案例教學(xué)法應(yīng)用教學(xué)工商管理論文
案例教學(xué)法應(yīng)用教學(xué)工商管理論文
案例教學(xué)法是一種普遍適用的教學(xué)方法。那么,工商管理教學(xué)中如何應(yīng)用案例教學(xué)法呢?
一、案例教學(xué)法簡介
在眾多的教學(xué)方法中,將學(xué)術(shù)理論與企業(yè)實際案例相結(jié)合的案例教學(xué)法被管理學(xué)院以及商學(xué)院教師廣泛采用,并成為工商管理領(lǐng)域當(dāng)中最重要的教學(xué)模式之一。案例教學(xué)起源于1908年美國哈佛商學(xué)院,最初用于商學(xué)院的教學(xué)領(lǐng)域當(dāng)中,現(xiàn)已擴(kuò)展到管理學(xué)的各個領(lǐng)域,成為現(xiàn)代管理教育的重要方式。Kunselman&Johnson(2004)認(rèn)為案例教學(xué)法是一種整合性的主動學(xué)習(xí)法,它能激發(fā)學(xué)生參與、分析與評估,是一項有助于學(xué)生學(xué)習(xí)的方法。
案例教學(xué)法經(jīng)由大量的企業(yè)管理實際的案例解說以及討論,讓學(xué)生置身于特定的企業(yè)經(jīng)營管理的情境當(dāng)中,由老師給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),讓學(xué)生在模擬的情境當(dāng)中進(jìn)行決策與思考的一種教學(xué)方式,經(jīng)過思考與模擬的過程為學(xué)生提供一個與企業(yè)實際運營其相近的情境,培養(yǎng)學(xué)生獨立思考、分析和解決問題的能力。Rippin,Booth,Bowie,&Jordan(2002)認(rèn)為案例教學(xué)法是一種安全的學(xué)習(xí)環(huán)境,它允許學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)在復(fù)雜不確定的情境中發(fā)展批判思考及敏感的覺察能力。大量的實踐已證明,案例教學(xué)對于確保工商管理專業(yè)課程教學(xué)質(zhì)量和效果具有不可低估的作用。
二、案例教學(xué)的方式介紹
案例教學(xué)法一般可以分為兩種形態(tài),一是實證性案例教學(xué)法,二是分析性案例教學(xué)法。兩種教學(xué)方式有各自的特點,在教學(xué)過程中應(yīng)根據(jù)不同情況使用。
1.實證性案例教學(xué)法。本方法是指在教學(xué)過程當(dāng)中,以實際的案例進(jìn)行理論方面的說明并且進(jìn)行對照講解,也就是實際案例教學(xué)法。實際案例是將理論當(dāng)中難以理解的內(nèi)容、抽象的觀念經(jīng)由實際的案例加以解釋說明。
案例教學(xué)法一方面可幫助學(xué)生正確理解理論與實務(wù)案例之間的應(yīng)用,解決學(xué)生對理論的認(rèn)知困難以及對實務(wù)經(jīng)驗的理解差距;另一方面,又可以透過案例的實際解說,讓同學(xué)們可以用融入案例情境的方式提升關(guān)注程度,經(jīng)由老師的解說與互動提問方式將理論課程變成生活化的議題,提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣與實用價值。在案例教學(xué)法的實施過程中,結(jié)合學(xué)術(shù)理論的教學(xué)內(nèi)容,以案例介紹的形式介紹同一理論概念中不同企業(yè)的實際案例,往往比從理論到理論更容易獲得事半功倍的效果。
2.分析性案例教學(xué)法。本方法是指當(dāng)學(xué)生學(xué)完成某項主題課程或是一系列的相關(guān)課程時,由老師提供與專門領(lǐng)域相關(guān)的案例分析中使用,用來觀察學(xué)生們對于理論的理解和綜合運用能力。案例內(nèi)容包括研討主題、相關(guān)企業(yè)的基本背景資料,案例發(fā)生的過程與情境,所要討論的問題等有關(guān)附件部分。
分析性案例教學(xué)法,以培養(yǎng)和提高學(xué)生的分析問題、解決問題的能力為目的。在教學(xué)過程中,首先將案例交給學(xué)生,根據(jù)案例的所描述的內(nèi)容與情境介紹,依據(jù)案例所提出的一系列問題,由同學(xué)以個人或是分組的方式作準(zhǔn)備,在課堂上由老師引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行分析討論。在互動討論的過程當(dāng)中,可以互相挑戰(zhàn)(challenge)對方的觀點以及回答的內(nèi)容,由各個人或是小組進(jìn)行總結(jié)并且說明觀點及理由。
最后由教師進(jìn)行總結(jié),將學(xué)生的觀點進(jìn)行歸納、評述,引導(dǎo)學(xué)生們在案例索討論的內(nèi)容當(dāng)中,帶入理論學(xué)術(shù)的內(nèi)容,進(jìn)行理論實務(wù)的結(jié)合•明。分析性案例教學(xué)法所使用的層次也會有所差異,可以依據(jù)所涉及的知識面進(jìn)行分類,一般又可以分為專題性分析和綜合性案例分析兩種。前者運用某一方面的知識,對某一專門問題進(jìn)行分析。例如探討員工招聘與甄選的方法,這就是一個專門針對員工招聘與甄選的主題進(jìn)行案例分析。而綜合性案例分析法是運用某一課程的多方面的知識,對某一案例進(jìn)行綜合分析。
一般來說在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃課程就經(jīng)常會使用到綜合性案例分析,例如以諾基亞公司作為案例分析,要求同學(xué)們進(jìn)行諾基亞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略分析,就要應(yīng)用多種不同領(lǐng)域的專業(yè)知識,包括品牌運營管理、市場營銷手法、企業(yè)財務(wù)操作模式、人力資源管理體系、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、全球化運籌物流體系等多方面的專業(yè)知識進(jìn)行案例分析。
三、采用案例教學(xué)的問題
案例教學(xué)法在各階段的課程教學(xué)都已經(jīng)普遍采用,而且也的確得到比較好的效果。但仍然有些問題是需要進(jìn)行克服與調(diào)整,經(jīng)過作者與學(xué)生溝通交流所做出總結(jié),采用案例教學(xué)的問題主要表現(xiàn)在以下三方面。
1.教師本身不具備企業(yè)的實務(wù)工作經(jīng)驗。采用案例教學(xué)法的前提條件是教師自身必須具備實際的企業(yè)實務(wù)工作經(jīng)驗以及解決問題的手法,實用性要求非常高,教師本身應(yīng)當(dāng)具有企業(yè)實戰(zhàn)能力以及解決問題的實際能力。
但從目前的實際狀況來看多數(shù)老師還是一路從學(xué)術(shù)理論的路徑值接進(jìn)入到學(xué)校教學(xué),欠缺企業(yè)的實務(wù)工作執(zhí)行能力與經(jīng)驗,對于企業(yè)真正的執(zhí)行與運作會發(fā)生哪些實際的問題無法進(jìn)行深入的解說,只能夠從理論的部分給與同學(xué)們進(jìn)行講解。
這樣的情況就會發(fā)生實務(wù)工作與理論脫節(jié)嚴(yán)重,無法進(jìn)行有說服力的溝通,因而無法有效地對案例進(jìn)行研究、判斷、引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。在此種情況下采用案例教學(xué)法,也只不過是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補充和說明,從而造成案例點評不夠深入與欠缺實際的觀點,進(jìn)而影響案例教學(xué)法的效果。
2.學(xué)生不具備工作經(jīng)歷與知識層面局限,影響教學(xué)效果。案例教學(xué)法對教師提出較高要求的同時,對學(xué)生的要求也比較高。在運用案例教學(xué)方法時,要想取得較好的效果,學(xué)生就必須具有一定的理論知識和豐富的閱歷,進(jìn)而能在案例教學(xué)過程中展開討論,相互交流,提出不同的思路與觀點,達(dá)到學(xué)習(xí)的綜合效果(LearningSynergy)。
但是在校的本科大學(xué)生,因為沒有完整的職場歷練與經(jīng)歷,往往對于老師課程當(dāng)中所提到的內(nèi)容與觀點無法進(jìn)行有深度的批判與反駁,多數(shù)仍然是屬于單向的知識接收與獲取,再加上專業(yè)課程的掌握也有限,所以往往效果也就大打折扣。至于社會工作經(jīng)歷就更無從談起,多數(shù)學(xué)生即使有實習(xí)的經(jīng)歷,但也都是基層工作執(zhí)行層面操作為主,談不上太多深入的主題。
此外,對于長期接受傳統(tǒng)單向教學(xué)方式的大學(xué)生來說,以往的訓(xùn)練都是在封閉式的環(huán)境之下進(jìn)行問進(jìn)行問題解決,但是在案例教學(xué)中提出的問題往往都是開放式的問題,不會僅僅只有一種答案或是解決方案,對于思維模式固化的學(xué)生來說就會發(fā)現(xiàn)在回答問題時的思路狹隘、答非所問、欠缺邏輯性、不能利用所學(xué)的管理知識去解決案例中的問題和現(xiàn)實情況的問題。
3.教科書的案例缺乏本土案例。目前國內(nèi)的工商管理教科書有許多都是由國外直接翻譯的,而書中的案例也都是使用國外企業(yè)的案例,除非是知名度非常高的企業(yè),不然很難引起學(xué)生的關(guān)注度。
從國外直接引進(jìn)的管理案例可以參考,但在教學(xué)應(yīng)用時,很難真正起到效果,因為東西方管理模式的差異和社會環(huán)境與企業(yè)制度的差別,對于大多國內(nèi)學(xué)生來說,很難直接借鑒外國案例并從中獲得有用的信息。因為學(xué)生對于外國企業(yè)的認(rèn)知程度不高,所以在進(jìn)行案例講解時很難有親近的認(rèn)知程度,這也影響了案例教學(xué)的效果。
四、教學(xué)實踐中針對案例教學(xué)問題的對策與效果評量
1.針對教師實務(wù)經(jīng)驗欠缺的部分。案例教學(xué)作為一種技巧性、難度性較高的教學(xué)方法,要求教師既要有良好的口語表達(dá)能力,還要具備激發(fā)學(xué)生廣泛參與討論的能力,要能引導(dǎo)學(xué)生對案例的理論提升,使其對案例中所涉及的問題獲得更透徹的理解。
作者本身具備了產(chǎn)業(yè)實務(wù)的工作經(jīng)驗,曾經(jīng)服務(wù)過各類不同的企業(yè)從科技制造行業(yè)、咨詢顧問業(yè)、傳統(tǒng)塑料行業(yè)、集團(tuán)化企業(yè)、中小企業(yè)、外資企業(yè)、本土企業(yè),因此在課堂中可以引用大量的實際案例進(jìn)行主題講解,以自身的行業(yè)執(zhí)行經(jīng)驗進(jìn)行解說,將理論與實務(wù)進(jìn)行有效的結(jié)合,同時告知學(xué)生企業(yè)實際在運營執(zhí)行的過程當(dāng)中會發(fā)生哪些問題?如何進(jìn)行問題的解決?可以有效地調(diào)動起學(xué)生的`專注程度達(dá)到案例教學(xué)的學(xué)習(xí)效果。
2.針對學(xué)生欠缺實務(wù)工作歷練的部分。針對此部分作者所采用的方式是以案例分組報告的方式讓同學(xué)進(jìn)行練習(xí)。由學(xué)生進(jìn)行分組,自行選擇所要分析的個案公司,依據(jù)報告的大綱以及框架進(jìn)行分組報告。當(dāng)上臺進(jìn)行報告完成之后,臺下的學(xué)生可以針對小組報告的內(nèi)容進(jìn)行詢問,針對報告的內(nèi)容所提供的信息來源及相關(guān)內(nèi)容,分析的模式、提出的解決方案合理性等內(nèi)容進(jìn)行批判與討論,而且在報告過程中要求學(xué)生參與評分做為小組的報告成績。
通過積極參與案例分析討論,學(xué)生們可以觀察到每個小組所報告的內(nèi)容深度與廣度,然后由老師帶領(lǐng)其他同學(xué)提出不同的問題,由小組成員進(jìn)行回答。學(xué)生必須總結(jié)自己在案例分析過程中存在的問題,以及在對案例理解和理論上的收獲,并最終形成完整的書面報告提交。
3.針對本土案例欠缺的部分。此部分的不足就由作者自身進(jìn)行本土企業(yè)的案例搜集,藉由平時的財經(jīng)報導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)信息、專業(yè)期刊、管理從書出版品等方面進(jìn)行案例的搜集。經(jīng)過整理后提供給同學(xué)們作為學(xué)習(xí)的內(nèi)容。目前大連理工大學(xué)出版的管理案例庫(張麗化、余凱程,2000),是針對本土企業(yè)所編寫的一本案例專業(yè)書籍,可以進(jìn)一步提高老師在選用案例的質(zhì)量。吳曉波(2001)所寫的《大敗局》一書,也是教師在進(jìn)行案例講解的時候一本不錯的本土企業(yè)案例書籍。
4.案例教學(xué)法學(xué)生教評成果。作者2023-2023第二學(xué)期一共開了三門課程,分別是績效管理、員工培訓(xùn)與開發(fā)、管理學(xué)原理課程。本校每學(xué)期末都會進(jìn)行教師教學(xué)評鑒,以了解學(xué)生對于課程教師的教學(xué)模式與教學(xué)方法認(rèn)同程度,以教學(xué)評鑒的方式確任教學(xué)質(zhì)量是否符合要求。作者所采取的課程教學(xué)法主要就是以案例教學(xué)法進(jìn)行課程講解與•明。
為本學(xué)期的期末教評結(jié)果。的教評結(jié)果看出學(xué)生對于作者的課程教學(xué)滿意度平均分?jǐn)?shù)高于全學(xué)院的總體分?jǐn)?shù),代表采用案例教學(xué)法的教學(xué)效果是得到學(xué)生的認(rèn)可,由教學(xué)評鑒的結(jié)果也可以得知案例教學(xué)法的教學(xué)效果在工商管理系的教學(xué)還是比較理想的教學(xué)方法。
五、結(jié)論
案例教學(xué)法是一種普遍適用的教學(xué)方法。例如醫(yī)科專業(yè)可以利用“病例”進(jìn)行案例教學(xué),法律專業(yè)可以利用判例進(jìn)行案例教學(xué),將案例教學(xué)作為一種可以學(xué)習(xí)與參照的教學(xué)方式。而工商管理專業(yè)的案例教學(xué)則是強調(diào)案例的背景因素介紹和分析,學(xué)生未來面臨的實際情況與案例的部分會有很多方面的不同,著重于培養(yǎng)學(xué)生多角度思維能力、邏輯思考、結(jié)構(gòu)性思考與解決問題等多方面能力。案例教學(xué)對學(xué)生和教師的要求都很高。
在歐美地區(qū)的大學(xué)教育,案例教學(xué)的效果相對良好,其中一個原因是學(xué)生的成長生活背景豐富和擁有較多的社會經(jīng)歷,在以案例討論的過程中相互交流,彼此學(xué)習(xí)對方的經(jīng)驗與觀點,這樣的學(xué)習(xí)成效就非常明顯。而我國高校的學(xué)生大都是一路直升,學(xué)生的背景具有高度相似性,社會閱歷也較少。
再加上體制對于課程制度的要求,因此不容易形成互動與問題討論的模式。這樣對教師的要求就更高,既要有豐富的實際產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷與專業(yè)知識,又要有良好的課堂引導(dǎo)與掌握能力。因此為了保證案例教學(xué)的效果,老師應(yīng)對要對于學(xué)生提出具體的學(xué)習(xí)要求,如提前預(yù)習(xí)與案例相關(guān)的理論知識,提供閱讀書目,提前搜集相關(guān)案例公司的材料、如何進(jìn)行案例分析的報告結(jié)構(gòu)框架等項目,如此才能夠確保案例教學(xué)法的效果。
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