管理是人類各種組織活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來，人們把研究管理活動(dòng)所形成的管理基本原理和方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。作為一種知識(shí)體系，管理學(xué)是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，管理學(xué)不斷充實(shí)其內(nèi)容，成為指導(dǎo)人們開展各種管理活動(dòng)，有效達(dá)到管理目的的指南。

　　管理的職能：

　　法國(guó)管理學(xué)者法約爾最初提出把管理的基本職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。后來，又有學(xué)者認(rèn)為人員配備、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、創(chuàng)新等也是管理的職能。分為七類：

　　決策

　　決策是組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或者調(diào)整過程。簡(jiǎn)單地說決策就是定奪、決斷和選擇。決策是計(jì)劃的核心問題只有對(duì)計(jì)劃目標(biāo)和實(shí)施方法等要素進(jìn)行科學(xué)的決策，才能制定出科學(xué)合理的計(jì)劃。一般認(rèn)為決策是管理工作的本質(zhì)。

　　計(jì)劃

　　計(jì)劃就是確定組織未來發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式。

　　組織

　　組織就是服從計(jì)劃，并反映著組織計(jì)劃完成目標(biāo)的方式。

　　人員管理

　　人員管理就是對(duì)各種人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、培訓(xùn)、以及考評(píng)，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。人員配備與管理的其他四個(gè)職能——計(jì)劃、組織、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、以及控制，都有著密切的關(guān)系，直接影響到組織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。

　　指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)

　　指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)組織內(nèi)每名成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而努力。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關(guān)系。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)是一種行為活動(dòng)，已形成了專門的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，成為管理科學(xué)的一個(gè)新分支。

　　控制

　　控制就是按既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的�？刂乒ぷ魇且粋�(gè)延續(xù)不斷的、反復(fù)發(fā)生的過程，其目的在于保證組織實(shí)際的活動(dòng)及其成果同預(yù)期目標(biāo)相一致。

　　創(chuàng)新

　　創(chuàng)新就是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空前活躍，市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜，使得每一位管理者時(shí)刻都會(huì)遇到新情況新問題。迫切的變化要求創(chuàng)新。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心地位。

　　管理的任務(wù)與意義：

　　管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，或者以現(xiàn)有的資源實(shí)現(xiàn)最大的目標(biāo)。細(xì)分為四種情況：產(chǎn)出不變，支出減少;支出不變，產(chǎn)出增多;支出減少，產(chǎn)出增多;支出增多，產(chǎn)出增加更多。這里的支出包括資金、人力、時(shí)間、物料、能源等的消耗�？傊�，管理基本的原則是“用力少，見功多”，以越少的資源投入、耗費(fèi)，取得越大的功業(yè)、效果。

　　管理的意義，在于更有效地開展活動(dòng)，改善工作，更有效的滿足客戶需要，提高效果、效率、效益。