一、新媒體運(yùn)營(yíng)工作是什么

最近我了解到新媒體是一個(gè)很大的范疇，并不是簡(jiǎn)單的發(fā)發(fā)微博微信，不只是想“我要搞什么內(nèi)容”，而要多想想“我們的受眾想要看什么內(nèi)容”，涉及到的內(nèi)容是多方面的，其中有數(shù)據(jù)、心理博弈、熱點(diǎn)借勢(shì)、大號(hào)資源利用、媒介合作、話題引爆，承載著這個(gè)時(shí)代的更多公關(guān)、廣告的職能。

通過成功的新媒體案例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，成功把握用戶受眾心理的那些產(chǎn)品，無非切中的就是人的一些最基礎(chǔ)的情感，感動(dòng)、憤怒、貪欲等等。如果你的基礎(chǔ)打好了，文案、熱點(diǎn)把控、煽動(dòng)力、執(zhí)行力、人脈、資源都有了。何愁不能呼風(fēng)喚雨拿萬(wàn)元高薪?

鑒于大家普遍對(duì)于新媒體比較感興趣，今天把“新媒體運(yùn)營(yíng)”這個(gè)新興職位，每天的具體工作細(xì)致的講給大家聽。每一個(gè)工作都一樣，不同經(jīng)驗(yàn)，不同能力，會(huì)導(dǎo)致具體工作內(nèi)容和工作權(quán)限不一樣。

首先還是對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)再做一次明確的定義。新媒體運(yùn)營(yíng)這5個(gè)字包含了2個(gè)詞，一個(gè)是新媒體，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)，這就剛好代表了新媒體運(yùn)營(yíng)的工作范疇，新媒體的工作內(nèi)容是利用互聯(lián)網(wǎng)社交渠道(微博、微信)給產(chǎn)品引流，這是工作內(nèi)容;運(yùn)營(yíng)指的是這個(gè)崗位需要和用戶接觸，需要做用戶活動(dòng)，需要運(yùn)營(yíng)用戶，這是和人溝通的部分。新媒體運(yùn)營(yíng)總的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)幫助公司引流。

我現(xiàn)在把新媒體運(yùn)營(yíng)，按照經(jīng)驗(yàn)和能力的區(qū)別做了一個(gè)劃分，我把新媒體運(yùn)營(yíng)分成4個(gè)級(jí)別：小白、初級(jí)，中級(jí)和高級(jí)�，F(xiàn)在我們需要對(duì)每一個(gè)級(jí)別的新媒體運(yùn)營(yíng)做一個(gè)角色描述，做一個(gè)定義。

小白選手：

小白就是純粹沒有任何經(jīng)驗(yàn)的選手，小白指的是完全沒有掌握系統(tǒng)的工作方式，純新人就是這種情況。通常公司會(huì)讓小白來產(chǎn)出內(nèi)容，比如說很多老板讓新媒體運(yùn)營(yíng)寫原創(chuàng)文章;

初級(jí)選手：

如果你開始懂得調(diào)整優(yōu)化自己的工作，不是傻干活了，那你就會(huì)變成初級(jí)新媒體運(yùn)營(yíng)，初級(jí)選手不是純粹的執(zhí)行，開始有了思考，比如說思考如何評(píng)估績(jī)效;

中級(jí)選手：

中級(jí)新媒體運(yùn)營(yíng)已經(jīng)在有理有據(jù)的做工作了，他們非常清楚科學(xué)工作的流程，他們會(huì)去做用戶調(diào)查，收集用戶的畫像，調(diào)查用戶的需求，根據(jù)需求去做內(nèi)容，去選渠道，并且懂得如何評(píng)估績(jī)效如何回收反饋，最后通過反饋來調(diào)整優(yōu)化自己的工作，這是中級(jí)選手做的事情;

高級(jí)選手：

高級(jí)選手更加的靈活，高級(jí)選手已經(jīng)在純粹自主的做工作，工作完全以績(jī)效為目標(biāo)，為最終轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)，他可以利用各種方式幫助產(chǎn)品帶來流量。

以上是對(duì)不同級(jí)別的新媒體運(yùn)營(yíng)，通過經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Φ牟煌�做了一個(gè)區(qū)分、做了角色的描述。下面我們分別看不同級(jí)別的新媒體運(yùn)營(yíng)，通常具體做的工作。我們從3個(gè)角度來說，分別是負(fù)責(zé)的渠道，工作內(nèi)容和績(jī)效考核。

小白級(jí)別新媒體運(yùn)營(yíng)

小白級(jí)別的新媒體運(yùn)營(yíng)通常績(jī)效考核是以工作量和曝光數(shù)字為KPI的，比如說你一周能寫幾篇原創(chuàng)文章，你的文章有多少閱讀，你的微博有多少轉(zhuǎn)發(fā)。ok，這是小白級(jí)別的新媒體運(yùn)營(yíng)。如果你在找工作，在轉(zhuǎn)行，你作為一個(gè)純小白，你就要做這些工作。

初級(jí)新媒體運(yùn)營(yíng)

負(fù)責(zé)的渠道通常是以公司的微博和微信為主，開始可以探索一些其它渠道，比如說試試在知乎推廣，試試在今日頭條推廣。初級(jí)新媒體運(yùn)營(yíng)通�？�(jī)效考核除了剛才提到的曝光數(shù)字和工作量，還會(huì)加上一些做活動(dòng)的用戶參加數(shù)量，或者給產(chǎn)品帶來的引流數(shù)字作為KPI。我們可以看到工作渠道正在慢慢變廣，工作的績(jī)效從純體力往實(shí)際效果上靠。

中級(jí)新媒體運(yùn)營(yíng)

負(fù)責(zé)的渠道不再是具體到微博和微信了，根據(jù)不同業(yè)務(wù)，會(huì)負(fù)責(zé)固有的驗(yàn)證的可以給公司帶來流量的渠道，再加上可以有權(quán)限自己去測(cè)試新的渠道。工作內(nèi)容不再有明確的限制，想寫文章，還是做活動(dòng)，作漫畫，做合作都可以，只要通過數(shù)據(jù)反饋，可以證明自己的工作有效就可以。這時(shí)候績(jī)效考核不再以工作量和曝光來考核，而是以流量數(shù)字或者用戶粘性的指標(biāo)作為考核。

高級(jí)新媒體運(yùn)營(yíng)

最后介紹的是高級(jí)選手不管是渠道和工作內(nèi)容，已經(jīng)全部都沒有限制了，不限于具體的渠道，完全可以自己靈活選擇，工作內(nèi)容也是完全遵循法無禁止即可為的方式，也就是說沒有不讓你做的，你都可以嘗試，任何能給產(chǎn)品帶來流量和用戶粘性的工作都可以做�？�(jī)效考核以純粹的效果數(shù)據(jù)作為考核，會(huì)以流量、轉(zhuǎn)化率和用戶粘性指標(biāo)作為考核點(diǎn)。

二、新媒體運(yùn)營(yíng)需要具備哪些能力

1、文字表達(dá)的能力

新媒體運(yùn)營(yíng)的工作是推廣產(chǎn)品，文字表達(dá)是內(nèi)容輸出的基本能力。廣告詞、軟文本、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、新聞稿和腳本設(shè)計(jì)是新媒體推廣的起點(diǎn)。它們貫穿于所有過程。你應(yīng)該寫出能夠解決實(shí)際需求的有價(jià)值的內(nèi)容，讓用戶被你所寫的東西所吸引，并具備出色的文本表達(dá)能力，這決定了你在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的專業(yè)水平。

2、熟悉各個(gè)平臺(tái)

作為一個(gè)新的媒體運(yùn)營(yíng)商，你應(yīng)該知道所有的媒體平臺(tái)，包括微信公眾號(hào)、知乎、小紅書、簡(jiǎn)書、微博、抖音等。你應(yīng)該熟悉這些平臺(tái)的操作規(guī)則，你應(yīng)該知道你的產(chǎn)品在哪個(gè)平臺(tái)上有大量的用戶，然后專注于運(yùn)營(yíng)引流你的產(chǎn)品。

3、項(xiàng)目管理能力

新媒體運(yùn)營(yíng)商還需要具備項(xiàng)目管理能力。項(xiàng)目的推廣需要計(jì)劃、溝通、合作、實(shí)施、反饋等步驟。

新媒體運(yùn)營(yíng)中的項(xiàng)目管理通常相當(dāng)于活動(dòng)規(guī)劃和管理。然而，除了活動(dòng)之外，新媒體運(yùn)營(yíng)中的任何工作都需要項(xiàng)目管理。

4、熱點(diǎn)捕捉能力

媒體項(xiàng)目的運(yùn)作一般是短期的、爆炸性的，因此熱點(diǎn)捕捉能力非常重要。通過表面動(dòng)態(tài)，我們可以看到熱點(diǎn)，從而引發(fā)熱點(diǎn)話題。作為企業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)，我們需要找到與企業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)。

5、數(shù)據(jù)分析能力

良好的操作是以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向。從這些數(shù)據(jù)中，我們可以挖掘和分析用戶的信息、他們的閱讀愛好或習(xí)慣、活躍的時(shí)間范圍等。通過收集這些數(shù)據(jù)，我們可以分析和迎合用戶的口味，從而提高內(nèi)容推廣的廣度和公司的關(guān)注度。

6、資源整合能力

渠道資源是新媒體運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。豐富的渠道資源可以讓運(yùn)營(yíng)商有更多的選擇，更合理地節(jié)約成本。