第1篇：績效評估的一般程序和評估方法

績效評估又稱績效考評、績效考核、績效評價、員工考核，是一種正式的員工評估制度，也是人力資源開發(fā)與管理中一項重要的基礎(chǔ)*工作，旨在通過科學(xué)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。接下來小編為你帶來績效評估的一般程序和評估方法，希望對你有幫助。

一般而言,績效評估工作大致要經(jīng)歷制定評估計劃、確定評估標(biāo)準(zhǔn)和方法、收集數(shù)據(jù)、分析評估、結(jié)果運用五個階段。

1、制定績效評估計劃。

為了保*績效評估順利進行，必須事先制定計劃，在明確評估目的的前提下，有目的的要求選擇評估的對象、內(nèi)容、時間。

2、確定評估的標(biāo)準(zhǔn)和方法。

（1）評估的標(biāo)準(zhǔn)。

績效評估必須有標(biāo)準(zhǔn)，作為分析和考察員工的尺度。一般可分為絕對標(biāo)準(zhǔn)和相對標(biāo)準(zhǔn)。絕對標(biāo)準(zhǔn)如出勤率、廢品率、文化程度等以客觀現(xiàn)實為依據(jù)，而不以考核者或被考核者的個人意志為轉(zhuǎn)移的標(biāo)準(zhǔn)。所謂相對標(biāo)準(zhǔn)，如在評選先進時，規(guī)定10%的員工可選為各級先進，于是采取相互比較的方法，此時每個人既是被比較的對象，又是比較的尺度，因而標(biāo)準(zhǔn)在不同群體中往往就有差別，而且不能對每一個員工單獨做出“行”與“不行”的評價。

一般而言，評估標(biāo)準(zhǔn)采用絕對標(biāo)準(zhǔn)。絕對標(biāo)準(zhǔn)又可分為業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)和任職資格標(biāo)準(zhǔn)三大類。

（2）選擇評估方法。

在確定評估目標(biāo)、對象、標(biāo)準(zhǔn)后，就要選擇相應(yīng)的評估方法。常用的評估方法有以下幾種：

業(yè)績評定表：所謂業(yè)績評定表就是將各種評估因素分優(yōu)秀、良好、合格、稍差、不合格（或其他相應(yīng)等級）進行評定。其優(yōu)點在于簡便、快捷，易于量化。其缺點在容易出現(xiàn)主觀偏差和趨中誤差。等級寬泛，難以把握尺度。大多數(shù)人高度集中與某一等級。

工作標(biāo)準(zhǔn)法（勞動定額法）：把員工的工作與企業(yè)制定的工作標(biāo)準(zhǔn)（勞動定額）相對照，以確定員工業(yè)績。其優(yōu)點在于參照標(biāo)準(zhǔn)明確，評估結(jié)果易于做出。缺點在于標(biāo)準(zhǔn)制定，特別是針對管理層的工作標(biāo)準(zhǔn)制定難度較大，缺乏可量化衡量的指標(biāo)。此外，工作標(biāo)準(zhǔn)法只考慮工作結(jié)果，對那些影響工作結(jié)果的因素不加反映，如領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，生產(chǎn)線其他環(huán)節(jié)出錯等。目前，此方法一般與其他方法一起使用。

強迫選擇法：評估者必須從3-4個描述員工在某一方面的工作表現(xiàn)的選項中選擇一個（有時兩個）。其優(yōu)點在于用來描述員工工作表現(xiàn)的語句并不直接包含明顯的積極或消極內(nèi)容，評估者并不知評估結(jié)果的高低。其缺點在于，評估者會

試圖猜想人力資源部門提供選項的傾向*。此外，由于難以把握每一選項的積極或消極成分，因而得出的數(shù)據(jù)難以在其他管理活動中應(yīng)用。

排序法：把一定范圍內(nèi)的員工按照某一標(biāo)準(zhǔn)由高到低進行排列的一種績效評估方法。其優(yōu)點在于簡便易行，完全避免趨中或嚴(yán)格/寬松的誤差。但缺點在于標(biāo)準(zhǔn)單一，不同部門或崗位之間難以比較。

硬*分布：將限定范圍內(nèi)的員工按照某一概率分布劃分到有限數(shù)量的幾種類型上的一種方法。例如，假定員工工作表現(xiàn)大致服從正態(tài)分布，評價者按預(yù)先確定的概率（比如共分五個類型，優(yōu)秀占5%，良好占15%，合格占60%，稍差占15%，不合格占5%）把員工劃分到不同類型中。這種方法有效地減少了趨中或嚴(yán)格/寬松的誤差，但問題在于假設(shè)不符合實際，各部門中不同類型員工的概率不可能一致。

關(guān)鍵事件法：指那些對部門效益產(chǎn)生

重大積極或消極影響的行為。在關(guān)鍵事件法中，管理者外要將員工在考核期間內(nèi)所有的關(guān)鍵事件都真實記錄下來。其優(yōu)點在于針對*強，結(jié)論不易受主觀因素的影響。缺點在于基層工作量大。另外，要求管理者在記錄中不能帶有主觀意愿，在實際*作中往往難以做到。

敘述法：評估者以一篇簡潔的記敘文的形式來描述員工的業(yè)績。這種方法集中描述員工在工作中的突出行為，而不是日常每天的業(yè)績。不少管理者認(rèn)為，敘述法不僅簡單，而且是最好的一種評估方法。然而，敘述法的缺點在于評估結(jié)果在很大程度上取決于評估者的主觀意愿和文字水平。此外，由于沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同員工之間的評估結(jié)果難以比較。

目標(biāo)管理法：目標(biāo)管理法是當(dāng)前比較流行的一種績效評估方法。其基本程序為：

1、監(jiān)督者和員工聯(lián)合制定評估期間要實現(xiàn)的工作目標(biāo)。

2、在評估期間，監(jiān)督者與員工根據(jù)業(yè)務(wù)或環(huán)境變化修改或調(diào)整目標(biāo)。

3、監(jiān)督者和員工共同決定目標(biāo)是否實現(xiàn)，并討論失敗的原因。

4、監(jiān)督者和員工共同制定下一評估期的工作目標(biāo)和績效目標(biāo)。

目標(biāo)管理法的特點在于績效評估人的作用從法官轉(zhuǎn)換為顧問和促進者，員工的作用也從消極的旁觀者轉(zhuǎn)換為積極的參與者。這使員工增強了滿足感和工作的自覺*，能夠以一種更積極、主動的態(tài)度投入工作，促進工作目標(biāo)和績效目標(biāo)的實現(xiàn)。

5、收集數(shù)據(jù)。

績效評估是一項長期、復(fù)雜的工作，對于作為評估基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)收集工作要求很高。在這方面，國外的經(jīng)驗是注重長期的跟蹤、隨時收集相關(guān)數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)收集工作形成一種制度。其主要做法包括：

（1）生產(chǎn)記錄法：生產(chǎn)、加工、銷售、運輸、服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、成本等，按規(guī)定填寫原始記錄和統(tǒng)計。

（2）定期抽查法：定期抽查生產(chǎn)、加工、服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量，用以評定期間內(nèi)的工作情況。

（3）考勤記錄法：出勤、缺勤及原因，是否請假，一一記錄在案。

（4）項目評定法：采用問卷調(diào)查形式，指定專人對員工逐項評定。

（5）減分搜查法：按職務(wù)（崗位）要求規(guī)定應(yīng)遵守的項目，定出違反規(guī)定扣分方法，定期進行登記。

（6）限度事例法：對優(yōu)秀行為或不良行為進行記錄。

（7）指導(dǎo)記錄法：不僅記錄部下的極限行為，而且將其主管的意見及部下的反應(yīng)也記錄下來，這樣既可考察部下，又可考察主管的領(lǐng)導(dǎo)工作。

6、分析評估。

這一階段的任務(wù)是根據(jù)評估的目的、標(biāo)準(zhǔn)和方法，對所收集的數(shù)據(jù)進行分析、處理、綜合。其具體過程如下：

（1）劃分等級。把每一個評估項目，如出勤、責(zé)任心、工作業(yè)績等，按一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同等級。一般可分為3-5個等級。如，優(yōu)、良、合格、稍差、不合格。

（2）對單一評估項目的量化。為了能把不同*質(zhì)的項目綜合在一起，就必須對每個評估項目進行量化，及不同等級賦予不同數(shù)值，用以反映實際特征。如：優(yōu)為10分，良為8分，合格為6分，稍差為4分，不合格為2分。

（3）對同一項目不同評估結(jié)果的綜合。在有多人參與的情況下，同一項目的評估結(jié)果會不相同。為綜合這些意見，可采用算術(shù)平均法或加權(quán)平均法進行綜合。仍以五等級為例，3個人對某員工工作能力的評估分別為10分，6分，2分。如采用算術(shù)平均法，該員工的工作能力應(yīng)為6分。若采用加權(quán)平均，3人分別為其上司、同事、下屬，其評估結(jié)果的重要程度不同，可賦予他們不同的權(quán)重，如上

司定為50%，同事30%，下屬20%，則該員工的工作能力為10*50%+6*30%+2*10%=7.2分，界于良與合格之間。

（4）對不同項目的評估結(jié)果的綜合。有時為達(dá)到某一評估目標(biāo)要考察多個評估項目，只有把這些不同的評估項目綜合在一起，才能得到較全面的客觀結(jié)論。一般采用加權(quán)平均法。當(dāng)然，具體權(quán)重要根據(jù)評估目的、被評估人的層次和具體職務(wù)來定。

7、結(jié)果運用

得出評估結(jié)果并不意味著績效評估工作的結(jié)束。在績效評估過程中獲得的大量有用信息可以運用到企業(yè)各項管理活動中。

（1）利用向員工反饋評估結(jié)果，幫助員工找到問題、明確方向，這對員工改進工作，提高績效會有促進作用。

（2）為人事決策如任用、晉級、加薪、獎勵等提供依據(jù)。

（3）檢查企業(yè)管理各項政策，如人員配置、員工培訓(xùn)等方面是否有失誤。還存在哪些問題。

第2篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)績效評估工作方案

一、指導(dǎo)思想

以正確政績觀為指導(dǎo)，堅持公開、公平、公正的原則，通過全方位的評估，全面、準(zhǔn)確評價各參評單位的整體績效，為實施績效獎懲提供依據(jù)，以此推動*職能轉(zhuǎn)變和機制的創(chuàng)新，提高*的履職力、執(zhí)行力和公信力，促進全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

二、評估對象

各村、站、辦、所。

三、評估內(nèi)容

主要為年度績效評估計劃、共*工作目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)評估及社會評估等。

四、評估的時間安排和方法步驟

（一）動員部署階段。組織機關(guān)和下屬各單位工作人員傳達(dá)學(xué)習(xí)縣、鎮(zhèn)有關(guān)績效評估工作的文件以及績效評估工作方案等相關(guān)內(nèi)容，深刻領(lǐng)會開展績效考評工作的重要*和必要*，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確工作目標(biāo)任務(wù)，切實增強落實好績效評估工作的責(zé)任感、緊迫感。

（二）自我評估。各參評單位對照評估內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，進行自查，作出自我評價，形成書面報告，報鎮(zhèn)績效評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）評估組考核評估。從2023年11月25日開始，鎮(zhèn)評估組深入到各村、各單位進行綜合評估。

（四）社會評估。由評估組通過發(fā)放評估測評表的方式，征求社會各界代表對評估對象的綜合評價意見。評估主體主要包括黨員、村民代表、群眾代表、鎮(zhèn)直相關(guān)人員各10名。

（五）領(lǐng)導(dǎo)評估。由評估組通過發(fā)放測評表的方式，征求鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)的意見。

（六）加分評估。由評估小組對各村、各單位的加分項進行審核確認(rèn)，加分評估。

五、領(lǐng)導(dǎo)組織

為了確�？冃гu估工作有序開展，經(jīng)研究決定，成立邊昭鎮(zhèn)績效評估工作領(lǐng)導(dǎo)小組�？冃гu估工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)績效評估工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)、研究分析、督促落實和考評等。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（績效考核工作組）。辦公室具體負(fù)責(zé)績效考核相關(guān)工作。

第3篇：員工績效評估評語

員工績效評語怎么寫比較切合實際，比較合適呢？以下是小編整理的員工績效評估評語，歡迎參考閱讀！

1、該員工平時工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，不僅工作認(rèn)真、做事效率好，而且上班的紀(jì)律也很好，值得各位員工學(xué)習(xí)

2、該員工今年工作成績進步大，工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)績發(fā)展迅速，工作態(tài)度端正，遵守公司規(guī)章制度，能積極完成公司的任務(wù)。

3、辦事方法有改進，工作有進步，該員工做事情踏踏實實做人本分，能夠虛心接受市場招商經(jīng)理的建議，努力學(xué)習(xí)不足之處；大力開發(fā)所負(fù)責(zé)區(qū)域的空白品種，并積極和經(jīng)理進行各種環(huán)節(jié)的溝通；在xx年x月份進步異常迅速；對待工作兢兢業(yè)業(yè)，處處為公司考慮，不記個人得失。

4、該員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關(guān)心員工，與員工相處融洽，善于合作，起帶頭作用，*技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。

5、該員工工作熱情高；人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對待客戶誠信；對待工作嚴(yán)謹(jǐn)處處為公司考慮，能夠虛心接受員工給予的建議并改正；學(xué)習(xí)進步較快受到大多數(shù)客戶的好評。

6、該員工勤懇務(wù)實，善于學(xué)習(xí)，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長；工作成績進步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟*較強，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作；能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長；能在業(yè)余時間精*務(wù)知識，提高工作能力；悟*高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，起到帶頭作用成長員工優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益，與員工相處和—諧。工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)。

7、工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)水平也在學(xué)習(xí)中不斷提高，關(guān)心員工，非常值得大家學(xué)習(xí)，新晉社會如此努力難能可貴。

8、該員工平時工作仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不但執(zhí)行力強，且工作配合度也好，有積極向上的工作心態(tài)，能主動協(xié)助其他員工工作，并且能按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作！

9、工作認(rèn)真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，使經(jīng)理在xxx的時候沒有后顧之憂；工作積極，熱情周到，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，*技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)心每一位合鑫人，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣；能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)樂于助人，與員工相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象。

10、該同志勤懇務(wù)實，善于學(xué)習(xí)，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長；工作成績進步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟*較強，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作；能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長；能在業(yè)余時間精*務(wù)知識，提高工作能力；悟*高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。

11、該員工平時工作認(rèn)真，有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他員工團結(jié)友愛，互助進取！

12、優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益，與員工相處*。

13、工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關(guān)心員工，與員工相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

14、一名優(yōu)秀員工不僅是企業(yè)的培養(yǎng)，也來自于家庭的支持，因此在表揚優(yōu)秀員工的同時，也不要忘了其家庭的付出，因此評語中如果能表現(xiàn)對其父母、妻子的贊揚，一定會讓自己的員工在家屬面前感到有“面子”，也讓其家屬感到溫情和滿足。

15、勤懇務(wù)實，善于學(xué)習(xí)，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，注重個人成長；工作成績進步大，業(yè)績發(fā)展迅速，或有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果；悟*較強，能很快適應(yīng)新的崗位，在新的業(yè)務(wù)區(qū)域可以立即開展工作；能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長；能在業(yè)余時間精*務(wù)知識，提高工作能力；悟*高，工作認(rèn)真勤奮，吃苦耐勞，進步很快，在新人中起到了榜樣作用。

16、在優(yōu)秀員工評語中要不斷進行小型激勵，讓員工對企業(yè)更有信心。如某某在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀突出，特提出表揚等，可以讓員工經(jīng)常沉浸在受獎勵的快樂中，能夠產(chǎn)生持續(xù)的激勵效果，增加員工的工作動力。

17、該員工今年工作成績進步大，工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)知識扎實，業(yè)績發(fā)展迅速，工作態(tài)度端正，遵守公司規(guī)章制度，能積極完成公司的任務(wù)

18、該員工良好的個人形象和素養(yǎng)，*技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用；為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益。

19、工作成績進步大，悟*較強，能很快適應(yīng)新的崗位，能隨時根據(jù)工作需要調(diào)整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。

20、該員工工作認(rèn)真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，使經(jīng)理在xxxxx的時候沒有后顧之憂；工作積極，熱情周到，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，*技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)心每一位合鑫人，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣；能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)樂于助人，與員工相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象。