服裝店管理制度(精選10篇)
服裝店管理制度（一）：
1:服裝店員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。
4)員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。
7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
8)員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9)員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
2、服裝店員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3)如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。
4)制服要干凈、整潔，不能有異味。
5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3、服裝店工牌與工服
1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。
2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖�，將視情�?jié)嚴(yán)重給予處罰
5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。
4:服裝店店鋪制度
1)工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，供給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2)必須遵守勞動紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5)工作時，要堅持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
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6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
8)工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。
13)工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。
服裝店管理制度（二）：
一、營業(yè)員工作職責(zé)
營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務(wù)形象的代表。
1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。
2、熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷售技巧，熱情報務(wù)、禮貌待人；注意銷售動態(tài)，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。
4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。
二、營業(yè)員的儀容儀表
1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。
2、化妝：宜淡雅。
3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。
4、著裝：工作時須穿制服，堅持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。
5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。
三、營業(yè)員的行為規(guī)范
1、站
營業(yè)員應(yīng)時刻堅持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。
在店內(nèi)沒有顧客時，應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時刻堅持迎接顧客。
2、說
營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話，掌握主動權(quán)。講解時態(tài)度真誠，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢。
3、做
每一天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。
4、笑
微笑是一種不出聲的語言，營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自我的親友去對待。
熟練每項促銷技巧，在顧客很多圍在柜臺前的時候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
四、銷售過程中的日常用語
“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店!”
“多謝您的光臨，再見!”
“對不起，這個型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您。”
五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定
1、營業(yè)場所“五不要”
1)不要在營業(yè)場所放置私人物品；
2)不要著工作服從正門進出；
3)不要挪用包裝物自用或隨意送人；
4)不要在工作時間內(nèi)，在本店內(nèi)購買私人商品；
5)不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。
2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”
1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位；
2)不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗；
3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談；
4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客；
5)與準(zhǔn)與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利；
6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話；
7)不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；
8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品；
9)不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處；
10)不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。
服裝店管理制度（三）：
服裝倉庫規(guī)章制度
一、目的：為加強本公司倉庫管理規(guī)范化，提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，進一步規(guī)范物資和成品流通、保管和控制程序，維護公司資產(chǎn)的安全完整，結(jié)合我公司具體情景，特制訂本制度。
二、適用范圍：適用于本公司物流部倉庫日常事務(wù)處理，及對物料，帳目，人員的管理
三、倉庫管理工作的任務(wù)
�。ㄒ唬┳龊秘浧烦鰩旌腿霂旃ぷ�；
�。ǘ┳龊秘浧返谋９芄ぷ�；
（三）做好各種防患工作，確保貨品的安全保管，不出事故；
（四）保障各客戶所需貨品的供給；
（五）做到日事日清。
四、倉庫日常管理
�。ㄒ唬┳龊酶黝愇锲泛彤a(chǎn)品的日常核查工作，倉庫主管必須對各類庫存物資定期進行檢查監(jiān)督，并做到賬、物一致。倉庫的所有賬目必須做到：真實、準(zhǔn)確、及時、清晰。
�。ǘ﹤}庫主管必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長、損壞等不良存貨，要按月編制報表，報送公司領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員。
�。ㄈ﹤}庫的物資分類必須清晰明確，貨架必須牢固整潔。倉庫應(yīng)做到無灰塵、無蛛網(wǎng)、堅持地面的整潔以及倉庫的清晰。
（四）結(jié)合倉庫條件，做到貨品定置擺放，合理有序，保證貨品的進出和盤點的方便。
五、入庫管理
（一）到貨數(shù)量明細(xì)審核；
經(jīng)過掃條形碼確認(rèn)實際到貨單與實貨有無差異；
�。ǘ┤霂旃芾硪�(guī)定
（1）貨品入庫要清點數(shù)量、核對款號、顏色、尺碼、查驗質(zhì)量、吊牌無誤后方可入庫；
�。�2）貨品入庫如發(fā)現(xiàn)問題請及時匯報領(lǐng)導(dǎo)到庫房檢驗本次新到貨品的標(biāo)示和貨品質(zhì)量；
�。�3）貨品入庫后，需按不一樣類別、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放，做到"二齊、三清、四號定位"：
1.二齊：物資擺放整齊、庫容干凈整齊；
2.三清：物品清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識清；
3.四號定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位；
�。�4）庫存信息及時呈報。須對數(shù)量、文字、表格仔細(xì)核對，確保報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。
六、出庫管理
出庫、配貨、發(fā)貨經(jīng)過ERP系統(tǒng)審核完畢后，倉庫根據(jù)配貨單揀貨，并裝箱，倉庫發(fā)貨必須按照款式、顏色分類捆綁進行發(fā)貨。最終核對無誤后方可出庫、發(fā)貨。
七、收退貨
店鋪收貨貨品到店，在ERP系統(tǒng)[收貨單]請及時跟蹤店鋪驗收入庫，如發(fā)現(xiàn)差異，及時進行處理溝通，并將差異提并公司解決。
當(dāng)有殘次品或換貨率要求退貨時，需先向客服部申請退貨，客服部根據(jù)實際情景處理退貨通知單，ERP系統(tǒng)會自動根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的退換貨率（可分別設(shè)定期貨、補貨、鋪貨換貨率）確定是否允許退貨，如果允許，審核退貨通知單，退貨。
八、倉庫盤點
（一）盤點前整理物料，清掃倉庫。
�。ǘ┍P點分以下兩種類型：
�。�1）大盤：在一個時間段內(nèi)，貨品全部盤點；
（2）抽盤：經(jīng)過盤點，抽檢某部分貨品的實際庫存與帳面庫存情景。
每年需對庫房進行盤點、整理，對帳實不符及時上報，不得隱瞞。
庫存物資清查盤點中發(fā)現(xiàn)問題和差錯，應(yīng)及時查明原因，并進行相應(yīng)處理。如屬短缺急需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)貨品失少或質(zhì)量上的問題(如超期、受潮、損壞等)，應(yīng)及時的用書面的形式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
九、倉庫儲存管理
�。ㄒ唬﹤}庫儲存管理三原則：
1.防火、防水、防壓；
2.定點、定位、定量；
3.先進先出。
�。ǘ┴浧饭芾恚�
1.庫房物資未經(jīng)允許不得外借，特殊情景須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并辦理外借手續(xù)；
2.倉庫儲存貨品，所有貨品要分類管理：良品與呆品、次品要分開區(qū)域來擺放。相同型號貨品，如果有色差，工藝參數(shù)不一樣的不能放在一齊。常用貨品放在易取的地方，不常用的貨品放在倉庫里邊；
3.將貨品按ABC貨品管理法實行分類管理。A類貴重的貨品要妥善保管，并有專人保管；
4.所有貨品不能長期直接擺放在地上，要放在卡貨品架上。慎防貨品倒塌，壓壞變形。所有貨品要做好防火、防水、防壓、防塵、防曬、防變質(zhì)工作；
5.搬動貨品時，要注意輕拿罷放，注意不能弄臟有清潔要求的貨品。
�。ㄈ┌踩芾恚�
1.倉庫所有員工，要有安全防范意識。嚴(yán)禁無關(guān)人員進入倉庫；
2.認(rèn)真執(zhí)行“倉庫十二防”工作，即：防火、防水、防銹、防腐、防蛀、防磨、防爆、防電、防盜、防曬、防倒塌、防變形；
3.嚴(yán)禁在倉庫吸煙、生火、點蚊香。如要在倉庫電焊作業(yè)，須請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好消防防火工作。倉庫外二米內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不能堆放易燃易爆物料品；
4.每一天下班前檢查倉庫是否安全，關(guān)好電源、窗戶，鎖好門。
�。ㄎ澹﹤}庫工作紀(jì)律：
1.倉庫各級員工必須服從上司的工作安排，要做到令行禁止。
2.工作認(rèn)真，仔細(xì)；
3.每一天堅持良好的工作心態(tài)，不曠工、不遲到、不早退，進取工作；
4.不得與上司頂撞，惡言惡語。同事間團結(jié)互助，不得斗毆打架；
5.嚴(yán)禁在倉庫吸煙，動用明火；
6.嚴(yán)禁赤膊、穿拖鞋，酒后上班；
7.嚴(yán)禁在倉庫大聲喧嘩、追追打打、吃零食、看無關(guān)的報紙書籍、私自上網(wǎng)、玩游戲；
8.嚴(yán)禁隨意動用倉庫消防器材，嚴(yán)禁亂接電線；
9.嚴(yán)禁監(jiān)守自盜、私自動用公司任何財物；
10.倉庫所有人員，有職責(zé)保護公司的商業(yè)機密。
本制度自頒布之日起實施。
服裝店管理制度（四）：
1：服裝店員工守則
1）員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。
3）如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。
4）員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。
6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。
7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。
8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9）員工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
2．服裝店員工的儀容儀表
1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2）女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3）如果有體味者，要適當(dāng)涂止汗露。
4）制服要干凈、整潔，不能有異味。
5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
3．服裝店工牌與工服
1）工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。
2）工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。
3）員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。
4）凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖�，將視情�?jié)嚴(yán)重給予處罰
5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴(yán)重者處以書面警告。
服裝店管理制度（五）：
一、服裝店店員規(guī)章制度
1.工作時間堅持愉快精神，和氣待人。
2.不允許在店內(nèi)抽煙與喝酒。
3.堅持店面衛(wèi)生整潔，堅持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。
4.收銀結(jié)算收款時注意辨認(rèn)假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。
6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。
7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。
8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予理解，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不理解退換。”
9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。
10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，異常是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作情緒及客人選購商品。
二服裝店薪酬獎罰制度
1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪XXXXX%銷售額提成。
2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。
3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動補貼指標(biāo)分紅
1)基本工資在半年內(nèi)定為XXXX元，每半年調(diào)整一次。
2)每月提成為當(dāng)月銷售額的X%
3)浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得XXX元的電話補貼，而醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。
4)指標(biāo)分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額到達了設(shè)定的目標(biāo)，則店員能夠得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。
4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月X號到下月X號，工資分兩次發(fā)放，每月XX號發(fā)放基本工資，X號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的XX月至下年的XX月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎金。
三、服裝店工作日及假期安排
1.店員每月能夠享受X天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。
2.無特殊情景不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。
3.當(dāng)月假期休完后若還請X天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過X天，將扣除當(dāng)月提成。
4.當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機會。
服裝店管理制度（六）：
1．目的
確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識和必需的知識、技能，勝任本崗位工作。
2．適用范圍
適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。
3．職責(zé)
3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)編制《定員編制表》；
3.2人事行政部負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門編制《崗位職責(zé)》說明書，人員招聘；
3.3企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃，并組織落實；
3.4各部門根據(jù)崗位要求草擬崗位職責(zé)說明書，負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)計劃的實施。
4．工作程序
4.1人力資源需求的確定
4.1.1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表，作為人力資源的總依據(jù)。
4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，即《崗位職責(zé)說明書》。
4.2人事行政部負(fù)責(zé)人員的配置
4.2.1公開招聘貼合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員，經(jīng)培訓(xùn)、試用和考核合格后，準(zhǔn)予上崗。
4.2.2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請調(diào)整崗位，經(jīng)試用和考核合格后準(zhǔn)予換崗。
4.2.3實施在職培訓(xùn)，考核到達崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求，準(zhǔn)予留崗。
4.2.3對上崗人員進行追蹤管理，定期公布員工綜合水平，對不貼合崗位要求的予以下崗培訓(xùn)或淘汰。
4.3教育和培訓(xùn)
4.3.1新進人員培訓(xùn)
a.新進人員報到時，人事行政部應(yīng)就實際人數(shù)研究給予集中或個別培訓(xùn)，其資料包括：公司簡介、管理制度、安全禮貌、質(zhì)量要求、福利待遇等，并保留記錄。
b.新進人員送交用人部門后，部門主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)各項作業(yè)，必要時可安排至相關(guān)部門實習(xí)，使其盡快進入狀態(tài)并熟悉必要的知識技能，并且要按照跟蹤考察制度的要求，分別落實跟蹤考察表的填報。
c.試用期間用人部門從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、業(yè)務(wù)知識、提高速度等方應(yīng)對其進行考核，并記錄于“試用期員工考核表”中。試用期滿后，交人事行政部登記存檔。
d.新進干部試用考核，必須經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準(zhǔn)。
4.3.2在職員工培訓(xùn)
a.人事行政部每年12月20日前，須擬訂出“年度培訓(xùn)計劃提綱”，呈總經(jīng)理審核后，發(fā)企管培訓(xùn)制訂“培訓(xùn)分月實施計劃”并組織實施。
b.送外培訓(xùn)(稱稱外訓(xùn))
按計劃外訓(xùn)或臨時性外訓(xùn)，受訓(xùn)人員應(yīng)填寫“外訓(xùn)申請表”，經(jīng)部門主管審核后，逐級簽核，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)企管培訓(xùn)部，按《外訓(xùn)管理規(guī)范》辦理。
c.內(nèi)部培訓(xùn)(簡稱內(nèi)訓(xùn))
內(nèi)訓(xùn)為廠內(nèi)開課，講師以內(nèi)部管理干部兼職為主，外聘為輔。具體事項依《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范實施》。
4.4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書；質(zhì)量檢驗人員及相關(guān)的特殊崗位人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗，并建立《特殊工種人員名冊》。4.5在職員工受訓(xùn)記錄由企管培訓(xùn)將其登記于“員工培訓(xùn)卡”內(nèi)，并將所有受訓(xùn)記錄表單存檔。
4.6培訓(xùn)結(jié)束后，企管培訓(xùn)部應(yīng)利用“培訓(xùn)意見調(diào)查表”做調(diào)查，總結(jié)出原因、采取對策，在下一輪培訓(xùn)中改善。
服裝店管理制度（七）：
考勤制度
1、遲到早退：遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣除5元；遲到或早退（含請假）10分鐘以上60分鐘以內(nèi)的每次按扣除10元計算；盤點缺勤扣發(fā)半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎。
2、用餐時間：用餐時間由店長或助店視實際情景安排（錯開營業(yè)高峰期），用餐時間不得超過半小時，全天班員工可適當(dāng)延長。
3、休息或調(diào)班：一般安排在周一到周四，調(diào)換班需提前一天向店長申請，由店長同意并簽字，否則視曠工處理。員工不得無故調(diào)班，每月調(diào)班不得超過3次。
4、請假：病、事假要填寫假條（事假提前一天），待工作安排好后方可進行請假，否則繼續(xù)上班。1—2天由店長批準(zhǔn)，3天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，因急事請假須電告相關(guān)負(fù)責(zé)人，事后補假單，無假單視為曠工，員工不可連續(xù)請假3天。員工請病假需供給當(dāng)日的醫(yī)療證明，病假不計發(fā)當(dāng)天工資。不得在周末和節(jié)假日請假。
5、曠工：未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者，做曠工處理。曠工1天扣除當(dāng)月基本工資和銷售提成的10%，并記錄紀(jì)律處分。連續(xù)3天曠工，公司有權(quán)對其解聘處理，不計發(fā)當(dāng)月工資及提成等，若所以給公司帶來損失的，需對公司進行補償。
6、員工離職，應(yīng)提前30天向公司以書面形式提出申請，違者扣發(fā)一月工資。
內(nèi)購制度
員工購買店內(nèi)衣服用付現(xiàn)金，原則上不能刷卡，必須刷卡時，刷卡要付手續(xù)費。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿三個月以上的老員工，工作未滿三個月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優(yōu)惠，已經(jīng)離職的員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會員價，至親可比會員價再優(yōu)惠，但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價。
另外，試用員工試用時要遞交身份證復(fù)印件并原件，正式聘用后試用期計算工資
服裝店管理制度（八）：
基本工作事項及權(quán)責(zé)
1.上班時統(tǒng)一佩戴工作牌（要求上交相片，立刻制作），穿店內(nèi)樣衣營業(yè)。（可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著）
2.隨時堅持店內(nèi)外衛(wèi)生情景（店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外），隨時對店內(nèi)服裝進行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購）。
3.上班時堅持精神飽滿，不允許無精打采。
4.顧客進入商店，營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
5.在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。
6.工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復(fù)的能夠自行修復(fù)。若確實不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。
7.注意辯認(rèn)假幣，如收取假幣將自行承擔(dān)。
8.店內(nèi)有顧客及生意時盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機信息，QQ信息聊天。
9.收銀差錯時，應(yīng)及時改正，并說明原因，無理由差錯(數(shù)額多與少同等計賠)。
10.填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時，總結(jié)報表內(nèi)當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷量及總銷售額。
11.下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
店長工作職責(zé)
12.店長在每一天____點之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢
13.店長要對店鋪的行勢進行分析，并同員工共同查找不利因素，及時做出每一天店內(nèi)工作心得和月總結(jié).
14.店長需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo)，嚴(yán)格同營業(yè)員一齊完成每日銷售目標(biāo)。對于未能完成當(dāng)日銷售計劃的，需要及時找出原因并調(diào)整工作方法。宣布昨日營業(yè)額，達成率，今日營業(yè)指標(biāo)。
店長還有哪些更多的權(quán)責(zé)？？
作息時間：各連鎖店每一天早8:00準(zhǔn)時營業(yè)，晚22:00打佯.
時間上的輪休設(shè)定：由各店店長依據(jù)季節(jié)和門店銷售情景確定好和店內(nèi)店員的時間輪休情景。將確認(rèn)后的輪休時間上報備案，并依此嚴(yán)格做好考勤工作。特殊情景提前報告。
各連鎖店每人每月規(guī)定休息____天（需休息時應(yīng)提前說明，以便排班），如放棄休息，則另獎____元天，如超過____天，則扣____元天，超過____天須提前申請.因個人原因辭職的，應(yīng)提前____天說明原因，本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放，對____天內(nèi)突然提出辭職的，公司只發(fā)基本工資，當(dāng)月提成獎作自動放棄。
衛(wèi)生要求：由當(dāng)日衛(wèi)生值班人負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店門前區(qū)域衛(wèi)生情景。（各店長安排店內(nèi)值班情景，各店店內(nèi)清掃工具不全的，將由公司統(tǒng)一購買）
服裝店管理制度（九）：
一、考勤管理
1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時間:根據(jù)店鋪地理位置進行制定。
3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算
4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。
5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。
6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。
7、員工請假休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。
二、儀容儀表
1、員工進入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。
2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起；男生不留長發(fā)、不留胡須。
3、指甲修剪整齊、不留長指甲；
4、口腔堅持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。
5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。
三、日常行為規(guī)范
1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。
2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情景。
3、員工在上班時間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報紙、雜志、寫信或打盹等。
4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。
5、員工上班時間嚴(yán)禁私自外出。
6、員工工作時間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。
7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。
9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。
11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情景。
12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。
13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。
14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實，個人需承擔(dān)相關(guān)電話費用。
15、員工要注意堅持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。
16、員工要愛護專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴(yán)禁擅自拆裝。
17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客，供給給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。
18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級。
19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋，要執(zhí)行及反饋。
20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴(yán)格的保密。
四、會議、培訓(xùn)管理
1、員工在參加會議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。
2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關(guān)的，不允許擾亂會議秩序。
3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或提議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé)，嚴(yán)禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情景，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。
其他
1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。
2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。
3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。
4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。
5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。
6、員工聘用時供給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。
7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金。
8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟損失，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律職責(zé)。
9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。
二、請假程序和方法
1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內(nèi)的假(含1天)，必須提前一天申請；1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請假(不得利用信息留言)，并于假后上班兩天內(nèi)補辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假)。
2、批假權(quán)限采用層級制，即按職務(wù)高低進行審批，店長審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下；
3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。
三、請假的注意事項:
1、員工及領(lǐng)班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當(dāng)天底薪150%、病假按照:扣當(dāng)天底薪、曠工按照:扣當(dāng)天底薪工資200%；店長以上扣繳:當(dāng)天底薪(病假除外)。
2、不準(zhǔn)許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資；連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。
3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。
服裝店管理制度（十）：
一、考勤管理
1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時間:根據(jù)店鋪地理位置進行制定。
3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算
4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。
5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。
6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。
7、員工請假休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。
二、儀容儀表
1、員工進入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。
2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。
3、指甲修剪整齊、不留長指甲;
4、口腔堅持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。
5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。
三、日常行為規(guī)范
1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。
2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情景。
3、員工在上班時間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報紙、雜志、寫信或打盹等。
4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。
5、員工上班時間嚴(yán)禁私自外出。
6、員工工作時間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。
7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。
9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。
11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情景。
12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。
13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。
14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實，個人需承擔(dān)相關(guān)電話費用。
15、員工要注意堅持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。
16、員工要愛護專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴(yán)禁擅自拆裝。
17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客，供給給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。
18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級。
19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋，要執(zhí)行及反饋。
20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴(yán)格的保密。
四、會議、培訓(xùn)管理
1、員工在參加會議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。
2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議資料無關(guān)的，不允許擾亂會議秩序。
3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或提議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé)，嚴(yán)禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情景，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。
其他
1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。
2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。
3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。
4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。
5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。
6、員工聘用時供給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。
7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金。
8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟損失，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律職責(zé)。
9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。
五、請假程序和方法
1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處;請1天以內(nèi)的假(含1天)，必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請;3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請假(不得利用信息留言)，并于假后上班兩天內(nèi)補辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假)。
2、批假權(quán)限采用層級制，即按職務(wù)高低進行審批，店長審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下;
3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。
六、請假的注意事項:
1、員工及領(lǐng)班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當(dāng)天底薪150%、病假按照:扣當(dāng)天底薪、曠工按照:扣當(dāng)天底薪工資200%;店長以上扣繳:當(dāng)天底薪(病假除外)。
2、不準(zhǔn)許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。
3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。
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