淺談博物館講解員的素質(zhì)

　　在平平淡淡的日常中，許多人對一些講解員都不陌生吧。下面是小編整理的淺談博物館講解員的素質(zhì)，希望能夠幫助到大家。

　　淺談博物館講解員的素質(zhì)1

　　講解員是博物館與參觀者直接聯(lián)系的橋梁，講解員自身素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到博物館的形象和聲譽(yù)， 所以必須加強(qiáng)博物館講解員自身素質(zhì)的提高。本文闡述了講解工作的重要性然后就講解員應(yīng)具備的素質(zhì)進(jìn)行了介紹，最后就提高講解員素質(zhì)的途徑提出了自己的意見。

　　講解員;博物館;素質(zhì)

　　隨著社會的發(fā)展，講解手段也在與時俱進(jìn)，現(xiàn)在許多博物館、紀(jì)念館運(yùn)用現(xiàn)代化的科技手段來加強(qiáng)博物館、紀(jì)念館的講解比如像臺北市“101”大廈使用的支持多國語言自動感應(yīng)頭戴式耳機(jī)設(shè)備，可以感應(yīng)游客行走區(qū)域自動播放講解內(nèi)容，但這些設(shè)備不僅無法完全替代講解員的講解工作，而且使人們對講解員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求也在不斷地提高，觀眾需要的不再是簡單的說教式講解，而要求講解員在講解過程中要多交流，需要的是生動、科學(xué)的講解。這就要求博物館講解員不斷提高自身的素質(zhì)來適應(yīng)人們的需求。

　　一、充分認(rèn)識講解工作的重要性

　　講解是以陳列為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的語言和其它輔助表達(dá)方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀(jì)念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的名片，通過介紹陳列的展品，引導(dǎo)觀眾把通過直觀視覺初步獲得的不連貫的感性知識，上升為對陳列主題思想的正確理解，以至成為系統(tǒng)的理性知識，從而使博物館陳列充分發(fā)揮其教育作用。通過講解使觀眾在較短的時間里獲得較多的知識和信息，還能得到游客對博物館的建議和批評，使其成為博物館改進(jìn)工作的參考講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育程度和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。因此，講解工作，在博物館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。

　　二、講解員應(yīng)具備的素質(zhì)

　　講解是知識和語言的高度綜合藝術(shù)，它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。作為博物館宣傳陣地上的一名講解員，講解質(zhì)量的高低，將直接影響到參觀的效果，乃至整個博物館的聲譽(yù)，因此，一個優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)。

　　(一)外在素質(zhì)

　　在博物館講解過程中，講解員需要站在觀眾的面前，成為“備受矚目”的焦點(diǎn)，因此，講解員的儀表、儀態(tài)對工作質(zhì)量好壞有很大的印象。講解員鮮明的個人形象，能夠增添無窮的魅力，獲得觀眾的認(rèn)可。作為講解員，在平時工作中應(yīng)該注意服飾的得體、整潔，笑容的端莊和優(yōu)雅，以及充滿活力的體態(tài)，這樣，觀眾便能夠獲得一種豁然開朗的美的享受。

　　(二)內(nèi)在素質(zhì)

　　1、講解員應(yīng)具有良好的精神素質(zhì)與職業(yè)道德。

　　講解員要充分的認(rèn)識到宣教工作在博物館的重要地位，我們的工作是面向社會，向人們宣傳真、善、美，通過對展品的講述，激發(fā)人們對現(xiàn)在生活的珍惜和對未來的向往和追求。我們要端正自己的工作態(tài)度，熱愛祖國，熱愛自己的本職工作，把熱情投入到工作中去。熱愛觀眾，以誠待人。觀眾面對博物館歷史久遠(yuǎn)，浩如煙海的館藏展品，大多充滿神秘感和陌生感，講解員要將歷史、文化以通俗的語言的方式立體生動地展現(xiàn)在觀眾的面前，讓觀眾在健康愉悅的氛圍中感受到博物館的.教育功能和意義。只有具備了良好的精神素質(zhì)和職業(yè)道德，才能服務(wù)觀眾，滿足社會的需求，才能達(dá)到做一名合格的講解員的最基本的要求。

　　2、要具有良好的文化素質(zhì)和廣博的知識。

　　講解工作是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，要做好講解工作，就要求講解員本身必須具有較高的文化水平和專業(yè)知識。在歷史時空的背景下，講解員所涉及到的資料量非常大，需要在歷史、地理、文學(xué)藝術(shù)等方面具備一定基礎(chǔ)，這樣才能使講解內(nèi)容豐富而不枯燥，對觀眾的提問也可以敏銳回答，做到游刃有余。如果講解員沒有一定的歷史科學(xué)文化知識，就無法理解文物的豐富含義，無法把文物的真正價值，社會意義等信息傳遞給觀眾。同時，文博講解要注重歷史的再現(xiàn)、知識的傳遞和學(xué)術(shù)的研究，因?yàn)樗�是建立在一定的歷史知識基礎(chǔ)之上的，所以講解必須尊重歷史、依據(jù)事實(shí)，不能自由發(fā)揮，否則就違背了宣傳文化、傳遞知識的宗旨。

　　3、良好的語言表達(dá)能力

　　講解員的工具主要是語言。要發(fā)揮知識導(dǎo)航員的作用，講解語言是一門主課。掌握標(biāo)準(zhǔn)的普通話，掌握一門外語(或少數(shù)民族語言)，掌握話語與表情、動作的有機(jī)結(jié)合，是優(yōu)秀講解員首要的基本功。在此基礎(chǔ)上現(xiàn)代講解員還需要努力創(chuàng)造自己的講解特色，不能照本宣科，不僅僅做博物館、紀(jì)念館的藏品或歷史內(nèi)容的介紹，還要在充分研究博物館、紀(jì)念館的陳列藏品、歷史、文化的基礎(chǔ)上，對所宣傳的內(nèi)容、表達(dá)方式等進(jìn)行提煉、升華和突破，善于對講解藝術(shù)和內(nèi)容等進(jìn)行再創(chuàng)造，達(dá)到宣傳教育的目的和效果。講解員每天要面對不同知識程度、年齡段、階層的游客，需要努力學(xué)習(xí)心理學(xué)、邏輯學(xué)等相關(guān)知識，善于溝通觀眾心理，善于把握講解節(jié)奏，善于引導(dǎo)觀眾參與，善于調(diào)動觀眾情緒，善于用自己的語言深入淺出地講述;善于針對不同對象，靈活運(yùn)用不同的講解方式，使觀眾得到知識的學(xué)習(xí)和愉悅的精神享受，使講解過程成為參觀者一次難忘的經(jīng)歷。因此，講解員既要具有較完備的知識結(jié)構(gòu)，又要分析游客的心理，提供滿足不同游客需要的服務(wù)。使講解更具有針對性，要根據(jù)不同的參觀團(tuán)體，創(chuàng)立豐富的講解方式，還要善于去觀察不同年齡、興趣、專業(yè)和接受能力的觀眾，結(jié)合他們的特點(diǎn)創(chuàng)造性地提煉內(nèi)容，開展相應(yīng)的講解方式。

　　三、提高講解員素質(zhì)的途徑

　　博物館講解工作不能缺少培訓(xùn)制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，形成創(chuàng)新學(xué)習(xí)的激勵機(jī)制。對于勤學(xué)上進(jìn)的講解員，在工作日之內(nèi)保證專門的學(xué)習(xí)時間，積極為他們提供繼續(xù)教育的機(jī)會，鼓勵學(xué)以致用、創(chuàng)新講解方法，建立獎勵學(xué)習(xí)的制度。搭建交流平臺，構(gòu)筑開闊視野的對外窗口。通過經(jīng)常的外出參觀學(xué)習(xí)、參加講解比賽、發(fā)表論文同事間相互學(xué)習(xí)與幫助等，拓寬講解員看世界的眼界。通過各種手段，使講解員有歸屬感、認(rèn)同感，正確認(rèn)知講解員的作用與價值，看到職業(yè)前景有可持續(xù)發(fā)展的空間，最大限度地發(fā)揮個人潛能，做好文化的傳播工作。

　　四、結(jié)語：

　　綜上所述，講解工作是現(xiàn)場完成的特殊創(chuàng)造性勞動，是博物館最重要的第一線。博物館講解員是直接面對觀眾服務(wù)，他們綜合素質(zhì)的高低關(guān)乎博物館的形象，這個形象的好壞，直接關(guān)系到博物館的社會影響力。因此，需要講解員在知識、作風(fēng)、人格等方面過硬，在日常工作中要提高禮儀禮節(jié)方面的素養(yǎng)，以飽滿的熱情、自信的心態(tài)、優(yōu)美的講解去打動每一位觀眾，從而樹立并維護(hù)博物館的良好形象。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2] 盧翠梅 《關(guān)于基層博物館講解員綜合素質(zhì)修養(yǎng)的幾點(diǎn)看法和建議》[J].大眾文藝(理論).2009.

　　淺談博物館講解員的素質(zhì)2

　　摘 要：我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，促進(jìn)了博物館的發(fā)展。博物館講解人員的綜合素質(zhì)直接決定了博物館服務(wù)質(zhì)量的好壞，因此，必須要提升博物館講解人員的專業(yè)素質(zhì)。文章首先分析了博物館講解員需要具備的專業(yè)素質(zhì)，然后提出了提升博物館講解員專業(yè)素質(zhì)的途徑。

　　關(guān)鍵詞：博物館講解員;專業(yè)素質(zhì);提升途徑

　　我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提升了人們的生活水平，人們開始進(jìn)行更高層次的精神追求。博物館作為滿足廣大民眾精神需求的主要場所，在群眾精神文化需求方面發(fā)揮了重要作用。講解員作為博物館對外宣傳、講解的直接工作者，其專業(yè)素質(zhì)的高低直接影響了博物館的形象。因此，我們要做好博物館人員專業(yè)素質(zhì)提升工作，從而為廣大民眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　1 博物館講解員需要具備的專業(yè)素質(zhì)

　　1.1 形象素質(zhì)

　　1.1.1 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣

　　博物館講解員首先要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，包括臉部、頭部、牙齒等的衛(wèi)生，要勤洗澡、勤換衣服，飯后要做到每天刷牙。在觀眾面前不要養(yǎng)成一些不良的習(xí)慣，包括挖耳朵、掏鼻孔、剔牙齒等。工作之前可以在身上噴灑一些具有淡淡味道的香水。在講話過程中要注意與觀眾保持一定的距離，避免口沫四濺。

　　1.1.2 穿著要大方得體

　　大型博物館講解員一般都配備了統(tǒng)一的服裝，工作時間講解員需要著統(tǒng)一的服裝進(jìn)行講解。但是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的小型博物館，講解人員還沒有配備統(tǒng)一的服裝，這就需要講解員注意著裝要求，服裝要自然得體，大方整潔，切不可穿超短裙、露臍裝等，這樣容易給觀眾一種親切感、信任感，讓觀眾產(chǎn)生一種積極向上的健康意識，從而促進(jìn)講解工作的順利進(jìn)行。

　　1.1.3 舉止要文明

　　講解員在講解過程中要舉止文明。講解時要面對觀眾退著走或是側(cè)身走，同時還要與觀眾保持一定的距離，既不要離得太近也不要離得太遠(yuǎn)。另外，講解員還要保持面部表情自然，同時搭配合適的語言與肢體動作，做到語言簡潔、表達(dá)通俗、易懂。講解過程中要抬頭挺胸、步伐輕盈，盡量不使用一些不規(guī)范的動作，讓觀眾產(chǎn)生一些不舒服的感覺。

　　1.2 能力素質(zhì)

　　1.2.1 講解員必須把握語言尺度

　　講解員在講解的過程中要把握好語言的尺度，要客觀、準(zhǔn)確地反應(yīng)博物館文物的真實(shí)情況，不能夠以個人的喜好誤導(dǎo)觀眾;另外，在講解的過程中要表達(dá)清楚、明確，盡量使用一些專業(yè)性和學(xué)術(shù)性的語言，提升博物館講解人員的專業(yè)素養(yǎng)。

　　1.2.2 講解員要把握好自己的角色

　　講解員在講解過程中要擺正自己的位置，不能喧賓奪主。講解員要正確看待自己，不能將觀眾的視線完全吸引在自己身上，從而影響他們對事物的真實(shí)看法。另外，博物館講解員要適時根據(jù)觀眾的需求進(jìn)行講解，給觀眾留有思考的余地。另外，講解員還可以通過交談幫助觀眾了解更多的知識，從而把握好自己在講解中的位置。

　　1.3 講解員要具有面對不同觀眾的應(yīng)變能力

　　博物館講解員要了解觀眾的年齡、職業(yè)、愛好、性別等，這樣才能夠在講解過程中根據(jù)觀眾的不同需求及時調(diào)整講解內(nèi)容和講解方式，及時解答觀眾在參觀過程中提出的問題，讓觀眾能夠?qū)W習(xí)更多的知識。講解員在講解過程中可能會存在一些不能及時解決的問題，這就需要他們要調(diào)整好自己的心態(tài)、隨機(jī)應(yīng)變、不能慌亂，如有特殊要求的觀眾可以找專業(yè)人士進(jìn)行解決，提高講解員自身的隨機(jī)應(yīng)變能力。

　　1.4 講解員要注重與觀眾的溝通能力

　　溝通能力是講解員必須要具備的基本能力之一。由于講解員在講解過程中直接與觀眾進(jìn)行接觸，所以其溝通能力直接關(guān)系到觀眾參觀的積極性。講解員要加強(qiáng)自身的溝通能力，通過觀察觀眾的心理，留意觀眾的舉動適時地與觀眾進(jìn)行互動，可以在講解過程中向觀眾提出問題，要求觀眾解答，這樣不僅能夠集中觀眾的注意力，還能夠激發(fā)觀眾的學(xué)習(xí)興趣，拉近觀眾和講解員之間的距離。

　　1.5 講解員對于講解過程的掌控能力

　　對事件良好的掌控能力也是講解員必須要具備的能力之一。講解員在講解之前要做好計(jì)劃，安排好講解內(nèi)容和行程路線，控制好參觀時間，在觀眾進(jìn)行參觀之前對本次活動進(jìn)行一下重點(diǎn)內(nèi)容講解，這樣有助于講解員對講解過程進(jìn)行整體把控。參觀過程中可能會出現(xiàn)一些特殊情況，比如對于一些需要給予特殊照顧的老人、孩子等，講解員要留心，盡量滿足不同人員對講解的不同需求。還有可能觀眾之間會出現(xiàn)一些小的摩擦，講解員這時就要保持理智，站在公平的角度處理問題，避免激化矛盾。講解員在本次講解活動完成之后要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自身對事物的掌控能力。

　　2 提升博物館講解員專業(yè)素質(zhì)的途徑

　　2.1 端正工作態(tài)度，提升講解員專業(yè)素質(zhì)

　　提升博物館講解員專業(yè)素質(zhì)的首要途徑是端正其工作態(tài)度。有一句話說得非常好“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”，良好的工作態(tài)度決定了講解員工作的質(zhì)量。作為一名博物館講解員必須要具備高度的責(zé)任感、強(qiáng)烈的事業(yè)心、高尚的道德情操、較高的思想政治覺悟和歷史使命感。講解員在講解過程中要嚴(yán)格要求自己，用這些思想武裝頭腦，圍繞博物館中心任務(wù)進(jìn)行講解和宣傳，這是作為一名合格的講解員必須要具備的基本能力之一。此外，博物館相關(guān)部門可以組織一些培訓(xùn)活動，或是組織講解員到其他單位進(jìn)行考察，學(xué)習(xí)其他博物館的長處，進(jìn)而端正他們的工作態(tài)度。

　　2.2 積累專業(yè)知識，提高其專業(yè)素質(zhì)

　　博物館講解員要提升其專業(yè)素質(zhì)必須要積累足夠多的專業(yè)知識，這是主要途徑也是最直接途徑。講解員主要是依靠語言實(shí)現(xiàn)與參觀者的交流和溝通，因此要重點(diǎn)加強(qiáng)其語言表達(dá)能力，實(shí)現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)的提升。語言是一門綜合學(xué)問，對講解員的要求極高。博物館講解員在講解過程中要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，做到語言流暢、內(nèi)容準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明，講解過程中不僅要具有良好的親和力還要注意聲音節(jié)奏，做到抑揚(yáng)頓挫。另外還可以加上肢體動作增強(qiáng)語言的感染力和吸引力。比如在講解員培訓(xùn)過程中就要注意對其氣息、口齒等進(jìn)行特殊訓(xùn)練，選擇一些有難度、具有代表性的語言片段進(jìn)行訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)講解員語言表達(dá)能力的快速提升。

　　2.3 注重與觀眾的溝通和交流

　　講解員在講解過程中要注重與觀眾的交流和溝通，而不是在講解過程中唱獨(dú)角戲。由于講解是講解員與觀眾面對面進(jìn)行的，所以講解員要在講解方法上下功夫，不是把解說詞講完就行，而是要關(guān)注觀眾學(xué)到了什么，有什么樣的反應(yīng)。所以，講解員要提升自己的講解技能，激發(fā)觀眾的講解興趣和積極性。在講解過程中講解員要采用一些小的技巧，比如可以了解觀眾的需求，發(fā)展觀眾感興趣的內(nèi)容，這樣講解員就能夠在講解過程中抓住觀眾的需求，重點(diǎn)講解一些觀眾感興趣的話題，對觀眾不太感興趣的話題可以一帶而過。觀眾在溝通過程中還要注意使用幽默、詼諧的語言，讓觀眾從心理上產(chǎn)生一種放松感。講解員也可以在講解之前預(yù)先設(shè)計(jì)一些小問題，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)向觀眾拋出，吸引觀眾的注意力，拉近與觀眾之間的距離，豐富講解的內(nèi)容和形式。

　　2.4 豐富講解方式

　　由于博物館面對的是全體民眾，所以在講解的過程中要根據(jù)觀眾的職業(yè)、年齡、文化程度、興趣愛好、生活環(huán)境等安排不同的講解內(nèi)容和講解方式。博物館講解員面對的講解對象是多種多樣的，有可能是國家元首，也有可能是普通民眾，有小學(xué)生也有學(xué)者，所以講解員要根據(jù)不同的講解對象采取不同的講解方式，選擇合適的講解內(nèi)容。比如在接待外國游客的過程中要選擇能代表能我國特色的事物進(jìn)行講解，加強(qiáng)不同文化之間的交流和溝通;對于一些活潑好動、思維活躍的青少年要從他們的思維觀念和認(rèn)知水平出發(fā)，激發(fā)他們的興趣，吸引他們的注意力，并且在講解的過程中可以適當(dāng)配合一些童謠、故事、趣味搶答等活動讓孩子主動參與進(jìn)來，讓小學(xué)生在一種輕松、愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和參觀。

　　3 結(jié)語

　　綜上所述，博物館講解人員專業(yè)素質(zhì)決定了博物館服務(wù)質(zhì)量的高低。

　　為了提升博物館講解人員的專業(yè)素質(zhì)首先要端正其工作態(tài)度;其次要積累專業(yè)知識;再次要加強(qiáng)與觀眾的交流和溝通;最后要豐富講解方式，提升講解員對講解過程的掌控能力。這樣才能夠?yàn)閺V大觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)博物館的發(fā)展，最終提升人們的精神文化需求。

　　參 考 文 獻(xiàn)

　　[1] 戴亮，侯申光.博物館講解員的職業(yè)修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)探討[J].文史月刊，2023，08：23-24.

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