如何提升溝通效率
第1篇:如何提升溝通效率
溝通效率是指依據(jù)利益點(diǎn),選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、方式、手段,快捷、準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞信息產(chǎn)生的實(shí)效*和節(jié)奏感。有效度是指溝通對(duì)信息接受者影響的效果與程度。下面就是小編為大家?guī)?lái)的如何提升溝通效率,希望能夠幫到大家!
1、溝通要有明確目的
溝通前,經(jīng)理人員要弄清楚作這個(gè)溝通的真正目的是什么?要對(duì)方理解什么?漫無(wú)目的的溝通就是通常意義上的嘮嗑,也是無(wú)效的溝通。確定了溝通目標(biāo),溝通的內(nèi)容就圍繞溝通要達(dá)到的目標(biāo)組織規(guī)劃,也可以根據(jù)不同的目的選擇不同的溝通方式。
2、善于聆聽(tīng)
溝通不僅僅是說(shuō),而是說(shuō)和聽(tīng)。一個(gè)有效的聽(tīng)者不僅能聽(tīng)懂話語(yǔ)本身的意思,而且能領(lǐng)悟說(shuō)話者的言外之意。只有集中精力地聽(tīng),積極投入判斷思考,才能領(lǐng)會(huì)講話者的意圖,只有領(lǐng)會(huì)了講話者的意圖,才能選擇合適的語(yǔ)言說(shuō)服他。從這個(gè)意義上上講,“聽(tīng)”的能力比“說(shuō)”的能力更為重要。
渴望理解是人的一種本能,當(dāng)講話者感到你對(duì)他的言論很感興趣時(shí),他會(huì)非常高興與你進(jìn)一步加深交流。所以,有經(jīng)驗(yàn)的聆聽(tīng)者通常用自己的語(yǔ)言向講話者復(fù)述他所聽(tīng)到的,好讓講話者確信,他已經(jīng)聽(tīng)到并理解了講話者所說(shuō)的話。
3、避免無(wú)休止的爭(zhēng)論
溝通過(guò)程中不可避免地存在爭(zhēng)論。無(wú)休止的爭(zhēng)論當(dāng)然形不成結(jié)論,而且是吞噬時(shí)間的黑洞。終結(jié)這種爭(zhēng)論的最好辦法是改變爭(zhēng)論雙方的關(guān)系。爭(zhēng)論過(guò)程中,雙方都認(rèn)為自己和對(duì)方在所爭(zhēng)論問(wèn)題上地位是對(duì)等的,關(guān)系是對(duì)稱的。從系統(tǒng)論的角度講,爭(zhēng)論雙方形成對(duì)稱系統(tǒng),而對(duì)稱系統(tǒng)是最不穩(wěn)定的,而解決問(wèn)題的方法在于變這種對(duì)稱關(guān)系為互補(bǔ)關(guān)系。比如,一個(gè)人放棄自己的觀點(diǎn)或第三方介入。
4、使用高效的現(xiàn)代化工具
電子郵件、管理軟件等現(xiàn)代化工具的確可以提高溝通效率,拉近溝通雙方的距離,減少不必要的面談和會(huì)議。
第2篇:如何提高團(tuán)隊(duì)溝通效率
很多公司都會(huì)存在這種情況,日常工作中,團(tuán)隊(duì)成員一起討論時(shí),幾乎沒(méi)有觀點(diǎn)一致的時(shí)候。由于這種現(xiàn)象廣泛存在,大家就都下意識(shí)覺(jué)得這樣沒(méi)有什么問(wèn)題,甚至覺(jué)得這樣才好,看到更多不同的觀點(diǎn)就能把事情看得更全面,所以很少有想過(guò)要去改善這種狀況。如下是小編給大家整理的如何提高團(tuán)隊(duì)溝通效率,希望對(duì)大家有所作用。
溝通的定義
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
確認(rèn)溝通對(duì)象
不同的角*溝通的方式也存在著差異,我是設(shè)計(jì)師一枚,溝通的對(duì)象并非同行業(yè)的同事,所以對(duì)于溝通的方式要轉(zhuǎn)變,對(duì)于*方面的知識(shí)要進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明,畢竟不是每個(gè)人都是設(shè)計(jì)出身。因此在工作中,我們不是“獨(dú)行俠”不需要當(dāng)超級(jí)英雄,最重要的是講求團(tuán)隊(duì)合作,因?yàn)槭菆F(tuán)隊(duì)合作,所以我們難免會(huì)和不同職位的同事,不同等級(jí)的同事進(jìn)行溝通。由于職位的不同,等級(jí)的不同,我們看到的問(wèn)題也不同,這時(shí)我們需要轉(zhuǎn)變思維,嘗試把我們的觀點(diǎn)用對(duì)方更容易理解的語(yǔ)言進(jìn)行闡述,避免自說(shuō)自話。
認(rèn)真聽(tīng)
傾聽(tīng)是溝通的前提,認(rèn)真聽(tīng)則體現(xiàn)了對(duì)溝通對(duì)象的尊重。人的注意力是有限的,如果不能保持一直集中的話,最好是帶上筆和紙,好記*不如爛筆頭,養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣是提高工作效率的一劑良*!讓重要Tips隨時(shí)有跡可循。
敢于提問(wèn)
學(xué)會(huì)提問(wèn)也是提升溝通的方法之一,我們每次接到新的工作內(nèi)容時(shí),一定會(huì)有不清楚疑惑的地方,不要試圖去猜測(cè),大膽的提出疑問(wèn),不要在乎別人怎么看,也許大家都沒(méi)懂,很可能由于你的提問(wèn)使整個(gè)項(xiàng)目順利的展開(kāi)。
PS:特別主要,提問(wèn)一定要找準(zhǔn)時(shí)機(jī),不要遇到不清楚的馬上提出,嘗試把問(wèn)題記錄下來(lái),當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)分配好任務(wù)后,在進(jìn)行提問(wèn)。隨意打斷他人的說(shuō)話是不禮貌,也影響他人的思路,不能有效布置任務(wù)。
總結(jié)復(fù)述
這個(gè)階段也是大家常常忽略的,就像我們上學(xué)時(shí)考試一樣,交卷時(shí)感覺(jué)一定100分,但結(jié)果往往超乎你的想象。(我還記得我小時(shí)候要是說(shuō)能得100分,最后能到90就很好了)所以才有了反復(fù)檢查的過(guò)程。對(duì)于工作中的`我們也是一樣,每次接到任務(wù)后,要在最后和對(duì)接人進(jìn)行一次總結(jié)復(fù)述,確保理解無(wú)誤和有所遺漏。
總結(jié)
通過(guò)故事中我的表現(xiàn)總結(jié)出了上文的四種需要改善的地方:確定溝通對(duì)象、認(rèn)真聽(tīng)、敢于提問(wèn)、總結(jié)復(fù)述。通過(guò)改善可以快速提升工作中的溝通效率,對(duì)于我們來(lái)說(shuō)可以減少錯(cuò)誤從而降低了更改設(shè)計(jì)稿的次數(shù)。這只是簡(jiǎn)單粗暴的提升方法,而且文中說(shuō)的普遍為工作中接收任務(wù)的角*。對(duì)于提高溝通還有很多方式,角*不同我們溝通的方式也會(huì)不同,因此我們需要培養(yǎng)自己的溝通能力,不論處于什么角*都可以做到有效的溝通。
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第3篇:如何提高溝通效率
我們每天都在跟不同的人打交道,互相跟很多人交流互動(dòng),有效的溝通方式會(huì)讓你在交流的時(shí)候更加得心應(yīng)手。很多人認(rèn)為溝通就是那樣,沒(méi)有什么特別的,但事實(shí)上,溝通也有很多的技巧,稍微注意一下,也許就能讓你的溝通能力大大提升哦。
表達(dá)清晰完整
你要知道,別人的思維方式可能跟你不一樣,尤其是跟你不熟的人或者是陌生人,他們不可能知道你腦子里在想什么,所以,首要的一點(diǎn)是,你在表達(dá)的時(shí)候,就必須清晰完整的表達(dá)出你想要表達(dá)的意思,讓對(duì)方聽(tīng)得清楚,理解清楚。如果你看對(duì)方的表情可能未能理解,可能還要進(jìn)一步的解釋清楚。因?yàn)楫?dāng)你是表達(dá)的一方時(shí),你就是信息的源頭,只有清楚將信息表達(dá)出來(lái)了,后面的傳遞才有可能順利進(jìn)行。
注重傾聽(tīng)
人際交往中,傾聽(tīng)是一項(xiàng)非常重要也非常關(guān)鍵的技術(shù)。很多人總是缺乏傾聽(tīng)的耐心,無(wú)法在溝通交流的時(shí)候給人一個(gè)很好的印象。你想想,如果對(duì)方在陳述或表達(dá)的時(shí)候,你無(wú)法耐心地聽(tīng)清楚,而是一直把注意力都放在自己的事情上、想法上的話,效果不佳。你要知道,如果你沒(méi)有真誠(chéng)地在傾聽(tīng),對(duì)方是可以感受得到的。那么,他可能不會(huì)愿意繼續(xù)講下去了。當(dāng)然,好的傾聽(tīng)并不是叫你一直聽(tīng),只是單純的聽(tīng),而是說(shuō)在聽(tīng)的時(shí)候你需要認(rèn)真投入,真正將注意力放在對(duì)方真正講的內(nèi)容上面,可以適當(dāng)提問(wèn)、適當(dāng)反饋。
選擇合適的時(shí)機(jī)
在不同的場(chǎng)合、不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn),能夠談?wù)摰脑掝}也不同。這些因素是你必須考慮的。如果一個(gè)人已經(jīng)忙得焦頭爛額了,這個(gè)時(shí)候你請(qǐng)求他的幫助只會(huì)顯得你很不識(shí)趣。要根據(jù)你希望談?wù)摰脑掝},挑選最佳的時(shí)機(jī),才能為你的溝通創(chuàng)造更多優(yōu)勢(shì)。?避免環(huán)境的干擾
如果在一個(gè)嘈雜的地方談?wù)撝匾氖虑,很顯然不是一個(gè)明智的做法,在嘈雜的環(huán)境當(dāng)中,一來(lái)信息的傳遞難以順利進(jìn)行,二來(lái)人的情緒也會(huì)受到明顯的影響,花在傾聽(tīng)和交流的心思就會(huì)少很多,溝通必然大大折扣。
注重互相交流
交流的意思是說(shuō),在你們交談的過(guò)程中,需要有來(lái)有往,彼此互動(dòng)。當(dāng)然,只是在做好傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上,適時(shí)地表達(dá)你對(duì)對(duì)方所講內(nèi)容的理解,會(huì)讓對(duì)方知道你確實(shí)有在認(rèn)真傾聽(tīng),同時(shí)可以確保你是否真正理解對(duì)方所表達(dá)的意思。在發(fā)現(xiàn)不確定的信息時(shí),可以適當(dāng)?shù)厝デ?,這不會(huì)影響效果,反而會(huì)讓對(duì)方知道,你真的對(duì)所談內(nèi)容感興趣,真的有用心。
留意對(duì)方的反應(yīng)
在你表達(dá)的時(shí)候,要學(xué)會(huì)觀察對(duì)方的表情和動(dòng)作,判斷對(duì)方對(duì)你所談的內(nèi)容的感受是如何,如果對(duì)方顯得有些不耐煩,或是心不在焉的,那么,也許現(xiàn)在不是一個(gè)好的時(shí)間點(diǎn),也許對(duì)方正有其他的煩心事呢,你還是另外找個(gè)時(shí)間再談吧。如果你發(fā)現(xiàn)對(duì)方神情聚集,認(rèn)真在思考你講的話,并不時(shí)地點(diǎn)頭,那么,繼續(xù)講,并且努力把你想表達(dá)的講得更加精*,會(huì)得到很好的效果的。
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