職場(chǎng)面試溝通要講效率

　　即將走出大學(xué)象牙塔，步入社會(huì)的準(zhǔn)畢業(yè)生們紛紛走進(jìn)各大商務(wù)寫字樓，參加大大小小的面試。緊張的就業(yè)局勢(shì)、激烈的相互競(jìng)爭(zhēng)，促使他們不得不花上大量的精力來打好就業(yè)的第一場(chǎng)硬仗——面試。然而，過于重視面試的他們，反而可能出現(xiàn)一些心理誤區(qū)與難題，從而影響成績(jī)。為此，特向大家介紹一些面試時(shí)最常見的情況，并提出解決之道，供即將走上面試戰(zhàn)場(chǎng)的學(xué)子們參考一二。

　　話太多會(huì)遭反感好表現(xiàn)影響溝通

　　面試不是個(gè)人“秀”

　　“人生就像一場(chǎng)‘演出’，你演得好，日子就過得舒服；演得不好，日子就過得難受。而面試，更是其中最關(guān)鍵的幾場(chǎng)‘秀’。面試的時(shí)候，一定要勇于表現(xiàn)自己，多說話，爭(zhēng)取讓自己成為面試的主角�！奔磳�畢業(yè)的大學(xué)生郭宏頗有感觸地對(duì)記者說，“每人最多面試半小時(shí)，誰最能吸引他們的注意力，誰最能給他們留下深刻印象呢？就是那個(gè)在有限的時(shí)間里‘秀’得最出色的人�！�

　　郭宏說，他“秀”的主要方式就是“多說話”。介紹自己的專長(zhǎng)、經(jīng)歷、人生感悟，談自己對(duì)所面試職業(yè)的看法，以及對(duì)公司、對(duì)行業(yè)、對(duì)社會(huì)的看法。“不妨多說兩句自己以前的成功案例，例如在學(xué)校里拿過什么獎(jiǎng)、參加過什么活動(dòng)之類的。這個(gè)世界，會(huì)說話的就是比不會(huì)說話的人吃香。所以你一定要把口才充分展現(xiàn)出來，爭(zhēng)取把面試考官侃得心服口服。”

　　溝通效率最重要

　　抱著郭宏這種觀點(diǎn)的'準(zhǔn)畢業(yè)生，在大學(xué)里并不少見。然而，在北京大學(xué)心理學(xué)博士肖震宇看來，“過于表現(xiàn)自己”并不是一個(gè)好的面試心態(tài)�！懊嬖嚬倘皇菓�(yīng)試者展現(xiàn)自己的一個(gè)過程，但同時(shí)也是面試者和考官溝通的一個(gè)過程。有些考官會(huì)通過面試的問答，來考察應(yīng)試者的溝通效率。因此，他要看的，不是你有多能說，而是你能不能簡(jiǎn)明、有效地回答問題�！比绻�你過于表現(xiàn)自己而說話較多，一方面言多必失，容易跑題或答錯(cuò)；另一方面，即使你說的都和問題有關(guān)，但是因?yàn)樾畔⑻�多，難免會(huì)降低回答問題的效率，可能面試官反而找不著答案的關(guān)鍵點(diǎn)，在這一項(xiàng)考察目標(biāo)上給你“扣分”。又或者，因?yàn)槟阏f話太多，考官?zèng)]有來得及問完其他想問的問題，那他更會(huì)直接給你打個(gè)“負(fù)分”。

　　“如果你們是很多人一起面試(例如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，其他人說得不多，而你一直在那里長(zhǎng)篇大論，很容易讓考官覺得：你不注意聽取他人的意見、你不懂得團(tuán)隊(duì)合作。對(duì)于一個(gè)注重‘團(tuán)隊(duì)合作’的單位而言，你將很難獲得好的面試成績(jī)�！毙ふ鹩畈┦空f。

　　因此面試時(shí)，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵嚎脊賳柺裁�，你就回答什么，回答時(shí)一定要注意簡(jiǎn)明有效；如果需要舉例來說明問題，一個(gè)經(jīng)典的例子足矣，如果你本身就是一個(gè)喜歡說話的人，那面試時(shí)一定要控制好時(shí)間和效率，跟面試密切相關(guān)的話題，可適當(dāng)多說一些，以便讓考官多了解你；跟面試關(guān)系不大的話題，就沒有必要多費(fèi)口舌了。

　　展示最真誠(chéng)的一面

　　“在面試過程中說話較多、注重表現(xiàn)的人，還有一種可能�！比A夏心理網(wǎng)的心理咨詢師曹芬元表示，“就是面試者不夠自信。即將畢業(yè)的大學(xué)生畢竟還缺少人生歷練和工作經(jīng)驗(yàn)，但他們又希望留給考官一個(gè)好印象，所以會(huì)努力偽裝自己、炫耀自己，這是人之常情。然而，這很容易被有經(jīng)驗(yàn)的考官看出來。如果這個(gè)考官能理解畢業(yè)生的心情，那還好；如果考官不理解，反而會(huì)對(duì)應(yīng)試者不利。所以，建議大家在面試時(shí)，還是要盡量把自己最真誠(chéng)的一面展示出來�！�

　　套近乎可能會(huì)失去機(jī)會(huì)

　　“聽口音，經(jīng)理您是東北人吧�！�

　　“對(duì)，我是黑龍江人�！�

　　“哎呀，我老家也是黑龍江的！咱倆是老鄉(xiāng)啊。我老家在哈爾濱，您呢？”

　　“呃，我家在齊齊哈爾。”

　　“那離得可近。真是遇到親人了！您看，我得拜托您多關(guān)照了。”

　　以上這段對(duì)話，發(fā)生在北京一家中型網(wǎng)絡(luò)公司人力資源部經(jīng)理喬先生和應(yīng)聘面試者之間。喬先生把對(duì)話轉(zhuǎn)述給《生命時(shí)報(bào)》記者后，無奈地笑了笑：“大學(xué)生在面試的時(shí)候跟我們攀關(guān)系、套交情是常見的事，尤其是那些外向、活躍、善于交際的大學(xué)生。其中最常用的手段，一是打‘老鄉(xiāng)’牌，二是打‘校友’牌�！�

　　喬先生表示，他很理解這種“套交情”的做法�！爱吘怪袊�(guó)是個(gè)‘人情’社會(huì)，一旦兩個(gè)人之間有了‘鄉(xiāng)情’或‘校友情’，對(duì)方再請(qǐng)托你辦點(diǎn)什么事，你很難拒絕�？梢哉f，從古時(shí)候就是如此。所以，大學(xué)生們耳濡目染，能看到或聽到很多因?yàn)椤�套交情’而辦成事的例子。于是，他們也會(huì)用這種方式來跟考官拉進(jìn)距離。”

　　“然而，”喬先生話鋒一轉(zhuǎn)，“面試考官代表公司征召員工，他們的決定直接影響公司利益。如果招收的確實(shí)是人才，那公司獲得利益的同時(shí)，考官也圓滿完成了任務(wù)；反之，如果因?yàn)閷?duì)方是老鄉(xiāng)、校友，就把對(duì)方招進(jìn)公司，考官就面臨了很大的風(fēng)險(xiǎn)。”所以，考官往往出于對(duì)自身利益的考慮，會(huì)從嚴(yán)面試，將“老鄉(xiāng)”、“校友”的感情放在一邊。而應(yīng)試者如果真的在面試中一直套交情，就可能會(huì)增加考官的反感，甚至讓人覺得這個(gè)人善于鉆營(yíng)、風(fēng)氣不正。

　　“當(dāng)然，如果應(yīng)試者確實(shí)很優(yōu)秀，那‘老鄉(xiāng)’、‘校友’的關(guān)系的確會(huì)給應(yīng)試者加分。但是，我并不主張應(yīng)試者主動(dòng)套交情。如果是考官先提及這方面的話題，面試者回應(yīng)一句，讓考官知道你們是‘老鄉(xiāng)’或‘校友’，就足夠了。”

　　面試前先彩排幾次

　　北京大學(xué)心理學(xué)博士肖震宇

　　小梅是一名大四學(xué)生，再過三個(gè)月，她就要告別令人難忘的大學(xué)生活，踏入職場(chǎng)了。然而她現(xiàn)在卻充滿了焦慮�？粗�其他同學(xué)紛紛找到了“主顧”，自己卻一連三次沒有通過面試，小梅對(duì)自己充滿了懷疑。

　　當(dāng)問及小梅為什么面試屢次碰壁時(shí)，她有些委屈地說：“面對(duì)考官時(shí)，我會(huì)緊張。而且，我總是不由自主地去觀察考官。我覺得，如果考官笑或者點(diǎn)頭，就是對(duì)我的認(rèn)可；如果考官板著臉或是皺眉頭，就是對(duì)我不滿意。我希望能通過考官的反應(yīng)來調(diào)整我的溝通方式。但那些考官都總是面無表情的，還經(jīng)常問出一些刁鉆的問題。我很懷疑他是不是在故意為難我，結(jié)果我越是懷疑，越是緊張……”

　　避免面試時(shí)緊張的最好方法就是事前多做模擬練習(xí)。找同學(xué)或親友模仿考官，而你則認(rèn)認(rèn)真真地“彩排”幾次。通過反復(fù)練習(xí)力求做到說話不緊張，并且能控制好時(shí)間和節(jié)奏。如果你實(shí)在不方便找人和你一起練習(xí)，你也可以自己演練，假想有一個(gè)考官在對(duì)面，自己只要把準(zhǔn)備回答的問題大聲說出來就可以，如自己的簡(jiǎn)歷、專長(zhǎng)、職業(yè)設(shè)計(jì)等。

　　此外，在面試時(shí)沒有必要對(duì)考官的反應(yīng)過于敏感。記住，考官只是代表他所在的公司和職位來考核你，如果你的條件符合公司和職位的需求，你就能被聘用；考官本人的反應(yīng)，則不需要你過多地去注意和揣摩。當(dāng)然，如果在你回答問題的時(shí)候，考官做出了看時(shí)間的動(dòng)作，那可能意味著你的回答有點(diǎn)長(zhǎng)，你需要節(jié)約時(shí)間了。

　　至于考官問出了刁鉆的問題，并不代表他不喜歡你，而是故意要給你施加壓力，看看你在面對(duì)壓力時(shí)的反應(yīng)如何，以考察你的素質(zhì)，你只需要盡全力回答就可以了。