第1篇：如何做好溝通與交流

人人都想提高自己的溝通能力，但是要想提高溝通能力并不是這么簡單的。需要你花功夫來打好基礎。今天我們就一起來了解一下如何做好溝通與交流吧!

保持穩(wěn)定的情緒。

穩(wěn)定的情緒有時候意味著持續(xù)的熱情，有時候意味著穩(wěn)定的斗志等。穩(wěn)定的情緒對于人的能力發(fā)揮有著極其重要的作用，夸張一點地說，寧愿有著目空一切的自信也勝過不穩(wěn)定的心理狀態(tài)。不穩(wěn)定的心理狀態(tài)必然會帶來情緒模式和思維模式的混亂，從而影響思維速度和準確*。一個人處于寧靜的心理狀態(tài)往往可以發(fā)揮人最大的潛力，也較容易獲得生命的寧靜感，也是比較容易與人溝通的。人有時不容易發(fā)現(xiàn)自己處于一種不穩(wěn)定的狀態(tài)當中，陷入某種狀態(tài)中而不自覺�？梢员日兆约旱娘嬍�、走路的步伐、完成的工作量等來判別自己是否處于一種不自覺的不穩(wěn)定的狀態(tài)當中，如果發(fā)現(xiàn)了自己處于不良的情緒狀態(tài)當中，就立即采取一定的措施來改善狀態(tài)。例如采取去除不健康或不正確的觀點或者理念。也可以通過選擇放下去解決。有些問題不一定馬上就要解決，需要等待某些機遇來臨。

糾正不良觀念和行為。

錯不過二，就是提高。每天前進一點點，日積月累就是一個偉大的進步。一個人喜歡你，由于你有一個優(yōu)點，同樣一個人不喜歡你，也是由于你身上有一個缺點。平時注意糾正自己不良觀念和行為，無形之中會讓自己變得更加善于溝通。例如平時不太衛(wèi)生和形象，經(jīng)常一付緊張兮兮的表情，或者焦慮不安的表情，或者一付高高在上的神情等等。在工作中，盡量拋棄無厘頭的語言風格，盡量采用通俗的言語風格，或者不輕易用一付好為人師的架勢，也不要一種事事請教的行頭。去除無關的多余的不良的習慣觀念，展現(xiàn)一個大大方方的清清爽爽的言行和習慣。

注重理*的選擇。

現(xiàn)在的世界選擇太多，很多人容易今天打一口井，明天挖一口井，做很多事情都是半途而廢。時間比什么都要貴，要避免不良選擇而出現(xiàn)的時間浪費。例如在制定個人發(fā)展計劃時，就要考慮可持續(xù)發(fā)展，不要隨意去否定以前所做下的積累。選擇目標要實際，不要制定一些看似美好但并切合實際的目標。這些目標的制定必然會付出大量時間的浪費。在溝通中，也要避免無謂的溝通。這需要我們有自知之明。那些人我們?nèi)菀诇贤�，而那些事情我們能夠溝通得下來。要敢于承認我們的不足和缺失，不再追求完滿和完美，選擇我們需要的和我們能夠得到的。

多加觀察和總結。

每個人群中都會有善于溝通的人，多加細心地觀察它們的言行，細細琢磨它們的溝通方法，比照平時自我溝通的方式和方法，總結自我在溝通中的得和失。在觀察和總結的過程中，我們也了解了不少人，自然也能夠掌握與這里人進行溝通的方法和技巧。溝通方式和方法并不是一成不變的，而是因人而異的。溝通并不是從自我出發(fā)的事情，而是以被溝通者為中心的事情。以自我為中心，就是一種自我表達，與溝通是反向而行。以被溝通者為中心，就需要我們清楚對方的立場、所持有的觀念等，建立在知彼知己的基礎上，靈活運用觀察和總結中學習到的溝通技巧和方法，溝通不難成功實現(xiàn)。

多和朋友保持親密聯(lián)系。

保持與朋友的親密接觸也是可以提高一個人的溝通能力的。人與人之間是容易產(chǎn)生感情的，彼此之間的感情就像是溝通中的潤滑劑，能夠很好地改善溝通。我們也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，給朋友講一個事情，很容易達到共鳴。在朋友圈中沉浸得久，自然會為自己帶來新的朋友，而不是另外花大量的精力去交接一些朋友。通過朋友去結交朋友是很容易結交新朋友。此外，一些好的朋友愿意為你指出一些自身的不足，這是一個自我認識和自我提高的途徑。我們擁有一些不良習慣和缺點而不自知，就像“不知廬山真面目，緣來身在此山中”。

多加強自我評估。

一個人自我提升的過程其實就是一個知行合一的過程，將所得的見識和實際的言行相結合，得到了見識，立即見之于行動，付出了行動，必然又會有所見識，如此循環(huán)往復，個人的修為自然是日積月累水漲船高。但是知行合一中有個重要的環(huán)節(jié)就是自我評估。自我評估不僅僅是對自我言行舉止各方面表現(xiàn)進行評定，還有一個重要的方面自我的肯定。自我的肯定必然來增強自我的效能感，發(fā)揮出人的積極動能。自我評價有規(guī)范、指導、強化自我素質(zhì)的作用。

注重自我發(fā)現(xiàn)。

在自我評估中，由于受狹窄的觀念所限制，常常對自我的一些行為悔恨不已，為什么該做的沒有做。為什么自我的行為如此的死板。自我評估沒有自我開放的觀念，就會成為一把戒尺和枷鎖，束縛自我素質(zhì)的提高。自我發(fā)現(xiàn)首先應該是能夠從辯*的觀點看問題。例如靈活*強會促使原則*差。過分勤奮導致死板等等。其次，應該從長遠的角度看問題。有些行為暫時來看，顯得不那么恰當。再次，應該從全局的觀念看思考問題。所持觀念的層次會影響自我評估的準確*和有效*。

第2篇：如何交流溝通

溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。那么，我們應該如何交流溝通呢？下面大家就隨小編一起了解一下吧！

問良心，再說話

已所不欲，勿施于人。這是移情的最根本要求。伊斯蘭教的先知們教他們的子弟說話時必須要把好三道關卡，即每說一句話都要合乎這樣三個標準，否則就不該說。這第一道關卡是自問：我這句話是實話嗎？其二是我這句話難道非說不可嗎？其三是我這句話夠厚道嗎？這三關的意思恐怕不用我來解釋，它們指的是說話的方法、技巧和態(tài)度。而第三關則是針對移情而言的。當你做錯了一件事，或是遇到挫折時，你是期望你的朋友說一些安慰、鼓勵的話，還是希望他們潑冷水呢？也許你會說：這不是廢話嗎，誰會希望別人潑冷水呢？可是，當你對別人潑冷水時，可曾注意了他人同樣的想法？事實上很多人都沒有注意。讓我們來看看人們都在說些什么吧：

你簡直是白癡，你怎么就得這么點分？你的腦子讓*吃了？怎么這么笨？

你這是干嗎呀？老是整天吊著個臉，就好像誰欠你多少錢似的!

你沒長眼睛��？路這么寬，你偏要往人家腳上踩？……

幾乎每個人都被這種毫無愛心可言的語話刺傷過，卻又用同樣的話去刺傷別人。由此可見，讓每一個人都保持一種良心來說話是多么刻不容緩。友情出自寬廣的胸懷，出自對人*的深刻的理解，出自一種博大的愛。

從最基本的人*入手

我們知道，人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。所以，在與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”。記�。阂獙W會引導別人談論他們自己。

巧妙的贊同別人

任何時候，贊同在溝通中都非常重要。學會贊同和認可。（培養(yǎng)成一個自然而然贊同別人和認可別人的人）當你贊同別人時，一定要說出來。（有力的點頭并說“是的”，“對”或注視著對方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點很好”。當你不贊同別人時，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當你犯錯誤時，要敢于承認。避免與人爭論。（耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。）正確的處理沖突。

學會聆聽

很多人覺得，溝通一定要說，其實如何巧妙的聆聽別人（一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。）聆聽時，注視說話人。（用目光注視對方的雙眉間，可以營造輕松的氣氛）

不要打斷說話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。（提問也是一種較高形式的奉承）用心聆聽,了解對方脾氣,*格,同時可發(fā)掘對方的需求,發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達成目的,以及如何幫助他。

巧妙的說服別人

當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場或那個人并不存在。因為人們通常很少懷疑你間接描述的事實的真實*，會認為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當你直接說出來時，他們就會深表懷疑，沒什么原因，僅僅是因為那是你說的。因此，要通過第三者的嘴去講話。（如果有人問你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”）

調(diào)動別人情緒

用笑容來創(chuàng)造一個寬松、*與接近別人的氣氛，關鍵一點在于適時。有時候選擇好的場所也很重要，別人的情緒好了，溝通起來也特別好。

重視動作語言

在溝通過程中，動作語言其實也是相當重要的，譬如一個微笑，一個眼神，有時候就勝過千言萬語，如果是同伴，可以搭搭肩膀，表示友好，握握手，表示友誼，有時候動作就是一種很好的溝通方式。

巧妙的批評別人

在批評別人時，必須在單獨相處時提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對方留點面子。

在批評別人前，必須略微的給對方一點贊揚，或說點恭維的話，在創(chuàng)造了一個*的氣氛后，再展開批評。

對事不對人，批評別人所做的錯誤行為，而不要批評當事人。

在批評別人時，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯了的同時，應告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會使批評產(chǎn)生積極效果。

要在批評中謀求合作，而不是命令。

一次犯錯，一次批評，而不要將別人的錯誤累積在一起算總帳。以友好的方式結束批評。批評過后要加以鼓勵，引導。

巧妙的地發(fā)言

一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。（如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。）該說的話說完后，就馬上坐下。（沒有人會因為人講得少而批評你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。）說話時，請注視著聽眾。

談論一些聽眾感興趣的話題。不要試圖演講。（自然的說話就可以了，保持自己的本*，這恰好也是你要發(fā)言的原因。）

第3篇：如何與老年人交流溝通

與老人溝通很簡單，不需要什么花哨的技巧，只要懷著尊重、平等的心態(tài)就行了，這是老人樂于接受的。接下來小編為大家推薦的是如何與老年人交流溝通，歡迎閱讀。

1.尊重老人

養(yǎng)老院護理員不要把老年人當做弱者來同情，也不要因為老人行動緩慢、反應遲鈍而嫌棄老人。

2.學會傾聽

養(yǎng)老院老人都是比較懷舊的，經(jīng)歷比較豐富，當養(yǎng)老院老人在講述過往的故事時，養(yǎng)老院護理員切忌表現(xiàn)出不耐煩的情緒，要善于傾聽老人的述說。

3.學會提問

養(yǎng)老院護理員在與老人溝通途中可適時地向老人進行提問，一方面核實了解到內(nèi)容是否準確，另一方面也可以得到老年人的信任，讓老人知道，他講述的事情，你有在認真聽取。

4.耐心、善于等待

養(yǎng)老院護理員與老人溝通時一定要有耐心，對于暫時不能達成共識的問題時，應允許一個等待的時間，適時、逐步地達成一致的意見。

5.誠實

養(yǎng)老院護理員向老人傳達信息時，要適時、適量、適度、準確，嚴禁采用欺騙、夸大事實等不誠實的做法。

6.當養(yǎng)老院老人處在不良情緒狀態(tài)時，養(yǎng)老院護理員可除了言語上的安慰外，還可以采取一些肢體上的接觸，使養(yǎng)老院老人增加親切感。

7.保護老人的自尊

養(yǎng)老院護理員不要在老人能看得見的地方與他人竊竊私語，以免使養(yǎng)老院老人產(chǎn)生誤解。

在發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院老人出現(xiàn)異常時，就要及時的報告給醫(yī)護人員。

老人是弱勢群體，他們更需要愛，需要我們的關心！