推銷技巧成交的5個秘訣

　　推銷者注重一個推銷心理，那么這些秘訣到底有什么呢?推銷技巧成交的5個秘訣是小編為大家?guī)�來的，希望對大家有所幫助�?/p>

　　推銷成交的策略是推銷員熟練運用成交方法與技巧的基礎(chǔ)。下面介紹幾種推銷成交的基本策略。

　　第一，及時誘導(dǎo)和利用顧客成交信號策略。

　　推銷成交信號是顧客通過語言、行為或情感表露出來的購買意圖信息。通過察言觀色，根據(jù)顧客的說話方式和面部表情及手勢的變化，做出正確的判斷。

　　第二，創(chuàng)造單獨洽談環(huán)境的策略。

　　一般情況下，單獨的顧客便于成交，優(yōu)美的環(huán)境可減少顧客的心理壓力，顧客熟悉的環(huán)境有利于其自信心的增強，遠離嘈雜的安靜氣氛則會促進推銷員和顧客的情感交流。為了推銷的成功，推銷員必須創(chuàng)造一個單獨洽談的環(huán)境。

　　第三，培養(yǎng)成交方法的策略。

　　在成交最后的關(guān)鍵時刻，推銷員一定要控制說話的聲音，吐字要清楚，說話要有說服力，還要信心堅定。推銷員在推銷成交時的態(tài)度，應(yīng)表現(xiàn)得平易近人，使顧客在無所顧忌中，自然進入成交階段。

　　第四，分階段決定的策略。

　　在推銷成交階段，推銷員不要迫使顧客一下子做出全盤的決定，在顧客做出購買決定之前，推銷員應(yīng)該有步驟地向顧客提出一些問題，讓顧客就交易的各個組成部分做出決定。

　　第五，留有一定成交余地的策略。

　　推銷員在推銷過程中，應(yīng)注意在成交說服工作中留有一定余地，以便在關(guān)鍵時刻作為鼓動顧客的武器。同時，也要為顧客購買留下一定的余地，以便續(xù)談開展成交工作。

　　拓展閱讀：

　　化妝品推銷技巧

　　很多老板創(chuàng)業(yè)都是從銷售起步的。如IBM的創(chuàng)始人以前就是一個很好的銷售員。做好銷售，一方面能積累資本，為創(chuàng)業(yè)做好物質(zhì)準備。另一方面能鍛煉自己做生意的能力。不管是替人打工還是自己開公司，銷售都是一個最重要的內(nèi)容之一。在現(xiàn)在的時代里不缺產(chǎn)品，而是市場，要生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品，要把市場需要的產(chǎn)品推銷出去，需要市場營銷。我認為銷售是營銷的核心部分。如果學(xué)會了做銷售就是學(xué)會了做生意。因此，對有些人來說，要創(chuàng)業(yè)，不妨先從做銷售做起。

　　那么，如何做一個成功的銷售員呢。銷售員需要一定的`素質(zhì)。這種素質(zhì)，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。銷售能力也是一個人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。

　　熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。優(yōu)點、缺點、價格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競爭產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。

　　熟悉自己推銷產(chǎn)品的目標客戶。這些目標客戶要進行分類，哪些是核心客戶，那些的非核心客戶，哪些是重點客戶，哪些是非重點客戶，客戶可以分成幾類，按照什么方式分類，爭對不同的客戶類別應(yīng)該分別采用什么不同的策略和方法。對不同類型的客戶所分配的時間和精力是不一樣的。

　　熟悉產(chǎn)品的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客戶的地理分布和產(chǎn)品的時間分布如何，產(chǎn)品市場的短期發(fā)展趨勢（未來2-3年的發(fā)展趨勢）。

　　推銷產(chǎn)品時，要合理安排時間，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進行合理的空間分配。

　　要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干，要隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始著手的時候非常難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。(公式1：成功=知識+人脈。公式2成功=良好的態(tài)度+良好的執(zhí)行力)

　　推銷產(chǎn)品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要

　　不斷的派發(fā)名片

　　任何時候任何地點都要言行一致，就是給客戶信心的保證

　　客戶不僅僅是買你的產(chǎn)品，更是買你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。

　　從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作

　　要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃是，要根據(jù)客戶的特點作好相應(yīng)的準備工作。當(dāng)然計劃不是固定的，隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調(diào)整。計劃主要的內(nèi)容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客戶安排，要準備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客戶（潛在的客戶在哪里），短期的銷售目標。必要是要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內(nèi)容，一個是簡短的內(nèi)容提要，一個是銷售的任務(wù)目標，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每周制定一次。一周周末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規(guī)律，完成或者未完成的原因是什么，是任務(wù)制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。

　　作好每日銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客戶拜訪記錄，隨時掌握客戶的動態(tài)。作好客戶記錄，不時進行客戶分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。

　　研究客戶心理。一個是根據(jù)客戶的個體心理特征采用不同的方式（翻閱一下有關(guān)研究心理學(xué)的書），一個是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式，如公家單位和私營(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)單位的客戶是有區(qū)別的。另一個是要知道客戶的真正的需求在什么地方。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析

　　學(xué)會談判的技巧。要善于微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客戶的角度去考慮問題。

　　學(xué)會推銷的技巧，推銷不是強制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進行引導(dǎo)�？蛻粲械臅r候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。

　　在現(xiàn)實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取舍，有的可以放棄，有的應(yīng)該繼續(xù)努力，有的是短期客戶，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關(guān)系，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客戶的真正需要。有的客戶實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息

　　要懂得人情世故。對客戶的有些不合理要求，也要容忍和考慮。

　　要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客戶有用的多。同時，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用。

　　采用什么樣的推銷方式，電話推銷？網(wǎng)絡(luò)營銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？通過寄宣傳產(chǎn)品推銷？采用批發(fā)？零售？批零兼營？代理？采用什么樣的付款方式？以上各種產(chǎn)品推銷方式，要根據(jù)所推銷的產(chǎn)品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。

　　銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說，要學(xué)會銷售其實就是學(xué)會做人處世。

　　銷售人員要有良好的心理素質(zhì)，銷售時最經(jīng)常碰到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入，這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。

　　當(dāng)直接手段不能接近目標時，有時要學(xué)會曲線進攻。

　　良好的形象出現(xiàn)在客戶面前，這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。要有本事拉近與客戶的心理和感情距離。

　　當(dāng)與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術(shù)性的東西，這個東西現(xiàn)在也不好研究，糾紛產(chǎn)生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要采用不同的方法，這個實踐中不斷探索。糾紛產(chǎn)生時，首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。第二個原則是不與客戶產(chǎn)生大的沖突，力求保持關(guān)系，第三個原則是處理糾紛要有技巧，這個技巧這里不做討論。（常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量，客戶付款不及時，送貨不及時、客戶不遵守合同，產(chǎn)品款式不滿意、價格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化，關(guān)鍵還在于隨機應(yīng)變）

　　平時要多注意向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個行當(dāng)里，經(jīng)驗和能力比理論更重要。

　　有時要利用團隊的力量，有時碰到自己無法解決的問題時，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，盡量自己解決。

　　注意一點，銷售中的市場信息很重要

　　有時可以采用非常規(guī)的方法，有時有可能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，別人也在發(fā)展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快，關(guān)鍵在于善于創(chuàng)新。

　　銷售要利用別人的力量，單靠個人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什么能加速發(fā)展，主要是公司能集合別人的力量。

　　推銷說話技巧

　　恰當(dāng)?shù)拈_場白使客戶不得不回答“是”

　　在交談過程中，銷售人員要善于提問客戶不得不回答“是”的問題，經(jīng)過多次這樣提問，就可以使客戶形成一種～隕性”，無形之中，便培養(yǎng)起了對方想答“是”的心理狀態(tài)。這樣，就為你們最終達成交易積蓄了力量。不給客戶說“不”的機會需要銷售人員精心設(shè)計恰到好處的開場白。銷售人員的開場白最好是拜訪客戶之前特意設(shè)計好的，并且要符合一般人的思維模式。銷售人員應(yīng)用心思考什么樣的開場白能讓客戶找不到“不”的回答。在設(shè)計開場白時，銷售人員可以提出一些接近事實的問題，讓客戶不得不回答“是”。這是和客戶結(jié)緣的最佳辦法，非常有利于銷售成功。比如，你可以采用下面的方式和客戶對話：

　　銷售人員：“哦，打擾一下，漂亮的小姐，請問您住在這里嗎?”

　　客戶：“是呀!”

　　銷售人員：“小姐，我想向您了解關(guān)于女孩美容的事，請問您愿意嗎?”

　　客戶當(dāng)然會點頭。

　　銷售人員：“請問您喜歡漂亮嗎?”

　　客戶依然會點頭。

　　銷售人員：“那么，我現(xiàn)在把一套化妝品放到您這里，您可免費使用，請問您愿意嗎?”

　　客戶：“可以呀!”

　　銷售人員：“小姐，您能答應(yīng)我一個要求嗎?也就是說，如果您的貴客或者您的小姐妹來后也要讓她們用。請問您答應(yīng)嗎?”

　　客戶：“當(dāng)然可以!”

　　銷售人員：“如果她們喜歡的話，您能幫助我們把公司的電話告訴她們嗎?”

　　客戶：“可以啊!”

　　問完之后，銷售人員留下電話號碼就告辭了。幾天后，銷售人員再來的時候，這位客戶已經(jīng)決定買下上次的化妝品，并且又多買了幾套，顯然是替她的朋友買的。以上這個例子，銷售人員根本就沒有給客戶說“不”的機會，因此，客戶才順利購買了產(chǎn)品。如何換個銷售人員，一開始就說：“你要不要買我的產(chǎn)品?”其結(jié)果肯定不會奏效。這就好比你初遇某位小姐，非常中意，開口便問：“小姐，你嫁給我好嗎?”如此唐突，即使她對你懷有好感，也會被你嚇一跳的，這時她就不得不回答“不”了。