物業(yè)管理的工作心得范文第1篇

物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。下面由小編來給大家分享物業(yè)公司工作心得，歡迎大家參閱。

物業(yè)公司工作心得1在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高�，F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)管理工作

以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。

規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車安全。對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。

生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。

二、工作中需要解決的問題

目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制，減少浪費(fèi)的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

三、下半年工作計(jì)劃

完成辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)安全。繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時處理清運(yùn)垃圾;繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

物業(yè)公司工作心得2今年上半年，物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年主要工作

上半年來，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化的管理。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗(yàn)房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。上半年以來各物業(yè)隊(duì)定期對各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

二、員工隊(duì)伍建設(shè)

著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動員員工自學(xué)，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì);

通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認(rèn)識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進(jìn)行談心教育，要掌握思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

三、安全生產(chǎn)狀況

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對各自特點(diǎn)編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

四、工作中存在的問題

部分員工自我放松，責(zé)任感、危機(jī)感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

五、下半年工作計(jì)劃

加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識教育、經(jīng)常組織風(fēng)險辯識和應(yīng)急演練活動。完善和落實(shí)食料管理及油庫管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

物業(yè)公司工作心得3今年上半年，__物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將上半年物業(yè)管理工作總結(jié)如下：

一、業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作

搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評。

搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。

二、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量

進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

三、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次

組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高。利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

在下半年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為__物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)公司工作心得4回首即將過去的2023年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實(shí)的心情回到了__。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化建議。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。

物業(yè)公司工作心得5自今年加入物業(yè)財(cái)務(wù)部以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)工作，對物業(yè)財(cái)務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手物業(yè)財(cái)務(wù)工作的一年來，我認(rèn)真核對財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、是做好每一筆進(jìn)出賬

對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。

2、是搞好每月例行對賬

按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。

3、是及時收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)

結(jié)合實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，定期予以收繳、催收。

4、是合理控制開支

合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。

物業(yè)管理的工作心得范文第2篇

工廠參觀學(xué)習(xí)心得體會為推動“講大局、強(qiáng)責(zé)任、提能力、抓落實(shí)” 活動的深入開展，針對公司物業(yè)管理的實(shí)際情況， 20*2年2月24日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，參觀學(xué)習(xí)海爾心得體會。這是公司成立以來，首次開展相關(guān)部門及業(yè)務(wù)對口人員對本公司物業(yè)管理進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。

當(dāng)我進(jìn)入海爾公寓管理區(qū)域時，給我第一感覺就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機(jī)查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽取了海尓公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂、績效考核、檔案建制、后勤保障等物管項(xiàng)目的詳盡介紹。通過現(xiàn)場觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬千，體會自當(dāng)溢于言表。

三點(diǎn)體會：

首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來、公告信息、安檢維修、物資配額、進(jìn)庫出庫、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然，心得體會《參觀學(xué)習(xí)海爾心得體會》。

再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動。海爾公寓只有兩棟樓，但來自全國各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來了讓人難已想象的壓力。針對這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動放棄節(jié)假日休息時間，延長服務(wù)時段，確保24小時服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對象的贊譽(yù)。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。

其次是標(biāo)桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團(tuán)嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來的工作動力。值得一提的是海爾管理的每個項(xiàng)目都經(jīng)過專門的認(rèn)證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們在今后物業(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財(cái)富。使我們在管理過程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機(jī)制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。

二、兩點(diǎn)思考

1、海爾集團(tuán)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長期的演變過程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強(qiáng)大蓬勃的生命力，通過與其對標(biāo)，便可窺見一斑見全貌。海爾集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來了極大的工作啟發(fā)，這一精神財(cái)富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基矗因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)對海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病�、摸索和�?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。

2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們在強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時，應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對象的標(biāo)準(zhǔn)時，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。

物業(yè)管理的工作心得范文第3篇

[關(guān)鍵詞]10S管理法；物流中心；現(xiàn)場管理

[中圖分類號]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2023）10-0016-02

1 我國物流企業(yè)現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀與面臨的主要問題

現(xiàn)場管理是指用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)。達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。

我國物流行業(yè)發(fā)展迅猛，全國物流企業(yè)有10萬多家，大部分物流企業(yè)的物流中心和倉儲現(xiàn)場往往面臨著同質(zhì)化的現(xiàn)場管理問題，現(xiàn)場管理不善嚴(yán)重地降低了效率，造成了貨損貨差的問題。只要物流企業(yè)將現(xiàn)場管理法則系統(tǒng)、靈活、嚴(yán)格地運(yùn)用到物流企業(yè)運(yùn)營管理中，那么就能形成一個規(guī)范化的管理并產(chǎn)生實(shí)際的效益。因此，提升物流現(xiàn)場管理是物流企業(yè)重要發(fā)展方向。主要體現(xiàn)為三點(diǎn)：

（1）物流現(xiàn)場管理作業(yè)流程方面較為薄弱。物流企業(yè)現(xiàn)場管理一般是傳統(tǒng)的離散作業(yè)，主要靠人工，流程工序間存在嚴(yán)重的不平衡，現(xiàn)場往往堆積了大量產(chǎn)品，生產(chǎn)效率與國外物流企業(yè)相比，存在較大差距。

（2）物流管理細(xì)節(jié)的忽略。在現(xiàn)場隨處可以見到物料、工具、車輛擱置，手套、零件在地面隨處可見，員工熟視無睹，物流現(xiàn)場管理是物流企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是物流作業(yè)系統(tǒng)合理布置的補(bǔ)充和深入。

（3）物流企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和跨部門協(xié)作的缺失�，F(xiàn)場部門之間的工作存在大量的互相推諉、扯皮現(xiàn)象，工作更缺乏主動性，而是被動地等、靠、要，現(xiàn)場工作人員儀容不整，分揀設(shè)備放置位置不合理，設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)，工具放置不規(guī)范，物流作業(yè)通道不明或被占，多數(shù)工作場所臟污。

2 10S現(xiàn)場作業(yè)管理法基本組織構(gòu)成與實(shí)施策略

物流行業(yè)10S現(xiàn)場作業(yè)管理法是基于5S現(xiàn)場管理法創(chuàng)新延伸而來，5S現(xiàn)場管理法起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。5S即日文的整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）這五個單詞，又被稱為“五常法則”或“五常法”。初期日本5S的宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓”，只推行了前兩個S，后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、素養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了1986年，日本5S的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S的熱潮。日本式企業(yè)將5S運(yùn)動作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。

根據(jù)物流企業(yè)的行業(yè)特征和物流現(xiàn)場管理進(jìn)一步發(fā)展的需要，在原來5S的基礎(chǔ)上又增加了系統(tǒng)（System）、安全（Safety）、服務(wù)（Service）、節(jié)約（Save）、滿意度（Satisfaction）從而形成物流行業(yè)現(xiàn)場管理（主要是物流中心、配送分揀中心）10S現(xiàn)場工作法。

（1）系統(tǒng)（System）。是以整體的觀點(diǎn)對物流現(xiàn)場復(fù)雜系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程之間的連接進(jìn)行研究，將其作為一個整體進(jìn)行審視，是解決物流現(xiàn)場復(fù)雜問題的工具、技術(shù)和方法的集合和相關(guān)性的工具包，從而建立起基于供應(yīng)鏈上下游協(xié)同工作的行動框架。

（2）安全（Safety）。通過在物流作業(yè)現(xiàn)場徹底推行安全活動，使員工對安全作業(yè)的要點(diǎn)養(yǎng)成習(xí)慣，建立有規(guī)律的物流作業(yè)現(xiàn)場，能很好地避免意外事故的發(fā)生，所有物流設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問題，對員工生命安全有保障。

（3）服務(wù)（Service）。服務(wù)是物流企業(yè)要經(jīng)常站在供應(yīng)鏈角度（外部客戶、內(nèi)部客戶）的立場思考問題，并努力滿足客戶要求，在日常的行為準(zhǔn)則里潛移默化地體現(xiàn)出“為客戶，為他人”的自我服務(wù)意識，許多企業(yè)都非常重視外部客戶的服務(wù)意識，卻忽視對內(nèi)部客戶（后道工序）的服務(wù)，甚至認(rèn)為都是同事，談什么服務(wù)。而在10S活動中的服務(wù)，尤其是供應(yīng)鏈條件下管理中，須注意內(nèi)部客戶（后道工序）的服務(wù)。

（4）節(jié)約（Save）。就是對物流資源的時間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效率的，物盡其用的工作場所。節(jié)約是對整理工作的補(bǔ)充和指導(dǎo)，物流行業(yè)作業(yè)頻繁，由于行業(yè)利潤率低，資源相對不足，更應(yīng)該秉持勤儉節(jié)約的原則。

（5）滿意度（Satisfaction）。滿意度是指客戶（外部客戶、內(nèi)部客戶）接受有形產(chǎn)品和無形服務(wù)后感到需求得到滿足的狀態(tài)。通過滿意度的提升，表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交貨期準(zhǔn)、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點(diǎn)，使物流企業(yè)達(dá)到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報(bào)。

在針對物流行業(yè)新增的5S里，都是與原來的5S有著息息相關(guān)的聯(lián)系，5S中的“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”和10S中的“節(jié)約”、“安全”都是側(cè)重于務(wù)“實(shí)”，講的是實(shí)際的日常行為規(guī)范，而10S中的“系統(tǒng)”、“服務(wù)”、“滿意度”側(cè)重于務(wù)“虛”，強(qiáng)調(diào)的是整體戰(zhàn)略思想和方法、策略。

3 10S現(xiàn)場作業(yè)管理法對我國物流企業(yè)管理的重要作用

物業(yè)管理的工作心得范文第4篇

關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；后勤物業(yè)；社會化轉(zhuǎn)型

一、提高對后勤物業(yè)管理的認(rèn)識，理順、規(guī)范后勤物業(yè)的管理工作

理順和規(guī)范后勤物業(yè)管理工作，這對搞好后勤物業(yè)管理工作有著現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)的意義。經(jīng)過30幾年的改革開放，國有企業(yè)現(xiàn)有的后勤物業(yè)管理工作無論是從規(guī)模、管轄范圍以及后勤物業(yè)員工隊(duì)伍上均發(fā)生了根本的變化，后勤工作正在向社會化、產(chǎn)業(yè)化和專業(yè)化的方向發(fā)展，后勤物業(yè)管理工作由過去單一的“福利型”發(fā)展到“超前服務(wù)、高質(zhì)量服務(wù)和企業(yè)效益并重”的格局。如果國有企業(yè)仍然停滯在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的后勤物業(yè)管理模式，繼續(xù)遵循守舊，那么，后勤物業(yè)管理工作就難以適應(yīng)改革發(fā)展的要求。

從上層面來說，理順和規(guī)范后勤物業(yè)管理工作，是搞好后勤物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。

首先，制定和完善保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的一系列后勤物業(yè)管理、服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步明確和不斷理順、規(guī)范后勤物業(yè)管理的職能，自覺地按照其活動規(guī)律辦事，滿足企業(yè)和員工需求，當(dāng)好企業(yè)的后盾。為徹底改變國有企業(yè)傳統(tǒng)后勤物業(yè)管理模式，由“福利型”后勤物業(yè)管理向“超前服務(wù)、高質(zhì)量服務(wù)和企業(yè)效益型”轉(zhuǎn)變。

其次，牢固樹立“以人為本，科學(xué)發(fā)展，圍繞一個中心，強(qiáng)化兩個建設(shè)（員工隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)班子），樹立大局觀念，創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)”的管理理念，在工作內(nèi)容、方式方法上充分體現(xiàn)企業(yè)利益和員工的愿望，依照建立“和諧企業(yè)、企業(yè)與員工共同發(fā)展”的原則，努力滿足廣大員工的選擇和需求。

第三，加強(qiáng)后勤物業(yè)管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，將后勤物業(yè)管理工作納入國有企業(yè)年度計(jì)劃之中去，做到計(jì)劃周密、執(zhí)行嚴(yán)格、落實(shí)到位、質(zhì)量達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)后勤物業(yè)管理工作的規(guī)范化管理，最重要的是結(jié)合本企業(yè)實(shí)際建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，使后勤各項(xiàng)管理工作始終處于“做事有章可循、考核有據(jù)可查、責(zé)任有人負(fù)責(zé)”的良性循環(huán)，真正做到“用制度管人，用流程管事”的管理機(jī)制。

二、增強(qiáng)中心意識，從講政治、顧大局的高度做好后勤物業(yè)管理工作

后勤物業(yè)管理工作是企業(yè)各項(xiàng)工作的重要組成部分，是保障企業(yè)安全生產(chǎn)的主力軍。因此在思想認(rèn)識方面要圍繞中心把企業(yè)發(fā)展作為第一要務(wù)，服從、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心和黨委的中心工作。物業(yè)公司管理層和員工要充分重視，要認(rèn)識到維護(hù)穩(wěn)定的重要性。這就需要“大后勤”的管理工作要始終圍繞企業(yè)發(fā)展中心開展工作，從政治的高度思考和處理后勤物業(yè)管理中的各類矛盾問題。認(rèn)真研究企業(yè)、修繕企業(yè)和服務(wù)行業(yè)的工作規(guī)律和特點(diǎn)，研究公司后勤物業(yè)管理工作的新情況和新問題，從政治、大局出發(fā)，出主意、想辦法，不斷提高后勤物業(yè)管理工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。要牢固樹立大局意識，始終把企業(yè)發(fā)展作為第一要素，把穩(wěn)定工作作為長期的經(jīng)常性的工作抓緊抓好，立足當(dāng)前，著眼未來，認(rèn)真解決好員工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。大力發(fā)展物業(yè)公司專業(yè)隊(duì)伍，使物業(yè)公司逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化。

三、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，在提高服務(wù)水平上下功夫

首先，要熱愛自己的企業(yè)、熱愛自己的崗位，發(fā)揚(yáng)以企為家和無私奉獻(xiàn)的精神。后勤物業(yè)管理工作都是些非常繁雜、細(xì)小而具體的事務(wù)，，每項(xiàng)工作任務(wù)，來不得半點(diǎn)閃失和馬虎。在某個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)疏忽，都會影響企業(yè)中心工作的進(jìn)程和企業(yè)在社會上的整體形象。因此，后勤物業(yè)管理工作的每一個成員，都要做非常認(rèn)真細(xì)致的工作，無論是設(shè)備維修、辦公場所保潔、飲食供應(yīng)、商貿(mào)服務(wù)還是會前籌備以及環(huán)境綠化等，都要力爭把每個環(huán)節(jié)每件事情考慮周全。同時，要從政治上、生活上關(guān)心支持后勤物業(yè)管理工作人員，真心實(shí)意地為他們排憂解難，努力使他們始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情。

二是，后勤物業(yè)管理人員要帶頭樹立過緊日子的思想，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，做到按需求、按計(jì)劃合理使用資金，加強(qiáng)辦公物資、接待、車輛的管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到按章辦事，規(guī)范運(yùn)作，減少不必要的浪費(fèi)。一方面對組織上安排的各項(xiàng)活動保障其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)化后勤資源配置，完善相應(yīng)機(jī)制，在經(jīng)費(fèi)上給予支持，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上。另一方面杜絕在工作中花錢大手大腳，作風(fēng)上大大咧咧的現(xiàn)象，反對講排場、將闊氣，處處要精打細(xì)算，節(jié)省開支，嚴(yán)格執(zhí)行黨中央的“八項(xiàng)規(guī)定”。

三是，要有創(chuàng)新精神，創(chuàng)新是后勤物業(yè)管理工作的不竭動力。保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，不斷提高后勤物業(yè)管理工作的水平和質(zhì)量。在工作中要克服因循守舊的思想，敢于打破陳規(guī)，大膽探索后勤物業(yè)管理工作的新思路和新方法，努力在思維模式、服務(wù)模式、運(yùn)行機(jī)制上創(chuàng)新。

四、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍

第一，加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代后勤物業(yè)信息化、自動化管理需要的服務(wù)人才。筆者所在企業(yè)把后勤人員也納入全公司培訓(xùn)的計(jì)劃之中，每年定期組織后勤物業(yè)人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其注重組織技工人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和后勤服務(wù)用語、禮儀等知識，培養(yǎng)他們逐步形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過政治理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，使他們在思想得到升華、靈魂得到凈化、思想覺悟和專業(yè)技術(shù)上都有較大提高。

第二，注重做過細(xì)的思想工作。要根據(jù)后勤工作的特點(diǎn)和每個人的思想實(shí)際，做好過細(xì)的思想工作，努力營造一個心情舒暢的工作環(huán)境，建立一個工作同心的團(tuán)結(jié)集體，努力培養(yǎng)一批高水平、能滿足后勤管理需求的技工隊(duì)伍。

第三，提高后勤物業(yè)技工人員專業(yè)素質(zhì)。每年定期專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，聘請專業(yè)老師授課，對電工、電焊工和水暖工等后勤作業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，還進(jìn)行職業(yè)道德和安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，對專業(yè)人員堅(jiān)持持證上崗制度，沒有專業(yè)證書的絕不允許上崗工作。

參考文獻(xiàn)：

物業(yè)管理的工作心得范文第5篇

理順和規(guī)范后勤物業(yè)管理工作，這對搞好后勤物業(yè)管理工作有著現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)的意義。經(jīng)過30幾年的改革開放，國有企業(yè)現(xiàn)有的后勤物業(yè)管理工作無論是從規(guī)模、管轄范圍以及后勤物業(yè)員工隊(duì)伍上均發(fā)生了根本的變化，后勤工作正在向社會化、產(chǎn)業(yè)化和專業(yè)化的方向發(fā)展，后勤物業(yè)管理工作由過去單一的“福利型”發(fā)展到“超前服務(wù)、高質(zhì)量服務(wù)和企業(yè)效益并重”的格局。如果國有企業(yè)仍然停滯在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的后勤物業(yè)管理模式，繼續(xù)遵循守舊，那么，后勤物業(yè)管理工作就難以適應(yīng)改革發(fā)展的要求。

從上層面來說，理順和規(guī)范后勤物業(yè)管理工作，是搞好后勤物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。

首先，制定和完善保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的一系列后勤物業(yè)管理、服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步明確和不斷理順、規(guī)范后勤物業(yè)管理的職能，自覺地按照其活動規(guī)律辦事，滿足企業(yè)和員工需求，當(dāng)好企業(yè)的后盾。為徹底改變國有企業(yè)傳統(tǒng)后勤物業(yè)管理模式，由“福利型”后勤物業(yè)管理向“超前服務(wù)、高質(zhì)量服務(wù)和企業(yè)效益型”轉(zhuǎn)變。

其次，牢固樹立“以人為本，科學(xué)發(fā)展，圍繞一個中心，強(qiáng)化兩個建設(shè)（員工隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)班子），樹立大局觀念，創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)”的管理理念，在工作內(nèi)容、方式方法上充分體現(xiàn)企業(yè)利益和員工的愿望，依照建立“和諧企業(yè)、企業(yè)與員工共同發(fā)展”的原則，努力滿足廣大員工的選擇和需求。

第三，加強(qiáng)后勤物業(yè)管理工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，將后勤物業(yè)管理工作納入國有企業(yè)年度計(jì)劃之中去，做到計(jì)劃周密、執(zhí)行嚴(yán)格、落實(shí)到位、質(zhì)量達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)后勤物業(yè)管理工作的規(guī)范化管理，最重要的是結(jié)合本企業(yè)實(shí)際建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，使后勤各項(xiàng)管理工作始終處于“做事有章可循、考核有據(jù)可查、責(zé)任有人負(fù)責(zé)”的良性循環(huán)，真正做到“用制度管人，用流程管事”的管理機(jī)制。

二、增強(qiáng)中心意識，從講政治、顧大局的高度做好后勤物業(yè)管理工作

后勤物業(yè)管理工作是企業(yè)各項(xiàng)工作的重要組成部分，是保障企業(yè)安全生產(chǎn)的主力軍。因此在思想認(rèn)識方面要圍繞中心把企業(yè)發(fā)展作為第一要務(wù)，服從、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心和黨委的中心工作。物業(yè)公司管理層和員工要充分重視，要認(rèn)識到維護(hù)穩(wěn)定的重要性。這就需要“大后勤”的管理工作要始終圍繞企業(yè)發(fā)展中心開展工作，從政治的高度思考和處理后勤物業(yè)管理中的各類矛盾問題。認(rèn)真研究企業(yè)、修繕企業(yè)和服務(wù)行業(yè)的工作規(guī)律和特點(diǎn)，研究公司后勤物業(yè)管理工作的新情況和新問題，從政治、大局出發(fā)，出主意、想辦法，不斷提高后勤物業(yè)管理工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。要牢固樹立大局意識，始終把企業(yè)發(fā)展作為第一要素，把穩(wěn)定工作作為長期的經(jīng)常性的工作抓緊抓好，立足當(dāng)前，著眼未來，認(rèn)真解決好員工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。大力發(fā)展物業(yè)公司專業(yè)隊(duì)伍，使物業(yè)公司逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和專業(yè)化。

三、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神，在提高服務(wù)水平上下功夫

首先，要熱愛自己的企業(yè)、熱愛自己的崗位，發(fā)揚(yáng)以企為家和無私奉獻(xiàn)的精神。后勤物業(yè)管理工作都是些非常繁雜、細(xì)小而具體的事務(wù)，，每項(xiàng)工作任務(wù)，來不得半點(diǎn)閃失和馬虎。在某個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)疏忽，都會影響企業(yè)中心工作的進(jìn)程和企業(yè)在社會上的整體形象。因此，后勤物業(yè)管理工作的每一個成員，都要做非常認(rèn)真細(xì)致的工作，無論是設(shè)備維修、辦公場所保潔、飲食供應(yīng)、商貿(mào)服務(wù)還是會前籌備以及環(huán)境綠化等，都要力爭把每個環(huán)節(jié)每件事情考慮周全。同時，要從政治上、生活上關(guān)心支持后勤物業(yè)管理工作人員，真心實(shí)意地為他們排憂解難，努力使他們始終保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情。

二是，后勤物業(yè)管理人員要帶頭樹立過緊日子的思想，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，做到按需求、按計(jì)劃合理使用資金，加強(qiáng)辦公物資、接待、車輛的管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到按章辦事，規(guī)范運(yùn)作，減少不必要的浪費(fèi)。一方面對組織上安排的各項(xiàng)活動保障其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，優(yōu)化后勤資源配置，完善相應(yīng)機(jī)制，在經(jīng)費(fèi)上給予支持，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上。另一方面杜絕在工作中花錢大手大腳，作風(fēng)上大大咧咧的現(xiàn)象，反對講排場、將闊氣，處處要精打細(xì)算，節(jié)省開支，嚴(yán)格執(zhí)行黨中央的“八項(xiàng)規(guī)定”。

三是，要有創(chuàng)新精神，創(chuàng)新是后勤物業(yè)管理工作的不竭動力。保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，不斷提高后勤物業(yè)管理工作的水平和質(zhì)量。在工作中要克服因循守舊的思想，敢于打破陳規(guī)，大膽探索后勤物業(yè)管理工作的新思路和新方法，努力在思維模式、服務(wù)模式、運(yùn)行機(jī)制上創(chuàng)新。

四、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍

第一，加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代后勤物業(yè)信息化、自動化管理需要的服務(wù)人才。筆者所在企業(yè)把后勤人員也納入全公司培訓(xùn)的計(jì)劃之中，每年定期組織后勤物業(yè)人員進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其注重組織技工人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和后勤服務(wù)用語、禮儀等知識，培養(yǎng)他們逐步形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過政治理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，使他們在思想得到升華、靈魂得到凈化、思想覺悟和專業(yè)技術(shù)上都有較大提高。