網(wǎng)絡(luò)聊天的基本社交禮儀

　　社交禮儀是指在人際交往、社會(huì)交往和國(guó)際交往活動(dòng)中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式。以下是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò)聊天的基本社交禮儀，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　通用注意事項(xiàng)：

　　1. 添加別人為好友時(shí)，請(qǐng)表明個(gè)人身份信息，或說(shuō)明從哪個(gè)途徑認(rèn)識(shí)人家的。對(duì)方不回復(fù)不要重復(fù)添加。

　　2. 不是萬(wàn)不得已，早7點(diǎn)前晚22點(diǎn)后不要突然給任何人發(fā)信息。發(fā)了也不要盼著對(duì)方及時(shí)回復(fù)，且要適當(dāng)表達(dá)歉意。(忘了關(guān)網(wǎng)，晚上剛睡下就被微信吵醒，還是一件不怎么重要的小事，你覺(jué)得我會(huì)不想吐槽幾句嗎...)

　　3. 回復(fù)他人不及時(shí)，隔好幾個(gè)小時(shí)/半天/一天以上的，應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明原因。哪怕一句“抱歉剛剛有事，才看到” 也好于只字不提。

　　4. 微信、qq 對(duì)話(huà)適用于非緊急事項(xiàng)溝通，如朋友閑時(shí)聊天，親人家人互致問(wèn)候等;重要事項(xiàng)最好通過(guò)文件、郵件、電話(huà)等溝通。

　　5. 不要不回復(fù)他人信息(已通過(guò)其他途徑回復(fù)除外)，實(shí)在有原因不想回，回復(fù)個(gè)禮貌一些的表情。

　　6. 結(jié)束對(duì)話(huà)請(qǐng)明說(shuō)，不要突然消失不回復(fù)。

　　7. 及時(shí)回復(fù)是人家的禮貌，但不能要求所有人都能及時(shí)回復(fù)。不回復(fù)，別催命似的追著人家問(wèn)。

　　8. 和任何人的對(duì)話(huà)，都可能被第三人甚至很多人看到。注意內(nèi)容。

　　非工作/非正式/熟人/朋友之間：

　　1. 想和某人語(yǔ)音聊天前，先文字問(wèn)問(wèn)對(duì)方是否方便聽(tīng)語(yǔ)音。

　　2. “在嗎?”就不用問(wèn)了。

　　3. 發(fā)語(yǔ)音時(shí)，確保周?chē)�環(huán)境不要太喧鬧嘈雜。

　　4. 發(fā)一段語(yǔ)音不要超過(guò)30秒，一旦中途聽(tīng)不清只能從頭聽(tīng)，很麻煩。

　　5. 普通話(huà)有口音容易讓聽(tīng)者產(chǎn)生歧義的，慎發(fā)語(yǔ)音。

　　(不考慮聽(tīng)語(yǔ)音者的感受，很容易友盡的。不信可以試試...)

　　6. 聽(tīng)語(yǔ)音時(shí)注意周?chē)�環(huán)境，公眾場(chǎng)合不要打擾他人。(戴耳機(jī)不要功放，或貼近耳邊聽(tīng)不放太大聲)

　　工作/正式/合作伙伴/上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間：

　　1.盡量不用語(yǔ)音。除了不方便聽(tīng)，更重要是

　�、俨焕�于形成切實(shí)的文字/記錄，一旦扯皮能省去一些麻煩;

　�、谖淖钟袝r(shí)間整理思路/措辭再發(fā)送，不會(huì)有口誤情況發(fā)生;

　�、壅Z(yǔ)音通常效率低下(領(lǐng)導(dǎo)有習(xí)慣或者要求的除外)。

　　2. 說(shuō)明一件事時(shí)，編輯文字不要發(fā)很多條，而是最好不超過(guò)3條。

　　第一條：自報(bào)職務(wù)/姓名等信息，說(shuō)明要匯報(bào)什么事;第二條：主要事情;第三條：結(jié)尾，如“希望盡快得到回復(fù)，謝謝”等措詞。二三條合并也可。

　　3. 若對(duì)方未及時(shí)回復(fù)，通常不要催促;一段時(shí)間仍未回復(fù)，緊急事情再短信、電話(huà)詢(xún)問(wèn)。

　　擴(kuò)展資料：　　網(wǎng)絡(luò)聊天也要懂得禮儀

　　1、善用自己的“狀態(tài)�！�

　　即時(shí)聊天禮儀在商務(wù)的應(yīng)用上有個(gè)非常重要的方面，就是要注意自己和對(duì)方的在線(xiàn)狀態(tài)。因此，如果某人的狀態(tài)時(shí)離開(kāi)或者忙碌，那么就要設(shè)身處地地想一下，如果是你使用了這樣的狀態(tài)，是否意味著不想被其他人打擾?換句話(huà)說(shuō)，如果對(duì)方餓狀態(tài)時(shí)忙碌，那么就盡量不要打擾他。即時(shí)可能對(duì)方目前的狀態(tài)是“在線(xiàn)”，那么也要先詢(xún)問(wèn)一下是否可以占用對(duì)方一點(diǎn)時(shí)間。

　　2、認(rèn)真對(duì)待自己信息的'內(nèi)容。

　　如果你覺(jué)得這種網(wǎng)絡(luò)即時(shí)聊天只是你和對(duì)方兩個(gè)人的事，是非常私人的，那就危險(xiǎn)了。因?yàn)槭聦?shí)遠(yuǎn)不是這樣。一封電子郵件都可能在辦公室傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，那么你的一小段話(huà)就更容易被有心的人保存下來(lái)，然后在公司內(nèi)部三步了。因此，要注意保護(hù)自己的隱私，也關(guān)好自己的手指頭，別把那些不該說(shuō)的話(huà)發(fā)送給對(duì)方。

　　3、避免沖突

　　即時(shí)聊天溝通的方式應(yīng)用在商務(wù)上，一般只做比較簡(jiǎn)單的事情，如會(huì)議安排或者在需要馬上得到回答的時(shí)候發(fā)出詢(xún)問(wèn)。所以不要使用它去批評(píng)或訓(xùn)斥他人，一方面這種方式過(guò)于隨便，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不被尊重，另一方面也起不到真正批評(píng)教育的結(jié)果。如果一定要批評(píng)或者訓(xùn)斥的話(huà)，需要面對(duì)面的交流才能進(jìn)行的。

　　4、謹(jǐn)慎使用表情符號(hào)。

　　使用聊天軟件時(shí)，表情符號(hào)是我們常常使用的一種表達(dá)感情的方式，尤其是在社交中。但是如果是在公司內(nèi)部，或者商務(wù)往來(lái)中使用，就有點(diǎn)不合時(shí)宜了。因?yàn)槟愕谋砬榉��?hào)很可能會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得困惑，有時(shí)候還會(huì)引起一些不必要的誤會(huì)。

　　5、工作賬號(hào)和生活賬號(hào)最好分開(kāi)。

　　如果你平時(shí)除了工作外，也經(jīng)常使用即時(shí)聊天軟件進(jìn)行社會(huì)交往活動(dòng)，那么最好將這兩種用途分開(kāi)，申請(qǐng)兩個(gè)賬號(hào)。因?yàn)槟愕纳纤疽欢ú粫?huì)高興看到你上班時(shí)間在跟朋友們談天說(shuō)地，甚至可能無(wú)論你的工作成績(jī)單如何出色，也都會(huì)給他留下工作態(tài)度不端正的印象。從另一方面來(lái)說(shuō)，當(dāng)你在家休息的時(shí)候，只需登陸私人賬號(hào)，這樣工作中的麻煩事也就不會(huì)輕易找到你的頭上來(lái)了。