一、防損員是做什么的

防損員是商場常見招聘崗位，是做保證商品及賣場安全，排除一切安全隱患，防止內(nèi)外盜竊、控制生鮮、食品、非食品等物品損耗，管理賣場消防，安全疏散的。從業(yè)者需要具備良好的個人身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)輪班輪休的工作時間安排，具備較強(qiáng)的責(zé)任心。

防損員工作內(nèi)容

1、商場正式營業(yè)前檢查防盜系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)防盜報警器報警需及時處理;

2、對收銀員結(jié)賬工作進(jìn)行監(jiān)督，檢查其是否存在漏掃描或欺騙行為;

3、檢查商場工作人員儀容儀表是否符合要求，組織商場勞動紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問題需妥善處理;

4、監(jiān)督收貨區(qū)收貨與退貨，防止出現(xiàn)作弊行為，防止顧客未結(jié)賬出門;

5、負(fù)責(zé)核對借物單商品名稱數(shù)量及規(guī)格并進(jìn)行簽字、放行;

6、監(jiān)督大件商品發(fā)貨及報損處理進(jìn)程;

7、及時妥善處理商場發(fā)生的沖突，保證顧客及員工生命財產(chǎn)安全。

二、防損員的工作流程

超市防損員崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)整個商場內(nèi)部的商品及財產(chǎn)設(shè)備的安全防范工作; 擔(dān)負(fù)整個商場安全保衛(wèi)工作，維護(hù)商場的正常營業(yè)、秩序及人員的安全等工作。 超市防損員的工作流程是營業(yè)前入場、簽到、參加晨會;營業(yè)中著便裝在超市內(nèi)進(jìn)行巡查，防止盜竊、破壞等行為;營業(yè)后簽退，按規(guī)定順序退場、下班。

超市防損員崗位職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)整個商場內(nèi)部的商品及財產(chǎn)設(shè)備的安全防范工作; 擔(dān)負(fù)整個商場安全保衛(wèi)工作，維護(hù)商場的正常營業(yè)、秩序及人員的安全。

2、 按規(guī)定程序處理商品的損壞、流失、被盜等事項(xiàng); 負(fù)責(zé)商場的設(shè)備和商品安全。

3、 巡視整個商場營業(yè)場所，防止商品被盜，以及跟蹤可疑人員是否有扒竊行為; 負(fù)責(zé)收銀員收款、結(jié)款安全; 重點(diǎn)防范內(nèi)部職工盜竊問題。

4、 負(fù)責(zé)貨物通道的進(jìn)出貨物的單據(jù)查驗(yàn)包括退貨單的驗(yàn)證及收繳防損聯(lián)單。

5、及時處理各種突發(fā)事件、如火警、搶劫、盜竊、斗毆、尋釁滋事等在商場范圍內(nèi)的違法事件。

6、 負(fù)責(zé)對停車場車輛指揮與管理，確保顧客的車輛的安全; 做好夜間的商場警戒巡邏工作。

7、負(fù)責(zé)對員工的紀(jì)律監(jiān)督，如著裝、禮儀等。

8、 重大促銷活動及會議的秩序維護(hù)。

防損部每日工作流程

6：00-----8：20開店前

1、 賣場工作人員進(jìn)場前清場工作，配合值班經(jīng)理進(jìn)行賣場保安系統(tǒng)解除工作

2、 員工通道管理，非本店工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)

3、 貨架上端貨品是否安全

4、 檢查倉庫的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監(jiān)控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢。

5、 逐一檢查收銀臺的報警器是否損壞，如有通知工程部勢必在開店前修理好

6、 檢查收貨通道是否暢通

7、 檢查照明是否有問題

8、 巡視商場，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放

9、 在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來車的秩序

10、開店前5分鐘開啟進(jìn)口的消防卷簾門，做好開店準(zhǔn)備

8：30----21：30營業(yè)中

1、 收銀臺前的防損員就位，密切監(jiān)督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺進(jìn)入賣場，并配合便衣工作，同時維持收銀秩序

2、 收貨區(qū)垃圾口的防損員要對從商場內(nèi)出來的紙板箱進(jìn)行檢查，以及對銷毀商品進(jìn)行監(jiān)督

3、 收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)收貨工作進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)側(cè)門、邊門的巡視(贈品單的監(jiān)控)

4、 商場外圍防損員要維持好顧客的機(jī)動車、非機(jī)動車、出租車的停放與管理

5、 保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時回收

6、 便衣員工的日常抓竊工作

7、 安排機(jī)動員工在商場巡視，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理情況，檢查員工有無違規(guī)、賣場通道是否暢通無阻

8、 日常處理小偷工作，

9、 對員工通道的管理

10、 對員工食堂的管理

11、 對打卡處的管理

12、 對廠方促銷的管理

13、 消防中心員工關(guān)于消防的正常管理與檢查工作

14、 辦公室區(qū)域來訪處防損員的正常的接待工作

15、 顧客服務(wù)臺的調(diào)試單和對調(diào)單的簽字、審核工作

16、 清場及對下班員工的.物品進(jìn)行檢查工作

21：30----23：00關(guān)店后工作

1、 在收銀員全部下機(jī)后放下卷簾門

2、 在對顧客服務(wù)臺調(diào)換商品與以壞商品進(jìn)場時進(jìn)行清點(diǎn)和簽字

3、 將反扒收入送交金庫

4、 商場外用卷簾門(員工通道以外)全部放下

5、 檢查收銀臺的報警器是否完好

6、 檢查水、電、煤氣是否關(guān)閉、生鮮的專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉，不必要的照明是否關(guān)閉

7、 是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關(guān)閉，冷凍設(shè)備是否拉簾上蓋

8、 購物車是否收回到位

9、 收銀機(jī)是否關(guān)閉，金庫保險柜門是否鎖好，報警器打開是否正常工作

10、 對報廢的統(tǒng)計(jì)表、偷竊者的統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行整理

11、 檢查賣場內(nèi)是否有空的墊板和垃圾等未處理

12、 監(jiān)護(hù)現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫

13、 完成全場清場工作、配合值班經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)保全設(shè)置工作

23：00---7：00夜間工作

1、 做好夜間賣場監(jiān)控工作，防止發(fā)生意外事件

2、 如果發(fā)生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執(zhí)行，并通知支援人員及相關(guān)主管

3、 夜間要對商場外圍的死角進(jìn)行巡視，避免不必要的損失

4、 夜間監(jiān)控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負(fù)法律責(zé)任

5、 夜間的工作人員不得喝酒、帶人進(jìn)值班場所進(jìn)行娛樂活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必要嚴(yán)肅處理