄核收工作涉及點(diǎn)多、面廣、精益化工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系難以覆蓋到每個(gè)抄核收環(huán)節(jié)，因此需要不斷調(diào)整、優(yōu)化指標(biāo)體系，以提升精益化管理水平，比如營(yíng)銷信息化系統(tǒng)中自動(dòng)化核算比率計(jì)算與同業(yè)對(duì)表要求不符、營(yíng)銷信息化系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)只有戶數(shù)無電量；費(fèi)控自定義查詢時(shí)對(duì)已發(fā)展的停復(fù)電客戶無法查詢；費(fèi)控自定義查詢時(shí)只能查詢到停電群中代扣匯總，而無法查詢到明細(xì)等都需要進(jìn)一步改進(jìn)。

抄核收精益化管理后，抄核收崗位人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。由于抄核收工作中每一個(gè)環(huán)節(jié)都在營(yíng)銷信息化系統(tǒng)中留下痕跡，每月的評(píng)價(jià)體系把存在的問題進(jìn)行對(duì)標(biāo)量化，營(yíng)銷崗位人員壓力較大。由于歷史原因，營(yíng)銷員工特別是抄核收員工技能素質(zhì)不高，精益化管理的難度較大，因此需要對(duì)抄核收崗位人員技能素質(zhì)做進(jìn)一步的培訓(xùn)提高。

參考文獻(xiàn)：