座談會發(fā)言技巧

　　座談會是企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)查研究問題、宣傳貫徹政策、慰問職工群眾等的常用方式，座談會主持者控制會議的能力和技巧對會議的質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。以下是小編整理的座談會發(fā)言技巧，希望對大家有所幫助。

　　會議的類型多種多樣，但其目的歸結(jié)起來無外乎兩個：傳遞信息和形成決策。

　　先說第一種。以傳遞信息為目的的會議，是團隊合作中常見的一種形式，是不同分工的合作者之間通過交流達到信息共享的過程。比如，企業(yè)的生產(chǎn)部門需要通過會議，向市場部和銷售人員講解產(chǎn)品的性能和賣點;市場部需要通過會議，向銷售人員傳達產(chǎn)品推廣戰(zhàn)略，統(tǒng)一行動步伐;而銷售部門也需要通過會議，向生產(chǎn)部門反饋來自市場的聲音。

　　這時候，無論愿意與否，只要身處這條信息鏈上的某一個環(huán)節(jié)，你就需要在會議上發(fā)言——你代表的不是自己，而是所在的崗位。

　　例子不勝枚舉。一年一度的校園宣講會，負責招聘的HR需要站在幾百人面前發(fā)布招聘信息;辦公室里專業(yè)電腦軟件升級之后，客服人員都會上門開個培訓(xùn)會，幫助每個員工盡快適應(yīng)新系統(tǒng);高考前，班主任老師通常要召集家長們開個會，囑咐一下備考的注意事項;或者僅僅是因為你工作成績卓著，也有可能被單位領(lǐng)導(dǎo)拉進會議室，讓你在同事們面前介紹介紹經(jīng)驗。

　　再來看第二種。在職場上，很多問題在常規(guī)流程中無法解決、無法協(xié)調(diào)的時候，就需要通過會議的形式，借助團隊討論達成一致意見。在這種以形成決策為目的的會議中，每個人都有機會表達自己的意見，都希望通過溝通、交流甚至是交鋒，獲得一個盡可能對自己有利的決策結(jié)果。

　　無論是企業(yè)制定新規(guī)章新制度之前的意見征求會、某個產(chǎn)品發(fā)布之前的策劃會，還是廣告公司對設(shè)計方案進行闡述的競標會，抑或評選先進工作者的部門年終總結(jié)會，在這些場合，每一個與會者都有可能獲得發(fā)言的機會，闡述自己的想法，適度地自我展現(xiàn)。

　　當然，你也可以選擇躲在角落里保持沉默——如果你想在職場中一直這么“低調(diào)”下去的話。

　　言不及義空話套話都是忌

　　冗長的會議除了是對與會者的一種精神消耗之外，更會導(dǎo)致真金白銀的損失。

　　日本太陽工業(yè)公司曾經(jīng)算過這么一筆賬：會議的機會成本=每小時平均工資的3倍×2×開會人數(shù)×開會時間(小時)。之所以平均工資要乘以3，是因為參會人員創(chuàng)造的勞動產(chǎn)值通常是平均工資的3倍;而乘以2是因為參加會議要中斷日常工作，因此損失要以2倍來計算。

　　效率是衡量一個會議成功與否的重要指標之一。所以籠統(tǒng)來說，一切圍繞效率二字的規(guī)則，比如簡明扼要、開門見山、主題清晰、言之有物等，都是對會議發(fā)言者的最基本要求。

　　如果你需要當眾進行主題發(fā)言，或者作為消息源在某個以傳遞信息為目的的會議上講話，那么你首先需要做到的就是有備而來。具體來說，有準備表現(xiàn)在：在進入會場之前，弄清楚參加會議的都有誰?自己為什么來開這個會?會議內(nèi)容大致是什么?會議要解決什么問題?針對這些，提前查閱相關(guān)數(shù)據(jù)、材料、歷史記錄，并且事先思考一下會議中可能遇到的問題。

　　聽過一個真實的笑話。單位里兩個同事同名同姓，分屬不同部門。一次開會，不知怎么就通知錯了人，結(jié)果該來的沒來，不該來的卻莫名其妙地在會場里坐了半個小時，白白耽誤了時間。其實，他如果在走進會場之前有所準備，了解清楚會議的主題是什么，跟自己有什么關(guān)系，這個誤會就完全可以避免。

　　在會議上發(fā)言，尤其是占用大塊時間進行主題發(fā)言時，切忌套話、空話，要盡量做到提綱挈領(lǐng)，先講主張再說理由，按照一定的邏輯把自己想說的內(nèi)容列成條目，每個條目都能用幾個詞或者一句話概括重點。如果時間充裕，則可以在相關(guān)條目下用事先準備好的數(shù)據(jù)、材料展開論述。

　　別人剛剛談了對任務(wù)量考核方案的建議一二三四，其中三條與你不謀而合。這時候，即便你針對這三條建議做了充分的發(fā)言準備，論點論據(jù)也更為有力，但無論如何也沒必要展開來再重復(fù)一遍——否則只能是浪費大家的時間，并且是對之前發(fā)言者的不尊重。

　　要知道在會議上，當你的身份從發(fā)言者轉(zhuǎn)變?yōu)槁牨姷臅r候，認真聆聽別人的講話是必需的——尤其是在討論環(huán)節(jié)。因為只有了解別人說了什么，才會讓你在隨后的發(fā)言中有的放矢。

　　認真地聽別人在說什么，適當?shù)刈鲂┯涗洠�在會議過程中不斷調(diào)整、理清自己的思路，這些都會在很大程度上幫助你完成一個得體的發(fā)言。至于那些被別人搶先提到過的內(nèi)容，其實也并非雷區(qū)——你再次提到它們的時候，盡可能地用三言兩語概括核心觀點，并且加上一些“正如剛才××談到的那樣，我還想補充一點”，或者“在這個問題上，我特別贊同××的意見”。這種對他人發(fā)言的承接，不僅能強化自己的觀點，更重要的是，這充分體現(xiàn)出你在會議上有準備、專注、尊重他人、思路清晰和富有創(chuàng)見的良好職場形象。

　　承擔與自身角色相匹配的責任

　　有句話說，成功的關(guān)鍵就是在正確的時間做了正確的事情。依照這個邏輯，除了“正確地說話”之外，恰當?shù)剡x擇說話時機也是一次成功的會議發(fā)言的關(guān)鍵。

　　發(fā)言的時機選擇，很大程度上體現(xiàn)了一個人在團隊中的角色和位置。

　　在決議形成之前，核心成員或者意見領(lǐng)袖通常習(xí)慣于率先表態(tài)，而他們的意見往往會決定整個會議的走勢。接下來說話的是資深員工，他們會針對先前發(fā)言者提出的意見做進一步闡釋，或是贊同，或是委婉地提出不同看法。然后才輪到新人，這時留給他們的討論空間已經(jīng)十分有限，多數(shù)人只能“跟票”表態(tài)，很難再提出什么新的見解。到了會議的最后階段，團隊大佬會根據(jù)大家的意見進行總結(jié)發(fā)言，并結(jié)合他自己的態(tài)度形成最終的決議。

　　實際上，發(fā)言的時機更像一個“潛規(guī)則”——沒有成文的規(guī)定，卻實實在在地存在于每一間會議室里。試想一下，如果一個有著十幾年工齡的資深員工僅僅在會議后半段表態(tài)“同意，沒意見”，很可能會被認為是敷衍了事，不是帶著情緒，就是態(tài)度不端正;相反，如果一個職場新人在眾目睽睽之下第一個跳出來說話，則很可能被詬病為“不知深淺，自以為是”。

　　如何選擇合適的發(fā)言時機，需要判斷力——你必須搞清楚自己在團隊里究竟占了多大的權(quán)重，自己的意見到底有怎樣的影響力。在此基礎(chǔ)上，你才能通過對發(fā)言時機的把握，承擔與自身角色相匹配的責任，并且規(guī)避不必要的風(fēng)險。

　　這么說起來，職場新人要想在會議上一鳴驚人，確實存在一些難度。作為菜鳥，更切實可行的做法是，在會議之前認真準備，在會上抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度多聽聽別人怎么說;在需要自己說話的時候，恰當?shù)乇磉_自己的觀點，不必過分謙卑，更不能過于自信。至于那些憋著通過一次會議躥紅的年輕人，雖然這種進取心值得肯定，但切忌不能從一開始就盯著別人這兒說得不對那兒說得不好。會議室里確實有可能給新人提供機會，但癡迷于此難免導(dǎo)致用力過猛，傷及他人，讓自己在職場起步階段就陷入困境。

　　隨機應(yīng)變是一種能力

　　會議室是職場生態(tài)的濃縮版。在這里，人與人的關(guān)系，每個人對同一件事的不同解讀，以及人們處理事情的不同方法，都會被集中在小小的一張會議桌上。面對層出不窮的狀況，如何隨機應(yīng)變從容應(yīng)對，是對情商的重大考驗。

　　在會議上發(fā)言，切不可以為有理就能走遍天下。要知道，這種時候，用怎樣的方式表達才是更重要的。尤其是在意見相左時。

　　某地的公務(wù)員面試中就有這么一道題：假如讓你組織一次會議，在會上同時有幾位同事就你的發(fā)言提出反對意見，使你很難堪，你該怎么辦?當然，標準答案無外乎“虛心聽取大家的不同意見，認真調(diào)查和了解各方面的情況”等等。但我們可以換位思考一下，在這個尷尬的場景中，那幾位提出反對意見的同事是不是也有做得不妥的地方呢?

　　當別人發(fā)言時，就算你再反對、再鄙視、再想辯駁，表面上也要保持克制，不動聲色。輪到你說話時，首先要提到的不是“我不贊同……”，而是在對方的發(fā)言中，尋找你和他可以達成共識的部分。隨后再以恰當?shù)姆绞教岢鲎约旱牟煌�意見，既達到了討論的目的，表達了自己的想法，又不至于傷及同事。

　　而所謂“恰當?shù)姆绞健保�就是說話的藝術(shù)了，這在職場的人際交往中尤其重要。試著在開場白里，向那位和你意見相左的同事說“我認為××提到的這種方式很獨特”，“在這次活動中的積極態(tài)度非常值得我學(xué)習(xí)”，或者“感謝××對我工作的關(guān)注”。誰都好面子，因此說話的時候就必須體察周圍的氣氛和對方的情緒——是該直抒胸臆，還是點到為止，或者暫時擱置。

　　總之，要把握一個原則：針對事，而非針對人。畢竟，人在職場，大家想的都是怎么把事情做好。

　　更重要的是，如果你否定了別人的方案，就一定要再至少提出一個新的想法。畢竟，破壞總是比建設(shè)來得容易，只破不立并不能解決問題。

　　在會議中發(fā)言時還有個小技巧。有心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個試驗，他們讓發(fā)言者頻頻注視會場上的某一個人。試驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對于發(fā)言者頻繁的目光注視，被注視的人在心理上就會覺得自己必須有所反饋——或是頻頻點頭，或是在那人發(fā)言后表達補充意見。

　　這個試驗告訴我們，在會議上發(fā)言時，可以一邊進行自己的闡述，一邊注視著會場里的聽眾，尤其是那些直接關(guān)系到你此項工作成敗的“主要聽眾”，把自己和他們的關(guān)注點聯(lián)系在一起，這樣沒準兒會取得意想不到的發(fā)言效果。

　　座談會發(fā)言訣竅

　　一、準確破題，促使員工愿講話

　　主持座談會的領(lǐng)導(dǎo)在會議開始時不應(yīng)長篇大論，要準確破題，迅速激發(fā)員工講話的愿望，避免座談陷入僵局。因此，主持者應(yīng)注意講話的效率，更要注意說話的態(tài)度與方式。

　　某公司為了解決生產(chǎn)中存在的工序間銜接不暢的問題，擬就個別車間存在的“磨洋工”現(xiàn)象進行座談討論。主持座談會的生產(chǎn)副總經(jīng)理上來就說：“今天把你們找來，就是要讓你們知道，是你們拖了廠里的后腿。你們說該怎么辦吧?”一時間，參加座談的員工噤若寒蟬，會場內(nèi)鴉雀無聲。

　　這位主持座談的領(lǐng)導(dǎo)過分嚴肅，不分青紅皂白的一通發(fā)作，甭說引起參加座談?wù)叩墓缠Q，恐怕求得合作都很難，就是有人發(fā)言，恐怕會場也變成了戰(zhàn)場。

　　同事們，最近一段時間，我們公司的產(chǎn)量下降，主要原因是個別車間工作效率下降造成了生產(chǎn)工序間銜接不暢。這個問題不解決，不但影響企業(yè)生產(chǎn)，還影響我們大家的個人收入。今天請大家來就是要請大家開動腦筋想一想，采取什么措施和方法，如何才能解決問題。你們的技術(shù)水平并不比別的車間差，大家也不想當孬種吧。

　　這段講話，會議主持者不僅準確抓住了會議主旨，還以當事人的口吻將問題與員工個人利益聯(lián)系起來，引導(dǎo)每一位員工積極思考、發(fā)言，最后再采用激將法，調(diào)動大家的情緒。這樣一來，座談會就會向積極的方向發(fā)展，有利于會議的順利召開。

　　二、抓住主題，引導(dǎo)員工講實話

　　座談會上交流的信息應(yīng)當能反映真實情況，力避見風(fēng)使舵、言不由衷的假話、大話、空話。如果有員工“誤入歧途”，此時，主持者就應(yīng)該采取適當?shù)姆绞�，引�?dǎo)員工實事求是，將話題扣回主題。

　　同志們：“日出江花紅似火，春來江水綠如藍”，過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司上下形勢大好，各項工作都取得了輝煌的成績�；厥走^去無比振奮，展望未來豪情滿懷。今天公司領(lǐng)導(dǎo)與我們歡聚一堂，大家有什么好的想法和建議就暢所欲言吧。

　　這段主持詞聽起來似乎很有煽動性和感染力，事實上卻有點讓人摸不著頭腦，不知座談的主題何在，可能將座談會引向浮夸、漫談的旋渦。

　　某公司先進生產(chǎn)者經(jīng)驗交流座談會上，前面的幾位發(fā)言者，主要講了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛，同志們的支持和幫助，對于自己工作當中好的經(jīng)驗和做法卻談得很少。主持會議的孫經(jīng)理意識到問題所在，馬上插話進行引導(dǎo)：“同事們，領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助是必不可少的，也是大家有目共睹的，就不用過多地說了。今天主要是想請大家多談?wù)剟e人都不知道的獨門絕技和創(chuàng)新做法，下面的發(fā)言者可不要保留啊�！�

　　主持者通過強調(diào)會議的主題，委婉地限定了會議避諱的話題，使得大家進一步明確了會議的主題和發(fā)言方向，避免了經(jīng)驗交流座談會變成“贊歌會”和“自謙會”�？梢�，主持座談會的領(lǐng)導(dǎo)一定要明確會議的主題和目的，時刻引導(dǎo)員工講實話，保證會議能解決實際問題。

　　三、靈活機動，掌控會議巧講話

　　由于座談會沒有彩排，會上什么情況都會出現(xiàn)，因此，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)實際情況，說一些恰當?shù)脑�，控制會議局面，而不是由著自己的性子來。

　　某公司就如何貫徹落實年初工作會議精神召開座談會。某部門主任大講過去一年的工作如何辛苦，成績多么巨大。會議主持者打斷他的話說：“李主任，今天到底是探討問題來了，還是開表彰大會來了，你這種假大空的話，不說也罷!”經(jīng)主持人這么一說，不僅此部門主任沒有了發(fā)言積極性，后面的人也大多有所顧慮，說得很草率。

　　在這里，主持者要扭轉(zhuǎn)不扣題的發(fā)言，本沒有錯，但是他不注意對發(fā)言者的影響，措詞太嚴厲，起到了相反的作用，沒起到控場的效果。

　　某企業(yè)召開“三八”婦女節(jié)座談會，一時間會場上無人發(fā)言，氣氛很沉悶。這時主持座談會的工會主席說到：“一般開會不講話有兩個原因：一個是有不安定分子搗亂，影響大家情緒;另一個是會場上有漂亮的美女吸引大家目光，讓大家分神。我看今天到會的全都是安定分子，一個搗亂的也沒有啊!是不是美女太多了，大家都互相欣賞，走神了?”工會主席的一席話引起哄堂大笑，會場氣氛一下子活躍了起來。

　　在座談會上，要想讓員工能毫無顧慮地表達，最好的辦法莫過于讓大家進入一種輕松的狀態(tài)，如同拉家常一樣，全心投入到討論當中。所以，當座談出現(xiàn)冷場時，主持者可適當制造輕松氣氛，消除員工的緊張情緒，調(diào)動大家談話的熱情。

　　四、掌握分寸，恰當評論講對話

　　在聽取員工發(fā)言時，主持會議的領(lǐng)導(dǎo)最好做聽眾，不要隨便插話發(fā)表評論性意見。若要作評論，應(yīng)放在會議末尾，并且措辭要有分寸，表達要適當，以易于員工采納接受。

　　某公司就某項制度的試行召開座談會。由于思考問題的角度，出發(fā)點不同，參加座談的某員工發(fā)表了一些過激的言論，有的內(nèi)容并不符合實際。主持會議的領(lǐng)導(dǎo)大發(fā)脾氣，當場斥責�！澳愕南敕ㄒ蔡�天真了，太可笑了!按你所說的怎么能行得通?你一點沒有大局觀，沒有考慮企業(yè)的利益，光想著打自己的小算盤�！�

　　對于會議發(fā)言的評論，主持者不冷靜的表態(tài)不僅會讓當事人感覺難以接受，也會對后面發(fā)言的人產(chǎn)生相應(yīng)壓力，不利于會議的召開。

　　由于時間關(guān)系，今天的座談會就進行到這里。大家在發(fā)言中對我公司的各項工作提出了很好的意見和建議，使我們深受啟發(fā)，我們將逐步進行落實。也有些同志可能還沒來得及發(fā)言，但我們準備了征求意見表，請大家會后填寫上交，我們將認真研究對待。最后，再次感謝大家。

　　對于員工的發(fā)言，主持者可以客觀指出，并正確引導(dǎo)，不要一時激動，拍桌子，瞪眼睛，大發(fā)雷霆，如此不但有失風(fēng)度，還會導(dǎo)致整個座談的失敗。座談會各有不同，主持者都必須保持良好的心態(tài)，和員工進行良好而有效率的互動溝通，確保座談目標的實現(xiàn)。