淺談郵件營銷

　　導(dǎo)語：郵件營銷(Email Marketing)是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的郵件營銷。是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷手法中最古老的一種，郵件營銷比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷手法都要老。

　　自1985年8月出現(xiàn)全球第一封有記錄的電子垃圾郵件以來，垃圾郵件占領(lǐng)電子信箱的大半領(lǐng)土只用了不到20年的時間。到底是什么令垃圾郵件發(fā)送者樂此不疲地點(diǎn)著“發(fā)送”按鈕?答案很簡單——利益。

　　任職于美訊智軟件有限公司的“海歸”吳世君告訴記者：“現(xiàn)在美國有很多賦閑在家的人，靠發(fā)送垃圾郵件就能達(dá)到中等收入水平，有的人甚至每月收入六七千美金!”吳曾在硅谷做了三年多的研發(fā)，其主要工作就是研究反垃圾郵件技術(shù)并開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。他對美國的垃圾郵件產(chǎn)業(yè)有較為深入的了解。

　　據(jù)吳世君介紹，在美國，垃圾郵件已經(jīng)形成了一個非常大的產(chǎn)業(yè)。甚至很多大公司都將發(fā)送垃圾郵件這項(xiàng)業(yè)務(wù)“外包”出去，專門請一些退休人員為其發(fā)送海量的廣告郵件。“那些人只要購置幾臺二手的電腦，在家中就可以利用寬帶網(wǎng)絡(luò)每天24小時不停地發(fā)送郵件，而目標(biāo)郵件的地址可以是由企業(yè)提供的，也可以是從網(wǎng)上搜索的，甚至可以是從外面以極低的價錢收購來的。這種郵件營銷的成本非常低，企業(yè)每年花費(fèi)數(shù)千美元就可以達(dá)到每天發(fā)送數(shù)百萬甚至上千萬廣告郵件的目的。”

　　作為反垃圾郵件技術(shù)的專家，瑞星研發(fā)部副總經(jīng)理馬杰告訴記者，瑞星公司的技術(shù)人員一直在做相關(guān)的對比研究，對數(shù)十個從未在外散發(fā)過的新郵箱進(jìn)行長時期的監(jiān)測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些郵箱收到郵件(由于根本沒人知道這些郵箱地址，顯然收到的都是垃圾郵件)的頻率大約在每周幾封左右。而通過對網(wǎng)上的大量垃圾郵件的統(tǒng)計(jì)，瑞星公司發(fā)現(xiàn)目前無意義的“隨手發(fā)送”的垃圾郵件已經(jīng)占很小比例，而此類郵件曾經(jīng)是被用于搜集郵件地址并試探目的郵件地址真實(shí)性的重要工具。

　　馬杰認(rèn)為，國內(nèi)垃圾郵件發(fā)送者獲得批量郵件地址的方式正在發(fā)生變化，一部分已經(jīng)積攢了大量郵件地址的人開始靠出售郵件地址來獲利，因而新的垃圾郵件發(fā)送者已經(jīng)不必在網(wǎng)上搜索地址，只要用很低的價格就可以買到大量的真實(shí)郵件地址。“這是個值得注意的現(xiàn)象，這說明垃圾郵件正在國內(nèi)孕育出一個產(chǎn)業(yè)，這個產(chǎn)業(yè)鏈中的'分工合作甚至可以在一些商業(yè)性垃圾郵件的內(nèi)容中看到了。”為了求證垃圾郵件產(chǎn)業(yè)鏈在我國發(fā)展的現(xiàn)狀，記者以北京某企業(yè)市場部人員的身份向一個專門兜售郵件地址的垃圾郵件發(fā)送者打了電話詢問，結(jié)果令人非常吃驚，這家在南京注冊的公司竟然有著和美國同行類似的運(yùn)作手法，所不同的只是這家公司更猖獗，竟然使用了完全真實(shí)的聯(lián)系方式，其網(wǎng)站上甚至還有工商執(zhí)照的影印照片，而且當(dāng)記者提出需要開發(fā)票時，對方竟?jié)M口應(yīng)承。

　　按照這家公司的說法，其提供的郵件代理群發(fā)業(yè)務(wù)每月的最低價格是800元，而其每月用戶都可達(dá)100家以上，光此項(xiàng)業(yè)務(wù)每年就能為其帶來上百萬元的收入。此外，該公司提供的網(wǎng)址庫下載服務(wù)是300元，而此項(xiàng)服務(wù)每月的用戶也都有上千。若一切都確如其所言，則此業(yè)務(wù)每個月的收益竟能有數(shù)十萬元!這樣一個年收入可達(dá)數(shù)百萬元的公司，需要的投入只是配置一些專門用于發(fā)送垃圾郵件的電腦、尋找一些相關(guān)的技術(shù)人員進(jìn)行很少工作量的維護(hù)、租用一條寬帶線路再找?guī)讉�專門負(fù)責(zé)營銷及咨詢的人就可以了。

　　這個一本萬利的商業(yè)模型已經(jīng)趨于成熟，業(yè)內(nèi)人士分析，如果該類服務(wù)使更多的企業(yè)，尤其是一些大型企業(yè)或大機(jī)構(gòu)嘗到郵件營銷的甜頭，那么在相關(guān)法律缺失的情況下，商業(yè)利益很可能會驅(qū)使今天的反垃圾郵件者成為明天的垃圾郵件發(fā)送者。