——職場(chǎng)中的溝通技巧有哪些

職場(chǎng)中的溝通技巧有哪些1

　　(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言

　　貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝 ”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的**志�！坝腥俗屪�后，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝�！霸偃纾骸闭�(qǐng)出示月票：“然后說(shuō)：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好�！斑@樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛**，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。

　　(二)請(qǐng)不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

　　(三)要耐心地傾聽(tīng)談話，并表示出興趣

　　談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　(四)應(yīng)善于反映對(duì)方的感受

　　如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣�！边@樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　(五)應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

　　(六)應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格

　　如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與*素**咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

　　(七)應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛

　　在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

　　(八)應(yīng)力戒先入為主

　　要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

　　(九)要切忌得理訓(xùn)人

　　幾個(gè)小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說(shuō)：“我們是待業(yè)青年，沒(méi)有工資，買什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說(shuō)“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來(lái)……”這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來(lái)-番針鋒相對(duì)的爭(zhēng)吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢?

　　(十)要消除對(duì)方的迎合心理

　　在談話過(guò)程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

　　(十一)對(duì)誹謗性的談話應(yīng)善于回敬

　　據(jù)說(shuō)，蘇聯(lián)首任****莫洛托夫出身于貴族。一次，在*****上，英國(guó)工*的一名外交官向他挑釁說(shuō)：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰(shuí)能**工人階級(jí)?”莫洛托夫不慌不忙地說(shuō)：“對(duì)的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng)，并沒(méi)有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。

　　(十二)要善于選擇談話機(jī)會(huì)

　　一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說(shuō)服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。

　　(十三)交談注意事項(xiàng)

　　不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或專業(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。

　　不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物�；蚴嵌⒅�人家的服飾漫不經(jīng)心地說(shuō)話。

　　不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著外語(yǔ)。

　　一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。

　　不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ�，“我敢打賭，你忘了我叫什么名字了”。

　　還要在交談中善于覺(jué)察，如果對(duì)方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒(méi)打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話。

——人際交往中的溝通技巧3篇

人際交往中的溝通技巧1

　　1.交談的原則

　　(1)交談態(tài)度要謙恭和熱誠(chéng)。

　　同陌生的賓客交談，無(wú)論對(duì)方身份、地位如何，都要抱著謙虛的態(tài)度，采用誠(chéng)摯、熱情的語(yǔ)言，盡力縮短彼此之間的心理距離，為雙方的進(jìn)一步交往打下良好的基礎(chǔ)。

　　在交談過(guò)程中，如果虛情假意會(huì)失去對(duì)方的信任，傲慢冷淡會(huì)傷害他人的自尊，慌亂緊張則會(huì)使對(duì)方輕視你的能力。

　　(2)交談?wù)Z言要親切和準(zhǔn)確。

　　交談的過(guò)程中，說(shuō)話應(yīng)該讓人感到親切，友好、輕松、愉快的語(yǔ)言意味著*等、坦率和誠(chéng)實(shí)。

　　語(yǔ)言的表達(dá)要準(zhǔn)確，準(zhǔn)確的語(yǔ)言能給人以清晰的美感。

　　(3)交談舉止要大方、語(yǔ)言要幽默。

　　與人交談時(shí)應(yīng)該落落大方，即使是在陌生人面前，也要表現(xiàn)得從容不迫，不要扭捏不安即便做不到談笑風(fēng)生，也不要躲躲閃閃，慌慌張張。

　　在交談時(shí)，應(yīng)注意語(yǔ)言的幽默感，幽默感是一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)，幽默不同于一般的玩笑，更不同于戲謔。

　　幽默，實(shí)際上充滿著敏銳、機(jī)智、友善和詼諧，是一種能力的表現(xiàn)。

　　(4)交談?wù)Z言要文明、流暢。

　　交談中應(yīng)隨時(shí)注意使用禮貌用語(yǔ)，這既是一種習(xí)慣，更是一種修養(yǎng)。

　　交談中還應(yīng)注意語(yǔ)言的流暢性，盡量避開書面語(yǔ)言，用口語(yǔ)交談，但要注意應(yīng)該去掉過(guò)多的口頭語(yǔ)，諸如:“這個(gè)”、“反正”、“然后”等，這些口頭語(yǔ)會(huì)阻礙語(yǔ)言表達(dá)的流暢性。

　　(5)交談表情要微笑、眼神要專注與人交談時(shí)候需要注意的原則和一些交談技巧與人交談時(shí)候需要注意的原則和一些交談技巧。

　　微笑能夠縮短人與人之間的距離，講話時(shí)眼睛要注視著對(duì)方的眼睛，這表明你在認(rèn)真講，而且注視對(duì)方容易調(diào)動(dòng)聽(tīng)者的***。

　　2.交談的技巧

　　(1) .選擇話題

　　應(yīng)該學(xué)會(huì)選擇適當(dāng)?shù)慕徽勗掝}，有人認(rèn)為只有深?yuàn)W的話題才會(huì)讓人尊敬，只有不*常的事情才值得交談，因此在有些場(chǎng)合總感到無(wú)話可說(shuō)。

　　實(shí)際上交往中有許多話題是可談的，我們不妨就日常生活中身邊的事情，選擇一些話題來(lái)交談，諸如集郵、足球等等。

　　交際中善于選擇話題，可以讓對(duì)方了解你，覺(jué)得你是位*易可親的人。

　　(2) .適時(shí)發(fā)問(wèn)

　　交談中除注意選擇話題外，還應(yīng)學(xué)會(huì)適時(shí)地發(fā)問(wèn)。

　　如“您看呢?”“您覺(jué)得如何?”“您怎么理解?” ，發(fā)問(wèn)的目的主要是激發(fā)對(duì)方談話，同時(shí)，通過(guò)發(fā)問(wèn)可以了解自己并不了解的情況。

　　(3) .少講自己

　　交談中應(yīng)多談些大家共同關(guān)心的事情，盡量少用“我”字，“我怎么樣”“我如何”等，交談時(shí)應(yīng)以*等的態(tài)度以禮待人，一味地高談闊論，借題發(fā)揮地炫耀自己，就會(huì)引起對(duì)方的反感。

　　應(yīng)設(shè)法讓在座的每一個(gè)人都參與談話，這是對(duì)人的一種理解和尊重。

　　(4)善于聆聽(tīng)

　　本杰明·富蘭克林說(shuō)過(guò):“與人交談取得成功的秘訣就是多聽(tīng)，永遠(yuǎn)也不要不橫裝懂。”這告訴我們，要善于聆聽(tīng)。

　　當(dāng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)，并適時(shí)做出一些體態(tài)語(yǔ)，如點(diǎn)頭、微笑或用簡(jiǎn)單的字眼“好”、“是”、“對(duì)”等，這樣可使對(duì)方覺(jué)得自己受到重視，千萬(wàn)不要隨便打斷對(duì)方的話語(yǔ)。

　　(5)學(xué)會(huì)幽默

　　有人這樣說(shuō):“沒(méi)有幽默感的語(yǔ)言是一篇公文，沒(méi)有幽默感的人是一尊雕像，沒(méi)有幽默的家庭是一家旅店，而沒(méi)有幽默感的社會(huì)是不可想像的。”

　　在人際交往中，磕磕碰碰在所難免，遇到棘手的問(wèn)題或?qū)擂蔚膱?chǎng)面，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用幽默，能產(chǎn)生神奇的效果。

　　20世紀(jì)50年代，在一次接待外賓的國(guó)宴上，服務(wù)員端**一道大菜，這道菜由冬筍、蘑菇、紅菜組成一副艷麗的圖案!萊上席后，有人用筷子撥動(dòng)了一下，大家一看竟是一個(gè)“x”形圖案，成了*的象征。

　　這時(shí)，*眼明手快，神態(tài)自若，他一邊勸酒一邊解釋道:“這不是*的標(biāo)志，這是我們*傳統(tǒng)的萬(wàn)(斷)字圖案，象征‘萬(wàn)事如意’，是對(duì)遠(yuǎn)方客人最良好的祝愿!”語(yǔ)音剛落，整個(gè)宴會(huì)廳的氣氛又活躍起來(lái)。

　　接著，*幽默地說(shuō):“就算是*，也沒(méi)有關(guān)系，來(lái)，讓我們一齊動(dòng)手把它消滅就是了與人交談時(shí)候需要注意的原則和一些交談技巧演講培訓(xùn)。”逗得客人們哈哈大笑，于是，所有的筷子一齊指向這道菜，來(lái)了個(gè)“全面進(jìn)攻”，很快，這幅“*圖案”就被徹底消滅了

　　然而，在交際場(chǎng)合，使用揭短的“幽默”，則是不道德的表現(xiàn)，它不僅傷害他人的感情，而且于己也未必有益。

　　(6)留有余地

　　在交談中，需要贊美對(duì)方時(shí)，應(yīng)措詞得當(dāng)，注意分寸，不要用空洞或者不切實(shí)際的贊美之詞，那樣會(huì)使對(duì)方感到你沒(méi)有誠(chéng)意。

　　比如，當(dāng)熱情友好地接待了一位客人時(shí)，得到了“你的接待真令人愉快”，或“你的熱情給我留下了深刻印象”之類的評(píng)價(jià)，顯然比“你是一位全世界最熱情的人”的贊詞真誠(chéng)得多。

　　對(duì)上級(jí)**稱贊要適度，過(guò)分的討好、則近于肉麻。

　　對(duì)晚輩或地位比較低的人，也不要用輕視、冷淡的口吻說(shuō)話。

人際交往中的溝通技巧2

　　1.好好地說(shuō)與好好地聽(tīng)：

　　說(shuō)話的人清楚地表達(dá)，讓接收者可以正確適當(dāng)?shù)亟邮�，所以說(shuō)話時(shí)句子宜清晰明白、簡(jiǎn)單易懂;而為了避免傳遞過(guò)程中有太多干擾，表達(dá)時(shí)語(yǔ)言與非語(yǔ)言必須一致，不要表露出矛盾訊息，例如談話強(qiáng)調(diào)自己很誠(chéng)懇，但是眼神卻不與對(duì)方接觸，或是口語(yǔ)表示同意卻又搖頭皺眉，會(huì)令聽(tīng)話者摸不著頭緒，不知哪個(gè)訊息才是真的。在良好的人際溝通中，接收訊息的人也占很重要的角色，應(yīng)該做到良好的傾聽(tīng)以及注意訊息中的情緒意涵，例如宴會(huì)主人以冰冷語(yǔ)調(diào)說(shuō)出「歡迎」，或者朋友眼眶含著淚說(shuō)「我一點(diǎn)都不在乎」，你聽(tīng)得出對(duì)方的真正意思嗎?

　　2.提升EQ：

　　EQ是什么呢?EQ指的是管理情緒的能力，高 EQ 的人能夠恰當(dāng)?shù)奶幚碜约旱那榫w，對(duì)事與對(duì)人能有合理的想法，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用情緒訊息來(lái)指引自己的思考與行動(dòng)，表現(xiàn)出合宜的行為。在表達(dá)情緒時(shí)，宜選擇適切時(shí)機(jī)以及場(chǎng)合，以對(duì)方能接受的方式清楚表達(dá)。例如表達(dá)者要避免一開口就劈哩啪啦說(shuō)一大堆感覺(jué)，或者當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)忙得焦頭爛額或是在氣頭上時(shí)，不可能要求其好好地傾聽(tīng)說(shuō)話者的感受想法。錯(cuò)誤的情緒表達(dá)，會(huì)讓彼此關(guān)系更為緊繃，往往在無(wú)意中傷害對(duì)方或是讓自己受傷。當(dāng)不悅的情緒由心中升起時(shí)，要敏銳覺(jué)察自己不愉快的情緒，不必急著處理眼前的沖突問(wèn)題，不妨給自己幾秒鐘，甚至幾分鐘時(shí)間，做做深呼吸，或離開現(xiàn)場(chǎng)，讓自己激動(dòng)的情緒逐漸舒緩下來(lái)。

　　3.站在對(duì)方的立場(chǎng)，積極傾聽(tīng)：

　　所謂「傾聽(tīng)」，包括感官與心理過(guò)程，不僅聽(tīng)到他人所說(shuō)的話語(yǔ)、也聽(tīng)到其中的感覺(jué)。傾聽(tīng)反映就是很認(rèn)真地聽(tīng)對(duì)方所表達(dá)出來(lái)的意思或是隱藏在話中的含意，不必急著表示贊不贊同、或急著辯解，先試著以對(duì)方角度去思考與感受，才能緩和雙方情緒，也才能真正面對(duì)問(wèn)題加以解決。

　　4.重視溝通的環(huán)境及方法，增進(jìn)雙向溝通：

　　一段清閑的時(shí)間，一個(gè)安靜的空間，一種自在的心情，都是能創(chuàng)造出會(huì)心的談話;有效的溝通必須先將環(huán)境中過(guò)度的干擾因素排除，營(yíng)造出適合溝通的'環(huán)境，才能清楚正確地傳遞與接收。有些戲劇節(jié)目中出現(xiàn)男女主角鼓起勇氣說(shuō)出「我愛(ài)你」，但是卻因?yàn)樵谲囌经h(huán)境太吵雜而被淹沒(méi)、造成誤解，如果雙方能營(yíng)造出適合溝通的環(huán)境，則能避免這樣的悲劇。

　　5.善用建設(shè)性的批評(píng)與贊美的力量：

　　所有的人都喜歡被稱贊和鼓勵(lì)，而不喜歡被批評(píng)和斥責(zé)，貼切的鼓勵(lì)和贊美話語(yǔ)，可以激發(fā)正向的感覺(jué)，相反地，不當(dāng)?shù)呐�評(píng)和斥責(zé)，可能引發(fā)負(fù)向感覺(jué)，破壞雙方關(guān)系。因此當(dāng)批評(píng)的話要說(shuō)出口時(shí)，先想想是否會(huì)造成傷害，如果是，則需加以調(diào)整;提出的批評(píng)應(yīng)該是具建設(shè)性的，才能達(dá)到有效溝通。

　　所謂「水可載舟、亦可覆舟」，溝通表達(dá)的功夫作得好可以增加人際間的感情、增進(jìn)工作效能與促進(jìn)事業(yè)成功;而一旦溝通表達(dá)出了問(wèn)題，則容易引發(fā)誤解，對(duì)人際關(guān)系造成傷害。臨床上，可見(jiàn)相當(dāng)多具情緒困擾者，通常也有人際相處的問(wèn)題，故人際溝通的議題不只對(duì)生活工作有影響，也與心理健康有關(guān)，其重要性不容忽視，期望大家可以經(jīng)由重視與學(xué)習(xí)，減少上述志明被誤解的委屈，一起營(yíng)造更快樂(lè)更健康的優(yōu)質(zhì)社會(huì)。

人際交往中的溝通技巧3

　　一、了解人和人性

　　提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為--"按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們"，"設(shè)身處地認(rèn)同人們"，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣！換句話說(shuō)--一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到"人們首先關(guān)心的是自己而不是你"這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。

　　二、如何巧妙地與別人交談

　　當(dāng)你與人交談時(shí)，請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢？是他們自己！把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去--"我，我自己，我的"。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類語(yǔ)言中最有力的詞來(lái)代替它――"您"。你是否對(duì)談話感興趣并不重要，重要的是你的聽(tīng)眾是否對(duì)談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方，并且引導(dǎo)對(duì)方談?wù)撍麄冏约�。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。

　　三、如何巧妙地令別人覺(jué)得重要

　　人類一個(gè)最普遍的特性便是--渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎？那么，請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住，越使人覺(jué)得自已重要，別人對(duì)你的回報(bào)就越多。1.聆聽(tīng)他們2.贊許和恭維他們3.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片4.在回答他們之前，請(qǐng)稍加停頓5.使用這些詞--"您"和"您的"6.肯定那些等待見(jiàn)你的人們7.關(guān)注小組中的每一個(gè)人

　　四、如何巧妙地贊同別人

　　絕對(duì)不要忘記任何愚人都可以反對(duì)別人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同--尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)！"贊同藝術(shù)"可概括為以下6點(diǎn)：1.學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可2.當(dāng)你贊同別人時(shí)，請(qǐng)說(shuō)出來(lái)3.當(dāng)你不贊同時(shí)，千萬(wàn)不要告訴他們，除非萬(wàn)不得已4.當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于承認(rèn)5.避免與人爭(zhēng)論6.正確處理沖突贊同藝術(shù)的根源在于--1.人們喜歡贊同他們的人。2.人們不喜歡反對(duì)他們的人。3.人們不喜歡被反對(duì)。

　　五、如何巧妙地聆聽(tīng)別人

　　聆聽(tīng)越多，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的人喜愛(ài)，就會(huì)成為更好的談話伙伴。當(dāng)然，成為一名好的聽(tīng)眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：1.注視說(shuō)話人2.靠近說(shuō)話者，專心致志地聽(tīng)3.**4.不要打斷說(shuō)話者的話題5.使用說(shuō)話者的人稱--"您"和"您的"

　　六、如何巧妙地影響別人

　　促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。"了解人們所想"的方法是：多詢問(wèn)，多觀察，多聆聽(tīng)，再加上自己的不懈努力。

　　七、如何巧妙地說(shuō)服別人

　　當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來(lái)替你說(shuō)話，即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話。八、如何巧妙地使別人做決定

　　1.告訴人們?yōu)楹我�同意你。告訴人們，按照你所說(shuō)的去做他們便會(huì)受益，而不是你自己受益。2.問(wèn)只能用"對(duì)"來(lái)回答的問(wèn)題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑?wèn)這些"對(duì)"的問(wèn)題。也就是說(shuō)，當(dāng)你問(wèn)此類問(wèn)題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以"您"來(lái)開始你的問(wèn)題。3.讓人們?cè)趦蓚�(gè)"好"中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚�(gè)"可以"中選擇一個(gè)。4.期待人們對(duì)你說(shuō)"好"，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。

　　九、如何巧妙地調(diào)動(dòng)別人的情緒

　　1.記住，任何一個(gè)交往最初的一瞬間往往決定了整個(gè)交往過(guò)程的基調(diào)。2.接著，運(yùn)用人類行為的第二基本規(guī)律--人們總是對(duì)他人的反應(yīng)帶強(qiáng)烈的群體性因此，在最開始，你雙眼接觸的瞬間，在你開口說(shuō)話之前，在你打破沉默之前，請(qǐng)露出你親切的笑容。人們總不能意識(shí)到，有多少付出，就有多少回報(bào)。別忘了，從現(xiàn)在開始，請(qǐng)露出你的笑容，就像專業(yè)演員模特那樣，并且對(duì)自己說(shuō)--"笑一下！"

　　十、如何巧妙地贊美別人

　　慷慨些，去贊揚(yáng)別人吧！先找到一些值得贊揚(yáng)的人和事，然后贊揚(yáng)他們。1.要真誠(chéng)2.贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人贊揚(yáng)一定要具體--要有的放矢�？鞓�(lè)方程式--養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。你會(huì)感到，這么做后，你自己是多么開心！當(dāng)你看到這么做給別人帶來(lái)幸福、快樂(lè)和感激時(shí)，你自己也會(huì)因此而感到幸福。

　　十一、如何巧妙地批評(píng)別人

　　1.批評(píng)必須在單獨(dú)相處時(shí)提出2.批評(píng)前必須略微地給予贊揚(yáng)或恭維3.批語(yǔ)時(shí)，不要針對(duì)人，批評(píng)某種行為，而不要批評(píng)某個(gè)人4.提供答案5.請(qǐng)求合作，而不是命令6.一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)7.以友好的方式結(jié)束批評(píng)

　　十二、如何巧妙地感謝別人

　　僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達(dá)出來(lái)。1.態(tài)度要真誠(chéng)2.清晰、自然地表達(dá)3.注視著你感激的對(duì)方4.致謝時(shí)說(shuō)出對(duì)方的名字5.盡力地致謝

　　十三、如何巧妙地給別人留下良好印象

　　如果想美麗，就自己先要美麗起來(lái)。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你，你就必須讓人感到，你是值得獲此榮譽(yù)的。為你自己而驕傲吧（但不要自負(fù)！)為你自身，為你的職業(yè)，為你的工作環(huán)境而驕傲；不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己--要尊重自己，要為自己感到驕傲。1.真誠(chéng)2.要熱情3.不必過(guò)分急躁4.不要通過(guò)貶低別人抬高自己5.不要打擊任何人、任何事

　　十四.如何巧妙地發(fā)言1.明白你所說(shuō)的內(nèi)容2.說(shuō)完該說(shuō)的，就停止3.說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾4.談?wù)撘恍┞?tīng)眾感興趣的話題。

——做好中層管理者要掌握的溝通技巧3篇

做好中層管理者要掌握的溝通技巧1

　　1、對(duì)上級(jí)溝通，中層管理者要準(zhǔn)確理解和把握上級(jí)**的想法，如果自己觀點(diǎn)與上級(jí)有偏差時(shí)，盡量耐心聽(tīng)完，不要等上級(jí)**還沒(méi)說(shuō)完就自告奮勇發(fā)表自己的觀點(diǎn)，這是不尊重上級(jí)的表現(xiàn)。

　　2、與上級(jí)溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì)執(zhí)行和服從，切忌在多人場(chǎng)合或會(huì)議場(chǎng)合提出，應(yīng)學(xué)會(huì)私下溝通，畢竟是人都在乎面子。

　　3、不要將自己不成熟的'想法、方案向上級(jí)匯報(bào)。

　　4、上級(jí)**交辦的事情要執(zhí)行快，做好后及時(shí)匯報(bào)。不得拖拉、遲延、不報(bào)。這樣才能給上級(jí)**留下一個(gè)好印象。

　　5、向上級(jí)**匯報(bào)工作或思想要開門見(jiàn)山、言簡(jiǎn)意賅、思路清晰、措辭嚴(yán)謹(jǐn)，不得羅哩羅嗦，沒(méi)有中心。

　　6、不要過(guò)分關(guān)注上級(jí)**的八卦，也不要向**傳播一些上級(jí)的不好謠言。

　　7、不要帶著情緒與上司溝通。

做好中層管理者要掌握的溝通技巧2

　　1、對(duì)上級(jí)溝通，中層管理者要準(zhǔn)確理解和把握上級(jí)**的想法，如果自己觀點(diǎn)與上級(jí)有偏差時(shí)，盡量耐心聽(tīng)完，不要等上級(jí)**還沒(méi)說(shuō)完就自告奮勇發(fā)表自己的觀點(diǎn)，這是不尊重上級(jí)的表現(xiàn)。

　　2、與上級(jí)溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì)執(zhí)行和服從，切忌在多人場(chǎng)合或會(huì)議場(chǎng)合提出，應(yīng)學(xué)會(huì)私下溝通，畢竟是人都在乎面子。

　　3、不要將自己不成熟的想法、方案向上級(jí)匯報(bào)。

　　4、上級(jí)**交辦的事情要執(zhí)行快，做好后及時(shí)匯報(bào)。不得拖拉、遲延、不報(bào)。這樣才能給上級(jí)**留下一個(gè)好印象。

　　5、向上級(jí)**匯報(bào)工作或思想要開門見(jiàn)山、言簡(jiǎn)意賅、思路清晰、措辭嚴(yán)謹(jǐn)，不得羅哩羅嗦，沒(méi)有中心。

　　6、不要過(guò)分關(guān)注上級(jí)**的八卦，也不要向**傳播一些上級(jí)的不好謠言。

　　7、不要帶著情緒與上司溝通。

——管理溝通技巧案例-管理溝通技巧 (菁選3篇)

管理溝通技巧案例-管理溝通技巧1

　　對(duì)于管理者而言，沒(méi)有信息意味著不可能做出正確的對(duì)策，而溝通是獲取信息的重要途徑，因此，有效的溝通是管理者必須具備的一種職業(yè)素養(yǎng)。為實(shí)現(xiàn)有效溝通，管理者應(yīng)做到以下方面：1. 溝通時(shí)進(jìn)行換位思考，善于傾聽(tīng)。溝通是**管理的核心和靈魂，溝通貴在*等。作為一個(gè)管理者，不要以自我為中心，而要換位思考，多站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，多體諒對(duì)方。溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)，給**、員工以信任感和安全感，不要使用帶有命令式、威脅式的語(yǔ)言，要以商議、討論、詢問(wèn)的方式進(jìn)行，通過(guò)詢問(wèn)，獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問(wèn)題，獲得良好的溝通效果。好的管理者必然是一個(gè)好的傾聽(tīng)者，善于傾聽(tīng)就是要積極的傾聽(tīng)，用心傾聽(tīng)，耐心傾聽(tīng)，只有這樣，才能既聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容，又了解對(duì)方的感受和情緒。有效傾聽(tīng)主要包括以下幾點(diǎn)：一是專注，管理者在溝通過(guò)程中要集中精力傾聽(tīng)**和員工的意見(jiàn)，避免不時(shí)地看表和接聽(tīng)電話等分心的舉動(dòng)，要正視對(duì)方;二是注意對(duì)方的表情，從對(duì)方的眼神、舉止、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等方面了解對(duì)方的真實(shí)意圖;三是傾聽(tīng)時(shí)表情要自然，可以不時(shí)的點(diǎn)頭，以示自己在認(rèn)真傾聽(tīng)，并鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)進(jìn)行下去;四是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行**，尤其是管理者在聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，全神貫注地聽(tīng)取他們反映的意見(jiàn)，并不時(shí)地提出問(wèn)題與**討論，就會(huì)激發(fā)**發(fā)表意見(jiàn)的勇氣和熱情，從而把對(duì)問(wèn)題的探討引向深入，以達(dá)到最佳的溝通效果。2. 進(jìn)行有效反饋。有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，雙向的溝通對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，就要得到信息反饋，只有溝通雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才真正達(dá)到溝通的效果。進(jìn)行有效反饋也是澄清問(wèn)題、克服溝通障礙的有效措施，**中可以建立**接待日**，以鼓勵(lì)員工反映問(wèn)題，有條件的**可以在內(nèi)部網(wǎng)站或刊物上開設(shè)信箱或?qū)�欄，及時(shí)回答員工提出的問(wèn)題。定期召開會(huì)議也是進(jìn)行有效反饋的'重要方式，如職工**大會(huì)、成果匯報(bào)會(huì)等，這些措施均可以有效的消除員工的疑慮，減少溝通的障礙。

　　事實(shí)上,溝通可以在人與人之間進(jìn)行,也可以在人與機(jī)器之間或機(jī)器與機(jī)器之間進(jìn)行。限于篇幅,這里只談人與人之間進(jìn)行的**中管理者與**之間的溝通。**中管理者與**之間的溝通也稱縱向溝通,它指的是沿著**結(jié)構(gòu)中的直線等級(jí)進(jìn)行的信息傳遞,包括下行溝通和上行溝通。與之相區(qū)別的是**中的橫向溝通,即沿著**結(jié)構(gòu)中的橫線進(jìn)行的信息傳遞。橫向溝通也是**中信息溝通的重要形式,溝通雙方一般是同一層面的同事。這里不作贅述。從本質(zhì)上講,下行溝通是管理者作為信息發(fā)送者與**進(jìn)行溝通的一種形式。下行溝通是**溝通的主體,因?yàn)?*管理所涉及的種種職能運(yùn)作,如計(jì)劃的實(shí)施、**、授權(quán)和激勵(lì),基本上是依賴于下行溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。另外,管理者要做決策也必須通過(guò)與**的溝通得到相關(guān)信息。再好的想法,再有創(chuàng)見(jiàn)的建議,再完善的計(jì)劃,離開了與**員工的溝通都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。下行溝通在**溝通中的作用不容置疑,上行溝通同樣不可輕視。

　　從本質(zhì)講,上行溝通是**向上級(jí)匯報(bào)工作、請(qǐng)求指導(dǎo)、征詢意見(jiàn),或闡述想法、提供建議的過(guò)程。在上行溝通過(guò)程中客觀地傳遞信息尤為重要。在與員工溝通時(shí)，管理者要特別注意與員工之間事實(shí)上的差異如果處理不好，這種差異會(huì)成為一種溝通障礙，從而使**難以獲得員工的真心話，員工在溝通時(shí)就可能對(duì)**有所保留或者干脆說(shuō)慌，使溝通的效果大打折扣$也許你會(huì)說(shuō)我從來(lái)不會(huì)因此給員工施加任何壓力，但你是否意識(shí)到這種壓力是存在員工心中的，很多時(shí)候都不會(huì)表現(xiàn)出來(lái)$因此，應(yīng)該給員工創(chuàng)造一種輕松**的氣氛，使他們**心中的壓力，以便能充分發(fā)表自己的意見(jiàn)在溝通過(guò)程中，應(yīng)該盡量給員工創(chuàng)造展示自己的機(jī)會(huì)，使員工的積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮。經(jīng)常性的交流和溝通能調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們始終圍繞**目標(biāo)，并保持激情同時(shí)，經(jīng)常性的溝通還可以增進(jìn)**與員工之間的彼此了解，消除隔閡和誤會(huì)，解決矛盾和糾紛，從而幫助建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人時(shí)，交際中進(jìn)展速度跟接觸頻率成正比也就是說(shuō)，如果你跟某個(gè)剛認(rèn)識(shí)的朋友接觸的機(jī)會(huì)越多，你們的關(guān)系很快會(huì)得到發(fā)展，會(huì)成為親密的伙伴作為一名管理人員，你若想與員工建立起良好的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)彼此之間的工作磨擦，在部門或**內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)良好的大家庭氛圍，就必須多與員工交流，了解他們的所思所為所急，然后盡可能地幫助他們。俗話說(shuō)，**是硬的，人卻是活的在工作實(shí)踐中，管理者可以將條條框框的**賦予人性化的感情，避免變成教條式規(guī)章**的**，從而影響工作開展，制約員工的思維和創(chuàng)造管理者應(yīng)該多鼓勵(lì)和誘導(dǎo)職工在崗位上多做些法律和**沒(méi)有禁止的事情，適當(dāng)根據(jù)情況放寬職工發(fā)展的道路，從而多方面鍛煉職工，挖掘職工潛能，這樣員工也會(huì)心存感激，更加努力工作管理者要適當(dāng)更新觀念，不要局限職工于做法律和**規(guī)定的事情，不知不覺(jué)中禁錮職工的思維和創(chuàng)造力。

管理溝通技巧案例-管理溝通技巧2

　　1.封閉型

　　這類管理者的典型特征是既很少進(jìn)行自我披露,也很少運(yùn)用反饋,好似一只與世隔絕的烏龜呆在甲殼之中。焦慮和不安全感是封閉型管理者的典型心理,他們經(jīng)常擔(dān)心失去工作或職位,并認(rèn)為維持現(xiàn)狀是唯一安全的策略。這類管理者常用靜止不變的眼光看待員工,而且把績(jī)效評(píng)價(jià)視為浪費(fèi)時(shí)間;他們疏于進(jìn)行上下溝通,員工既得不到及時(shí)、充分的激勵(lì),也得不到有效的指導(dǎo)。因此,員工對(duì)這類管理者懷有敵對(duì)和失望情緒。

　　2.隱秘型

　　這類管理者的溝通特征具有單一性和防御性,即一味追求他人的反饋信息,卻很少披露自我。猜疑和尋求社會(huì)認(rèn)同是隱秘型管理者的典型心理。在猜疑心的支配下,他們往往為了弄清員工的活動(dòng)和心思而尋求反饋。這類管理者常將個(gè)人的情感和評(píng)價(jià)隱藏起來(lái),但這并不等于他們忘記了過(guò)去的問(wèn)題,何人提升等重大事項(xiàng)常取決于他們深藏的個(gè)人好惡。隱秘型管理者也渴望社會(huì)認(rèn)同,為了取得他人的喜愛(ài)和認(rèn)同而尋求反饋。他們認(rèn)為保持團(tuán)體的表面**或一致是管理工作的宗旨,為達(dá)此目的,他們甚至不惜大事化小。在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí),他們傾向于只講員工優(yōu)點(diǎn),少論員工缺點(diǎn)。

　　3.盲目型

　　這類管理者更多地進(jìn)行自我披露,而忽視了反饋的運(yùn)用,其管理行為具有“獨(dú)斷”色彩,過(guò)分自信是他們的典型心理。這類人自信是行家里手,熱衷于披露自我信息:如時(shí)時(shí)發(fā)布“某項(xiàng)工作該如何做”,“某問(wèn)題該如何處理”等指示;他們不屑于從員工處獲取反饋,因?yàn)閱T工在他們心里往往是“**”或“笨拙”的代名詞。他們更多地看到員工的缺點(diǎn),忽視其優(yōu)點(diǎn)和潛力。對(duì)盲目型管理者,員工心懷不滿,很少將自己視為**的一員,生產(chǎn)率下降。如果上下關(guān)系日趨糟糕,員工可能采取**性反饋**,如提意見(jiàn)、向上級(jí)告狀,或者隱瞞重要信息來(lái)報(bào)復(fù)管理者。

　　4.開放型

　　這類管理者既重視自我披露,又注意運(yùn)用反饋,能在團(tuán)體中營(yíng)造出寬容互信的開放氣氛。他們敏于體察員工需要,鼓勵(lì)員工積極參與**事務(wù),因此這種溝通風(fēng)格不僅創(chuàng)造了健康融洽的人際氛圍,而且提高了團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。

管理溝通技巧案例-管理溝通技巧3

　　對(duì)于管理者而言，沒(méi)有信息意味著不可能做出正確的對(duì)策，而溝通是獲取信息的重要途徑，因此，有效的溝通是管理者必須具備的一種職業(yè)素養(yǎng)。為實(shí)現(xiàn)有效溝通，管理者應(yīng)做到以下方面：1. 溝通時(shí)進(jìn)行換位思考，善于傾聽(tīng)。溝通是**管理的核心和靈魂，溝通貴在*等。作為一個(gè)管理者，不要以自我為中心，而要換位思考，多站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，多體諒對(duì)方。溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)，給**、員工以信任感和安全感，不要使用帶有命令式、威脅式的語(yǔ)言，要以商議、討論、詢問(wèn)的方式進(jìn)行，通過(guò)詢問(wèn)，獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問(wèn)題，獲得良好的溝通效果。好的管理者必然是一個(gè)好的傾聽(tīng)者，善于傾聽(tīng)就是要積極的傾聽(tīng)，用心傾聽(tīng)，耐心傾聽(tīng)，只有這樣，才能既聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容，又了解對(duì)方的感受和情緒。有效傾聽(tīng)主要包括以下幾點(diǎn)：一是專注，管理者在溝通過(guò)程中要集中精力傾聽(tīng)**和員工的意見(jiàn)，避免不時(shí)地看表和接聽(tīng)電話等分心的舉動(dòng)，要正視對(duì)方;二是注意對(duì)方的表情，從對(duì)方的眼神、舉止、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等方面了解對(duì)方的真實(shí)意圖;三是傾聽(tīng)時(shí)表情要自然，可以不時(shí)的點(diǎn)頭，以示自己在認(rèn)真傾聽(tīng)，并鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)進(jìn)行下去;四是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行**，尤其是管理者在聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，全神貫注地聽(tīng)取他們反映的意見(jiàn)，并不時(shí)地提出問(wèn)題與**討論，就會(huì)激發(fā)**發(fā)表意見(jiàn)的勇氣和熱情，從而把對(duì)問(wèn)題的探討引向深入，以達(dá)到最佳的'溝通效果。2. 進(jìn)行有效反饋。有效溝通是一種動(dòng)態(tài)的雙向行為，雙向的溝通對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，就要得到信息反饋，只有溝通雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才真正達(dá)到溝通的效果。進(jìn)行有效反饋也是澄清問(wèn)題、克服溝通障礙的有效措施，**中可以建立**接待日**，以鼓勵(lì)員工反映問(wèn)題，有條件的**可以在內(nèi)部網(wǎng)站或刊物上開設(shè)信箱或?qū)�欄，及時(shí)回答員工提出的問(wèn)題。定期召開會(huì)議也是進(jìn)行有效反饋的重要方式，如職工*、成果匯報(bào)會(huì)等，這些措施均可以有效的消除員工的疑慮，減少溝通的障礙。

　　事實(shí)上,溝通可以在人與人之間進(jìn)行,也可以在人與機(jī)器之間或機(jī)器與機(jī)器之間進(jìn)行。限于篇幅,這里只談人與人之間進(jìn)行的**中管理者與**之間的溝通。**中管理者與**之間的溝通也稱縱向溝通,它指的是沿著**結(jié)構(gòu)中的直線等級(jí)進(jìn)行的信息傳遞,包括下行溝通和上行溝通。與之相區(qū)別的是**中的橫向溝通,即沿著**結(jié)構(gòu)中的橫線進(jìn)行的信息傳遞。橫向溝通也是**中信息溝通的重要形式,溝通雙方一般是同一層面的同事。這里不作贅述。從本質(zhì)上講,下行溝通是管理者作為信息發(fā)送者與**進(jìn)行溝通的一種形式。下行溝通是**溝通的主體,因?yàn)?*管理所涉及的種種職能運(yùn)作,如計(jì)劃的實(shí)施、**、授權(quán)和激勵(lì),基本上是依賴于下行溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。另外,管理者要做決策也必須通過(guò)與**的溝通得到相關(guān)信息。再好的想法,再有創(chuàng)見(jiàn)的建議,再完善的計(jì)劃,離開了與**員工的溝通都是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的空中樓閣。下行溝通在**溝通中的作用不容置疑,上行溝通同樣不可輕視。

　　從本質(zhì)講,上行溝通是**向上級(jí)匯報(bào)工作、請(qǐng)求指導(dǎo)、征詢意見(jiàn),或闡述想法、提供建議的過(guò)程。在上行溝通過(guò)程中客觀地傳遞信息尤為重要。在與員工溝通時(shí)，管理者要特別注意與員工之間事實(shí)上的差異如果處理不好，這種差異會(huì)成為一種溝通障礙，從而使**難以獲得員工的真心話，員工在溝通時(shí)就可能對(duì)**有所保留或者干脆說(shuō)慌，使溝通的效果大打折扣$也許你會(huì)說(shuō)我從來(lái)不會(huì)因此給員工施加任何壓力，但你是否意識(shí)到這種壓力是存在員工心中的，很多時(shí)候都不會(huì)表現(xiàn)出來(lái)$因此，應(yīng)該給員工創(chuàng)造一種輕松**的氣氛，使他們**心中的壓力，以便能充分發(fā)表自己的意見(jiàn)在溝通過(guò)程中，應(yīng)該盡量給員工創(chuàng)造展示自己的機(jī)會(huì)，使員工的積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮。經(jīng)常性的交流和溝通能調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們始終圍繞**目標(biāo)，并保持激情同時(shí)，經(jīng)常性的溝通還可以增進(jìn)**與員工之間的彼此了解，消除隔閡和誤會(huì)，解決矛盾和糾紛，從而幫助建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們認(rèn)識(shí)一個(gè)人時(shí)，交際中進(jìn)展速度跟接觸頻率成正比也就是說(shuō)，如果你跟某個(gè)剛認(rèn)識(shí)的朋友接觸的機(jī)會(huì)越多，你們的關(guān)系很快會(huì)得到發(fā)展，會(huì)成為親密的伙伴作為一名管理人員，你若想與員工建立起良好的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)彼此之間的工作磨擦，在部門或**內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)良好的大家庭氛圍，就必須多與員工交流，了解他們的所思所為所急，然后盡可能地幫助他們。俗話說(shuō)，**是硬的，人卻是活的在工作實(shí)踐中，管理者可以將條條框框的**賦予人性化的感情，避免變成教條式規(guī)章**的**，從而影響工作開展，制約員工的思維和創(chuàng)造管理者應(yīng)該多鼓勵(lì)和誘導(dǎo)職工在崗位上多做些法律和**沒(méi)有禁止的事情，適當(dāng)根據(jù)情況放寬職工發(fā)展的道路，從而多方面鍛煉職工，挖掘職工潛能，這樣員工也會(huì)心存感激，更加努力工作管理者要適當(dāng)更新觀念，不要局限職工于做法律和**規(guī)定的事情，不知不覺(jué)中禁錮職工的思維和創(chuàng)造力。

——溝通在企業(yè)管理中的重要性 (薈萃2篇)

溝通在企業(yè)管理中的重要性1

　　溝通是一門學(xué)問(wèn)，它在工作中、生活中所起的作用是威力無(wú)窮的�，F(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部或外部的溝通來(lái)解決管理中的各種矛盾和沖突，這是因?yàn)�，溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理的命脈，沒(méi)有溝通或者說(shuō)溝通不暢，管理效率就會(huì)損失甚至斷送!溝通還是人際關(guān)系情感的基石，良好的溝通才可以成就健康的人際關(guān)系!溝通不僅有利于提高工作效率,而且有利于激勵(lì)員工的積極性,因此說(shuō)，溝通在企業(yè)管理中有著積極的作用。

　　溝通在企業(yè)管理中的重要作用

　　溝通無(wú)處不在，夫妻之間需要溝通，經(jīng)常溝通可以避免矛盾，讓感情更牢固、生活更**、家庭更幸福;同事之間需要溝通，思想上和感情上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達(dá)到完全理解，至少也可取得諒解，使單位有**的**氛圍，所謂“大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結(jié)果。溝通，尊重理解是關(guān)鍵，理解別人的有效方法是換位思考，溝通的結(jié)果要求同存異，這樣才能做到有效的溝通。

　　管理者與職工之間更需要溝通，管理者處在**復(fù)雜的上級(jí)與下級(jí)關(guān)系中，如果不與職工溝通，不拉近與職工心與心的距離，管理工作就無(wú)法開展，還會(huì)形成彼此猜疑，職工只知道每天盲目的干工作，一切工作流于形式，對(duì)公司當(dāng)前形勢(shì)、上級(jí)文件精神以及公司**要求半知半解，到頭來(lái)都不知自己干了什么，干的是否符合公司要求，時(shí)間越長(zhǎng)，越不利于工作的開展。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，一定是一個(gè)很好的溝通者，因?yàn)樗麄冎�道溝通是管理的基礎(chǔ)，溝通是人與人交往的橋梁，有溝通才會(huì)有理解，只有經(jīng)常溝通，才能讓員工感受到自己是團(tuán)隊(duì)的一份子，才能激發(fā)員工工作的積極性和戰(zhàn)斗力，提高工作效率，為公司創(chuàng)造更多的效益，甚至可以避免安全事故的發(fā)生。更重要的是，現(xiàn)代社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)離不開有針對(duì)性的和高效率的溝通。在團(tuán)隊(duì)管理中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通，彼此之間經(jīng)常出現(xiàn)一些摩擦、矛盾、隔閡、沖突和誤解，長(zhǎng)時(shí)間不溝通，這種矛盾會(huì)不斷激化，將影響到團(tuán)隊(duì)的士氣、**的凝聚力和向心力、甚至公司上下成一盤散沙，因?yàn)樘幪幱忻�盾、處處不愉快，�?duì)企業(yè)的影響將是難以估測(cè)的，因此，團(tuán)隊(duì)管理的一個(gè)主要內(nèi)容就是溝通。

　　溝通需要方式及技巧

　　假如有的管理人員主觀武斷，一個(gè)人說(shuō)了算，聽(tīng)不得下級(jí)的意見(jiàn)，更聽(tīng)不得下級(jí)對(duì)自己的錯(cuò)誤的批評(píng)，他們不懂得上下級(jí)之間要經(jīng)常進(jìn)行溝通，不懂得如果下級(jí)的意見(jiàn)和建議受到忽視、冷漠，就會(huì)挫傷他們的積極性和對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，下級(jí)就會(huì)消極、沉悶下去。這樣的話，一旦企業(yè)發(fā)生緊急情況，需要全體員工出主意、想辦法、共渡難關(guān)時(shí)，員工就會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，覺(jué)得與自己無(wú)關(guān)，不會(huì)有任何的熱情和積極性。所以企業(yè)管理中，就要不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的互通信息、交流感情，員工清楚知道公司的方針、**和所處的形勢(shì)，并且逐步建立起一套成熟完善的溝通系統(tǒng)。

　　春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過(guò)，他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次，墨子又責(zé)備了耕柱，耕柱覺(jué)得自己真是非**屈，因?yàn)樵谠S多門生之中，大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責(zé)，讓他沒(méi)面子過(guò)不去。一天，耕柱憤憤不*地問(wèn)墨子：“老師，難道在這么多學(xué)生當(dāng)中，我竟是如此的差勁，以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎?”墨子聽(tīng)后，毫不動(dòng)肝火：“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山，依你看，我應(yīng)該要用良馬來(lái)拉車，還是用老牛來(lái)拖車?”耕柱回答說(shuō)：“再笨的人也知道要用良馬來(lái)拉車�！蹦�子又問(wèn)：“那么，為什么不用老牛呢?”耕柱回答說(shuō)：“理由非常的簡(jiǎn)單，因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任，值得驅(qū)遣�！蹦�子說(shuō)：“你答得一點(diǎn)也沒(méi)有錯(cuò)，我之所以時(shí)常責(zé)罵你，也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再地教導(dǎo)與匡正你�！�

　　雖然這只是一個(gè)很簡(jiǎn)單的故事，不過(guò)從這個(gè)故事中可以看出，溝通在管理中一些有益的啟示，每當(dāng)遇到急需解決的問(wèn)題，管理者就需要從廣泛的單位內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息**，然后進(jìn)行決策，或建議有關(guān)人員作出決策，以迅速解決問(wèn)題。**人員也可以主動(dòng)與上級(jí)管理人員溝通，提出自己的建議，供**者作出決策時(shí)參考，或經(jīng)過(guò)溝通，取得上級(jí)**的認(rèn)可，自行決策。溝通能促使工職協(xié)調(diào)有效地開展工作。沒(méi)有適當(dāng)?shù)臏贤�，管理者沒(méi)有與**就工作目標(biāo)、工作方式、方法、工作要求等達(dá)成共識(shí)，**就可能對(duì)分配給他們的任務(wù)和要求他們完成的工作有錯(cuò)誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成，從而使效益大打折扣，充分的溝通可以使**者了解員工的需要，關(guān)心職工的疾苦，在決策中就會(huì)考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會(huì)要求對(duì)自己的工作能力有一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。如果**的表?yè)P(yáng)、認(rèn)可或者滿意能夠通過(guò)各種渠道及時(shí)傳遞給職工，就會(huì)帶來(lái)某種工作激勵(lì)。

　　溝通技巧的高低決定了一個(gè)管理者職業(yè)生涯最終達(dá)到的境界，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解、戰(zhàn)略決策、人才的挖掘等等都需要溝通的質(zhì)量和技巧。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏溝通氛圍，其管理者是有很大責(zé)任的。溝通能力是管理者的基本素質(zhì)，溝通是管理工作的基本內(nèi)容。 英國(guó)管理學(xué)家咸爾德說(shuō)：“管理者應(yīng)該具有多種能力的能力是有效溝通。”管理者可以根據(jù)公司實(shí)際，創(chuàng)新溝通方法，對(duì)每位職工對(duì)癥下藥。

　　如培養(yǎng)職工的安全理念，可以通過(guò)培訓(xùn)的方式加強(qiáng)溝通學(xué)習(xí)，通過(guò)與職工面對(duì)面、心貼心的交流，通過(guò)講解一些事故案例或者觀看警示教育片等，讓其知道安全的重要性;在“三違”方面，可以通過(guò)安全學(xué)校學(xué)習(xí)、家屬幫教、安全補(bǔ)課等形式，用真情、親情、友情去感化他們，因?yàn)槿硕际怯懈星椤⒂兴枷氲�，任何行為無(wú)不受觀念和情感的支配，因此這也不失為一種好的方法;在安全教育上，可以采用群管、協(xié)管、專管相結(jié)合的方法，實(shí)行每日一語(yǔ)、每周一題、每月一事的管理辦法，讓職工時(shí)時(shí)刻刻感受到管理者對(duì)自己的關(guān)心，讓職工更好的開展工作。

　　溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的潤(rùn)滑劑，也是企業(yè)管理中的重要工具，更是各級(jí)員工最有效工作的基礎(chǔ)與信息橋梁。

溝通在企業(yè)管理中的重要性2

　　天之道利而不害圣人之道。為而不爭(zhēng)，我是財(cái)主，今天繼續(xù)給大家講企業(yè)文化，在企業(yè)文化里面有一個(gè)溝通很重要，因?yàn)槠髽I(yè)是有一個(gè)一個(gè)人人組成的企業(yè)，就是一個(gè)人本的文化。但是人在他的生活的過(guò)程當(dāng)中，在工作的過(guò)程當(dāng)中，他會(huì)內(nèi)在會(huì)積累很多對(duì)話，或者他會(huì)在這過(guò)程當(dāng)中，他寄了自己很多看法。他的過(guò)程當(dāng)中會(huì)有遇到很多挫折，而且他內(nèi)在會(huì)積累很多。他不舒服的她不開心的。在這過(guò)程當(dāng)中，他會(huì)積累他自己挫敗的一些感受的東西。企業(yè)在這過(guò)程當(dāng)中就必須要在溝通溝通的過(guò)程當(dāng)中就會(huì)去溝通員工跟員工之間的對(duì)話部門跟部門之間的對(duì)話，高層跟高層之間的對(duì)話，高層跟員工之間的對(duì)話，高層跟部門之間的對(duì)話。這其實(shí)溝通是企業(yè)里面打通企業(yè)文化。在這過(guò)程當(dāng)中，建設(shè)企業(yè)文化，讓企業(yè)文化滲透在每一個(gè)人的內(nèi)心當(dāng)中。這是一個(gè)很重要的一種工具。所以說(shuō)，在企業(yè)文化里面溝通，其實(shí)是把企業(yè)文化植入到企業(yè)里面，而且在的過(guò)程當(dāng)中，也讓企業(yè)通過(guò)溝通，讓他企業(yè)的內(nèi)在的價(jià)值觀變成同意。而在通過(guò)溝通，讓企業(yè)部門跟部門之間的那個(gè)目標(biāo)能達(dá)成共識(shí)。其實(shí)溝通很重要的一個(gè)東西就是能達(dá)成共識(shí)，溝通是企業(yè)文化當(dāng)中一個(gè)很重要的一個(gè)工具。在這過(guò)程當(dāng)中，我經(jīng)常會(huì)說(shuō)什么是溝通呢？就是你真的能讓自己跟別人之間架起一座橋梁。我的意見(jiàn)他能收到他的意見(jiàn)，我能收到在的過(guò)程當(dāng)中，我們又彼此達(dá)成一個(gè)的抗法，一個(gè)建議，一個(gè)價(jià)值。

　　而在這過(guò)程當(dāng)中，把這個(gè)價(jià)值運(yùn)用到我們的工作當(dāng)中去。我經(jīng)常會(huì)說(shuō)，在企業(yè)里面，企業(yè)做得不好，企業(yè)有問(wèn)題，企業(yè)陷入了困境，所有企業(yè)的困境都來(lái)源于企業(yè)的溝通的問(wèn)題。在中醫(yī)里面，經(jīng)常說(shuō)你不通則痛。如果你通了，你就不痛了，企業(yè)也一樣，企業(yè)痛了。企業(yè)生病了，就是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)在的不同，企業(yè)的*衡失去了企業(yè)的陰影的調(diào)理，失去了通過(guò)溝通讓我們陰陽(yáng)達(dá)到*衡。通過(guò)溝通，讓我們建立起一種共識(shí)的文化。通過(guò)溝通打通企業(yè)上下之間的那個(gè)新的鏈接，通過(guò)溝通讓彼此之間有了一個(gè)新的對(duì)話。彼此之間的對(duì)話是良性的。所以說(shuō)溝通是企業(yè)真正的能把企業(yè)打通的一個(gè)工具。在的過(guò)程當(dāng)中，如何去企業(yè)進(jìn)行溝通呢？在溝通的過(guò)程當(dāng)中，最重要是溝通是放一下我自己的看法，去打開你自己的聆聽(tīng)，去聽(tīng)聽(tīng)別人有什么樣的需求，有什么樣的對(duì)話，有什么樣的看法，有什么樣的措施，有什么樣的對(duì)錯(cuò)，有什么彼此過(guò)程當(dāng)中有什么樣的干擾，而企業(yè)的溝通更重要的去注重在企業(yè)里面要形成如何的一個(gè)信念？我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)這樣的一個(gè)信念打成我們這樣的一個(gè)價(jià)值觀，因?yàn)閮r(jià)值觀是企業(yè)精神的基石，有了企業(yè)的精神。企業(yè)才能沿著這條精神的路線去走的，越快走得越踏實(shí)，才能有了一種方向。這種精神能在企業(yè)里面建立一種企業(yè)的戰(zhàn)斗力，這種精神能建立企業(yè)的一種凝聚力，建立企業(yè)的一種現(xiàn)象。

　　而這個(gè)精神的基石就是我們的價(jià)值觀。和我們的價(jià)值觀來(lái)源于我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)溝通達(dá)成共識(shí)。所以說(shuō)，溝通對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要。我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)。企業(yè)彼此的過(guò)程當(dāng)中，特別是企業(yè)的高層，我們通過(guò)企業(yè)的行政的路上，通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，我們總會(huì)有不一樣的不同的觀點(diǎn)，我們總會(huì)有不同的看法，那這樣的一個(gè)看法，我們就需要溝通出來(lái)，因?yàn)槟銣贤ǔ鰜?lái)了，你才會(huì)知道別人是什么樣的看法，別人是什么樣的觀點(diǎn)，讓別人也了解你是什么樣的觀點(diǎn)？你是什么樣的一些看法，那我們互相交流，溝通完了以后我們就會(huì)知道哦。你的看法跟我的看法是會(huì)有不一樣的。那我們沿著企業(yè)的文化，沿著企業(yè)的目標(biāo)是一求同，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們就可以通過(guò)這個(gè)企業(yè)大家達(dá)成共識(shí)的一些東西就能去建立企業(yè)的文化。企業(yè)的文化是通過(guò)一次一次的溝通，凝聚在一起的。企業(yè)的文化是通過(guò)一次一次的溝通，植入到每一個(gè)部門的。企業(yè)的文化是通過(guò)一次一次的溝通，而讓每一個(gè)人內(nèi)心當(dāng)中去建立去對(duì)那個(gè)文化的認(rèn)同，卻對(duì)那個(gè)文化的認(rèn)知而去。對(duì)那個(gè)文化的擁有。而所有的企業(yè)的文化是贊成對(duì)中層的溝通忠誠(chéng)，對(duì)下一層的溝通，我們每一層之間是通過(guò)溝通去打通，而讓企業(yè)真正的上下是通的。在部門之間，評(píng)級(jí)是通的，只有一個(gè)企業(yè)上下是通的，評(píng)級(jí)是通的。

　　他立體化的交通的樞紐才被打通。而企業(yè)債的過(guò)程當(dāng)中才會(huì)走得更遠(yuǎn)才會(huì)基業(yè)長(zhǎng)青。溝通很重要的`一點(diǎn)是你真的能放下你自己的評(píng)判，能放下你自己的對(duì)錯(cuò)，能放下你自己的需求。而真正的打開自己的聆聽(tīng)空間，去聽(tīng)到部門之間聽(tīng)到員工之間聽(tīng)到企業(yè)的各個(gè)階層，各個(gè)層次的人員內(nèi)心當(dāng)中的需求，內(nèi)心當(dāng)中對(duì)愛(ài)的需求，對(duì)歸屬的需求，真正的能聽(tīng)出各部門的需求。而在這過(guò)程當(dāng)中，創(chuàng)建屬于企業(yè)自己的文化自己的價(jià)值觀。企業(yè)的精神讓德會(huì)員陪伴你簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)單實(shí)踐，簡(jiǎn)單收貨。謝謝。

——管理溝通中的演講

管理溝通中的演講1

　　我叫，來(lái)自于09級(jí)工商實(shí)驗(yàn)班，現(xiàn)在覺(jué)得自己越來(lái)越?jīng)]心沒(méi)肺了，因?yàn)槔蠋煹淖鳂I(yè)我想了一周都沒(méi)有想出來(lái)到底對(duì)于我來(lái)說(shuō)什么是最成功的溝通和最失敗的溝通，也許是因?yàn)槲覍?duì)于事情善忘，而且什么事情都沒(méi)有放在心上，自己覺(jué)得目前為止沒(méi)有什么事情嚴(yán)重到讓我一直的記得。既然沒(méi)有最成功和最失敗的溝通，那么我接下來(lái)談一談自已認(rèn)為比較成功和比較失敗的溝通。

　　較成功的一次溝通及其原因

　　我認(rèn)為目前為止對(duì)我來(lái)說(shuō)比較成功的一次溝通就是大一的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我還是MBA經(jīng)理人沙龍的副會(huì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)外聯(lián)部和***，當(dāng)時(shí)也有請(qǐng)過(guò)李老師去開過(guò)講座。那時(shí)候MBA經(jīng)理人沙龍做的比較成功的應(yīng)該算是一個(gè)活動(dòng)叫做“八大社團(tuán)辯論賽”，并且因?yàn)檫@次活動(dòng)我們MBA經(jīng)理人沙龍?jiān)?9級(jí)的55個(gè)社團(tuán)中脫穎而出，從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的校社團(tuán)成為了第一名，并且獲得了校十佳優(yōu)秀社團(tuán)的榮譽(yù)稱號(hào)。我想說(shuō)的比較成功的那次溝通就是為了這個(gè)活動(dòng)而成功的拉到了滎陽(yáng)聯(lián)通公司的贊助。

　　記得大一那時(shí)候剛?cè)雽W(xué)，我們?nèi)�部大一新生呆在西區(qū)，沒(méi)有學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的經(jīng)驗(yàn)傳授和點(diǎn)滴指導(dǎo)，有的只有我們的一腔熱血和敢于拼搏堅(jiān)持不懈的努力。那時(shí)已經(jīng)快到冬天，我們趁著沒(méi)課的早上一次又一次的去滎陽(yáng)的聯(lián)通公司，一次又一次的和該公司的**進(jìn)行協(xié)商，條件很艱苦，手里拿著冷掉的餅和粥去擠公交車。去之前，我們已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了無(wú)數(shù)次的失敗，得到了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。雖然我們不知道滎陽(yáng)的聯(lián)通公司在哪里，也不知道我們到了該怎么進(jìn)去，也不知道拉贊助需要找

　　誰(shuí)談，但是我們還是毅然決然的去了，并且找到了他們公司負(fù)責(zé)我們這部分的辦公室**，剛開始他只是一步步的否決，而且告訴我們我們學(xué)校別的社團(tuán)也去過(guò)那里，最后都是無(wú)功而返，所以我們進(jìn)行了接下來(lái)的一次次的溝通。

　　其實(shí)，在這次溝通中，我們雙方的目的都很明顯。我們MBA經(jīng)理人沙龍需要的最本質(zhì)的就是錢，這是我們把活動(dòng)做大做好的基礎(chǔ)。而聯(lián)通公司的目的也是比較明確，那就是宣傳。他們給我們提了以下幾個(gè)問(wèn)題:

　　第一， 你們學(xué)校也來(lái)過(guò)幾個(gè)社團(tuán)，而且規(guī)模也比你們大，我們?yōu)槭裁床贿x擇其他的社團(tuán)而選擇你們呢？我們其實(shí)之前有做過(guò)準(zhǔn)備，我們的回答是:這是我們大一入校后首次舉辦的全校性質(zhì)的辯論賽，而且參加的八個(gè)社團(tuán)都是在學(xué)校影響力靠前的社團(tuán)，這場(chǎng)辯論賽持續(xù)時(shí)間久，規(guī)�？梢苑Q的上全部大一新生都參與的活動(dòng)。

　　第二， 你們社團(tuán)如何為我們做到很好的宣傳？我們的回答是：我們每次會(huì)做好宣傳，并且宣傳的海報(bào)和條幅上都會(huì)注明聯(lián)

　　通公司贊助。最重要的是辯題接近我們大學(xué)生的生活，如果貴公司愿意出資的話我們的終極辯題將設(shè)置為“你認(rèn)為*聯(lián)通好還是*移動(dòng)好？”，這樣也會(huì)做到很好的宣傳。

　　我們認(rèn)為宣傳想到的已經(jīng)挺不錯(cuò)的了，誰(shuí)知道最后，他們的要求是讓我們賣聯(lián)通的卡，其實(shí)也是一個(gè)變相的宣傳。聯(lián)通公司會(huì)為我們提

　　供帳篷和DM單，還有每張成本價(jià)15塊錢但是我們可以最高賣到50元的聯(lián)通卡，還有一些贈(zèng)品之類的，他們只收取成本費(fèi)15剩下的算是贊助，但是我們?cè)撟龅男麄鬟�是得做，另外經(jīng)過(guò)幾次溝通他也同意給我們贊助費(fèi)用400元。我在當(dāng)時(shí)贊助很難拉的情況下我們同意了，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為對(duì)于我們剛進(jìn)大學(xué)的學(xué)生而言，*的同時(shí)也是鍛煉我們溝通、銷售和**的能力。

　　那次的贊助加上*我們總共收獲了一千多，是我認(rèn)為比較成功的一次的溝通的例子，我覺(jué)得最主要的原因是我們站在對(duì)方的角度上去分析對(duì)方需要什么，我們也明白我們能提供給他們什么，我們能根據(jù)他們的需求提供怎樣的方案，還有就是堅(jiān)持不懈的付出努力。 較失敗的溝通及其原因

　　我覺(jué)得自己目前為止比較失敗的溝通就是和我父親之間的溝通。我的父親，雖然我和他經(jīng)常性的吵架，但是我還是覺(jué)得他是一位很偉大的父親，他身上有所有父親的天性；愛(ài)自己的孩子，也就是愛(ài)我，我也能感覺(jué)的到，但是我們兩個(gè)的溝通的確存在問(wèn)題，并且我認(rèn)為問(wèn)題比較大而且暫時(shí)也解決不了，下面我舉個(gè)例子并作分析；

　　是關(guān)于假期在家晚歸的問(wèn)題。我已經(jīng)歲了，已經(jīng)不是個(gè)孩子了，雖然很多同學(xué)說(shuō)我幼稚，但是我有自己的朋友和同學(xué)，*時(shí)大家上學(xué)遍布全國(guó)各地，只有假期可以見(jiàn)面，可以聚會(huì)，可以一起玩，所以假期**小小的聚會(huì)就會(huì)多一點(diǎn)。因?yàn)槭罴俚臅r(shí)候，白天天氣比較熱，很多女生不愿意出門怕曬黑，白天出去最多就是去游泳，所以我們選擇晚上一起逛街吃飯聚會(huì)。一吃飯，大家就會(huì)說(shuō)的比較晚，而且我一

　　般不回家吃飯了下午五點(diǎn)半在我爸媽下班前都會(huì)給他們發(fā)信息或者打電話提前告訴他們的，但是我爸就是愛(ài)找事，就非要說(shuō)晚上回家晚了不安全，只要他下班回家我不在家就會(huì)等我媽回家讓我媽打電話催我（我們兩個(gè)關(guān)系不太好所以我們有什么事情我媽都是傳話筒），一般七點(diǎn)一個(gè)電話，八點(diǎn)一個(gè)，九點(diǎn)一個(gè)，十點(diǎn)就開始著急就會(huì)吵我了。其實(shí)我也有自己的計(jì)劃啊，我九點(diǎn)半左右肯定就要開始回家了，因?yàn)橛型瑢W(xué)家住的近，所以他們也會(huì)先送我再回家的，這些我也和她們說(shuō)過(guò)，也做過(guò)解釋的。但是我爸就是不聽(tīng)，說(shuō)我一個(gè)女孩子家，怎樣怎樣，我的解釋他聽(tīng)不進(jìn)去，他的解釋我也聽(tīng)不進(jìn)去，而且一般我們的溝通還會(huì)有個(gè)傳遞著，那就是我親愛(ài)的媽媽。哎，其實(shí)我也很想坐下來(lái)心*氣和的和他說(shuō)說(shuō)話，談?wù)勑�，其�?shí)我知道他也想的，因?yàn)橛袝r(shí)候我上學(xué)走了他會(huì)給我發(fā)很長(zhǎng)很長(zhǎng)的信息讓我很感動(dòng)，他也會(huì)喝醉酒了給我打電話。但是由于我們倆脾氣都可壞，所以一直沒(méi)辦法很好的溝通，單單這個(gè)晚歸的問(wèn)題都解決不了。

　　我認(rèn)為主要的原因就是我們的溝通交流少，他不理解我，我也覺(jué)得他管得多，我不明白他，他也不理解我需要的.只是**。