如何鍛煉與人溝通能力

　　如何提高溝通能力所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。以下是小編精心準備的如何鍛煉與人溝通能力，大家可以參考以下內(nèi)容哦！

　　如何與人溝通

　　人際關(guān)系是人生中不可缺少的一種重要資源，從不同的人那里，你能得到各種不同的東西。財富、知識、經(jīng)驗、快樂、悲傷等等。

　　而在商場上人際關(guān)系更是非常重要。一個生意人怎樣獲得工作上必需的情報呢？我們所知的最有效的方法是：

　　1、經(jīng)�？磮螅�2、與人建立良好關(guān)系；3、養(yǎng)成讀書的習(xí)慣。

　　換句話說，生意人最重要的情報來源是“人”，對他們來說，“人的情報”無疑比“鉛字情報”重要得多。一流的經(jīng)營人才都很重視這種“人的情報”。日本三洋電機的總裁龜山太一郎即是一例。他被同行譽為“情報人”，對于情報的匯集別有心得。他說：“我主張從人身上加以匯集。如此一來，資料建檔之后隨時可以活用，對方也隨時會有反映，就好像把活魚放回魚槽中一樣。把情報放在人上才能隨時更新。

　　從上面的例子不難看出人際關(guān)系的重要性。而在直銷業(yè)中的人際關(guān)系則顯得更為重要，你的營銷網(wǎng)絡(luò)由你的人際網(wǎng)決定。而在與交際的過程中，能否與人溝通？如何與人溝通則是關(guān)鍵所在。

　　人要充分認識自己的地位與價值，才能在交際中立于不敗之地。在對別人說教前，應(yīng)該知道自己究竟想做什么。把握到自己的生活目標，對自己應(yīng)該有一個自我認識。而人往往最不了解的就是自己，我們很難掌握自己，只有拿自己與周圍的人比較，或者從人的交往中逐漸看清楚別人眼中的自己。

　　自我發(fā)現(xiàn)，認清自己，還有一個方法就是除掉自己的身份�！叭绻�公司突然倒閉”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降職”等等多種情況，你能怎么樣？你不妨試著回答這種可能造成的“失去狀況”，可以幫助你了解“自己是什么”和“自己能做什么”，因為失去正式考驗自己生存能力的開始。這樣也能更本質(zhì)的看到真正的自己。

　　而這種認識自我最后的目的是要最終明白自己在直銷中與人溝通時，將自己置于何地。即是說在人際交往中，你應(yīng)懂得兩個方面的角色運用：一是角色互換，，一是角色創(chuàng)造。角色互換：有些人不懂得把握角色互換的`原理，因此常常習(xí)慣于從自己的角色出發(fā)來看待自己和別人的行為。美國總統(tǒng)羅斯福在一次打獵時，驚走了一只梅花鹿，被一位老獵人狠狠的罵了一頓，而那個老獵人只是一個伐木工。羅斯福老老實實的低著頭，因為他知道，他現(xiàn)在的身份只是一個新獵手，只是一個新人，并不是總統(tǒng)。而我們在與人溝通時也應(yīng)該明白自己的角色——我們只是推銷員，而并不是其他什么很重要的大人物。所以，在與人溝通，特別是在推銷時，我們必須放下架子和沒用的自尊。

　　其實從另外一個角度來說，身為推銷員，本來就是為客戶服務(wù)的，和客戶溝通時應(yīng)該時刻記住這一點，這也可以說是一種服務(wù)意識。我們是從客戶的需求中獲得回報，只要能讓我們的客戶滿意，那就是盡了自己的職責(zé)。放下自尊，就是一種對自己職業(yè)道德的遵守，反而是令人尊敬的。

　　對于很多怕被拒絕的人我建議他仔細讀下面的故事：

　　新諾羅亞原理，即安全數(shù)量及平均原理。一個小孩子想開創(chuàng)自己的事業(yè)。他便問他父親是否他也可以開創(chuàng)自己的事業(yè)。他的父親便告訴小孩子可以。于是，小孩子決定為鄰居提供油漆服務(wù)，但是開始的的三家都拒絕了小孩子的服務(wù)。小孩子很沮喪的回家告訴了父親。但是他父親很高興的告訴小孩子“你已經(jīng)開始賺錢了！”

　　父親說“當(dāng)有9個人對你說不時，總會有一個人對你說可以。如果你的服務(wù)費是10美圓，那么當(dāng)?shù)谝粋�人對你說不后，你便賺到了一美圓。”也許有時，要等到15或者16時才有3個人說可以。關(guān)鍵在于你對多少人說出了你的服務(wù)，而不在于你刷了多少油漆。不要怕被人拒絕，不管別人說什么，只要你對別人說出了你的服務(wù)，你便已經(jīng)賺到了錢。

　　已故的哈佛大學(xué)心理學(xué)權(quán)威威廉·詹姆斯是一位名教授，他曾說過下面的一段話：“一個人的心情，固然能夠影響一個人的行為。但是，行為也可以用來調(diào)整一個人的心情。所以，一個心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動作之中，表現(xiàn)出一種愉快的態(tài)度來。那么，這種態(tài)度自然會影響你的心境，使你變得真正的快樂。”心情的好壞很多時候是受行動影響的�？梢韵胂竦贸�，在心情不好的時候與人溝通是一件多么糟糕的事情，我們會心浮氣躁，思維紊亂。記住一句話“不是由于悲哀而哭泣，而是由于哭泣而悲哀�！碑�(dāng)心情不好時，不妨在進入會客室或者和客戶見面前做一下深呼吸，或者自己輕輕的哼幾句歌，這樣心情會好得多。

　　與人交流溝通有這么幾點應(yīng)該注意：

　　在你邀請別人之前你應(yīng)該做好充分的準備。這樣才能盡可能的回答對放提出的問題，讓別人能相信你。并對你要發(fā)展的對象有一定的了解，弄清對方需要什么，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，針對具體對象制定發(fā)展計劃。

　　其次，與人交流溝通時，整潔的服裝是一個人無言的介紹書。俗話說“人靠衣妝，佛靠金裝�！币粋�人的喜好，習(xí)慣心境都清楚的寫在衣服上了。微笑也很重要。人們通常在第一次見面時，都會有一種不安的感覺。即使動物界里的貓、狗也是如此。兩只貓如果相互不熟悉，初次見面也會存在著警戒心。人們能夠用來消除這種初次見面時的不安感的，就只有真摯友誼微笑了。微笑是好感的象征，是人與人之間的潤滑劑，他的意思包括“與你見面，我覺得非常榮幸。”或是“與你談話是快樂的”，因此微笑是受人歡迎的。

　　再次，溝通說服時應(yīng)選擇好場所。舒適寧靜的場所，才適合兩個人一對一的交談；假如選在一個陰冷而氣氛嚴肅的地方，只會使兩個人更加別扭，緊張。溝通時，特別是在說服別人時的場所，若選擇寬敞舒適的地方，就會使對方感覺很舒暢，也因此而容易接受我們的要求。尤其是說服者的地位、年齡與實力都居上位時，更必須選擇舒適的場所來進行說服。若能親自到對方的“地盤”去交談則效果更佳，如對方的辦公室或家里等。任何人在自己的家里或辦公室時，心情總比較愉快自在，同時也較容易松懈不想被人說服的防御戒備。有些人對空曠的場所會產(chǎn)生“空曠恐懼癥”，例如飯店的大廳里，所以在這些地方最好是能在角落里，否則就會產(chǎn)生一種不安全感，使說服的難度增加。

　　第四，談話時的內(nèi)容應(yīng)該90%為閑談，拉拉家常，這樣能讓人感覺到你是關(guān)心他們的，也比較容易拉近距離。我所熟悉的一位總經(jīng)理，經(jīng)常和職員閑談一下，問問家中人的情況，打聽打聽他們家中的近事。再提供他們一兩句關(guān)于私事或公事的勸箴。這樣總是比較容易讓人接受。

　　如果實在不知道該怎么開口，可以記住下面的話：

　　“我有一個好消息告訴你！”

　　“你想做一份輕松、能賺錢而且又很體面的兼職嗎？”

　　“我用了幾樣產(chǎn)品感覺不錯，推薦給你試試�！�

　　“給你一個保持健康的建議�！�

　　“你想多認識幾個朋友嗎？”

　　“給你介紹幾位成功人士！”

　　談話時盡可能保持精神的興奮，以此來感染對方。

　　向別人推銷時，應(yīng)該非常耐心。要知道，說服別人并非一件輕而易舉的事情，特別是那些能力與水平與你不相上下的人，要他接受你就顯得非常難。有些急性子的人一開始就認定：“非說服對方不可！”越是這么想，往往會使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術(shù)，反使說服失敗。說服他人的時候，產(chǎn)生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應(yīng)該學(xué)習(xí)觀察把握時機，培養(yǎng)一點“耐性”。

　　日本北海道的霧是相當(dāng)著名的。人們身在其中，最初并沒有什么感覺，等到感覺有霧氣時，身上的衣服早就完全濕了。這種霧氣最厲害的地方，就是使人在不知不覺中浸濕了衣服。假若有人提整桶水潑人，被潑者一定先有知覺，并產(chǎn)生強烈的抵抗。而薄霧最初令人一點感覺也沒有，但卻實實在在的浸濕了衣服。

　　一位優(yōu)秀的營業(yè)員曾說道：“每次去拜托客戶的時間應(yīng)盡量減短，但要增加拜訪的次數(shù)，每次都反復(fù)同樣的話題也就是說常去拜訪客戶，但盡量縮短說服的時間。這種說服技巧適用于公司的內(nèi)外�！�

　　最后，與人溝通最重要的是誠心。只有當(dāng)人們覺得你是在為他們考慮是，他們才會很好的接受你的意見。“誠于心，而形于外”當(dāng)我們能真誠的和別人溝通時，也能較容易的獲得真實的回報。在做直銷時，你推銷的對象多半是你的朋友和熟人。只要你誠心誠意的和別人交流溝通，不管生意是否能做成，至少多了一個朋友。而直銷的關(guān)鍵又是靠朋友，所以，即使你第一次向他推銷時，他沒有接受，但是你交上了這個朋友，在以后的日子中，你仍然可以向他推銷。和別人交流溝通，先不管推銷是否能成功，作為直銷商，首先應(yīng)做的是和客戶交上朋友。