被忽略的溝通技巧

被忽略的溝通技巧1

　　溝通可以說是“提問的藝術(shù)”、“說話的藝術(shù)”、“溝通的藝術(shù)”，這12個(gè)容易被忽略的溝通技巧，可以助你在與人鏈接時(shí)更快一步!

　　1、真摯地描述自己的感受

　　與他人相處，要遵循一個(gè)基本原則：己所不欲，勿施于人。你可以真摯地描述自己的感受，前提是不要帶有攻擊性，至于對他人做出評(píng)價(jià)和判斷，則需要謹(jǐn)慎和尊重。

　　很多年輕人錯(cuò)把謹(jǐn)慎和尊重當(dāng)成虛偽，把粗魯和狹隘當(dāng)成真性情，殊不知尖刻的話語已在無意中傷害了對方。說話前，請站在對方立場想一想。成熟的人，說什么都會(huì)讓人覺得舒服。

　　2、肢體語言

　　在不同的場合，肢體語言具有完全不同的意義。要能夠適時(shí)改變你的非語言交流能力。

　　眼神交流是其中最重要的方式。有時(shí)在極度敏感的場合，也可以選擇并肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力，進(jìn)而讓對方感到舒適。

　　3、使用肯定性詞語

　　不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評(píng)的感覺，雖然明確地說明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達(dá)的。

　　多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調(diào)整你對生活的看法。下一次，試著用“我想你可以重新考慮一下這個(gè)想法”代替“我不同意你的看法”吧。

　　4、傾聽，并適當(dāng)?shù)亟o予回應(yīng)

　　在與人交談時(shí)，要專注、積極地傾聽對方的談話，不時(shí)地給予適當(dāng)?shù)姆答伜吞釂�。傾聽表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋梁。

　　傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時(shí)，禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。即使產(chǎn)生意見分歧，也不要急于反駁，給彼此一個(gè)從容思考的機(jī)會(huì)，再清楚闡明自己的想法。

　　5、改掉讓人反感的口頭禪

　　每個(gè)人說話都難免有習(xí)慣的口頭禪，但有些不自覺的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語務(wù)必杜絕，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據(jù)說，在網(wǎng)絡(luò)聊天中，“呵呵”也要盡量避免……

　　6、贊美的力量

　　“要改變?nèi)硕�不觸犯或引起反感，那么，請稱贊他們最微小的進(jìn)步，并稱贊每個(gè)進(jìn)步�！边@就是贊美的力量。

　　在團(tuán)隊(duì)工作中，贊美可以比批評(píng)更有效地調(diào)整你的搭檔去到更好的位置，這是雙贏的行為。贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而不是虛情假意的，只有真心實(shí)意才能感動(dòng)人。

　　多說表揚(yáng)和贊許的話并不是虛偽與籠絡(luò)，使人高興的贊許可能是給對方最好的禮物。另外，內(nèi)容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎(jiǎng)似乎更容易獲得女性的青睞。

　　7、適時(shí)的幽默

　　幽默能給周圍的人帶來交流的歡樂，幽默也能活躍氣氛，緩解矛盾。有時(shí)用幽默的話語委婉地拒絕對方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對方尷尬。

　　但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不顧實(shí)際情況隨意“幽上一默”，超過了分寸，便要搞得不歡而散了。

　　8、大聲不等于有理

　　在溝通與交流的過程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突，如何讓別人心服口服，不是嗓門大就能辦到的，關(guān)鍵是想一想：話怎么講才能讓人聽進(jìn)去?

　　讓人聽進(jìn)去，才是行為的目的。

　　即使是最深刻、最有見地的言論，如果表達(dá)時(shí)態(tài)度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷，在旁觀者心目中也是難以留下好印象的，更何況當(dāng)事者?所以，古人說“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”，值得體味。

　　9、談話忌以自我為中心

　　無可否認(rèn)，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實(shí)，即使像“你從哪里來”這樣一個(gè)簡單的問題也說明你對別人感興趣，結(jié)果會(huì)使別人也對你產(chǎn)生興趣。

　　但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚�(gè)小時(shí)后，接著說：“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談?wù)勀惆�。你認(rèn)為我的劇作怎么樣?”……這個(gè)人在女朋友心中的`印象可想而知了。

　　10、區(qū)分真實(shí)還是演繹

　　當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，問問對方：這是真的，還是你的演繹?不要隨便應(yīng)聲附和，不要在背后惡語中傷他人，不對自己不了解的事情妄加評(píng)論。沒有節(jié)制的好奇心可能會(huì)讓你失去朋友的信任。

　　11、忌諱之事絕口不提

　　人們對于自己的忌諱，通常極為敏感。由于心理作怪，往往把別人的無意當(dāng)成有意，把無關(guān)的事不自覺地與自己相聯(lián)系，所謂“說者無意，聽者有心”。

　　因此，在取得對方的信任之前，我們不僅得避免談?wù)搫e人的忌諱之點(diǎn)，同時(shí)也需注意盡量不要提及與其忌諱之點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的事物，以免造成對方的誤會(huì)，傷害他人的自尊。

　　12、保持中立

　　這個(gè)社會(huì)是由形形色色的人組成的，性格、愛好、習(xí)慣和信仰各有不同，每個(gè)人都會(huì)有自己的喜惡，會(huì)有自己對人對事的看法，因此，不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)去強(qiáng)求別人。保持中立，接納所有的發(fā)生。

被忽略的溝通技巧2

　　當(dāng)你在得到老師或領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾的一次小小贊揚(yáng)后，是不是有種很驕傲很爽的感覺呢。在人際交往中，時(shí)刻注意考慮對方的立場與感受，多說些稱贊對方的話，人們會(huì)因此而喜歡你，也會(huì)使交流交流溝通更順暢。

　　然而現(xiàn)實(shí)中，大部分人更喜歡先強(qiáng)調(diào)自己的看法，當(dāng)他們觀點(diǎn)旗幟鮮明時(shí)，他們會(huì)有一種特別舒適愉快的感覺，也就是“爽”，這個(gè)時(shí)候他們相對會(huì)忽視別人的感受，這對溝通會(huì)造成一些障礙。

　　如何做到巧妙而真誠的稱贊對方呢？

　　這里提供一個(gè)小技巧，如果對方說的觀點(diǎn)與你不同的話，不要急著馬上表示反對。比如不要用類似這樣種立場鮮明的詞“不是”“我可不這么認(rèn)為”“錯(cuò)了”把自己的觀點(diǎn)彰顯淋漓盡致，說起來特別擲地有聲的詞匯，都不適用于交際溝通，不論是和親人朋友，更或是對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　而交流溝通時(shí)，比較理想的狀態(tài)是：

　　一、首先要耐心聽完對方的表述，你先對對方的觀點(diǎn)用自己的理解重復(fù)一遍，表示一定程度的肯定，比如“剛剛聽你說的，你的意思是我們應(yīng)該如何如何……”。

　　二、就算完全不同意對方觀點(diǎn)，至少可以肯定一下對方的態(tài)度和付出的努力。比如“我覺得你很有想法，對這件事也非常認(rèn)真，考慮得很多的”

　　三、在做完這部分之后，以“同時(shí)我覺得……”“我這里有這樣一個(gè)想法”，用“and”等柔和非轉(zhuǎn)折的詞，而不是用“可是”“但是”“but”“然而”這些強(qiáng)硬轉(zhuǎn)折的詞匯來連接自己的觀點(diǎn)。

　　有意識(shí)地使用了以上技巧之后，你的溝通能力將會(huì)大大加強(qiáng)，周圍人對你的觀感也會(huì)更好。更重要的是，你處理不同意見的能力，解決爭執(zhí)的能力提高了。以你為中樞，持不同意見的人也能更好地共存。

　　這是個(gè)可以被普遍使用的技巧，大部分善于溝通的人都有意或無意地在使用。我覺得有意識(shí)地使用一兩次你就會(huì)被立竿見影的效果所打動(dòng)，沒有必要刻意練習(xí)。

　　最后請注意：

　　1、稱贊要真誠，倘若這種贊揚(yáng)不真誠，還不如不說。

　　2、贊揚(yáng)要具體、要實(shí)在，不宜過分的夸張，更不能無中生有。