新媒體背景下“褚橙”的營銷策略分析
[摘 要]“褚橙”的銷售取得了巨大的成功,在其成功背后新媒體營銷扮演著相當重要的作用。受眾更容易接受新媒體的信息,使得營銷傳播更全面也更深入;本文在分析新媒體營銷內(nèi)涵和優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,總結(jié)了“褚橙”在銷售過程中應(yīng)用新媒體的營銷策略。
[關(guān)鍵詞]“褚橙”;新媒體營銷;微博營銷
1 引 言
從上可知,隨著新技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)等新媒體擁有越來越大的受眾市場。傳統(tǒng)媒體順應(yīng)這一潮流的發(fā)展,逐漸走向以復(fù)合型傳播模式代替單一傳播路徑和平臺的模式。目前,許多公司的產(chǎn)品銷售都在嘗試新媒體營銷,這確實給企業(yè)帶來新機遇,但同時也存在一些問題。本文從分析新媒體營銷的優(yōu)勢入手,以“褚橙”為案例,探討新媒體在褚橙營銷推廣過程中所起的作用。
2 新媒體營銷的內(nèi)涵分析
2.1 新媒體營銷的含義
新媒體營銷是指在電子化、信息化及網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下所開展的營銷活動。新媒體營銷以現(xiàn)代營銷理論作為理論基礎(chǔ),通過高科技的技術(shù)及功能,最大限度地滿足客戶的要求,進而實現(xiàn)開拓市場和增加盈利的目的。
2.2 新媒體營銷的特點
新媒體營銷作為一種全新的營銷手段,筆者經(jīng)過調(diào)查訪問和研究分析,歸納出新媒體營銷的以下特點:
第一,傳播快速快。不論在任何時間和地點,企業(yè)都夠更容易、更快速地接觸到更多受眾和尋找到你的目標客戶群體,短期內(nèi)提升企業(yè)的知名度。
第二,交流互動性強。新媒體的本質(zhì)是人與人之間的交流,以快速的、互動的、即時溝通模式取代了單向的、壓迫式的廣告?zhèn)鞑,所以交互設(shè)計使企業(yè)能與顧客直接溝通和互動,實現(xiàn)了真正意義上的分眾溝通。
第三,成本節(jié)省多。在新媒體營銷過程中,可以借助先進多媒體技術(shù)手段,以文字、圖片、視頻等表現(xiàn)形式對產(chǎn)品、服務(wù)進行描述,所以新媒體營銷的花費比起傳統(tǒng)媒體營銷預(yù)算更為可控,也更低廉。
第四,持續(xù)時間長。新媒體營銷作為一種新型營銷手段,可以隨時隨地,無時間限制地進行,所有企業(yè)要想取得好的效果就必須持續(xù)進行。
2.3 新媒體營銷的優(yōu)勢分析
2.3.1 新媒體有效地降低了營銷成本
新媒體可以使企業(yè)宣傳產(chǎn)品的方式多樣化,而且可以降低營銷成本。新媒體提供了更多免費的開放平臺,并且資源共享。比如在網(wǎng)上建立官方賬戶,在豆瓣建立興趣小組,在天涯建立品牌空間,在新浪微博建立官方微博,在百度百科建立品牌詞條,在QQ上建立粉絲群,在自己的官方網(wǎng)站上建立互動有獎游戲等。新媒體不但提升低成本的平臺,而且提供了低成本的傳播。在新媒體時代,只要你的內(nèi)容有創(chuàng)意,受眾覺得有趣或有價值,就會形成多對多形式的“對話”所造成的N級傳播,這種形式成本低但效果不錯。
2.3.2 新媒體營銷讓消費者自主選擇并有效互動
新媒體使得與消費者溝通的互動性增強,有利于取得更有效的傳播效果。企業(yè)要做的就是讓目標用戶參與,與受眾實現(xiàn)更多的互動,這樣便于收集到更多的反饋信息。新媒體營銷讓消費者占據(jù)了主導(dǎo)的地位,消費者的個性化需求更容易得到滿足。
2.3.3 更精準化的客戶定位,能滿足個性化需求
相對于傳統(tǒng)媒體來說,新媒體自身能夠提供個性化信息服務(wù)的特性:新媒體擁有巨大的數(shù)據(jù)庫。因此可以分析統(tǒng)計出用戶的需求,精準地定位到目標用戶,也可以根據(jù)不同用戶的偏好和信息,為他們制定滿足個性化的方案。
3 褚橙的新媒體營銷分析
褚橙從幾元一斤的乏人關(guān)注,到十幾元一斤的供不應(yīng)求,褚橙的身價倍增的背后,其營銷主導(dǎo)方――本來生活網(wǎng)采用了哪些新媒體營銷呢?本文將從下面幾個方面展開論述。
3.1 確定線上線下相結(jié)合的高品質(zhì)產(chǎn)品策略
產(chǎn)品質(zhì)量是公司對于顧客的保證,是對于市場的保證,對于社會的保證,是增加公司在市場競爭力的保證,更是公司信譽的評價之根本。在新媒體營銷過程中,品質(zhì)更是根本,如果沒有完善的線下生產(chǎn)環(huán)節(jié),沒有高品質(zhì)的產(chǎn)品,再好的營銷也是無本之木。
褚橙的品質(zhì)和口感非常不錯,消費者幾乎沒有什么負面評價,所以其知名度越來越高,聲譽也越發(fā)受到顧客的肯定,所以銷量也越來越好。從褚橙的銷售數(shù)據(jù)顯示,平均每個用戶購買了三箱褚橙,重復(fù)購買的人很多。所以,褚橙的質(zhì)量受到消費者的認可,吸引了眾多忠誠的顧客購買。
況且,在新媒體的銷售環(huán)境中,消費者評價的影響力比在傳統(tǒng)銷售環(huán)境中被擴大了數(shù)倍。一個顧客肯定的評價可能會帶動周圍的十個潛在客戶,而一個否定評價不僅會阻止更多的潛在顧客,還會導(dǎo)致已有客戶對產(chǎn)品的懷疑。所以,食品安全和質(zhì)量日益受到關(guān)注的今天,沒有線下環(huán)節(jié)的配合,線上營銷也很難走遠。
3.2 利用新媒體數(shù)據(jù)技術(shù)確定目標市場
目標客戶是指需要企業(yè)或商家的產(chǎn)品或服務(wù),并且有購買能力的客戶,是企業(yè)或商家提供產(chǎn)品、服務(wù)的對象。目標客戶是市場營銷工作的前端,公司只有確立了消費群體中的某類目標客戶,才能展開有效且具有針對性的營銷策略。
2023年,褚橙營銷團隊瞄準了80后、90后等年輕消費群體。本來生活網(wǎng)和媒體合作,邀請在青年群體中較有影響力的韓寒、蔣方舟、張博等,拍攝“中國青年勵志榜樣”系列視頻,講述自己的勵志故事,網(wǎng)絡(luò)點擊量超過百萬,引起了80后乃至90后的強大共鳴。 然后,本來生活網(wǎng)在“勵志橙”核心不變的前提下,將褚橙送給微博紅人,通過獨特的標簽巧妙互動,也引起很多微博粉絲的大量轉(zhuǎn)發(fā)。例如送給韓寒的橙子包裝上印著“在復(fù)雜的世界里,一個就夠了!彼徒o網(wǎng)絡(luò)小說《后宮甄執(zhí)》作者流瀲紫的包裝上是“微橙給小主請安”。微博名人們得到禮物后再發(fā)布微博曬一曬,往往又引發(fā)其數(shù)量龐大的粉絲群轉(zhuǎn)發(fā),使更多微博用戶知道了褚橙。
3.3 開展“無任何門檻”形式的公關(guān)活動
提高企業(yè)的知名度,讓公眾了解企業(yè),知道企業(yè),擴大企業(yè)的影響,一個很重要的因素就是要充分發(fā)揮公共關(guān)系的作用。在“褚橙”的銷售過程中充分體現(xiàn)了這一點。
4 結(jié) 語
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,新媒體給企業(yè)的營銷活動帶來了新的生機與活力。新媒體時代的到來也要求企業(yè)營銷人員在企業(yè)經(jīng)營過程中,要注意新媒體營銷的創(chuàng)新性,還要注意到新媒體渠道的開放性,并且新媒體的目標受眾可以通過新媒體媒介平臺發(fā)布自己的信息和作品。總之,在新媒體營銷時代,要積極調(diào)動受眾的參與熱情,并根據(jù)產(chǎn)品自身的特點找到適合自己的新媒體營銷策略,這樣才能使企業(yè)的營銷達到更好水平,實現(xiàn)預(yù)期效果。
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