口才溝通技巧1

　　一、說出你的想法

　　當信息被傳達時，大多數(shù)人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法。

　　二、理解溝通的細微差別

　　溝通早已不再局限于口頭的交流，而變**與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。

　　三、善于傾聽

　　溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數(shù)交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

　　四、保持眼神的交流

　　每一個談話者都認為，吸引聽眾的`完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的***吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的***，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的***無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。

　　五、交談中，觸摸對方的手臂

　　在談話中，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契！觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得*和。很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了！身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。

　　六、別再繃著臉了，笑一笑

　　不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實是個心理假動作，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當然前提是你那會兒心里并不難受。當我們微笑的時候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當我們向別人微笑時，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑，這個良性循環(huán)的確會使我們更快樂。

　　七、跟朋友聊天時，站得近一點

　　與朋友親人聊天甚至出游時，任何時候，我們都習慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習慣決定的，遠近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍首。下次與朋友談話時，勇敢地邁近一點吧，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。

　　八、與人交往時，說出你對他的欣賞

　　看到小區(qū)保安扶著一個老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺得這個人原來還不錯，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，馬上贊美他，表達正面而積極地觀點時候，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進一步加深。一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

口才溝通技巧2

　　實用口才溝通技巧一、在工作中說話要盡量客觀

　　這里說的客觀，就是尊重事實。事實是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實事求是地反映客觀實際。有些人喜歡主觀臆側(cè)，信口開河，這樣往往會把事情辦糟。當然，客觀地反映實際，也應(yīng)視場合、對象，注意表達方式。

　　實用口才溝通技巧二、說話要有善意

　　所謂善意、也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒�！痹谌穗H交往中，如果把握好這個分寸，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦。

　　實用口才溝通技巧三、注意強調(diào)對方的價值

　　說話時應(yīng)將對方當作話題的中心，將其視為主角，以強調(diào)其存在的價值這樣才能打動對方的心。兩個戰(zhàn)士從戰(zhàn)場上歸來，甲士兵對女友說：“獨自一個人的日子，好寂寞�！睆娬{(diào)自我，不會令對方感動。而乙士兵卻對女友說：“沒有你在身邊的日子，好寂寞。”乙將女友當作中心，因而效果就比甲好得多。

　　實用口才溝通技巧四、切記以自我為中心

　　無可否認，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實，即使像“你從哪里來”這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣，結(jié)果會使別人也對你產(chǎn)生興趣，但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚�小時后，接著說：“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談?wù)勀惆伞！?/p>

口才溝通技巧3

　　一、在工作中說話要盡量客觀

　　這里說的客觀，就是尊重事實。事實是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實事求是地反映客觀實際。有些人喜歡主觀臆側(cè)，信口開河，這樣往往會把事情辦糟。當然，客觀地反映實際，也應(yīng)視場合、對象，注意表達方式。

　　二、說話要有善意

　　所謂善意、也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。俗話說："良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"在人際交往中，如果把握好這個分寸，那么，你也就掌握了禮貌說話的真諦。

　　三、注意強調(diào)對方的價值

　　說話時應(yīng)將對方當作話題的中心，將其視為主角，以強調(diào)其存在的價值這樣才能打動對方的心。兩個戰(zhàn)士從戰(zhàn)場上歸來，甲士兵對女友說："獨自一個人的日子，好寂寞。"強調(diào)自我，不會令對方感動。而乙士兵卻對女友說："沒有你在身邊的日子，好寂寞。"乙將女友當作中心，因而效果就比甲好得多。

　　四、切記以自我為中心

　　無可否認，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實，即使像"你從哪里來"這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣，結(jié)果會使別人也對你產(chǎn)生興趣，但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱腵劇本兩個小時后，接著說："有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談?wù)勀惆伞?

口才溝通技巧3篇擴展閱讀

口才溝通技巧3篇（擴展1）

——溝通口才與技巧3篇

溝通口才與技巧1

　　溝通口才與技巧一、說出你的想法

　　當信息被傳達時，大多數(shù)人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法。

　　溝通口才與技巧二、理解溝通的細微差別

　　溝通早已不再局限于口頭的交流，而變**與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。

　　溝通口才與技巧三、善于傾聽

　　溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數(shù)交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

　　溝通口才與技巧四、保持眼神的交流

　　每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的***吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的***，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的***無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。

　　溝通口才與技巧五、交談中，觸摸對方的手臂

　　在談話中，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契！觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得*和。很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了！身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。

　　溝通口才與技巧六、別再繃著臉了，笑一笑

　　不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實是個心理假動作，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當然前提是你那會兒心理并不難受。當我們微笑的時候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當我們向別人微笑時，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑，這個良性循環(huán)的確會使我們更快樂。

　　溝通口才與技巧七、跟朋友聊天時，站得近一點

　　與朋友親人聊天甚至出游時，任何時候，我們都習慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習慣決定的，遠近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍首。下次與朋友談話時，勇敢地邁近一點吧，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。

　　溝通口才與技巧八、其他有效的溝通方式

　　人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個過程中學習新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學習。只有通過觀察他人你才有機會學到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學到別人的優(yōu)點。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習慣。隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨特風格。

　　溝通口才與技巧九、與人交往時，說出你對他的欣賞

　　看到小區(qū)保安扶著一個老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺得這個人原來還不錯，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，馬上贊美他，表達正面而積極地觀點時候，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進一步加深。一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

　　溝通口才與技巧十、肢體語言也很重要

　　肢體語言的表達本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達到驚人的效果。要傳達給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達途徑。面無表情的表達只會導致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習自己的肢體語言，找出自己的缺點并加以改正。

溝通口才與技巧2

　　如果涉及到具體的方式方法，那么，溝通技巧要從2個不同維度討論：

　　1、目的是否明確。有目的的溝通可以評估、分析和改善溝通技巧;無目的則相反。

　　2、是否普遍。分為普遍規(guī)律、特殊方法。普遍規(guī)律適用在所有場合，但強度低;特殊方法適用于特殊人群、特殊環(huán)境、特定問題，根據(jù)人群、環(huán)境、問題不同強度也各有不同。

　　由此衍生出四種情況：

　　1、有目的溝通的普遍規(guī)律(營銷思想和銷售技巧)。

　　2、有目的溝通的特殊方法(公關(guān)方法和破局能力)。

　　3、無目的溝通的普遍規(guī)律(商務(wù)禮儀和個人魅力)。

　　4、無目的溝通的特殊方法(見證和個案)。

　　用處最多的是1，最見功夫的是2，最提升形象積累人脈的是3，最浪費時間的是4。

　　一、有目的溝通的普遍規(guī)律(營銷方法和銷售技巧)。不追求溝通時間長、氛圍好，唯一的衡量標準就是目的達成的程度。

　　(1)塑造形象。權(quán)威的地位、職業(yè)的形象、得體的言行、良好的硬件，即使什么都不說已經(jīng)表達了很多。當某個名醫(yī)說XX藥副作用很大的時候，你可能終身都不會再用這種藥。只要你的形象合適，幫助你就能給對方帶來成就感。

　　(2)創(chuàng)造鮮活性。依據(jù)“鮮活性效應(yīng)” ，當面臨問題解決或決策情境的時候，人們會從記憶中提取與當前情境有關(guān)的信息。在談話中創(chuàng)造鮮活性信息，替代對方已經(jīng)想好的結(jié)論。

　　例如：當你表達某次地震中**323人，還是我永遠忘不了房屋倒塌那一瞬間小女孩臉上絕望的表情。哪一種更容易讓聆聽者捐款呢，事實上前者的損失可能遠超后者。一個好故事比邏輯更令人印象深刻，提起iPhone，你腦中想到的是喬布斯演講的畫面，還是iPhone的結(jié)構(gòu)圖?

　　(3)制造恐懼。杏仁核與較高的腦部區(qū)域有較為活躍的聯(lián)結(jié)，恐懼情緒可以替代邏輯分析和思考。恐懼遠比理性強大，恐懼已經(jīng)進化成一種機制，保護我們免受生命威脅。

　　食品商標上的大號標記——無添加劑、有機，就是在制造恐懼，當你轉(zhuǎn)身再看轉(zhuǎn)基因食品時，做決策的已經(jīng)不是理性而是恐懼。

　　如離職面談，常用的方法之一就是制造恐懼，XX公司的薪酬確實較高，但是公司產(chǎn)品市場占有率其實在走低，你真的希望哪3個月高薪，然后失業(yè)么?XX的職位確實給的教高，但是XX壓力大也是出名的，為事業(yè)**家庭真的值得么?

　　在我們大腦中，處理工具和滿足的區(qū)域有大量重合。這些描述有些是假的，有些是真的，更多的是一種可能性，但是無論真假鮮活性都會讓你感到恐懼，而只要你選擇留下，瞬間就可以獲得脫離焦慮和恐懼的滿足。同時根據(jù)決策沖突理論，一般人在面對多項可選擇的方案時，因為害怕后悔，更可能決定暫緩采取行動，或是根本不采取行動。所以當你猶豫就差不多會留下來了。

　　(4)降低成本。信任是進化的產(chǎn)物，沒有信任，就無法達成合作、也無法達成交易�；�于信任這種降低交易成本的基礎(chǔ)心理，以及人和布里丹之驢一樣，面對復雜的多維的問題，無論決策的結(jié)果如何，決策本身就會產(chǎn)生巨大的壓力。

　　這時候如果出現(xiàn)一個邏輯自洽，簡單可行的斷言，這種權(quán)威、簡潔、有力的斷言將對于不想承擔思考壓力和決策責任的普通人來說是極具**力的。

　　例如：綠豆包治百病、***，我們的榮耀叫忠誠、yes we can。具體來說，在溝通中無視問題背景和邏輯，直接斷言，只有XX**才能救XX;或者XX**是解決XX問題唯一可行的方案，對于多數(shù)逃避**的人來說僅有的方案，就是正確的方案。

　　(5)羊群心理。根據(jù)復雜適應(yīng)系統(tǒng)理論，人和很多動物、昆蟲一樣是通觀察和模仿其他同類的行為來知道自己該做什么的。我們是社會動物，我們的自我評估是和其他人聯(lián)系在一起的。僅僅從人群中***，或者和其他人不同，會讓大多數(shù)人感到不舒服。所以，當你表達出有多少人，包括XX明星、XX政要選擇了做某事或者**某個觀點，或者95%的顧客都買了某款產(chǎn)品時，將增加顧客購買的可能性。

　　(6)稟賦效應(yīng)。從行為經(jīng)濟學角度損失厭惡原則可以推導出，當個人一旦擁有某項物品，那么他對該物品價值的評價要比未擁有之前**增加。所以，我們想改變某人的想法不是告訴他如何如何，而是引導他自己說出如何如何。

　　舉個直觀的例子，有經(jīng)驗的服務(wù)員常常會讓顧客說說從他的角度這個產(chǎn)品如何，無論你說出了什么優(yōu)點，她只需要不斷的`肯定你的觀點有多專業(yè)有多正確就可以了就會增加你購買的可能性。你會承認自己沒眼光么?

　　6種方法，核心思想是，不要分析對方想要什么，而是告訴對方他應(yīng)該想要什么。主動引導溝通方向和節(jié)奏，不是命令對方向哪走，而是拆掉其他的路，只給對方留一條路讓他自己選。

　　二、有目的溝通的特殊方法(公關(guān)方法和破局能力)。應(yīng)用領(lǐng)域包括不僅限于解決關(guān)鍵問題和追女朋友。

　　(1)明確定義目標。預計投入XX預算，在XX時間之前，解決XX問題，因此我們必須與XX(確認關(guān)鍵人)建立關(guān)系以達到XX目的。

　　(2)了解資源現(xiàn)狀。關(guān)于XX我們知道什么，我們從什么渠道能了解XX的什么。

　　(3)分析切入關(guān)鍵。根據(jù)XX出入規(guī)律、社交網(wǎng)絡(luò)、興趣愛好，通過已有人脈XX設(shè)計一個切入點，可以是飯局、學術(shù)研討會、高爾夫球會。首次見面最好為公開場所，減少對方的社交壓力。

　　(4)收集細節(jié)信息。詳細記錄(用腦和筆，忌諱手機錄音)XX在切入點講的所有話語，包括在飯局上講了什么段子，在研討會中提出了什么觀點。進一步分析XX的喜好，設(shè)計二次接觸點。

　　(5)鞏固社交聯(lián)系。針對XX的喜好**飯局、學術(shù)研討會、高爾夫球會，最好為公開場所，聚會時，重申XX切入點中的觀點，并高調(diào)肯定，進而提出拜師學藝，更幫XX擋酒。建立更穩(wěn)固的社交聯(lián)系。

　　(6)切換溝通場合。重復4、5步驟，直至XX接受私密場所會面邀請，派車接送XX，減少接待人員，忌諱擺弄手機，試探提出XX問題的大致方向，循序漸進，逐步深入。

　　(7)維護勝于破局。關(guān)鍵客戶關(guān)系管理，重點是定位清楚，長期而系統(tǒng)的維護好既有關(guān)系網(wǎng)，逐漸的有方向的拓展關(guān)系網(wǎng)�，F(xiàn)用人現(xiàn)交的成本高，效果差。

　　7個步驟，定位、計劃、耐心是關(guān)鍵，定位清楚才能放低身段，解決問題。在你有所成就前世界上沒人會在乎你的自尊。可以參考我在問題面試者是否應(yīng)該帶簡歷前去面試? 單位又是否應(yīng)該要求面試者帶簡歷去面試?中的答案的前半部分。

　　三、無目的溝通的普遍規(guī)律(商務(wù)禮儀和個人魅力)。一切有目的的溝通方法實施效果都取決于無目的溝通時的磨練和積累。無目的溝通不是真的沒有目的，只是看的更遠，練的更勤，最終得到更多。

　　(1)商務(wù)禮儀

　　尊重他人。理解個體**和群體**的邊界才能明白什么是尊重他人。界內(nèi)是友善，過界就是唐突;界內(nèi)是關(guān)心，過界就是窺探;界內(nèi)是不羈，過界是放肆。

　　(2)尊重契約

　　小契約如守時，大契約如守法。信任是社會組成的基礎(chǔ)，離開信任社會分工就會崩潰，例如：現(xiàn)在很多人無論本職工作是律師還是醫(yī)生因為信不過市場蔬菜的安全，自己弄個院子種菜，這就是社會信任崩潰的表現(xiàn)。尊重契約就是尊重社會中其他人一起努力維護的這種信任。

　　(3)尊重歷史

　　絕大多數(shù)人的過去決定了他的種族、民族、國家、信仰、受教育程度。尊重歷史就是尊重既成事實，任何事物都會經(jīng)歷起因、經(jīng)過和結(jié)果，如果他們過去無法選擇起因、經(jīng)過，那么他們的行為、思維也應(yīng)該被尊重和理解(不意味贊同和免責)。

　　3種尊重，是社交禮儀的本質(zhì)內(nèi)涵，不違反這三點基本就是有禮了。

　　尊重之后就是提升個人魅力了。

　　(1)行為規(guī)律

　　行為可以預期，不怕人壞，陰險者你就別得罪他;不怕人兇，殘暴者你就別激怒他;不怕人貪，貪婪者就別信任他，就怕人莫名其妙，第一次開玩笑，他一起笑;第二次開玩笑他舉起錘子。

　　(2)長期博弈

　　有長期交易的意愿，愿意為維持信任關(guān)系，進行一定妥協(xié)，付出一定代價。愿意為長期更大的利益，**短期即時的利益。

　　(3)邏輯清楚

　　明白權(quán)責對等，付出回報*衡的基本社交原則，具體如下：

　　一、關(guān)系的有等級。不知道是墨子的兼愛深入身心還是怎么著，很多人都覺得一視同仁是理所應(yīng)當，這總讓我想起，以德報怨，何以報德?我個人更贊同分遠近，辯親疏，哥們有哥們的交流、朋友有朋友的言語，交淺言深對雙方都不得體。

　　二、關(guān)系是有限的。有的朋友可以吃喝、有的朋友可以辦事、有的朋友可以救命，搞清楚界限很重要，芝麻大的交情，辦西瓜大的事，辦了是仁義，不辦是本分。

　　三、關(guān)系是相互的。尊重對方，才能贏得尊重，為別人付出，才能換回別人的付出。自己肆意縱情、貶損辱罵，發(fā)泄夠了就怨不得別人不帶你玩了。

　　四、關(guān)系是有前提的。有時候關(guān)系級別也夠了、也在能力范圍內(nèi)、*時處的也不錯，但事情就是辦不成，為什么呢?最終的其實還有你的素質(zhì)，多年交往中你絲毫沒給別人一個靠譜、能成事的印象。想想看自己的聚會中，是不是一喝酒多，一多就說，一說就錯。

　　3種思維特質(zhì)，有了這三種思維特質(zhì)你才是值得結(jié)交、可以依靠、需要維護的關(guān)系，你也才有人脈。離開這三種特質(zhì)，你只是認識一些人，談不上有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

　　四、無目的溝通的特殊方法(見證和個案)。絕大多數(shù)暢銷書中的溝通方法就是一定要在毫無關(guān)系的成功現(xiàn)象之間提煉出共性(武林秘籍)。

　　(1)無視對象和背景。

　　XX在關(guān)鍵時候說了什么，跟你有什么關(guān)系。即使他真說了什么，不了解溝通對象和溝通背景，直接復制真的沒問題么?

　　(2)混淆**和目的。

　　為了溝通而溝通，事事機心，處處圓滑，全世界人都知道你有城府。結(jié)果只會是假作真時真亦假，無為有處有還無。

　　(3)迷信把事情做對。

　　待人以誠沒錯，處事得體也沒錯，為人有禮也沒錯，但把事做對并沒有什么意義，有意義的前提是做對的事。時間不是無限的，相應(yīng)的成本也不是無限的，所以還是勢利眼一點，誠懇、得體、有禮都是美德，但是請對重要的人多花點時間和心思，其他人差不多就行了。

溝通口才與技巧3

　　一、說出你的想法

　　當信息被傳達時，大多數(shù)人會因為怕達不到社會的期望值而羞于表達他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達出自己的想法。

　　二、理解溝通的細微差別

　　溝通早已不再局限于口頭的交流，而變**與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。

　　三、善于傾聽

　　溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數(shù)交際專家都認為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。

　　四、保持眼神的交流

　　每一個談話者都認為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的***吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的***，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的***無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。

　　五、交談中，觸摸對方的手臂

　　在談話中，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契！觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得*和。很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了！身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。

　　六、別再繃著臉了，笑一笑

　　不要以為只有心情好才能笑，研究證明，假裝微笑其實是個心理假動作，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當然前提是你那會兒心里并不難受。當我們微笑的時候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當我們向別人微笑時，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報以微笑，這個良性循環(huán)的確會使我們更快樂。

　　七、跟朋友聊天時，站得近一點

　　與朋友親人聊天甚至出游時，任何時候，我們都習慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習慣決定的，遠近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍首。下次與朋友談話時，勇敢地邁近一點吧，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。

　　八、與人交往時，說出你對他的欣賞

　　看到小區(qū)保安扶著一個老奶奶上樓，馬上稱贊他，不要心里覺得這個人原來還不錯，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，馬上贊美他，表達正面而積極地觀點時候，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進一步加深。一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。

口才溝通技巧3篇（擴展2）

——口才訓練技巧-口才溝通訓練3篇

口才訓練技巧-口才溝通訓練1

1、朗讀朗誦

自己讀書，大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上，堅持兩年三年。

2、對著鏡子訓練

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語言，這樣效果更好。

3、自我錄音攝像

如果條件允許，我建議您每隔一周時間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復觀摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比**十次二十次效果都好。

4、嘗試躺下來朗讀

如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動聽了，更有穿透力了，更有磁性了!

5、速讀訓練

這種訓練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準確，吐字清晰。

方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。一般開始朗讀的時候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達到你所能達到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準確，吐字要清晰，要盡量達到發(fā)聲完整。因為如果你不把每個字音都完整地發(fā)出來，那么，如果速度加快以后，就會讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發(fā)得十分清楚、準確，沒有含混不清的地方。我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準確，而不是為了快而快。

6、即興朗讀

*時空閑時，你可以隨便拿一張報紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面(假設(shè)前面有聽眾)。長期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強。

7、背誦法

背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓練的目的有兩個：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了，練到一定時間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀唐詩三百首，不會吟詩也會吟!

8、復述法

復述法簡單地說，就是把別人的話重復地敘述一遍�？梢哉乙晃换锇橐黄鹩柧殹Ｊ紫�，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇褪鲆槐�。這種練習在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力，和語言**能力。如果能面對眾人復述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。

9、模仿法

我們每個人從小就會模仿，模仿大人做事，模仿大人說話。其實模仿的過程也是一個學習的過程。我們小時候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學習，向周圍的人模仿。那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的口語表達能力就能得到提高。

10、描述法

小的時候我們都學過看圖說話，描述法就類似于這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。簡單地說，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達出來。描述法可以說是比以上的幾種訓練法更進一步。這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習材料，而要求你自己去**語言進行描述。所以描述法訓練的主要目的就在于訓練同學們的語言**能力和語言的條理性。在描述時，要能夠抓住特點進行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語言，盡量生動些，活潑些。這可以訓練我們積累優(yōu)美詞語的應(yīng)用能力。

11、角色扮演法

在我們的培訓過程中，經(jīng)常讓學員進行角色扮演，**角色語言去演講，叫“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演*答**問，扮演**開動員會，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當然這個扮演主要是在語言上的扮演。這種訓練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應(yīng)性、個性，以及適當?shù)谋砬�、動作�?/p>

12、講故事法

我們的口才培訓，要求學員能夠講100個以上的故事，不同時候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場就能想出符合場合的故事。這就要求我們積累大量的.素材。同時還要講得動聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!

13、積累知識，多翻翻字典、成語詞典

建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語成語詞典》，有空就翻翻，不認識的字多看看，認識的字也再看細些，你會發(fā)現(xiàn)*的文字博大精深，堅持下去，你的詞匯量會越來越多，你的口才自然越來越棒!

14、對口才產(chǎn)生興趣

興趣是最好的老師。當你的焦點在口才訓練上時，你必然就會關(guān)注*時生活工作中的口才技巧。興趣在哪里，焦點到哪里;焦點到哪里，學問到哪里!這種方法進步更快。即使看電視，也在注意臺詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進步神快!

15、寫日記

寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當日之進步與不足，梳理自己的情緒，**一些不快，又可以學會遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。

16、多找機會**

很多同學認為生活中缺少鍛煉的舞臺，沒有公眾場合發(fā)言的機會。其實，這是一種誤區(qū)，我們*時生活工作中，公眾演講的機會太多了，只是我們沒有發(fā)現(xiàn)，沒有這個意識去參與。

如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機會講話。每次開會，必定坐第一排，必定要舉手發(fā)表一下自己的觀點;有機會就給自己的員工、小組成員開開會;有機會還可以開開家庭會議，把家庭打造在學習口才的舞臺;現(xiàn)在每逢節(jié)假日，路演比較流行，那一有機會你就**去參與，不要管那么多，你只是在鍛煉自己而已!放下自己，放下一切時，你發(fā)現(xiàn)學習口才就這么簡單!

口才溝通技巧3篇（擴展3）

——怎樣提高口才和溝通技巧

怎樣提高口才和溝通技巧1

　　一、你不必知道所有的答案

　　說“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就說出來，然后說出你的想法。或者你愿意與對方一起找出問題的答案。

　　二、對事實或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒

　　例如說：“多告訴我一些你所關(guān)心的事”或是“我了解你的失落”總比說：“喂，我正在工作”或“這不是我份內(nèi)的事”(這很容易激怒對方)要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。

　　三、記住改變會給人以壓力

　　用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界里，這可以使我們*庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什么，盡可能地告訴他你在什么時候需要什么幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

　　四、如果沒人問你，就不要指指點點

　　明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉(zhuǎn)的表達方式，像“有可能是……”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗�！币陨线@些總比你說“你應(yīng)該怎么怎么樣”好得多。

　　五、思維活躍，精力集中

　　我們看問題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業(yè)運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個東西好在哪?”或“從這里我能學到什么?”來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。

　　六、提高你的聽力技巧

　　好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數(shù)的人根本就沒聽-他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的'問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經(jīng)常是因為他的心里隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。

　　七、坦白承認你所帶來的麻煩和失誤

　　做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結(jié)束工作�！�

　　八、比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見

　　好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.“告訴我更多你所關(guān)心的事” b.“你所關(guān)心的某某事是怎么回事啊?” c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導致你如此相信它的嗎?” d.“你為什么對某某事感到如此滿意?”

口才溝通技巧3篇（擴展4）

——演講技巧口才5篇

演講技巧口才1

　　1、寧可自己去原諒別人，莫讓別人來原諒你。

　　2、活著一天，就是有福氣，就該珍惜。當我哭泣我沒有鞋子穿的時候，我發(fā)現(xiàn)有人卻沒有腳。

　　3、世界原本就不是屬於你，因此你用不著拋棄，要拋棄的是一切的執(zhí)著。萬物皆為我所用，但非我所屬。

　　4、別人可以違背因果，別人可以害我們，打我們，毀謗我們�？墒俏覀儾荒芤虼硕�憎恨別人，為什么？我們一定有一顆完整的本性和一顆清凈的心。

　　5、你有你的生命觀，我有我的生命觀，我不干涉你。只要我能，我就感化你。如果不能，那我就認命。

　　6、如果你準備結(jié)婚的話，告訴你一句非常重要的哲學名言「你一定要忍耐包容對方的缺點，世界上沒有絕對幸福圓滿的婚姻，幸福只是來自於無限的容忍與互相尊重。

　　7、我的財富并不是因為我擁有很多，而是我要求的很少。

　　8、不是某人使我煩惱，而是我拿某人的言行來煩惱自己。

　　9、活在別人的掌聲中，是禁不起考驗的人。

　　10、如果你能每天吶喊二十一遍“我用不著為這一點小事而煩惱”，你會發(fā)現(xiàn)，你心里有一種不可思議的力量，試試看，很管用的。

　　11、若能一切隨他去，便是世間自在人。

　　12、感謝上蒼我所擁有的，感謝上蒼我所沒有的。

　　13、來是偶然的，走是必然的。所以你必須，隨緣不變，不變隨緣。

　　14、別人永遠對，我永遠錯，這樣子比較沒煩惱。

　　15、愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

　　16、對于不可改變的事實，除了認命以外，沒有更好的辦法了。

　　17、其實愛美的人，只是與自己談戀愛罷了。

　　18、說一句謊話，要編造十句謊話來彌補，何苦呢？

　　19、當你用煩惱心來面對事物時，你會覺得一切都是業(yè)障，世界也會變得丑陋可恨。

　　20、根本不必回頭去看咒罵你的人是誰？如果有一條瘋狗咬你一口，難道你也要趴下去反咬他一口嗎？

　　21、狂妄的人有救，自卑的人沒有救。

　　22、你什么時候放下，什么時候就沒有煩惱。

　　23、人之所以痛苦，在於追求錯誤的東西。

　　24、與其說是別人讓你痛苦，不如說是自己的修養(yǎng)不夠。

　　25、命運負責**，但是玩牌的是我們自己！

　　26、過錯是暫時的遺憾，而錯過則是永遠的遺憾！

演講技巧口才2

　　被稱之為藝術(shù)的口才，贏取的是他人的真心而不僅僅是掌聲！

　　口才是成就卓越**的金鑰，良好的溝通表達能力不僅能夠提高工作效率，也是衡量**者綜合素質(zhì)的重要標準，口才既要求演講者形象良好又要求其演講內(nèi)容有較高的含金量。

　　如何提高您的口才與公眾展示魅力？《商界**口才藝術(shù)》用電視臺主持人、辯論隊、演講人員等專業(yè)人士的口才訓練方法，幫助您實現(xiàn)“48小時出口成章，96小時**有方”的奇跡！

　　擁有卓越口才的商界人士——

　　會贏得員工的尊敬或上司的青睞；

　　將成為社交明星進而獲取更多的成功機會；

　　有能力創(chuàng)建和維護一個幸福穩(wěn)定的家庭；

　　最終將成長為受人敬仰的公眾焦點和商界**！

　　您將發(fā)現(xiàn)：不能講，是你不敢講，不會講，是你不善講！

　　您將體驗：完美表達有章法，練就口才并不難！

　　您將掌握：出口成章的**藝術(shù)，而不是普通的口才秀！

演講技巧口才3

　　與上司能夠進行很好的溝通是好職員必備的能力，但是能夠與上司很好溝通的人其實并不多。建議：鼓勵自己，給自己增加勇氣，把想向上司匯報的東西先寫在紙上，注意說話時的語言和態(tài)度，否則會適得其反。另外一定要擺正心態(tài)。

　　原則一：認清溝通雙方的角色

　　在與上司溝通時，你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通，不是朋友。上司在公司里總是要體現(xiàn)自己的的，因此不論你談?wù)撌裁础⒆鍪裁�，都得尊重他的。意識到你們雙方的角色后，溝通的大方向就不會錯。

　　原則二：了解上司的特點

　　你的上司是一個什么樣的人?如果你的上司很霸氣，那么這個人可能會很固執(zhí)，對于這樣的人，你溝通的目標一定要明確。固執(zhí)的人往往不可能在短時間內(nèi)接受別人的意見。因此，溝通的時候，千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他，而要采取“迂回”戰(zhàn)術(shù)，不要急于把你的觀點說出來，而是通過各種例子或事實來說服他。固執(zhí)的人都有自己的成見，如果采取暗示的方式，他很容易就能接受。此外，在給這樣的上司打電話談?wù)搯栴}時要注意把握時間的長短，不要寄希望于10分鐘內(nèi)就能把他“搞定”。

　　還有一些上司非常追求完美，做事情也力求達到完美的程度，不容許有任何的差錯。與這樣的人溝通時，也要把握好他的這種特點，萬一不行，要及時改變溝通的目標。有些上司非常內(nèi)向，跟他說話時，他好像沒有什么樣反應(yīng)。其實，這樣的上司往往在心里面已經(jīng)有自己的想法，只是你察覺不到罷了。跟內(nèi)向的上司溝通時，一定要注意觀察他的言語動作等微小細節(jié)，因為內(nèi)向的人在細節(jié)上往往會把自己真實的想法表露出來，他嘴上說的，也許會跟內(nèi)心的真實想法不一致。如果你的老板是一個與你的價值觀完全不同的人，要尊重他的價值觀。每個人的價值觀都不完全一樣，跟人溝通的障礙就是以自己的價值觀權(quán)衡別人，不要以為自己認為某件事情有價值，別人也跟你一樣持有相同的觀點。

　　原則三：以公司為核心

　　與老板溝通，有點“與狼共舞”的感覺。一方面，我們議論他;另外一方面，他又給我們發(fā)薪水，這是很矛盾的。若跟他溝通不好，馬上就會影響到你的前程命運。因此，與老板溝通時，溝能的立場也很重要。如果你說話的立場完全是站在公司這一方的，本來為公司贏得利潤的方式來跟他交流，相信你的老板不會持太大的反對意見。對于老板來說，公司的核心就是利潤。當老板不同意你的說法時，你要考慮到老板說的是不是有理，你是否在一廂情愿地站在自己的角度考慮問題。老板永遠是站在公司的角度考慮問題的，只要是能給他帶來利潤的意見，老板肯定是同意都來不及。

　　當然，如果你的**不是一個很樂意聽取反對意見的人，那么你就要降低跟他溝通的期望值。至于是否迎合**，要靈活掌握。跟**溝通始終要明確上下級的角色，不能忽略其。

演講技巧口才4

　　周末，同從*來這里讀書的幾個中學生聊天，問他們來澳大利亞學習感到最困難的是哪一科目，他們都說是演講。演講并非一門**課程，但每門課每學期都有一兩次演講作業(yè)：任課教師出一個或幾個題目，由學生自己在進行一番研究之后，面對全班師生，作一次專題演講。演講時，學生和老師坐在下面邊聽邊評分。打分項目不僅有論證是否充分，邏輯是否嚴密，表達是否清晰，是否富有想象力和獨創(chuàng)性；還包括語速與停頓是否得當，體姿手勢是否優(yōu)美，表情是否自信，如眼睛是否與聽眾接觸等；此外演講時還要求配用數(shù)幅幻燈圖表。

　　這場交談解決了本人的一個多年困惑：為什么一般外國青少年，在眾目睽睽之下或電視機前很少怯場，雖小小年紀卻似乎人人都能侃侃而談一番，且講得頭頭是道，原來他們早就久經(jīng)沙場，訓練有素。而*學生之所以感到吃力，除有語言障礙需要克服外，更主要的是在**中小學讀書時缺少這方面的機會與訓練。

　　在這里教了多年書的楊淮光老師說，這里從幼兒園時起便開始了語言能力訓練，早上孩子到園后的第一課往往就是聽每個人報告昨晚家里的**：有的說姥姥來了，送了什么玩具；有的說去了什么地方，做了什么游戲，如此等等。進入中學后，學生作業(yè)便經(jīng)常有小論文寫作，而在動筆前，學生得先在班上或小組里就自己的思路作一番口頭陳述，讓大家參與評議。**絕大多數(shù)中學都有一支或數(shù)支辯論隊，學生自愿參加，經(jīng)常舉行辯論會，霍華德*讀中學時即是辯論隊員。現(xiàn)在澳每年都**學生到聯(lián)邦議會大廈就當前重大的**外時事進行辯論比賽。讓青少年們鄭重其事地坐在議員席上，親身當一回***，進行模擬辯論，不僅鍛煉了青年學生的****與演講才能，而且激發(fā)起他們關(guān)心國家和世界大事的興趣，有助于打開他們的視野與心胸。

　　*學生到**后將演講視為畏途，除*素缺少訓練外，還有個文化差異問題在作怪。*的文化傳**向推崇“謙虛”、“聽話”；而**社會看重的則是“自信”與“獨創(chuàng)”。因此到**留學的*學生都面臨著一個困難的轉(zhuǎn)變過程。所以，要提高學生的演說才能，不僅在于訓練，同時要為他們創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境和*等的氛圍，以培養(yǎng)青少年的自信心，鼓勵他們敢于**思考，勇于表達創(chuàng)見。青少年當然尚不成熟，正處于學習的曲線上，觀點難免有錯，此時無論老師和家長都應(yīng)以寬容為懷，不可張口就是“小孩子懂什么”之類的訓斥。培養(yǎng)孩子的自信，首先就要講求*等探討，萬不可拿出家長威風和師道尊嚴壓人。韓愈早就指明了“弟子不必不如師”的道理，因為只有青出于藍，社會才能進步。來澳中學生楊濟華拿到了一個“評邱吉爾的功過”的題目，她用了兩三個月的時間進行了一番認真的查閱研究，演講時自信得像是個邱吉爾小專家。而與其相比，出題的老師卻并非是這方面的專家，反以學生的身份坐下來聽演講。這樣每當一場演講結(jié)束，演講者增強了自信，在座師生們也都受益匪淺。

　　**，隨著中外交流的廣泛開展，提高青少年的演講才能，更顯得必要。將演講訓練納入到學校教育中去，似應(yīng)成為今后素質(zhì)教育的一項應(yīng)有內(nèi)容。

演講技巧口才5

　　周末，同從*來這里讀書的幾個中學生聊天，問他們來澳大利亞學習感到最困難的是哪一科目，他們都說是演講。演講并非一門**課程，但每門課每學期都有一兩次演講作業(yè)：任課教師出一個或幾個題目，由學生自己在進行一番研究之后，面對全班師生，作一次專題演講。演講時，學生和老師坐在下面邊聽邊評分。打分項目不僅有論證是否充分，邏輯是否嚴密，表達是否清晰，是否富有想象力和獨創(chuàng)性；還包括語速與停頓是否得當，體姿手勢是否優(yōu)美，表情是否自信，如眼睛是否與聽眾接觸等；此外演講時還要求配用數(shù)幅幻燈圖表。

　　這場交談解決了本人的一個多年困惑：為什么一般外國青少年，在眾目睽睽之下或電視機前很少怯場，雖小小年紀卻似乎人人都能侃侃而談一番，且講得頭頭是道，原來他們早就久經(jīng)沙場，訓練有素。而*學生之所以感到吃力，除有語言障礙需要克服外，更主要的是在**中小學讀書時缺少這方面的機會與訓練。

　　在這里教了多年書的楊淮光老師說，這里從幼兒園時起便開始了語言能力訓練，早上孩子到園后的第一課往往就是聽每個人報告昨晚家里的**：有的說姥姥來了，送了什么玩具；有的說去了什么地方，做了什么游戲，如此等等。進入中學后，學生作業(yè)便經(jīng)常有小論文寫作，而在動筆前，學生得先在班上或小組里就自己的思路作一番口頭陳述，讓大家參與評議。**絕大多數(shù)中學都有一支或數(shù)支辯論隊，學生自愿參加，經(jīng)常舉行辯論會，霍華德*讀中學時即是辯論隊員�，F(xiàn)在澳每年都**學生到聯(lián)邦議會大廈就當前重大的**外時事進行辯論比賽。讓青少年們鄭重其事地坐在議員席上，親身當一回***，進行模擬辯論，不僅鍛煉了青年學生的****與演講才能，而且激發(fā)起他們關(guān)心國家和世界大事的興趣，有助于打開他們的視野與心胸。

　　*學生到**后將演講視為畏途，除*素缺少訓練外，還有個文化差異問題在作怪。*的文化傳**向推崇“謙虛”、“聽話”；而**社會看重的則是“自信”與“獨創(chuàng)”。因此到**留學的*學生都面臨著一個困難的轉(zhuǎn)變過程。所以，要提高學生的演說才能，不僅在于訓練，同時要為他們創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境和*等的氛圍，以培養(yǎng)青少年的自信心，鼓勵他們敢于**思考，勇于表達創(chuàng)見。青少年當然尚不成熟，正處于學習的曲線上，觀點難免有錯，此時無論老師和家長都應(yīng)以寬容為懷，不可張口就是“小孩子懂什么”之類的訓斥。培養(yǎng)孩子的自信，首先就要講求*等探討，萬不可拿出家長威風和師道尊嚴壓人。韓愈早就指明了“弟子不必不如師”的道理，因為只有青出于藍，社會才能進步。來澳中學生楊濟華拿到了一個“評邱吉爾的功過”的題目，她用了兩三個月的時間進行了一番認真的查閱研究，演講時自信得像是個邱吉爾小專家。而與其相比，出題的老師卻并非是這方面的專家，反以學生的身份坐下來聽演講。這樣每當一場演講結(jié)束，演講者增強了自信，在座師生們也都受益匪淺。

　　**，隨著中外交流的廣泛開展，提高青少年的演講才能，更顯得必要。將演講訓練納入到學校教育中去，似應(yīng)成為今后素質(zhì)教育的一項應(yīng)有內(nèi)容。

口才溝通技巧3篇（擴展5）

——如何與青春期孩子溝通-演講與口才3篇

如何與青春期孩子溝通-演講與口才1

　　有句話說，“可憐天下父母心”。對于大多數(shù)家長來說，孩子對他們來說應(yīng)該是完全屬于自己的。一個孩子，從很小起，你說什么他就做什么，但如果突然有一天，從他(她)的嘴里蹦出個“不”字，家長們就會產(chǎn)生一種很矛盾的心理。一方面，家長會因為孩子終于有了自己的想法而高興，因為孩子成長了；另一方面，家長們又會覺得孩子貌似要脫離自己的**，甚至會感到受到了一點點的傷害。這種矛盾的心理，在日常親子關(guān)系中往往會造成不好的影響。而孩子隨著成長的過程，與父母的摩擦日漸頻繁，一些逆反的心理也開始在言談舉止中慢慢顯露，讓家長們頭疼不已。

　　日前，在一場家長沙龍上，幾十位家長共同探討了親子關(guān)系的問題，其中一些家長提出的問題頗具**性。

　　孩子渾身帶“刺兒”

　　點評：尊重最重要

　　一位家長說，自己的孩子自打上初中后，就像變了一個人一樣。脾氣越來越火爆，一點就著，不聽說，稍不如意就橫眉冷對，就像渾身長滿了刺一樣，碰不得。

　　另外一位家長也表示，自己的孩子也有類似問題。*時孩子和家長都比較克制，但往往積聚到一定程度后就會爆發(fā)，言語如果不管用，劈頭就是一巴掌！打完了，靜下來再談�！皫缀趺窟^幾個月都會爆發(fā)一次，揍他一頓之后反而能靜下來談個把小時，之后一段時間會好一些，但時間一長又舊態(tài)重發(fā)”，這位家長表示，自己的丈夫也是個脾氣火爆的人，小時候的家庭教育經(jīng)歷也有相似之處。

　　家長們就這個問題討論熱烈，但意見相當一致，那就是，無論如何，都不能對孩子使用暴力。盛華教育的殷永勝校長點評說，孩子能夠坐下來和父母有一定時間的溝通，哪怕氣氛不怎么好，說明了孩子也在尋求解決的辦法。在家庭當中，最主要的是要相互尊重，不要把孩子看成是自己的私人財產(chǎn)，生殺予奪，一人決定，而是要擯棄高高在上的架子和孩子站在一個*等的高度上。

　　孩子偏激不聽勸

　　點評：永遠不要對孩子說“不對”

　　一位家長說到自己的孩子偏激，不聽勸。

　　這位家長說，有段時間，孩子一回家就說自己學校的一位老師這不好那不好，反正就是對這位老師偏見很深。這位家長很有技巧，因為*時孩子執(zhí)拗起來，要是說他不對立馬就會點燃火藥桶，所以她并沒有當面反駁孩子，而是私下里找孩子的老師談了幾次話，了解了事情的**。

　　之后這位家長反復考慮了怎樣和孩子討論這件事，最終這位家長靈機一動，和孩子說：“孩子，我和你們老師談了，你們老師覺得自己確實也有些地方做得不對，但是又沒法拉下面子和你道歉，但是你也要考慮一下自己做的事有沒有不妥當?shù)牡胤健薄：⒆右谎圆话l(fā)，但是家長明顯感覺到，孩子對于這位老師的看法變了，之后再也沒有在家說過老師的壞話。

　　專家表示，這位家長在這件事情上的處理方式飽含智慧。因為孩子正處于心理成長時期，對于外界的看法相當**。所以一旦你明確的說他不對，他一定會臉紅氣粗地反駁�！耙恍┖⒆�，只要你嘴里冒出‘你是不對的’幾個字，接下來的溝通就會無效，因為你的理由他根本已經(jīng)沒有心思去聽了，而是想方設(shè)法找你言語中的漏洞，來證明自己是對的”。殷校長建議，在遇到孩子做一些錯事的時候，千萬不能上來就否定他，而是要先肯定他正確的部分，然后話鋒轉(zhuǎn)到他不妥當?shù)牡胤健?/p>

　　另外，很多家長還提到了許多關(guān)于孩子學**的問題，在大家的共同討論與殷校長的點評中都一一得到了解決方案。很多家長表示，自己是第一次參加這樣的`集體活動，大家集思廣益，收獲良多！

口才溝通技巧3篇（擴展6）

——客服溝通技巧課程3篇

客服溝通技巧課程1

　　1.慎用語氣助詞

　　在我們*時聊天中，大家經(jīng)常會帶一些語氣助詞，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、暈、啊等之類的，你可能覺得這沒什么，但是你有沒有想過，手機另一端的人看了這些詞匯后，會有什么感覺?有專門機構(gòu)針對軟件聊天做過兩次網(wǎng)絡(luò)**，一次為單選**，一次為多選**，**標題為“當你的網(wǎng)友說下面哪個詞時，你最想抽他”。結(jié)果在單選**中有64%的人選擇了“呵呵”，在多選**中有40%的人選擇了“呵呵”�！昂呛恰边@個詞高票當選，也就是說當你和你的QQ好友不停的說“呵呵”時，有大部分人會不高興的。

　　同樣微信也是通過一種IM工具，如果你頻繁的使用“呵呵”，對方也會不高興的。這個**意味著什么呢，意味著如果你和客戶溝通時如果用錯了詞匯，讓對方有想抽你的沖動，那你是絕對成交不了的。熟悉的朋友之間使用這些詞匯還可以理解，如果作為商務(wù)溝通，招攬客戶則肯定不合適。要把客戶的感覺放在第一位。

　　2.慎發(fā)圖片表情

　　在我們?nèi)粘５牧奶熘�，表情圖片是大家最喜歡用的元素之一，一個恰當?shù)谋砬槟軌蚱鸬秸{(diào)節(jié)關(guān)系，緩和氣氛的作用，但同語氣助詞一樣，不適當?shù)氖褂帽砬椋�同樣會使別人產(chǎn)生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時盡量不要用那些可能會引起別人抵觸情緒、讓人反感，或是降低自己形象的圖片，一些低俗的圖片更是不能用，不要覺得自己喜歡別人就一定喜歡，慎用。

　　3.適當?shù)牧奶焖俣?/p>

　　在微信上溝通交流時，主要通過打字進行，這就涉及聊天速度的問題。在這個問題上，應(yīng)該本著“就慢不就快”的原則。比如對方一分鐘打30字，而我們一分鐘能打130字，這時候就要遷就一下對方，按著對方的節(jié)奏交流。否則對方跟不上我們的思路，使溝通產(chǎn)生障礙。而且從心理學的角度來說，對方有話說不出來，只能看著我們滔滔不絕地打字，感覺會非常難受。除了聊天速度外，還要注意回復速度�；貜蛯Ψ降乃俣纫�適中，不能過快，也不能過慢，比如對方問了一個他認為很重要的問題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復。否則對方就有可能會感覺我們對這個問題不夠重視，敷衍了事，這雖然在聊天中是一個小小的細節(jié)，但是往往這些細節(jié)又很重要，很關(guān)鍵。

　　4.對人不要亂稱呼

　　*人非常講究稱謂，所以使用稱謂要謹慎，不能亂稱呼別人，或是稱呼中帶有貶低的意思。例如，在稱呼別人時，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之類的，因為“小”字通常是長輩稱呼晚輩，或是上級稱呼下級時才使用的。除非對方的名字自帶“小”字，或是對方主動讓你管他叫小×，一般對于不熟悉的人，稱呼×兄、×大哥、×總是比較恰當?shù)�，且不容易出問題的，如果不想那么親切，也可以說帥哥啊，美女啊，這些比較夸人的，對方聽著也舒服，也可以叫正式一點的先生或者女士，一般人都不會反感，給人中規(guī)中矩的感覺。

　　5.不要亂用字號字體的顏色

　　在進行微信聊天溝通時，有些朋友不喜歡默認字體，于是就亂改一通，比如改成大紅大綠，火星文等。但是你在愉悅了自己時，想過別人的感受嗎?比如很多人喜歡綠色、黃色，但是這些顏色的字在手機上會非常刺眼，讓人感覺不舒服，有的顏色太白太亮，讓人看不清，看起來費勁。再如火星文等個性字體，閱讀起來比較吃力，而且還會顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認字體，雖然普通，但是卻最大眾，最習慣，最容易讓人接受，這才是最關(guān)鍵的。

　　6.回復要及時

　　因為我們不知道顧客什么時候就發(fā)來一條信息，對于他此時來說肯定是希望你最快的速度回復他，解決他的問題。因此我們的工作人員一定要及時回復，這是對他最大的尊重。如果人家等了很長時間都沒有接到你的.回復，那是什么感覺，肯定認為你對他不夠重視，甚至認為你們的公司也就一般，不夠?qū)�業(yè)，服務(wù)不是很到位，印象就會變差，可能直接導致這個客戶就失去了。還有些顧客可能會晚上發(fā)信息，如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班，如果沒有條件也得在關(guān)鍵詞回復中告訴顧客我們會及時回復的，讓客戶知道這是下班時間，可以在醒目的地方說明客服營業(yè)時間范圍，讓用戶了解這些。

　　7.文明禮儀要客氣

　　微信交流時只能看到文字，無法看到表情。所以不管你在交流時的內(nèi)心如何感受，對方都看不到，只能通過文字來感受。所以聊天時要注意語言規(guī)范，不能說一些不友好的話，或是讓別人誤會我們在輕視、侮辱對方，這樣才能保持溝通的順暢。溝通時多用“你好”、“您”、“請”、“謝謝”這些詞匯，給人以尊重的感覺

　　綜上所述，微信溝通不僅僅包括這幾個方面，還有很多其他的細節(jié)需要我們注意，在交流過程中，多考慮對方的感受，多尊重對方，只有我們尊重別人，別人才能尊重我們，不管別人選擇不選擇我們的產(chǎn)品，尊重是一個人最起碼的素養(yǎng)，也是穩(wěn)定客戶的一個依據(jù)。

客服溝通技巧課程2

　　1.慎用語氣助詞

　　在我們*時聊天中，大家經(jīng)常會帶一些語氣助詞，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、暈、啊等之類的，你可能覺得這沒什么，但是你有沒有想過，手機另一端的人看了這些詞匯后，會有什么感覺?有專門機構(gòu)針對軟件聊天做過兩次網(wǎng)絡(luò)**，一次為單選**，一次為多選**，**標題為“當你的網(wǎng)友說下面哪個詞時，你最想抽他”。結(jié)果在單選**中有64%的人選擇了“呵呵”，在多選**中有40%的人選擇了“呵呵”�！昂呛恰边@個詞高票當選，也就是說當你和你的QQ好友不停的說“呵呵”時，有大部分人會不高興的。

　　同樣微信也是通過一種IM工具，如果你頻繁的使用“呵呵”，對方也會不高興的。這個**意味著什么呢，意味著如果你和客戶溝通時如果用錯了詞匯，讓對方有想抽你的沖動，那你是絕對成交不了的。熟悉的朋友之間使用這些詞匯還可以理解，如果作為商務(wù)溝通，招攬客戶則肯定不合適。要把客戶的感覺放在第一位。

　　2.慎發(fā)圖片表情

　　在我們?nèi)粘５牧奶熘校�表情圖片是大家最喜歡用的元素之一，一個恰當?shù)谋砬槟軌蚱鸬秸{(diào)節(jié)關(guān)系，緩和氣氛的作用，但同語氣助詞一樣，不適當?shù)氖褂帽砬椋�同樣會使別人產(chǎn)生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時盡量不要用那些可能會引起別人抵觸情緒、讓人反感，或是降低自己形象的圖片，一些低俗的圖片更是不能用，不要覺得自己喜歡別人就一定喜歡，慎用。

　　3.適當?shù)牧奶焖俣?/p>

　　在微信上溝通交流時，主要通過打字進行，這就涉及聊天速度的問題。在這個問題上，應(yīng)該本著“就慢不就快”的原則。比如對方一分鐘打30字，而我們一分鐘能打130字，這時候就要遷就一下對方，按著對方的節(jié)奏交流。否則對方跟不上我們的思路，使溝通產(chǎn)生障礙。而且從心理學的角度來說，對方有話說不出來，只能看著我們滔滔不絕地打字，感覺會非常難受。除了聊天速度外，還要注意回復速度�；貜蛯Ψ降乃俣纫�適中，不能過快，也不能過慢，比如對方問了一個他認為很重要的問題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復。否則對方就有可能會感覺我們對這個問題不夠重視，敷衍了事，這雖然在聊天中是一個小小的細節(jié)，但是往往這些細節(jié)又很重要，很關(guān)鍵。

　　4.對人不要亂稱呼

　　*人非常講究稱謂，所以使用稱謂要謹慎，不能亂稱呼別人，或是稱呼中帶有貶低的意思。例如，在稱呼別人時，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之類的，因為“小”字通常是長輩稱呼晚輩，或是上級稱呼下級時才使用的。除非對方的名字自帶“小”字，或是對方主動讓你管他叫小×，一般對于不熟悉的人，稱呼×兄、×大哥、×總是比較恰當?shù)�，且不容易出問題的，如果不想那么親切，也可以說帥哥啊，美女啊，這些比較夸人的，對方聽著也舒服，也可以叫正式一點的先生或者女士，一般人都不會反感，給人中規(guī)中矩的感覺。

　　5.不要亂用字號字體的顏色

　　在進行微信聊天溝通時，有些朋友不喜歡默認字體，于是就亂改一通，比如改成大紅大綠，火星文等。但是你在愉悅了自己時，想過別人的感受嗎?比如很多人喜歡綠色、黃色，但是這些顏色的字在手機上會非常刺眼，讓人感覺不舒服，有的顏色太白太亮，讓人看不清，看起來費勁。再如火星文等個性字體，閱讀起來比較吃力，而且還會顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認字體，雖然普通，但是卻最大眾，最習慣，最容易讓人接受，這才是最關(guān)鍵的。

　　6.回復要及時

　　因為我們不知道顧客什么時候就發(fā)來一條信息，對于他此時來說肯定是希望你最快的速度回復他，解決他的問題。因此我們的工作人員一定要及時回復，這是對他最大的尊重。如果人家等了很長時間都沒有接到你的回復，那是什么感覺，肯定認為你對他不夠重視，甚至認為你們的公司也就一般，不夠?qū)�業(yè)，服務(wù)不是很到位，印象就會變差，可能直接導致這個客戶就失去了。還有些顧客可能會晚上發(fā)信息，如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班，如果沒有條件也得在關(guān)鍵詞回復中告訴顧客我們會及時回復的，讓客戶知道這是下班時間，可以在醒目的地方說明客服營業(yè)時間范圍，讓用戶了解這些。

　　7.文明禮儀要客氣

　　微信交流時只能看到文字，無法看到表情。所以不管你在交流時的內(nèi)心如何感受，對方都看不到，只能通過文字來感受。所以聊天時要注意語言規(guī)范，不能說一些不友好的話，或是讓別人誤會我們在輕視、侮辱對方，這樣才能保持溝通的順暢。溝通時多用“你好”、“您”、“請”、“謝謝”這些詞匯，給人以尊重的感覺

　　綜上所述，微信溝通不僅僅包括這幾個方面，還有很多其他的細節(jié)需要我們注意，在交流過程中，多考慮對方的感受，多尊重對方，只有我們尊重別人，別人才能尊重我們，不管別人選擇不選擇我們的產(chǎn)品，尊重是一個人最起碼的素養(yǎng)，也是穩(wěn)定客戶的一個依據(jù)。

口才溝通技巧3篇（擴展7）

——管理溝通技巧案例-管理溝通技巧 (菁選3篇)

管理溝通技巧案例-管理溝通技巧1

　　對于管理者而言，沒有信息意味著不可能做出正確的對策，而溝通是獲取信息的重要途徑，因此，有效的溝通是管理者必須具備的一種職業(yè)素養(yǎng)。為實現(xiàn)有效溝通，管理者應(yīng)做到以下方面：1. 溝通時進行換位思考，善于傾聽。溝通是**管理的核心和靈魂，溝通貴在*等。作為一個管理者，不要以自我為中心，而要換位思考，多站在對方的角度考慮問題，多體諒對方。溝通時態(tài)度應(yīng)該坦誠，給**、員工以信任感和安全感，不要使用帶有命令式、威脅式的語言，要以商議、討論、詢問的方式進行，通過詢問，獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問題，獲得良好的溝通效果。好的管理者必然是一個好的傾聽者，善于傾聽就是要積極的傾聽，用心傾聽，耐心傾聽，只有這樣，才能既聽到對方說的內(nèi)容，又了解對方的感受和情緒。有效傾聽主要包括以下幾點：一是專注，管理者在溝通過程中要集中精力傾聽**和員工的意見，避免不時地看表和接聽電話等分心的舉動，要正視對方;二是注意對方的表情，從對方的眼神、舉止、語調(diào)、語氣等方面了解對方的真實意圖;三是傾聽時表情要自然，可以不時的點頭，以示自己在認真傾聽，并鼓勵對方繼續(xù)進行下去;四是在恰當?shù)臅r機進行**，尤其是管理者在聽取下級匯報時，全神貫注地聽取他們反映的意見，并不時地提出問題與**討論，就會激發(fā)**發(fā)表意見的勇氣和熱情，從而把對問題的探討引向深入，以達到最佳的溝通效果。2. 進行有效反饋。有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為，雙向的溝通對管理者來說，就要得到信息反饋，只有溝通雙方都充分表達了對某一問題的看法，才真正達到溝通的效果。進行有效反饋也是澄清問題、克服溝通障礙的有效措施，**中可以建立**接待日**，以鼓勵員工反映問題，有條件的**可以在內(nèi)部網(wǎng)站或刊物上開設(shè)信箱或?qū)�欄，及時回答員工提出的問題。定期召開會議也是進行有效反饋的'重要方式，如職工**大會、成果匯報會等，這些措施均可以有效的消除員工的疑慮，減少溝通的障礙。

　　事實上,溝通可以在人與人之間進行,也可以在人與機器之間或機器與機器之間進行。限于篇幅,這里只談人與人之間進行的**中管理者與**之間的溝通。**中管理者與**之間的溝通也稱縱向溝通,它指的是沿著**結(jié)構(gòu)中的直線等級進行的信息傳遞,包括下行溝通和上行溝通。與之相區(qū)別的是**中的橫向溝通,即沿著**結(jié)構(gòu)中的橫線進行的信息傳遞。橫向溝通也是**中信息溝通的重要形式,溝通雙方一般是同一層面的同事。這里不作贅述。從本質(zhì)上講,下行溝通是管理者作為信息發(fā)送者與**進行溝通的一種形式。下行溝通是**溝通的主體,因為**管理所涉及的種種職能運作,如計劃的實施、**、授權(quán)和激勵,基本上是依賴于下行溝通來實現(xiàn)的。另外,管理者要做決策也必須通過與**的溝通得到相關(guān)信息。再好的想法,再有創(chuàng)見的建議,再完善的計劃,離開了與**員工的溝通都是無法實現(xiàn)的空中樓閣。下行溝通在**溝通中的作用不容置疑,上行溝通同樣不可輕視。

　　從本質(zhì)講,上行溝通是**向上級匯報工作、請求指導、征詢意見,或闡述想法、提供建議的過程。在上行溝通過程中客觀地傳遞信息尤為重要。在與員工溝通時，管理者要特別注意與員工之間事實上的差異如果處理不好，這種差異會成為一種溝通障礙，從而使**難以獲得員工的真心話，員工在溝通時就可能對**有所保留或者干脆說慌，使溝通的效果大打折扣$也許你會說我從來不會因此給員工施加任何壓力，但你是否意識到這種壓力是存在員工心中的，很多時候都不會表現(xiàn)出來$因此，應(yīng)該給員工創(chuàng)造一種輕松**的氣氛，使他們**心中的壓力，以便能充分發(fā)表自己的意見在溝通過程中，應(yīng)該盡量給員工創(chuàng)造展示自己的機會，使員工的積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮。經(jīng)常性的交流和溝通能調(diào)動員工的積極性，使他們始終圍繞**目標，并保持激情同時，經(jīng)常性的溝通還可以增進**與員工之間的彼此了解，消除隔閡和誤會，解決矛盾和糾紛，從而幫助建立和維護良好的人際關(guān)系一般來說，當我們認識一個人時，交際中進展速度跟接觸頻率成正比也就是說，如果你跟某個剛認識的朋友接觸的機會越多，你們的關(guān)系很快會得到發(fā)展，會成為親密的伙伴作為一名管理人員，你若想與員工建立起良好的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)彼此之間的工作磨擦，在部門或**內(nèi)部創(chuàng)造一個良好的大家庭氛圍，就必須多與員工交流，了解他們的所思所為所急，然后盡可能地幫助他們。俗話說，**是硬的，人卻是活的在工作實踐中，管理者可以將條條框框的**賦予人性化的感情，避免變成教條式規(guī)章**的**，從而影響工作開展，制約員工的思維和創(chuàng)造管理者應(yīng)該多鼓勵和誘導職工在崗位上多做些法律和**沒有禁止的事情，適當根據(jù)情況放寬職工發(fā)展的道路，從而多方面鍛煉職工，挖掘職工潛能，這樣員工也會心存感激，更加努力工作管理者要適當更新觀念，不要局限職工于做法律和**規(guī)定的事情，不知不覺中禁錮職工的思維和創(chuàng)造力。

管理溝通技巧案例-管理溝通技巧2

　　1.封閉型

　　這類管理者的典型特征是既很少進行自我披露,也很少運用反饋,好似一只與世隔絕的烏龜呆在甲殼之中。焦慮和不安全感是封閉型管理者的典型心理,他們經(jīng)常擔心失去工作或職位,并認為維持現(xiàn)狀是唯一安全的策略。這類管理者常用靜止不變的眼光看待員工,而且把績效評價視為浪費時間;他們疏于進行上下溝通,員工既得不到及時、充分的激勵,也得不到有效的指導。因此,員工對這類管理者懷有敵對和失望情緒。

　　2.隱秘型

　　這類管理者的溝通特征具有單一性和防御性,即一味追求他人的反饋信息,卻很少披露自我。猜疑和尋求社會認同是隱秘型管理者的典型心理。在猜疑心的支配下,他們往往為了弄清員工的活動和心思而尋求反饋。這類管理者常將個人的情感和評價隱藏起來,但這并不等于他們忘記了過去的問題,何人提升等重大事項常取決于他們深藏的個人好惡。隱秘型管理者也渴望社會認同,為了取得他人的喜愛和認同而尋求反饋。他們認為保持團體的表面**或一致是管理工作的宗旨,為達此目的,他們甚至不惜大事化小。在進行績效評價時,他們傾向于只講員工優(yōu)點,少論員工缺點。

　　3.盲目型

　　這類管理者更多地進行自我披露,而忽視了反饋的運用,其管理行為具有“獨斷”色彩,過分自信是他們的典型心理。這類人自信是行家里手,熱衷于披露自我信息:如時時發(fā)布“某項工作該如何做”,“某問題該如何處理”等指示;他們不屑于從員工處獲取反饋,因為員工在他們心里往往是“**”或“笨拙”的代名詞。他們更多地看到員工的缺點,忽視其優(yōu)點和潛力。對盲目型管理者,員工心懷不滿,很少將自己視為**的一員,生產(chǎn)率下降。如果上下關(guān)系日趨糟糕,員工可能采取**性反饋**,如提意見、向上級告狀,或者隱瞞重要信息來報復管理者。

　　4.開放型

　　這類管理者既重視自我披露,又注意運用反饋,能在團體中營造出寬容互信的開放氣氛。他們敏于體察員工需要,鼓勵員工積極參與**事務(wù),因此這種溝通風格不僅創(chuàng)造了健康融洽的人際氛圍,而且提高了團隊的工作績效。

管理溝通技巧案例-管理溝通技巧3

　　對于管理者而言，沒有信息意味著不可能做出正確的對策，而溝通是獲取信息的重要途徑，因此，有效的溝通是管理者必須具備的一種職業(yè)素養(yǎng)。為實現(xiàn)有效溝通，管理者應(yīng)做到以下方面：1. 溝通時進行換位思考，善于傾聽。溝通是**管理的核心和靈魂，溝通貴在*等。作為一個管理者，不要以自我為中心，而要換位思考，多站在對方的角度考慮問題，多體諒對方。溝通時態(tài)度應(yīng)該坦誠，給**、員工以信任感和安全感，不要使用帶有命令式、威脅式的語言，要以商議、討論、詢問的方式進行，通過詢問，獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問題，獲得良好的溝通效果。好的管理者必然是一個好的傾聽者，善于傾聽就是要積極的傾聽，用心傾聽，耐心傾聽，只有這樣，才能既聽到對方說的內(nèi)容，又了解對方的感受和情緒。有效傾聽主要包括以下幾點：一是專注，管理者在溝通過程中要集中精力傾聽**和員工的意見，避免不時地看表和接聽電話等分心的舉動，要正視對方;二是注意對方的表情，從對方的眼神、舉止、語調(diào)、語氣等方面了解對方的真實意圖;三是傾聽時表情要自然，可以不時的點頭，以示自己在認真傾聽，并鼓勵對方繼續(xù)進行下去;四是在恰當?shù)臅r機進行**，尤其是管理者在聽取下級匯報時，全神貫注地聽取他們反映的意見，并不時地提出問題與**討論，就會激發(fā)**發(fā)表意見的勇氣和熱情，從而把對問題的探討引向深入，以達到最佳的'溝通效果。2. 進行有效反饋。有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為，雙向的溝通對管理者來說，就要得到信息反饋，只有溝通雙方都充分表達了對某一問題的看法，才真正達到溝通的效果。進行有效反饋也是澄清問題、克服溝通障礙的有效措施，**中可以建立**接待日**，以鼓勵員工反映問題，有條件的**可以在內(nèi)部網(wǎng)站或刊物上開設(shè)信箱或?qū)�欄，及時回答員工提出的問題。定期召開會議也是進行有效反饋的重要方式，如職工*、成果匯報會等，這些措施均可以有效的消除員工的疑慮，減少溝通的障礙。

　　事實上,溝通可以在人與人之間進行,也可以在人與機器之間或機器與機器之間進行。限于篇幅,這里只談人與人之間進行的**中管理者與**之間的溝通。**中管理者與**之間的溝通也稱縱向溝通,它指的是沿著**結(jié)構(gòu)中的直線等級進行的信息傳遞,包括下行溝通和上行溝通。與之相區(qū)別的是**中的橫向溝通,即沿著**結(jié)構(gòu)中的橫線進行的信息傳遞。橫向溝通也是**中信息溝通的重要形式,溝通雙方一般是同一層面的同事。這里不作贅述。從本質(zhì)上講,下行溝通是管理者作為信息發(fā)送者與**進行溝通的一種形式。下行溝通是**溝通的主體,因為**管理所涉及的種種職能運作,如計劃的實施、**、授權(quán)和激勵,基本上是依賴于下行溝通來實現(xiàn)的。另外,管理者要做決策也必須通過與**的溝通得到相關(guān)信息。再好的想法,再有創(chuàng)見的建議,再完善的計劃,離開了與**員工的溝通都是無法實現(xiàn)的空中樓閣。下行溝通在**溝通中的作用不容置疑,上行溝通同樣不可輕視。

　　從本質(zhì)講,上行溝通是**向上級匯報工作、請求指導、征詢意見,或闡述想法、提供建議的過程。在上行溝通過程中客觀地傳遞信息尤為重要。在與員工溝通時，管理者要特別注意與員工之間事實上的差異如果處理不好，這種差異會成為一種溝通障礙，從而使**難以獲得員工的真心話，員工在溝通時就可能對**有所保留或者干脆說慌，使溝通的效果大打折扣$也許你會說我從來不會因此給員工施加任何壓力，但你是否意識到這種壓力是存在員工心中的，很多時候都不會表現(xiàn)出來$因此，應(yīng)該給員工創(chuàng)造一種輕松**的氣氛，使他們**心中的壓力，以便能充分發(fā)表自己的意見在溝通過程中，應(yīng)該盡量給員工創(chuàng)造展示自己的機會，使員工的積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮。經(jīng)常性的交流和溝通能調(diào)動員工的積極性，使他們始終圍繞**目標，并保持激情同時，經(jīng)常性的溝通還可以增進**與員工之間的彼此了解，消除隔閡和誤會，解決矛盾和糾紛，從而幫助建立和維護良好的人際關(guān)系一般來說，當我們認識一個人時，交際中進展速度跟接觸頻率成正比也就是說，如果你跟某個剛認識的朋友接觸的機會越多，你們的關(guān)系很快會得到發(fā)展，會成為親密的伙伴作為一名管理人員，你若想與員工建立起良好的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)彼此之間的工作磨擦，在部門或**內(nèi)部創(chuàng)造一個良好的大家庭氛圍，就必須多與員工交流，了解他們的所思所為所急，然后盡可能地幫助他們。俗話說，**是硬的，人卻是活的在工作實踐中，管理者可以將條條框框的**賦予人性化的感情，避免變成教條式規(guī)章**的**，從而影響工作開展，制約員工的思維和創(chuàng)造管理者應(yīng)該多鼓勵和誘導職工在崗位上多做些法律和**沒有禁止的事情，適當根據(jù)情況放寬職工發(fā)展的道路，從而多方面鍛煉職工，挖掘職工潛能，這樣員工也會心存感激，更加努力工作管理者要適當更新觀念，不要局限職工于做法律和**規(guī)定的事情，不知不覺中禁錮職工的思維和創(chuàng)造力。