今天小編就為大家分享一篇用羸弱的雙肩撐起國稅事業(yè)一片藍(lán)色的天空，具有很好的參考價(jià)值，希望對(duì)大家有所幫助。
立足本職 無私奉獻(xiàn)
用羸弱的雙肩撐起國稅事業(yè)一片藍(lán)色的天空
xx區(qū)國稅局票證管理中心2001年10月組建，現(xiàn)編制xx人，其中女同志x人，女同志占全中心人員的xx%，主要擔(dān)負(fù)轄區(qū)六千多戶納稅人的發(fā)票的計(jì)劃、領(lǐng)用、發(fā)售和管理。2004年度，他們圍繞“青春獻(xiàn)稅收，文明建功業(yè)”這一主題，把“雙無一創(chuàng)”作為主要工作目標(biāo)，以創(chuàng)建“巾幗文明崗”為活動(dòng)內(nèi)容，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，積極探索發(fā)票管理效益和制約機(jī)制，熱情為納稅人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“雙無零投訴”，即無丟失損壞發(fā)票、無發(fā)售發(fā)票差錯(cuò)、無納稅人投訴。在市局組織的發(fā)票內(nèi)部檢查考核中，獲得99分，名列第一名；在省局組織的專用發(fā)票管理檢查中，獲得滿分。他們的主要做法是：
一、強(qiáng)化素質(zhì)，打牢文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)
圍繞稅收中心任務(wù)，以文明創(chuàng)建為重點(diǎn)，在提高人的素質(zhì)上下功夫。一是堅(jiān)持正面引導(dǎo)，樹立熱愛崗位，忠于職守的觀念。經(jīng)常開展愛國主義、社會(huì)主義、集體主義和社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。增強(qiáng)對(duì)本職工作的責(zé)任感和使命感，把自己的理想、人生的價(jià)值體現(xiàn)在對(duì)國家、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)之中，把本職工作和遠(yuǎn)大理想緊緊地聯(lián)系在一起，從一點(diǎn)一滴的工作做起，從身邊的小事做起，發(fā)售好每一份發(fā)票，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。崗長xxx將積累二十年的經(jīng)驗(yàn)用于實(shí)踐，把創(chuàng)新納稅服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)，淡化角色差異，創(chuàng)建寬松和諧的辦稅環(huán)境，站在納稅人的角度想問題，傾聽納稅人的意見，及時(shí)了解納稅人想什么、需要什么，從納稅人不滿意的地方做起，建立與納稅人之間的信息綠色通道，能一次辦完的事，不讓納稅人跑兩次，使納稅人在最短的時(shí)間內(nèi)，在最文明的環(huán)境中，得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是開展崗位練兵活動(dòng)，在實(shí)際工作中，為了提高工作效率，方便納稅人，他們開展了多種形式的崗位練兵，x名女同志全部能上機(jī)操作，并一人多崗，快捷、準(zhǔn)確地發(fā)售發(fā)票。
金稅發(fā)售發(fā)票崗xxx對(duì)工作有一股滿腔的熱情，在實(shí)踐中，錘煉出了一套誠信服務(wù)的硬本領(lǐng)。她針對(duì)窗口特點(diǎn)，自我加壓，設(shè)身處地為納稅人著想，甘當(dāng)熱心人，樂做份外事，專用發(fā)票發(fā)售窗口稍有人排隊(duì)，她立即協(xié)助審核驗(yàn)舊，發(fā)售發(fā)票，不管哪個(gè)窗口的納稅人遇到疑問，她都主動(dòng)上前詢問解答，并想方設(shè)法幫助納稅人尋求最佳的解決途徑，直至納稅人滿意為止，真正成為了票證中心“一門精、二門通、三門熟”的多面手。綜合崗xxx在發(fā)票資料管理中，成功地摸索出了一套經(jīng)驗(yàn)和方法，其《分戶明細(xì)帳刻錄方法》在全市國稅系統(tǒng)交流和推廣。三是爭先創(chuàng)優(yōu)，弘揚(yáng)積極向上的精神

沒想到，一下子把他的額頭拉下一道幾厘米的口子……我看著他額頭上的血發(fā)虛了，扔下了方便盒，不知所措地呆愣在座位上，

。在市、區(qū)局組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，不甘落后，積極進(jìn)取，爭創(chuàng)第一。今年在市局組織的發(fā)票內(nèi)部管理檢查中勇奪第一

我也隨著一些大人來到了猜燈謎的場所——縉云縣圖書館，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，一張張用彩紙做成的“燈籠”連成串兒，把整個(gè)圖書館圍了個(gè)遍兒，

。在區(qū)局組織的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)上表演的舞蹈獲一等獎(jiǎng)。在歌詠比賽中獲三等獎(jiǎng)，票證中心被區(qū)局評(píng)為文明科室，在全區(qū)納稅人評(píng)選“優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)窗口”活動(dòng)中，他們參評(píng)的6個(gè)窗口有三個(gè)窗口榜上有名，xxx所在的窗口被再次評(píng)為最佳辦稅服務(wù)窗口，其先進(jìn)事跡在全市國稅系統(tǒng)巡回演講。
二、嚴(yán)格制度，把握文明創(chuàng)建的關(guān)鍵
票證管理中心作為國稅局的服務(wù)窗口，直接面向納稅人，工作質(zhì)量的優(yōu)劣，服務(wù)態(tài)度的好壞，關(guān)系到整個(gè)稅務(wù)機(jī)關(guān)的形象，關(guān)系到文明創(chuàng)建的成敗。他們從落實(shí)制度入手，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范管理。一是制定和完善了各項(xiàng)制度，主要制訂了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、廉政制度、考勤制度，發(fā)票管理制度，發(fā)票安全制度，發(fā)票管理考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)票管理流程，把制度落實(shí)到每個(gè)崗位，每個(gè)人員和每個(gè)工作環(huán)節(jié)，把本職工作與文明創(chuàng)建有機(jī)地結(jié)合，相互促進(jìn)

我一聞這味道就知道這菜是一道佳肴，于是就吃了一塊嘗嘗，這味道實(shí)在是太好了，就開始狼吐虎咽、風(fēng)卷殘?jiān)频爻粤似饋怼?/p>。二是牢固樹立制度的剛性意識(shí)，在狠抓落實(shí)上下功夫，保證文明創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，取得成效。在實(shí)際工作中，不管遇到什么情況，都始終堅(jiān)持按制度辦事

記憶中，童年有趣的事就象天上的星星一樣，數(shù)也數(shù)不清。隨著時(shí)光的流逝，有的事漸漸淡忘了

。通過巧打時(shí)間差，落實(shí)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，利用午休時(shí)間來集中輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，假日時(shí)間自學(xué)做筆記。保證學(xué)習(xí)計(jì)劃落到實(shí)處，今年，他們參加了市、區(qū)局組織的《征管法》、《行政許可法》《下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策》、《會(huì)計(jì)知識(shí)》等考試，參考人員成績?nèi)�部合�?p style="font-style: normal;color: rgba(255,255,255,0);display: block;width: 0px;height: 0px;float: left;overflow: hidden;moz-user-select: none;-khtml-user-select: none;-webkit-user-select: none;user-select: none;">還有它的造型 是一條鯉魚，聽別人說鯉魚可以帶給人好運(yùn)呢！

。在全市國稅系統(tǒng)《會(huì)計(jì)知識(shí)》考試中獲區(qū)局團(tuán)體第一名。在發(fā)票的審核發(fā)售過程中，堅(jiān)持專、普票分離，發(fā)售崗與實(shí)物崗分離的規(guī)定，嚴(yán)格按審批的數(shù)量發(fā)售，堅(jiān)持驗(yàn)舊購新制度，對(duì)手續(xù)資料不全，決不違反規(guī)定發(fā)售發(fā)票。在落實(shí)發(fā)票安全制度上，他們硬件軟件一起抓，每天設(shè)防110報(bào)警系統(tǒng)，建立進(jìn)出庫人員登記，當(dāng)天未售完的專用發(fā)票及時(shí)入庫，金稅卡由專人管理、專柜存放，法定長假檢查庫房、售票大廳安全情況，節(jié)前節(jié)后組織盤存并及時(shí)向市局報(bào)告安全情況。嚴(yán)格的制度和規(guī)范的管理，加強(qiáng)了全體人員的責(zé)任心，保證了各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)

她們對(duì)我說：“哥哥我們也送給你一個(gè)紅包”，我想今天她們給我送紅包，可真是太陽從西邊出來啊!這里面肯定有鬼，

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三、無私奉獻(xiàn)，抓住文明創(chuàng)建的落腳點(diǎn)
票證管理中心文明創(chuàng)建的一個(gè)主要內(nèi)容就是為納稅人提供方便、快捷、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，納稅人是否滿意是檢驗(yàn)文明創(chuàng)建成效的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，他們堅(jiān)持把納稅人的滿意作為追求的目標(biāo)，把滿足納稅人的需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)，想納稅人之所想，急納稅人之所急，辦納稅人之所盼，加大為納稅人服務(wù)的力度。一是針對(duì)容易引起納稅人不滿的環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施

生命，從小溪的流淌中獲得；青春，在飛流的傾瀉中閃光；存在的價(jià)值，于大河的奔流中呈現(xiàn)。

。重點(diǎn)抓了服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、辦事效率三個(gè)方面。在服務(wù)中做到“三百、三一”即百問不厭、百問不倒、百答不錯(cuò)，一張和藹可親的笑臉，一句悅耳文明的用語，一句暖心的理解問候。主動(dòng)協(xié)調(diào)部門之間的矛盾，及時(shí)提供合理化建議。今年他們反映的《ctais升級(jí)后遇到的問題及建議》及《呼吁擴(kuò)大普通發(fā)票一次購買量》的建議，受到市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在全市國稅系統(tǒng)得到改進(jìn)。二是牢牢把握“寧肯自吃苦，不讓納稅人事難辦”的工作準(zhǔn)則，在政策和規(guī)定允許的范圍內(nèi)，盡力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并不斷摸索和規(guī)范稅收服務(wù)的技巧和藝術(shù)。xxx參加工作以來一直從事增值稅專用發(fā)票的審核發(fā)售，工作量大責(zé)任重，有的納稅人因手續(xù)不全或其它原因，不能購票，就把怨氣發(fā)泄到她身上，有的出言不遜，有的故意刁難，有的甚至把紙團(tuán)往她身上扔，她強(qiáng)忍淚水，絕不與納稅人爭吵，而是耐心地解釋，協(xié)助尋找解決問題的捷徑，用火熱的心，用真誠的情，打造出一方春意盎然的天地

姥太病房終究還是出現(xiàn)在了面前。我慌亂的在門前踱步躊躇，不忍心打開去面對(duì)生死離別。

。三年多時(shí)間，已為一千六百多戶一般納稅人發(fā)售專用發(fā)票近百萬份，實(shí)現(xiàn)了“雙無”，在納稅人評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)窗口的活動(dòng)中，連續(xù)兩年獲得最佳辦稅服務(wù)窗口。三是拓展服務(wù)平臺(tái)。從單純的管理向管理與服務(wù)并舉轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)在服務(wù)中嚴(yán)格執(zhí)法，在執(zhí)法中優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將誠信服務(wù)不斷引向深入。從一般服務(wù)向特色服務(wù)轉(zhuǎn)變，推出和完善了“ 首問服務(wù)，延伸服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、送票上門”等多項(xiàng)措施，對(duì)購票量大的企業(yè)實(shí)行預(yù)約服務(wù)，保證購票企業(yè)到售票大廳后，立即辦妥購票事宜。從單一服務(wù)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變。實(shí)行了不間斷工作制，中午留有兩人值班。開設(shè)了綠色通道，指定專人為xx戶“綠色卡”持有人提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，按他們實(shí)際需求，幫助他們辦妥一切購票事宜。利用電子滾動(dòng)大屏，觸摸屏，設(shè)置稅務(wù)咨詢，發(fā)票常識(shí)，購票流程，發(fā)票價(jià)格等模塊，提升了服務(wù)水平。票證管理中心x名女同志于無私奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，為國聚財(cái)中成就自我，默默地用自己的光和熱，播種理想和希望。