淺談醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)

　　藥學(xué)服務(wù)是在臨床藥學(xué)工作的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，下面是小編搜集整理的一篇探究醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)的論文范文，歡迎閱讀查看。

　　前言

　　隨著醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的改革以及醫(yī)藥市場的競爭，藥學(xué)服務(wù)模式正由以單純提供藥物的傳統(tǒng)模式，逐步向以服務(wù)于患者為宗旨的臨床藥學(xué)工作和藥學(xué)保健模式轉(zhuǎn)變。

　　現(xiàn)代藥學(xué)的發(fā)展主要經(jīng)歷了3個階段，即傳統(tǒng)的以藥品供應(yīng)為中心的階段，參與臨床用藥實踐、促進(jìn)合理用藥為主的臨床藥學(xué)階段和更高層次的以患者為中心、強調(diào)改善患者生命質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)階段。藥學(xué)服務(wù)反應(yīng)了現(xiàn)代醫(yī)藥學(xué)服務(wù)模式和健康的新觀念，體現(xiàn)“以人為本”的宗旨。藥學(xué)服務(wù)是時代賦予藥師的使命，同時也是社會發(fā)展和藥學(xué)技術(shù)進(jìn)步的結(jié)果。

　　藥師是醫(yī)療保健團(tuán)隊中的重要成員，是指導(dǎo)合理用藥的終端，肩負(fù)著保證用藥安全的重要使命，有責(zé)任通過實施藥學(xué)服務(wù)確�；颊吆侠碛盟帲瑴p少不良反應(yīng)和藥原性疾病的發(fā)生，與醫(yī)療保健、護(hù)理服務(wù)一起為保障公眾健康和提高生命質(zhì)量而努力。

　　1 藥學(xué)服務(wù)的含義

　　藥學(xué)服務(wù)是在臨床藥學(xué)工作的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，與傳統(tǒng)的藥物治療有很大區(qū)別。藥學(xué)服務(wù)是藥師應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識向公眾提供直接的、負(fù)責(zé)任的、與藥物使用有關(guān)的`服務(wù)，以期提高藥物治療的安全性、有效性和經(jīng)濟性，實現(xiàn)改善和提高人類生命質(zhì)量的理想目標(biāo)。

　　藥學(xué)服務(wù)最基本的要素是“與藥物有關(guān)”的“服務(wù)”。藥學(xué)服務(wù)中的“服務(wù)”不同于一般的僅限于行為上的功能，它包含的是一個群體對另一個群體的關(guān)懷和責(zé)任。藥學(xué)服務(wù)具有很強的社會屬性。藥學(xué)服務(wù)的社會屬性還表現(xiàn)在不僅服務(wù)于治療性用藥，而且還要服務(wù)于預(yù)防性用藥、保健性用藥。

　　以患者為中心的藥學(xué)服務(wù)已成為全球藥師共同追求的目標(biāo)，實施全程化的藥學(xué)服務(wù)是全體藥師共同的責(zé)任。廣大藥師向患者提供符合倫理和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的藥學(xué)服務(wù)，是適應(yīng)時代、社會和經(jīng)濟發(fā)展的必然。

　　2 從事藥學(xué)服務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)

　　藥師是實施藥學(xué)服務(wù)成功與否的關(guān)鍵。藥師素質(zhì)的不斷提高以及隊伍的不斷壯大，為實施藥學(xué)服務(wù)、不斷提高藥學(xué)服務(wù)水平提供最重要的技術(shù)保障。事實證明，藥師提供藥學(xué)服務(wù)，可以減少藥品不良反應(yīng)、藥原性疾病的發(fā)生，降低醫(yī)療服務(wù)費用，能更好地保障公眾的用藥安全、有效。

　　提供藥學(xué)服務(wù)的人員必須具有藥學(xué)與中藥學(xué)專業(yè)的教育背景，具備扎實的藥學(xué)專業(yè)知識，臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識以及開展藥學(xué)服務(wù)工作的實踐經(jīng)驗和能力，并具備藥學(xué)服務(wù)相關(guān)的藥事管理與法規(guī)知識以及高尚的職業(yè)道德，還應(yīng)當(dāng)具備較高的交流溝通能力、藥歷書寫能力和技巧，以及一定的投訴應(yīng)對能力和技巧。信息溝通能力是開展藥學(xué)服務(wù)工作的關(guān)鍵，藥歷制訂、修改貫穿于藥學(xué)服務(wù)的全過程，而投訴應(yīng)對能力是開展藥學(xué)服務(wù)的更高能力要求。

　　2.1 信息溝通能力

　　溝通是人類社會中信息的傳遞、接收、交流和分享，目的是為了相互了解，達(dá)成共識。溝通前的雙方是各自獨立的主體，存在著不確定性、冷漠、疑慮、矛盾，甚至激烈的沖突，通過溝通，使矛盾和疑問化解，兩者的看法、評價、利益趨于一致。隨著現(xiàn)代臨床藥學(xué)的發(fā)展，溝通已經(jīng)成為當(dāng)今藥師開展藥學(xué)服務(wù)的基本技能。溝通是了解患者心靈的窗口，藥師從中獲得患者的信息、問題。伴隨著溝通的深入、交往頻率的增加，藥師與患者的感情和聯(lián)系加強，藥師的服務(wù)更貼近患者，患者對治療的滿意度增加。

　　2.2 書寫藥歷

　　書寫藥歷是藥師進(jìn)行規(guī)范化藥學(xué)服務(wù)的具體體現(xiàn)。藥歷是藥師為參與藥物治療和實施藥學(xué)服務(wù)而為患者建立的用藥檔案，藥歷由藥師填寫，作為動態(tài)、連續(xù)、客觀、全程掌握用藥情況的記錄，內(nèi)容包括其監(jiān)護(hù)患者在用藥過程中的用藥方案、用藥經(jīng)歷、用藥指導(dǎo)、藥學(xué)監(jiān)護(hù)計劃，藥效表現(xiàn)，不良反應(yīng)，治療藥物監(jiān)測，各種實驗室檢查數(shù)據(jù)，對藥物治療的建設(shè)性意見和對患者的健康教育忠告。以保證患者用藥安全、有效、經(jīng)濟，便于藥師開展藥學(xué)服務(wù)。

　　2.3 投訴應(yīng)對

　　在藥學(xué)服務(wù)過程中，經(jīng)常遇到的一個棘手問題是接待和處理患者的投訴。正確妥善地處理患者投訴，可改善藥師的服務(wù)，增進(jìn)患者對藥師的信任。接待患者的地點宜選擇辦公室、會議室等場所，以有利于談話和溝通。無論是即時或事后患者的投訴，均不易由當(dāng)事人來接待患者。接待投訴的人應(yīng)有親和力，要善于溝通，要有一定的經(jīng)驗。接待患者投訴時，接待者的舉止行為要點第一是尊重，第二是微笑。對患者投訴的問題應(yīng)有確鑿的證據(jù)，在工作中應(yīng)當(dāng)注意保存有形的證據(jù)。

　　3 藥學(xué)服務(wù)的具體工作

　　3.1 處方調(diào)劑

　　現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)要求藥學(xué)工作從以調(diào)劑為主向以臨床為主轉(zhuǎn)移，從保證藥品供應(yīng)向藥學(xué)技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)移。

　　3.2 參與臨床藥物治療

　　3.3 治療藥物監(jiān)測

　　在藥動學(xué)原理指導(dǎo)下，應(yīng)用現(xiàn)代先進(jìn)的分析技術(shù)進(jìn)行治療藥物監(jiān)測。

　　3.4 藥物利用研究與評價

　　藥物利用研究與評價是對全社會的藥品市場、供給、處方及其使用進(jìn)行研究

　　3.5 藥品不良反應(yīng)監(jiān)測與報告

　　藥品不良反應(yīng)是一個關(guān)系到人民生命與健康的全局性問題。應(yīng)估好藥品不良反應(yīng)監(jiān)測與報告。

　　3.6 藥學(xué)信息服務(wù)

　　提供藥學(xué)信息服務(wù)、保證藥物治療的合理性，必須建立在及時掌握大量和最新藥物信息的基礎(chǔ)上，提供信息服務(wù)是藥學(xué)服務(wù)的關(guān)鍵。

　　3.7 參與健康教育

　　健康教育是指醫(yī)務(wù)人員通過有計劃、有目的的教育活動，向人們介紹健康知識，進(jìn)行健康指導(dǎo)，促使人們自覺的實行有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生命質(zhì)量。

　　4 藥學(xué)服務(wù)的宗旨

　　藥學(xué)服務(wù)的宗旨是提高患者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量，不能單純針對疾病癥狀用藥，而需綜合考慮患者的年齡、職業(yè)、既往史、遺傳和基因組學(xué)、家族史、經(jīng)濟狀況等，既要治療病癥，同時又要從預(yù)防疾病發(fā)展和避免用藥不良后果等方面綜合選擇治療方案。

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