跟人聊天怎樣打開(kāi)話題-與人聊天有效打開(kāi)話題的方法
跟人聊天怎樣打開(kāi)話題-與人聊天有效打開(kāi)話題的方法
有時(shí)候,我們覺(jué)得沒(méi)有話題可聊,是真的沒(méi)有話題么?不,你只是不會(huì)聊天而已。下面,小編為大家分享與人聊天有效打開(kāi)話題的方法,希望對(duì)大家有所幫助!
談話要看對(duì)象
交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的語(yǔ)言和習(xí)慣。因此,在交談中選擇什么樣的話題,采用什么樣的語(yǔ)言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同,這樣大家才能感到都是“自己人”,否則便會(huì)產(chǎn)生無(wú)形的隔閡。
比如:你不要對(duì)未婚青年談?dòng)龐雴?wèn)題,不要和藝術(shù)家談理財(cái),不要和殘疾人談運(yùn)動(dòng)等等。如果你缺少?gòu)V博的知識(shí)和控制談話的能力,你可試著從對(duì)方的話語(yǔ)中找出他的興趣所在,讓他對(duì)自己有興趣的題目發(fā)表看法等等。一般說(shuō)來(lái),一個(gè)人感興趣的東西多是他知識(shí)儲(chǔ)備中的精華部分。即使你原無(wú)此興趣和愛(ài)好,又何妨不聽(tīng)一聽(tīng)以擴(kuò)大自己的知識(shí)面呢,而且說(shuō)不定你就會(huì)對(duì)這些愛(ài)好發(fā)生興趣。
狀態(tài)同步,你是鏡子里的他
實(shí)現(xiàn)推銷成功,達(dá)成交易,都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態(tài)中達(dá)成。那么作為一個(gè)具體的推銷員,又怎么和千差萬(wàn)別、各式各樣的顧客迅速地建立一個(gè)寬松的、愉快的狀態(tài),避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就象看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等,要在短時(shí)間內(nèi)與顧客達(dá)成一致。
比如在開(kāi)頭的推銷案例中,顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭,那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛,表示親切。當(dāng)顧客談到射擊時(shí)表現(xiàn)出情緒高漲,談話中加上手勢(shì)、表演,那么你的語(yǔ)調(diào)也要相應(yīng)地提高,同時(shí)高談闊論,這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似,達(dá)到狀態(tài)同步。讓顧客看到你就象到到鏡子中的他自己一樣親切,怎么還能對(duì)你說(shuō)“不”呢?
就地取材,隨機(jī)應(yīng)變
訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句。開(kāi)門見(jiàn)山、單刀直入則會(huì)給人無(wú)事不登三寶殿之嫌。如果場(chǎng)合適宜,說(shuō)幾句“今天天氣真好”之類的話當(dāng)然不錯(cuò),但若不論時(shí)間、地點(diǎn)一味是天氣如何則未免有些滑稽。最好還是結(jié)合所處的'環(huán)境順手牽羊,就地取材來(lái)引出話題,如果是在朋友家,不妨贊美一下室內(nèi)的陳設(shè),比如問(wèn)問(wèn)電視機(jī)的性能如何,談?wù)剦ι系漠?huà)如何出色等等。這樣的開(kāi)場(chǎng)白并非實(shí)質(zhì)性的談話,主要是使氣氛融洽。
因此,你評(píng)論某件東西不應(yīng)用挑剔的口吻,多用“這房間布置得不錯(cuò)呀!”“這幅畫(huà)映襯著花瓶,配起來(lái)很好看”之類。總之,采用贊美的語(yǔ)氣,是最得體的辦法。
語(yǔ)言同步,找到共同的語(yǔ)言
有一句話叫:“話不投機(jī)半句多”,半句都多了當(dāng)然下面就是說(shuō)“不”了。那么如何在推銷過(guò)程中,規(guī)避這種情況,不給顧客說(shuō)“不”的機(jī)會(huì),就要找到共同語(yǔ)言,即實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言同步。那么如何與顧客實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言同步呢?就要快速地掌握顧客的開(kāi)口幾句話所用的“詞匯”、“術(shù)語(yǔ)”、“口頭語(yǔ)”、“流行語(yǔ)”……把握顧客的語(yǔ)言特點(diǎn),然后用特點(diǎn)相同或相似的語(yǔ)言與之溝通,就能產(chǎn)生很好的語(yǔ)言感召力。
例如,顧客提到“……射擊造型很酷”,我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語(yǔ)言,要求第一點(diǎn),共同的話題(問(wèn)題),第二點(diǎn),共同或相似的用詞、造句和表達(dá)方式。這是實(shí)現(xiàn)我們與顧客深入溝通,建立一見(jiàn)如故式的親和力的第一步。
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