精選獎(jiǎng)勵(lì)方案錦集五篇
精選獎(jiǎng)勵(lì)方案錦集五篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,就常常需要事先準(zhǔn)備方案,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編為大家整理的獎(jiǎng)勵(lì)方案5篇,希望能夠幫助到大家。
獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇1
為全面推進(jìn)初中畢業(yè)班工作,加強(qiáng)學(xué)校教育教學(xué)工作,挖掘優(yōu)質(zhì)教育資源,調(diào)動(dòng)教師教學(xué)積極性,促進(jìn)教育質(zhì)量的提高,樹立質(zhì)量興校的辦學(xué)意識(shí),為高一級(jí)學(xué)校培養(yǎng)更多、更優(yōu)的人才,特制定《中考獎(jiǎng)勵(lì)方案》。
一、獎(jiǎng)勵(lì)的基本原則
1、實(shí)施目標(biāo)管理:達(dá)標(biāo)有獎(jiǎng),超標(biāo)重獎(jiǎng)。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè):既獎(jiǎng)年級(jí)整體,又獎(jiǎng)教師個(gè)體,學(xué)科獎(jiǎng)勵(lì)到科。
3、堅(jiān)持精簡(jiǎn)、效能的原則:化繁為簡(jiǎn),易于操作。
4、分級(jí)管理的原則:獎(jiǎng)金分配的具體細(xì)則由年級(jí)組自行制定。
二、年級(jí)組中考目標(biāo)及其獎(jiǎng)勵(lì)
1、面向全體學(xué)生,堅(jiān)持保學(xué)控流。中考參考率99%以上(以應(yīng)參加中考的學(xué)籍人數(shù)為基準(zhǔn))。
2、堅(jiān)持教書育人。班風(fēng)優(yōu)良,學(xué)風(fēng)濃厚,學(xué)生無(wú)違法行為,無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)行為。受到學(xué)校記過(guò)以上處分的人數(shù)低于年級(jí)學(xué)生總?cè)藬?shù)的百分之三。
3、同時(shí)完成本條1、2款二項(xiàng)指標(biāo),中考合格率全區(qū)第一,按年級(jí)任課教師總?cè)藬?shù)的1500元∕人的標(biāo)準(zhǔn)給予年級(jí)組集體獎(jiǎng)勵(lì)。每下降一個(gè)名次,減少獎(jiǎng)金200元∕人,獎(jiǎng)勵(lì)到區(qū)內(nèi)第四名止。
4、中考合格率居區(qū)內(nèi)三所完全中學(xué)第一,按年級(jí)組任課教師總?cè)藬?shù)800元∕人的標(biāo)準(zhǔn);中考合格率居區(qū)內(nèi)三所完全中學(xué)第二,按年級(jí)組任課教師總?cè)藬?shù)600元∕人的標(biāo)準(zhǔn),給予年級(jí)組集體獎(jiǎng)勵(lì)。
5、三年鞏固率達(dá)99%,獎(jiǎng)勵(lì)每班1000元。
以上獎(jiǎng)勵(lì)不重復(fù)計(jì)獎(jiǎng),就高不就低。
三、進(jìn)步獎(jiǎng)
以市平合格率為基礎(chǔ),達(dá)市平獎(jiǎng)勵(lì)年級(jí)組20000元,超市平1個(gè)百分點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)5000元,當(dāng)達(dá)到區(qū)合格率前四名時(shí)每上升一個(gè)名次獎(jiǎng)金提高20%,全區(qū)第一名獎(jiǎng)金加倍。
四、優(yōu)生獎(jiǎng):
初三畢業(yè)生中考學(xué)生成績(jī)達(dá)到一類重點(diǎn)線,按800元∕人的'標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到二類重點(diǎn)線按600元/人的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金給年級(jí)組。
五、學(xué)科優(yōu)秀獎(jiǎng)
1、凡中考學(xué)科成績(jī)合格率達(dá)到或超市平(到科不到人),且在全區(qū)校合格率排第一名的,每一科獎(jiǎng)金1000元/人。第二名分別減半,第三名均為300元/人。
2、中考學(xué)科成績(jī)優(yōu)秀率居全區(qū)第一,每一學(xué)科獎(jiǎng)勵(lì)500元/人,獎(jiǎng)勵(lì)到備課組。第二名減半。
六、獎(jiǎng)金分配的基本原則
1、凡集體目標(biāo)獎(jiǎng),一律以成績(jī)和課時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到人。分配細(xì)則在學(xué)校指導(dǎo)下由年級(jí)組制定,并報(bào)學(xué)校審定。
2、參與獎(jiǎng)金分配的人員為初三年級(jí)任務(wù)任課教師(參與獎(jiǎng)金分配的人員為初三年級(jí)任務(wù)任課且考試分?jǐn)?shù)記入升學(xué)總分的教師,初二生、地和納入升學(xué)分?jǐn)?shù)初三體育任課教師則按分?jǐn)?shù)比例分配獎(jiǎng)金)。聯(lián)點(diǎn)的行政干部可享受年級(jí)目標(biāo)獎(jiǎng)的基本獎(jiǎng)金,但不得高于年級(jí)組的人平獎(jiǎng)金。
七、本辦法自教代會(huì)通過(guò)之日起執(zhí)行,三年之后再修訂,其解釋權(quán)歸校長(zhǎng)室。
獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇2
一.業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)與獎(jiǎng)金
1.店里兩個(gè)月總業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)額:
保底業(yè)績(jī):60萬(wàn)目標(biāo)業(yè)績(jī):80萬(wàn)超標(biāo)業(yè)績(jī):100萬(wàn)
累計(jì)兩個(gè)月內(nèi)總業(yè)績(jī)PK,店與店之間PK,店內(nèi)每個(gè)員工都要參加,店P(guān)K時(shí)根據(jù)不同職位的員工向公司預(yù)付PK金額。兩家店如果都完成保底業(yè)績(jī),公司PK金額退還一半。如果有一方未完成保底業(yè)績(jī)并將PK的全部金額給到達(dá)成業(yè)績(jī)的店。如果雙方都完成保底業(yè)績(jī)以上,凡是贏了的店可得到輸了店的一半PK金費(fèi)。
店長(zhǎng)預(yù)付:300
顧問(wèn)主管和技術(shù)主管各預(yù)付:200
美容顧問(wèn)預(yù)付:100
美容師和行政等人員各50
輸了的店在員工大會(huì)上,店長(zhǎng)給贏了的店送獎(jiǎng)杯。給贏了的.店長(zhǎng)鞠躬,也可以讓輸了店的全體員工做體力處罰。
2、A店顧問(wèn)與B店顧問(wèn)PK,業(yè)績(jī)指標(biāo)根據(jù)顧問(wèn)能力的設(shè)定。
A顧問(wèn)與B顧問(wèn)PK
保底業(yè)績(jī):12萬(wàn)
目標(biāo)業(yè)績(jī):16萬(wàn)
超標(biāo)業(yè)績(jī):20萬(wàn)
如果兩個(gè)顧問(wèn)都未完成保底業(yè)績(jī),雙方都要給公司100元,如果完成目標(biāo)業(yè)績(jī)公司獎(jiǎng)勵(lì)100元,如果完成超標(biāo)業(yè)績(jī)公司獎(jiǎng)勵(lì)200元。如果兩人PK時(shí)。輸了的顧問(wèn)在員工大會(huì)上給贏了的顧問(wèn)送鮮花。并給贏了顧問(wèn)鞠躬。
二.押寶奪金
1.每個(gè)店或顧問(wèn)個(gè)人,店長(zhǎng)個(gè)人都可以押壓保底、目標(biāo)、超標(biāo)業(yè)績(jī),店里的押寶金額全店人員平攤。顧問(wèn),店長(zhǎng)自己?jiǎn)为?dú)壓。店里押寶金額分為:1000,1500,20xx顧問(wèn)或店主押寶金額分為:
200元,300元,500元。將壓寶的錢交到公司,如果輸了錢就充公。如果壓目標(biāo)或超標(biāo)沒有達(dá)成,在保底完成的基礎(chǔ)上可以將壓寶的錢退還。如果完成所壓的任務(wù)返還押寶的錢,同時(shí)還給予補(bǔ)償錢。
2.店內(nèi)全體員工一起壓寶任務(wù)返獎(jiǎng)金
a. 保底任務(wù):壓1000元,還500元。
b. 目標(biāo)任務(wù):壓1500元,還1000元。
c. 超標(biāo)任務(wù):壓2000元,還2000元。
3.顧問(wèn)與店長(zhǎng)分別押寶返獎(jiǎng)金:
a.保底任務(wù):壓200元,返100元。
b.目標(biāo)任務(wù):壓300元,返200元。
c.超標(biāo)任務(wù):壓500元,返500元。
二.業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)與獎(jiǎng)金
保底任務(wù):完成5人做檢測(cè),每一個(gè)獎(jiǎng)50元,共獎(jiǎng)金250元
目標(biāo)任務(wù):完成10人做檢測(cè),每一個(gè)獎(jiǎng)100元,共獎(jiǎng)金1000元
超標(biāo)任務(wù):完成15人做檢測(cè),每一個(gè)獎(jiǎng)300元,共獎(jiǎng)金4500元
三.小組任務(wù)額
A組五人:
B組五人:
保底任務(wù):25人檢測(cè)
目標(biāo)任務(wù):50人檢測(cè)
超標(biāo)任務(wù):100人檢測(cè)
四.小組業(yè)績(jī)pk賽
每個(gè)小組由主管帶一個(gè)組,與另外一個(gè)組pk。如果小組沒有完成保底任務(wù),要向另外一組捐款200元。同時(shí)由輸了一方的組長(zhǎng)給贏了一方的組長(zhǎng)獻(xiàn)鮮花和送獎(jiǎng)杯。如果贏了的小組達(dá)到目標(biāo)任務(wù)公司額外獎(jiǎng)勵(lì)小組100元。如達(dá)到超標(biāo)任務(wù)公司獎(jiǎng)勵(lì)200元。
五.小組押寶奪金
1.每個(gè)小組可以押壓保底、目標(biāo)、超標(biāo)業(yè)績(jī),壓寶金額分別為
200元,300元,500元。將壓寶的錢交到公司,如果輸了錢就充公。如果壓目標(biāo)或超標(biāo)沒有達(dá)成,在保底完成的基礎(chǔ)上可以將壓寶的錢退還。如果完成所壓的任務(wù)返還押寶的錢,同時(shí)還給予補(bǔ)償錢。
2.壓寶任務(wù)返獎(jiǎng)金
d. 保底任務(wù):壓200元,還100元。
e. 目標(biāo)任務(wù):壓300元,還300元。
f. 超標(biāo)任務(wù):壓500元,還600元。
獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇3
第一條為鼓勵(lì)我校學(xué)生德、智、體全面發(fā)展,培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才,根據(jù)《關(guān)于省屬普通高等學(xué)校有關(guān)經(jīng)費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)的通知》(吉教計(jì)字〔**〕84號(hào))的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我校實(shí)際,制定本辦法。
第二條獎(jiǎng)勵(lì)分個(gè)人獎(jiǎng)和集體獎(jiǎng)。個(gè)人獎(jiǎng)主要包括獎(jiǎng)學(xué)金和單項(xiàng)獎(jiǎng)(優(yōu)秀學(xué)生干部、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生標(biāo)兵和優(yōu)秀畢業(yè)生等);集體獎(jiǎng)主要包括先進(jìn)班級(jí)和先進(jìn)文明寢室。
第三條獎(jiǎng)勵(lì)原則和方式。堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合,以精神鼓勵(lì)為主的原則。獎(jiǎng)勵(lì)方式分為通報(bào)表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)榮譽(yù)證書、發(fā)給獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金等。
第四條單項(xiàng)獎(jiǎng)?lì)悇e及評(píng)選辦法
。ㄒ唬﹥(yōu)秀學(xué)生干部
按年級(jí)在籍學(xué)生人數(shù)8%的比例(被評(píng)為先進(jìn)學(xué)生會(huì)的`系人數(shù)增加1-2人)每學(xué)年評(píng)定一次,由學(xué)校授予“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào),發(fā)給一定數(shù)額的獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書。評(píng)定條件如下:
1、模范遵守《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》,學(xué)年內(nèi)思想品德和學(xué)習(xí)綜合測(cè)評(píng)良好以上。
2、熱愛社會(huì)工作,熱心為同學(xué)服務(wù),有吃苦耐勞精神,有組織管理能力,工作積極肯干,認(rèn)真負(fù)責(zé),工作效果好。
3、堅(jiān)持原則,辦事公道,謙虛謹(jǐn)慎,以身作則,勇于開展批評(píng)和自我批評(píng),在同學(xué)中有較高的威信。
(二)三好學(xué)生
按不超過(guò)年級(jí)在籍人數(shù)7%比例每學(xué)年評(píng)定一次,所在班級(jí)被評(píng)為先進(jìn)班級(jí)的可適當(dāng)增加評(píng)選比例,由學(xué)校授予“三好學(xué)生”稱號(hào),發(fā)給榮譽(yù)證書。評(píng)定條件如下:
1、模范遵守《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》,學(xué)年內(nèi)思想品德和學(xué)習(xí)綜合測(cè)評(píng)良好以上。
2、身體素質(zhì)達(dá)到《國(guó)家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),即體育達(dá)標(biāo)。
3、每學(xué)年兩學(xué)期均獲得獎(jiǎng)學(xué)金。
。ㄈ﹥(yōu)秀學(xué)生標(biāo)兵
每學(xué)年在二、三年級(jí)學(xué)生中,評(píng)選一定數(shù)量的優(yōu)秀學(xué)生標(biāo)兵,召開表彰大會(huì),頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品。學(xué)校組成大學(xué)生典型事跡報(bào)告團(tuán),每年9月份為新生開展巡回報(bào)告。同時(shí),擇優(yōu)推薦參加全國(guó)及省內(nèi)各類學(xué)生先進(jìn)典型的評(píng)選活動(dòng)。
優(yōu)秀學(xué)生標(biāo)兵類型包括:學(xué)習(xí)標(biāo)兵、學(xué)生干部標(biāo)兵和自強(qiáng)自立標(biāo)兵。評(píng)定條件如下:
1、基本條件:熱愛祖國(guó),擁護(hù)黨的基本路線,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,關(guān)心國(guó)家大事;模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)和校規(guī)校紀(jì);積極參加集體活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)并取得突出成績(jī),誠(chéng)實(shí)、守信,具有良好的道德品質(zhì)。
2、具體條件:
。1)學(xué)習(xí)標(biāo)兵:中國(guó)共產(chǎn)黨黨員;熱愛所學(xué)專業(yè),勤奮學(xué)習(xí),每學(xué)期均獲一等獎(jiǎng)學(xué)金并獲得國(guó)家或省獎(jiǎng)、助學(xué)金。
。2)學(xué)生干部標(biāo)兵:中國(guó)共產(chǎn)黨黨員;充分發(fā)揮先鋒模范作用,能夠創(chuàng)造性地開展學(xué)生干部工作,在學(xué)生中有較高的威信;熱愛所學(xué)專業(yè),勤奮學(xué)習(xí),每學(xué)期均獲二等以上獎(jiǎng)學(xué)金,曾獲得!皟(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)。
。3)自強(qiáng)自立標(biāo)兵:熱愛所學(xué)專業(yè),勤奮學(xué)習(xí),曾獲得二等以上獎(jiǎng)學(xué)金或獲得國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金;熱愛集體,團(tuán)結(jié)同學(xué),積極參加社會(huì)公益活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng);具有頑強(qiáng)的毅力,能夠克服學(xué)習(xí)、生活中的各種困難,有突出事跡,充分體現(xiàn)“自強(qiáng)自立”精神。
。ㄋ模﹥(yōu)秀畢業(yè)生
按不超過(guò)畢業(yè)年級(jí)學(xué)生總數(shù)的5%每學(xué)年評(píng)定一次,由學(xué)校授予“優(yōu)秀畢業(yè)生”稱號(hào),發(fā)給優(yōu)秀畢業(yè)生榮譽(yù)證書。評(píng)定條件如下:
1、獲一、二等專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金6次或6次以上。
2、畢業(yè)論文良好以上。
。ㄎ澹┢渌麊雾(xiàng)獎(jiǎng)的評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì),由各有關(guān)部門會(huì)同學(xué)生處評(píng)定。
第五條先進(jìn)班級(jí)評(píng)選辦法
每學(xué)年評(píng)定一次,比例為全校班級(jí)數(shù)的10%左右,由所在系上報(bào)先進(jìn)班級(jí)事跡材料,學(xué)生處審核批準(zhǔn),授予先進(jìn)班級(jí)稱號(hào)。
獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇4
為提高員工工作積極性,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工,特制定本辦法。
一、月度優(yōu)秀員工的分類
部門優(yōu)秀員工分為部門級(jí)、公司級(jí);
二、月度優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)具備的條件
。ㄒ唬、月度優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備以下條件:
1、入職時(shí)間滿一個(gè)月以上的主管級(jí)以下員工;
2、本月圓滿完成本崗位的工作,出色的表現(xiàn)成為部門的楷模;
3、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理作出重大貢獻(xiàn)或受到兄弟部門的肯定;
4、無(wú)較大過(guò)失;
。ǘ(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備比同崗位人員甘于奉獻(xiàn)的精神和崗位嫻熟的崗位技能為先決條件(詳見“六、優(yōu)秀員工評(píng)判細(xì)則”);
三、名額分配
。ㄒ唬⒏鞑块T自行進(jìn)行評(píng)選,候選人名額不限,條件具備者即可參選;
(二)、各部門組織對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)選,選出一名部門級(jí)月度優(yōu)秀員工;
。ㄈ、由管理部組織,根據(jù)各部門推薦的優(yōu)秀員工進(jìn)行公司級(jí)優(yōu)秀員工的評(píng)選,選出兩名公司級(jí)月度優(yōu)秀員工。
。ㄋ模、公司級(jí)優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術(shù)支持類,屬于后勤支持類的部門:管理部、財(cái)務(wù)部以及各技術(shù)部門項(xiàng)目助理;屬于技術(shù)支持類的部門:安規(guī)一部、安規(guī)二部、EMC、檢查部以及化學(xué)分析部的技術(shù)崗位人員。
四、評(píng)選辦法
。ㄒ唬、管理部建立員工獎(jiǎng)懲記錄檔案,作為評(píng)選月度公司級(jí)優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一;
。ǘ、員工在進(jìn)行各項(xiàng)工作活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)做好各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)留存工作,以便評(píng)選月度公司級(jí)優(yōu)秀員工時(shí)作為數(shù)據(jù)依據(jù);
。ㄈ⒂晒芾聿扛鶕(jù)各部門上報(bào)部門級(jí)月度優(yōu)秀員工名單以及評(píng)語(yǔ),報(bào)總經(jīng)理辦公室審批;
。ㄋ模、在月度例會(huì)上,由與會(huì)各部門人員進(jìn)行投票選定公司級(jí)月度優(yōu)秀員工。
(五)、經(jīng)總經(jīng)理辦公室確定后現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)后張榜公告以及符合規(guī)定的給予獎(jiǎng)勵(lì)旅游。
五、優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)
。ㄒ唬、部門級(jí)優(yōu)秀月度員工
1 、獲得旁聽月度主管級(jí)例會(huì)的機(jī)會(huì);
2 、獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),并與總經(jīng)理進(jìn)行合影;
。ǘ、公司級(jí)優(yōu)秀月度員工
1 、獲得頒發(fā)榮譽(yù)證書;
2 、獲得參與公司優(yōu)秀員工旅游計(jì)劃(附件一《優(yōu)秀員工旅游獎(jiǎng)勵(lì)方案》)。
六、優(yōu)秀員工評(píng)判細(xì)則
公司技術(shù)以及行政后勤崗位的`員工,經(jīng)個(gè)人申請(qǐng)或被部門管理人員推薦并確定為優(yōu)秀員工,必須符合本細(xì)則所規(guī)定的要求和具備本細(xì)則所規(guī)定的條件,并在通過(guò)評(píng)選程序后當(dāng)選。評(píng)判細(xì)則分為統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)和各崗位具體標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)符合。各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)包括兩部分,一部分為公司對(duì)該崗位的目標(biāo)要求,另一部份為具體考核方式。
(一)、公司所有員工被評(píng)為優(yōu)秀員工統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)
1、能夠遵守《員工手冊(cè)》和崗位職能的要求;
2、以規(guī)范的工作方法、保質(zhì)保量地完成工作或根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求處理臨時(shí)任務(wù);
3、責(zé)任心強(qiáng)、工作主動(dòng)、愛崗愛司、品德高尚;
4、工作態(tài)度端正,包括考勤無(wú)遲到早退、工作紀(jì)律未因違紀(jì)被罰(故意或同一原因再次被罰)等;
5、經(jīng)過(guò)民主評(píng)議,得到絕大部分人的認(rèn)可。
(二)、公司優(yōu)秀員工各工作崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)見相應(yīng)崗位職責(zé)要求。
附件一 優(yōu)秀員工旅游獎(jiǎng)勵(lì)方案
備注:
1、以季度和年度為計(jì)算點(diǎn);
2、公司級(jí)月度優(yōu)秀員工旅游可安排參加主管年度旅游,但不包括年度旅游以及季度公司集體旅游;
3、本辦法從20xx年7月1日開始執(zhí)行。
獎(jiǎng)勵(lì)方案 篇5
酒店十分重視適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)有表現(xiàn)的員工,主要項(xiàng)目包括:
一、最佳員工選舉
酒店每季都舉辦最佳員工選舉,無(wú)論是基礎(chǔ)員工,還是高層人士,都可以進(jìn)行選舉,投票的則是全體員工,并由一人一票方式進(jìn)行,所以得獎(jiǎng)名單的認(rèn)受性十分高。除了季度選舉外,更設(shè)有年度選舉,得獎(jiǎng)員工在公司的年度晚宴中在全體員工見證下獲獎(jiǎng),更會(huì)獲得五日四晚的海外度假計(jì)劃,住宿于集團(tuán)內(nèi)其他酒店,有助于集團(tuán)內(nèi)員工相互交流。
二、顧客贊賞簿
酒店設(shè)有贊賞簿供顧客記下員工優(yōu)秀表現(xiàn),而這個(gè)紀(jì)錄亦會(huì)影響員工考績(jī)?cè)u(píng)核、最佳員工選舉和公司獎(jiǎng)金和加薪等決定,所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外,更會(huì)為此而得到實(shí)際利益,他們自然會(huì)十分重視優(yōu)良客戶服務(wù)的重要性,務(wù)求做到最好。
三、員工贊賞卡
除了對(duì)外的顧客服務(wù)外,酒店亦十分重視內(nèi)部顧客服務(wù),即支援部門員工怎樣去好好的提供服務(wù)于其他員工,員工贊賞卡的作用便是鼓勵(lì)員工得到其他同事的良好服務(wù)時(shí),可把感謝說(shuō)話寫在贊賞卡,然后送給該同事。一眾員工對(duì)這贊賞卡所載的說(shuō)話十分重視,往往把贊美卡貼在工作桌附近,讓其他同事容易看到,貼得愈多便愈令別人羨慕,也令更多的員工知道內(nèi)部客戶服務(wù)的重要,更加拼搏。
除了贊賞計(jì)劃外,酒店在培養(yǎng)服務(wù)文化上做了很多工夫,在挑選新員工時(shí),看重的.是良好服務(wù)意識(shí),而不一定是有酒店或旅游業(yè)經(jīng)驗(yàn)。員工之間無(wú)論是上下或是橫向溝通也十分重視,每月美國(guó)總裁與各地酒店總經(jīng)理有視象會(huì)議。每家酒店的總經(jīng)理都會(huì)在早上九點(diǎn)鐘與管理層開會(huì),而督導(dǎo)層主管亦會(huì)與前線下屬每日有例會(huì),務(wù)求即日檢討一日內(nèi)發(fā)生的事情,亦為當(dāng)日要做的事情先作安排和交代,以便員工能打醒精神去做好。
加強(qiáng)合作精神
酒店對(duì)績(jī)效評(píng)估也十分看重,除了剛才提及從不同渠道拿到評(píng)核資料外,并要求每名員工,都要在年初訂下工作目標(biāo)和水平,并規(guī)定主管每年至少兩次就考績(jī)事宜和員工面談,而員工有需要的話,可以增加面談次數(shù)。
為加強(qiáng)酒店的合作精神,公司有一個(gè)可以說(shuō)是成文的做法,就是不論員工屬于哪一個(gè)部門,若有重大和緊急項(xiàng)目要做,都要全體參與。曾經(jīng)有例子是酒店要快速地把剛舉行完會(huì)議的宴會(huì)廳變身成為晚宴場(chǎng)地,單靠餐飲部員工起碼要花上三小時(shí),但由于事前已有好的計(jì)劃,以及在全體員工同心合作下,結(jié)果不消半個(gè)小時(shí)已能完成工作,令客戶贊嘆不已,實(shí)在十分難得。
另外,就是在一家集團(tuán)內(nèi)新酒店開幕前后一段時(shí)間,集團(tuán)也盡量利用調(diào)派其他酒店員工去支援,直至新酒店運(yùn)作上了軌道才停止。
適當(dāng)放權(quán)
為有利于員工處理緊急客戶事情,公司有規(guī)定無(wú)論哪一職級(jí)員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出,可以是給予客戶一些補(bǔ)償或是小禮物等。
酒店對(duì)員工的信任由此而見,更難得的是員工亦甚少濫用。在適當(dāng)放權(quán)于員工處理客戶事情這個(gè)精神下,由于時(shí)間十分緊迫,有銷售經(jīng)理自行決定給予一名長(zhǎng)期客戶大額折扣,以便能讓客戶在資源緊絀情況下仍能在該酒店舉辦一個(gè)大型會(huì)議,公司不單沒有責(zé)備該銷售經(jīng)理,反而稱贊她能快速的滿足客戶需要,而該長(zhǎng)期客戶亦更忠心地和酒店做生意了。
在良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下讓員工相互比較,并提供適當(dāng)?shù)膯T工激勵(lì),也正是我們可以多作借鏡的地方,大多數(shù)人都會(huì)因贊賞和實(shí)際利益而更努力去做好吧!
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