案例解析企業(yè)文化的七大功能
案例解析企業(yè)文化的七大功能
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成,并共同遵守的最高目標,價值標準,基本信念及行為規(guī)范。它包含著非常豐富的內(nèi)容,包括經(jīng)營哲學、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度,其核心是企業(yè)的精神和價值觀。(這里的價值觀是指企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營活動中所持的態(tài)度) 完善的企業(yè)文化建設可以使企業(yè)適應自身和市場的需求,完善的企業(yè)文化建設可以使企業(yè)適應自身和市場的需求,從而得到健康有序的發(fā)展。企業(yè)文化建設的根本意義在于它擁有一系列其它任何制度和規(guī)范所不具有的特殊功能,為了讓大家更好的理解這些功能的作用,張雪奎教授大量案例佐證,希望能給大家在企業(yè)文化建設中起到參考作用。
一、導向功能
所謂導向功能就是通過它對企業(yè)的領導者和職工起引導作用,能對企事業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起導向作用。這種導向與傳統(tǒng)管理中單純強調(diào)硬性的紀律或制度不同,它強調(diào)通過企業(yè)文化的塑造來引導企業(yè)成員的行為,使人們在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。企業(yè)文化的導向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面。
1.經(jīng)營哲學和價值觀念的指導
經(jīng)營哲學決定了企業(yè)經(jīng)營的思維方式和處理問題的法則,這些方式和法則指導經(jīng)營者進行正確的決策,指導員工采用科學的方法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。企業(yè)共同的價值觀念規(guī)定了企業(yè)的價值取向,使員工對事物的評判形成共識,有著共同的價值目標,企業(yè)的領導和員工為著他們所認定的價值目標去行動。美國學者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中指出"我們研究的所有優(yōu)秀公司都很清楚他們的主張是什么,并認真建立和形成了公司的價值準則。事實上,一個公司缺乏明確的價值準則或價值觀念不正確,我們則懷疑它是否有可能獲得經(jīng)營上的成功。"
2.企業(yè)目標的指引
企業(yè)目標代表著企業(yè)發(fā)展的方向,沒有正確的目標就等于迷失了方向。完美的企業(yè)文化會從實際出發(fā),以科學的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標,這種目標一定具有可行性和科學性。企業(yè)員工就是在這一目標的指導下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動。
海爾文化的導向作用
海爾企業(yè)文化是被全體員工認同的企業(yè)領導人創(chuàng)新的價值觀。海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標,伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界,海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前,海爾的目標是創(chuàng)中國的世界名牌,為民族爭光。這個目標把海爾的發(fā)展與海爾員工個人的價值追求完美地結(jié)合在一起,每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目標的過程中,充分實現(xiàn)個人的價值與追求。
1、“有生于無”與“以柔克剛” ——張瑞敏的海爾哲學
有一次,張瑞敏首席執(zhí)行官出訪日本一家大公司。該公司董事長一向熱衷中國至理名言。在這位董事長介紹該公司經(jīng)營宗旨和企業(yè)文化時,闡述了“真善美”,并引述老子思想,張瑞敏也發(fā)表了自己看法:《道德經(jīng)》中有一句話與“真善美”語義一致,這就是“天下萬物生于有,有生于無”。
張瑞敏以這句話詮釋了海爾文化之重要性。他說,企業(yè)管理有兩點始終是我銘記在心的:第一點是無形的東西往往比有形的東西更重要。當領導的到下面看重的是有形東西太多,而無形東西太少。一般總是問產(chǎn)量多少、利潤多少,沒有看到文化觀念、氛圍更重要。一個企業(yè)沒有文化,就是沒有靈魂。第二點是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。張瑞敏說:“在過去人們把此話看成是消極的,實際上它主張的弱轉(zhuǎn)強、小轉(zhuǎn)大是個過程。要認識到:作為企業(yè)家,你永遠是弱勢;如果你真能認識到自己是弱勢,你就會朝目標執(zhí)著前進,也就會成功!
有一次,一位記者問張瑞敏:“一位企業(yè)家首先應懂哪些知識?”張瑞敏想了想說:“首先要懂哲學吧!” 張瑞敏能聯(lián)系企業(yè)實際,從老子思想中悟到“無”比“有”更重要、“無”生“有”的道理,也悟出柔才能克剛、謙遜才能進取的為人做事之理。驕橫與張揚永遠是企業(yè)衰敗之源。
人的成熟,在于思想的成熟。企業(yè)家的成熟在于實踐經(jīng)驗基礎上形成的理念體系。一切成功的企業(yè)家都是經(jīng)營哲學家。著名經(jīng)濟學家艾豐為《張瑞敏如是說》一書寫序,題目就是:“不用哲學看不清海爾”。艾豐用哲學恰到好處地評價了張瑞敏。
2、海爾砸冰箱的故事
1985 年,一位用戶向海爾反映:工廠生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問題。于是張瑞敏首席執(zhí)行官突擊檢查了倉庫,發(fā)現(xiàn)倉庫中不合格的冰箱還有 76 臺!當時研究處理辦法時,干部提出意見:作為福利處理給本廠的員工。就在很多員工十分猶豫時,張瑞敏卻做出了有!俺@怼钡臎Q定:開一個全體員工的現(xiàn)場會,把 76 臺冰箱當眾全部砸掉!而且,由生產(chǎn)這些冰箱的員工親自來砸!聽聞此言,許多老工人當場就流淚了……要知道,那時候別說“毀”東西,企業(yè)就連開工資都十分困難!況且,在那個物資還緊缺的年代,別說正品,就是次品也要憑票購買的!如此“糟踐”,大家“心疼”啊!當時,甚至連海爾的上級主管部門都難以接受。
但張瑞敏明白:如果放行這些產(chǎn)品,就談不上質(zhì)量意識!我們不能用任何姑息的做法,來告訴大家可以生產(chǎn)這種帶缺陷的冰箱,否則今天是 76 臺,明天就可以是 760 臺、 7600 臺……所以必須實行強制,必須要有震撼作用!因而,張瑞敏選擇了不變初衷!結(jié)果,就是一柄大錘,伴隨著那陣陣巨響,真正砸醒了海爾人的質(zhì)量意識!從此,在家電行業(yè),海爾人砸毀 76 臺不合格冰箱的故事就傳開了!至于那把著名的大錘,海爾人已把它擺在了展覽廳里,讓每一個新員工參觀時都牢牢記住它。
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