工商銀行面試問題及答案

談?wù)剬�工行的了�?/p>

1、 戰(zhàn)略層次：綜合實力強，國際競爭力加強：全球市值最大銀行、多次被《銀行家》等著名的金融雜志評為“中國最佳銀行”、“全球最佳交易獎”、 綜合化經(jīng)營與國際化發(fā)展戰(zhàn)略實施邁出更大步伐、無論是在國內(nèi)，還是在國外營業(yè)網(wǎng)點眾多。形成了覆蓋主要國際金融中心和我國主要經(jīng)貿(mào)往來地區(qū)的全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“綠色信貸”促進了產(chǎn)業(yè)調(diào)整，以及保障了貸款的效率。

2、業(yè)務(wù)操作層次：

管理規(guī)范：風(fēng)險管理水平明顯提升。風(fēng)險分類管理，專業(yè)化程度強，信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、流動性風(fēng)險和操作風(fēng)險管理得到全面加強。

業(yè)務(wù)多元化：公司金融 個人金融 網(wǎng)上銀行 銀行卡

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)： 品牌效應(yīng)、服務(wù)態(tài)度、信用等級（標(biāo)準(zhǔn)普爾等都被評為A級）、科技先進、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全等特點

一、 面試對象使用了哪些工行的服務(wù)？

電子銀行：辦理時的服務(wù)態(tài)度，有專業(yè)人員幫助和引導(dǎo)，服務(wù)態(tài)度好），另外使用u盾，便捷、安全、可靠、防范風(fēng)險能力強。e時代卡：一卡多個賬戶、一卡多項功能，消費積分�？旖荻�且靈活。

二、 作為身邊的銀行與其他銀行有什么區(qū)別？

服務(wù)態(tài)度：要好于其他銀行，真誠、樸實，沒有虛假信息。有的銀行為了使客戶接受理財 就采取贈送什么油等方式促銷。盡管做法無可厚非但是還是要從態(tài)度上給人以信心。

員工的精神面貌。

營業(yè)網(wǎng)點多：從直覺以及實際情況都是如此。

建議：當(dāng)然在做的各位考官都是銀行業(yè)的專家，我所提出的改進的不一定準(zhǔn)確，只是自己的一些觀察。因為低端客戶比較多，查看工資等比較多，占用了一定的空間及人力資源，對高端客戶的服務(wù)環(huán)境是否能有改善，分區(qū)管理。

三、 接受什么樣的崗位，比如柜員可否接受？

能夠接受，雖然是研究生畢業(yè)，但是實事求是的講學(xué)歷只能說明你的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新以及理論研究的能力。實踐工作經(jīng)驗是匱乏的，我需要到基礎(chǔ)部門去鍛煉，積累工作經(jīng)驗，對未來的職業(yè)發(fā)展會十分有益。我相信是金子總會發(fā)光，也許在積累了一定的工作經(jīng)驗后領(lǐng)導(dǎo)會根據(jù)我的工作表現(xiàn)及能力以及職業(yè)規(guī)劃會安排我去其他部門工作，提高自我的機會。給我一個更大的展示自我價值的一個舞臺。

四、 理想的薪酬要求是多少？

現(xiàn)在正處于金融危機階段，說實話工作是很難找的，去優(yōu)秀的企業(yè)工作的難度就更大。而工行作為一個有實力的股份制企業(yè)，如果能來到這樣的企業(yè)，薪酬不是最重要的，發(fā)展前途最重要，因為它的實力，因為它的規(guī)范，因為它的行業(yè)第一地位，所以我選擇工行。如果一定要有個薪酬預(yù)期的，3000元是可以接受的。

五、 個人職業(yè)生涯如何考慮？

新員工在職業(yè)生涯初期，主要在個人金融業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)、運行等崗位輪崗鍛煉，之后根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要及個人能力特點，校準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展方向，最終實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展理想。今后的發(fā)展方向經(jīng)營管理、專業(yè)管理、對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等20個職業(yè)發(fā)展路徑。

六、 為什么選擇工商銀行

1.在知識積累方面，我上學(xué)時學(xué)習(xí)的專業(yè)是。。。。在校期間，我成績優(yōu)良，不僅具備較好的適應(yīng)能力，還具備良好的溝通能力，我報考的是工行的的柜臺，這個職位最基本的是人與人的溝通，我在這個方面是占有優(yōu)勢的，并能更好更快地在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)能力。

2．我性格謹(jǐn)慎穩(wěn)重，做事細心。在平時生活中養(yǎng)成了做事仔細的習(xí)慣。而工行的工作會跟大量的數(shù)字、金錢打交道，必然要求工作人員要具備細心謹(jǐn)慎的工作風(fēng)格，這有助于盡快適應(yīng)工行的工作氛圍。

綜上，我報考工行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，切實為單位做事，為人民辦事。

七、 在一次事件中，明明是顧客做錯了，但顧客卻一味認為是你錯，你該怎么做？

(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認識它，積極應(yīng)對，妥善處理。

(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。

(3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。

(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。

(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。

八、 與上級意見不一致

回答提示

①一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見�！�

②如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的.職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。

九、 你對薪資的要求

我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

十、 在完成某項工作時，你認為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，

你應(yīng)該怎么做？

回答提示：

1)原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。

2)如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認真地去完成這項工作。

3)還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

十一、 自我介紹

各位尊敬的考官，早上好。今天能在這里參加面試，有機會向各位考官請教和學(xué)習(xí)，我感到十分的高興，同時通過這次面試也可以把我自己展現(xiàn)給大家，希望你們能記住我，下面介紹一下我的基本情況�，F(xiàn)年23歲，畢業(yè)于徐州工程兵指揮學(xué)院，專業(yè)是計算機科學(xué)與技術(shù)，在校期間曾擔(dān)任區(qū)隊的副區(qū)隊長，有強烈的責(zé)任感和平時我喜歡看書和上網(wǎng)流覽信息，性格活潑開朗，能關(guān)心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。我曾經(jīng)在…工作，在公司里先后在不同的崗位工作過，開始我從事…工作，隨后因公司需要到…，有一定的社會實踐經(jīng)驗，在工作上取得一些的成績，同時也得到公司的認可。通過幾年的工作我學(xué)到了很多知識，同時還培養(yǎng)了我堅韌不拔的意志和頑強拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進齲加入公務(wù)員的行列是我多年以來的一個強烈愿望，同時我認識到人和工作的關(guān)系是建立在自我認知的基礎(chǔ)上，而我感覺到我的工作熱情一直沒有被激發(fā)到最高，我熱愛我的工作，但每個人都是在不斷地尋求取得更好的成績，我的自我認知讓我覺得公務(wù)員是一個正確的選擇，這些就堅定了我報考公務(wù)員的信心和決心。所以我參加了這次公務(wù)員考試并報考了…，如果這次能考上，我相信自己能夠在…中得到鍛煉和有獲得發(fā)展的機會。公務(wù)員是一種神圣而高尚的職業(yè)，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公務(wù)員要為人民、為國家服務(wù)，雷鋒曾這樣說過：人的生命是有限的，可為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去，這就是我對公務(wù)員認知的最好詮釋。所以，這個職位能讓我充分實現(xiàn)我的社會理想和體現(xiàn)自身的價值。俗話說：航船不能沒有方向，人生不能沒有理想，而我愿成為中國共-產(chǎn)-黨領(lǐng)導(dǎo)下的一名優(yōu)秀國家公務(wù)員，認真踐行“三個代表”，全心全意的為人民服務(wù)。

青島工行面試問題大集合2015-09-18 18:54 | #2樓

面試官：“你認為你的家庭觀念重嗎?”“你認為家庭成員之間應(yīng)該常聯(lián)系還是常走動?”(常聯(lián)系是指打電話，常走動是指登門拜訪)

我回答的是：“不是很重，”“常聯(lián)系就好”

跟童鞋們認為偶回答的行不行?我感覺不好哦。面試的HR 是工行的人

我的大問題是如下幾個，小問題細節(jié)題都不記得了：

1你有什么愛好嗎?

2你的家庭觀念重嗎?

3你認為家庭成員之間應(yīng)該常聯(lián)系還是常走動?

4你的工作團隊的人的消極情緒影響到你怎么辦

5他們繼續(xù)影響你怎么辦?

6你的積極情緒不能影響他們，你怎么辦?

7你離開這個團隊是你認為她們沒辦法繼續(xù)和你合作了嗎?(4567是連環(huán)題)

8你能給我解釋一下什么叫公平?還有補充嗎?

9你能給我解釋一下什么叫服從?還有補充嗎?

10你能給我解釋一下什么叫態(tài)度?還有補充嗎?

補充：11你知道今天面試的只為是什么嗎?

12你收到其他的offer了沒?

13、1+1+1=0怎么理解?

14執(zhí)行力=正確的做事+高度+速度+力度 怎么理解

15如果你和領(lǐng)導(dǎo)都生病了，你是要選擇和領(lǐng)導(dǎo)住一個病房還是住離得比較遠的病房?

不斷更新中……

16對銀行柜臺的了解?這個崗位重要嗎?為什么?(幾乎都是根據(jù)你的回答去提問下一個問題的)

17前幾天發(fā)生了日本撞船問題，導(dǎo)致中日關(guān)系惡化，請問為什么要進行貿(mào)易，貿(mào)易的目的除了互通有無之外，還有什么作用，面對抵制日貨的情況，你有什么看法。

18如果你的上級領(lǐng)導(dǎo)是新來的，對你們的業(yè)務(wù)不熟悉，你做工作他總是阻攔，不理解，反而他認為你工作不好，是你的問題。你該怎么處理。