各位業(yè)主朋友：

本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)自20xx年9月24日成立以來，作為小區(qū)業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，本著對(duì)小區(qū)負(fù)責(zé)、為業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念，從小區(qū)物業(yè)公司的選聘、物業(yè)日常工作的監(jiān)督督促、小區(qū)公共收益的管理與維修基金的使用、修路補(bǔ)償款的追討等等方面做了大量工作�，F(xiàn)將業(yè)委會(huì)成立以來所做的工作向廣大業(yè)主匯報(bào)如下：

一、監(jiān)督物業(yè)公司的管理服務(wù)工作、兩次選聘更換物業(yè)公司。

物業(yè)服務(wù)是小區(qū)一切工作的基礎(chǔ)，所以業(yè)委會(huì)成立以后，首先針對(duì)業(yè)主反映強(qiáng)烈的物業(yè)懶惰不作為等問題，對(duì)xx物業(yè)發(fā)出書面整改通知，要求其加強(qiáng)保安和保潔隊(duì)伍管理，尤其是對(duì)小區(qū)綠化和消防、暖氣等設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)提出具體整改要求。但是經(jīng)過業(yè)委會(huì)8個(gè)多月的多次督促，xx物業(yè)仍不知悔改，我行我素。于是業(yè)委會(huì)組織開展了對(duì)xx物業(yè)服務(wù)滿意度的民意調(diào)查，經(jīng)調(diào)查，超過半數(shù)的業(yè)主對(duì)xx物業(yè)的服務(wù)不滿意，要求重新選聘新的物業(yè)公司。業(yè)委會(huì)遵從大多數(shù)業(yè)主的選擇，決定和xx物業(yè)解除服務(wù)合同。

隨后又組織了第二次的民意調(diào)查，了解業(yè)主的需求，并根據(jù)多數(shù)人希望選擇大品牌物業(yè)的意愿，通過招投標(biāo)的方式引進(jìn)了xx智慧物業(yè)服務(wù)公司。xx公司于20xx年10月27日正式進(jìn)入本小區(qū)服務(wù)，進(jìn)駐后維修更換了園區(qū)路燈、電梯轎廂頂棚和地板、安裝了南北門燈箱指示牌、車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、每月20日開展友鄰活動(dòng)、對(duì)中控設(shè)備房加強(qiáng)維修養(yǎng)護(hù)、在小區(qū)設(shè)備設(shè)施狀況極差的情況下保證了冬季的正常供暖工作，保安、保潔、電梯維修服務(wù)質(zhì)量從一開始的不穩(wěn)定，到逐漸有所改善。

然而由于xx公司的管理體制問題，凡事審批流程長(zhǎng)，導(dǎo)致各項(xiàng)工作質(zhì)量不高、效率低下，對(duì)我們小區(qū)的提升改造工作進(jìn)展緩慢，雖然業(yè)委會(huì)一直在對(duì)xx進(jìn)行督促，并且多次提出整改意見，要求他們加大投入，盡快提升小區(qū)品質(zhì)；并要求xx公司區(qū)域負(fù)責(zé)人過來和業(yè)主代表們見面進(jìn)行座談，當(dāng)面回答代表們的質(zhì)疑，仍有部分業(yè)主對(duì)xx服務(wù)不滿意，認(rèn)為其服務(wù)質(zhì)價(jià)不符。業(yè)委會(huì)于20xx年6月份開展了民意測(cè)評(píng)調(diào)查，調(diào)查業(yè)主對(duì)xx物業(yè)服務(wù)的滿意度，并表決繼續(xù)履行還是提前解除和xx公司的物業(yè)服務(wù)合同。經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)投票和入戶調(diào)查，超過了2/3的業(yè)主不同意繼續(xù)接受xx物業(yè)公司的服務(wù)，xx公司認(rèn)可投票結(jié)果，并同意提前終止物業(yè)服務(wù)合同。

重新選聘新的物業(yè)公司，關(guān)系到小區(qū)的穩(wěn)定大局，業(yè)委會(huì)不敢懈怠，為最大程度上滿足廣大業(yè)主的意愿，業(yè)委會(huì)于7月組織業(yè)主代表和熱心業(yè)主，擬定了新公司的選聘方案，決定以業(yè)主代表篩選、全體業(yè)主投票的方式選取新物業(yè)公司，并于7月-8月通過現(xiàn)場(chǎng)投票、電話征集投票方式，最終選出了xx公司作為小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司。此次現(xiàn)場(chǎng)+電話投票過程，經(jīng)過街道辦事處的事前事中現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和事后抽樣回訪調(diào)查，確認(rèn)有效。

xx公司在中選后，向業(yè)委會(huì)賬戶繳納了承諾提升項(xiàng)目保證金30萬元，于20xx年9月1日進(jìn)駐小區(qū)開展服務(wù)。從xx公司進(jìn)場(chǎng)開始，業(yè)委會(huì)持續(xù)監(jiān)督和溝通其保潔、保安、客服等常規(guī)服務(wù)存在的問題，促使其盡快適應(yīng)小區(qū)的日常工作，也監(jiān)督xx公司對(duì)于小區(qū)提升改造項(xiàng)目的實(shí)施工作。

截至現(xiàn)在，xx公司已先后完成小區(qū)公用水管漏水點(diǎn)定位、景觀水系防水、刷漆并安裝休閑座椅、榴蓮?fù)ぞS修、地下車庫進(jìn)出口車牌識(shí)別、兒童游樂場(chǎng)塑膠地坪、臨河四棟樓頂“雙溪布洛”景觀燈的維修、供暖設(shè)備維護(hù)、北門改造等事項(xiàng)；其它方面如綠化補(bǔ)種、西門外廣場(chǎng)環(huán)境整治、9號(hào)樓前垃圾池拆除、小區(qū)監(jiān)控改造升級(jí)、外圍停車場(chǎng)建設(shè)等項(xiàng)目也將按計(jì)劃陸續(xù)開展。

二、監(jiān)督小區(qū)公共收益的使用

我們小區(qū)的公共收益全部來自公共區(qū)域的廣告收入，之前xx物業(yè)從未向業(yè)主公示過公共收入，xx進(jìn)駐后的所有公共收益則全部公開公示。經(jīng)過業(yè)委會(huì)和業(yè)主代表同意，xx公司于20xx年1月，使用部分小區(qū)廣告收益，為小區(qū)30部電梯更換電梯轎廂頂板、電梯地板；購置安裝南北門兩塊燈光標(biāo)識(shí)牌；購置部分干粉滅火器，放于單元大廳和3個(gè)門崗等位置。xx公司在退場(chǎng)前，已在各單元門公示了自接管小區(qū)以來的公共收益收支情況，xx公司進(jìn)駐后的公共收益情況也公示于后。（公共收益收支明細(xì)見附件）

三、追討和發(fā)放古城路修路補(bǔ)償款、公共用房

20xx年初，經(jīng)過業(yè)委會(huì)以及業(yè)主代表持續(xù)的追討，迫于壓力，xx公司同意將修路補(bǔ)償款退回到辦事處賬戶，由辦事處和業(yè)委會(huì)監(jiān)管開始對(duì)業(yè)主進(jìn)行退還發(fā)放。隨后業(yè)委會(huì)于3月份開始給業(yè)主們登記發(fā)放補(bǔ)償款，截止目前，所有已登記的業(yè)主修路補(bǔ)償款已全部發(fā)放完畢發(fā)放，尚有部分余額留在辦事處賬戶，由辦事處代為保管等待業(yè)主認(rèn)領(lǐng)。

如果沒有業(yè)委會(huì)和熱心業(yè)主前期所做出的種種努力，xx公司這么多年拿著本應(yīng)屬于業(yè)主的錢據(jù)為己有，絕不可能順利地退還給我們業(yè)主。但是xx公司仍然拿著我們小區(qū)的修路附屬物補(bǔ)償款，拒絕歸還給全體業(yè)主。業(yè)委會(huì)下一步計(jì)劃通過法律途徑維權(quán)。

20xx年12月，熱心業(yè)主去房管局查詢，8號(hào)樓一樓的活動(dòng)室用途為物業(yè)管理用房，然而xx公司于20xx年初擅自在房管局變更了活動(dòng)室用途為“會(huì)所”，并將其據(jù)為己有。業(yè)委會(huì)已于20xx年申請(qǐng)了行政復(fù)議，但沒有成功。通過法律途徑訴訟維權(quán)，道阻且長(zhǎng)。

四、業(yè)委會(huì)人員變動(dòng)及職責(zé)分工

原主任韓貞因身體原因，已于20xx年11月辭去業(yè)主委員會(huì)主任一職。業(yè)委會(huì)在20xx年1月份推舉丁祥偉委員擔(dān)任業(yè)委會(huì)主任。丁主任由于個(gè)人原因，已于20xx年12月向街道辦事處提交了辭職申請(qǐng)�，F(xiàn)在業(yè)委會(huì)的日常工作由趙xx副主任主持。

蔡xx：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作及保潔工作協(xié)調(diào)；

王xx：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安保及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；

王xx：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、項(xiàng)目提升改造等工程監(jiān)督工作；

徐xx：負(fù)責(zé)公眾號(hào)維護(hù)、文書起草、信息發(fā)布、微信群管理等工作。

五、20xx年度工作計(jì)劃

1）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量監(jiān)督，針對(duì)業(yè)主集中反映的問題及時(shí)督促物業(yè)整改，對(duì)維修基金的使用加強(qiáng)監(jiān)督審核，對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化植被進(jìn)行補(bǔ)種、豐富等。

2）對(duì)小區(qū)監(jiān)控和消防設(shè)施升級(jí)改造、外圍停車場(chǎng)建設(shè)征求廣大業(yè)主意見，并付諸實(shí)施；

3）對(duì)小區(qū)的修路附屬物補(bǔ)償款和8號(hào)樓的業(yè)主活動(dòng)室進(jìn)行追討。

4）對(duì)小區(qū)的公共收益加強(qiáng)管理，做到全部取之于民用之于民。

六、后言

不可否認(rèn)的是，我們小區(qū)是入住十多年的老小區(qū)，加之以前xx物業(yè)長(zhǎng)期缺乏維護(hù)造成的隱形損壞，特別是關(guān)系到所有人安全和日常生活的電梯、消防設(shè)備、生活用水和供暖管網(wǎng)的破損嚴(yán)重。經(jīng)過一年多的周折，目前小區(qū)的狀況正在逐步趨于穩(wěn)定，希望以后能越變?cè)胶谩Ｔ谶@個(gè)過程中，業(yè)委會(huì)做的并不完美，對(duì)于部分業(yè)主的指責(zé)，我們只能說，我們跟大家一樣是業(yè)主，雖然我們選擇了站出來義務(wù)為大家服務(wù)，但是我們不是物業(yè)公司，不具備物業(yè)管理的職責(zé)。小區(qū)今天的現(xiàn)狀并不是業(yè)委會(huì)造成的，業(yè)委會(huì)一直在努力的做自己職責(zé)范圍內(nèi)的事。但我們的能力也是有限的，所以我們也真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務(wù)監(jiān)督與管理，而不是只停留在對(duì)別人工作的評(píng)頭論足上。業(yè)主大會(huì)賦予每位業(yè)主建設(shè)小區(qū)、管理公共事務(wù)的權(quán)利，希望大家珍惜。

新的一年已經(jīng)開始，新的問題，新的挑戰(zhàn)正等待著我們?nèi)ス餐�面�?duì)，我們雖然做了一些力所能及的工作，但離業(yè)主們的要求還有很大差距，業(yè)委會(huì)的所有委員將繼續(xù)本著初心與道義，時(shí)刻把業(yè)主的利益放在首位，恪盡職守，依法依規(guī)做事，與廣大業(yè)主一起為建設(shè)我們美好家園而努力。

篇二：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)年度工作總結(jié)

尊敬的嘉誠尚東小區(qū)全體業(yè)主：

20xx年已經(jīng)結(jié)束，過去的這一年對(duì)咱們小區(qū)來說是極不平凡的一年，在小區(qū)所在街道和居委會(huì)兩級(jí)政府的大力支持和幫助下，我們小區(qū)經(jīng)歷坎坷，邁入了一個(gè)新的階段，但也發(fā)現(xiàn)了原來被隱匿的很多新問題。辭舊迎新之際，現(xiàn)將小區(qū)有關(guān)事宜匯報(bào)如下：

一、本小區(qū)公共收益的收支情況公示

小區(qū)自20xx年交付以來，多年來公共收益長(zhǎng)期被侵占。20xx年在小區(qū)所在街道辦事處及社區(qū)居委會(huì)的大力支持和監(jiān)督下，原侵占單位終于同意退還所侵占的部分收益，但仍然扣除了小區(qū)D3號(hào)樓西側(cè)停車場(chǎng)修整、小區(qū)20xx年更換監(jiān)控設(shè)備及小區(qū)大門口車輛出入管理系統(tǒng)的費(fèi)用幾十萬元，最終僅退回7。5萬元公共收益。

按照法律規(guī)定，小區(qū)公共收益每季度公示一次。自20xx年11月1日小區(qū)新物業(yè)入駐后，本小區(qū)公共收益開始由業(yè)主委員會(huì)按照法律規(guī)定代小區(qū)全體業(yè)主共同管理，現(xiàn)將本小區(qū)所有公共收益收支情況公示如下：

略

備注：1、原物業(yè)返還小區(qū)公共收益7。5萬元，加上原物業(yè)合同保障金一萬元按照協(xié)議不再退還，總計(jì)8。5萬元，全部計(jì)為小區(qū)公共收益。

2、以上所列所有公共收益項(xiàng)目全部簽訂正式三方合同，各位業(yè)主有需要查詢?cè)�件的，可以到本小區(qū)物業(yè)辦公室查看。

3、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)報(bào)銷費(fèi)用13371。6元，這部分費(fèi)用為20xx年10月自業(yè)主委員會(huì)上次報(bào)銷后直至20xx年10月，三年多的費(fèi)用總計(jì)。

這些費(fèi)用全部由業(yè)主委員會(huì)幾名委員個(gè)人墊付，本次報(bào)銷后按照墊付記錄返還給墊付人。

此外，這些費(fèi)用中，占最大比例的主要有兩項(xiàng)，第一是因小區(qū)更換物業(yè)原物業(yè)通過開發(fā)區(qū)人民法院與業(yè)主委員會(huì)的司法糾紛，三場(chǎng)官司累積支付律師費(fèi)用9000元，其余司法應(yīng)訴的材料打印復(fù)印、刻錄光盤、法院收取的訴訟費(fèi)有幾百元。

另外一部分為印刷費(fèi)用，主要是20xx年和20xx年兩次召開業(yè)主大會(huì)相關(guān)通知、公示、入戶問卷等的印刷成本等費(fèi)用。

二、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)20xx年度工作匯報(bào)

20xx年是自本小區(qū)首屆業(yè)主委員會(huì)20xx年5月成立以來的第八個(gè)年頭，這一年業(yè)委會(huì)經(jīng)歷了八年以來最大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了很多沒有想到、極端情況和極端表現(xiàn)，狗血與熱血同在、黎明前的至暗時(shí)刻與社會(huì)公平正義的陽光普照交織、小區(qū)大人員構(gòu)成復(fù)雜造成的人性缺點(diǎn)與絕大多數(shù)業(yè)主的深明大義并存。很多不堪的事件不想再提，隨著時(shí)間的遠(yuǎn)去這些事就讓他淡去就好。下面就業(yè)委會(huì)今年的幾項(xiàng)主要工作做一個(gè)簡(jiǎn)單概述：

1、由于20xx年召開業(yè)主大會(huì)的結(jié)果，幾方存在認(rèn)識(shí)上的差異，并且相關(guān)問題擱置不再向前推動(dòng)，20xx上半年業(yè)委會(huì)代表小區(qū)全體業(yè)主通過合法途徑和渠道進(jìn)行了相關(guān)情況的反應(yīng)和合法權(quán)益的主張，并得到了有關(guān)部門的重視和幫助，從而推動(dòng)了小區(qū)相關(guān)問題的解決。

2、按照小區(qū)所在xx街道辦事處的指導(dǎo)、在xx社區(qū)居委會(huì)幾位大姐的參與下，在全年當(dāng)中最悶熱的一段時(shí)間，再次召開業(yè)主大會(huì)。居委會(huì)工作人員放棄休息時(shí)間，每天晚上與小區(qū)熱心業(yè)主一起逐樓、逐戶入戶填寫問卷，整個(gè)小區(qū)1776戶，她們一起走過了兩遍，汗水無數(shù)次打濕她們的衣衫，加上工作人員普遍年紀(jì)都在50歲以上，每天高負(fù)荷的爬樓，對(duì)她們的身體健康也造成了一定的影響，在此，再次向我們小區(qū)的居委會(huì)工作人員表示感謝。

3、根據(jù)業(yè)主大會(huì)決議，組織物業(yè)公司選聘的招標(biāo)等相關(guān)事宜。由于本小區(qū)建成時(shí)間較早，且在開發(fā)建設(shè)中存在很多歷史遺留問題和非標(biāo)準(zhǔn)操作，導(dǎo)致前期前來報(bào)名咨詢的物業(yè)公司在了解情況后都選擇了退出。最終勉強(qiáng)滿足法律規(guī)定的最低要求情況下進(jìn)行了開標(biāo)和評(píng)標(biāo)工作。

4、11月1日，新物業(yè)進(jìn)駐后，按照20xx年第一次業(yè)主大會(huì)決議，業(yè)委會(huì)與新物業(yè)開始對(duì)業(yè)主反映較為強(qiáng)烈的問題逐一進(jìn)行落實(shí)解決。

（1）根據(jù)業(yè)主多年來對(duì)自來水水質(zhì)的反饋，與新物業(yè)協(xié)同對(duì)本小區(qū)供水情況進(jìn)行排查。在查明情況后，堅(jiān)決拆除了本小區(qū)存在十幾年的地下水水泵和管道，對(duì)地下水井進(jìn)行了永久封埋處理。從根源上解決了給業(yè)主喝高氟地下水的隱患。

在拆除地下水井后，很多業(yè)主紛紛反映小區(qū)水的氯氣味比以前濃了，水垢不再那么多了。甚至有業(yè)主找到業(yè)委會(huì)反映說小區(qū)自來水多了一股“84”消毒液的味道，經(jīng)與業(yè)主解釋，這是自來水廠用來消毒的氯氣味道，這才是正常的自來水，業(yè)主才恍然大悟。說實(shí)話，在給業(yè)主解釋這個(gè)事的時(shí)候，心里莫名心酸，我們小區(qū)業(yè)主已經(jīng)不知道正常的自來水是什么味道了！

（2）征集業(yè)主意見，開始對(duì)小區(qū)車輛停放進(jìn)行意見征集，并綜合業(yè)主提出的合理化建議形成四套方案，在經(jīng)過業(yè)主代表意見征集后，開始按照第一套方案逐步對(duì)小區(qū)車輛進(jìn)行管理。

（3）組織物業(yè)對(duì)小區(qū)特種設(shè)備進(jìn)行安全檢查，通過安全檢查發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯等特種設(shè)備存在各種安全隱患，在檢查中發(fā)現(xiàn)有些電梯鋼絲繩已經(jīng)嚴(yán)重?cái)喙�、補(bǔ)償鏈斷裂（斷裂處已經(jīng)出現(xiàn)銹跡，可見斷裂時(shí)間已經(jīng)很久），對(duì)于不同情況存在的安全問題，根據(jù)對(duì)業(yè)主安全的影響程度采取了緊急更換、暫時(shí)關(guān)停更換等方式，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。

（4）拓展公共收益項(xiàng)目，持續(xù)做好小區(qū)公共收益項(xiàng)目的可持續(xù)增加，為業(yè)主積累更多公共財(cái)富。原物業(yè)退還的公共收益平均到小區(qū)22萬多平方米或1776戶，金額就太少，且小區(qū)由于多年來欠缺維護(hù)需要投入的項(xiàng)目較多，因此必須開發(fā)可持續(xù)的增收公共收益項(xiàng)目。自新物業(yè)入駐以來，兩個(gè)月的時(shí)間，業(yè)委會(huì)先后將原電梯公共收益由每部的500元/年，提升到1100元/部/年；小區(qū)凈水機(jī)由兩臺(tái)增加到三臺(tái)，費(fèi)用提升到1500/臺(tái)/年；與利民開鎖合作重新對(duì)小區(qū)樓層號(hào)牌進(jìn)行更新，并正在設(shè)計(jì)制作各樓道公示牌，除免費(fèi)提供以上號(hào)牌外，兩年時(shí)間再交納3000元公共收益。Www.0279.NeT

5、使用公共收益為小區(qū)增設(shè)了充電樁，并且建設(shè)電動(dòng)車公共停車棚一處�，F(xiàn)在比價(jià)已經(jīng)完成，元旦后即將施工。解決無儲(chǔ)藏室住戶，電動(dòng)車上樓充電安全隱患。充電采取低價(jià)收費(fèi)方式，待收回公共收益投資成本后，扣除設(shè)備日常維護(hù)費(fèi)用，重新核算價(jià)格，平價(jià)向業(yè)主提供服務(wù)。

三、兩個(gè)月時(shí)間發(fā)現(xiàn)的問題

由于小區(qū)建設(shè)較早及部分維護(hù)失職原因，導(dǎo)致本小區(qū)很多公共基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目不規(guī)范或存在一定缺陷。對(duì)此業(yè)委會(huì)也將作為20xx年工作的重點(diǎn)，逐項(xiàng)逐步解決，這些問題主要有：

1、小區(qū)很多電梯前期維護(hù)較差，存在長(zhǎng)時(shí)間帶病帶傷運(yùn)行的情況。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題蓋亞物業(yè)已經(jīng)采取對(duì)應(yīng)辦法。由于問題的嚴(yán)重程度不同，加之隨著設(shè)備的日漸老化，依法依規(guī)處理需要一個(gè)時(shí)間。對(duì)業(yè)主的日常生活造成了一定的影響，部分業(yè)主因此也產(chǎn)生了比較急躁的問題。

但發(fā)現(xiàn)問題，總比隱藏問題要好。積極介入解決處理，總比不去作為不去發(fā)現(xiàn)的要好。由于涉及的業(yè)主戶數(shù)較多、涉及的部門較多，處理需要一定的時(shí)間，請(qǐng)各位業(yè)主積極配合，積極監(jiān)督。

2、在申報(bào)電梯維修使用物業(yè)維修基金時(shí)發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商已代收了多年的物業(yè)維修基金，卻有很大一部分仍然在開發(fā)商手中，沒有交到房管中心。對(duì)此，呼吁各位業(yè)主尚未辦理相應(yīng)房產(chǎn)證件的抓緊辦理，無論辦理與否的業(yè)主都要核實(shí)下自家維修基金的交納落實(shí)情況。需要查詢的，可以持房主本人身份證，到三八路房管中心查詢。

3、小區(qū)自來水問題，現(xiàn)在小區(qū)自來水問題解決了第一步即消除了向小區(qū)蓄水池內(nèi)摻地下水當(dāng)做自來水銷售給業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn)與可能。但小區(qū)自來水直接入戶問題還未解決。在近期幾次小區(qū)自來水管道損壞維修中發(fā)現(xiàn)：

（1）開發(fā)商下屬物業(yè)一直聲稱小區(qū)之所以不能采用直接自來水入戶是因?yàn)楫?dāng)時(shí)開發(fā)區(qū)自來水公司主管道問題。但在與自來水公司核實(shí)后，自來水公司卻表示為開發(fā)商要求自行管理。雙方所述存在嚴(yán)重沖突。

（2）小區(qū)內(nèi)由開發(fā)商自行鋪設(shè)的自來水管道經(jīng)近期前來參與小區(qū)自來水管道維修的自來水公司人員查看，為非標(biāo)準(zhǔn)自來水管件。

對(duì)于以上問題，業(yè)委會(huì)以集體名義通過xxxxx向市區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行了反映，正在等待進(jìn)一步回復(fù)。如果廣大業(yè)主對(duì)此也有相應(yīng)訴求，可通過政府合法渠道反映，共同維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，解決小區(qū)存在問題。

4、停車及車位問題。

這個(gè)問題由來已久，也不僅僅是我們一個(gè)小區(qū)的問題。全市乃至全國的小區(qū)都存在車位不足的情況。部分業(yè)主要求的從根本上解決，要求太過籠統(tǒng)，實(shí)在難以著手。小區(qū)的面積和建筑情況已定，不可能再擴(kuò)大面積或者增加多少車位。

需要強(qiáng)調(diào)的是，車位不足不能成為放棄管理或者業(yè)主本人占用消防通道的理由。消防通道是小區(qū)的生命線，一旦發(fā)生問題，占用人員和車主承擔(dān)不了由此帶來的財(cái)產(chǎn)乃至生命損失。

對(duì)于這個(gè)問題，請(qǐng)廣大業(yè)主凡是沒有劃定車位的道路等不要占用。

此外，部分業(yè)主提出的綠化改停車位問題，涉及園林、城管、規(guī)劃等政府部門，不是單獨(dú)能由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)決定的。這個(gè)問題的綜合治理，今年已經(jīng)通過小區(qū)三位政協(xié)委員，通過政協(xié)提案的方式做了反饋，看是否市里能出臺(tái)相應(yīng)的指導(dǎo)意見或政策支持。

5、供暖問題。這個(gè)問題也是由來已久的老大難問題，之前由于需要物業(yè)公司配合，新物業(yè)入駐前業(yè)委會(huì)難以開展相關(guān)工作。新物業(yè)入駐后，由于已到11月份，在供暖前業(yè)委會(huì)就相關(guān)問題與恒源熱力進(jìn)行了多次反復(fù)的交流和溝通，表達(dá)了業(yè)主的心聲，但現(xiàn)實(shí)情況不甚理想。

對(duì)于這個(gè)問題，后期業(yè)委會(huì)將召開業(yè)主大會(huì)，將供暖問題作為業(yè)主大會(huì)的其中一個(gè)重要表決項(xiàng)，根據(jù)小區(qū)業(yè)主的表決進(jìn)行下一步的工作。

四、關(guān)于小區(qū)業(yè)主委員會(huì)這個(gè)組織的幾點(diǎn)說明

1、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立和換屆都是在政府監(jiān)督下合法進(jìn)行的，完全符合相關(guān)法律法規(guī)要求。

2、業(yè)主委員會(huì)沒有任何權(quán)力，僅僅是業(yè)主大會(huì)決議的一個(gè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

業(yè)主委員會(huì)的人員全部是本小區(qū)的合法業(yè)主；

業(yè)主委員會(huì)工作不領(lǐng)取任何報(bào)酬，完全是自愿和無償?shù)模?/p>

本屆業(yè)主委員會(huì)沒有謀取任何一分錢的個(gè)人利益，由于原物業(yè)配合度問題，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的所有費(fèi)用都是由業(yè)委會(huì)幾個(gè)人先自掏腰包墊付，每次簽署下一期服務(wù)合同的時(shí)候再報(bào)銷的。并且自20xx年10月自20xx年10月，連續(xù)三年墊付的資金一直未予報(bào)銷。新物業(yè)入駐后，所報(bào)銷費(fèi)用為三年來墊付的費(fèi)用總和，已經(jīng)根據(jù)墊付記錄返還給墊付資金人員本人。

3、受限于業(yè)委會(huì)人員的能力問題，小區(qū)有些工作可能沒有辦法滿足所有業(yè)主的心愿和滿意，甚至有些業(yè)主意見還比較大，對(duì)此業(yè)委會(huì)深感抱歉。

20xx年5月，本屆業(yè)主委員會(huì)任期就將到期，歡迎本小區(qū)更有能力和想法的業(yè)主到時(shí)候參加業(yè)主委員會(huì)的換屆，挑起后續(xù)為本小區(qū)義務(wù)服務(wù)的擔(dān)子，為小區(qū)創(chuàng)造更加美好的明天。

對(duì)于部分業(yè)主的不滿，想說的一點(diǎn)是：沒有能力滿足廣大業(yè)主要求的僅僅是本屆業(yè)委會(huì)的人員，但不是業(yè)委會(huì)這個(gè)組織。業(yè)委會(huì)作為政府認(rèn)可的小區(qū)業(yè)主自治協(xié)調(diào)組織，真的是不可或缺，很多事情靠單獨(dú)業(yè)主個(gè)人或沒有合法認(rèn)可身份的部分業(yè)主去溝通解決很難有效。任期到后，本屆業(yè)委會(huì)部分委員可能由于各種原因即不再報(bào)名參選，歡迎更多的新生力量加入業(yè)委會(huì)這個(gè)組織。把對(duì)本小區(qū)沒有任何實(shí)際促進(jìn)作用的抱怨和牢騷，轉(zhuǎn)化成合法的解決和施展力量才是真正的強(qiáng)者！

以上是20xx年小區(qū)業(yè)主委員會(huì)工作的一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。小區(qū)的問題是小區(qū)全體業(yè)主的問題，大家的問題就要靠大家來參與和解決，人人參與我們就能積聚起巨大的能量，發(fā)現(xiàn)問題不可怕，把問題解決了，我們就能向著更加美好的生活再進(jìn)一步。

新的一年，祝所有參與、關(guān)懷、幫助小區(qū)事務(wù)的所有業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、朋友致敬，祝大家在新的一年生活更美好、學(xué)業(yè)更進(jìn)步、事業(yè)更順利！

篇三：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)年度工作總結(jié)

20xx年，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》，在上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣大業(yè)主的支持下，20xx年xx月xx日xxxx小區(qū)通過選舉成立了第一屆業(yè)主委員會(huì)，其中主任一名、副主任三名、委員七名。

業(yè)委會(huì)成立后，首先明確了業(yè)委會(huì)的職責(zé)，制訂了業(yè)委會(huì)委員應(yīng)遵守的準(zhǔn)則，先后修訂完善了印章管理制度、財(cái)務(wù)制度等制度。業(yè)委會(huì)成員本著構(gòu)建“守約、和諧、尚美、平安”小區(qū)的原則，積極開展維護(hù)全體業(yè)主利益和監(jiān)督物業(yè)公司認(rèn)真履行《物業(yè)合同》等各項(xiàng)工作，使業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)工作能有條不紊地順利開展。

一年來，業(yè)委會(huì)成員就本小區(qū)業(yè)主提出的建議或意見、物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞交的工作函、維修方案、維修報(bào)價(jià)等事項(xiàng)，召開了業(yè)委會(huì)會(huì)議34次。通過商議，小事由業(yè)委會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)交物業(yè)回復(fù)，大事經(jīng)由全體委員研究或業(yè)主代表大會(huì)討論后表決方案。一年來開展的主要工作如下：

1、選聘產(chǎn)生新的物業(yè)公司。20xx年xx月至xx月，業(yè)委會(huì)組織全體業(yè)主，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、住建部《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，按照法定程序，選舉產(chǎn)生新的物業(yè)公司。

2、從開發(fā)商手中收回保安室，調(diào)換保安宿舍作為快遞驛站出租，快遞驛站首年月租金為3500元，次年月租金為4000元，第三年月租金為4500元。租金收入用于小區(qū)公益建設(shè)和管理。

3、通過溝通、協(xié)調(diào)，將小區(qū)內(nèi)原物業(yè)公司和便利店簽訂的每月1500元的租金上調(diào)為第一年每月3000元、第二年每月3500元。租金收入用于小區(qū)公益建設(shè)和管理。

4、將小區(qū)電梯門口16臺(tái)LCD視頻機(jī)和32部電梯的廣告通過招標(biāo)程序進(jìn)行出租，租金收入用于小區(qū)公益建設(shè)和管理。

5、多次與開發(fā)商協(xié)商地庫車位出租事宜，從不出租談至可出租，租金與業(yè)主出租持平，租金由每月370元降低至每月350元（管理費(fèi)從70元降至50元）。

6、多次協(xié)商開發(fā)商，建設(shè)南北門停車道閘設(shè)備，北門使用開發(fā)商道閘設(shè)備，南門由物業(yè)購買道閘設(shè)備，對(duì)南北門停車進(jìn)行收費(fèi)。北門停車收益20%歸物業(yè)公司，80%歸業(yè)委會(huì)，2年后道閘設(shè)備歸業(yè)委會(huì)。南門停車收益按照開發(fā)商30%、業(yè)委會(huì)60%、長(zhǎng)城物業(yè)公司10%進(jìn)行分成，兩年后，南門停車收入及道閘設(shè)備全部歸業(yè)委會(huì)所有，開發(fā)商不再參與南門停車的收入分配。場(chǎng)地管理費(fèi)所得份額收入用于小區(qū)公益建設(shè)和管理。

7、在7號(hào)樓建設(shè)xx書苑，配備沙發(fā)、茶幾、書桌等用于業(yè)主休息、學(xué)習(xí)。

8、協(xié)調(diào)開發(fā)商開放負(fù)一樓地下停車場(chǎng)臨時(shí)停車位，以滿足小區(qū)的臨停需要。按照2小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超2小時(shí)不足3小時(shí)的收取3元，之后每小時(shí)加收1元，每天封頂20元的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行收費(fèi)。

9、將電梯維保公司更換為xx電梯維保公司。

10、建設(shè)小區(qū)入口人臉識(shí)別系統(tǒng)。

11、建立收支情況定期公布機(jī)制，每季度詳細(xì)、完整、真實(shí)的向全體業(yè)主公布公共收入的收支情況，接收業(yè)主監(jiān)督。

12、督促物業(yè)公司做好電梯保養(yǎng)、四害消殺、保潔、水池清洗等工作，對(duì)小區(qū)供水水池清洗情況及水質(zhì)檢測(cè)情況進(jìn)行監(jiān)督，修復(fù)部分損壞的綠化和草皮。

13、從30萬品質(zhì)保證金中提取一部分資金，用于購買休閑椅子，安裝在小區(qū)步行區(qū)間和假山，供業(yè)主休息使用。

14、補(bǔ)種小區(qū)樹木、草坪及將一號(hào)樓和二號(hào)樓前靠近天茂一側(cè)樹木移植至小區(qū)綠化帶和中心花園。

15、收回南北門停車管理權(quán)，停車收取的場(chǎng)地管理費(fèi)所得份額收入用于小區(qū)公益建設(shè)和管理。

16、安裝16部客梯地板。

17、改造電動(dòng)車出口通道，增設(shè)電動(dòng)車進(jìn)出口感應(yīng)刷卡設(shè)備。

18、維修中央LED屏幕。

19、2號(hào)樓開設(shè)消防門中門加刷卡設(shè)備及其他防護(hù)改造。

20、增設(shè)地下車庫安全標(biāo)示。

21、疫情防控期間做好疫情防控工作

22、支持小區(qū)黨支部做好黨建工作，豐富小區(qū)業(yè)主文化娛樂生活。

23、協(xié)助物業(yè)做好9號(hào)樓電梯漏水等突發(fā)事件的處理。

24、原業(yè)委會(huì)主任陳xx因工作原因辭去業(yè)委主任職務(wù)，經(jīng)業(yè)主代表投票選舉黃xx為新主任。

篇四：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)年度工作總結(jié)

__小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立于20__年3月30日，業(yè)委會(huì)在各級(jí)部門關(guān)懷指導(dǎo)及廣大業(yè)主和物業(yè)使用人的大力支持下，本著“建設(shè)安全、整潔衛(wèi)生的和諧小區(qū)”的原則，積極開展了維護(hù)全體業(yè)主的利益以及監(jiān)督物業(yè)管理公司履行管理小區(qū)職責(zé)的工作�，F(xiàn)在，我代表第一屆業(yè)主委員會(huì)將任期內(nèi)的主要工作和財(cái)務(wù)開支情況向大家做匯報(bào)，同時(shí)也對(duì)20__年5月份業(yè)委會(huì)換屆選舉工作進(jìn)行動(dòng)員，希望全體業(yè)主積極參與小區(qū)建設(shè)。若工作有不足之處，請(qǐng)各位業(yè)主批評(píng)指正。

一、開展的主要工作

（一）制定了__業(yè)委會(huì)的工作制度，規(guī)范了業(yè)委會(huì)工作方法，使業(yè)委會(huì)工作從零開始步入正軌

（1）業(yè)委會(huì)成立之初缺乏經(jīng)驗(yàn)積累，從頭開始摸索，制定了__業(yè)委會(huì)工作規(guī)程、會(huì)議制度、印章使用制度、文件歸檔制度、工作聯(lián)系函制度、公告發(fā)布制度、工作記錄制度、業(yè)主意見處理辦法等一系列工作制度。在不斷摸索中尋找適合__小區(qū)的工作方式，讓業(yè)委會(huì)工作走向規(guī)范化和制度化；

（2）業(yè)委會(huì)成立之初便確立了民主集中制的工作方式，業(yè)委會(huì)做出的任何決議需經(jīng)過半數(shù)以上的委員同意方可發(fā)布，重大決議需經(jīng)過全體委員一致同意。從工作方法上最大程度的確保了對(duì)業(yè)主利益的維護(hù)。

（二）推行西進(jìn)東出的行車方式，并對(duì)道閘系統(tǒng)進(jìn)行了改造

（1）隨著__小區(qū)入住率和購車率的不斷增加，小區(qū)交通壓力日增，小區(qū)環(huán)道（尤其是幼兒園前）每日上下班高峰堵車嚴(yán)重。為改善小區(qū)交通狀況，業(yè)委會(huì)力排眾議，綜合考慮珞喻東路未來道路改造前景并結(jié)合小區(qū)道路特點(diǎn)，堅(jiān)決推行了西進(jìn)東出的單循環(huán)方式。并督促物業(yè)公司對(duì)門崗和道路設(shè)施進(jìn)行改造，在實(shí)踐中與物業(yè)公司一道探討改善交通管理辦法，保障了單循環(huán)方式的順利執(zhí)行。業(yè)委會(huì)數(shù)月內(nèi)在小區(qū)內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)上向不理解的業(yè)主進(jìn)行解釋，期間承受了大量的壓力和誤解。事實(shí)證明，在目前城市建設(shè)亂象和車輛日增的現(xiàn)狀下，西進(jìn)東出是正確的選擇，很好的解決了小區(qū)車輛擁堵問題；

（2）針對(duì)小金星幼兒園的車輛接送規(guī)律和道路狀況，業(yè)委會(huì)提出了幼兒園出口的臺(tái)階改造和增設(shè)道路隔離帶方案，保障了兒童的安全，并極大緩解了幼兒園門口車輛擁堵問題；

（3）針對(duì)小區(qū)東西入口及車庫道閘年久失修、無法有效管理停車的問題，業(yè)委會(huì)推進(jìn)了小區(qū)的停車管理系統(tǒng)的改造，用數(shù)月的時(shí)間對(duì)系統(tǒng)功能和供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查和公開招標(biāo)，并根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況與物業(yè)公司和供應(yīng)商一道制定了車輛管理系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)則，并在后期不斷修正和完善系統(tǒng)功能。極大程度規(guī)范了小區(qū)的停車管理，減輕了物業(yè)公司在車輛管理上的人工投入，并提高了對(duì)外部車輛臨停車費(fèi)的收繳率，用電腦管理替代人工管理，避免了貪污可能，增加了公共收益。

（三）推動(dòng)了小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的改造并加強(qiáng)對(duì)安全的監(jiān)督

（1）針對(duì)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)年久失修、基本報(bào)廢的情況，業(yè)委會(huì)積極推動(dòng)物業(yè)公司于20__年年底更換了小區(qū)內(nèi)部的監(jiān)控系統(tǒng)，全部采用帶紅外夜視功能的高清攝像頭，并在小區(qū)各入口增設(shè)了攝像頭，在低層外壁涂抹黃油和加裝防爬刺，保證了20__年春節(jié)期間沒有發(fā)生盜竊事件；

（2）業(yè)委會(huì)多次到監(jiān)控室和巡更點(diǎn)與當(dāng)值保安交談了解安保情況，并要求物業(yè)公司招聘合格保安并加強(qiáng)巡邏。在業(yè)委會(huì)的監(jiān)督下，小區(qū)的安保巡邏狀況較20__年以前有明顯改善；

（3）業(yè)委會(huì)成立之初，就對(duì)小區(qū)公用設(shè)備進(jìn)行了安全隱患排查，督促物業(yè)公司對(duì)水泵房加裝防盜門，防止投毒。

（四）推進(jìn)了多項(xiàng)公共的維修和改造

（1）針對(duì)低樓層供水水壓不夠的問題，業(yè)委會(huì)多次與物業(yè)公司開會(huì)探討解決方法，考慮到維修基金申請(qǐng)難的現(xiàn)狀，確定了由受低水壓影響的業(yè)主先行集資改造的方案，優(yōu)先保障了業(yè)主的生活便利；

（2）針對(duì)路燈線路老化、大量路燈不亮的問題，業(yè)委會(huì)與歷任項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了長(zhǎng)期的溝通，經(jīng)過為期一年的努力，終于讓小區(qū)大部分道路恢復(fù)了光明；

（3）針對(duì)多棟電梯出現(xiàn)故障需要維修的問題，業(yè)委會(huì)積極協(xié)調(diào)物業(yè)公司墊資修復(fù)故障，優(yōu)先保障業(yè)主生活。并即時(shí)跟蹤電梯的年檢，督促物業(yè)公司張貼年檢報(bào)告。針對(duì)電梯無備用電源的問題，與物業(yè)公司進(jìn)行了多次的會(huì)議討論，此項(xiàng)工作還在進(jìn)行中；

（4）針對(duì)快遞拒絕用電動(dòng)車送快遞到樓棟的問題，業(yè)委會(huì)與快遞公司、物業(yè)公司進(jìn)行了多次溝通，最終確定引進(jìn)速遞易，并兩次加裝快遞柜，最大程度協(xié)調(diào)了業(yè)主對(duì)快遞問題的意見；

（5）針對(duì)多棟門禁年久失修、難以買到配件的問題，業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司進(jìn)行了持續(xù)的溝通，在盡可能的修復(fù)現(xiàn)有門禁的基礎(chǔ)上，聯(lián)合設(shè)備廠商探討了今后的門禁系統(tǒng)改造方案，此項(xiàng)工作正在推進(jìn)中；

（6）針對(duì)業(yè)主對(duì)小區(qū)地庫的問題反饋，業(yè)委會(huì)督促物業(yè)公司對(duì)地庫破損道路進(jìn)行了修復(fù)、對(duì)損壞的照明系統(tǒng)進(jìn)行了修復(fù)、對(duì)漏水的管道進(jìn)行了修復(fù)；

（7）針對(duì)小區(qū)的部分消防系統(tǒng)需要更新維護(hù)的問題，業(yè)委會(huì)協(xié)同物業(yè)公司，根據(jù)消防部門的要求，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了改造；

（8）針對(duì)小區(qū)入戶水表年久失靈的問題，業(yè)委會(huì)協(xié)同物業(yè)公司與開發(fā)商協(xié)商，由開發(fā)商出資對(duì)小區(qū)入戶水表進(jìn)行整體更換，有效的減輕了水損；

（9）針對(duì)部分業(yè)主在車庫出入口亂停車的問題，業(yè)委會(huì)實(shí)地調(diào)查后，多次督促物業(yè)公司豎立路障，保障車庫出入口的安全；

（10）針對(duì)小區(qū)供水壓力不足的問題，業(yè)委會(huì)提出要求，督促物業(yè)公司對(duì)小區(qū)泵房進(jìn)行設(shè)備更新和改造，并要求對(duì)水箱進(jìn)行定期清洗，保障了業(yè)主的用水安全。

（五）完善物業(yè)服務(wù)合同并主持了物業(yè)公司的續(xù)聘

（1）針對(duì)物業(yè)服務(wù)合同到期的問題，業(yè)委會(huì)歷經(jīng)半年多的艱苦工作，包括對(duì)周圍同檔小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查、知名物業(yè)企業(yè)的服務(wù)合同的收集、與房管局和物業(yè)科溝通最新的物業(yè)管理制度、與物業(yè)公司和開發(fā)商及街道辦舉行了數(shù)十次的協(xié)商會(huì)議，并召開業(yè)主大會(huì)，經(jīng)過絕大多數(shù)業(yè)主同意后，繼續(xù)聘用南方物業(yè)，最大程度上維護(hù)了小區(qū)的和諧和穩(wěn)定。所做的工作得到了小區(qū)絕大多數(shù)業(yè)主、街道辦和居委會(huì)的高度認(rèn)可；

（2）聘請(qǐng)審計(jì)公司對(duì)物業(yè)公司20__年以前的賬目進(jìn)行了審計(jì)并對(duì)全體業(yè)主進(jìn)行公示，首次讓廣大業(yè)主了解了物業(yè)費(fèi)的使用狀況，使得小區(qū)物業(yè)管理的財(cái)務(wù)逐漸透明化和公開化；

（3）在談判過程中，業(yè)委會(huì)審核和修改了大量合同，包括《__服務(wù)合同》、《__服務(wù)中心組織架構(gòu)和人員編制》、《__項(xiàng)目物業(yè)考核辦法》、《__項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》、《__小區(qū)車輛管理辦法》、《__公共收益管理辦法》等。業(yè)委會(huì)從業(yè)主利益出發(fā)，犧牲大量的休息時(shí)間，逐條逐款的修改每一個(gè)條款，并根據(jù)前期對(duì)成熟物業(yè)的調(diào)查，提出了許多新的文件和條款，歷經(jīng)十多次改稿，最終制定了一份詳細(xì)且公平的物業(yè)服務(wù)合同，最大程度維護(hù)了業(yè)主的利益；

（4）在合同簽訂過程中，業(yè)委會(huì)成員頂住了來自極少數(shù)別有用心的業(yè)主的誹謗和攻擊，默默承受壓力，積極的發(fā)動(dòng)熱心正直的業(yè)主參與會(huì)議，共同探討服務(wù)條款，并在志愿者群和主力群中討論部分存疑條款，讓小區(qū)業(yè)主真正的參與了社區(qū)管理，最大程度的發(fā)揮了民主。

（六）公共場(chǎng)所的管理和權(quán)益維護(hù)

（1）針對(duì)目前國家對(duì)小區(qū)會(huì)所權(quán)屬無明確規(guī)定的現(xiàn)狀，業(yè)委會(huì)積極與開發(fā)商、物業(yè)公司及居委會(huì)協(xié)商，從保障業(yè)主最大權(quán)益的角度出發(fā)，對(duì)會(huì)所權(quán)屬進(jìn)行了歷經(jīng)一年多的爭(zhēng)取。并組織了多次業(yè)主代表參與會(huì)議討論。目前此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中；

（2）針對(duì)業(yè)主對(duì)游泳池管理的反饋，業(yè)委會(huì)聯(lián)系物業(yè)公司與專業(yè)的游泳池管理公司協(xié)商，架設(shè)了安全防護(hù)網(wǎng)，并對(duì)安全員配置、水質(zhì)管理等提出了明確要求。20__年游泳池管理水平較往年有明顯提升；

（3）針對(duì)三期地庫開設(shè)洗車店的問題，業(yè)委會(huì)查閱相關(guān)法律，并發(fā)函物業(yè)公司，及時(shí)制止了這一影響巨大的擾民行為。事實(shí)證明，其它允許變更地庫用途為洗車店的小區(qū)后期被政府勒令改造，造成了很壞的影響；

（4）針對(duì)以往籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)管理不規(guī)范的問題，業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司修訂了運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所管理制度；

（5）業(yè)委會(huì)不定期巡查小區(qū)公共場(chǎng)所管理狀況，并及時(shí)對(duì)小區(qū)綠化、寵物管理、蚊蟲打藥、地面清洗、垃圾桶配置、消防門安全等問題即時(shí)提出意見并跟蹤，并以會(huì)議紀(jì)要和工作聯(lián)系函方式督促物業(yè)公司進(jìn)行處理。

（七）建立業(yè)主溝通反饋和參與小區(qū)事務(wù)的平臺(tái)

（1）業(yè)委會(huì)成立之初并在會(huì)所后設(shè)立了公告欄和意見箱，用以發(fā)布業(yè)委會(huì)公告和收集業(yè)主反饋意見；

（2）業(yè)委會(huì)支持并推動(dòng)建立了小區(qū)最大的業(yè)主QQ群，人數(shù)達(dá)1000人，業(yè)委會(huì)委員、物業(yè)公司、居委會(huì)、小區(qū)志愿者、社區(qū)醫(yī)院、商家都紛紛加入。該群在發(fā)布停電停水公告、社區(qū)通知、業(yè)委會(huì)和物業(yè)通知、失物招領(lǐng)及參與小區(qū)事務(wù)等方面，發(fā)揮了無可替代的作用；

（3）業(yè)委會(huì)建立了微信公眾號(hào)，定期發(fā)布物業(yè)和業(yè)委會(huì)工作報(bào)告，并發(fā)布和小區(qū)相關(guān)的信息，是目前光谷社區(qū)唯一利用此網(wǎng)上平臺(tái)服務(wù)業(yè)主的業(yè)委會(huì)；

（4）業(yè)委會(huì)推動(dòng)建立了業(yè)委會(huì)新浪微博、搜房__業(yè)主論壇、QQ業(yè)主論壇等平臺(tái)，積極利用現(xiàn)代化手段使工作繁忙的業(yè)主也能即時(shí)了解小區(qū)信息、反饋問題、參與小區(qū)管理；

（5）業(yè)委會(huì)在成立之初并開始試探開展樓棟長(zhǎng)制度的建設(shè)工作，并召集正直熱心的業(yè)主組成了__志愿者群，志愿者們作為小區(qū)的骨干力量宣傳正能量，打擊了部分居心叵測(cè)者的囂張氣焰，使得小區(qū)事務(wù)能夠朝著正確的方向發(fā)展。目前業(yè)委會(huì)正在與居委會(huì)一道完善樓棟長(zhǎng)制度；

（6）業(yè)委會(huì)推動(dòng)和建立了業(yè)主代表參與業(yè)委會(huì)內(nèi)部會(huì)議的機(jī)制，討論重大問題時(shí)都會(huì)邀請(qǐng)業(yè)主代表參與討論，并把討論結(jié)果通過線上線下方式發(fā)布，收集反饋意見。最大程度的實(shí)行了社區(qū)民主。

（八）與各方建立了良好的溝通和互動(dòng)機(jī)制

業(yè)委會(huì)秉承公平、公開、公正、多贏、充分溝通的態(tài)度，積極與物業(yè)公司、開發(fā)商、居委會(huì)、物業(yè)科等單位進(jìn)行溝通和互動(dòng)，以便能夠更好的解決業(yè)主關(guān)心的問題和加強(qiáng)小區(qū)建設(shè)。經(jīng)過近兩年的努力和積累，目前已與各方建立了良好的溝通互動(dòng)機(jī)制和信任關(guān)系，很多工作得以正常和加速推進(jìn)。

（九）其他工作

除以上工作外，業(yè)委會(huì)還進(jìn)行了大量的日常工作，如與物業(yè)科、街道辦、物業(yè)公司之間的文件往來，及參與和組織社區(qū)活動(dòng)、業(yè)主來電、業(yè)主面談、微信公眾號(hào)上發(fā)文，等等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅20__年發(fā)函近30件，會(huì)議紀(jì)要10余篇，公眾號(hào)文章30篇，制度及文檔數(shù)十篇。與業(yè)主及物業(yè)公司通話時(shí)長(zhǎng)無法統(tǒng)計(jì)。

二、財(cái)務(wù)開支情況

1、業(yè)委會(huì)成立兩年來，未拿一分錢工資和補(bǔ)貼，未使用任何公共收益，未用公款購置任何物品。日常打印、宣傳、電話、交通等均屬委員自費(fèi)；

2、目前小區(qū)設(shè)備的改造和維修多屬物業(yè)公司墊資，公共收益分配方案尚在商談中，因此業(yè)委會(huì)暫無任何財(cái)務(wù)往來記錄，具體可咨詢物業(yè)公司；

3、目前尚未申請(qǐng)到任何維修基金，此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

三、存在的主要問題

1、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督中存在的問題：由于項(xiàng)目經(jīng)理和部分主管頻繁更換，很多已經(jīng)溝通好的問題難以和后期對(duì)接。目前在安全管理、車輛管理、處理業(yè)主反饋等方面，還存在很大改進(jìn)余地；

2、業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主溝通中存在的問題：由于業(yè)委會(huì)組建時(shí)間尚短，而且都是用業(yè)余時(shí)間無償為小區(qū)服務(wù)，小區(qū)這么多年來積累的問題很多，所以只能把有限的時(shí)間放在解決關(guān)鍵的事情上，沒有花大量的時(shí)間進(jìn)行宣傳。所以導(dǎo)致很多業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)的工作不熟悉，產(chǎn)生了很多誤解。后期業(yè)委會(huì)不僅要埋頭拉車，還要積極宣傳，減少誤解；

3、業(yè)主委員會(huì)在協(xié)調(diào)各部門中存在的問題：目前武漢市的房屋維修基金申請(qǐng)率很低，但小區(qū)很多維修改造刻不容緩，這一點(diǎn)還需要更進(jìn)一步的努力。

四、對(duì)業(yè)主的幾點(diǎn)倡導(dǎo)、建議

1、小區(qū)是我們共同的家園，小區(qū)環(huán)境需要我們大家的愛護(hù)，小區(qū)的建設(shè)需要我們的共同參與。業(yè)委會(huì)只是業(yè)主的代表，幾個(gè)人的力量很有限，還需要更多熱心正直的業(yè)主的支持和參與；

2、民主是相對(duì)的，是大多數(shù)人的民主，小區(qū)的事務(wù)是按大多數(shù)人的意愿來決定的，不可能滿足每一個(gè)個(gè)體。生活在集體中的我們要學(xué)會(huì)為了集體利益而妥協(xié)。不要為了個(gè)人私利而制造或聽信謠言，給真正為自己服務(wù)的人帶來傷害。

五、下一步工作計(jì)劃

第一屆業(yè)委會(huì)在成立的兩年以來，盡自己的努力，做了一些力所能及的事情，但與業(yè)主的愿望還存在差距。業(yè)委會(huì)成員始終以全體業(yè)主和物業(yè)使用人的利益為根本，以法律法規(guī)為依據(jù)，本著良心和道義，誠實(shí)做人，認(rèn)真做事，忍受誹謗和誤解，一如既往的為小區(qū)無私奉獻(xiàn)。今后我們還將為建設(shè)居家安全、交通有序、文明衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美的和諧__小區(qū)盡自己最大的努力。

雖然在第一屆業(yè)委會(huì)和廣大業(yè)主的努力下，小區(qū)正朝著越來越好的宜居環(huán)境發(fā)展，但萬事皆有一個(gè)過程，還有很多工作有待完善，如：門禁改造、電梯安全、停車秩序、公共收益分配、會(huì)所權(quán)屬、維修基金申請(qǐng)、公眾號(hào)維護(hù)、樓棟長(zhǎng)制度、業(yè)委會(huì)工作制度、業(yè)主反饋渠道等。

新一屆的業(yè)委會(huì)的選舉正在進(jìn)行中，我們希望新一屆的業(yè)委會(huì)能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的精神，加強(qiáng)自身建設(shè)，督促物業(yè)公司做好服務(wù)，根植廣大業(yè)主，在大家的共同努力和熱心支持下認(rèn)真工作、共建家園，做好業(yè)委會(huì)的工作。

篇五：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)年度工作總結(jié)

第三屆業(yè)主委員會(huì)自20xx年12月正式成立至今，已經(jīng)履職近一年了，在廣大業(yè)主的鼎力支持和配合下，在監(jiān)事委員會(huì)的監(jiān)督與鞭策下，業(yè)委會(huì)全體成員肩負(fù)業(yè)主們的期待與重托，面對(duì)之前小區(qū)遺留下來的諸多問題，攻堅(jiān)克難，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，公開公正，做好業(yè)主服務(wù)工作，為小區(qū)幸福生活盡責(zé)盡力，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)向全體業(yè)主匯報(bào)如下：

一、全面摸清小區(qū)各方面情況，基本查清了業(yè)主們的哪些合法權(quán)益被侵占。

本屆業(yè)主委員會(huì)上任時(shí)，前任業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司均沒有向本屆業(yè)主委員會(huì)移交小區(qū)基礎(chǔ)資料，為了維護(hù)小區(qū)業(yè)主合法權(quán)益，我們從完善小區(qū)基礎(chǔ)資料入手，先后到市政務(wù)中心、市規(guī)劃局、國土資源局、城鄉(xiāng)建設(shè)局等政府部門調(diào)取了小區(qū)規(guī)劃圖、紅線圖、樓層平面圖、水電圖紙、車位圖、物業(yè)用房、業(yè)主名冊(cè)等基礎(chǔ)資料，把小區(qū)家底基本摸清。

基本查清了業(yè)主有哪些合法權(quán)益被他人侵占：

1、屬于全體業(yè)主共有的小區(qū)東南門廣場(chǎng)（匯客來超市前坪）被xx大酒店，違規(guī)改建成收費(fèi)停車坪，收入據(jù)為酒店所有。

2、小區(qū)物業(yè)用房為第14棟301房，401—415房共計(jì)16套房，建筑面積達(dá)1571。55平方米，但十多年來一直被開發(fā)商占用作為辦公用房或?qū)ν獬鲎庵\利。

3、小區(qū)幼兒園活動(dòng)場(chǎng)地被開發(fā)商?hào)|擴(kuò)，侵占業(yè)主公共空間近三十個(gè)平米。

4、收入本應(yīng)屬于全體業(yè)主共有的小區(qū)地面停車費(fèi)長(zhǎng)期被物業(yè)侵占。

5、小區(qū)地下車庫人防車位1083個(gè)，部分車位產(chǎn)權(quán)不明。

二、建立建全規(guī)章制度，使業(yè)主委員會(huì)工作有章可循，并在陽光下運(yùn)行。

1、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議制度。業(yè)委會(huì)成員每周星期日晚在七棟架空層召開周會(huì)，小區(qū)所有事項(xiàng)的決策都經(jīng)過了民主表決，并有詳細(xì)的會(huì)議記錄，以供業(yè)主查閱和存檔。

2、業(yè)主意見收集制度。廣泛發(fā)揚(yáng)民主，多渠道收集業(yè)主意見。

①各樓棟設(shè)置了意見箱，由業(yè)委成員每月定期開啟收集意見，并及時(shí)反饋。

②每周三晚安排兩名業(yè)委會(huì)成員在七棟架空層值班與業(yè)主當(dāng)面溝通，虛心聽取業(yè)主的意見和建議。

③業(yè)主委員會(huì)還通過黃金海岸公眾號(hào)等各種渠道和方式廣泛聽取和收集業(yè)主意見建議，業(yè)主委員會(huì)的各項(xiàng)決策最大限度地尊重了業(yè)主民意，符合絕大多數(shù)業(yè)主的利益，得到了絕大多數(shù)業(yè)主的擁護(hù)和支持。

3、重大事項(xiàng)公示制度。業(yè)主委員會(huì)在各棟大廳開辟了業(yè)委會(huì)信息專欄：張貼業(yè)委會(huì)通知，公告，并在小區(qū)ABC三大微信群和黃金海岸小區(qū)業(yè)主公眾號(hào)同步公開。業(yè)主委員會(huì)各項(xiàng)工作真正做到了公開、公平、公正，在陽光下運(yùn)行，提高了業(yè)主委員會(huì)工作的透明度，也保障了業(yè)主的知情權(quán)與參與權(quán)。

4、業(yè)委會(huì)填寫工作日志制度。本年度業(yè)委會(huì)填寫的工作日志有100多份。

5、財(cái)務(wù)公開制度：定期向業(yè)主公示業(yè)委會(huì)財(cái)務(wù)收支狀況：按季度編制賬務(wù)報(bào)表，每季度次月30日前向業(yè)主公示。

6、小區(qū)招標(biāo)、詢價(jià)等相關(guān)制度：制定并公示了《xx小區(qū)小項(xiàng)目管理方案》，《xx小區(qū)招標(biāo)、詢價(jià)管理辦法》，《xx小區(qū)分樓棟（單元）維修項(xiàng)目管理操作流程流程》等。

三、督促物業(yè)提高管理服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。

仔細(xì)審核上屆業(yè)委會(huì)與物業(yè)簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，并依據(jù)合同條款通過會(huì)議、電話，微信，公函等方式督促物業(yè)進(jìn)行整改；通過直接到物業(yè)公司反映情況，要求更換小區(qū)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人，要求物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)來小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問題等方式督促物業(yè)進(jìn)行整改以提升服務(wù)質(zhì)量。

1、直接到物業(yè)公司反映情況：20xx年12月1日業(yè)委會(huì)四位委員去xx物業(yè)公司反映情況。

2、去函給物業(yè)要求整改：20xx年12月25日，20xx年1月16日，20xx年5月8日三次去函要求物業(yè)進(jìn)行整改，提出了整改內(nèi)容，規(guī)定了整改期限。

3、要求物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，加強(qiáng)小區(qū)管理工作。

①20xx年12月23日物業(yè)總經(jīng)理助理李xx，運(yùn)營總監(jiān)劉xx就保安，綠化、衛(wèi)生等問題來小區(qū)督查。

②20xx年1月10日，物業(yè)運(yùn)營總監(jiān)劉xx因1、2棟消防水管爆管，遲遲沒有修復(fù)等問題來小區(qū)查看。

③20xx年4月上旬應(yīng)廣大業(yè)主的強(qiáng)烈要求物業(yè)更換了小區(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人。

④20xx年4月15日就業(yè)委監(jiān)委要求新的物業(yè)經(jīng)理朱xx，副經(jīng)理劉xx上任后必須整改的17項(xiàng)問題，總經(jīng)理助理李xx來小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公。

⑤20xx年4月27日物業(yè)總經(jīng)理何xx來小區(qū)就車庫管理，地面停車收益分配，合同外包，補(bǔ)種海椰棗樹等事宜來小區(qū)與業(yè)委監(jiān)委對(duì)接。

⑥20xx年10月20日，因小區(qū)業(yè)主將物業(yè)管理問題直接反映給深圳物業(yè)總部，總部再次要求xx物業(yè)公司派負(fù)責(zé)人李xx等來小區(qū)了解情況。

4、積極向政府相關(guān)部門反映情況，要求政府介入處理。

因物業(yè)兩次違反合同約定，把保安、保潔、綠化等服務(wù)外包，致使小區(qū)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降；另外20xx年5月13日小區(qū)保安猝死事件發(fā)生后物業(yè)不能及時(shí)有效處置，死者家屬在小區(qū)披麻戴孝，擺放花圈，設(shè)置靈堂哭哭鬧鬧達(dá)一個(gè)星期之久，對(duì)業(yè)主的生活及心理造成了很大影響，為此業(yè)委會(huì)代表小區(qū)全體業(yè)主特向xx市住建委物管科，xx區(qū)住建局物管科，xx北路街道，xx社區(qū)投訴。

鑒于物業(yè)管理水平有限，缺少服務(wù)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，把自己擺到業(yè)主的對(duì)立面，整改收效甚微，違約嚴(yán)重，業(yè)主意見越來越大，業(yè)委會(huì)于20xx年5月28日向xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司發(fā)出了邀請(qǐng)解約函，此函同時(shí)抄送xx物業(yè)總部，xx區(qū)物管科，xx北路街道，xx社區(qū)。

四、團(tuán)結(jié)廣大業(yè)主，尋求政府支持，切實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

1、艱難收回東南廣場(chǎng)所有權(quán)�！段餀�(quán)法》明確規(guī)定：小區(qū)公共場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施歸全體業(yè)主共有。但xx大酒店，置國家法律于不顧，侵占小區(qū)業(yè)主公共空間，把小區(qū)東南廣場(chǎng)（匯客來超市前坪）違規(guī)改建成停車坪，收費(fèi)謀利，據(jù)為已有。

業(yè)主委員會(huì)為了維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，先后向省巡視組、xx市自然資源規(guī)劃局，xx區(qū)自然資源規(guī)劃局，xx區(qū)政府辦公室等反映情況，并尋求媒體幫助，政法頻道到小區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。為此街道，社區(qū)于20xx年4月30日，20xx年5月10日，20xx年5月15日三次組織小區(qū)業(yè)主，開發(fā)商，酒店負(fù)責(zé)人召開三方代表協(xié)商會(huì)，業(yè)委會(huì)把協(xié)商進(jìn)程及時(shí)向業(yè)主進(jìn)行了公示。由于業(yè)委會(huì)的不懈努力和廣大業(yè)主的積極支持，小區(qū)東南廣場(chǎng)終于順利回歸到了廣大業(yè)主手中。

2、依法處理物業(yè)用房。因開發(fā)商侵占小區(qū)物業(yè)用房，業(yè)委會(huì)先后于20xx年5月27日、20xx年6月4日、20xx年7月23日與開發(fā)商進(jìn)行了三輪溝通談判。因雙方分歧較大未能達(dá)成共識(shí)，針對(duì)小區(qū)物業(yè)管理用房被長(zhǎng)期嚴(yán)重侵占的現(xiàn)狀，為防止業(yè)主權(quán)益進(jìn)一步被侵害，業(yè)委會(huì)啟動(dòng)司法程序，拿起法律武器維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益。

3。依法追繳已流失的地面停車收入。根據(jù)《物權(quán)法》和《xx省物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，小區(qū)地面停車位歸全體業(yè)主共有，其收入屬于全體業(yè)主。但物業(yè)長(zhǎng)期將之據(jù)為已有，多次當(dāng)面、書面交涉，拒不改正。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)研究，依法追討，于20xx年9月委托律師提起司法訴訟，堅(jiān)決依法追繳已流失的收入。

4、敢于擔(dān)當(dāng)，為業(yè)主說話。在南門維權(quán)過程中，先后有兩位業(yè)主被黃金海岸酒店保安故意傷害，有舞蹈隊(duì)音響被故意損毀，業(yè)主委員會(huì)成員全程陪同處理，責(zé)令對(duì)方賠償，當(dāng)事人向業(yè)主賠禮道歉，受到責(zé)難時(shí)，為業(yè)主擔(dān)當(dāng)，為業(yè)主說話，維護(hù)了業(yè)主的權(quán)益。

五、抓好創(chuàng)收工作，力爭(zhēng)更多的公共收益。

1、業(yè)委會(huì)通過市場(chǎng)調(diào)查，相鄰小區(qū)走訪比較，迅速梳理小區(qū)所有外租合同，在不影響小區(qū)整體環(huán)境的情況下，按照公平、公開、公正原則，已收回了快遞柜，飲用水，電信，初壹食午，菜鳥驛站等場(chǎng)地占用費(fèi)或租賃費(fèi)，與他們簽訂了合同，按合同向乙方收取該收的費(fèi)用。

清理了前業(yè)委會(huì)簽的移動(dòng)、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，電梯橋廂廣告，電橋外多媒體廣告，小區(qū)游泳池租賃等方面的合同，并對(duì)價(jià)格不合理的公共招租合同重新詢價(jià)或招標(biāo)，為小區(qū)爭(zhēng)取更多的公共收益。

2、在保持小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)不變的情況下，優(yōu)化地面停車位，對(duì)小區(qū)內(nèi)地面公共停車位重新標(biāo)線編號(hào)向業(yè)主出租，既有利于維護(hù)停車秩序，緩解業(yè)主停車難的問題，同時(shí)也增加了公共收入。從20xx年11月1日起業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主對(duì)本小區(qū)內(nèi)地面公共車位實(shí)行收費(fèi)管理，收入歸全體業(yè)主共有。

六、大力改善人居環(huán)境，服務(wù)全體業(yè)主。

1、加強(qiáng)了衛(wèi)生管理。

①部分樓棟放垃圾桶的位置已粉刷了。

②牛皮癬廣告有所減少。

③更換了已發(fā)黃的湖水，盡管換得不盡人意但總算又換了一次。

④清洗了地下車庫，雖洗得不太干凈但十多年來終于洗了一次。

2、拆除了違建垃圾站。在熱心業(yè)主幫助下，業(yè)委會(huì)聯(lián)系再生資源公司免費(fèi)拆除了小區(qū)北門違規(guī)建起的垃圾站鐵皮房，并對(duì)原址進(jìn)行了修復(fù)整理。

3、添置了兒童娃娃梯。根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，業(yè)委會(huì)人員多次到市場(chǎng)及周邊小區(qū)了解考察兒童滑滑梯相關(guān)情況，最終用熱心業(yè)主維權(quán)經(jīng)費(fèi)的剩余部分和小區(qū)公共收益為小區(qū)購置了兒童游樂設(shè)施。

4、解決了網(wǎng)絡(luò)不暢的問題。業(yè)委會(huì)與三大運(yùn)營商多方協(xié)商，基本實(shí)現(xiàn)了小區(qū)移動(dòng)，聯(lián)通，電信網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，解決了小區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不暢問題。

5、創(chuàng)建了小區(qū)服務(wù)公眾號(hào)。加快了小區(qū)管理的智能化、信息化步伐。

6、改造升級(jí)了小區(qū)門禁。經(jīng)業(yè)委會(huì)多方努力，小區(qū)東、南、北三大門禁經(jīng)過多次改造已全面升級(jí)，升級(jí)后的門禁系統(tǒng)可采用3D人臉識(shí)別、手機(jī)掃碼，門禁卡、小程序等多種形式開門。

7、清理了架空層違建。應(yīng)廣大業(yè)主的強(qiáng)烈要求，督促物業(yè)搬遷了保安宿舍，把一、二棟架空層的活動(dòng)空間歸還給了業(yè)主，消除了安全隱患。

8、組織成立了監(jiān)督四棟外墻維修志愿小組。因四棟外墻開裂、空鼓，個(gè)別業(yè)主家滲水嚴(yán)重。為消除安隱患，業(yè)委會(huì)根據(jù)《xx小區(qū)分樓棟（單元）維修項(xiàng)目管理操作流程》的有關(guān)規(guī)定與四棟監(jiān)委一起積極發(fā)動(dòng)四棟業(yè)主成立監(jiān)督維修志愿小組。小組人員多次開會(huì)從防水公司的選擇，到維修預(yù)算表的制定，再到合同的修改及簽訂都全程參與，真正實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正、民主決策。

9、加強(qiáng)了電梯維修維保監(jiān)督工作。發(fā)動(dòng)各棟監(jiān)委及熱心業(yè)主積極監(jiān)督電梯維修維保工作，本年度電梯維保情況比以前有所好轉(zhuǎn)，電梯故障有所減少，啟用維修基金的情況大大減少，維修費(fèi)用大幅下降。目前小區(qū)己用維修基金近400萬，本屆業(yè)委會(huì)成立以來嚴(yán)格把控維修基金的使用，發(fā)動(dòng)熱心業(yè)主參與監(jiān)督電梯的維保工作，一棟，四棟，六棟，八棟，十棟，十二棟都有熱心業(yè)主積極參與監(jiān)督電梯維保工作。由于業(yè)委會(huì)嚴(yán)格把控，熱心業(yè)主的積極參與本年度小區(qū)維修基金使用已控制在10萬元以內(nèi)。

10、協(xié)助做好了疫情防控工作。疫情期間業(yè)委會(huì)組織小區(qū)成立了防控志愿小組，業(yè)委及監(jiān)委成員積極報(bào)名參與了疫情防控工作，業(yè)委會(huì)主任還克服困難從上海采購口罩（捐給物業(yè)二百個(gè)，給志愿者五十個(gè)）、醫(yī)用手套（五十雙全部捐給物業(yè)）、酒精等防護(hù)用品，支援小區(qū)的防疫，小區(qū)疫情防控工作做得比較好，沒有出現(xiàn)新冠病例。

一份辛勞一份收獲，我們深知小區(qū)的建設(shè)任重道遠(yuǎn)，我們必將加倍努力，在廣大業(yè)主的積極支持下把我們的小區(qū)打造成和諧、溫馨的幸福家園。

篇六：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)年度工作總結(jié)

各位鄰居：

充滿挑戰(zhàn)的20xx年接近尾聲，新的一年即將來臨，祝愿各位鄰居，新年新氣象，萬事皆如意。

本月18號(hào)，我們召開了第四屆業(yè)主代表大會(huì)第二次會(huì)議，回顧和總結(jié)20xx年的工作情況，并集體討論了20xx年度重點(diǎn)工作內(nèi)容。

20xx年共完成如下事項(xiàng)：

1、完成換屆選舉工作：在社工委、居委會(huì)指導(dǎo)下，第四屆業(yè)主代表大會(huì)和第四屆業(yè)主委員會(huì)在7月底選舉產(chǎn)生。我們?cè)俅慰梢酝ㄟ^集體智慧共同建設(shè)小區(qū)。

2、消防報(bào)警系統(tǒng)改造：本次改造解決了原消防主機(jī)癱瘓導(dǎo)致的消防安全隱患，系統(tǒng)更換主機(jī)兩套，煙感、溫感等近4000套，樓宇增設(shè)火災(zāi)顯示盤。新系統(tǒng)在試運(yùn)行過程中已經(jīng)預(yù)防了兩起樓道電梯間燒紙行為。消防系統(tǒng)改造經(jīng)過三步，滅火器、消防水管和水帶、告警系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)完備。

3、瀝青道路整修：通過瀝青道路整修，解決了瀝青路面破損情況，同時(shí)解決了路邊停車導(dǎo)致的消防通道不暢問題。整修結(jié)束后，消防大隊(duì)已經(jīng)安排云梯車等大型車輛進(jìn)行了繞場(chǎng)測(cè)試，所有地段均能順暢通行。通過對(duì)路邊劃線有效的規(guī)劃了停車，使得停車空間能最大化利用。

4、綠化補(bǔ)種：按照先解決露土在逐步優(yōu)化品種配置的指導(dǎo)思想，本次補(bǔ)種綠化4000余平方，解決了主干道路靠圍墻側(cè)、小區(qū)北部，163-166一線，160等原露土較為嚴(yán)重的區(qū)域。目前除游樂場(chǎng)處露土較為明顯外（將結(jié)合游樂場(chǎng)改造進(jìn)行），小區(qū)基本解決露土情況。

5、燈光改造：借助道路整修，更換全部主干道路照明，燈光選用了下照式出光角為120度帶棱鏡LED燈具，在解決主干道路照明不足問題的同時(shí)，有效的降低了夜間路燈對(duì)底層住戶的影響。改造中通過對(duì)主干道路舊燈桿的改造再利用，節(jié)省了部分費(fèi)用用于內(nèi)部道路照明改善，提升安全（進(jìn)行中）。

對(duì)于20xx年工作，依據(jù)SMART和tick-tock原則（一年小改善、計(jì)劃籌備，一年重點(diǎn)項(xiàng)目改造提升），年度業(yè)代會(huì)上代表們集體討論和列舉了小區(qū)整體改善相關(guān)項(xiàng)目，目前正在依據(jù)小區(qū)財(cái)務(wù)狀況和人力資源配置投票選定優(yōu)先項(xiàng)目，我們將根據(jù)業(yè)代會(huì)投票結(jié)果編制項(xiàng)目計(jì)劃并在后續(xù)公布，敬請(qǐng)大家關(guān)注小區(qū)公眾號(hào)，同時(shí)也呼吁有工業(yè)設(shè)計(jì)、土建工程、智能化改造等方面專業(yè)的鄰居能聯(lián)系和加入我們，一起建設(shè)小區(qū)。

公共收益方面，配套用房出租、廣告、停車費(fèi)用依然是小區(qū)收入的主要來源，受制于疫情影響，攤位等臨時(shí)性收入受到嚴(yán)重影響，但得益于與商業(yè)伙伴良好的關(guān)系，整體收入平穩(wěn)，能持續(xù)支持小區(qū)發(fā)展。支出方面，設(shè)施設(shè)備和工程維修仍然是支出重點(diǎn)，也將是未來三年支出的重點(diǎn)。我們希望通過持續(xù)不斷投資設(shè)施設(shè)備和工程維修使得設(shè)施設(shè)備逐步更新升級(jí)，支撐小區(qū)平穩(wěn)運(yùn)行。（公共收益報(bào)告將在月底核算后于一月份公布在小區(qū)公告欄）

文化建設(shè)方面，本年度物業(yè)共安排了21次社區(qū)活動(dòng)，通過鄰里互動(dòng)，增強(qiáng)了鄰里氛圍。友愛互助、自覺自律、勇于付出、積極認(rèn)可是一個(gè)宜居社區(qū)應(yīng)有的精神，希望有更多的鄰居能自發(fā)組織如種花、寵物、讀書分享、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展鄰里關(guān)系。跳出微信群，外面陽光燦爛，天高海闊。

感謝社工委、居委會(huì)、消防大隊(duì)等主管單位對(duì)小區(qū)一如既往支持，特別是消防項(xiàng)目改造處在小區(qū)換屆中，他們一直關(guān)心和推動(dòng)改造的進(jìn)行，并經(jīng)常實(shí)地查看建設(shè)情況。

感謝小區(qū)熱心鄰居，在道路改造時(shí)常有鄰居在現(xiàn)場(chǎng)幫助監(jiān)工，確保施工質(zhì)量，攤鋪瀝青道路時(shí)晚上自覺將車停到外面停車場(chǎng)。

感謝全體業(yè)主代表對(duì)小區(qū)事務(wù)的高度關(guān)注和支持，提供眾多建設(shè)性意見，并及時(shí)決策，使得改善項(xiàng)目能順利開展。

感謝物業(yè)工作人員一年來的辛苦努力，在社區(qū)活動(dòng)、綠化、工程等方面有了明顯提高，特別時(shí)瀝青攤鋪時(shí)全體人員持續(xù)工作到凌晨3點(diǎn)，讓人印象深刻。

心懷美好，心向美好，20xx繼續(xù)努力。