陪領(lǐng)導(dǎo)出差的注意事項(xiàng)

　　陪同領(lǐng)導(dǎo)外出，看似僅僅“拎包”、“倒水”，其實(shí)要出色的完成這項(xiàng)工作并不容易。那么，陪領(lǐng)導(dǎo)出差的注意事項(xiàng)有哪些呢？下面就讓小編來(lái)告訴大家吧！

　　一、陪同領(lǐng)導(dǎo)外出注意事項(xiàng)

　　1、與領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，了解出差目的、必備物品、外出工作內(nèi)容和需要接見(jiàn)的對(duì)象，并根據(jù)工作內(nèi)容和接見(jiàn)對(duì)象準(zhǔn)備相關(guān)的文件、資料和禮品，攜帶的證件、甚至相機(jī)等等，安排好領(lǐng)導(dǎo)的行程。

　　2、如果是開(kāi)會(huì)，就應(yīng)準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)需要的資料，自己應(yīng)先學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議的內(nèi)容。以便能在開(kāi)會(huì)時(shí)做好會(huì)議的記錄。

　　3、如果是走訪或談判，就應(yīng)當(dāng)先做好對(duì)走訪或談判對(duì)象的一些調(diào)查和了解。

　　4、了解本次外出活動(dòng)的任務(wù)、目的及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一些重要問(wèn)題的基本看法，以便按領(lǐng)導(dǎo)意圖及時(shí)提供服務(wù)，避免因不解其意而手足無(wú)措甚至幫倒忙的情況發(fā)生。

　　5、與所去之地的有關(guān)單位事先聯(lián)系，提供前往人員名單（包括姓名、性別、民族、職務(wù)等），說(shuō)明此行目的和行程計(jì)劃等。

　　6、如果自己開(kāi)車，則要提前通知司機(jī)準(zhǔn)備好車輛，帶好差旅費(fèi)用、換洗衣物及常用藥品等。

　　7、時(shí)間觀念要強(qiáng)。隨員在征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后，要與司機(jī)等隨行人員約定好出發(fā)時(shí)間及行車路線；外出中的所有活動(dòng)，隨員都要提前做好準(zhǔn)備，按時(shí)召集其他隨行人員等候領(lǐng)導(dǎo)，不能讓領(lǐng)導(dǎo)等其他人。

　　8、要保持通訊聯(lián)系。在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)，一定要與領(lǐng)導(dǎo)及同行人員時(shí)刻保持聯(lián)系。因?yàn)樵谕獬龌顒?dòng)中，情況隨時(shí)都可能發(fā)生變化。因此，隨員哪怕是短時(shí)間的單獨(dú)行動(dòng)也要與領(lǐng)導(dǎo)及同行人員保持聯(lián)絡(luò)的暢通。

　　9、入住賓館后，要讓同行者之間互相知曉對(duì)方所住的房間，要及時(shí)將同行者所住房號(hào)、內(nèi)部電話撥法提供給領(lǐng)導(dǎo)，以便及時(shí)聯(lián)絡(luò)。

　　二、陪同領(lǐng)導(dǎo)外出應(yīng)注意的禮儀

　　1、乘車行走

　�。�1）陪同領(lǐng)導(dǎo)行走時(shí)，隨員應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)后側(cè)半步位置跟從。

　�。�2）讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上車，自己后上。

　�。�3）要主動(dòng)打開(kāi)車門(mén)，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門(mén)。一般車的右門(mén)為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。

　�。�4）注意乘車座位。一般是右為上，左為下。如果領(lǐng)導(dǎo)有坐副駕駛的習(xí)慣則另當(dāng)別論。在到達(dá)目的地后，隨員要提前下車為領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)啟車門(mén)。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。

　�。�5）乘電梯應(yīng)遵循“先出后入”的規(guī)則，陪同領(lǐng)導(dǎo)乘坐電梯，若無(wú)人操作，隨行者應(yīng)先進(jìn)后出，一邊操縱電梯，若有人操作，隨行者應(yīng)后進(jìn)先出。

　　2、見(jiàn)面介紹、握手、交換名片

　　（1）如果走訪客戶，應(yīng)先把客戶介紹給領(lǐng)導(dǎo)，如果對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)是女士，則應(yīng)先把領(lǐng)導(dǎo)介紹給對(duì)方。

　�。�2）如果拜訪，如果對(duì)方身份較高，應(yīng)先把領(lǐng)導(dǎo)介紹給對(duì)方。

　�。�3）和對(duì)方的距離合適時(shí)才可伸出手。

　�。�4）握手的力度要適宜，不可太緊，也不可顯得太隨意。

　�。�5）握手時(shí)雙眼要正視對(duì)方，面露笑容。

　�。�6）男士與女士握手時(shí)，要待女士伸出手后方可伸手，握手時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)。

　�。�7）與對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)握手，以其職位由高到低為序。

　　（8）交換名片時(shí)要雙手接遞，并說(shuō)謝謝。接到對(duì)方名片時(shí)，不要立即收起，要先觀看，以示尊重。

　　3、就坐

　�。�1）參加會(huì)議時(shí)，除大型會(huì)議按桌牌就座外，一般要選擇既非主要位置有別于與被陪同領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)的位置就座；如果是圓桌會(huì)議，是坐在桌前還是后排，則視與會(huì)人員的具體情況而定。

　�。�2）就餐時(shí)，要分清主位、客位，把客位中主要位置讓給領(lǐng)導(dǎo)，且要等雙方主要領(lǐng)導(dǎo)就座后再入座；要注意安排好司機(jī)等通行的其他人員，因?yàn)榻哟�方不可能認(rèn)識(shí)所有來(lái)客。容易造成遺漏。

　�。�3）會(huì)見(jiàn)時(shí)，主賓、主人席安排在面對(duì)正門(mén)位置，領(lǐng)導(dǎo)如果作為主賓座位應(yīng)在主人右側(cè)，隨行人員則按職務(wù)高低在領(lǐng)導(dǎo)一側(cè)就座。主方的陪見(jiàn)人在主人左側(cè)按職務(wù)高低就座。

　�。�4）會(huì)談時(shí)，雙邊會(huì)談常用長(zhǎng)方形或橢圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門(mén)為準(zhǔn)，主人在背門(mén)一側(cè)，領(lǐng)導(dǎo)如果作為主賓應(yīng)面向正門(mén)居中。如會(huì)談桌一端向正門(mén)，則以入門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右為客方，左為主方。多邊會(huì)談，座位則按主辦方安排座位就坐。

　　4、言談要得當(dāng)

　　（1）商務(wù)活動(dòng)要講普通話，聲音自然、清晰，音量、語(yǔ)速適中。

　�。�2）語(yǔ)言文明，不講粗話。使用“您好、請(qǐng)稍候、麻煩您、抱歉、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、謝謝、再見(jiàn)”等禮貌用語(yǔ)。

　�。�3）在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)，說(shuō)話非常重要，什么時(shí)候該說(shuō)，什么時(shí)候不該說(shuō)，該說(shuō)時(shí)怎么說(shuō)都有講究。不該說(shuō)時(shí)說(shuō)了會(huì)失禮，該說(shuō)時(shí)不說(shuō)會(huì)誤事。

　　（4）當(dāng)客戶對(duì)本單位、具體情況詢問(wèn)時(shí)要及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，作出補(bǔ)充，不能越俎代皰。

　�。�5）在領(lǐng)導(dǎo)與客戶談話時(shí)，可以根據(jù)具體情況插話，但一點(diǎn)要恰到好處，言之有物，大方得體。

　　5、與領(lǐng)導(dǎo)的配合

　　（1）如果客戶與領(lǐng)導(dǎo)是有直接的關(guān)系。作為隨從應(yīng)該站在輔助的地位，和客戶初次見(jiàn)面時(shí)應(yīng)該親切地寒暄，并且作適當(dāng)?shù)淖晕医榻B，第一次就要給對(duì)方留下一個(gè)印象。在整個(gè)談話過(guò)程中，要不卑不亢，給人以良好的感覺(jué)。

　　當(dāng)客戶和領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí)，應(yīng)該細(xì)心地傾聽(tīng)。如果對(duì)方有問(wèn)題問(wèn)你，需要直接或間接地征詢領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，然后給對(duì)方以滿意的回答。談判過(guò)程中，如果領(lǐng)導(dǎo)和客戶在某個(gè)方面爭(zhēng)論得比較激烈，要適時(shí)地從中打圓場(chǎng)。

　　在商談結(jié)束時(shí)，無(wú)論成交還是不成交，都不要被當(dāng)時(shí)的氣氛所影響，應(yīng)盡賓主之儀，親切地道別，不要讓對(duì)方有這樣的評(píng)價(jià)：“這個(gè)公司的人怎么一點(diǎn)禮貌都不懂�！被蚴牵骸斑@個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)還不錯(cuò)，可用人不太精明，怎么選了這么不懂禮貌的隨從�！�

　　（2）如果是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)訪問(wèn)自己所熟悉的客戶。首先注意不要“越位”，應(yīng)該將自己立于領(lǐng)導(dǎo)和客戶之間的中間人立場(chǎng)，使領(lǐng)導(dǎo)有許多講話的機(jī)會(huì)。在領(lǐng)導(dǎo)與客戶商談時(shí)，應(yīng)該注意領(lǐng)導(dǎo)的談判技巧和應(yīng)對(duì)方式，并且要充分掌握氣氛。

　　氣氛過(guò)“熱”時(shí)，適當(dāng)?shù)亍敖禍亍�；氣氛過(guò)“冷”時(shí)，不時(shí)地“加溫”，解除尷尬，不失為中間人的身份。商談最終是為了本公司的利益。因此，不要太顯露地為本公司出力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)談判時(shí)進(jìn)一步向?qū)Ψ教釂?wèn)時(shí)，可以若無(wú)其事地推動(dòng)；當(dāng)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)談判的內(nèi)容不當(dāng)或有必要進(jìn)行更正時(shí)，應(yīng)該很在默契地助領(lǐng)導(dǎo)一臂之力。在陪同領(lǐng)導(dǎo)訪問(wèn)客戶時(shí)，配合他們，尊重他們，不僅能增進(jìn)上下級(jí)的關(guān)系，在客戶眼中看來(lái)，則是認(rèn)為你是一個(gè)應(yīng)對(duì)得體的好“幕僚”，從而提高公司的信譽(yù)。

　�。�3）陪同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時(shí)，應(yīng)對(duì)所調(diào)研的課題有所了解和思考，在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問(wèn)后對(duì)不清楚的地方一定要問(wèn)清楚、弄明白、記準(zhǔn)確。

　�。�4）陪同領(lǐng)導(dǎo)赴宴時(shí)，要把握好說(shuō)話的時(shí)機(jī)和分寸，不能搶話說(shuō)、隨意說(shuō)，既不能無(wú)原則地、過(guò)分的恭維主客雙方的領(lǐng)導(dǎo)，也不能目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)、唯我獨(dú)尊。

　　6、舉止得體

　�。�1）隨員的舉手投足都應(yīng)與自己的身份、所處場(chǎng)合相協(xié)調(diào)。在外活動(dòng)時(shí)應(yīng)坐有坐相、站有站相、走有走相。

　�。�2）如果是開(kāi)會(huì)，在進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)應(yīng)主動(dòng)把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)檔位，無(wú)論是參加會(huì)議還是隨領(lǐng)導(dǎo)小范圍談話，接電話時(shí)都要離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　�。�3）隨領(lǐng)導(dǎo)參加重要會(huì)議或作講話時(shí)，如無(wú)極特殊情況一般不能打攪領(lǐng)導(dǎo)；如確需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)要盡量壓低聲音，減少影響面和影響程度。

　　7、衣著、發(fā)式等儀表儀容

　�。�1）著裝應(yīng)整齊潔凈，衣冠端正，莊重大方。

　　a、男士不能穿背心、短褲、拖鞋，不能戴戒指；重要的商務(wù)活動(dòng)要穿西服、打領(lǐng)帶或穿其他正裝；著裝時(shí)要扣好鈕扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶須系正，皮鞋要光亮。

　　b、女士要穿職業(yè)套裝，鞋跟高低適中，襪口不得露在裙角或褲角之外。

　�。�2）從事商務(wù)活動(dòng)前，隨行人員必須整理一次儀表，包括著裝、儀容。

　�。�3）與人交往熱情、友好，不卑不亢。在公眾場(chǎng)合應(yīng)避免雙手叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜內(nèi)。撓頭、抓癢、挖、摳鼻孔；避免哼唱歌曲、吹口哨、跺腳、說(shuō)笑、喧嘩；隨地吐痰、亂丟雜物；避免面對(duì)人咳嗽、打噴嚏等不良舉止。

　�。�4）在禁止吸煙場(chǎng)所不吸煙。在外單位吸煙時(shí)，必須先征求主人同意。

　　8、適時(shí)“進(jìn)”與“退”

　　（1）在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出參加會(huì)議、會(huì)談時(shí)，要確定自己是否應(yīng)該在場(chǎng)，如不需參加時(shí)，則應(yīng)要弄清自己應(yīng)在駐地還是在場(chǎng)外等候。

　�。�2）如屬領(lǐng)導(dǎo)的小范圍談話，要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)作出判斷自己是否需要回避。一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)后或賓館住地等的小范圍談話，特別是遇到老朋友、老同學(xué)時(shí)，可能要說(shuō)一些不宜公開(kāi)的話和知心話，這時(shí)隨員者就應(yīng)該禮貌的為領(lǐng)導(dǎo)沏上茶水，作一些簡(jiǎn)單的服務(wù)性工作后適時(shí)退出。有時(shí)本來(lái)是研究探討某個(gè)問(wèn)題，自己應(yīng)當(dāng)在場(chǎng)，但當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)起一個(gè)自己不應(yīng)了解的話題時(shí)，也應(yīng)有意識(shí)的退出一會(huì)兒，估計(jì)此話題已說(shuō)完再返回。

　　9、守口如瓶

　　在陪同領(lǐng)導(dǎo)外出期間，領(lǐng)導(dǎo)與隨行者之間談?wù)摰脑掝}和與其他人員之間談話的內(nèi)容，除領(lǐng)導(dǎo)明確表示讓自己傳達(dá)的之外，其它內(nèi)容決不可隨意透露，即使是餐桌上領(lǐng)導(dǎo)的玩笑話也不應(yīng)隨便向外人提及。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的每一句話都是在某一特定環(huán)境下說(shuō)的。離開(kāi)了這個(gè)前提，就可能產(chǎn)生歧義，如果再傳就會(huì)走樣，給工作帶來(lái)影響。

　　10、會(huì)見(jiàn)和會(huì)談

　　（1）作為隨員應(yīng)在會(huì)談與會(huì)見(jiàn)前要做好充分的準(zhǔn)備工作。要掌握會(huì)談人姓名、職務(wù)、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)談順序安排及有關(guān)事項(xiàng)。

　�。�2）如對(duì)方到領(lǐng)導(dǎo)下榻處拜訪，則應(yīng)以主人身份安排對(duì)方作為客人就座。

　　（3）領(lǐng)導(dǎo)與對(duì)方會(huì)見(jiàn)（會(huì)談）結(jié)束后，隨員應(yīng)陪同領(lǐng)導(dǎo)送對(duì)方至車前或門(mén)口握別。

　　11、宴請(qǐng)客人

　�。�1）根據(jù)宴請(qǐng)的性質(zhì)、目的、主賓的身份確定宴請(qǐng)規(guī)格、范圍、時(shí)間、地點(diǎn)。

　�。�2）宴席前賓客到達(dá)時(shí)，隨員應(yīng)陪同領(lǐng)導(dǎo)到門(mén)口迎接。

　�。�3）按先女賓后男賓、先主賓后一般來(lái)賓的順序，引賓客進(jìn)入餐廳。

　�。�4）宴請(qǐng)要考慮主賓的飲食習(xí)慣、民族、地區(qū)、身體狀況及其他特殊要求。

　　（5）桌次的高低以離主桌位置的遠(yuǎn)近而定，右高、左低、近高、遠(yuǎn)低。

　　（6）同一餐桌上席位的高低，以離主人的遠(yuǎn)近而定。

　�。�7）通常對(duì)門(mén)口或居中的桌是主桌，主桌對(duì)門(mén)口或居中的位置是主人位置。

　�。�8）一般情況下，第一主人的右邊是第一主賓。

　�。�9）宴席中，以領(lǐng)導(dǎo)與第一主賓交談為主，隨員不要主動(dòng)提話題，不要隨便插斷領(lǐng)導(dǎo)與第一主賓的交談。

　�。�10）宴會(huì)中要文明敬酒、理智飲酒，正式場(chǎng)合只喝本人酒量的1/3。文明進(jìn)餐，不發(fā)出不雅聲響。

　�。�11）用餐時(shí)不要趴在桌子上，不要大聲喧嘩。

　　（12）吃中餐時(shí)不整理菜肴，不劃拳，吃過(guò)魚(yú)、雞的骨頭放在盤(pán)子外側(cè)。

　�。�13）為別人夾菜要使用公筷。

　�。�14）使用牙簽時(shí)，要用左手遮住口部。

　　三、陪領(lǐng)導(dǎo)出差的禮儀

　　1、不要太放縱自己

　　我們新來(lái)的那個(gè)女同事就比較放得開(kāi)。那次公司搞活動(dòng)一起出去旅游，大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生，沒(méi)想到那女孩主動(dòng)移到老總身邊，用夾生的韓語(yǔ)一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開(kāi)始手舞足蹈，放大了膽子把手搭在老總身上。自那以后，這位新來(lái)的女同事沒(méi)得到多少人緣，大家都私底下不屑與這樣的“亂性者”為伍。而另一頭，老總似乎也沒(méi)有如她設(shè)想那般對(duì)她有特殊照顧，而是“談此女色變”。

　　2、不要反過(guò)來(lái)灌上司喝酒

　　我第一次陪老板出去吃飯，辦公室的一個(gè)前輩說(shuō)，有人給老板灌酒的時(shí)候要幫老板擋酒。所以我按照前輩的箴言，吃飯的時(shí)候很主動(dòng)地接對(duì)方遞過(guò)來(lái)酒。幾杯過(guò)后老板倒是清醒得很，我就頭有點(diǎn)小暈了。敬完了客戶，走到老板面前讓老板也一起喝，看到我這樣老板只能硬著頭皮喝。第二天清醒了后，我把吃飯的過(guò)程告訴前輩，前輩便數(shù)落我不懂事，哪有一邊幫老板擋酒，一邊還給老板灌酒的。

　　3、不要兩手空空地去吃飯

　　辦公室小K突然說(shuō)請(qǐng)吃飯，還說(shuō)會(huì)帶女朋友過(guò)來(lái)。吃飯的地方是個(gè)挺高級(jí)的餐廳，吃到了一半，小K摟著女朋友站起來(lái)，說(shuō)今天其實(shí)是他們倆訂婚的日子，因?yàn)椴幌胩�高調(diào)，所以就請(qǐng)同部門(mén)的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個(gè)湊份子買(mǎi)的禮物送給他們，只有我像個(gè)外星人一樣，張大了嘴巴，瞪圓了眼睛，可以想象兩手空空的我在那個(gè)場(chǎng)合下多尷尬!想想也是，我既然知道沒(méi)人會(huì)平白無(wú)故地請(qǐng)客，怎么還會(huì)傻到兩手空空地去吃飯!

　　4、酒水飲料大權(quán)留給領(lǐng)導(dǎo)

　　有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我晚上一起去陪客戶，到了飯桌上，領(lǐng)導(dǎo)把菜單轉(zhuǎn)到我面前叫我點(diǎn)菜時(shí)，我就慌了神。好不容易心驚膽戰(zhàn)點(diǎn)完了幾個(gè)自認(rèn)為比較安全的菜，心里早已經(jīng)七上八下不辨方向，也不知是不是過(guò)于緊張想轉(zhuǎn)嫁掉情緒喘口氣，我把菜單遞給了領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)他要什么酒水。領(lǐng)導(dǎo)順手接過(guò)，我也順利交接了“皮球”。往后每逢應(yīng)酬飯局讓我點(diǎn)菜時(shí)，我便總把酒水飲料的決定權(quán)交由領(lǐng)導(dǎo)，一來(lái)說(shuō)明我不是從頭到尾自作主張，二來(lái)也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)飯局預(yù)算有一個(gè)終局性的把握。

　　5、新人要會(huì)難得糊涂

　　工作了一段時(shí)間，便有同事請(qǐng)我下班后一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的，但去還是要去。當(dāng)時(shí)我心里就想好了對(duì)策：難得糊涂。等菜的時(shí)候便是大家互吹牛皮的時(shí)刻，講笑話沒(méi)問(wèn)題，但講到原則性笑話的時(shí)候新人還是不要多語(yǔ)，天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。

　　菜上來(lái)了，一桌人邊吃邊聊，從股市暴跌講到商場(chǎng)讓利，作為新人抵嘴是必須的，否則人家會(huì)以為你故作深沉，但更多時(shí)候則是點(diǎn)頭和贊嘆，前輩總是想在新人面前倚老賣(mài)老一番的，即使他的觀點(diǎn)和你針?shù)h相對(duì)。我認(rèn)為和同事吃飯，最要緊便是難得糊涂。