領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的開會(huì)技巧

　　掌握正確的開會(huì)技巧，是做好領(lǐng)導(dǎo)管理工作的基本功。那開會(huì)有哪些技巧呢?下面和小編一起來看看吧：

　　(一)會(huì)議的功能

　　會(huì)議有以下六項(xiàng)功能：

　　1、信息溝通：通過會(huì)議，可以傳達(dá)上級(jí)的意圖，公布企業(yè)整體狀況，了解下屬工作情況，明了下屬思想情緒狀態(tài)，及溝通其它信息。

　　2、生成方案：通過會(huì)議的研究討論活動(dòng)，可以產(chǎn)生解決問題或展開行動(dòng)的方案。

　　3、統(tǒng)一思想：通過會(huì)議，可以融合各種不同的見解，達(dá)成一致的思想，以指導(dǎo)組織的各個(gè)部分，在核心思想指導(dǎo)下協(xié)調(diào)一致地行動(dòng)，增強(qiáng)了組織的協(xié)調(diào)性。

　　4、產(chǎn)生權(quán)威：通過會(huì)議形成的決議，常常比單純的行政命令更具權(quán)威性。因?yàn)椋瑫?huì)議決議含有民主的成份、集體的智慧;反對(duì)會(huì)議決議，一定程度上就是和眾人作對(duì)。比如，全國(guó)人民代表大會(huì)的決議，對(duì)全社會(huì)的影響力和沖擊力，就比一份單純的紅頭文件或行政命令強(qiáng)烈。

　　5、地位象征：按照我們中國(guó)人的價(jià)值觀念，許多人認(rèn)為，參加會(huì)議越多，表示社會(huì)地位越高;因此，會(huì)議也成為一種地位象征、待遇象征。我們常常發(fā)現(xiàn)這樣的情況：有的人之所以反對(duì)某項(xiàng)方案，小部分原因是他認(rèn)為方案本身有漏洞，而絕大部分原因是沒有請(qǐng)他參加會(huì)議，感到自己的地位與尊嚴(yán)受到了藐視。

　　6、調(diào)節(jié)情緒：有些會(huì)議并無太多的日常管理實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而純粹是通過會(huì)議來調(diào)節(jié)與會(huì)者的情緒與心態(tài)，為某種特定的管理需求服務(wù)。例如，誓師大會(huì)、保險(xiǎn)公司對(duì)推銷員開的早會(huì)(許多保險(xiǎn)公司通過給推銷員開早會(huì)，來安慰失敗者，鼓勵(lì)成功者，激勵(lì)拼搏、振奮精神)、干部任命會(huì)議。

　　(二)主持布置任務(wù)會(huì)議的技巧

　　1、布置任務(wù)的會(huì)議，是最常見的會(huì)議之一。布置任務(wù)會(huì)議的技巧，在一定程度上直接影響下屬的工作效率。未經(jīng)專門訓(xùn)練的管理干部，在布置任務(wù)的會(huì)議上，常會(huì)犯一些原則性錯(cuò)誤。

　　2、我們主持布置任務(wù)的會(huì)議，必須注意的“四原則”，即人，責(zé)任一定要指派到具體的人身上，并且，一件事一個(gè)人負(fù)責(zé);時(shí)間，必須明確限定完成任務(wù)的時(shí)間，除非不言自明;標(biāo)準(zhǔn)，必須明確完成任務(wù)的達(dá)標(biāo)要求，并且，極具可操作性;檢查，要營(yíng)造——上級(jí)會(huì)隨機(jī)監(jiān)督、檢查的氣氛。對(duì)于四原則，我們結(jié)合事例來進(jìn)行一番分析。

　　3、責(zé)任一定要指派到具體的人身上，并且，一件事一個(gè)人負(fù)責(zé)。

　　4、一般限定完成任務(wù)的時(shí)間，除非不言自明。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，是否養(yǎng)成布置任務(wù)的同時(shí)限定完成任務(wù)時(shí)間的習(xí)慣，在很大程度上，會(huì)直接影響下屬的工作效率。研究統(tǒng)計(jì)表明，領(lǐng)導(dǎo)者養(yǎng)成給下屬"限定完成任務(wù)時(shí)間"的習(xí)慣，可以提高工作效率30%～50%。如果，沒有限定完成任務(wù)的時(shí)間，大多數(shù)下屬“天然地”具有拖延任務(wù)的傾向;在極端的情況下，甚至可能把完成任務(wù)的時(shí)間，拖沓得遙遙無期。

　　給下屬限定完成任務(wù)的時(shí)間，必須告知明確的、數(shù)值量化的時(shí)間概念;禁止出現(xiàn)以下這些模糊的時(shí)間概念：越快越好、盡快完成、盡最快的速度完成……等等。須知：所謂越快越好之類的范圍是十分模糊的，比如三小時(shí)、一天、二周、三個(gè)月，都可以劃入越快越好的范疇。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)無法提供準(zhǔn)確的時(shí)間限制，也必須預(yù)測(cè)出完成任務(wù)的時(shí)間范圍。也許這個(gè)預(yù)測(cè)的時(shí)間范圍存在數(shù)值上的誤差。但是，比“越快越好”更能產(chǎn)生實(shí)際的指導(dǎo)意義。

　　5、明確完成任務(wù)的達(dá)標(biāo)要求，并且極具可操作性;很多領(lǐng)導(dǎo)者異想天開地認(rèn)為：只要自己明白任務(wù)的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)，下屬也自然會(huì)不言自明。但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)下屬并不能準(zhǔn)確地掌握上級(jí)的意圖;這導(dǎo)致任務(wù)完成的績(jī)效，與領(lǐng)導(dǎo)的期望值相距甚遠(yuǎn)，甚至南轅北轍、大相徑庭。

　　告訴下屬完成任務(wù)的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)，必須是可操作性的標(biāo)準(zhǔn);有的領(lǐng)導(dǎo)告訴下屬：一定要做好、效果要好、只能干好不能干砸、一定要讓我滿意、要有用……等等，這些標(biāo)準(zhǔn)都屬于不具備可操作性的標(biāo)準(zhǔn);因?yàn)樯鲜龅拿恳粋�(gè)標(biāo)準(zhǔn)，都可以引發(fā)出多種角度、因而也是多種標(biāo)準(zhǔn)的理解。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在布置任務(wù)時(shí)，必須要避免使用語言、詞匯的廣義性與不確定性。

　　6、要營(yíng)造上級(jí)會(huì)隨機(jī)監(jiān)督、檢查的氣氛。

　　領(lǐng)導(dǎo)者完成任務(wù)布置以后，同時(shí)必須讓部下感到：領(lǐng)導(dǎo)會(huì)隨時(shí)親臨現(xiàn)場(chǎng)、檢查任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度。如果部下認(rèn)為：這位領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，是“前布置后忘記”，并且，肯定不會(huì)來檢查進(jìn)展情況，那么，部下在執(zhí)行任務(wù)過程中，偷工減料的現(xiàn)象就難以避免了。

　　所謂”氣氛”，就是部下感覺到上級(jí)親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查工作進(jìn)度，僅僅是一種“可能”，是對(duì)員工的一種心態(tài)壓力;同時(shí)，將這種檢查定位為一種“可能”、一種壓力氣氛，還有利于領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自身的日常工作安排，以及對(duì)執(zhí)行任務(wù)的部下信任度，決定是否真的親臨檢查。當(dāng)然，形成并維持這種氣氛，沒有別的辦法，只能是有選擇地抽查下屬的.工作，以對(duì)全體執(zhí)行者起到警示作用。

　　(三)主持討論會(huì)的技巧

　　所謂討論會(huì)，就是通過開會(huì)討論的形式，求得解決現(xiàn)實(shí)問題的方案。

　　討論會(huì)是管理工作當(dāng)中相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。善于主持討論會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠獲得盡量多、盡量全面、盡量符合實(shí)際需求的建議和方法;不善于主持討論會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者，往往不能從集體的智慧中吸取有益的成份，需要做出決策時(shí)，也往往是孤家寡人、閉門造車，結(jié)果，或異想天開、盲目沖動(dòng)，或畏頭縮腦、妄自菲薄。

　　主持討論會(huì)的原則，有以下十個(gè)方面。

　　1、主題復(fù)雜的討論會(huì)，要提前將議題通告參加會(huì)議者，以免討論缺乏深刻。

　　只有提供充分的思考時(shí)間，才能讓與會(huì)者對(duì)復(fù)雜的議題，形成并發(fā)表比較深刻的見解。如果臨到會(huì)議召開時(shí)，才將需要慎重考慮的復(fù)雜議題提交與會(huì)者討論，通常導(dǎo)致討論結(jié)果流于膚淺，云山霧海而沒有結(jié)果。

　　2、營(yíng)造或選擇一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境。

　　嚴(yán)肅的會(huì)議氣氛，會(huì)抑制與會(huì)者的創(chuàng)新思維。因此，召開討論會(huì)的地點(diǎn)，應(yīng)該選擇比較寬松的環(huán)境。在開會(huì)之前，主持者也應(yīng)該率先引發(fā)一些愉悅心情的話題，發(fā)布一些令人鼓舞的訊息，然后，自然而然地轉(zhuǎn)入主題，并激勵(lì)與會(huì)者暢所欲言、坦誠(chéng)直言。

　　3、持不要首先發(fā)表自己的見解。

　　首先，討論會(huì)的主持人一般即是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者首先發(fā)表自己的見解，就會(huì)為會(huì)議議題定下基調(diào)，限制與會(huì)者的思維空間，壓抑大家的創(chuàng)新欲望;因?yàn)椋�下屬或員工提出與領(lǐng)導(dǎo)者不同的見解，無疑在某種程度上體現(xiàn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能力的懷疑、甚至否定。如此心態(tài)和情緒的產(chǎn)生，將導(dǎo)致百家爭(zhēng)鳴的討論會(huì)，演變成領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)角戲;于是，原本可以博采眾長(zhǎng)的優(yōu)秀方案，卻在與會(huì)者的一致沉默當(dāng)中，消失得無影無蹤。

　　其次，領(lǐng)導(dǎo)者也是一個(gè)普通人，不是全知全能的“神仙”;領(lǐng)導(dǎo)者以引發(fā)討論為動(dòng)議而首先發(fā)表的見解，往往布滿漏洞;他的見解通常成為與會(huì)者內(nèi)心批判的眾矢之的。這種批判心態(tài)的深入與擴(kuò)大，往往引發(fā)與會(huì)者竊竊私語：“瞧，我們這位領(lǐng)導(dǎo)真是個(gè)糊涂蛋，又出餿主意了”;其結(jié)果，必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者形象受到損傷。

　　如果，領(lǐng)導(dǎo)者處于討論會(huì)尾段發(fā)言——將自己對(duì)他人觀點(diǎn)的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，隱含在總結(jié)、補(bǔ)充、修正正反兩方面意見的過程中——?jiǎng)t必然是最完整、最全面、漏洞最少的發(fā)言;這對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)的威信大有好處。

　　那么，作為主持人的領(lǐng)導(dǎo)者其“開場(chǎng)白”應(yīng)該如何措辭呢?

　　領(lǐng)導(dǎo)者的“開場(chǎng)白”應(yīng)該激勵(lì)大家暢所欲言，闡述清楚會(huì)議的目的、背景，以及前期工作總結(jié);在表述以上所有內(nèi)容時(shí)，必須摒棄對(duì)討論主題隱含態(tài)度傾向，堅(jiān)決不能在一字半句當(dāng)中，提供下屬揣摩領(lǐng)導(dǎo)者態(tài)度傾向的依據(jù)。唯此，才可確保討論結(jié)論的全面性、公正性、客觀性。

　　4、對(duì)于好的建議應(yīng)鼓勵(lì)，質(zhì)量不高的建議不能批評(píng)。

　　每位下屬，在提出自己建議之前，都是認(rèn)為自己的建議是有效的，并且，下屬并不能確切地預(yù)知上級(jí)對(duì)自己的建議的反應(yīng)。如果，對(duì)于質(zhì)量不高的建議予以批評(píng)，就會(huì)堵塞言路，使人不敢發(fā)言。因?yàn)�，下屬�?huì)認(rèn)為：“我的發(fā)言，說不定會(huì)招致批評(píng)，何必自討沒趣，還是不發(fā)言為妙”。因此，主持者對(duì)于質(zhì)量欠佳的建議予以批評(píng)、指正、糾偏，絕對(duì)是一個(gè)壞習(xí)慣;有這樣壞習(xí)慣的主持者，是開不好討論會(huì)的。

　　正確的方法是：聽到了好的建議，主持者應(yīng)該通過口頭表?yè)P(yáng)、點(diǎn)頭致意、滿面笑容、追問細(xì)則等行為，來鼓勵(lì)發(fā)言者繼續(xù)發(fā)言。對(duì)于所聽到的、質(zhì)量欠佳的主意，只須裝作沒聽見就可以了。

　　當(dāng)然，有的人提出壞建議，其動(dòng)議不是由于思維方法不同或能力問題，而是故意搗亂，那么，就必須予以批評(píng)。

　　5、在討論會(huì)中，常常出現(xiàn)小事情占據(jù)大時(shí)間的情況，主持者要盡力消除這種弊端。

　　6、參加討論會(huì)的人數(shù)不能太多，控制在5～10人為宜

　　討論會(huì)中有這樣一個(gè)規(guī)律：發(fā)言的真實(shí)性與參加會(huì)議的人數(shù)成反比。參加會(huì)議的人數(shù)越多，發(fā)言者的顧忌就越多。只要會(huì)議的參加人數(shù)超過了十幾人，發(fā)言者難免采用“官話”、“套話”來表述，其觀點(diǎn)也就會(huì)變得冠冕堂皇、似是而非了。因此，參與討論會(huì)的人不能太多;否則，根本不能得到切實(shí)有用的東西。

　　但是，如果認(rèn)為“參加討論會(huì)的人越少越好”，那么，人數(shù)太少也無法激發(fā)起活躍的氣氛，阻礙了新思想的產(chǎn)生。討論會(huì)人數(shù)以5～10人為宜。

　　7、開討論會(huì)應(yīng)有結(jié)論

　　主持者在會(huì)議即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)對(duì)討論進(jìn)行狀況有明確的結(jié)論。這個(gè)結(jié)論，應(yīng)盡可能綜合了各方面合理成份;用張三的意見，加強(qiáng)李四的意見，用王二的意見，補(bǔ)充麻子的意見，這樣才能充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。

　　沒有結(jié)論的會(huì)議，等于沒有開會(huì)。如果，一次會(huì)議不能做出整體結(jié)論，也必須做個(gè)階段性的小結(jié)，使得會(huì)議的成果有具體的體現(xiàn)。

　　8、有了結(jié)論以后，應(yīng)把任務(wù)分?jǐn)偨o具體的人。按照布置任務(wù)的程序進(jìn)行操作。

　　上述，就是主持討論會(huì)時(shí)應(yīng)注意的基本原則，我們把討論會(huì)常見的錯(cuò)誤編成四句順口溜：

　　會(huì)而不議：開了會(huì)卻走了題;

　　議而不決：開了會(huì)雖沒有走題，但也沒有結(jié)論;

　　決而不行：開了會(huì)雖然有結(jié)論，但沒有把任務(wù)分?jǐn)偟骄唧w的人身上;

　　行而無果：任務(wù)雖然分?jǐn)偟搅司唧w的人身上，但是，卻沒有效果;原因是，沒有去檢查。

　　領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的口才技巧

　　1：制造懸念，激發(fā)聽眾的興趣

　　好的懸念不僅能夠使演講者再度成為聽眾注目的中心，而且能夠活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，激發(fā)聽眾聆聽與參與的興趣。因此，在演講中制造懸念，可以有效地吸引聽眾的注意力，使演講內(nèi)含的信息和情感得以準(zhǔn)確傳達(dá)。如果演講者能在出現(xiàn)冷場(chǎng)的情況下，適時(shí)地制造一兩個(gè)懸念，確實(shí)是重新吸引聽眾注意力的非常有效的辦法。

　　2：變換話題，穿插趣聞?shì)W事

　　當(dāng)然，一個(gè)演講過程中，總會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的情況，就好比如說冷場(chǎng)，這個(gè)是不可能不出現(xiàn)的，在每一個(gè)演講會(huì)場(chǎng)都會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，那么做為演講者，你要怎么去處理這樣的情況呢，在這里，口才培訓(xùn)網(wǎng)就給大家支一個(gè)招，那就是變換話題，在這樣的情況下，你適時(shí)的去換一個(gè)話題講講，穿插一些有趣的事情，讓會(huì)場(chǎng)上的與會(huì)人員一聽到這事就非常的有興趣，迅速的把注意力集中到你這里來，這樣的話，你就有一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來演講你的話題了。

　　3：簡(jiǎn)短式的發(fā)言

　　沒有人愿意聽一個(gè)人在臺(tái)上講的過久，我想你也不想看到這樣的情況吧。我也是一樣，記得那時(shí)候在學(xué)校的時(shí)候，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都是一講就半個(gè)小時(shí)，下面的同學(xué)們都要崩潰了，領(lǐng)導(dǎo)還沒有要停的意思。講的多，講的好，并不是件好事，有時(shí)候聽的過多了，也會(huì)讓人生厭的。所以，做為領(lǐng)導(dǎo)，一定要把話講明白，但是，要用最短的時(shí)間。而在我們的演講藝術(shù)中，單向交流中那種應(yīng)景式講話，越短越好。而在雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場(chǎng)，要有意識(shí)地給對(duì)方留下發(fā)言的時(shí)間和機(jī)會(huì)。自己一輪講不完，應(yīng)待對(duì)方有所反應(yīng)后再講。不然的話，哪來的交流呢。

　　4：適時(shí)地贊美聽眾，求得共鳴和好感

　　人都喜歡被以贊美，一聽到別人肯定自己，自己肯定會(huì)很高興。我們可以利用這一個(gè)特點(diǎn)，來調(diào)劑氣氛。聽眾發(fā)現(xiàn)演講內(nèi)容與自己的關(guān)系不大，自然不會(huì)給予太多的關(guān)注，在這種情況下，常常會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)。此時(shí)，演講者應(yīng)當(dāng)注意采用恰當(dāng)?shù)姆绞�，拉近與聽眾的心理距離。貼近聽眾的一個(gè)有效方法就是發(fā)自內(nèi)心地贊美聽眾，用中情中理的話語撥動(dòng)聽眾的心弦，激起他們的共鳴，使他們重又對(duì)演講產(chǎn)生濃厚的興趣，從而打破冷場(chǎng)的尷尬局面。演講者為了打破冷場(chǎng)局面，常會(huì)以現(xiàn)場(chǎng)中具有代表性的某一類人為話題，進(jìn)行贊美，近而產(chǎn)生對(duì)方的共鳴，從而達(dá)到活躍現(xiàn)場(chǎng)的目的。

　　5：調(diào)動(dòng)聽眾參與的熱情

　　這種方法是基于演講的特性使然。也就是說，演講者在以自己的演講辭和形象的語言來感染聽眾的同時(shí)，聽眾的積極回應(yīng)也有利于推動(dòng)演講的順利進(jìn)行。因此，演講者在需要的時(shí)候向聽眾提出富有針對(duì)性和啟發(fā)性的問題，可以調(diào)動(dòng)聽眾參與演講活動(dòng)的熱情，使他們意識(shí)到，自己也是整個(gè)演講的一個(gè)重要組成部分，這樣會(huì)有效地避免冷場(chǎng)和打破冷場(chǎng)。

　　如一位領(lǐng)導(dǎo)正在面向群眾進(jìn)行普法意義的演講，由于話題具有一定的專業(yè)性，聽眾的注意力出現(xiàn)了分散，進(jìn)而不少人開始交頭接耳起來。這時(shí)，這位領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)提出了這樣的話題：“請(qǐng)開小差的同志們想想，如果我們自己的權(quán)益受到了侵害，我們又將怎樣來尋求法律的幫助呢？”這樣一來，交頭接耳的聽眾也就能重新將注意力轉(zhuǎn)移過來。