第1篇：某公司業(yè)務(wù)員管理制度

業(yè)務(wù)員管理制度

提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。

一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交

1、出勤。每天在早上七點(diǎn)半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當(dāng)日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，辦公室考核20元/次。

2、日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時完成工作日報(bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日報(bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8:30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報(bào)表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。 3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

二、 試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例:

1、 新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需帶*原件、畢業(yè)*原件、1張*復(fù)印件、1張畢業(yè)*復(fù)印件、1張個人簡介、2張1寸照片。

2、 新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上崗。再上崗三個月業(yè)績突出·盡職盡責(zé)的方可轉(zhuǎn)正上崗。

3、 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次，新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間只有基本*無提成(但公司可根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施獎勵)。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習(xí)期或未滿一個月離職者無*無提成。 4、 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪(無底薪)、有定額(無定額)， 有補(bǔ)貼及有提成的*發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報(bào)銷通勤票。如當(dāng)月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負(fù)責(zé)。

5、 新(未出實(shí)習(xí)期)業(yè)務(wù)員無業(yè)務(wù)定額，業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的15%(業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn)，項(xiàng)目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。)

6、 新業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期一般為1個月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻(xiàn)三個方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由總經(jīng)理或行政總監(jiān)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用1個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動離職處理。(對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。) 三、 合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例:

1、 業(yè)務(wù)員*=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。

2、 底薪計(jì)算方法:業(yè)務(wù)員工齡四個月以內(nèi)包含實(shí)習(xí)一個月底薪為700元；工齡四個月以上底薪為800元；工齡一年以上底薪為1000元；因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)，除基本*+提成外另公司可根據(jù)其貢獻(xiàn)進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎勵。 3、 崗位津貼計(jì)算方法:業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)崗位津貼為￥ 00元；

4、 業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法:每季度必須完成固定銷售額四萬，提成為3%；超出的按銷售額的

5% 提成結(jié)算，每季度結(jié)算一次，提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業(yè)務(wù)提成。

5、 業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務(wù)額，業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點(diǎn)方法進(jìn)行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放*。當(dāng)月無一筆業(yè)務(wù)落實(shí)，當(dāng)月無補(bǔ)助(底薪)。(業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)) 6、 當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到兩萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到6萬元以上，則次月可享受業(yè)務(wù)一切補(bǔ)助待遇+公司獎勵；當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到25000元以上或連續(xù)三個月業(yè)務(wù)總額累計(jì)達(dá)到8萬元以上，且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)務(wù)一切補(bǔ)助待遇+公司特別獎勵；業(yè)務(wù)主管(業(yè)務(wù)經(jīng)理)每三個月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。(業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn))

7、 業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過程中遇到的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個業(yè)務(wù)部，將影響個人的業(yè)務(wù)量。

四、 本著少花錢能辦事的原則，對業(yè)務(wù)不需要的支出業(yè)務(wù)員個人負(fù)責(zé)。

對于業(yè)務(wù)招待所需費(fèi)用，應(yīng)事先填寫招待申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時，原始憑*必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。

五、 為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。 公司每季度評出一名金牌業(yè)務(wù)員。公司除在月會上表彰金牌業(yè)務(wù)員、請金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)員可直接享受公司特別獎勵待遇。(即:如業(yè)務(wù)員當(dāng)時為業(yè)務(wù)主管，被評為金牌業(yè)務(wù)員后，次月可業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)待遇。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條第6點(diǎn)限制)。當(dāng)年累計(jì)三個月被評為金牌業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員，年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。

六、 金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求: 1、 敬業(yè)愛崗，對本職工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

2、 自身業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。 3、 認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)制度，維護(hù)公司形象。 兼職業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

1、 公司對兼職業(yè)務(wù)員采取底薪、定額、差旅補(bǔ)貼、高提成的管理制度。 2、 業(yè)務(wù)提成計(jì)算方法:詳見合同規(guī)定。

七、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交

1、出勤。每天在早上七點(diǎn)半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場所滯留，須當(dāng)日說明，對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

2、日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時完成工作日報(bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃。日報(bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午7:30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報(bào)表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次。

八·業(yè)務(wù)開展

1、信息收集

1)對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分:

老宋:負(fù)責(zé)部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業(yè)務(wù)的拓展。

劉明負(fù)責(zé)市區(qū)及周邊其他區(qū)域，并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。(業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動，除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外，業(yè)務(wù)活動原則上不得過界)。

2)各業(yè)務(wù)員對負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個月內(nèi)完成對所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核10元，150%達(dá)成計(jì)劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)<公司獎懲管理規(guī)定>之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

三、本制度涉及考核項(xiàng)，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月*中扣除。

七、 本條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員。

備注: 其他相關(guān)處理辦法，可依據(jù)公司員工獎罰管理制度實(shí)施細(xì)則。

一日工作內(nèi)容規(guī)范

上班:

業(yè) 務(wù) 員 管 理 制 度 辦公室

1?按時簽到 換好工裝

2?班前做好一切工作準(zhǔn)備，(如工程器材?上報(bào)資料?業(yè)務(wù)信息等)

3?每天打掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，按當(dāng)天的工作計(jì)劃逐條落實(shí)

打公用電話;

1?態(tài)度和氣 熱情 內(nèi)容簡短 不閑談

2?用語標(biāo)準(zhǔn)禮貌 對有不合理要求的電話要委婉拒絕 語調(diào)適中不要過高

公司內(nèi)部的人際交往:

對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。

開會:

1．每天早上各部負(fù)責(zé)人必須參加晨會。(時間5分鐘)

2?準(zhǔn)時到會，坐姿端正。

3?認(rèn)真做好會議記錄，仔細(xì)聽取會議事項(xiàng)。

4?踴躍提出自己的意見或建議(要求言語簡潔易懂)，特殊情況不能參加會議的要向領(lǐng)導(dǎo)請假。

下班:

1?不早退，整理好工作用具。

2?拔掉電源，扔掉垃圾，做好班后與明天的工作準(zhǔn)備。

外出辦事:

1?要遵守其他單位的門衛(wèi)制度，主動出示*件。

2?進(jìn)門時要輕聲敲門，說話和氣舉止大方得體。

3?不講影響公司形象的話和對公司不利的話。

4?禮貌道別。

備注:1上班時間下午由2:30-7:00改成2:00-6:40。

2·辦公室每天晨會時間定為每天簽到后10鐘。(要求無特殊情況各部負(fù)責(zé)人全部參加)

3·每周的星期一·星期二定為公司員工會，無特殊情況全部參加。

4· 每周星期三為衛(wèi)生檢查日，每月的最后一天為衛(wèi)生大檢查。

(本文件自下發(fā)之日起執(zhí)行，要求各部負(fù)責(zé)人加強(qiáng)責(zé)任心，做好模范帶頭作用，對于屢教不改，公司將通報(bào)嚴(yán)肅處理)]

員工績效考核管理制度草案

第一章 總 則

第一條 為全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。

第二章 考核范圍

第二條 凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。 第三章 考核原則 第三條 通過考核，全面評價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。

第四條 使員工有機(jī)會參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見。

第五條 考核目的，考核對象，考核時間，考核指標(biāo)體系，考核形式相匹配。

第六條 以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合。定*與定量考核相結(jié)合。 第四章 考核目的

第七條 各類考核目的:

1。 獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點(diǎn)在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核； 2。 獲得確定*，獎金的依據(jù)，重點(diǎn)在工作成績(績效)考核； 第五章 考核時間

第八條 公司定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核，月度考核以考勤為主。 第九條 公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。 第六章 考核內(nèi)容

第十條 公司考核員工的內(nèi)容見公司員工考評表，以指標(biāo)組成考核指標(biāo)體系。

第十一條 公司員工考評表給出了各類指標(biāo)的權(quán)重體系。該權(quán)重為參考*的，對不同考核對象，目標(biāo)應(yīng)有調(diào)整(公司依據(jù)自身企業(yè)特點(diǎn)，生成各類權(quán)重表)。 第七章 考核形式和辦法 第十二條 各類考核形式有: 1。 上級評議； 2。 同級同事評議； 3。 自我鑒定；

各種考核形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在考核中宜分別選擇或綜合運(yùn)用。 第十三條 考核形式簡化為三類:

即普通員工，部門經(jīng)理，公司領(lǐng)導(dǎo)的評議。 第十四條 各類考核辦法有:

1。 查詢記錄法: 對員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)； 2。 書面報(bào)告法: 部門，員工提供總結(jié)報(bào)告； 3。 重大事件法。

所有考核辦法最終反映在考核表上。 第八章 考核程序

第十五條 人事部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進(jìn)度安排。

第十六條 考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié)，其他有關(guān)的各級主管，下級員工準(zhǔn)備考評意見。

第十七條 各考評人的意見，評語匯總到人事部。根據(jù)公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。

第*條 人事部依考核辦法使用考評標(biāo)準(zhǔn)量化打分，填寫考核表，統(tǒng)計(jì)出考評對象的總分。 第十九條 該總分在1-100分之間，依此可劃分優(yōu)，良，好，中等，一般，差等定*評語。 第二十條 人事部之考核結(jié)果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。

第二十一條 考核結(jié)果分存入人事部，員工檔案，考核對象部門。 第二十二條 考核之后，還需征求考核對象的意見:

1。 個人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較； 2。 需要改善的方面；

3。 崗位計(jì)劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標(biāo)； 4。 對公司發(fā)展的建議。 第九章 特殊考核

第二十三條 試用考核。

1。 對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用； 2。 對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正； 第二十四條 后進(jìn)員工考核。

1。 對認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時提出考核和改進(jìn)意見； 2。 該項(xiàng)考核主辦為后進(jìn)員工主管，并會同人事部共同考核定案。 第二十五條 個案考核。

1。 對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰； 2。 該項(xiàng)考核主辦為員工主管和人事部； 第二十六條 調(diào)配考核。

1。 人事部門考慮調(diào)配人員候選資格時，該部門可提出考評意見；

2。 人事部門確認(rèn)調(diào)配事項(xiàng)后，該部門提出當(dāng)事人在本部門工作評語供新主管參考； 第十章 考核結(jié)果及效力

第二十七條 考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。 第二*條 考核結(jié)果具有的效力: 1。 決定員工職位升降的主要依據(jù)； 2。 與員工*獎金掛鉤；

3。 與福利(培訓(xùn)，休假)等待遇相關(guān)； 4。 決定對員工的獎勵與懲罰。

員工獎 罰 實(shí) 施 細(xì) 則①

1 懲戒的目的在于促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，懲前毖后·治病救人的原則，從而保障公司和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。

2 按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)章制度、崗位描述、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃等)檢查員工的表現(xiàn)，對達(dá)

不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

3檢查員工遵守公司的各項(xiàng)工作紀(jì)律、規(guī)章制度的情況，一切違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度的行為構(gòu)成違紀(jì)過失，填<(違紀(jì))過失單>。

4 考查員工崗位描述以及工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的完成情況，凡對本人負(fù)有直接責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的工作造成損失的情節(jié)視為責(zé)任過失，填<(責(zé)任)罰款單>。 懲戒的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分兩種。 1 經(jīng)濟(jì)處罰分為扣分罰款。(一年為20分 每分10元) 2 行政處分分為*告、記過、記大過、辭退、開除。 3 以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。

員工有下列行為之一者，視為違紀(jì)，罰款10 元。 1 遲到、早退在15分鐘之內(nèi)者。 2 接聽電話不使用規(guī)范用語者。 3 上班時間串崗聊天者。 4 說臟話、粗話者。

5 工作時間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。 6 參會人員遲到者。

7私自留客在員工宿舍留宿者

8未按公司指定位置，隨意擺放車輛或堆放雜物者。 9亂扔雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生者。 10·上崗時看書報(bào)，做私事的； 11·不按規(guī)定填寫客訪回訪記錄； 12·崗位上衛(wèi)生較差，沒有及時清掃的； 13·上崗時未按規(guī)定著裝、儀容儀表較差的； 14、未按規(guī)定要求交接班的； 15·工作時間做與工作無關(guān)事情者。

各部室第一負(fù)責(zé)人有下列行為之一者，視為違紀(jì)，并罰款20 元。 1遲到、早退30分鐘以內(nèi)的； 上班時離崗睡覺的；

2未能及時傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。 3在所管轄區(qū)域內(nèi)，有長明燈、長流水者。 4因使用不當(dāng)，保管不善造成器材損壞的； 5不服從領(lǐng)導(dǎo)崗位工作安排的；

6下班后所轄區(qū)域或窗戶未關(guān)，所用電器(空調(diào)等)電源未切斷者。 7 本部室及所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差者。

8部室內(nèi)發(fā)生重大事情，如物品丟失等，未能及時上報(bào)有關(guān)部室或主管領(lǐng)導(dǎo)者。 9 對本部室員工進(jìn)行行政檢查不力者。

10一周內(nèi)本部室員工有2人次(含)違紀(jì)者。

員工有下列事件之一者給以處罰，同時給予 30元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任。*告通報(bào)全公司。

1 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職怠慢工作者。

2 妨害現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者。 3 培訓(xùn)曠課者。

4 培訓(xùn)補(bǔ)考不合格者。

5 不能按時完成重大事務(wù)，又不及時復(fù)命，但未造成損失者。

6 因指揮、監(jiān)督不力造成事故情節(jié)較輕者。 7 因*作不當(dāng)，造成儀器、設(shè)備損壞者。 8 一個月內(nèi)違紀(jì)三次(含)以上者。

員工有下列事件之一者給予處罰，同時給予50元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任。記過通報(bào)全公司。 1 工作時間酗酒者。

2 在公司期間聚眾賭博者。 3 各種漫罵和相互漫罵者。

4 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排及工作調(diào)動者。

5 對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響公司權(quán)益者。 6 不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽三次以上者。 7 培訓(xùn)考試*者及為*提供方便者。 8 培訓(xùn)無故曠考者。

9 在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。

10 對能夠預(yù)防的事故不與和不積極采取措施致使公司利益受到2000元以內(nèi)經(jīng)濟(jì)損失者。 11 泄露公司秘密事項(xiàng)，已對公司利益造成損害但情節(jié)較輕者。 12 年度內(nèi)累計(jì)*告三次者。

員工有下列事件之一者給予處罰，同時給予 100元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)償責(zé)任。記大過通報(bào)全公司。

1 對下屬正常申訴打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查屬實(shí)但情節(jié)輕微者。 2 故意損壞公司重要文件或公物者。

3 攜帶*管制*具或易燃、易爆、危險(xiǎn)品入公司者。 4 在職期間受治安拘留，經(jīng)查確有違法行為者。 5 偽造病假單*或無病謊開病假*者。 6 毆打同事或相互毆打者。

7 虛報(bào)業(yè)績、瞞報(bào)事故者而蓄意妄取成績、榮譽(yù)和個人私利者。 8 故意造成同事失和或造成領(lǐng)導(dǎo)失察責(zé)任或致使他人工作受阻，公司利益直接或間接接受受到損害者。

9 對能夠預(yù)防的事故不與和不積極采取措施，致使公司受到2000-10000元的經(jīng)濟(jì)損失者。 10 對同事惡意攻擊或誣害、偽*、制造事端者。 11 年度內(nèi)累計(jì)記過三次者。

員工有下列條件之一者，予以辭退或開除，同時通報(bào)全公司，并視情節(jié)移交司法機(jī)關(guān)處理。

1 訂立勞動合同時使用虛假*件，或用虛偽意思表示，使公司遭受損失者。 2 連續(xù)曠工五天(含)以上，或一年內(nèi)累計(jì)曠工十天(含)以上者。 3 玩忽職守，致公司蒙受1萬元(含)以上經(jīng)濟(jì)損失者，并負(fù)賠償責(zé)任。 4 對下屬正常申訴打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查事實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者。 5 對同事*威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序者。

6 泄露公司秘密事項(xiàng)，已對公司利益造成嚴(yán)重?fù)p害者(同時移交司法機(jī)關(guān)處理) 7 濫用職權(quán)，恣意揮霍公司財(cái)產(chǎn)造成較大經(jīng)濟(jì)損失者(同時移交司法機(jī)關(guān)處理)。 8 損公肥私、泄露公司機(jī)密給公司造成較大損害者(同時移交司法機(jī)關(guān)處理)。 9 偷盜、侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查事實(shí)者(同時移交司法機(jī)關(guān)處理)。

10 在執(zhí)行公務(wù)和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數(shù)額較大者(同時移交司法機(jī)關(guān)處理)。 11 在公司內(nèi)煽動怠工或*者。

12 造謠惑眾詆毀公司形象者。

13 未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。

14 在職期間刑事犯罪者。

15 偽造或變造或盜用公司印信嚴(yán)重?fù)p害公司權(quán)益者(同時移交司法機(jī)關(guān)處理)。 16 參加非法組織，經(jīng)勸告不改者。

17 年度內(nèi)累計(jì)記大過三次者。

員工造成公司財(cái)物損壞和丟失的，由有關(guān)部門對責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查認(rèn)定，根據(jù)具體的情況，酌情處理。

1 員工被處罰時，根據(jù)其直接上級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任大小，給予該直接上級連帶責(zé)任處罰。

2 管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職處分，由人力資源部重新考核定崗。 附 則

1· 員工獎懲的核實(shí)及手續(xù)辦理由人力資源部負(fù)責(zé)。

2·員工考勤的獎懲規(guī)定另見<考勤、請假、休假制度>。

3·本制度由公司人力資源部制訂、解釋，由人力資源部 監(jiān)督檢查。

4· 本制度報(bào)公司董事會批準(zhǔn)后施行，修改時亦同。

5·公司可根據(jù)實(shí)際情況加重或加強(qiáng)處罰與獎勵的力度。

6·關(guān)于其他未要求到對公司工作造成阻礙的，可根據(jù)其情況酌情處理 。

7·本制度自公布之日起施行，原有類似制度自行終止。

第2篇：公司業(yè)務(wù)員管理制度

[篇一:公司員工檔案管理制度]

1、員工原始檔案是指員工的正式人事資料。凡本企業(yè)錄用的具有本市城鎮(zhèn)戶口的員工，其原始資料由本企業(yè)調(diào)入、保管。

2、凡本企業(yè)錄用的具有城鎮(zhèn)常住戶口的員工，自簽訂勞動合同試用期滿后，按本企業(yè)調(diào)檔要求，將本人檔案調(diào)至人資行政部。因特殊情況不能再指定期限內(nèi)完成調(diào)檔手續(xù)的，本人須向人資行政部提交詳細(xì)的書面說明材料，未經(jīng)批準(zhǔn)不調(diào)檔者或逾期未調(diào)檔者企業(yè)有權(quán)與期解除勞動合同。

3、原始人事檔案資料的驗(yàn)收、補(bǔ)充、鑒別、歸檔和保管由人資行政部負(fù)責(zé)辦理。

4、查閱原始人事檔案管理規(guī)定:

⑴查閱員工原始人事檔案前必須填寫<查閱員工人事檔案申請單>，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由人資行政部統(tǒng)一辦理，其它任何部門無權(quán)查閱員工原始檔案。

⑵查閱員工原始人事檔案所獲資料，由人資行政部統(tǒng)一保存或使用后統(tǒng)一銷毀。

⑶員工存檔卡由人資行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管，員工離職辦理完畢各種手續(xù)后，退回本人或由人資行政部負(fù)責(zé)辦理原始檔案調(diào)出手續(xù)。

⑷非本企業(yè)人員查閱原始檔案，原則上不予辦理，*職能部門如查閱員工原始人事的檔案，按原始人事檔案查閱審批程序，人資行政部協(xié)調(diào)辦理。

⑸員工在本企業(yè)工作期間，如有些情況需存入其原始人事檔案中，需填寫<員工原始人事檔案補(bǔ)充資料申請表>，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由人資行政部辦理。

5、員工業(yè)績、培訓(xùn)檔案:

員工業(yè)績、培訓(xùn)檔案是自員工上崗之日起建立的檔案資料，包括員工的*、學(xué)歷*書等相關(guān)*件的復(fù)印件，員工在工作期間的各種培訓(xùn)及對員工評價(jià)、考核等。

⑴人資行政部負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、業(yè)績檔案的整理歸檔及日常管理。

⑵員工培訓(xùn)、業(yè)績檔案實(shí)行分級管理。部門主管級以上的員工檔案單由人資行政部部長或其指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常管理。主管級以下(不含主管級)培訓(xùn)、業(yè)績檔由人事文員管理。

⑶部門部長可以調(diào)閱本部門員工的培訓(xùn)、業(yè)績檔案。

⑷員工培訓(xùn)、業(yè)績檔案按國家有關(guān)檔案管理規(guī)定記入員工的人事檔案。

⑸員工離職后，員工的培訓(xùn)、業(yè)績檔案由人資行政部留存作為備查。

[篇二:公司員工日常管理規(guī)定]

一、考勤管理制度

1、公司實(shí)行出勤簽字制度，員工上下班必須本人在簽字本上簽字。

2、員工遲到1分鐘內(nèi)不計(jì)遲到，員工一個月內(nèi)遲到、早退達(dá)三次者扣發(fā)當(dāng)月全勤金(全勤金系指該月*的10%)

3、遲到、早退30分鐘以上當(dāng)天按曠工處理。

4、凡曠工按情節(jié)輕重給予*告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當(dāng)天*總額。

5、公司上班時間為:上午8:30-12:00下午14:00-17:30

6、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。

二、員工日常行為規(guī)范

(一)員工自律

1、工作時間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在醒目處。

2、員工在工作時間、工作區(qū)域必須穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。

3、上班不能穿著牛仔服、運(yùn)動服等休閑類服飾，應(yīng)穿著與職業(yè)服相近顏*和款式的服裝。

4、接待客戶要謙虛誠懇，對領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從，對員工要關(guān)心愛護(hù)。

5、要養(yǎng)成個人良好衛(wèi)生習(xí)慣。

6、接聽電話要規(guī)范，語言親切、簡練、禮貌、和氣。

(1)遲接電話，須向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?/p>

(2)接聽電話，要先說“你好，通瀛軟件”；

(3)盡量滿足對方的留言和轉(zhuǎn)達(dá)的要求；

(4)不打斷對方講話；

(5)通話結(jié)束時，要表示謝意，并讓對方先掛斷電話。

(二)勤儉節(jié)約

勇于開拓，勤儉奉獻(xiàn)是通瀛人優(yōu)秀品質(zhì)，公司倡導(dǎo)全體員工應(yīng)對物珍惜，合理使用有限的資源。

1、午餐時、下班后辦公室無人房間應(yīng)隨手關(guān)燈；

2、一人加班，請開只需自己照明的燈；

3、利用可寫字的舊紙起草文稿；

4、尚未最終定稿的文件應(yīng)盡量在電腦上修改；

5、充分利用每一張紙上的空間寫字(打印)；

6、可手寫的資料應(yīng)盡量手寫；

7、請用打印機(jī)打印重要的或最終定稿的文件和資料；

8、復(fù)印時應(yīng)控制復(fù)印份數(shù)；

9、復(fù)印的資料應(yīng)具有保存和使用價(jià)值；

10、不重要的資料應(yīng)縮小復(fù)印或雙面復(fù)�。�

11、不用公司電話打私人電話；

12、部門內(nèi)部應(yīng)合用可公用的辦公用品(如計(jì)算機(jī)、訂書機(jī)、墨水等)；

13、辦公用品要妥善保管；

14、上網(wǎng)查閱的內(nèi)容應(yīng)與工作有關(guān)；

15、可順路帶的資料應(yīng)請人帶；

16、電腦磁盤應(yīng)妥善保管和使用。

(三)工作紀(jì)律

1、辦公場所紀(jì)律

(1)嚴(yán)禁隨意處置堆放公司的各項(xiàng)資料檔案；

(2)嚴(yán)禁查詢公司員工的*獎金情況；

(3)嚴(yán)禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等；

(4)嚴(yán)禁上班時間打私人電話，接聽私人電話時應(yīng)委婉告訴對方下班后聯(lián)絡(luò)；

(5)嚴(yán)禁打瞌睡，要保持良好精神狀態(tài)；

(6)嚴(yán)禁工作時間吃零食或在禁*場所吸*；

(7)前臺在崗位上嚴(yán)禁聽mp3、嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書、報(bào)、雜志等；

2、辦公環(huán)境要求

(1)本人辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔，桌面物品堆放整齊。資料保管規(guī)范有序；桌下不放置雜物；文件柜、箱內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊；離開自己的辦公區(qū)域時，應(yīng)將桌面整理清潔，座椅推進(jìn)桌下空間。

(2)辦公桌上允許放置的物品:通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。

(3)地面允許放置的物品:座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架；

(4)公共通道嚴(yán)禁放置物品和雜物；

(5)辦公區(qū)域嚴(yán)禁晾曬物品

3、會客制度

(1)非公司員工不得擅自進(jìn)入辦公區(qū)域，來訪均要在前臺登記，由前臺安排進(jìn)入；

(2)常規(guī)接待在指定區(qū)域，非常規(guī)接待由召見人引見，可以在工作地點(diǎn)或另選它處，但以不影響他人工作為前提。

三、員工獎罰制度

(一)獎勵

1、對有下列行為員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵:

(1)對公司有特殊貢獻(xiàn)的；

(2)對危害公司權(quán)益的行為，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司減少或免受損失的；

(3)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大損失的；

(4)維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律，*違規(guī)*作，事跡突出的；

(5)忠于職守，廉潔自律，事跡突出的；

(6)公司倡導(dǎo)員工遵守各項(xiàng)行為規(guī)范，并設(shè)行規(guī)津貼，如無違規(guī)行為可獲得此津貼；

(7)為公司取得重大社會榮譽(yù)；

(8)培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才；

(9)改進(jìn)管理成效顯著；

(10)其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的行為。

2、獎勵種類:

(1)物品；

(2)獎金；

3、獎勵流程:

部門整理書面材料提交總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理審核后，擬定獎勵種類批準(zhǔn)執(zhí)行。

(二)處罰

公司專設(shè)100元為制度執(zhí)行津貼，員工違*常行為規(guī)范中一條的，扣除制度執(zhí)行津貼30%，違反兩條或兩條以上的，則扣除100%；

對有下列行為之一的員工，除一次*扣除制度津貼100%外，另給予行政處罰，包括:*告、降職、撤職、開除，如情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)處理；

1、無正當(dāng)理由不服從工作安排，無理取鬧，影響公共秩序的；

2、玩忽職守，不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，使員工生命、公司財(cái)產(chǎn)遭受損失的；

3、工作不負(fù)責(zé)任，損壞辦公用具，浪費(fèi)資源的，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

4、泄露公司秘密并對公司造成嚴(yán)重?fù)p害的；

5、遇突發(fā)事件故意逃避的；

6、在工作時間干私活的；

7、虛報(bào)業(yè)績，蓄意妄取成績、榮譽(yù)和個人私利者；

8、偷盜、侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)的；

9、利用各種手段，造謠惑眾，詆毀公司形象的；

10、在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的；

11、其他應(yīng)當(dāng)給予懲處的行為。

四、辦公室日常行為規(guī)范

(一)崗位規(guī)范

1、遵守上班時間，因故遲到和請假的，必須事先電話聯(lián)絡(luò)。

2、遇有工作部署應(yīng)立即行動，并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

3、工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。

4、長時間離開崗位時，可能會有電話或客人，事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。

5、不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

6、在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。

7、辦公用品和文件須妥善保管，使用后馬上歸還到指定位置。

8、文件保管不能隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中。

9、重要的記錄、*據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。

10、下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

11、關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。

(二)形象規(guī)范

1、著裝

(1)服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。

(2)鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋。

2、儀容

(1)頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物。

(2)男員工修飾得當(dāng)，頭發(fā)不掩耳，不留長胡須。

(3)女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。

(4)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激*氣味的食品。

3、舉止

(1)精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

(2)保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

(3)坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。

(4)不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。

(6)不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。

(三)語言規(guī)范

1、提倡講普通話。

2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。

3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。

5、嚴(yán)禁說臟話、忌語。

6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

(四)社交規(guī)范

1、接待來訪

(1)接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

(2)迎送來訪應(yīng)主動問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

(3)來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。

2、訪問他人

(1)遵守訪問時間，比預(yù)約時間提前5分鐘到達(dá)。

(2)如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

(3)訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

(4)用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。

3、使用電話

(1)接電話時，要先說“您好，通瀛軟件”。

(2)使用電話應(yīng)簡潔明了。

(3)不要用電話聊天。

4、交換名片

(1)名片代表客人，用雙手遞接名片。

(2)看名片時要確定姓名。

(3)拿名片的手不要放在腰以下。

(4)不要忘記簡單的寒暄。

(五)會議規(guī)范

1、事先閱讀會議通知或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。

2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進(jìn)場。

3、開會期間關(guān)掉手機(jī) 或設(shè)成振動，不從事與會議無關(guān)的活動。

4、發(fā)言簡潔明了，條理清晰。

5、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。

6、公司內(nèi)部會議，按秩序就座。

7、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷，保持會場肅靜。

(六)安全衛(wèi)生環(huán)境

1、工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

2、提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

3、愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電及易耗品。

4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內(nèi)不得吸*。

6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。

7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規(guī)定管理，沒有必要的清除掉。

(七)上網(wǎng)規(guī)定

1、在工作時間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。

2、不得利用*互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露公司機(jī)密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。

3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4、不得對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

五、本管理規(guī)定為試行，不妥或不全面地方待修改或補(bǔ)充。

[篇三:公司員工出差管理制度]

第一條目的

為統(tǒng)一、規(guī)范員工出差流程管理，明確出差費(fèi)用預(yù)算，特制定本制度。

第二條適用對象

本制度適用于本公司所有員工。

第二章員工出差管理辦法

第三條公司員工出差分為:省內(nèi)出差、省外出差。

第四條出差人員須在出差前三個工作日填寫<出差登記表>，若因特殊原因無法提前填寫的，須在到達(dá)出差目的地開展工作后的三個工作日內(nèi)補(bǔ)填，出差結(jié)束后須在返回工作崗位的三個工作日內(nèi)完成實(shí)際出差結(jié)束時間的填寫。

第五條員工出差時間達(dá)到三個工作日以上，須辦理交接工作，在出差前一個工作日填寫好<工作交接表>提交至辦公室主任處。

第六條出差期間的休息日(包括雙休日和法定節(jié)假日)如需加班也必須打卡，若因個人原因未打卡，加班視為無效，不予發(fā)放出差補(bǔ)貼；若因工作原因或者其它不可預(yù)見*的原因無法打卡，出差地考勤負(fù)責(zé)人需要及時跟相關(guān)上級主管確認(rèn)其加班事宜。

第七條出差員工在生活費(fèi)用、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用報(bào)銷過程中應(yīng)實(shí)報(bào)實(shí)銷，不得損公肥私，牟取私利。

第八條出差員工補(bǔ)休規(guī)定

第三章生活費(fèi)管理規(guī)定

第九條員工出差前可向公司借支生活費(fèi)，以保障出差基本生活。省內(nèi)出差可向公司借支生活費(fèi)的限額為500元，省外出差可向公司借支生活費(fèi)的限額為1000元。

第十條出差人員如需借支生活費(fèi)，須在出差前三個工作日填寫的<出差登記表>中填寫借支金額，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，出納人員確認(rèn)審批結(jié)果，辦理費(fèi)用借支手續(xù)即可。

第十一條出差需借大筆現(xiàn)金時，須在出差前三個工作日向財(cái)務(wù)部申請；大額開支，應(yīng)按銀行的有關(guān)規(guī)定用支票支付。

第十二條員工出差結(jié)束后須在返回工作崗位的三個工作日內(nèi)，持生活費(fèi)有效憑*(國家認(rèn)定的統(tǒng)一*)到財(cái)務(wù)部辦理生活費(fèi)報(bào)銷手續(xù)。

第四章交通費(fèi)管理規(guī)定

第十三條員工出差交通工具的使用須嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行，未按規(guī)定執(zhí)行者，超標(biāo)準(zhǔn)部分將自行承擔(dān)。出差員工交通工具的使用標(biāo)準(zhǔn)見下表:

交通工具使用規(guī)定

火車乘坐規(guī)定

1、出發(fā)地與到達(dá)地相隔400公里以上；

2、員工出差啟程時間在晚上八時至次日早上七時之間且乘坐時間6小時以上；

3、員工出差連續(xù)乘車時間在12個小時以上的；

符合以上三個條件中任一個皆可乘坐臥鋪票，不符合者皆買坐票。

注:*統(tǒng)一由公司安排購買，若有特殊情況無法購買臥鋪票，則須服從公司其他安排。

汽車乘坐規(guī)定

1、出發(fā)地與到達(dá)地相隔400公里以上；

2、員工出差啟程時間在晚上八時至次日早上七時之間且乘坐時間6小時以上；

3、員工出差連續(xù)乘車時間在12個小時以上的；

符合以上三個條件中任一個皆可購買臥鋪票，不符合者皆買坐票。

注:汽車票統(tǒng)一由公司安排購買，若有特殊情況無法購買臥鋪票，則須服從公司其他安排。

飛機(jī)乘坐規(guī)定

經(jīng)理級員工省外出差可乘坐飛機(jī)，其他級別員工出差一般不可乘坐飛機(jī)，出差路途較遠(yuǎn)且出差任務(wù)緊急的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可乘坐飛機(jī)。

注:*統(tǒng)一由公司安排購買。

其它情況

員工在出差地處理事務(wù)主要以乘坐公共交通工具為主，可憑據(jù)報(bào)銷市內(nèi)交通費(fèi)，路途較遠(yuǎn)或任務(wù)緊急的，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可乘坐出租車。

第十四條出差員工在出差前，至少需提前5個工作日告知辦公室主任出差目的地，以便辦公室主任有足夠時間去訂購車/機(jī)票，出差前一個工作日到辦公室主任處領(lǐng)取車/機(jī)票。

第十五條交通費(fèi)報(bào)銷規(guī)定

(一)員工出差結(jié)束后須在回到工作崗位的三個工作日內(nèi)，持交通費(fèi)有效憑*(國家認(rèn)定的統(tǒng)一*)到財(cái)務(wù)部辦理交通費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)，若因個人原因延誤報(bào)銷，公司將不予受理報(bào)銷事宜，所有交通費(fèi)用員工自行承擔(dān)。

(二)符合購買火車臥鋪票的條件而無法購買火車臥鋪票的員工，除憑車票報(bào)銷車費(fèi)外，乘坐慢車和直快列車的員工，分別按慢車或直快列車軟(硬)席坐位票價(jià)的60%發(fā)給補(bǔ)助；乘坐特快列車的員工，按特快列車軟(硬)席坐位票價(jià)的50%發(fā)給補(bǔ)助；乘坐新型空調(diào)特快列車和新型空調(diào)直達(dá)特快列車的員工，分別按其軟(硬)席座位票價(jià)的30%發(fā)給補(bǔ)助。

(三)符合購買汽車臥鋪票的條件而無法購買汽車臥鋪票的員工，除憑車票報(bào)銷車費(fèi)外，乘坐慢車班次的員工，按慢車坐票票價(jià)的60%發(fā)給補(bǔ)助；乘坐直達(dá)快班的員工，按直達(dá)快班坐票票價(jià)的50%發(fā)給補(bǔ)助。

(四)出差期間因工作需要而延長出差時限的，出差員工須立即向上級領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)申請；因病或其他不可抗力因素需要延長出差時限的，出差員工須及時上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)并在出差結(jié)束后回到工作崗位后一個工作日內(nèi)提供相關(guān)*。

第五章住宿費(fèi)管理規(guī)定

第十六條全國各類城市等級劃分標(biāo)準(zhǔn):

第十七條員工出差的住宿標(biāo)準(zhǔn)須嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行，未按規(guī)定執(zhí)行者，超標(biāo)準(zhǔn)部分將自行承擔(dān)，住宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見下表:

第*條出差員工住宿管理規(guī)定

(一)總裁、總經(jīng)理住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)套房，環(huán)境優(yōu)雅須帶有會客室，所在區(qū)域交通便利且便于停車。

(二)副總經(jīng)理、總監(jiān)住宿標(biāo)準(zhǔn)為三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)間。

(三)經(jīng)理級住宿標(biāo)準(zhǔn)為普通商務(wù)酒店。

(四)各區(qū)辦公室主任可根據(jù)實(shí)際需要與當(dāng)?shù)厣虅?wù)酒店簽定長期合作協(xié)議。

(五)當(dāng)兩個或兩個以上的員工出差時，除男女有別可分開住宿外，無特殊情況不可獨(dú)自開房住宿；當(dāng)兩個或兩個以上不同崗位級別員工同住一間房間時，以崗位級別高的員工住宿費(fèi)用可報(bào)銷額度作為標(biāo)準(zhǔn)，不累加住宿人員可報(bào)銷額度。

第十九條住宿費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定

(一)員工出差結(jié)束后回到工作崗位的三個工作日內(nèi)，持住宿費(fèi)有效憑*(國家認(rèn)定的統(tǒng)一*)到財(cái)務(wù)部辦理住宿費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)，若因個人原因延誤報(bào)銷，公司將不予受理報(bào)銷事宜，所有住宿費(fèi)用員工自行承擔(dān)。

(二)出差員工住在親友家，一律不予報(bào)銷住宿費(fèi)。

(三)出差人員外出期間生病，確需住院治療，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)申請休假，住院期間不予報(bào)銷住宿費(fèi)，不享有出差補(bǔ)貼。

第六章補(bǔ)貼規(guī)定管理辦法

第二十條出差員工在啟程日的0:00分—24:00分任何一時刻出發(fā)皆可享有出差補(bǔ)貼，出差返回到派出地的當(dāng)天不享有出差補(bǔ)貼。

第二十一條出差補(bǔ)貼費(fèi)隨當(dāng)月*一齊發(fā)放，享有出差補(bǔ)貼的天數(shù)要扣除出差期間休假的天數(shù)；出差期間因工作需要加班，只享有出差補(bǔ)貼，不同時享有加班補(bǔ)貼。

第二十二條員工出差補(bǔ)貼規(guī)定

第七章附則

第二十三條以上工作失誤內(nèi)容未詳盡完善，在實(shí)際工作中如未列入失誤行為，公司有權(quán)決定失誤等級予以相應(yīng)處罰，經(jīng)公司研究后增補(bǔ)的條款，將自動成為員工行為規(guī)則的一部分。

第二十四條總公司行政部擁有本制度的最終解釋權(quán)。

第二十五條本制度自公布之日起實(shí)行，各相關(guān)人員須嚴(yán)格執(zhí)行。

[篇四:企業(yè)員工管理制度]

第一章總則

第一條為樹立公司整體形象，加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理行為，造就和培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)過硬的員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本管理制度。

第二條凡公司從業(yè)人員的管理事項(xiàng)，除法規(guī)及公司其它規(guī)章制度另有規(guī)定外，均應(yīng)遵守制度。

第二章聘用

第三條聘用是公司根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營以及對相關(guān)*人員的需用，而對外進(jìn)行一種招聘的用工行為。

第四條公司聘用人員應(yīng)按聘用程序?qū)徍恕�審查核定，合格后才可聘用�?/p>

第五條公司聘用人員，應(yīng)辦理求職登記手續(xù)，并交齊如下資料:

1、*復(fù)印件；

2、學(xué)歷*和職稱*；

3、二寸免冠照片2張。

第六條有下列情形之一者，不予聘用:

1、*審查不合格者；

2、受*機(jī)關(guān)管制或在案被通緝者；

3、身份不清或無*明者；

4、未到法定工作年齡者(十六周歲)；

5、患有精神病，傳染病或其他有重疾無法恢復(fù)健康者；

6、公司認(rèn)為不宜聘用人員者。

第七條公司聘用人員應(yīng)先經(jīng)試用六個月(特聘人員除外)，期滿經(jīng)考核合格方可正式聘用并簽訂勞動合同。

第三章員工的權(quán)利和義務(wù)

第八條員工的權(quán)利:

1、享受法律賦予的公民權(quán)利；

2、享受公司規(guī)定的*、福利等待遇的權(quán)利；

3、享受對公司發(fā)展提合理化建議和對公司各級管理人員提意見的權(quán)利；

4、參加公司組織的活動和了解公司公布的信息權(quán)利；

5、對違法違紀(jì)的人或事進(jìn)行制止和舉報(bào)的權(quán)利；

第九條員工的義務(wù):

1、自覺遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、充分發(fā)揮各自的聰明才智、盡心盡責(zé)地完成自己所承擔(dān)的工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量；

3、自覺地維護(hù)公司的形象、信譽(yù)和利益。遵守職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、忠誠企業(yè)形成相互尊重、互勉共進(jìn)的良好氛圍與企業(yè)同發(fā)展共命運(yùn)；

4、自覺遵守保密規(guī)定，不準(zhǔn)泄露公司的機(jī)密和公司的信息；

5、發(fā)現(xiàn)事故隱患和發(fā)生意外情況，應(yīng)立即報(bào)告公司有關(guān)部門，及時采取必要的措施進(jìn)行有效防止；

6、以公司利益為重，辦任何事情，都要牢記節(jié)約，杜絕浪費(fèi)；

7、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個人的關(guān)系。

第四章請假

第十條公假:

1、*有關(guān)部門要求參加的會議；

2、須應(yīng)到*有關(guān)部門急需辦理的事情；

第十一條事假、病假:

1、員工因事請假，須事前向所在班組車間(部門)辦理書面請假手續(xù)，二天以下(含二天)由班組長簽名，車間(部門)批準(zhǔn)；三天以上(含三天)由主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)綜合辦公室備案。上班后應(yīng)主動消假。事假一天扣除本人一天*，事假十五天以上(含十五天)，企業(yè)負(fù)責(zé)介繳的社保費(fèi)由本人自理。事假期間，不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作曠工處理。

2、員工因病不能上班，應(yīng)及時通知公司，二天以下(含二天)由班組長簽名，車間(部門)核準(zhǔn)；三天以上(含三天)由主管部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)綜合辦公室備案。上班后應(yīng)出示醫(yī)院*，補(bǔ)辦病假手續(xù)，按權(quán)限審批進(jìn)行消假。一個月內(nèi)病假一到五天的(含五天)發(fā)給合同日*的80%；六到十天的(含十天)發(fā)給合同日*的70%；十一天以上的發(fā)給合同日*的65%；連續(xù)病假一個月以上三個月以下發(fā)給合同*60%；連續(xù)病假超過三個月以上，依據(jù)<勞動法>和按勞動合同第六條第三款規(guī)定辦理。員工病假期間，必須在家療養(yǎng)休息，不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均作曠工處理。

第十二條工傷假:

因公致傷、致殘者，憑醫(yī)院*消假。員工工傷，須經(jīng)所在班組、車間(部門)*，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)查核實(shí)，方可作工傷處理，并逐級填寫工傷事故報(bào)告單及*，工傷以一次*痊愈為止，工傷期間發(fā)給本人與公司簽訂的勞動合同的*。工傷療養(yǎng)期間，不得從事第二職業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消工傷待遇。

第五章勞動紀(jì)律

第十三條公司執(zhí)行每周四十小時工作制，日工作時間為八小時。

第十四條公司員工必須遵守公司規(guī)定的作息時間上下班，不得遲到、早退。

第十五條公司實(shí)行考勤制度，其考勤辦法:

1、上班前員工本人須在門衛(wèi)考勤機(jī)內(nèi)刷卡考勤，如因故忘記考勤，必須及時向考勤人員說明情況，否則作為遲到一次記錄；

2、員工必須本人考勤，不得叫別人代考勤，如有發(fā)現(xiàn)類似情況對舞弊行為者兩人均扣除一天*；

3、考勤人員必須嚴(yán)格把關(guān)，不得徇私舞弊，如有發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)天*；

4、中途離廠，須憑中途離廠準(zhǔn)假單，到考勤人員處刷卡后離廠，并注明事因，否則作早退缺勤處理；

5、員工如遇遲到或早退必須補(bǔ)辦和辦理請假手續(xù)。遲到或早退每次不足二小時的按二小時計(jì)算，超過二小時不足四小時的按四小時計(jì)算，當(dāng)月累計(jì)后作缺勤處理。

第十六條員工無故缺勤作曠工處理。當(dāng)月曠工在二天以內(nèi)按*200%扣除，超過二天按300%扣除。

第十七條廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸游*和隨地大小便。

第*條上班時間不得干私活，不得吃零食，工作和午餐時間不準(zhǔn)喝酒(業(yè)務(wù)接待除外)。

第十九條工作時間不得看與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍等。

第二十條工作時間不準(zhǔn)擅自離開生產(chǎn)區(qū)域，不準(zhǔn)串崗、脫崗、打磕睡、睡覺。

第二十一條上班時間佩帶胸卡，有規(guī)定的部門必須穿工作服或其他勞動防護(hù)用品。

第二十二條嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和工藝*作規(guī)程。

第二十三條公司員工必須無條件服從所屬部門、班組負(fù)責(zé)人在其職權(quán)范圍內(nèi)的工作調(diào)動和管理，不服從調(diào)動分配和管理的，分管部門主要領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)通知其待崗或下崗處理。

第六章文明生產(chǎn)、安全保衛(wèi)

第二十四條按公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理考評細(xì)則要求，搞好文明生產(chǎn)。做到工后場地清，地面無*蒂、雜物，保持廠區(qū)、車間和生產(chǎn)班組現(xiàn)場，道路通道暢通無阻，搞好包干區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化。

第二十五條愛護(hù)公司財(cái)物，不準(zhǔn)任意將公司的財(cái)物拿為己有或私吃公司產(chǎn)品、嚴(yán)禁偷盜、有意損壞和浪費(fèi)公司財(cái)物。

第二十六條員工之間要團(tuán)結(jié)友愛、互相尊重、互相幫助、文明禮貌。

第二十七條自覺維護(hù)公司的整體形象和信譽(yù)，上班和工作時間、不準(zhǔn)穿拖鞋、不準(zhǔn)赤腳、赤膊或穿著不整齊等不良行為。

第二*條嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律、遵守職業(yè)道德。

第二十九條嚴(yán)禁惹事生非，無理取鬧，起哄，散布謠言、消極怠工，擾亂正常生產(chǎn)工作秩序，嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)賭博、斗毆等違紀(jì)違法行為。

第三十條廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁騎自行車、助動車、摩托車，進(jìn)出廠門應(yīng)下車推行。

第三十一條公司員工應(yīng)自覺遵守門衛(wèi)管理制度，攜帶各類物資、產(chǎn)品出廠時主動出具產(chǎn)品出廠*，不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入公司生產(chǎn)(工作)場地。

第三十二條貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格遵守安全*作規(guī)程，

嚴(yán)禁違章指揮和違章作業(yè)。

第三十三條入廠新工人及變換工種的人員，均應(yīng)進(jìn)行安全教育培訓(xùn)后上崗，*崗位或特殊工種應(yīng)經(jīng)*培訓(xùn)和考試合格，憑*上崗。

第三十四條認(rèn)真執(zhí)行消防管理細(xì)則，不得私自動用各種消防設(shè)施和器材、器具，禁*區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜帶火種入內(nèi)。

第三十五條安全用電，非電工人員不準(zhǔn)亂接、拆裝電器，嚴(yán)禁使用非生產(chǎn)(工作)*電爐。

第三十六條保安人員有權(quán)在廠區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行檢查，發(fā)生治安案件，及時進(jìn)行報(bào)告和查破，有關(guān)人員都應(yīng)積極協(xié)助，對外來人員未經(jīng)公司綜合辦公室同意批準(zhǔn)不得擅自留宿。

第七章獎勵

第三十七條對于有下列表現(xiàn)和情形之一者予以獎勵:

1、在改革、改進(jìn)生產(chǎn)工藝，改善勞動條件提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面有技術(shù)革新或提出合理化建議被采納后成效顯著者；

2、在節(jié)能降耗、節(jié)約原輔物料有具體成效者；

3、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、防止或者搶救事故有功，使員工人身安全和公司利益免受更大損失者；

4、同壞人、壞事作斗爭，對維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，維護(hù)社會治安中見義勇為，有顯著功績者；

5、維護(hù)公司信譽(yù)，*歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；

6、對在生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作中，經(jīng)考核評定表現(xiàn)突出成績顯著者；

7、模范執(zhí)行公司規(guī)章制度，關(guān)心企業(yè)，勇挑重?fù)?dān)，出*完成本職工作者。

第八章處罰

第三*條對于違反下列情形之一者，給予5—100元經(jīng)濟(jì)處罰:

1、廠區(qū)內(nèi)吸游*、隨地大小便、騎自行車、助動車、摩托車、帶小孩進(jìn)入工作(生產(chǎn))場所，禁*區(qū)內(nèi)攜帶火種入內(nèi)者；

2、上班不佩帶胸卡、工作時間干私活、吃零食、看工作無關(guān)的書籍者；

3、上班和工作時間穿拖鞋、赤腳、赤膊者；

4、工作時間擅自離崗、脫崗、打磕睡、睡覺或不按規(guī)定要求穿戴工作服和勞動防護(hù)用品；

5、因責(zé)任*不強(qiáng)造成的長明燈、長流水、永動扇、下班后未關(guān)庫門者；

6、私吃成品、半成品，破壞綠化，非生產(chǎn)*使用電爐者。

第三十九條凡有下列情節(jié)之一者，可依據(jù)勞動法和勞動合同作出解除勞動合同處理:

1、不服從正常的管理，毆打或侮辱管理人員者，或在工作期間發(fā)生斗毆、吵罵者；

2、故意損壞機(jī)器、工具、原材料、產(chǎn)品或公司內(nèi)其他物品者；

3、故意泄露公司工藝、技術(shù)、業(yè)務(wù)上的秘密，使公司利益受損者；

4、利用取權(quán)營私舞弊，在承辦業(yè)務(wù)與事業(yè)中，向客戶索取、收受回扣等影響公司生產(chǎn)或信譽(yù)，致使公司蒙受損失者；

5、因工作疏忽，管理監(jiān)督不力，造成產(chǎn)品質(zhì)量或設(shè)備，安全等重大事故者；

6、借病、事假往他處工作者；

7、非法煽動*、怠工，影響生產(chǎn)秩序者；

8、竊取公司知識產(chǎn)權(quán)或侵占、盜竊公司財(cái)物者；

9、連續(xù)曠工達(dá)三日或一年內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)十五日者；

10、上班酗酒、聚賭或傷風(fēng)敗俗者；

11、非法攜帶或擁有危險(xiǎn)品或違禁品(如qiāng支、**、*械、毒品等)進(jìn)入公司者；

12、觸犯法律被司法機(jī)關(guān)處理者。

第九章其它

第四十條公司員工違反本制度第三*條、第三十九條規(guī)定，并造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

第四十一條遺失、損失公司物品者，必須照價(jià)賠償。

第四十二條各職能部門和班組管理范圍與工作職責(zé)另附。

第四十三條各工種安全與工藝*作規(guī)程另附。

第四十四條未盡事宜，另作規(guī)定。

第四十五條本管理制度已經(jīng)公司董事會一致通過后生效并從年月日起實(shí)施執(zhí)行。

第四十六條本管理?xiàng)l例的解釋權(quán)歸公司董事會。

[篇五:公司員工加班管理制度]

一、目的:

1、為規(guī)范公司員工加班的管理，提高工作效率，在正常的工作時間內(nèi)努力完成工作任務(wù)。

2、勞逸結(jié)合，保護(hù)員工身體健康。

3、保*公司運(yùn)營的有序進(jìn)行，根據(jù)<中華*共和國勞動法>、<勞動合同法>及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度。

二、適用范圍:

1、公司非提*員確因工作需要加班，適用本規(guī)定。

2、按提成制度結(jié)算的營銷人員和不適用本規(guī)定。

三、加班的分類和程序:

1、加班:指在規(guī)定工作時間外，因本身工作需要或主管指定事項(xiàng)，必須繼續(xù)工作者，稱為加班。加班分為兩種:即計(jì)劃加班和應(yīng)急加班。因工作崗位不能斷續(xù)，需周末或國家法定節(jié)假日繼續(xù)工作，稱為計(jì)劃加班。正常工作日內(nèi)因工作繁忙、臨時*工作增加需要在規(guī)定時間外繼續(xù)工作，或休息日突發(fā)事件稱為應(yīng)急加班。

2、計(jì)劃加班員工應(yīng)填寫<加班申請單>(附表一)，經(jīng)部門主管同意簽字后，送交人事部審核備案，由人事部呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可實(shí)施加班。

3、特殊原因(下班之后因緊急事件加班，或休息日突發(fā)事件加班的)

可以事后補(bǔ)填<加班申請單>，并注明“補(bǔ)填”；非特殊原因一律

不得事后補(bǔ)填，否則不認(rèn)定為加班。

四、加班原則:

1、效率至上原則:

公司鼓勵員工在每天8小時工作制內(nèi)完成本職工作，不鼓勵加班，原則上不安排加班，由于部門工作需要必須加班完成的工作，按照加班審批程序進(jìn)行。員工需有計(jì)劃的組織展開各項(xiàng)工作，提高工時利用率，對加班加點(diǎn)從嚴(yán)控制。確因工作需要加班或值班，才予批準(zhǔn)。

2、加班時間限制:

(1)一般周一至周五工作日內(nèi)，因工作需要每日加班不超過4小時的不算加班；

(2)每月累計(jì)加班一般不應(yīng)超過36小時，超過36小時按36小時計(jì)算。

3、健康第一原則:

在安排加班時，必須結(jié)合加班人員身體狀況，對加班頻次、時間長短及與正常上班時間的間隔做出合理安排，保*員工的身體健康。

4、調(diào)休優(yōu)先原則:

員工加班后，原則上優(yōu)先安排調(diào)休，確因工作需要無法調(diào)休的，計(jì)算加班費(fèi)。

5、懷孕七個月以上(含七個月)或處于哺乳期(即產(chǎn)假結(jié)束后至嬰兒滿一周歲)內(nèi)的女職工，公司不安排其從事夜班勞動(當(dāng)日22點(diǎn)至次日6點(diǎn)之內(nèi)從事的勞動和工作)或加班加點(diǎn)。

五、加班認(rèn)定:

1、只有在具備下列條件之一時，才可組織員工加班:

①在正常休息時間和節(jié)假日內(nèi)工作不能間斷，須連續(xù)作業(yè)的；

②發(fā)生有可能造成較大負(fù)面影響，需要緊急處理的；

③為完成公司下達(dá)的緊急任務(wù)的。

2、公司所有員工按公司規(guī)定在國家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、十一)繼續(xù)工作均算加班。

3、值班不屬于加班，對被安排值班的員工。(值班是指公司為臨時負(fù)責(zé)接聽、協(xié)調(diào)、看門、防火、防盜或?yàn)樘幚硗话l(fā)事件、緊急公務(wù)處理等原因，安排有關(guān)人員在公休日、法定休假日等非工作時間內(nèi)進(jìn)行的值班，它一般不直接完成工作任務(wù)。)

4、有下列情況之一者，不認(rèn)定為加班:

(1)由于正常工作任務(wù)未按要求及時完成而需延長工作時間或利用公休日、節(jié)假日完成的；

(2)在正常工作日因接待公司客戶延時工作的；

(3)延長工作時間處理日常工作4小時以內(nèi)的；

(4)開會、培訓(xùn)、應(yīng)酬、出差的；出差補(bǔ)貼政策另計(jì)；

(5)正常工作時間以外參加公司組織的公共活動的。

5、周一至周五加班算平時工作日加班，周六周日算公休日加班，國家法定節(jié)假日加班算節(jié)假日加班。周一至周五下班時間后接到新任務(wù)算加班，因個人原因?qū)е鹿ぷ鲿r間內(nèi)不能完成任務(wù)而需延長工作時間的不算加班。周一至周五因公司需要延長工作時間4小時內(nèi)原則上不算加班。

六、加班補(bǔ)償:

1、加班調(diào)休

(1)員工加班后除法定節(jié)假日外，一律安排調(diào)休，盡量在適當(dāng)時間安排員工調(diào)休。

(2)員工有權(quán)要求將加班時間累積到一起調(diào)休，但調(diào)休時間最長原則上不得超過三天。具體調(diào)休時間由員工領(lǐng)導(dǎo)安排。

2、員工確因工作任務(wù)繁忙不能調(diào)休的，按<勞動法>規(guī)定支付加班補(bǔ)貼。

(1)加班費(fèi)的計(jì)算基數(shù)

加點(diǎn)*=基本*/月計(jì)薪天數(shù)/8×延時加點(diǎn)工時×1、5倍

公休日加班*=基本*/月計(jì)薪天數(shù)/8×公休加班工時×2倍

法定節(jié)假日加班*=基本*/月計(jì)薪天數(shù)/8×法定加班工時×3倍

(2)加班費(fèi)的計(jì)發(fā)比例

a、平時工作日加班:每小時按員工小時*標(biāo)準(zhǔn)的1、5倍計(jì)算；

b、公休日加班:安排勞動者工作又不能安排補(bǔ)休的，每小時按員工小時*標(biāo)準(zhǔn)的2倍計(jì)算；

c、國家法定節(jié)假日加班:每小時按員工小時加班*標(biāo)準(zhǔn)的3倍計(jì)算。

3、下列人員(除法定假日加班工作)原則上不享受加班費(fèi):

(1)中層以上員工

(2)臨時工人、司機(jī)、實(shí)行業(yè)績提成*的員工因工作情形有別，其薪資給予已包括工作時間因素在內(nèi)以及另有規(guī)定，故不報(bào)支加班費(fèi)。

七、執(zhí)行原則:

1、公休、法定假日加班時作息時間與正常工作日相同。

2、加班人員必須記錄好當(dāng)日<加班工作內(nèi)容記錄>，并于加班結(jié)束后的兩天內(nèi)提交給人事部，無加班日志者其實(shí)際加班視為無效。相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)切實(shí)負(fù)責(zé)加班申請的審批，如果發(fā)現(xiàn)弄虛作假，謊報(bào)加班出勤者一律嚴(yán)懲。

3、在監(jiān)督檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)加班人員、頻次、時間安排不合理，公司責(zé)令有關(guān)部門限期改正，并對主要責(zé)任人予以批評。

4、為獲取加班補(bǔ)償，采用不正當(dāng)手段(如“正常工作時間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等)取得加班機(jī)會進(jìn)行加班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)，公司有權(quán)取消加班補(bǔ)償，并處以一定數(shù)額罰款。

第3篇：代理公司業(yè)務(wù)管理制度

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業(yè)務(wù)管理制度

第一章 總則 一、公司本著防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)企業(yè)品牌、市場信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)務(wù)*作合法合規(guī)，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)以及本公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定本業(yè)務(wù)管理制度。

二、公司按所持許可*批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍，對業(yè)務(wù)流程和*作方法加以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，從而不斷提高服務(wù)的*水平。

第二章 業(yè)務(wù)流程 一、客戶基本情況調(diào)查

1、了解客戶的基本情況，包括客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式、所屬行業(yè)等。了解客戶的保險(xiǎn)需求，包括:保險(xiǎn)標(biāo)的的基本情況、所屬行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況、投保期間、在保狀況等。

2、根據(jù)客戶的基本情況，對其面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行初步分析，并對風(fēng)險(xiǎn)加以區(qū)分，確定保險(xiǎn)需求，向客戶提交保險(xiǎn)建議書。

二、 向客戶出具重慶禾邦保險(xiǎn)代理有限公司業(yè)務(wù)告書，明確告知客戶我公司名稱、業(yè)務(wù)范圍、工作流程、解釋保險(xiǎn)代理工作的服務(wù)內(nèi)容、自身資質(zhì)、聯(lián)系方式、費(fèi)用收取方式、代理的保險(xiǎn)公司等事項(xiàng)。

三、擬定投保方案

1、詳細(xì)了解客戶的保險(xiǎn)需求，分析客戶面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，幫助客戶對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，并對其項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)做出評價(jià)，向客戶提供*意見。

2、根據(jù)保險(xiǎn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)特征、客戶需求，以項(xiàng)目獲得最充分保障為目的，向客戶提供相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移建議，量身擬定合適的投保方案。

四、詢價(jià)及報(bào)價(jià)分析

1、將經(jīng)客戶認(rèn)可的保險(xiǎn)方案和相關(guān)的核保資料以詢價(jià)書或招標(biāo)文件等書面形式發(fā)至相關(guān)保險(xiǎn)公司詢價(jià)。

2、在得到保險(xiǎn)公司報(bào)價(jià)后，立即對相關(guān)保險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)條件(保險(xiǎn)費(fèi)、免賠額、主要條款等)、償付能力、理賠權(quán)限、服務(wù)承諾、理賠人員的服務(wù)水平及賠付效率等進(jìn)行綜合分析和比較，向客戶提供*指導(dǎo)意見，推薦合適的承保公司。

3、如果保險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)有附加條件(如限制條款、免賠額等)，或報(bào)價(jià)的承保范圍不能滿足客戶的要求，應(yīng)特別提醒客戶。

五、辦理投保手續(xù)

1、客戶確定最終投保方案及保險(xiǎn)公司后，本公司取得客戶的書面確認(rèn)，并向選定的保險(xiǎn)公司發(fā)出書面的出單通知�？蛻舻臅�面確認(rèn)應(yīng)特別注明其已完全了解并嚴(yán)格、全面履行了保險(xiǎn)的告知義務(wù)。

2、督促承保公司在規(guī)定的時間內(nèi)出具保險(xiǎn)單或暫保確認(rèn)，在取得承保公司的保險(xiǎn)單文件后，需仔細(xì)核對保單內(nèi)容，確保保單內(nèi)容與客戶的書面確認(rèn)完全相符。

3、留存保險(xiǎn)單復(fù)印件，將保險(xiǎn)單正本文件及時送交客戶，并做好簽收手續(xù)。送交保單時應(yīng)附上書面通知，提醒客戶留意保單免責(zé)條款、被保險(xiǎn)人義務(wù)及索賠程序。

4、根據(jù)保險(xiǎn)單規(guī)定的保險(xiǎn)費(fèi)支付條件，及時向客戶發(fā)出書面的保險(xiǎn)費(fèi)支付通知書，提醒客戶履行繳費(fèi)義務(wù)，以免影響保單效力。

5、客戶繳納保費(fèi)后，應(yīng)及時劃撥，從保險(xiǎn)公司取得保費(fèi)*交予客戶，并復(fù)印留檔。

六、保險(xiǎn)期內(nèi)日常服務(wù)

1、在保險(xiǎn)單生效后三十天內(nèi)，向客戶提交客戶服務(wù)手冊。

2、定期回訪客戶，向客戶了解保險(xiǎn)標(biāo)的最新狀況，一旦發(fā)現(xiàn)與保險(xiǎn)相關(guān)的變動時，應(yīng)馬上提醒客戶，協(xié)商解決的辦法。如確定有對保單做出修訂的必要，應(yīng)根據(jù)客戶的書面通知，以書面方式通知承保公司出具批單，對保單內(nèi)容做出修正或增減。

3、與客戶保持溝通，及時解答客戶的咨詢或疑難問題。

4、密切關(guān)注保險(xiǎn)市場動態(tài)和相關(guān)法律、法規(guī)的變化，一旦發(fā)現(xiàn)對保險(xiǎn)金額或投保標(biāo)的的風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成影響，及時告知客戶，建議采取應(yīng)對措施。

5、關(guān)注保險(xiǎn)公司的償付能力，如果承保公司償付能力出現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知客戶。

七、協(xié)助索賠

1、在接到客戶出險(xiǎn)報(bào)案后，盡快與承保公司取得聯(lián)絡(luò)，同時建議客戶及時采取施救措施控制損失。必要時派遣人員迅速趕赴事故現(xiàn)場，幫助客戶做好索賠的準(zhǔn)備工作，協(xié)助客戶填寫出險(xiǎn)通知書、索賠報(bào)告，及時送交保險(xiǎn)公司。

2、與承保公司、保險(xiǎn)公估方(如有保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)參與的話)保持溝通，協(xié)助客戶解決索賠的疑難問題，爭取得到公正、合理、及時的賠償。

八、續(xù)保安排

于保單到期日45天前，向客戶提交上一保險(xiǎn)周期保單執(zhí)行及理賠情況的總結(jié)報(bào)告，根據(jù)客戶的續(xù)保要求，擬訂續(xù)保方案，在取得客戶的續(xù)保確認(rèn)后，向承保公司發(fā)出續(xù)保出單通知，督促承保公司及時出具續(xù)保單，核對無誤后送交客戶，同時，告知客戶及時履行交費(fèi)義務(wù)。

第三章 業(yè)務(wù)授權(quán)管理

一、業(yè)務(wù)授權(quán)管理是業(yè)務(wù)管理制度中的重要組成部分。[授權(quán)管理"有利于促進(jìn)客戶服務(wù)規(guī)范化，有利于減少或避免各種錯誤及遺漏，有利于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范，同時亦對業(yè)務(wù)管理制度的其他內(nèi)容具有重要作用。

二、被授權(quán)人員應(yīng)基本滿足兩個條件:一是有較強(qiáng)的責(zé)任心，二是具備良好的*知識。

三、業(yè)務(wù)授權(quán)的范圍包括:

1、方案制作和審核、ppt制作和演示、風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)培訓(xùn)(包括保險(xiǎn)措辭、保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)報(bào)價(jià)、服務(wù)范圍等)；

2、保單審核(包括是否與投保單一致、責(zé)任確定、免責(zé)條件的選定和特別約定的內(nèi)容等)；

3、協(xié)助客戶索賠(包括出險(xiǎn)報(bào)案、損失現(xiàn)場的保護(hù)與清理、索

賠資料的收集、與保險(xiǎn)公司、公估公司等對等談判)。

四、業(yè)務(wù)管理實(shí)行分級授權(quán)制度，具體權(quán)限如下:

(一)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場開發(fā)授權(quán)管理

1、保費(fèi)50萬元以下(含50萬元)的業(yè)務(wù)，由業(yè)務(wù)人員辦理；

2、保費(fèi)100萬元以下(含100萬元)的業(yè)務(wù)，由業(yè)務(wù)主管審核授權(quán)；

3、保費(fèi)100萬元以上的業(yè)務(wù)，由總經(jīng)理審核授權(quán)或直接辦理。

(二)協(xié)助客戶索賠授權(quán)管理

1、索賠金額10萬元以下(含10萬元)的業(yè)務(wù)，由業(yè)務(wù)人員辦理；

2、索賠金額100萬元以下(含100萬元)的業(yè)務(wù)，由業(yè)務(wù)主管審核授權(quán)；

3、索賠金額100萬元以上的業(yè)務(wù)，由總經(jīng)理審核授權(quán)或直接辦理。

(三)凡是招標(biāo)項(xiàng)目一律在公司另行授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行。

第四章 業(yè)務(wù)人員的管理

一、業(yè)務(wù)人員的選聘，須符合下列條件:

1、大專以上學(xué)歷；

2、持有<保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格*書>；

3、*格開朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧；

4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的管理或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；

5。 從事過金融、保險(xiǎn)、管理、法律或銷售和服務(wù)工作者。

二、業(yè)務(wù)人員的錄用及試用

1、業(yè)務(wù)人員報(bào)到后填寫<員工登記表>，與公司簽訂勞動合同，勞動合同期限包括試用期。

2、業(yè)務(wù)人員一經(jīng)錄用，先進(jìn)行上崗培訓(xùn)，然后試用，試用期三個月。

3、試用期滿，業(yè)務(wù)人員填寫<轉(zhuǎn)正申請表>，報(bào)主管審批，部門主管根據(jù)崗位要求和試用人員工作表現(xiàn)對其進(jìn)行評價(jià)，以確定是否轉(zhuǎn)正。

三、業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)

1、新加入公司的業(yè)務(wù)人員必須參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

2、一般業(yè)務(wù)人員每年應(yīng)參加不少于二次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

3、各部門主管每年都應(yīng)參加不少于一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

4、各部門主管負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)組織及管理工作，并親自擔(dān)任培訓(xùn)講師；

5、每次業(yè)務(wù)培訓(xùn)都應(yīng)記錄培訓(xùn)內(nèi)容，必要時對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核。

6、除上述培訓(xùn)外，業(yè)務(wù)人員上崗前接受培訓(xùn)時間不得少于80小時，上崗后每人每年接受培訓(xùn)和教育時間累計(jì)不得少于36小時，其中法律知識培訓(xùn)及職業(yè)道德教育不得少于12小時。

四、業(yè)務(wù)人員的薪酬 1、業(yè)務(wù)人員的報(bào)酬由*、績效、年終獎組成；

2、*等級標(biāo)準(zhǔn)的制定，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員以往的業(yè)績記錄和個人年度銷售計(jì)劃；

3、績效是對業(yè)務(wù)人員完成任務(wù)的獎勵；

4、年終獎勵計(jì)劃的確定，既要考慮業(yè)務(wù)人員完成銷售目標(biāo)等硬指標(biāo)，同時也要考慮公司內(nèi)部業(yè)務(wù)支持與合作、業(yè)務(wù)人員引進(jìn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等軟指標(biāo)；

5、年終獎的分配，由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)人員(團(tuán)隊(duì))的表現(xiàn)提出分*案，經(jīng)公司有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后執(zhí)行。

第五章 業(yè)務(wù)檔案的管理 一、業(yè)務(wù)檔案的管理原則

1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理，確保各類檔案的完整、準(zhǔn)確、安全，便于有效地利用；

2、檔案管理根據(jù)檔案的分類執(zhí)行專門的管理辦法；

3、文書檔案和電子檔案應(yīng)同時并存，并應(yīng)留有備份。

二、業(yè)務(wù)檔案的內(nèi)容及保管

1、建立詳細(xì)的業(yè)務(wù)檔案，記錄投保人的姓名或者名稱、經(jīng)紀(jì)險(xiǎn)種、代繳保險(xiǎn)費(fèi)和交付保險(xiǎn)公司的時間、傭金金額和收取時間、保險(xiǎn)金或者保險(xiǎn)賠款的代領(lǐng)時間和交付被保險(xiǎn)人的時間等信息。

2、妥善保管業(yè)務(wù)檔案，有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的原始憑*及有關(guān)資料，保管期限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，不得少于10年。

三、業(yè)務(wù)檔案的分類

1、按事由分類，一事一卷或數(shù)卷；

2、按機(jī)構(gòu)立卷，各單位所屬文件分別立卷；

3、按文件材料的自然形成規(guī)律，按年度分類。

四、業(yè)務(wù)檔案的借閱和復(fù)制

1、借閱檔案須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，要在借閱登記時說明；

2、借閱一般業(yè)務(wù)檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；

3、凡屬保密業(yè)務(wù)檔案借閱、摘錄和復(fù)制，須經(jīng)公司總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)行；

4、保密檔案只能在公司內(nèi)借閱、摘錄和復(fù)制，不得帶出公司。

五、業(yè)務(wù)檔案的銷毀

1、任何組織或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀業(yè)務(wù)檔案材料；

2、若按規(guī)定需要銷毀時，凡屬保密檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，須經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀；

3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，管理人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。

第六章 附 則

一、本規(guī)定適用公司所有員工。

二、本規(guī)定如有未盡事宜，可另行修訂。

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