第1篇：儀容儀表制度

篇一:員工儀容儀表管理規(guī)定-范本
員工儀容儀表管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，特制訂本規(guī)定。
第二章 要求
第二條 員工必須保持良好的精神面貌，顯示出高雅、莊重、大方、自然、穩(wěn)重的氣質(zhì)風(fēng)度，舉止動(dòng)態(tài)、行走坐立、談笑言語要充分體現(xiàn)公司文明風(fēng)范。
第三條 儀表:員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是:得體、大方整潔。上班時(shí)間逐一將頭發(fā)梳理整齊。男員工:頭發(fā)不宜過長(zhǎng)，建議長(zhǎng)度不得蓋及耳部，必須梳理整齊，一般不準(zhǔn)留胡子。指*要經(jīng)常修剪。女員工:頭發(fā)整齊，發(fā)型樸素，應(yīng)淡裝，不得涂抹濃香型香水及化濃裝，不得涂抹深*指*油，金銀或其它飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。
第四條 著裝要求
1。 著職業(yè)裝
1。1 需著職業(yè)裝情形:
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? 接待重要賓客或遇團(tuán)體參觀時(shí);
? 拜訪客戶時(shí);
? 商務(wù)會(huì)談時(shí);
? 公司重要會(huì)議時(shí);
? 參加各類培訓(xùn)時(shí);
? 公司要求的其它情形時(shí)。
1。2 職業(yè)裝標(biāo)準(zhǔn):
? 男員工的著裝要求:著西裝，佩帶領(lǐng)帶;夏季著襯衣、長(zhǎng)褲，建議佩領(lǐng)帶。著襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣，襯衣扎進(jìn)褲子;領(lǐng)帶應(yīng)結(jié)好，佩戴端正。皮鞋要擦亮，不沾灰塵和污痕。不得穿皮鞋以外的其它鞋類(包括皮涼鞋)。
? 女員工的著裝要求:著職業(yè)裝。職業(yè)裝應(yīng)有領(lǐng)有袖，長(zhǎng)短適中，莊重典雅。建議為套裝。不得佩帶另類飾品。
1。3 中、高層管理者應(yīng)在辦公室備有職業(yè)裝，以便有臨時(shí)外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用。
2( 著便裝:無著職業(yè)裝要求時(shí)，員工可著便裝。但不得穿著超短裙、短褲、背心、低胸衫或其它暴露、另類或有礙觀瞻的奇裝異服;不得穿拖鞋、涼拖、***等。
第五條 員工上班時(shí)間必須佩戴工作牌，同時(shí)建議佩戴公司徽標(biāo)。公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前。
第六條 公司提供工作服者，應(yīng)統(tǒng)一著工作服。如保安應(yīng)按要求著公司統(tǒng)一配發(fā)的保安制服。
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第三章 違規(guī)處罰
第七條 員工違反本規(guī)定的，通報(bào)批評(píng)，并記入個(gè)人績(jī)效考核;連續(xù)違反本規(guī)定三次者，視為嚴(yán)重違反公司制度，公司視情節(jié)嚴(yán)重予以相應(yīng)處分。
第八條 各單位、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合、督促部屬員工遵守本規(guī)定。本單位出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，均按程度累計(jì)記入各公司績(jī)效考核檔案。
第四章 附則
第十一條 本規(guī)定適用于集團(tuán)內(nèi)各業(yè)務(wù)單位及各職能單位的員工，孕期員工除外。 第十二條 本規(guī)定解釋權(quán)歸行政管理中心解釋，各單位行政部門監(jiān)督執(zhí)行。
第十三條 本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
篇二:儀容儀表管理規(guī)定
禮儀、儀容、儀表管理規(guī)定
員工的言談舉止、儀容風(fēng)貌反應(yīng)著企業(yè)的精神風(fēng)貌，企業(yè)的禮儀水準(zhǔn)體現(xiàn)著企業(yè)的綜合
素質(zhì)。為規(guī)范企業(yè)員工禮儀行為，展示公司文化，強(qiáng)化企業(yè)管理，樹立優(yōu)良的企業(yè)形象，制定本制度。
第一章儀容儀表
第一條 著裝
(一)員工上崗時(shí)，必須穿著符合工作要求的服裝。
(二)任何指定穿著的服裝隨時(shí)保持清潔、平整，不得帶
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有灰塵、污跡、線頭，不得穿
著褶皺、破損、掉扣的服裝上崗。
(三)員工穿著的內(nèi)衣，必須經(jīng)常清洗更換，保持袖口、領(lǐng)口的清潔、平整。
(四)生產(chǎn)*作崗位員工，上崗需著公司指定工裝，非生產(chǎn)*作崗位員工上崗，統(tǒng)一著
工作服裝。
(五)員工出席公司組織的重大活動(dòng)，應(yīng)著西裝，佩帶領(lǐng)帶及領(lǐng)夾，穿皮鞋;領(lǐng)帶長(zhǎng)度
要適中，領(lǐng)帶扎得要規(guī)范美觀，領(lǐng)節(jié)上端不露領(lǐng)口對(duì)襟，保持皮鞋的亮澤潔凈。
(六)在崗時(shí)，嚴(yán)禁卷露衣袖、褲腿、敞胸露懷等不當(dāng)穿著，非要求佩戴帽子的崗位，
員工上崗時(shí)不得戴帽子。
(七)非工作需要，員工一般不得將公司配備的工作服裝在公司以外穿著。
第二條 儀容儀表
(一)全體員工必須保持良好的精神面貌，要顯示出高雅、莊重、大方、自然、穩(wěn)重的
氣質(zhì)風(fēng)度，舉止動(dòng)態(tài)、行走坐立、說笑言談要充分體現(xiàn)公司的精神。
(二)員工必須保持衣冠整齊，頭發(fā)整潔;男員工發(fā)長(zhǎng)不
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蓋耳遮須，不留大鬢角，保持
良好健康的發(fā)型;女員工不可燙怪異發(fā)型。
(三)注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味、異味，上崗時(shí)間內(nèi)不得飲酒(公務(wù)應(yīng)酬經(jīng)批準(zhǔn)除外)，
保持口腔衛(wèi)生。
(四)員工須經(jīng)常修剪指*，保持手部干凈。
(五)女員工上崗或出席重大活動(dòng)，化裝要適度。
(六)員工在工作室、辦公區(qū)域內(nèi)，或處于非生產(chǎn)狀態(tài)時(shí)的坐姿、站姿及行走姿態(tài)應(yīng)注
意端正、穩(wěn)重。工作時(shí)間，嚴(yán)禁在室內(nèi)、辦公區(qū)域、公用區(qū)域內(nèi)奔跑、躺臥、依靠、蹲、趴、手*兜等有礙觀瞻的不當(dāng)姿態(tài)。
1、站姿:挺胸收腹，雙腿自然分開與雙肩垂直，雙手交叉垂于腹前，不東張西望。
2、坐姿:上身垂直，雙腿自然彎曲，不倚不斜，尤其在重要賓客、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前，不
得翹[二郎腿"。
3、行姿:不搖不擺，姿態(tài)端正，步履輕盈，雙臂自然擺動(dòng)，兩人以上行走不得摟抱搭
肩。
(七)員工在崗時(shí)
間內(nèi)或在工作區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吃零食，扎堆閑聊。
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第二章禮節(jié)禮貌
第三條 在辦公區(qū)域、工作間、公共場(chǎng)所遇見公司高級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)人員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)有禮貌
地打招呼。
第四條 當(dāng)公司高級(jí)管理人員、公司重要賓客進(jìn)入辦公區(qū)域、工作間未到自己的工作臺(tái)
時(shí)，應(yīng)禮貌相視;若到自己工作臺(tái)前，詢問時(shí)，應(yīng)立即起立，并跨出工作椅一步，按站姿要求問好。
第五條 當(dāng)有事必須面見公司高級(jí)管理人員時(shí)，在進(jìn)入其辦公室前需輕輕敲門，經(jīng)允許
后方可進(jìn)入其辦公室。注意坐立姿態(tài)，匯報(bào)問題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，未經(jīng)允許不得在室內(nèi)滯留。
第六條 當(dāng)職位高于自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有請(qǐng)時(shí)，要立即到位，傾聽領(lǐng)導(dǎo)的詢問、指示，做
好記錄。
第七條 與公司領(lǐng)導(dǎo)或公司重要賓客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路，目視領(lǐng)導(dǎo)或賓客通過;接待
人員，應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)或賓客開關(guān)房間、通道門，員工之間相遇，亦應(yīng)禮貌相讓。
第八條 會(huì)見公司領(lǐng)導(dǎo)或重要賓客時(shí)，一般不主動(dòng)握手，握手時(shí)應(yīng)面帶微笑，姿態(tài)端正，
用力適度。
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第九條 與上級(jí)談話時(shí)，用心傾聽，不搶話，不*話，不爭(zhēng)辯，講話聲音適度，語氣要
溫和文雅，嚴(yán)禁頂撞上級(jí);如有問題需要說明，講清道理，供領(lǐng)導(dǎo)參考。
第十條 接聽電話時(shí)，首先要說:[您好-"，在交談中要用禮貌用語。
第十一條 業(yè)務(wù)接待人員，必須體現(xiàn)公司的精神面貌，注意樹立企業(yè)的形象，表現(xiàn)公司
的最佳風(fēng)范、熱情、親切，態(tài)度自然不做作。
第十二條 本規(guī)定由經(jīng)理辦負(fù)責(zé)解釋，自經(jīng)理辦公會(huì)議審定通過后施行。
篇三:儀容儀表管理制度
儀容儀表管理制度
一、儀容儀表的要求:
1、頭發(fā):不染發(fā)(染黑除外)，不燙發(fā)、不留怪異發(fā)型
男員工前不過眉，側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)，不留大鬢角;
女員工劉海要梳起，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起，配戴公司統(tǒng)一發(fā)放的頭花;
2、面部:保持清潔
男員工不留胡須;
女員工上班化淡妝，不戴耳飾;
3、上班時(shí)著公司統(tǒng)一配發(fā)的工裝，并保持工裝清潔，工
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裝不得添加任何飾物;
4、工號(hào)牌:工號(hào)牌戴在胸前左側(cè)，與襯衣的第二道扣齊;
5、手:保持手部干凈，不留長(zhǎng)指*，不涂有*指*油，指*內(nèi)無污垢;
6、飾物:除結(jié)婚戒指外，不帶其它飾物;
7、腳部:著工鞋，并保持干凈整潔
男員工:穿黑*襪子
女員工:穿肉**
8、面貌:精神飽滿，表情自然，不帶個(gè)人情緒;
9、員工應(yīng)保持[五勤":勤洗頭、勤洗澡、勤洗手、勤洗腳、勤剪指*。 禮節(jié)禮貌管理制度
一、上崗期間必須使用普通話(標(biāo)準(zhǔn)、流利)。
二、上崗期間見到客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事必須面帶微笑問好。
三、上崗期間必須使用文明用語[您好，歡迎光臨;希望您多提寶貴意見等"。
四、工作期間不得大聲喧嘩，吵鬧，嬉戲。
五、禮讓賓客，不得與賓客搶道，不得隨意打斷賓客講話。
六、不得占用任何客人設(shè)施設(shè)備。
七、不得私拿賓客任何東西。
員工獎(jiǎng)勵(lì)制度
一、目的:為建立一支充滿朝氣和活力、守紀(jì)律、講文明、敬崗愛業(yè)、團(tuán)結(jié)面進(jìn)的會(huì)館員工隊(duì)伍，必須對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)
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細(xì)則。
二、獎(jiǎng)勵(lì)形式:物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。
三、細(xì)則:
1、每月被評(píng)為[優(yōu)秀員工"者，獎(jiǎng)勵(lì)50元;
2、敢于向不良傾向行為進(jìn)行勸阻或檢舉揭發(fā)者，經(jīng)查屬實(shí)，每次獎(jiǎng)勵(lì)10-50元;
3、經(jīng)營(yíng)服務(wù)中經(jīng)常獲得客人表揚(yáng)者(每月評(píng)選一次，由部門經(jīng)理提出推薦報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后獎(jiǎng)勵(lì)30元/人);
4、拾金不昧表現(xiàn)突出者，視情況獎(jiǎng)勵(lì)20---100元(以實(shí)物市場(chǎng)價(jià)格的1%為獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn));
5、培訓(xùn)考核、崗位練兵、技能比武被評(píng)為[服務(wù)標(biāo)兵"者，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元;
6、勤奮工作、周到服務(wù)、為人楷模者被評(píng)為[先進(jìn)工作者"，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元;
7、提出合理化建議，經(jīng)采納并有一定效果者，按實(shí)際效益獎(jiǎng)勵(lì)50---500元;
8、遇突發(fā)事件時(shí)挺身而出，為企業(yè)挽回?fù)p失者，視情況獎(jiǎng)勵(lì)50----500元; 紀(jì)律處罰制度
一、目的:
為保持良好的服務(wù)質(zhì)量和快捷的服務(wù)效率，確保會(huì)館正常工作秩序，特制訂此員工行為規(guī)范，請(qǐng)全體員工認(rèn)真執(zhí)行。
二、處分程序:
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員工凡受到任何紀(jì)律處分，部門均會(huì)發(fā)出<員工違規(guī)通知單>列明員工犯規(guī)細(xì)節(jié)和處分理由，經(jīng)受處分之員工簽名后，部門經(jīng)理簽名認(rèn)可，送交辦公室審核，報(bào)總經(jīng)理審批;亦可由辦公室直接通知，程序同上。
三、處分類別
(一)口頭*告(違反每項(xiàng)罰款5元)
1、工作時(shí)間儀容儀表不合格者(參照管理制度)
2、不按指定的員工通道出入會(huì)館的。
3、無故遲到、早退、脫崗、串崗的。
4、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指*、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。
5、工作時(shí)間嬉戲、吃零食、干私活、看書報(bào)、打瞌睡，以及在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。
6、禮節(jié)禮貌不合格者(參照管理制度)
7、衛(wèi)生不合格者(參照管理制度)
8、在會(huì)館內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。
9、不遵守吧臺(tái)管理制度者(若商品缺少，照價(jià)賠償)。
9、所犯錯(cuò)誤和以上條款*質(zhì)類似者，按此類條款處分。
(二)書面*告(違反每項(xiàng)罰款20元)
1、營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)抽*的。
2、私帶親友進(jìn)店參觀、洗澡、游玩的或借給親友工號(hào)牌
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等進(jìn)入會(huì)館區(qū)域的。
3、非工作需要隨便穿越大堂和在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留，使用客房衛(wèi)生間的。
4、未經(jīng)同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所偷吃食品的。
5、工作時(shí)間未經(jīng)同意或在非指定地點(diǎn)打私人電話的。
6、在浴室內(nèi)洗滌私人衣服的。
7、有各種浪費(fèi)公物行為的。
8、未經(jīng)批準(zhǔn)，工作時(shí)間洗澡的。
9、恣意破壞公物，如在墻上、廁所內(nèi)或會(huì)館物品上亂涂亂畫的。
10、發(fā)現(xiàn)他人有違法違紀(jì)行為知情不報(bào)的。
11、引起客人一般投訴者。
12、請(qǐng)別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的。
13、所犯錯(cuò)誤和以上條款*質(zhì)類似者，按此類條款處分。
(三)嚴(yán)重*告(違反每項(xiàng)罰款50元)
1、拾遺不交的。
2、收取賓客小費(fèi)、禮品、財(cái)物不上繳的。
3、無故不服從上級(jí)指令以及不接受上級(jí)和會(huì)館授權(quán)的有關(guān)檢查的。
4、工作時(shí)間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視、辱罵同事等行為的。
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5、酒后醉態(tài)上班或工作時(shí)間帶有醉意的。
6、偽造會(huì)館各種記錄和存有不誠(chéng)實(shí)與欺騙行為的。
7、因?yàn)^職而貽誤工作或造成不良影響的。
8、未經(jīng)賓客允許，擅自進(jìn)入賓客房間的。
9、私用、私送會(huì)館財(cái)物。
10、對(duì)上級(jí)、同事和賓客有挑釁行為舉止的。
11、擅自使用客房或其它客用設(shè)施的。
12、引起客人不滿投訴者。
13、員工私自在會(huì)館留宿或私帶親友到員工宿舍留宿的。
14、未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)私自邀請(qǐng)員工親屬來訪，造成不良影響的。
15、所犯錯(cuò)誤和以上條款*質(zhì)類似者，按此類條款處分。
(四)最后*告(罰款100元)
1、玩忽職守，造成不良影響者。
2、違章*作情節(jié)較嚴(yán)重的或隱瞞工傷事故的。
3、不遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定或因疏忽損壞會(huì)館和客人財(cái)物或嚴(yán)重浪費(fèi)會(huì)館財(cái)物的。
4、庇護(hù)、縱容各種違紀(jì)現(xiàn)象的。
5、無理取鬧、影響正常工作的。
6、未經(jīng)批準(zhǔn)在會(huì)館內(nèi)動(dòng)用明火，使用大功率電器的。
7、私配會(huì)館鑰匙的。
8、不遵守安全保衛(wèi)規(guī)章制度，不按規(guī)定保管或使用劇毒、
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易燃、易爆等危險(xiǎn)物品以及各種威脅會(huì)館或同事安全行為的。
9、玩忽職守違反*作規(guī)程造成機(jī)器設(shè)備和物品損壞的。
10、寫寄恐嚇信或匿名信制造謠言的或惡意中傷會(huì)館及賓客和員工的。
11、員工間相互爭(zhēng)吵、謾罵的。
12、未經(jīng)批準(zhǔn)在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所進(jìn)行*活動(dòng)的。
13、未經(jīng)許可在會(huì)館內(nèi)推銷、募捐和演講的。
14、拖延執(zhí)行上級(jí)指令或故意消極怠工作的。
15、在會(huì)館內(nèi)任何形式賭博的。
16、未經(jīng)許可使用會(huì)館的設(shè)施、設(shè)備、儀表、儀器或會(huì)館其他財(cái)物的。
17、發(fā)現(xiàn)會(huì)館財(cái)物丟失、損壞時(shí)無動(dòng)于衷，被調(diào)查時(shí)提供假情況的。
18、所犯錯(cuò)誤和以上條款*質(zhì)類似者，按此類條款處分。
(五)違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系、開除
員工有下列行為之一者，給予違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系或開除處理，并解除勞動(dòng)合同。
1、損壞會(huì)館、賓客財(cái)物的。
2、在會(huì)館內(nèi)酗酒、打架的。
3、不服從管理，當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)的。
4、與賓客爭(zhēng)吵或借故不接待賓客的。
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5、引起客人嚴(yán)重投訴者。
6、偷盜會(huì)館、客人、同事財(cái)物的。
7、私留賓客遺忘的貴重物品。
8、收藏、傳閱、復(fù)制淫穢刊物像制品的。
9、在會(huì)館內(nèi)發(fā)生不正當(dāng)兩*關(guān)系的。
10、偽造、涂改、虛報(bào)有關(guān)憑*謀取利益的。
11、私帶、私分會(huì)館財(cái)物離店的。
12、私自向外人提供會(huì)館內(nèi)部文件或資料的，以及泄露會(huì)館營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人事、管理等方面機(jī)密的。
13、利用職權(quán)或工作之便*、索賄、行賄以及獲取不正當(dāng)利益的。
14、利用職務(wù)挾嫌報(bào)復(fù)的。
15、因管理不善指揮失誤玩忽職守造成事故和經(jīng)濟(jì)損失，價(jià)值超過5000元的。
16、利用工作之便開黑帳、侵害賓客利益的。
17、利用工作之便逃帳、侵害會(huì)館利益的。
18、無故動(dòng)用消防設(shè)備和滅火器材造成不良影響的。
19、觸犯國(guó)家法律、法規(guī)，被司法機(jī)關(guān)處以拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)、判刑等處理的。
20、任何造成賓客嚴(yán)重不滿或重大投訴的，以及被新聞媒介或上級(jí)機(jī)關(guān)批評(píng)的。
21、翻弄客人物品引起賓客投訴的。
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22、無正當(dāng)理由不服從會(huì)館工作調(diào)動(dòng)或安排的。
23、在會(huì)館轄區(qū)內(nèi)打架斗毆或借故引起糾紛的。
24、所犯錯(cuò)誤和以上條款*質(zhì)類似者，按此類條款處分。
五、員工違紀(jì)給會(huì)館或賓客造成經(jīng)濟(jì)損失的，在給予上述處理的同時(shí)，可視其情節(jié)按經(jīng)濟(jì)損失給予當(dāng)事人罰款或令其賠償經(jīng)濟(jì)損失。
六、員工違紀(jì)食用會(huì)館或賓客食物的，在給予處理的同時(shí)，按該食物零售價(jià)賠償或予以罰款。
七、員工在會(huì)館內(nèi)因打架造成他人傷病的，在給予上述處理的同時(shí)，不僅要賠償對(duì)方誤工、醫(yī)*、交通等費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者還要追究其法律責(zé)任。
八、對(duì)職工違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系、開除的處分，自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行，并書面通知本人或當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門、*派出所等。
九、無薪停職
1、此條款適應(yīng)于等待會(huì)館調(diào)查及決定是否違紀(jì)解除勞動(dòng)關(guān)系(開除)的員工調(diào)查期間，員工必須給予配合。
2、此期限不超過兩周。
3、有關(guān)部門對(duì)所屬員工做出處理時(shí)，必須報(bào)辦公室審核，由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
4、凡員工觸犯*條例，而員工需出席案中審訊或等待判決結(jié)果，于審訊至判決結(jié)果期間，會(huì)館將給員工無薪停職處理。
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十、凡構(gòu)成刑事犯罪的，自公布之日起除名。
十一、管理人員處罰規(guī)定
1、管理人員因管理不善而造成員工投訴的，會(huì)館將在調(diào)查后根據(jù)事實(shí)情況給予教育、降職、撤職等相應(yīng)處罰。
2、管理人員因管理不善，給會(huì)館及客人造成損失的，將按照直接領(lǐng)導(dǎo)與間接領(lǐng)導(dǎo)分別承擔(dān)的責(zé)任給予賠償經(jīng)濟(jì)損失或者分別給予相應(yīng)行政處分。
3、同樣問題引起客人兩次以上嚴(yán)重投訴而沒有切實(shí)整改的，將給予降職直至撤職處理。
十二、員工有上訴的權(quán)力，受處理方的員工本人，對(duì)處理方不服，可在宣布之日起5天內(nèi)上訴會(huì)館行政辦公室。
消防安全管理制度
一、堅(jiān)持[預(yù)防為主、防消結(jié)合"的消防方針。
二、 消防安全管理工作，實(shí)行[誰主管，誰負(fù)責(zé)"的原則，按照工作范圍與職權(quán)實(shí)行分級(jí)管理，做到職責(zé)明確，獎(jiǎng)罰分明。
三、 建立在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的消防小組。
四、 建立安全消防隊(duì)，進(jìn)行定期訓(xùn)練，做到平時(shí)能防，遇火能救。
五、 嚴(yán)格實(shí)行分級(jí)管理。
六、 人員集中的公共場(chǎng)所，必須保持安全出口、疏通通道的暢通。建立并嚴(yán)格執(zhí)行用電管理制度，加強(qiáng)安全檢查和值
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班巡邏，確保安全。
七、 根據(jù)滅火的需要配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材和設(shè)備設(shè)施。
八、定期對(duì)酒店進(jìn)行防火安全檢查，節(jié)、假日前重點(diǎn)檢查，對(duì)查出的火險(xiǎn)隱患和不安全因素向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真建議，督促解決。
九、對(duì)不認(rèn)真落實(shí)安全防火責(zé)任制、違反防火安全規(guī)章制度、發(fā)生火災(zāi)造成經(jīng)濟(jì)損失的，按有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分;情節(jié)嚴(yán)重的，由有關(guān)部門追究其刑事責(zé)任。
辦公室管理制度
一、辦公室每日打掃一次，保持地面、桌面、墻壁、門窗整潔，室內(nèi)物品放置要美觀整齊。
二、辦公桌要擺放整齊。書架上的書本、簿本、辦公用品等要放整齊，下班離開時(shí)要清理桌面上的東西，鎖好抽屜，把椅子放在辦公桌下。
三、辦公室的布置要美觀、大方、簡(jiǎn)潔。工作安排及布告等內(nèi)容書寫要工整、規(guī)范，并注意及時(shí)更換。
四、同事間互相尊重，互相關(guān)心，互相幫助，團(tuán)結(jié)共事，不說不利于團(tuán)結(jié)、不利于工作的話，不在背后議論他人。
五、不高聲談笑或閑聊，不隨便開收錄機(jī)，不亂竄辦公室，不影響他人工作。無特殊情況不把孩子帶到工作場(chǎng)所。
六、上班時(shí)間不吸*，爭(zhēng)創(chuàng)無*辦公室。下班時(shí)要關(guān)好門
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窗，不開無人燈、電扇。
七、值班人員要負(fù)責(zé)寫好當(dāng)天的值班記錄，登記好當(dāng)天借用或領(lǐng)用的有關(guān)物品。
八、值班期間值班人員處理好日常事務(wù)，熱情接待來訪人員，禮貌送客，認(rèn)真接聽來訪電話，并做好相關(guān)記錄。
九、辦公室值班人員負(fù)責(zé)對(duì)每天值班部門的值班情況進(jìn)行監(jiān)督考核，并認(rèn)真記錄。
十、愛護(hù)公共財(cái)物，不得浪費(fèi)和人為破壞。
十一、上班時(shí)間，手機(jī)應(yīng)設(shè)為靜音或振動(dòng)狀態(tài)。
廚房管理制度
一、定量配菜，不允許偷工減料，更不允許超標(biāo)配菜;
二、因個(gè)人工作失誤，造成原材料浪費(fèi)的，賠償原材料費(fèi)用;
三、因個(gè)人工作失誤，造成顧客退菜者，雙倍價(jià)格賠償;
四、因個(gè)人工作失誤造成食物中毒者，承擔(dān)一切責(zé)任;
五、合理利用原材料，做到物盡其用，最大限度減少損耗浪費(fèi);
六、做好成本核算，嚴(yán)格控制成本和毛利率，做到定量管理;
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第2篇：?jiǎn)T工儀容儀表管理制度

【文章導(dǎo)讀】每一個(gè)公司對(duì)員工的儀容儀表的規(guī)定都不一樣，不過也差不多都是要求整潔大方等。下面是小編為您整理的員工儀容儀表管理制度，給您參考和借鑒。

【一】員工儀容儀表管理制度

1.頭發(fā)不得染過于鮮艷的顏*，

2.保持面部清潔，工作期間應(yīng)化淡妝，

3.保持口腔清潔，不吃有味的東西，

4.飾品不可以太夸張，允許左手帶手表及戒指。不可戴長(zhǎng)度超過1厘米的耳環(huán)。

5.指*不宜過長(zhǎng)，保持干凈清潔。

6.上班時(shí)間應(yīng)穿工裝，保持團(tuán)隊(duì)的整體儀容。

7.要勤換衣物，給人清新的味道，不能使用氣味過濃的香水以及護(hù)膚品。

8.在店內(nèi)必須注意自己的儀表，不許吃零食、口香糖，不許玩手機(jī)，有特殊情況可以到洗手間或樓道口接聽電話。

9.遵循公司的相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)本店的設(shè)備，管理好自己的區(qū)域，按時(shí)上、下班，不得私自調(diào)班，店員調(diào)班請(qǐng)假需向經(jīng)理申請(qǐng)。

【二】員工儀容儀表管理制度

1、上班時(shí)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡。

2、工作制服應(yīng)干凈、整齊。紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。

3、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

4、當(dāng)值班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)。

【三】員工儀容儀表管理制度

1、服飾著裝：

（1）上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上。

（2）制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露。

（3）上班統(tǒng)一佩戴工號(hào)牌，工號(hào)牌應(yīng)端正地戴在左前胸胸襟處。

（4）非當(dāng)班時(shí)間，除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不穿著工作服或攜帶工作牌外出。

（5）鞋襪穿戴整齊并保持清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。

（6）當(dāng)班時(shí)間盡量統(tǒng)一穿著黑*平底布鞋或皮鞋，女員工應(yīng)穿肉**或白襪，男員工不允許穿肉**。

（7）不允許穿背心、短褲、拖鞋。

（8）男女員工均不允許戴有*眼鏡，不佩戴多余首飾。

2、須發(fā)：

（1）女員工前發(fā)不遮眼，不披發(fā)，不梳怪異發(fā)型。

（2）男員工后發(fā)根不遮領(lǐng)，不蓋耳，不留胡須，不梳怪異發(fā)型。

（3）男女員工不允許剃光頭。

3、個(gè)人衛(wèi)生：

（1）保持手部干凈，指*不允許超過指頭兩毫米，指*不允許殘留污物，不涂有*指*油。

（2）員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗。

（3）上班前不允許吃異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口。

（4）保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

（5）女員工不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的劃轉(zhuǎn)品。

（6）每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能再業(yè)主面前或公共場(chǎng)所整理儀容儀表，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。

4、行為舉止：

員工的行為舉止是指員工在日常工作、服務(wù)和日常生活中的動(dòng)作行為。在服務(wù)中員工的行為舉止直接影響公司的聲譽(yù)，恰當(dāng)合理的行為舉止不但可以維護(hù)公司利益，同時(shí)也給業(yè)主和客戶留下較深的印象。

第3篇：儀器儀表管理規(guī)章制度

一、儀器儀表管理規(guī)章制度總則

為確保自動(dòng)化儀表設(shè)備(計(jì)量、檢測(cè)、控制、電子計(jì)算機(jī)等)準(zhǔn)確靈活好用、控制平穩(wěn)、經(jīng)常處于良好狀態(tài)，特制定本制度。

二、儀器儀表管理規(guī)章制度職責(zé)

(一)生產(chǎn)動(dòng)力科負(fù)責(zé)儀表設(shè)備檢修、試驗(yàn)管理工作。

(二)維修保養(yǎng)單位應(yīng)加強(qiáng)自動(dòng)化儀表設(shè)備的管理，維護(hù)保養(yǎng)，執(zhí)行定期檢修校驗(yàn)工作。

(三)市場(chǎng)營(yíng)銷科負(fù)責(zé)儀表設(shè)備的采購工作。

三、儀器儀表管理規(guī)章制度管理規(guī)定

(一)儀表配件、設(shè)備、材料以及外委加工件、進(jìn)口備品備件計(jì)劃由生產(chǎn)動(dòng)力科審核、匯總。

(二)對(duì)儀表供電、供風(fēng)，維修車間、生產(chǎn)動(dòng)力科和各車間協(xié)調(diào)配合，保*專線專用，達(dá)到儀表的技術(shù)要求。

(三)維修單位儀表班必須按照有關(guān)儀表*作規(guī)程檢查、維修、保養(yǎng)儀表設(shè)備，認(rèn)真填寫設(shè)備欠缺，并按時(shí)上報(bào)，使儀表四率(完好率、使用率、控制率、泄漏率)不斷提高。

(四)各生產(chǎn)裝置的自動(dòng)化儀表的檢修、臨修、校驗(yàn)工作由維修單位安排月、季、年度計(jì)劃，經(jīng)生產(chǎn)動(dòng)力科審查，生產(chǎn)副經(jīng)理批準(zhǔn)后下達(dá)。

(五)儀表班必須及時(shí)更換儀表記錄紙。

(六)公司計(jì)量?jī)x表由維修單位儀表班負(fù)責(zé)日常維護(hù)。

(七)儀表啟停注意事項(xiàng)

1、事先與生產(chǎn)人員取得聯(lián)系。

2、按有關(guān)*作規(guī)定進(jìn)行，不得違章作業(yè)。

3、未經(jīng)授權(quán)的任何人不得擅自動(dòng)用儀表設(shè)備。

(八)儀表設(shè)備發(fā)生事故時(shí)，車間應(yīng)立即組織人員進(jìn)行處理并要查明事故原因報(bào)生產(chǎn)動(dòng)力科。

(九)全公司儀表設(shè)備除儀表維護(hù)班進(jìn)行維護(hù)外各使用單位*作人員也負(fù)有下列責(zé)任：

1、正確使用儀表：如儀表啟用工藝參數(shù)不得大于全量程的1.5%，不能擅自調(diào)整儀表比例度.積分時(shí)間、微分時(shí)間，如需調(diào)整時(shí)應(yīng)征得儀表人員的同意。

2、防止油、水及其它污物濺污儀表設(shè)備。

3、保持控制室、儀表盤及二次儀表的清潔。

4、發(fā)現(xiàn)儀表設(shè)備有異�，F(xiàn)象應(yīng)立即通知儀表班檢查處理。

四、儀表設(shè)備拆裝、改裝、委托檢修、交工與驗(yàn)收規(guī)定

(一)維修單位提出的技措項(xiàng)目如需新裝、改裝儀表設(shè)備，報(bào)技術(shù)科審核，生產(chǎn)副經(jīng)理批準(zhǔn)后，由生產(chǎn)動(dòng)力科安排施工計(jì)劃，重大項(xiàng)目的技術(shù)問題由技術(shù)科會(huì)同生產(chǎn)動(dòng)力科組織有關(guān)部門研究解決。

(二)我公司不能進(jìn)行校準(zhǔn)的測(cè)量、控制、計(jì)量?jī)x表，由生產(chǎn)動(dòng)力科組織外委校驗(yàn)，并保存有關(guān)資料。

(三)拆裝、改裝工程竣工后由維修單位組織有關(guān)人員驗(yàn)收。大型重要工程項(xiàng)目由生產(chǎn)動(dòng)力科組織驗(yàn)收，施工單位在交工驗(yàn)收時(shí)提供有關(guān)技術(shù)資料，由生產(chǎn)動(dòng)力科存檔。

五、儀器儀表管理規(guī)章制度解釋權(quán)歸生產(chǎn)動(dòng)力科，并由生產(chǎn)動(dòng)力科組織實(shí)施。