摘 要：本文通過(guò)對(duì)高校后勤管理狀況的剖析，簡(jiǎn)析了高校后勤管理的低效率的狀況以及原因，如管理機(jī)制不完善，上傳下達(dá)的時(shí)間較長(zhǎng)，管理措施實(shí)施的不到位，并針對(duì)這些狀況提出了相應(yīng)的解決方案。

關(guān)鍵詞：高校后勤管理；后勤服務(wù)社會(huì)化；對(duì)策

一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的影響與后勤實(shí)體從高校管理中的剝離

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，后勤管理人員的道德觀念受到?jīng)_擊。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的進(jìn)入，高校后勤管理工作既充滿了活力又充滿了危機(jī)，在這種新舊體制轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，有的后勤管理工作者顯得很難適應(yīng)大環(huán)境的改變，有的卻能很好的適應(yīng)，大部分人都是被迫在夾縫中艱難的前進(jìn)。市場(chǎng)機(jī)制的引進(jìn)，對(duì)后勤工作者來(lái)說(shuō)有機(jī)遇也有危機(jī)，關(guān)鍵是他們必須要很好的克服長(zhǎng)期形成的慣性思維和工作習(xí)慣，以跟上現(xiàn)代高校改革的步伐，否則很難適應(yīng)現(xiàn)代的環(huán)境變化。

有些人認(rèn)為高校后勤就是高校的一個(gè)大包袱，對(duì)它的存在有認(rèn)識(shí)上的偏差，且由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化，高校后勤實(shí)體逐漸從學(xué)校行政職能中剝離，又由于種種原因，高校后勤實(shí)體在管理工作方面也漸漸地落后于學(xué)校管理。雖然高校后勤管理已進(jìn)行市場(chǎng)化，逐漸向企業(yè)管理靠攏，但他的工作與其他部門(mén)間的工作聯(lián)系不大，所以后勤實(shí)體與其他部門(mén)的橫向聯(lián)系也很少，逐步脫離了學(xué)校的管理。

二、高校后勤人力資源陷入困境

在高校后勤改革的發(fā)展歷程中，人員管理由終身制變成了全員聘任合同制，在分配形式上推行了工資制度改革，在管理制度上初步建立了一套比較符合當(dāng)前高校后勤特點(diǎn)的人力資源管理制度，這在一定程度上對(duì)人力資源進(jìn)行了開(kāi)發(fā)，在一定程度上調(diào)動(dòng)人員的積極性。但是，實(shí)事求是地講，多數(shù)高校后勤沒(méi)有把人上升到資源的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源在高校后勤管理中的關(guān)鍵作用，因此對(duì)人力資源管理存在著認(rèn)識(shí)不足、重視不夠等問(wèn)題。從管理主體上看，后勤人員大多來(lái)源于學(xué)校教工親屬、接轉(zhuǎn)的下崗職工、部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)人員以及學(xué)校改革分流的部分員工，知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡層次等參差不齊，使得后勤人力資源管理存在著諸多問(wèn)題。另外后勤管理人員的觀念保守，已經(jīng)形成了思維定勢(shì)，堅(jiān)持著傳統(tǒng)觀念，而且他們大多缺乏現(xiàn)代后勤管理的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不能與時(shí)俱進(jìn)，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神。此外以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)用人機(jī)制仍然在后勤人力資源管理部門(mén)根深蒂固，人力資源管理工作還停留在傳統(tǒng)的人事管理上，不注重人員開(kāi)發(fā)，缺乏創(chuàng)造性，同時(shí)后勤人事制度也不能很好的促進(jìn)人們工作的積極性。

三、資金不足與物價(jià)上漲使高校后勤工作面臨挑戰(zhàn)

近些年，我國(guó)在國(guó)際上的地位越來(lái)越重要，實(shí)行經(jīng)濟(jì)全球化成為一種趨勢(shì)，進(jìn)而外國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)也使我國(guó)遭受了一定程度上的損害，物價(jià)上漲已成為必然，當(dāng)然也有我國(guó)的一些自身因素，比如人民幣的升值。從物價(jià)上漲分析，高校后勤服務(wù)的成本必然加大，但后勤的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)卻是有限的。隨著高校的擴(kuò)招，高校必然在短期內(nèi)加大基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，但經(jīng)費(fèi)有限，促使高校負(fù)債建設(shè)。加之物價(jià)上漲，使本來(lái)就資金緊張的高校后勤工作面臨更多的問(wèn)題。

四、針對(duì)以上問(wèn)題，再結(jié)合我校實(shí)際情況列舉對(duì)策如下：

（一）繼續(xù)高校后勤管理的社會(huì)化改革

繼續(xù)對(duì)高校后勤管理進(jìn)行社會(huì)化改革，本著“以貢獻(xiàn)求支持、以改革求發(fā)展、以服務(wù)求生存、以管理求效益”的思想，從完善管理體制和運(yùn)行體制，探索高校后勤市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制，建立適合高校后勤自身的監(jiān)管機(jī)制，并加強(qiáng)高校后勤的政風(fēng)行風(fēng)檢查和自查，認(rèn)真學(xué)習(xí)組織文件，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，按照要求，結(jié)合工作中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，深入討論，完善社會(huì)化改革中的不足之處，推進(jìn)高校后勤更好、更快的發(fā)展。此外高校后勤社會(huì)化改革，需要調(diào)動(dòng)校內(nèi)各方面的積極性，整合、優(yōu)化后勤資源配置，但僅此還遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)當(dāng)注重有效地借助外力，通過(guò)與優(yōu)質(zhì)企業(yè)的合作，整合資源，借助優(yōu)質(zhì)資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。這個(gè)方面的工作做好了，必然會(huì)在較短時(shí)間內(nèi)、較大程度上改善后勤工作的面貌。

（二）優(yōu)化高校后勤人力資源管理

由于高校后勤管理的相對(duì)滯后，我們應(yīng)從戰(zhàn)略高度對(duì)人力資源管理部門(mén)進(jìn)行角色定位，加強(qiáng)人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)，而不僅僅把它作為執(zhí)行部門(mén)，在適當(dāng)?shù)穆殭?quán)范圍內(nèi)還要授權(quán)、放權(quán)，盡快實(shí)現(xiàn)人力資源管理的合理規(guī)劃。一方面，要加強(qiáng)高校后勤管理隊(duì)伍的開(kāi)發(fā)，使管理工作者具備管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)和服務(wù)行業(yè)等方面的知識(shí)，熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，成為有助于高校后勤的開(kāi)拓創(chuàng)新的復(fù)合型人才。

（三）完善規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)，打造后勤服務(wù)新理念

不斷地完善規(guī)章制度，指定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)規(guī)范服務(wù)，保證后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，使所有的員工在處理問(wèn)題時(shí)有法可依、有章可循，從而使管理工作更加高效化，在一定程度上改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量。另外后勤管理處要深入開(kāi)展服務(wù)理念的學(xué)習(xí)、宣傳工作，使廣大員工深刻認(rèn)識(shí)到后勤管理工作的重要性，促進(jìn)管理觀念的深化。

（四）整合資源，節(jié)約成本，提高高校后勤保障能力

資金不足和物價(jià)上漲使高校后勤工作在艱難中前進(jìn)，如何解決服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的問(wèn)題是做好后勤保障工作的關(guān)鍵，而建立科學(xué)的成本管理體系、規(guī)范成本管理是提高高校后勤保障能力的重中之重。

綜合以上所述，高校后勤工作是各個(gè)高校工作的一個(gè)重點(diǎn)，在進(jìn)一步深化后勤社會(huì)化改革的同時(shí)，加強(qiáng)管理監(jiān)督力度，做好自己的本職工作，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏，以促進(jìn)高校后勤工作的順利開(kāi)展，盡快實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)的社會(huì)化。