溝通口才與技巧3篇
溝通口才與技巧1
溝通口才與技巧一、說出你的想法
當信息被傳達時，大多數(shù)人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法。
溝通口才與技巧二、理解溝通的細微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變**與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
溝通口才與技巧三、善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數(shù)交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
溝通口才與技巧四、保持眼神的交流
每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的***吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的***，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的***無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
溝通口才與技巧五、交談中，觸摸對方的手臂
在談話中，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契！觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得*和。很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了！身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。
溝通口才與技巧六、別再繃著臉了，笑一笑
不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實是個心理假動作，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當然前提是你那會兒心理并不難受。當我們微笑的時候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當我們向別人微笑時，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑，這個良性循環(huán)的確會使我們更快樂。
溝通口才與技巧七、跟朋友聊天時，站得近一點
與朋友親人聊天甚至出游時，任何時候，我們都習慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習慣決定的，遠近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍首。下次與朋友談話時，勇敢地邁近一點吧，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。
溝通口才與技巧八、其他有效的溝通方式
人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個過程中學習新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學習。只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學到別人的優(yōu)點。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習慣。隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨特風格。
溝通口才與技巧九、與人交往時，說出你對他的欣賞
看到小區(qū)保安扶著一個老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺得這個人原來還不錯，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，馬上贊美他，表達正面而積極地觀點時候，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進一步加深。一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
溝通口才與技巧十、肢體語言也很重要
肢體語言的表達本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的缺點并加以改正。
溝通口才與技巧2
如果涉及到具體的方式方法，那么，溝通技巧要從2個不同維度討論：
1、目的是否明確。有目的的溝通可以評估、分析和改善溝通技巧;無目的則相反。
2、是否普遍。分為普遍規(guī)律、特殊方法。普遍規(guī)律適用在所有場合，但強度低;特殊方法適用于特殊人群、特殊環(huán)境、特定問題，根據(jù)人群、環(huán)境、問題不同強度也各有不同。
由此衍生出四種情況：
1、有目的溝通的普遍規(guī)律(營銷思想和銷售技巧)。
2、有目的溝通的特殊方法(公關方法和破局能力)。
3、無目的溝通的普遍規(guī)律(商務禮儀和個人魅力)。
4、無目的溝通的特殊方法(見證和個案)。
用處最多的是1，最見功夫的是2，最提升形象積累人脈的是3，最浪費時間的是4。
一、有目的溝通的普遍規(guī)律(營銷方法和銷售技巧)。不追求溝通時間長、氛圍好，唯一的衡量標準就是目的達成的程度。
(1)塑造形象。權威的地位、職業(yè)的形象、得體的言行、良好的硬件，即使什么都不說已經(jīng)表達了很多。當某個名醫(yī)說XX藥副作用很大的時候，你可能終身都不會再用這種藥。只要你的形象合適，幫助你就能給對方帶來成就感。
(2)創(chuàng)造鮮活性。依據(jù)“鮮活性效應” ，當面臨問題解決或決策情境的時候，人們會從記憶中提取與當前情境有關的信息。在談話中創(chuàng)造鮮活性信息，替代對方已經(jīng)想好的結論。
例如：當你表達某次地震中**323人，還是我永遠忘不了房屋倒塌那一瞬間小女孩臉上絕望的表情。哪一種更容易讓聆聽者捐款呢，事實上前者的損失可能遠超后者。一個好故事比邏輯更令人印象深刻，提起iPhone，你腦中想到的是喬布斯演講的畫面，還是iPhone的結構圖?
(3)制造恐懼。杏仁核與較高的腦部區(qū)域有較為活躍的聯(lián)結，恐懼情緒可以替代邏輯分析和思考�？謶诌h比理性強大，恐懼已經(jīng)進化成一種機制，保護我們免受生命威脅。
食品商標上的大號標記——無添加劑、有機，就是在制造恐懼，當你轉身再看轉基因食品時，做決策的已經(jīng)不是理性而是恐懼。
如離職面談，常用的方法之一就是制造恐懼，XX公司的薪酬確實較高，但是公司產(chǎn)品市場占有率其實在走低，你真的希望哪3個月高薪，然后失業(yè)么?XX的職位確實給的教高，但是XX壓力大也是出名的，為事業(yè)**家庭真的值得么?
在我們大腦中，處理工具和滿足的區(qū)域有大量重合。這些描述有些是假的，有些是真的，更多的是一種可能性，但是無論真假鮮活性都會讓你感到恐懼，而只要你選擇留下，瞬間就可以獲得脫離焦慮和恐懼的滿足。同時根據(jù)決策沖突理論，一般人在面對多項可選擇的方案時，因為害怕后悔，更可能決定暫緩采取行動，或是根本不采取行動。所以當你猶豫就差不多會留下來了。
(4)降低成本。信任是進化的產(chǎn)物，沒有信任，就無法達成合作、也無法達成交易�；谛湃芜@種降低交易成本的基礎心理，以及人和布里丹之驢一樣，面對復雜的多維的問題，無論決策的結果如何，決策本身就會產(chǎn)生巨大的壓力。
這時候如果出現(xiàn)一個邏輯自洽，簡單可行的斷言，這種權威、簡潔、有力的斷言將對于不想承擔思考壓力和決策責任的普通人來說是極具**力的。
例如：綠豆包治百病、***，我們的榮耀叫忠誠、yes we can。具體來說，在溝通中無視問題背景和邏輯，直接斷言，只有XX**才能救XX;或者XX**是解決XX問題唯一可行的方案，對于多數(shù)逃避**的人來說僅有的方案，就是正確的方案。
(5)羊群心理。根據(jù)復雜適應系統(tǒng)理論，人和很多動物、昆蟲一樣是通觀察和模仿其他同類的行為來知道自己該做什么的。我們是社會動物，我們的自我評估是和其他人聯(lián)系在一起的。僅僅從人群中***，或者和其他人不同，會讓大多數(shù)人感到不舒服。所以，當你表達出有多少人，包括XX明星、XX政要選擇了做某事或者**某個觀點，或者95%的顧客都買了某款產(chǎn)品時，將增加顧客購買的可能性。
(6)稟賦效應。從行為經(jīng)濟學角度損失厭惡原則可以推導出，當個人一旦擁有某項物品，那么他對該物品價值的評價要比未擁有之前**增加。所以，我們想改變某人的想法不是告訴他如何如何，而是引導他自己說出如何如何。
舉個直觀的例子，有經(jīng)驗的服務員常常會讓顧客說說從他的角度這個產(chǎn)品如何，無論你說出了什么優(yōu)點，她只需要不斷的`肯定你的觀點有多專業(yè)有多正確就可以了就會增加你購買的可能性。你會承認自己沒眼光么?
6種方法，核心思想是，不要分析對方想要什么，而是告訴對方他應該想要什么。主動引導溝通方向和節(jié)奏，不是命令對方向哪走，而是拆掉其他的路，只給對方留一條路讓他自己選。
二、有目的溝通的特殊方法(公關方法和破局能力)。應用領域包括不僅限于解決關鍵問題和追女朋友。
(1)明確定義目標。預計投入XX預算，在XX時間之前，解決XX問題，因此我們必須與XX(確認關鍵人)建立關系以達到XX目的。
(2)了解資源現(xiàn)狀。關于XX我們知道什么，我們從什么渠道能了解XX的什么。
(3)分析切入關鍵。根據(jù)XX出入規(guī)律、社交網(wǎng)絡、興趣愛好，通過已有人脈XX設計一個切入點，可以是飯局、學術研討會、高爾夫球會。首次見面最好為公開場所，減少對方的社交壓力。
(4)收集細節(jié)信息。詳細記錄(用腦和筆，忌諱手機錄音)XX在切入點講的所有話語，包括在飯局上講了什么段子，在研討會中提出了什么觀點。進一步分析XX的喜好，設計二次接觸點。
(5)鞏固社交聯(lián)系。針對XX的喜好**飯局、學術研討會、高爾夫球會，最好為公開場所，聚會時，重申XX切入點中的觀點，并高調(diào)肯定，進而提出拜師學藝，更幫XX擋酒。建立更穩(wěn)固的社交聯(lián)系。
(6)切換溝通場合。重復4、5步驟，直至XX接受私密場所會面邀請，派車接送XX，減少接待人員，忌諱擺弄手機，試探提出XX問題的大致方向，循序漸進，逐步深入。
(7)維護勝于破局。關鍵客戶關系管理，重點是定位清楚，長期而系統(tǒng)的維護好既有關系網(wǎng)，逐漸的有方向的拓展關系網(wǎng)�，F(xiàn)用人現(xiàn)交的成本高，效果差。
7個步驟，定位、計劃、耐心是關鍵，定位清楚才能放低身段，解決問題。在你有所成就前世界上沒人會在乎你的自尊�？梢詤⒖嘉以趩栴}面試者是否應該帶簡歷前去面試? 單位又是否應該要求面試者帶簡歷去面試?中的答案的前半部分。
三、無目的溝通的普遍規(guī)律(商務禮儀和個人魅力)。一切有目的的溝通方法實施效果都取決于無目的溝通時的磨練和積累。無目的溝通不是真的沒有目的，只是看的更遠，練的更勤，最終得到更多。
(1)商務禮儀
尊重他人。理解個體**和群體**的邊界才能明白什么是尊重他人。界內(nèi)是友善，過界就是唐突;界內(nèi)是關心，過界就是窺探;界內(nèi)是不羈，過界是放肆。
(2)尊重契約
小契約如守時，大契約如守法。信任是社會組成的基礎，離開信任社會分工就會崩潰，例如：現(xiàn)在很多人無論本職工作是律師還是醫(yī)生因為信不過市場蔬菜的安全，自己弄個院子種菜，這就是社會信任崩潰的表現(xiàn)。尊重契約就是尊重社會中其他人一起努力維護的這種信任。
(3)尊重歷史
絕大多數(shù)人的過去決定了他的種族、民族、國家、信仰、受教育程度。尊重歷史就是尊重既成事實，任何事物都會經(jīng)歷起因、經(jīng)過和結果，如果他們過去無法選擇起因、經(jīng)過，那么他們的行為、思維也應該被尊重和理解(不意味贊同和免責)。
3種尊重，是社交禮儀的本質內(nèi)涵，不違反這三點基本就是有禮了。
尊重之后就是提升個人魅力了。
(1)行為規(guī)律
行為可以預期，不怕人壞，陰險者你就別得罪他;不怕人兇，殘暴者你就別激怒他;不怕人貪，貪婪者就別信任他，就怕人莫名其妙，第一次開玩笑，他一起笑;第二次開玩笑他舉起錘子。
(2)長期博弈
有長期交易的意愿，愿意為維持信任關系，進行一定妥協(xié)，付出一定代價。愿意為長期更大的利益，**短期即時的利益。
(3)邏輯清楚
明白權責對等，付出回報*衡的基本社交原則，具體如下：
一、關系的有等級。不知道是墨子的兼愛深入身心還是怎么著，很多人都覺得一視同仁是理所應當，這總讓我想起，以德報怨，何以報德?我個人更贊同分遠近，辯親疏，哥們有哥們的交流、朋友有朋友的言語，交淺言深對雙方都不得體。
二、關系是有限的。有的朋友可以吃喝、有的朋友可以辦事、有的朋友可以救命，搞清楚界限很重要，芝麻大的交情，辦西瓜大的事，辦了是仁義，不辦是本分。
三、關系是相互的。尊重對方，才能贏得尊重，為別人付出，才能換回別人的付出。自己肆意縱情、貶損辱罵，發(fā)泄夠了就怨不得別人不帶你玩了。
四、關系是有前提的。有時候關系級別也夠了、也在能力范圍內(nèi)、*時處的也不錯，但事情就是辦不成，為什么呢?最終的其實還有你的素質，多年交往中你絲毫沒給別人一個靠譜、能成事的印象。想想看自己的聚會中，是不是一喝酒多，一多就說，一說就錯。
3種思維特質，有了這三種思維特質你才是值得結交、可以依靠、需要維護的關系，你也才有人脈。離開這三種特質，你只是認識一些人，談不上有關系網(wǎng)絡。
四、無目的溝通的特殊方法(見證和個案)。絕大多數(shù)暢銷書中的溝通方法就是一定要在毫無關系的成功現(xiàn)象之間提煉出共性(武林秘籍)。
(1)無視對象和背景。
XX在關鍵時候說了什么，跟你有什么關系。即使他真說了什么，不了解溝通對象和溝通背景，直接復制真的沒問題么?
(2)混淆**和目的。
為了溝通而溝通，事事機心，處處圓滑，全世界人都知道你有城府。結果只會是假作真時真亦假，無為有處有還無。
(3)迷信把事情做對。
待人以誠沒錯，處事得體也沒錯，為人有禮也沒錯，但把事做對并沒有什么意義，有意義的前提是做對的事。時間不是無限的，相應的成本也不是無限的，所以還是勢利眼一點，誠懇、得體、有禮都是美德，但是請對重要的人多花點時間和心思，其他人差不多就行了。
溝通口才與技巧3
一、說出你的想法
當信息被傳達時，大多數(shù)人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法。
二、理解溝通的細微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變**與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
三、善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數(shù)交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
四、保持眼神的交流
每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的***吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的***，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的***無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
五、交談中，觸摸對方的手臂
在談話中，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契！觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得*和。很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了！身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。
六、別再繃著臉了，笑一笑
不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實是個心理假動作，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當然前提是你那會兒心里并不難受。當我們微笑的時候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當我們向別人微笑時，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑，這個良性循環(huán)的確會使我們更快樂。
七、跟朋友聊天時，站得近一點
與朋友親人聊天甚至出游時，任何時候，我們都習慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習慣決定的，遠近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍首。下次與朋友談話時，勇敢地邁近一點吧，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。
八、與人交往時，說出你對他的欣賞
看到小區(qū)保安扶著一個老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺得這個人原來還不錯，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，馬上贊美他，表達正面而積極地觀點時候，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進一步加深。一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
溝通口才與技巧3篇擴展閱讀
溝通口才與技巧3篇（擴展1）
——口才訓練與溝通小技巧3篇
口才訓練與溝通小技巧1
多閱讀
要提高你的交際口才，你就必須要打好自身的文字與語言基礎。多閱讀一些有益身心的書籍能讓你增長見識，積累學識，讓你說話不再欠玲瓏。
坦誠說話
與人交際要真誠，說出口的話要坦誠，真實地將你的感受、情感、想法等表達出來，讓人感受到你的真心，認為你是個值得信任與交往的.人。
理性溝通
一個人無論何時何地都應保持理性，讓頭腦清晰，讓情緒穩(wěn)定，你說的話才是“好話”，你與他人的交際也將更順利。
學會傾聽
在與人說話前，請你先學會傾聽，盡己所能去了解對方想法與感受對方的感受，傾聽過后再交流，你們的對話與交際將更**。
少說多做
多說話不見得就是好，因為你有可能說多錯多，造成不歡而散的結果。但是，言簡意賅，少說多做，就能有效減少你在交際中出現(xiàn)差錯的幾率。
溝通口才與技巧3篇（擴展2）
——口才溝通技巧3篇
口才溝通技巧1
一、說出你的想法
當信息被傳達時，大多數(shù)人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法。
二、理解溝通的細微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變**與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
三、善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數(shù)交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
四、保持眼神的交流
每一個談話者都認為，吸引聽眾的`完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的***吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的***，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的***無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
五、交談中，觸摸對方的手臂
在談話中，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契！觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得*和。很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了！身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。
六、別再繃著臉了，笑一笑
不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實是個心理假動作，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當然前提是你那會兒心里并不難受。當我們微笑的時候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當我們向別人微笑時，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑，這個良性循環(huán)的確會使我們更快樂。
七、跟朋友聊天時，站得近一點
與朋友親人聊天甚至出游時，任何時候，我們都習慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習慣決定的，遠近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍首。下次與朋友談話時，勇敢地邁近一點吧，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。
八、與人交往時，說出你對他的欣賞
看到小區(qū)保安扶著一個老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺得這個人原來還不錯，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，馬上贊美他，表達正面而積極地觀點時候，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進一步加深。一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
口才溝通技巧2
實用口才溝通技巧一、在工作中說話要盡量客觀
這里說的客觀，就是尊重事實。事實是怎么樣就怎么樣，應該實事求是地反映客觀實際。有些人喜歡主觀臆側，信口開河，這樣往往會把事情辦糟。當然，客觀地反映實際，也應視場合、對象，注意表達方式。
實用口才溝通技巧二、說話要有善意
所謂善意、也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒�！痹谌穗H交往中，如果把握好這個分寸，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦。
實用口才溝通技巧三、注意強調(diào)對方的價值
說話時應將對方當作話題的中心，將其視為主角，以強調(diào)其存在的價值這樣才能打動對方的心。兩個戰(zhàn)士從戰(zhàn)場上歸來，甲士兵對女友說：“獨自一個人的日子，好寂寞�！睆娬{(diào)自我，不會令對方感動。而乙士兵卻對女友說：“沒有你在身邊的日子，好寂寞�！币覍⑴旬斪髦行�，因而效果就比甲好得多。
實用口才溝通技巧四、切記以自我為中心
無可否認，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實，即使像“你從哪里來”這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣，結果會使別人也對你產(chǎn)生興趣，但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談論了自己的劇本兩個小時后，接著說：“有關我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談談你吧。”
口才溝通技巧3
一、在工作中說話要盡量客觀
這里說的客觀，就是尊重事實。事實是怎么樣就怎么樣，應該實事求是地反映客觀實際。有些人喜歡主觀臆側，信口開河，這樣往往會把事情辦糟。當然，客觀地反映實際，也應視場合、對象，注意表達方式。
二、說話要有善意
所謂善意、也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說："良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"在人際交往中，如果把握好這個分寸，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦。
三、注意強調(diào)對方的價值
說話時應將對方當作話題的中心，將其視為主角，以強調(diào)其存在的價值這樣才能打動對方的心。兩個戰(zhàn)士從戰(zhàn)場上歸來，甲士兵對女友說："獨自一個人的日子，好寂寞。"強調(diào)自我，不會令對方感動。而乙士兵卻對女友說："沒有你在身邊的日子，好寂寞。"乙將女友當作中心，因而效果就比甲好得多。
四、切記以自我為中心
無可否認，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實，即使像"你從哪里來"這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣，結果會使別人也對你產(chǎn)生興趣，但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談論了自己的`劇本兩個小時后，接著說："有關我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談談你吧。"
溝通口才與技巧3篇（擴展3）
——家長溝通技巧的心得-演講與口才3篇
家長溝通技巧的心得-演講與口才1
父母是孩子的第一任老師，對孩子一生的發(fā)展十分重要。因此家長與孩子的溝通至關重要�！艾F(xiàn)在的許多父母都有這樣的困惑，為孩子操碎了心，可是孩子就是不聽家長的話�！比绻f父母也是一種職業(yè)的話，那它應是世界上最難的職業(yè)。因為它沒有崗前培訓，沒有崗中培訓，既不能辭職，也不能退休�！白鰦�**憑什么教育孩子？憑經(jīng)驗嗎？哪里的經(jīng)驗？有一天我們的孩子得了重病放到了手術臺上，媽媽對孩子說：‘我是世界上最愛你的人，我會付出全身心的努力把這臺手術做好，但是我不是專業(yè)人士�！@多可怕！實際上很多家長每天都在做這種可怕的事情。做父母的需要不斷地學習，尤其要學習與孩子溝通的藝術和技巧。溝通的品質決定親子關系的品質，只有把溝通這門功課做好了，才能與孩子建立良好的親子關系。
孩子為什么不愿意與家長進行溝通交流
首先，因為孩子的價值觀和自我意識在家里得不到認可。孩子喜歡的東西、崇拜的偶像得不到家長的認可；孩子在家里覺得做什么都是錯的；當孩子要求自己**完成某件事情時，家長總是不允許，要么就是全部被家長包辦代替了。
其次，家長沒有給孩子足夠的安全感，使孩子沒能敞開溝通的心扉。一個10歲的小男孩說他考100分的時候家里是溫馨的，但他要是考了30分，家里就不溫馨了。孩子在學**遭遇挫折時，最需要家庭的溫暖和家長的理解，可等待他的可能是一頓批評、指責甚至暴打，他還會敞開心扉與父母溝通嗎？”
另外，很多父母沒有與孩子溝通的習慣，不能正確認識性格不同導致的溝通方式的差異，跟不上時代的步伐等，都會造成親子間溝通的障礙。有的家長說：“從孩子上小學一年級開始，我就要求他放學回家做完作業(yè)再出去玩，但是現(xiàn)在他都上小學五年級了，好習慣還是沒養(yǎng)成。為什么孩子就是不聽家長的話呢？”這是因為家長與孩子之間的溝通效果不好。
如何才能提高溝通的效果
循循善誘，充分的說理，是家長教育孩子的重要**，跟孩子說理不僅需要有耐心，還應結合少年兒童的心理特征，選擇恰當?shù)姆椒ê图记伞?/p>
首先，要充分肯定孩子的長處。古語云：“數(shù)子十過，不如獎子一長。”跟孩子講道理，應充分肯定孩子的長處，對孩子的進步給予及時的表揚和鼓勵，在此基礎上再對孩子的過錯予以糾正，這樣孩子就容易接受大人的意見。如果一味地數(shù)落孩子，責怪孩子這也不是那也不對，只會讓孩子產(chǎn)生自卑心理和逆反心理。
其次，所講的道理要“合理”。跟孩子講的道理應合情合理，不能信口胡說，也不能苛求孩子，因為大人信口胡說，孩子是不會服氣的，大人的要求過分苛刻，孩子是辦不到的，比如生活中有的父母自己喜歡吃零食，卻對孩子大講吃零食的壞處，如此，孩子是不會聽從的。
其三，要給孩子申辯的機會。跟孩子說理時，孩子可能會對自己的`言行進行辯解，大人應給予孩子申辯的機會。應該明白，申辯并非強詞奪理，而是讓孩子把事情講清楚講明白，給孩子申辯的機會，孩子才會更加理解你所講的道理，使教育收到良好的效果。
其四，要了解孩子的情緒狀況。孩子和大人一樣，情緒好時比較容易接受不同的意見，不高興時則容易偏激，因而跟孩子講理，要充分了解孩子的情緒狀況，在其情緒較好時，對其進行教育，若在孩子情緒低落時跟他說理，是不會奏效的。
溝通口才與技巧3篇（擴展4）
——與客戶溝通及洽談技巧3篇
與客戶溝通及洽談技巧1
與客戶間洽談的技巧
要有真誠的態(tài)度。
在洽談過程中，如果你的態(tài)度不夠真誠，對方是可以感受出來的，很容易就會在心里面產(chǎn)生很多的誤會和不愉快。真誠是商務洽談的基本條件和前提。
知己知彼要提前對進行深度的**。
對他們要有一個系統(tǒng)的了解和掌握，這樣才能針對他們的偏好、習慣，甚至做事風格等等來決定自己需要使用什么樣的洽談方式。
注意揚長避短。
在商務活動過程中，談判的時候要知道自己哪一個方面不適合暴露在對方面前，哪一個方面是拿得出手的，這樣才能促進商務洽談的順利進行。
學會拒絕對方的不合理要求。
洽談是雙方都有需要才坐下來談的，拒絕對方的要求也是很正常，以保證自己的合理利益，而且有時候會讓對方做出讓步。
適當?shù)貢r候也要學會讓步。
關于價格方面，一開始可以設定一個比對方預期的價格要高一點點，然后在洽談的時候可以適當在價格方面做出讓步，對方也會很滿意自己的讓步，自然談得過程就比較好。
強調(diào)和對方一致的方面。
努力引導對方認同自己的觀點，這也是洽談中的一種技巧，有利于雙方達成共識，最終簽約成功。其實上午洽談中就需要不斷說服對方，達成自己的目的。
合適的階段給予對方贊美。
但對于不認可的方面，可以提出自己的質疑，適當采用反問的方式來回擊對方不切合實際的要求和想法。商務洽談中要想獲得更好的效果，就需要不斷回應對方，給予適當?shù)膶嶋H來促成合作。
與客戶溝通的技巧
一、向客戶表示善意與歡迎
如果溝通是由你發(fā)起，那就盡量為客戶提供一些方便，這樣能使溝通一開始便在友善**的氣氛下進行。尤其是當你的客戶是遠道而來的時候，你熱心地告知他：“I will arrange everything (我會安排一切)”不但表現(xiàn)出你的誠意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與你進行溝通。
二、溝通時應避免干擾
如果溝通的地點是在你的公司，那么請叮嚀你的部屬，勿在溝通過程中做不必要的干擾，因為這樣會影響溝通的意愿和熱忱。
三、物料須充實完備
具體的物品通常比口頭描述更有說服力。
當客戶聽到你說"We have a pamphlet in English(我們有英文的小冊子)"或"Please take this as a sample(請將這個拿去當樣品)"時，一定會興趣大增，進而問你許多和產(chǎn)品有關的問題。如果你*時資料搜集得全面，便能有問必答。這在商務溝通上是非常有利的。
四、要有解決問題的誠意
當客戶向你提出抱怨時，你應該設法安撫他。最好的辦法就是對他提出的抱怨表示關切與解決的誠意。
你的一句“Please tell me about it(請告訴我這件事的情況)”或“Im sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work(我為我的錯誤感到抱歉，并向您保證，我會盡全力處理此事)”會令對方覺得你有責任感，也會恢復對你的信任。
五、隨時確認重要的細節(jié)
商務洽談中，牽扯到金額、交貨條件和日期時，除了洽談當時要用口頭復述加以確認外，合約擬好后，更要詳細地過目一遍。
一旦發(fā)現(xiàn)疑點，應立刻詢問對方 “Is this what we decided?(這是我們說定的嗎？)”合約內(nèi)容真的錯得離譜，就應告訴對方“Ill have to return this contract to you unsigned(我得將這份合約退還給你，不能簽名)"以示*。任何合約上的問題，寧可啰嗦一點，也決不可含糊。
六、聽不懂對方所說的話時，務必請他重復
英語不是我們的母語，聽不懂是很自然的。聽不懂又裝懂，那才是有害的。其實請人家重復或再講清楚一點并不難，你只要說”Would you mind repeating it?(您介意再講一遍嗎？)"，相信對方不但會再說一遍，而且連速度都會放慢些。如果你還是沒聽懂，那么仍然要用這個老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解釋得更明白一點嗎？)
七、說“不”的技巧
在商務溝通上，該拒絕時，就應該斬釘截鐵地說“No.”拐彎抹角地用“Thats difficult(那很困難)"或“Yes, but...(好是好，可是…)"來搪塞，會令對方覺得你答應得不夠干脆，而不是在委婉地拒絕。
如果你說 “No, but…”對方便清楚地知道你是拒絕了，但似乎還可以談談。這個時候，你因為已先用“No”牽制對方，而站在溝通的有利位置**。
八、不浪費溝通對手的時間
在溝通開始以前，最好事先得知客戶的行程表，并盡量配合。
當你和客戶談好了一切細節(jié)以后，你對他說“Ill have my secretary type the contract for you to sign at once, then Ill drive you to the airport for your flight at 7:00.(我會讓我的秘書立刻將合同打好給您簽名，然后，我開車送您去機場搭七點鐘的飛機。)”想必他一定會感激你的周到細心，因此也會采取合作的態(tài)度。
九、保留客戶的面子
要使溝通徹底失敗，最好的辦法就是使你的客戶顏面盡失。可是，這該不是你所要的結果吧？因為如此一來，溝通不但要破裂，也會招來客戶的怨恨。雖然你重重地打擊了對方，自己卻也成了失敗的溝通者。
因此向對方提出質疑時，要確定將矛頭指向事情本身，而不是對手身上：“Your views regarding management differ mine. (您的經(jīng)營觀點和我的不同。)”
有時候，你甚至于可以將責任歸咎于不在場的第三者身上，而不是直接推給客戶："Someone must have given you wrong information.(一定是有人把錯誤的**給了你。)"這樣的說法可以引導對方修正他的觀點，而不會觸怒了他，使他拂袖而去。
與客戶溝通及洽談技巧2
與顧客溝通的技巧
1、 與客戶的溝通技巧有哪些？不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。
2 、讀懂客戶心理。在閑談之間，你一定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產(chǎn)品符合他的需求。
3、 避談客戶隱私。有時候，你以為和客戶關系很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。
4 、打比方說明。對于一些客戶不懂得的功能特點，你可通過打比方來更加形象的描述，讓客戶加深對產(chǎn)品的`印象。
與客戶說話技巧
1、 學會贊揚別人。你的贊揚是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學習。也請你今后多多指教。 贊揚別人是我們溝通的有效武器。
2、 心*氣和聊天。只有心*氣和的聊天心態(tài)，才不會讓客戶覺得你是帶著目的來聊天的，容易讓客戶放松警惕，自然也愿意和你聊的更多。
3 、自信表達觀點。在客戶提出一些和產(chǎn)品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產(chǎn)品的優(yōu)勢最好的呈現(xiàn)，獲取客戶的信任。
4 、明確交流目的。在銷售員與客戶的溝通過程中，有很多業(yè)務員沒有自己的立場，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶著問題交流，才能夠有效果。
5 、幫客戶說話。幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶著誠意的交流，才會感動客戶。
溝通口才與技巧3篇（擴展5）
——與客戶溝通技巧總結3篇
與客戶溝通技巧總結1
與客戶溝通的五大技巧
1、介紹簡潔明了
首先一點，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛并且略帶笑容。
2、不要談與業(yè)務無關和主觀性議題
和客戶進行溝通的時候，往往很難**好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果**不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進行一些主觀性的議題，這樣很容易會產(chǎn)生一些分歧，后來可能會因為某些問題而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導位置，但是最后，一筆業(yè)務就泡湯了，所以，在進行溝通的時候，和銷售無關的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應該盡量避免。
3、交談時不要講太多專業(yè)術語
在交談的時候要少用一些專業(yè)性術語，如果在交談的時候有一大堆專業(yè)術語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。
4、面對客戶**回答要全面
客戶進行**的時候，一定要回答全面，而且在回答的時候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產(chǎn)品的時候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。
5、理智交談
在洽談業(yè)務的時候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。
與客戶溝通技巧總結2
1、記住對方的名字
記住對方的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視的滿足感，這在溝通交往中是一項非常有用的法寶，記住客戶的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動對方。
2、了解對方興趣愛好
摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。只有了解掌握對方心理和需求，才可以在溝通過程中有的放矢，可以適當?shù)耐镀渌茫瑢Ψ娇赡軙暷銥樗麄冎�，那問題可能會較好的解決或起碼你已成功一半。例如，可以跟老年人談健康養(yǎng)生，和少婦談孩子和寵物，如果客戶喜歡談足球，就可以跟他談談近期的重大賽事。
3、與客戶聊天避免專業(yè)用語
專業(yè)的詞，通俗的說。一味地使用專業(yè)用語，很容易使人產(chǎn)生華而不實、鋒芒畢露的感覺。
4、避免否定對方的.行為
初次見面的客戶會害怕他人提出細微的問題，來否定自己的觀點，因此，客戶經(jīng)理應當盡量避免，出現(xiàn)否定對方的行為，這樣才能建立良好的人際關系。
5、了解對方所期待的評價
人們都希望別人對自己的評價是好的，所以客戶經(jīng)理要想客戶之所想，說客戶想聽的話，做一個善解人意的人。
6、注意自己的表情
一個人心靈深處的想法，往往會形諸于外，在表情中顯露無遺�？蛻艚�(jīng)理要保持職業(yè)化的笑容，傾聽時保持專注的神情。
7、留意客戶下意識的動作
交換名片的時候，如果客戶的手發(fā)抖，表明他很緊張，這就不是套近乎的好機會，可以先聊些別的話題幫助客戶放松。
8、適當贊美客戶
比如，得知客戶為一個項目三個春節(jié)沒回家時，客戶經(jīng)理就可以贊美他：“你真是真正的現(xiàn)代企業(yè)家，您的敬業(yè)精神堪稱業(yè)界一流�！�
9、拉近與對方的身體距離
距離產(chǎn)生不了美，只會產(chǎn)生疏離感，所以和客戶交流的時候，客戶經(jīng)理要找機會靠近客戶。
10、傾聽，還是傾聽
溝通中，要充分重視“聽”的重要性。你能善于表達出你的觀點與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點與看法，這只是你溝通成功的一半；那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。會不會聽是一個人會不會與人溝通，能不能與人達到真正溝通的重要標志，做一名忠實的聽眾，同時，讓客人知道你在聽，不管是贊揚還是抱怨，你都得認真對待，客戶在傾訴的過程中，會因為你認真傾聽的態(tài)度所感動，會對你的人格加以認同，這才會為你下一步的解釋工作奠定良好的基礎。
溝通口才與技巧3篇（擴展6）
——業(yè)務員與客戶溝通技巧3篇
業(yè)務員與客戶溝通技巧1
說話必須簡明扼要。當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。
對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄，你只要認真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。
面對客戶**是，回答一定要全面。回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關鍵問題.也要學會問一答十,這和精準并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時,你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價格,產(chǎn)品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.
認真回答對方的**。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。
6學會贊揚別人。你的贊揚是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學習。也請你今后多多指教。贊揚別人是我們溝通的有效武器。
溝通口才與技巧3篇（擴展7）
——人際關系的溝通技巧_掌握傾聽的技巧-演講與口才3篇
人際關系的溝通技巧_掌握傾聽的技巧-演講與口才1
**自己的情緒作為感情動物的人常會有情緒的波動，這是人和其他動物不同的地方。有的人**情緒的功夫一流，喜怒不形于色；有的人則說哭就哭，說笑就笑，說生氣就生氣。
那么，哭笑隨意的情緒表現(xiàn)到底是好是壞呢？有人認為這是“率真”，是一種很可愛的人格特質，這有一定的道理，因為喜怒哀樂都表現(xiàn)在臉上的人，別人容易了解，也不會有戒心。而且，有情緒就發(fā)泄，而不積壓在心里，也合乎心理衛(wèi)生。但說實在的，這種“率真”的人實在不怎么適合在社會上行走。
首先，那些不能**情緒的人，給人的印象就是不成熟，還沒長大。因為，只有小孩子才會說哭就哭。這種行為發(fā)生在小孩身上，人們會說那是天真爛漫。但是這種現(xiàn)象發(fā)生在一個成年人身上，人們就不免對這個人的人格發(fā)展感到懷疑了，就算沒有把他當作是神經(jīng)病，至少也會認為他還沒長大。如果你還年輕，尚可原諒，如果已經(jīng)工作了好幾年，或是已經(jīng)過了三十歲，別人就會因此對你失去信心。除了認為你“還沒長大”之外，別人也會認為你沒有**情緒的能力，這樣的人，一遇到不順就哭，一不高興就生氣，這樣能做大事嗎？這已經(jīng)嚴重地影響到人們對你的能力的評價了。
其次，容易哭，會被人看不起，被別人認為是“軟弱”的表現(xiàn)。
其實哭只是心理壓力的一種疏解，可是人們始終把哭和軟弱扯在一起。
許多人都能忍住不哭或是回家再哭，但卻不能忍住不生氣。
實踐告訴人們生氣的確有很多壞處。首先會在無意中傷害無辜的人，有誰愿意無緣無故挨你的罵呢？而被罵的人有時是會反擊你的；其次，你常常生氣，人們?yōu)榱伺聼o端挨罵，會和你保持距離，你和別人的關系在無形中就拉遠了；再者，偶爾生一下氣，別人會怕你，常常生氣別人就不在乎，反而會抱著“你看，又在生氣了”的看猴戲的心理，這對你的形象也是不利的；同時，生氣也會影響一個人的理性，使人對事情做出錯誤的判斷和決定，而這也是別人對你最不放心的一點；而且，生氣對自己的身體不好，不過別人對這點是不在乎的，你的生老病死與別人無關！
與人相處，**情緒是很重要的一件事。情緒的表現(xiàn)絕不可過度，尤其是哭和生氣。如果你是個不易**這兩種情緒的人，最好在事情發(fā)生，引動了你的情緒時，趕快離開現(xiàn)場，*靜一下自己激動的情緒再回來。如果沒有地方可暫時“躲避”，那就深呼吸，不要說話，這一招對克制生氣特別有效！
當你能恰當?shù)卣莆漳愕那榫w時，你將會在別人心目中呈現(xiàn)“沉穩(wěn)、可信賴”的形象。雖然這一點不足以使你獲得重用或在事業(yè)上立即得到幫助，但總比不能**情緒的人好！因為至少你還可以讓人不討厭你，可以因此贏取好人脈。
溝通口才與技巧3篇（擴展8）
——如何與青春期孩子溝通-演講與口才3篇
如何與青春期孩子溝通-演講與口才1
有句話說，“可憐天下父母心”。對于大多數(shù)家長來說，孩子對他們來說應該是完全屬于自己的。一個孩子，從很小起，你說什么他就做什么，但如果突然有一天，從他(她)的嘴里蹦出個“不”字，家長們就會產(chǎn)生一種很矛盾的心理。一方面，家長會因為孩子終于有了自己的想法而高興，因為孩子成長了；另一方面，家長們又會覺得孩子貌似要脫離自己的**，甚至會感到受到了一點點的傷害。這種矛盾的心理，在日常親子關系中往往會造成不好的影響。而孩子隨著成長的過程，與父母的摩擦日漸頻繁，一些逆反的心理也開始在言談舉止中慢慢顯露，讓家長們頭疼不已。
日前，在一場家長沙龍上，幾十位家長共同探討了親子關系的問題，其中一些家長提出的問題頗具**性。
孩子渾身帶“刺兒”
點評：尊重最重要
一位家長說，自己的孩子自打上初中后，就像變了一個人一樣。脾氣越來越火爆，一點就著，不聽說，稍不如意就橫眉冷對，就像渾身長滿了刺一樣，碰不得。
另外一位家長也表示，自己的孩子也有類似問題。*時孩子和家長都比較克制，但往往積聚到一定程度后就會爆發(fā)，言語如果不管用，劈頭就是一巴掌！打完了，靜下來再談�！皫缀趺窟^幾個月都會爆發(fā)一次，揍他一頓之后反而能靜下來談個把小時，之后一段時間會好一些，但時間一長又舊態(tài)重發(fā)”，這位家長表示，自己的丈夫也是個脾氣火爆的人，小時候的家庭教育經(jīng)歷也有相似之處。
家長們就這個問題討論熱烈，但意見相當一致，那就是，無論如何，都不能對孩子使用暴力。盛華教育的殷永勝校長點評說，孩子能夠坐下來和父母有一定時間的溝通，哪怕氣氛不怎么好，說明了孩子也在尋求解決的辦法。在家庭當中，最主要的是要相互尊重，不要把孩子看成是自己的私人財產(chǎn)，生殺予奪，一人決定，而是要擯棄高高在上的架子和孩子站在一個*等的高度上。
孩子偏激不聽勸
點評：永遠不要對孩子說“不對”
一位家長說到自己的孩子偏激，不聽勸。
這位家長說，有段時間，孩子一回家就說自己學校的一位老師這不好那不好，反正就是對這位老師偏見很深。這位家長很有技巧，因為*時孩子執(zhí)拗起來，要是說他不對立馬就會點燃火藥桶，所以她并沒有當面反駁孩子，而是私下里找孩子的老師談了幾次話，了解了事情的**。
之后這位家長反復考慮了怎樣和孩子討論這件事，最終這位家長靈機一動，和孩子說：“孩子，我和你們老師談了，你們老師覺得自己確實也有些地方做得不對，但是又沒法拉下面子和你道歉，但是你也要考慮一下自己做的事有沒有不妥當?shù)牡胤健�。孩子一言不發(fā)，但是家長明顯感覺到，孩子對于這位老師的看法變了，之后再也沒有在家說過老師的壞話。
專家表示，這位家長在這件事情上的處理方式飽含智慧。因為孩子正處于心理成長時期，對于外界的看法相當**。所以一旦你明確的說他不對，他一定會臉紅氣粗地反駁�！耙恍┖⒆�，只要你嘴里冒出‘你是不對的’幾個字，接下來的溝通就會無效，因為你的理由他根本已經(jīng)沒有心思去聽了，而是想方設法找你言語中的漏洞，來證明自己是對的”。殷校長建議，在遇到孩子做一些錯事的時候，千萬不能上來就否定他，而是要先肯定他正確的部分，然后話鋒轉到他不妥當?shù)牡胤健?/p>
另外，很多家長還提到了許多關于孩子學**的問題，在大家的共同討論與殷校長的點評中都一一得到了解決方案。很多家長表示，自己是第一次參加這樣的`集體活動，大家集思廣益，收獲良多！
溝通口才與技巧3篇（擴展9）
——如何與上司溝通的技巧3篇
如何與上司溝通的技巧1
①要主動報
面對工作上的問題要及時報告，不會做的事情更加要即使報告給上級，拖沓時間是很不好的行為。
�、趯ι纤镜脑儐栍袉柋卮鸲仪宄�
對于上司所給的**，要及時的回答，即使再忙也要抽空回答，而且給出的答案思路一定要清晰。
�、鄢鋵嵶约�，努力學習
充分的.學習，不斷的學習，充實自己的學識方面，時時關注**動態(tài)，各種方面都要有了解。
�、芙邮芘u，不犯三次過錯
犯錯后虛心的接受批評，在一件事上不要重復犯錯三次，除非你真的是笨到可以。
�、莺翢o怨言地接受任務
上司布置下來的任務要毫無怨言的接受，要知道“食君之祿擔君之憂”這句話的含義。
�、拗鲃痈纳谱屔纤具M步
自己出現(xiàn)了什么操作型問題要主動改善，主動減輕上司的負擔，要讓上司的工作意義得到很好的改善。
溝通口才與技巧3篇（擴展10）
——如何和別人良好溝通-演講與口才3篇
如何和別人良好溝通-演講與口才1
1.選擇合適的溝通方式
所謂溝通并不是面對面的交流，除了語言溝通，還可以用書信、短息等文字交流來溝通。不同的場合采用不同的溝通方式才能達到自己的效果。比如，對方正生你氣的時候，你是沒有機會和對方面對面交流的，搞不好會事倍功半，這個時候就要選擇書信等文字交流來溝通。
2.把握一切溝通交流的機會
有時候當對方很忙，如果你不爭取就會失去溝通的機會。你要及時的告訴對方，你和他的交流只占用很短的時間，比如請給我一分鐘的時間。這樣或許你就有了交流的機會，只要你能夠語言夠精彩，話題夠吸引力，對方或許就會給你更多的時間來交流溝通。
小貼士：要利用一切可以利用的場合，你可以利用在等電梯的時間甚至是電梯轎廂里的機會和對方交流。
3.溝通語言言簡意賅
面對面溝通時話題要明確，言簡意賅，能夠讓對方明白你表達的意思和意圖。溝通的時候，話講了一大堆，如果讓對方不知所云，或者你的話很歧義造成對方誤解則是大忌。
小貼士：有時候某些話題不可直接提出，則可以講些對方感興趣的話題，然后慢慢引導轉到你的話題上去。這就需要你做到前面的“五多”，為引導話題做鋪墊。
4.善于用眼神來交流
在面對面溝通時，除了用你的語言來與對方溝通，你還要善于用你的眼神來與對方交流，不時的用眼睛看看對方的眼睛，從而判斷對方是否贊同你的意見。當然，你不能一直看著對方的眼睛，這是不禮貌的。
小貼士：交談中要始終保持者笑容，這是不變的真理。
5.巧用態(tài)勢語來交流
面對面交流時候，你不僅要會用眼神、用妙用語連珠來征服對方，更要學會用態(tài)勢語為你的溝通交流來提升溝通效果。適當?shù)臅r候通過你的手和身體語言，可以達到事半功倍的`效果。
6.學會用傾聽來交流
溝通并不是你一味的講話給對方聽，溝通是雙向的，是講和聽的互動過程。因此，你除了要會講，更需要會傾聽，這樣才能達到溝通交流的目的。在傾聽的時候要不時的點頭做出反應，并道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。
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